著名酒店營銷案例帝王飯店

1. 求世界十大頂級酒店，有哪些值得入住

世界頂級酒店有：半島酒店 、卓美亞酒店 、迪拜七星帆船酒店、文華東方酒店、安縵酒店。

1、半島酒店 Peninsula Hotels

全球僅有9家半島酒店，在中國就擁有香港、北京、上海3家！曾被選為全球十大知名酒店！半島酒店並不以量取勝，而是做精，它以在每一家大都市只建立一家頂級豪華酒店的理念而聞名，並被國際酒店業尊稱為「五星半島」。

5、安縵酒店 Aman

安縵在不丹擁有5家酒店，是不丹唯一的外國酒店品牌。酒店愛好者圈中流傳著一個神秘的名字「安縵」。甚至，安縵還催生了一個名為「安縵痴」的群體，他們每次度假總是尋找不同的安縵度假村來體驗，他們把度假村視為旅行目的地，住遍所有的安縵度假村成為了他們最大心願。

特點：

1、半島酒店的接送服務也是出了名的高調：全球最大的勞斯萊斯車隊、直升飛機、船舶接送，無論哪一種都會讓你覺得豪氣十足。

2、卓美亞所經營酒店不多，但是每一間都打造得奢華至極，迪拜的七星帆船酒店就是卓美亞最有影響力的傑作。

3、迪拜酒店：大廳、中庭、電梯、套房、浴室、門把手、水龍頭、煙灰缸，一眼望去都是金燦燦鍍金的；洗手台上放的洗漱用品是愛馬仕，而且你可以帶走。

4、文華東方酒店集團是全球豪華酒店集團之一，旗下的頂級豪華酒店及度假村遍布世界知名旅遊聖地。

5、安縵是一家小型奢侈的酒店集團，目前僅擁有30餘家豪華酒店。與許多大型奢華酒店不同的是，安縵始終堅持走小而精的路線。

2. 酒店成功營銷案例

http://guanli.veryeast.cn/guanli/40/index.htm
最佳來東方網
在這自里應該可以找到你想要的

3. 酒店網路營銷案例

一、銷售案例成果二、銷售地點環境及人物介紹三、銷售過程展示及分析四、銷售案例啟示五、案例總結六、未來銷售方案設想

4. 帝王酒家怎麼樣

帝王酒家，曾經是商丘高檔飯店的領軍人物，十年前的地位與今天不可同日而語。它回的水平並沒有太答多下降，相反應該還是上升了。但是從以前的一枝獨秀，慢慢變成被身邊的小弟弟們迎頭趕上。現在已經不能說它是商丘味道第一了。哪裡是第一，我也不知道。或許這才是城市發展的結果吧，有一家「最好的飯店」意味著其他飯店都很慘。當年他們的打火機上，印著一句話：「我不在家，就在帝王；不在帝王，就在去帝王的路上。」牛吧？當時最重要的宴請都首先考慮帝王，沒位置了再考慮別的地方。菜式多樣，味道也沒得說，主要就是有點貴。室內裝潢做的也不錯，反正至今仍然是挺高檔的飯店。

5. 急求：有誰知道酒店事件營銷的經典案例嗎！！！

酒店還來做什麼事件營銷，源做關聯營銷商業模式嫁接還差不多，就像溫都水城大酒店裡邊海選紅樓夢節目一樣。
酒店的資源很好，但是要盤活酒店的資源也非常好做，酒店的房間可以做置換拿30個房間來進行置換吧，一個跟報紙雜志電視台置換廣告，跟拍電影的電影公司置換合作，無中生有，要不你的住房率都達不到50%，你的資產就在那裡閑置，盤活了，現金流一來就OK了。

6. 知名酒店成功運用公共關系的案例有那些

里茲復-卡爾頓注重於服務和服務補制償，公共關系應該也做的非常好吧。
個人覺得所有的國際聯號酒店集團都或多或少的運用了公共關系（public relation，而他們又可以說是成功的，像希爾頓，香格里拉，假日。

7. 著名的酒店企業家

1.海岩 原名侶海岩，1954年出生於北京。1969年應征入伍，海軍航空兵地勤，做殲擊機6型的電器員。曾做北京市公安局幹部、北京新華實業總公司管理處處長，現任昆侖飯店總經理、董事長，錦江集團有限公司副總裁，錦江集團北方公司董事長、總經理。這個大家是耳熟能詳的。

