⑴ 保險怎麼這么難推銷
怎樣做好保險銷售
步驟之一:事先的准備
①專業知識,復習產品的優點。
②感恩的心態(感謝發明並製作產品的人)。
③一個有說服力的人,會影響許多人的一生。
④你必須想像你的產品有這么大的偉大的價值——遠遠物超所值。
⑤列出公司偉大的1-10個理由,你以公司為榮,以產品為榮,顧客不買是他的損失。(一定要讓顧客看的,聽的,感覺的,並且知道這一點)。
⑥給自己做一個夢想版——每個人的夢想版,列在牆上!
⑦精神狀態的准備。靜坐15分鍾,排除負面能量,負面能量是自動來的。一心向善——自我放鬆——聽激勵性的磁帶。
步驟之二:讓自己的情緒達到巔峰狀態
①大幅改變肢體狀態,動作創造情緒。
②人生最大的弱點是沒有****。
③起飛前必須將自己的排檔推到極限!
④行動力來自於活力,活力來自於活動,增加活力的方法:深呼吸,早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老,永遠只吃七八分飽。
*食物會影響人體的磁場。素食帶來耐力——牛馬。肉食帶來爆發力——虎、狼。多喝果汁:西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁,水果宜空腹吃。
步驟之三:與顧客建立信賴感
①通過第三者來分享,至少有第三者的見證。
②透過傾聽。80%的時間應由顧客講話。
③推銷是用問的。
④問的原則:先問簡單、容易回答的問題。——要問「是」的問題——要從小「事」開始發問——問約束性的問題。——顧客可談的答案——盡量不要可能回答「否」的問題。(如果顧客表示對產品不了解,沒關系,繼續問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望)。*撲克牌的游戲:提問的藝術和練習。
⑤永遠坐在顧客的左邊——適度地看著他——保持適度的提問方式——做記錄。不要發出聲音(傾聽對方的表情)。——不要插嘴,認真聽。——等全部講完之後,復述一遍給對方聽。
⑥信賴感源自於相互喜歡對方。顧客喜歡跟他一樣的人,或喜歡他希望見到的人。
⑦溝通的三大要素:(在溝通要素上,與顧客保持一致)
A、文字B、聲調語氣C、肢體語言。
為了溝通好,就必須在文字、聲調、語氣、肢體語言上,與對方相似或引起共鳴。文字佔7%,聲音佔38%,肢體語言佔55%。
溝通中的人物分類:
①視覺性(講話特別快)②聽覺性③觸覺性。
握手——溝通的重要方式:對方怎麼握,但已就怎麼握。
服裝形象:與顧客的環境相吻合。
步驟之四:了解顧客的問題、需求
渴望:
①現在的②喜歡、快樂③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案(是不是唯一的決策者)
當與顧客初次見面時,一開始先說①家庭②事業③休閑④財務狀況
推銷中的提問:很詳細詢問:
①你對產品的各項需求
②你的各項要求中最重要的一項是什麼?第二項、第三項呢?(因此得出顧客的「購買價值觀」!)此為「測試成交」。
關鍵是徹底了解顧客的價值觀,然後再正確的提出解決方案。
步驟之五:提出解決方案並塑造產品的價值
(錢是價值的交換)
顧客購買,因為對他有價值。
不買是因為覺得價值不夠。先了解顧客的人生價值觀,看什麼對他(她)最重要。
你認為什麼對自己一生最重要:①②③
一生中最恐懼是什麼?①②③(列出哪項最重要)
然後,告訴他如果有一項服務(產品)能滿足你的上述價值觀,那你會購買它嗎?
