Ⅰ 什麼叫轉介紹
老客戶轉介紹新客戶在銷售界是一種成本低廉、成交效率高,客戶信任感最容易建立,非常有效的開發新客戶的方法。
對於企業來說非常重要的一點,如果想要增加成交用戶的主動轉介紹,那麼你就需要盡 可能地去挖掘更多的人變成會主動幫助宣傳和推廣產品的人。加推智能轉介紹系統,在已有強大的全員營銷推廣能力基礎上,賦能企業銷售構建更強大的銷售網路。
1、哪些人能幫我們轉介紹新客戶?
一般而言,客戶、員工、競爭對手、潛在客戶、行業專家、行業協會組織等,這些都是我們可以發展的能幫我們轉介紹新客戶的人群。
尤其是老顧客和好友信用推薦,就可以幫助企業銷售以較低的成本,更高的效率,減少獲取信賴的時間與成本,快速建立信任關系。口碑的力量,往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。轉介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法,也是"一生二,二生四,四生……"的連鎖開發客戶的高效方法之一。
加推智能轉介紹系統可以設置轉介紹分佣比例及引薦獎勵,通過多種快速簡易的方式邀請合夥人入駐,合夥人通過推線索給銷售提供線索客戶,更能直接使用企業推廣系統,通過分享企業文章、海報、視頻等推廣操作,同步獲取的精準流量給其銷售,幫助銷售更好獲客成交,成交後即可獲得分佣獎勵。
此外,合夥人發展客戶後,客戶亦可成為合夥人,通過這種向下裂變的方式,幫助企業銷售構建強大的銷售網路,以獲取源源不斷的客源流量。
最後,銷售技巧萬萬種,但總要出乎於心,讓客戶感受到你的發自內心的熱誠、真情,那麼你的銷售技巧哪怕是笨拙的、錯誤的,都可能感動客戶,獲得客戶的賞識。銷售本身是個冷冰冰的生意,唯獨用上我們的「心」,用上我們的真情實感,方能使平凡的銷售,變成你情我願的雙贏!
Ⅱ 寫一段讓朋友(為你轉介紹客戶的心態表達話術
如何與轉介紹的准客戶進行電話接觸話術轉介紹的流程轉介紹情況轉介紹人員電話接觸轉介紹流程一個完整的轉介紹流程包含索取名單、與被介紹者進行接觸、向介紹者回饋信息等環節。轉介紹情況其一、是介紹者不允許向被介紹者提及自己的名字,但會告訴你一些有關被介紹者的資訊;其二、則是介紹者同意你向被介紹者提及自己的名字,甚至還會親自給被介紹者打個電話。轉介紹人員接觸面對這兩類不同的客戶,接觸時要注意方式方法的運用,否則可能直接帶來介紹者和被介紹者的反感。對於前者,由於介紹人「隱藏」在背後,所以一方面,要注意不可以說出介紹者的姓名,而另一方面,要知悉所面對的准客戶和陌生准客戶的區別在於介紹人向我們介紹了很多有用的資訊。所以在接觸之前,要思考好如何運用恰當的方法在瞬間減緩對方的防衛心理和不平情緒。假如你從介紹人那裡知悉張麗女士住在沫若社區,有一個1歲的女孩,你在電話里可以這樣說:「喂,請問是張麗女士嗎?我是太平洋保險公司的李洪。您好,我給您打電話的原因是,我正好在沫若社區附近幫一位客戶規劃小孩教育金,所以想問問您是否也想了解一下有關這方面的資訊,不知道您是否已經開始考慮小孩的教育問題了?」轉介紹人員接觸注意:這個電話接觸的技巧是在較短的時間內清晰地表達約訪的內容,並以引導式讓人思考的問題結束,旨在避免回答諸如「你是怎樣知道我的電話」等問題,而又鼓勵對方給自己以繼續詢問或直接接觸的機會。轉介紹人員接觸對於後者,由於介紹人允許提及自己的名字,其實等於在與被介紹者接觸之前已經擁有了一份很好的說明書。所以可以這樣電話聯系:「喂,請問是張麗女士嗎?我是太平洋保險公司的李洪。您好,您的朋友王山是我的客戶,前幾天我給他遞交了一份小孩教育規劃的報告,他覺得很不錯,而且對我的服務也很滿意,便建議我也給您打個電話,說不定您對此也有興趣。所以我在想,是否能夠和您約個時間,有機會與您當面交流一些意見。」
Ⅲ 如何做好轉介紹
我們的主顧開拓方法有:
一、緣故法;
二、轉介紹;
三、陌生拜訪;
最好,最快的方法——轉介紹
一、為何要做轉介紹?