2.郭鶴年。馬來西亞聲名顯赫的華人企業家，祖籍福建省福州市1971年，他與新加坡經濟發展局合資建成了新加坡第一家豪華大酒店--香格里拉大酒店，並開始在亞太地區擴張，打造香格里拉酒店品牌。 香格里拉的老闆。現在的行政總裁是安梓華。

3.歐內斯特-亨德森。1887年3月7日，喜來登的創建人歐內斯特-亨德森生於離美國波士頓不遠的粟樹山鎮。亨德森先生1933年開始進入飯店業，喜來登是喜來登旅館公司最初的兩家飯店中一個名字，在1937年他成立喜來登旅館公司，該飯店公司1939年開始啟用喜來登這個統一的名稱，直到1957年，即喜來登公司成立20年時才真正建造了自己的第一座飯店。

4.康拉德-希爾頓。 美國旅館業巨頭，人稱旅店帝王。1887年生於美國新墨西哥州,曾控制美國經濟的十大財閥之一。第一次世界大戰期間曾服過兵役，並被派往歐洲戰場，戰後退伍，之後經營旅館業。希爾頓經營旅館業的座右銘是：「你今天對客人微笑了嗎？」這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。希爾頓的「旅店帝國」已伸延到全世界，資產發展為數十億美元。

等等，原創內容！

8. 求助飯店管理案例分析~~

如果不改來變思想改變自策略 還是關門養老吧。

如果你想接著開下去的話，自己做一回遊客 去別人那兒（類似和你一樣的飯店）感受一下和你自己原來的有何不同。 服務上，設施上，地理位置上 都有何不同 分析一下吧。
如果你想生意更好一點，唯有和地接旅行社合作來提高人氣。再要麼搞的有特色，在各大旅遊網站上曝一曝。

我只是隨便說說的哦。。

9. 酒店客房營銷方案案例

據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示：

*55%的酒店總經理不懂營銷管理；

*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策；

*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠；

*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊；

*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略；

*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手；

*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制；

*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手；

*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析，不知採取什麼競爭策略；

*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系；

1、建立賓客檔案收集制度

「萬丈高樓平地起」，賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶，先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行，由市場部設計好賓客信息收集表的樣式，對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注，建立立體的全方位的賓客檔案，並定期對檔案進行補充與更新，做到「知人，知面，也知心」。

2、以「情」動人，完善賓客關系維護

筆者在文章的開頭，就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下，即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付，而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡，完全可以由銷售員親筆書寫，哪怕是寥寥數語，也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是，酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台，去發送酒店的促銷信息？

許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動，諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的，筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台，卻並非是最有效的，尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛，手機屬於私人空間范疇，沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊，更不用說每月定期發送的。

以「情」動人，需要選擇良好的時機。在這方面，曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國，曾二次下榻過東方飯店，後來由於業務調整的原因，於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候，突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡，裡面還附了一封簡訊，內容是：親愛的於先生，您已經有3年沒有來過我們這里了，我們全體人員都非常想念您，希望能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶，發誓如果再去泰國，絕對不會到任何其他的飯店，一定要住在東方飯店，而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。

3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動，促進交流。

除了向賓客寄送賀卡，關注其消費習慣等細節性的舉措以外，酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如，邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等，主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道，把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系，轉變成朋友與朋友之間的關系。

4、注重人員推銷體系的建立。

酒店所能提供的產品，說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式，平面廣告、電視廣告，人員推銷等。相較於廣告宣傳，人員促銷的優勢更為明顯，它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此，酒店應當充分重視「人」的因素，不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通，更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷，有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售，市場部設立GRO等，利用專職人員來維系賓客關系。

目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼，為什麼達到，然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時，他們就會切實地理解這些目標，並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點，那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。

當然，這里需要提醒的是，任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下，如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時，總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇：如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的，那麼他們可以選擇離開；如果他們真的是一些優秀的銷售人員，他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰，他們就會充滿激情地就去做。

5、積極支持銷售人員工作

如果銷售人員打了無數個電話，仍然沒有多大收獲，那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候，應該給他們一些時間。當然，如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓，仍然是這個結果，那麼總經理就應該當即立斷，對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候，銷售人員可能更願意改變一下自己，換換環境，給他們這個機會，也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。

市場永遠是變的，賓客的需求也是千變萬化，當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時，當賓客的需求已從簡單的食宿需求，提升到求尊重、求認同之時，酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求，唯有此，才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡，銷售人員的水平和形象，即代表一個酒店的水平和形象。