顧客購買的是價值觀,先告訴顧客「痛苦」:
①過去的痛苦(損失)②現在的快樂③未來更快樂
推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來,再告訴對方你有種葯,如此,顧客會追著你跑。
一個人還未改變,是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢,是因為痛苦不夠,一個人還未成功,是因為痛苦不夠。
步驟之六:做競爭對手的分析
不可批評競爭對手,如何比較呢?①點出產品的特色②舉出最大的優點③舉出對手最弱的缺點④跟價格貴的產品做比較。
步驟之七:解除反對意見
①預先框視,未等顧客提出反對意見之前(如價太貴),就加以「解除」(一流的產品才會賣一流的價格,也只有一流的人會買)。一般顧客的反對意見不會超過6個,所以預先列出如:A時間B錢C有效D決策人(成功者自己決定)。E不了解F不需要
②三種蘋果:紅、青、爛,銷售冠軍選好的顧客,不選「爛」。
③所有的抗拒點,都通過「發問」解決。
步驟之八:成交
①「冒險」成交法
③售後服務確認成交法
③二選一成交法
④確認單簽名成交法(預先設計完整的「確認單」)
⑤沉默成交法(對方不談話,自己閉嘴讓對方簽字為止,先開口者死)。
⑥對比原理成交法(先提出最貴的產品,再拋出低價的產品)
⑦回馬槍成交法(辭別時,請教顧客自己何處講得不好,然後返回重講),(最可恨的抗拒是未講出的抗拒)。
⑧假設成交法:你不賣,但假如有一天你會買,會是什麼情況?然後了解顧客的真實購買原因。
步驟之九:請顧客轉介紹
①給你價值,令你滿意
②你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值
③他們是否與你有一樣的品質,本身也喜歡這樣的服務產品?
④請寫出他們的名字好嗎?
⑤你可以立刻打電話給他們嗎?OK!(當場打電話)
⑥贊美新顧客(借推薦人之口)
⑦確認對方的需求
⑧預約拜訪時間。
步驟之十:售後服務
做售後服務,不如做售前服務。
①寫感謝信,先道歉,深感遺憾,希望有機會繼續為您們服務。
②(一個月後或半個月後)寄資料給對方。
③再寄資料。
④持續半年、一年、二年、十年。
⑤做售後服務,應做跟產品無關的服務(在產品相關的服務的基礎上)。
服務的訣竅:唯一的訣竅:定時回訪。
①立刻建客戶的檔案,立刻記下客戶的資料。②立刻記下顧客的任何需求,並立刻盡力滿足他。③讓顧客感動。④感謝帶來忠誠度。守信給客戶:表示發自內心的感謝、終生的感謝。寄資料給客戶,寄書報給客戶,親筆寫、親筆簽名。
與顧客親善活動的技巧之一:為每位客戶設計一個信紙(標志、廣告語、標准色、名言、感謝語),寄給客戶的每位關系人。
李嘉誠說:上門找顧客累,顧客上門來才輕松。
當顧客有抱怨時,要做額外的補償,會抱怨的顧客。
絕對不能損失顧客。(只要顧客不理不睬,就繼續道歉。這樣既使不成交,至少不傳播「惡言」
如何做好保險銷售
銷售的技巧在我看來並不是十分的重要,重要的是你對銷售本身熱不熱愛。很多人問我,你每天工作十幾個小時、全國各地到處跑、做演講、還要做業務,你累不累?
這時我就要反問一句:你打麻將的時候累不累?打麻將熬兩天兩夜也不累,為什麼呢,喜歡。同樣,對推銷,你是不是把它當作一項事業,當作一個你喜歡的東西。當你把推銷當作一項工作的時候,可能就會覺得很艱難。
做任何事情都要講究方法。掌握方法以後,就會覺得事情非常簡單。同樣的,銷售難不難,難。銷售保險可能比銷售證券還難,因為它是把一張幾十年後才用得上的紙賣出去。我感覺推銷保險就像是向和尚推銷梳子。
推銷可以達到一種至高無上的境界,這種境界就是你坐在那兒不動,主動有人來問你。一流業務員推銷理念、思想,二流的推銷方案,三流的推銷商品,末流的賣不出去。沒有推銷不出去的東西,只有推銷不出去東西的人。
我個人不太贊成過多地強調推銷的技巧,因為這樣一來就成了每天去搞定客戶。講再多的技巧,要掌握一個大的原則,那就是站在客戶的角度去想:我這樣的技巧能不能給客戶帶來附加的價值。
專業推銷,就是按一定的程序、一定的步驟、一定的方法將推銷過程分解量化,進而達到一定目的的推銷。專業化推銷,是推銷的專業化,是專業不斷支配自己的行動,進而養成的專業推銷習慣。專業化推銷是市場的選擇,是推銷人員長期追求的工作品質。
如何做好保險營銷?