1、主顧開拓的需要;
2、穩定、快速積累客戶的需要;
3、快速簽單的需要;
4、壽險事業長遠發展的需要。
二、轉介紹的好處?
1、最短的時間獲取客戶最大程度的信任;
2、縮短簽單周期;
3、減少銷售的難度,增強業務員的自信心;
4、投入少、見效快;
5、客戶容易產生跟隨效應。
三、如何做好轉介紹?
1、誠信做人、勤力敬業是根本;
2、優質的服務是前提;
3、客戶對你的高度信任和評價是要素;
4、大膽開口、不斷堅持是關鍵。
四、轉介紹的時機?
無論何時、何地、以何種方式,只要有可能,就不要錯失機會,要勇於大膽開口,一次不行,就第二次、第三次地提出來,直到客戶為你轉介紹為止。
Ⅳ 什麼叫轉介紹
對於企業來說非常重要的一點,如果想要增加成交用戶的主動轉介紹,那麼你就需要盡 可能地去挖掘更多的人變成會主動幫助宣傳和推廣產品的人。加推智能轉介紹系統,在已有強大的全員營銷推廣能力基礎上,賦能企業銷售構建更強大的銷售網路。
1、哪些人能幫我們轉介紹新客戶?
一般而言,客戶、員工、競爭對手、潛在客戶、行業專家、行業協會組織等,這些都是我們可以發展的能幫我們轉介紹新客戶的人群。
尤其是老顧客和好友信用推薦,就可以幫助企業銷售以較低的成本,更高的效率,減少獲取信賴的時間與成本,快速建立信任關系。口碑的力量,往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。轉介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法,也是"一生二,二生四,四生……"的連鎖開發客戶的高效方法之一。
加推智能轉介紹系統可以設置轉介紹分佣比例及引薦獎勵,通過多種快速簡易的方式邀請合夥人入駐,合夥人通過推線索給銷售提供線索客戶,更能直接使用企業推廣系統,通過分享企業文章、海報、視頻等推廣操作,同步獲取的精準流量給其銷售,幫助銷售更好獲客成交,成交後即可獲得分佣獎勵。
另外,行業內的專家,其專家的身份,會接觸更多的客戶,而這些客戶會對專家言聽計從,所以行業內的專家也是我們銷售員需要爭取的優質人員。
2、敢開口
敢要求老客戶轉介紹新客戶給我們,這是很關鍵的。
很多人都有怕惹麻煩,都有偷懶、省事的心理,所以,盡管老客戶非常非常欣賞銷售員,但也只有1%的老客戶主動介紹新客戶給我們。想讓更多的老客戶介紹新客戶給我們,銷售人員必須主動開口要求老客戶幫我們轉介紹新客戶!
這是必須要去做的事情!
一般人是不會主動找事上身的,一般會用拖延法,把事情往後拖,直到雙方都沒興趣再提,事情也就不了了之。所以,想讓客戶幫你轉介紹新客戶,一定要精心設計銷售話術,話術里給客戶提供便利,這樣才能驅使客戶興高采烈地幫我們介紹新客戶。
3、給客戶一個幫你轉介紹客戶的理由
天下沒有無緣無故的愛,凡事有果必有因,想讓客戶推薦新客戶給你,那麼客戶為什麼要幫你推薦新客戶?
無外乎以情感人、以德服人、以利誘人這三招了。
以情感人:把客戶發展為朋友,很單純的友情,平時你也把他的事情處理得很好,客戶也感謝我們。這個時候請求已是朋友的客戶幫你介紹新客戶,那麼客戶一般都會因感激我們而樂意介紹新客戶給我們。
以德服人:有時候,我們的客戶喜歡表現自己,喜歡贊譽,喜歡我們對他的認同和贊賞。這個時候我們多給他舞台,多讓客戶發光,多贊美他的影響力,那麼水到渠成,我們要他介紹他熟悉的朋友給我們認識,他也會欣欣然去做的。
互惠互利:有時候我們遇到的客戶很現實,遇到這樣的客戶,我們就直接跟他談,讓他滿意,這樣我們就可以順利地得到他的轉介紹。
Ⅳ 銷售人員面對陌生客戶如何展開銷售,又如何讓客戶轉介紹給我呢
獵頭顧問如何讓客戶為你轉介紹?下面羅勒網根據自己十餘年的建築獵頭經驗來聊一聊,獵頭顧問應該如何做好轉介紹。
營銷學教授喬納·伯傑曾說過,口碑傳播的效果是傳統廣告的10倍。數據表明,92%的用戶更信任認識的人的推薦,77%的用戶則會願意購買朋友或家人推薦的新產品。每一個小企業在剛起步的時候,都願意製造口碑效應,因為不僅節省成本,而且影響力巨大。