新入行的營銷員,應該怎樣入手??學習?做好成交??
看得出很有可能是從事業務相關工作.
不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的,關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。就像大家所認為的那樣,保險的確不好做,就是因為不好做所以市場空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關人才,我的意思何不去償試一下,因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的,而是人才做的」,也許經過保險行業的磨練,你肯定會有收獲的,以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢?另外,保險業務完全在於自己,關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定,這跟自己的性格呀,資源呀,都是沒有太大關系。在這里,我知道在保險行業,大家有公認的三句話是這么說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」
保險公司的底薪,銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的,沒有業績,不用說2000,5000的底薪,甚至更高,都是不存在的。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑵ 為什麼保險這行業感覺越來越難做了
保險這行業感覺越來越難做原因:保險邀約難、簽單難、保險增員留存難。
一、保險邀約難
很多人沒做保險之前有很多朋友想什麼時候見面都很容易,可是自從做保險後能容易邀約到的人實在有限的狠,有些做得絕的是直接失聯了,不回信息邀約難,是保險業面臨的一個困境也是保險從業人員邁不過的坎。
二、簽單難
有時候邀約一個客戶是很開心的,甚至有時候會推掉很多原有的私人打算,來跟客戶溝通而這時候問題又來了簽單必定有人要先切入保險,要麼是對方要麼是保險從業人員。如何解答客戶的異議,讓客戶甘心交出身份證、銀行卡,這也成為一道大坎。
三、保險增員、留存難
第一,增員是必不可少的,不增員可能會慢慢脫落,但是增員的問題就更難了。上面說的兩點其實就是新人所擔心的,擔心沒有人脈,不好意思開口講保險等;第二,新人加入後,有沒有能讓新人得到他想要的收入。第三,能不能激發新人在保險行業長久發展下去的決心。
(2)為什麼保險產品很難推廣擴展閱讀:
第一、量大才能質美
在保險行業,如果沒有大量的客戶拜訪,想有更多的簽單,幾乎是不可能的,這些拜訪包括你面見,電話溝通,微信溝通乃至於網路溝通都算,只要談到保險的事情就可以稱之為一次有效拜訪。
現在好多年輕人都在網上,通過自媒體平台銷售網路產品,這個其實也是在走流量的事情。所以一定要在平時的工作中加大拜訪量,才能夠實現高的簽單率。
第二、專業制勝
現在保險已經進入千家萬戶,而且中國保險業幾乎將我國近10%,甚至於更多的人都在保險公司進行過一次保險培訓,或者是保險知識的普及。
第三、自我學習,自我提升
知識經濟時代,自我學習,自我提升是一個不設限的過程。成人的世界幾乎上沒有什麼他律來規范你每天要做什麼、要學什麼、要提升到什麼程度考驗的是一個人的自律能力。
有時候會涉及到一些較為常見的法律知識,例如:《婚姻法》、《稅法》、《繼承法》,《合同法》、《社保法》等等法律法務的問題,因為這些是和保險正相關的。試想一下,如果你能從法律角度給客戶講到為什麼要通過保險規避風險,客戶是不是會更加信任你。而這都需要自我學習的。
第四、換個角度考慮問題
我們在銷售過程中往往喜歡將自己的思想強加給別人,覺得客戶需要什麼,就一定要買什麼保險。忽略了客戶也是有思想的人,所以要先和客戶溝通,搞清楚客戶到底要什麼,要通過保解決什麼問題,要用多少錢解決這個問題。
⑶ 保險產品是最難銷售的產品嗎
開心保平台提醒您:
保險產品難銷售的一個原因其實是大家對於產品的不信任以及對於銷售人員的極大不信任,所以說保險產品難就難在這幾個點上,還有大家對於保險產品的普遍認識度不高。可以多上開心保學習相關保險知識
⑷ 為什麼賣保險那麼難
萬事開頭難,想要做好這份工作,首先要學好專業的壽險知識,了解清楚各個險種的不同點,針對客戶的需要銷售不同的產品,向客戶銷售產品時,要正確的引導客戶,把保險責任和責任免除的條款講清楚給客戶聽,因為現在很多客戶認為買保險時,有些業務員說得天花亂墜,但到了真正理賠的時候卻困難重重,有些還理賠不了,要做一個優秀的業務員,就是要誠實可靠。一般做銷售都是從親戚朋友熟人做起比較好一點,然後再到陌生拜訪,只要一步一個腳印的走下去,通過自己的努力去創造屬於自己的一片天空,就一定會成功!最後祝你心想事成!
採納哦謝謝
⑸ 保險銷售為什麼這么難
理論上來說,保險交易是最需要誠信的,因為,信任的需求來源於承諾與兌現承諾的時間差,兌現落後於承諾的時間越長,該類交易就越需要信任的支持,而長期壽險業務大概是各類交易中承諾與兌現間時間差最長的交易,所以也是最需要信任的交易。
但現實中,有相當數量的人不相信保險、不信任保險公司,批評言辭如:「保險是騙人的」,「賣保險的是騙子、買保險的是傻子」,「保險是好東西,但保險公司不是好東西」等。我周圍的不信任者就包括學生、同事、家人甚至上級,給我帶來不少的尷尬。這學期剛開學,保險專業的學生就向我抱怨說,教他們會計的老師知道他們是保險專業時,公開了自己對保險的蔑視(會計學老師為什麼會這樣,我後面有分析).
信任可以簡化交易,降低交易成本。在保險交易中,廣泛的不信任帶來了巨大的交易成本,銷售人員不得不花費更多的時間與客戶溝通,很多客戶甚至拒絕與保險銷售人員進行任何溝通,大大增加了保險銷售的難度和銷售成本,也給保險銷售人員帶來巨大的心理負擔。我博客的一位讀者留言說:「如何拜訪讓客戶不討厭,我從事保險業10年還有恐懼感!」銷售本身就要克服心理恐懼,保險銷售需要克服更大的恐懼。
為什麼人們不信任保險和保險公司?我從普遍原因(任何領域都存在)和特定原因(保險領域的特定問題)進行分析。
1、普遍原因
普遍原因是指任何領域都存在的不誠信的共同原因。大家知道,今天的中國造假盛行,不講誠信的行業和企業太多了:飯店有地溝油,奶粉中有三聚氰胺,茶油添加劑安全度有造假,狂犬疫苗有造假,航空公司飛行員的飛行資歷也有造假,房地產公司賣的房子誇大建築面積(大連一退休局長按照國家相關規范通過專業測量發現自己家的兩套商品房的建築面積均少了大約10平米,之後為3000多戶家庭免費測量,發現開發商所稱的建築面積均有不同程度的誇大),唐駿更是公然宣揚「能騙到所有人就是成功」。為什麼中國人這么壞呢?為什麼中國人似乎已經沒有了道德底線呢?