獵頭顧問在做單的時候,如果可以利用好口碑營銷這一技能,通過客戶之口來為我們轉介紹,相信獵頭顧問一定可以快速積累優秀的候選人資源,這當中的好處我們可以預見。
口碑營銷其實是互聯網行業中一種比較常見的營銷方式,企業通過建立口碑,讓用戶幫助我們進行傳播,通過轉介紹的形式,增加產品的信任度,最終達成銷售的目的,獵頭顧問也可以借鑒這樣一種方式來開展自己的工作。
首先,我們先來了解一下,互聯網行業的口碑營銷是如何來做的。
1、遠遠超出期待
提供有價值的服務?這遠遠不夠。你要做的是,遠遠超出客戶的期待,甚至超出他們以往所有的體驗。怎麼做?你可以把服務目標從「令人滿意」轉變為「令人難忘」的標准。例如,你經營一家酒店,你可以為客人提供一張手寫的字條和一瓶葡萄酒。不過,值得注意的是,與其送一些小禮物或者做打折促銷,不如更加用心對待客戶並誠心與其交流。
獵頭顧問在提供服務的時候,也可以提供更多的「增值服務」 這個時候其實也是體現顧問專業程度的時候,專業的獵頭顧問對客戶的行業發展現狀、未來發展趨勢及人才的分布情況、薪酬水平等等也都要有較深入的了解,在與客戶交流時既是加分項,又可以增加客戶對顧問的信任度,為轉介紹做信任背書。
2、具備驚喜的亮點
為你的客戶「製造驚喜」。這需要確保你提供的產品或服務能有與眾不同、令人眼前一亮的特質。所有的產品和服務都有它們的優勢,最重要的是找到「差異化」的部分,並以此作為競爭亮點。
如果你的產品或服務至少擁有一項讓人感到驚喜的特質,那麼他們就會忍不住為你的產品或服務發出尖叫。那麼,這個亮點很快會就成為他們津津樂道的部分,為你的產品或服務來段free style不在話下。
具體要提供什麼樣子的亮點,就需要顧問根據公司或者自身來具體問題具體分析了,其實這一點與上一點有共通之處,就是要求顧問有一定的專業知識,古語有雲:打鐵還需自身硬,如果你沒有過人之處,又如何為客戶提供有亮點的產品或服務呢?
3、保持留言暢通
互聯網行業在進行口碑宣傳時,重要的一點就是要保證品牌與用戶之間的溝通順暢,確保用戶可以隨時隨地的反饋意見,品牌方也可以第一時間得到用戶的反饋,及時調整口碑傳播的策略。
顧問同樣也要做到這一點,如果你做到了上面的兩點,客戶就有可能會為你「轉介紹」 ,如果這個時候卻聯系不到你,可想而知你會錯過什麼,首先你錯過一個轉介紹的客戶,其次,你也錯失了客戶對你的信任,升級他們的意見和情緒。
因此,你應該盡量保持留言通道的暢通,方便客戶能夠隨時聯繫到你。
4、為口碑設定目標
就像任何其他類型的營銷策略一樣,如果設定「讓每個人都談論我們的產品」這樣的目標,就會顯得太模糊,以至於無法執行。
在你的營銷計劃中,你要設定確定的目標和可衡量的標准。
例如:我們希望每月通過客戶轉介紹而來的客戶有多少名;我們希望產生多少「超級粉絲」客戶;我們會在哪些不同的方向維護自己的口碑等。每一個目標都應該有時間限制和具體實現的方法。
給自己設定目標是幫助我們理清每天工作方向的重要方式,有目標的一天與沒有目標的一天工作狀態都是不同的,有努力的方向才能讓我們走的更快和更遠。
5、曝光
在互聯網行業,善於使用公共關系會讓你的品牌更多地爆光。獵頭顧問如果要做好口碑營銷,應該讓自己成為一個「超級IP」 (關於如何打造個人的超級IP,我們後期可以分享一些教程)
在這里我們可以簡單介紹一下,該如何增加曝光,其實說白了,曝光就是讓更多的人了解你,最終目的就是給你做信任背書,讓客戶可以更加信任你,為你轉介紹的機會也就會增加。
具體的方式可以是在更多的互聯網發聲渠道發聲、可以組織一些能引起話題的活動,來引起一些媒體的關注。也可以在一些問答平台發布比較專業的回答,快速積累忠實用戶。
今天要分享的內容就到這里吧,今天在獵頭部落粉絲群里與群友們一起互動了一些話題,通過不斷的溝通之後,了解到很多群友對獵頭行業的認知還是有很大差距的,不過這也正好符合我們獵頭部落的初衷--獵頭學習成長社區。
希望羅勒網的回答能夠幫助到你哦!