幾年前曾經與一位台灣人討論過類似的問題,這位台灣老兄說:「台灣的情況要好很多,我認為是文化大革命摧毀了大陸人們之間的信任機制,摧毀了人們的價值觀。」當時沒有太多的體會,後來閱讀了很多分析信任的論著(最好的是鄭也夫教授寫的《信任論》),發現上述分析有道理。
事實上,信任的歷史建立過程是:首先在熟人之間,即有血緣關系和地緣關系(同居一地,相互熟悉)的人之間建立,熟悉產生信任;然後,隨著勞動分工和專業化的推進,隨著城市化的發展,人們走向了陌生人社會,陌生帶來的恐懼感使得人們成立了大量的同鄉會、公會、會所、行會等組織,人們藉助這些組織內部的信任關系帶來的穩定感在城市中闖盪。分工和專業化使人們之間交易盛行,隨著市場交易的增加,那些重復性的交易能夠促使交易雙方講誠信,因為不講誠信,對方就不與他交易了。那些「一錘子買賣」的交易雙方很容易失信,這時,行會或者政府會出面干預和懲罰。陌生人之間的信任也逐漸建立起來了。簡言之,人們之間的信任,要麼來自血緣、地緣,要麼出於壇壇眾生之間自願的結合與互惠交易,當然還有政府對欺詐的懲罰。
新中國建立後,開始實行計劃經濟。首先,計劃經濟杜絕了互惠交易,沒有了交易,信任也就失去了自己的土壤。其次,人們開始依附於一個個國營單位,在老早的國營企業呆過的人知道,貌似終身僱傭制,貌似生老病死、住房等問題都由企業負責了。但實質上,從上到下,沒人熱愛自己的單位,沒人捍衛單位的利益,單位領導並不謀求把「蛋糕」做大,從而為成員提供更好的福利待遇,越來越多的國營單位成員只能緊緊盯住本單位內部的那張永遠做不大的「小餅」,看自己如何能夠多分點,既然是小餅,一是肯定分不到多少,二是你有我就沒有。所以,國營單位內部進行著劇烈的斗爭,斗來斗去,還是沒得到多少利益,想走,終身僱傭嗎,誰也不許走,只有繼續內斗。在對少量同一資源的強烈爭奪下,人與人之間的信任逐漸喪失了。人們對計劃經濟時期的國營企業充滿怨恨但又毫無辦法。(現在的央企大為改觀了,不但有巨額利潤,還有令人艷羨的員工高收入,但這不是來源於市場競爭力和經營效率的提高,而是來源於土地的免費使用資金的免費或低息使用,以及不許他人插手的行政壟斷,另外,民營企業和外資企業的巨大發展為央企榨取巨額利潤提供了現實保障。)
計劃經濟和國營單位制度消滅了壇壇眾生之間自願的結合與互惠交易,加上不斷地內斗,陌生人之間的信任被掃地出門了。文化大革命開始後,鼓勵採用揭發和批判方式開展思想斗爭,揭發的自然都是熟人的問題,所以,熟人之間,包括師生之間、親人之間的斗爭開始了,子女與父母要在政治上劃清界限,歷來最緊密的家庭分裂了,大規模的「殺熟」運動導致熟人之間的信任也開始土崩瓦解,也就是說,人類最基本最原始的熟人之間的的信任也瓦解了。中國人干壞事的心理障礙(或稱道德底線)被逐一清楚了。
由此造就了中國這個不具信任、不講誠信的社會。
改革開放後,市場經濟突起,互惠交易開始了,按說應該培養起大家的誠信和信任。但是,第一,信任的特點是易毀難建。信任創建是一個緩慢的過程,而信任摧毀確是剎那間的事情。信任一旦喪失,重新恢復到原來水平需要漫長的時間。亞伯拉罕?林肯深知這一特性,在他寫給亞歷山大?麥克盧爾的信中談到「一旦你失去了人們的信任,就永遠無法再得到他們的尊崇。」第二,市場經濟中的不誠信交易依賴於政府的懲罰來矯正。但是,在政府力量無比強大的市場經濟中,為了政績,政府不是保護消費者,而是與企業結成聯盟,在企業失信時表現出無比的寬宏大量。誠信不重要,GDP才重要。第三,在物質社會的高度誘惑下,消費者充滿了消費慾望,雖然專家說食品有毒,但這東西看不見摸不著,吃了再說。某品牌國產汽車被德國人稱為「來自中國的廢鐵」,但在部分國人看來是既寬敞又大方,低價買「牛逼」,先開著再說。人們也許已經麻痹了,不太在乎這些。
2、特定原因
1)企業發展急躁症
保險公司瘋狂地與過去比、與國際比、與銀行比,比營業收入、比資產規模、比業務范圍、比是否是世界五百強。尤其是,同為金融業,銀行卻總是壓在保險頭上,讓保險業顏面盡失,所以,保險公司的目標是以盡可能低的成本做大保費規模和資產規模,以提升公司的形象和地位。為此,公司給基層銷售單位攤派巨額銷售任務,基層壓力很大,為了保住烏紗帽,只能完全貫徹公司上層的規模發展策略,無暇顧及客戶的的感受。
規模是第一位的,誠信是第n位的。結果,嗜規模成性的保險公司對待誠信有如嗜GDP成性的地方政府對待環保:「嘴上哈哈,紙上畫畫,牆上掛掛」.
2)保險產品天生讓保險公司難以體現誠信
保險承保的多為小概率事件,這意味者,對客戶來說,成本(保險費)是必須花的,但收益(保險金)很少能看到。長期性人身保險產品更是如此,是成本的長期付出和收益的更長期看不到。而且,對於長期性人身保險產品來說,人們並不需要重復購買。所以,總體而言,人身保險多屬於「一錘子買賣」,而非「重復交易」,再加上總看不到收益,這使得通過重復交易來建立信任這一途徑失靈了,但重復交易是市場經濟下建立信任最好的途徑。
3)保險銷售方式令人生畏
金融業有句老話「銀行躺著吃飯、證券坐著吃飯、保險跑著吃飯」。保險業有句老話:「保險是賣出去的,而不是買進來的」。跑著吃飯意味著主動出擊,這個客戶不願意買,下個客戶也未必,還不如抓住這個不放、窮追猛打、直至對方屈服。為什麼要採取這樣的銷售方式呢?原因有三:第一,保險承保的風險往往是那些人們比較忌諱的、害怕的、不願談論的,生怕談論會引火燒身的風險,如死亡、癌症、急性心臟病、機動車事故、飛機墜毀、火災、爆炸等;第二,人們對於保險承保的「小概率、大損失」風險,沒有主動管理的慾望,因為這種風險發生的概率實在太小,以至於感受不到它們的存在。人們天生膚淺,感受不到就是不存在。第三,在眾多的消費品面前,保險排不上隊。我贊同社會學家鄭也夫教授提出的觀點,人在滿足溫飽過上較為舒適的生活後,主要的追求有兩個:牛逼和刺激,牛逼就是通過事業成功和炫富(尤其是炫富,因為陌生人無法知道事業成功,但寶馬一看就是寶馬)來獲得人們的承認和羨慕,刺激的含義是,現代工作和生活太安穩了,與祖先相比太缺乏刺激了(祖先為了吃飯與大型野獸搏鬥是家常便飯,充滿了刺激,我們卻不可能去捕獅子),祖先遺傳的基因要求我們去找點刺激,如炒股、賭博、飆車等。可惜,保險既無法使人「牛逼」,也無法使人「刺激」。在人們的消費目錄里,保險排不上隊。
被窮追猛打的客戶會想,既然東西好,干嗎追著我賣,既然追著我賣,一定不是什麼好東西,說不準是傳銷,是騙子,古話說得好,「酒香不怕巷子深」嗎!可惜,保險產品就是幾張薄紙,沒有任何味道。
我常想,那麼多的企業和行業都在欺詐客戶,欺詐程度不下於保險業,為何它們的形象似乎遠好於保險業呢?經過與多人的交流,答案很可能是:其他行業多數賣的是必需品和能使人「舒適、牛逼、刺激」的商品或服務。自己主動送上門挨宰,只能怨自己嗎!保險不同,保險是在銷售人員的百般勸說、威逼利誘(以危險相逼、以收益誘惑)、送禮吃飯、尊如達官顯貴的情形下才勉強購買的,有些人一輩子也沒被這樣「尊重」過,事後要是感覺被騙了,心裡會感覺剛才還被史無前例地捧到了天上,轉眼之間又被無情地扔進了地獄,落差實在太大,那是絕對咽不下這口氣的,投訴狀告不成,至少也要到網上把保險公司罵個半死。
4)新東西總是難以被接受
壽險業真正的發展也就不到20年的時間,由於保險產品的復雜性和非必買性,人們對保險還知之甚少,甚至買過保險的人也是如此。確實,對常人而言,即使經過艱苦、認真的研究,也很難搞清楚保單條款的含義,更難搞清楚那張充滿不確定的保單價值演示表。即便買了保險,人們也沒有興趣去研究它們。
如前所述,熟悉導致信任,不熟悉自然不信任。從這一點來看,不信任恐怕還要延續很長的時間。
5)急功近利的銷售
就像中國的政府、絕大多數企業和絕大多數中國人一樣,保險營銷員也是急功近利的,由於只有傭金收入,急功近利更嚴重了。為了賣出保單,誇大保單責任、保單收益,不提或少提除外責任等對客戶可能產生負面影響的信息。為了賣出保單,片面迎合客戶的心理,將保險說成存款,另外還送保障,事後客戶退保,發現,自己存款多年,居然本金都撈不回來!騙子之聲不絕於耳了。
6)服務不到位
兩個月前的一天,我奇怪地收到一家壽險公司的邀請,參加一場高端客戶酒會,我沒多少錢,與眾多「高端人士」人士舉杯只能增加我的自卑感,但我還是去了,我實在喜歡看各色人等在保險面前的反應,另外,高端人士的反應不易見。不令我驚訝但又一次被證實的是,高端人士對理財和保險知之甚少,這使我克服了部分自卑。但一位高端客戶(某商會副會長)的話給我留下了深刻印象,他跟我講,自己買了保險後,保險公司會每年寄來一些資料(分紅通知等),自己從來不會看,希望保險營銷員能定期給自己解釋一下保單情況、分紅情況等。但是,買保險一兩年後,當初的營銷員不見了,保險公司也像沒了蹤跡,對保險公司越來越失望。
顯然,營銷員流失率高、三年或五年傭金制等原因導致的孤兒保單和服務不到位,導致了客戶對保險公司的不信任。
7)好事不出門、壞事行千里
誤導事件、理賠糾紛事件、遠低預期分紅事件(預期很可能是由銷售時的說法決定的)、退保不滿事件等能夠摧毀信任的消極事件只要一發生,就會引人注目。但是,保險公司大量的正常理賠事件、客戶回訪事件等積極事件發生多少,也不會引起人們的注意。另外,人類心理有一個特性:總認為壞消息的源頭比好消息的源頭來的可靠,進一步摧毀了信任。例如,一個人對另一個人說,某某保險公司挺好的,後者可能左耳朵進,右耳朵出;但如果前者對後者說,某個保險公司如何如何騙了自己,後者可能會記住好長時間,並反復叮囑自己不要上當。
早上剛上班,打開網站,倒杯水,愜意地瀏覽當天的新聞事件,你發現:基本都是壞消息。除了黨報,絕大多數媒體總是願意為大家提供各種各樣的壞消息,而不是像中央電視台一套節目7點的新聞聯播的第二個十分鍾(前十分鍾:領導很忙;中間十分鍾:全國人民很幸福;後十分鍾:世界人民生活在水深火熱之中),媒體知道,這樣才能吸引眼球。媒體也要吃飯嗎!
現代網路使得壞名聲傳的更易、更快、更遠。
給廣大保險營銷員的建議:
1、信任易毀難建,為了保險業和我們的未來,多做提高保險業形象的事,不做有損於保險業形象的事。
2、要揣摩客戶的心理,不但包括買保險時的心理,還包括買保險後保險期限內的心理過程,及時給予關心和服務。
3、在自己力所能及的范圍內,建立小范圍的信任。
4、不要詆毀同業,詆毀同業就是詆毀自己。在公眾眼裡,保險業是一回事。
5、耐心等待保險消費從眾時代的到來。從眾,就是對信任的信任,既然大多數人都買了,或者身邊大多數人都買了,就說明這是好東西,我也一定要去買。從眾購買行為是不需要分析產品好壞的,就像很多人有了錢就拿到銀行存起來,是不需要動腦子的。那時,保險就好賣了。但前提是,大家不要讓整個保險業自毀長城,讓自己也無法等到那一天。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑹ 商業保險為什麼難以推廣很多人不認可-一一一
太多人沒有意識到保險的重要性,還有就是之前的保險員把這一行業做壞了,現在國家的政策還是很支持的,慢慢會好起來的。。
⑺ 賣保險感覺很簡單 我為什麼就是賣不出去
如果保險這個行當真有那樣的高待遇低要求,
幹嘛非要不請自來,是個人都要,還找不到人肯做,或者找到了卻留不住人?
除非你不是人,是所謂的人才,
能讓那些有錢的主,那些滿大街上的陌生人聽了你的話就乖乖的掏兜。
——你覺得可能么?
靠所謂的真誠所謂的勤奮?這都是是靠時間去堆的,
沒有數個月甚至數年的積累,陌生人憑什麼相信你?
憑你20幾歲的年齡?還是你的不值錢的畢業證?還是你那雙渴望掙錢的眼神?
要不然就除非你人脈關系好,臉皮厚,親朋好友多,
都願意花錢買保險,還願意替你買單去買保險。
算下來,你賣出去的保險中,
有多少是你親戚的,多少是你朋友的,又有多少是你用同樣的方式拉來的。
等你沒有利用價值了,要麼讓你走人,要們給你一個頭銜,讓你打電話不斷的招人,利用他們帶來的保單來維持你們的生存。
⑻ 中國的保險為什麼那麼難賣
第一中國人的國民意識不夠強無法理智看待保險,第二中國大多數買保險的保險代理人管買不管售後一切,保險往往說的太好聽實際情況卻差太多所以讓國民人更加不放心
⑼ 銷售保險為什麼這么難
1、保險是一種無形產品,你無法象買一台電視機一樣看到一個實物,你實際能夠看到的只是一紙合同,或者是一種服務。而中國人對這樣類似的無形產品一般不感興趣,中國人現在還沒有學會購買服務,更願意買那些實在的能夠看得見的產品,如手機。
2、保險是一種很難讓人理解的產品,它不象一台計算機一樣馬上就能看到它的好處和樂趣,它有時很難讓人理解它的好處,它的作用,它的價值。它必須靠保險業務員的詳細介紹才能讓普通人明白、接受。
3、保險是一種體驗式產品。保險只有當你用到它時,你才能體驗到它的好處,如你買了意外保險,只有當你出現意外時才能體驗到買了保險的好處,當你平安無事時,你無法感覺到它的好處,反而可能你認為保險無用,讓你多花了錢。
4、保險是一種靠人「面對面」銷售才能銷售出去的產品,你只做廣告沒有用,沒有人會主動去找保險公司買保險,老百姓之所以會買保險一般都是因為自己的朋友是做保險的,聽到朋友的介紹才買保險的,當然,也有一種可能就是看到自己的朋友因為買了保險得到了巨大的利益而主動找朋友買保險的,只是這種情況就太少了。
5、保險是一種「關系型」銷售的產品,基本上別人之所以買你的保險是因為他有需要並且你們關系已經不錯,客戶才會買,所以有大量的人際關系就成為要想在保險成功的基礎條件,之所以有很多剛畢業幾年的大學生其實能力已經擁有但仍然無法賣出保險就是因為他們的人際關系太少,所以無法堅持。賣保險其實是先「賣人」,然後才「賣保險」。
6、保險是一種當代大部分中國人還不太「關心」的產品,現代中國人雖然說保險意識在不斷提高,但仍然有太多的中國人不喜歡它,不想了解它,不想買它,或者說太了解它而不想買它,除非它遇到了什麼麻煩或者看在朋友的面子上去買它。
7、保險是一種相當比較穩健、盈利不大、投資時間較長的金融產品。浮躁的中國人更寧願去買哪些投資見效快的股票、基金、房地產產品,而不願意投很多錢來買保險,買有時也是只買一點,不願花太多錢在這方面,盡管實際上買保險也是一種很好的投資,是一種很好的風險轉移,並且也會帶來很好的回報。
基於以上幾點,造成保險難賣!