㈠ 營銷的核心是什麼
營銷的核心是以客戶為中心,讓客戶付出盡可能少的金錢成本、時間成本、行為成本、心理成本,收獲更多的實際價值和心理價值。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
(1)產品營銷的核心要素擴展閱讀
營銷大致可分為以下幾類:
1、企業活動營銷
活動營銷通常是企業營銷的致勝法寶。企業通過投資主辦活動,並以活動為載體,以產品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。
企業活動營銷的形式有產品推介會、發布會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等。藉助活動營銷可以提升企業的媒體關注度和消費者體驗與溝通。
企業對活動營銷的介入的程度是不同的,有的是通過贊助活動來向市場推廣他們的產品和服務;有的是通過和政府合辦活動來達到獲取政府資源;
有的公司則為自己量身定做專門的活動來發布新產品、增加銷售、並強化公司形象;國際奢侈品進入中國市場大多採用活動營銷。
2、城市活動營銷
活動營銷是城市營銷的有效手段。通常是指城市有計劃、有目的的策劃或申辦某項大型節會、賽事、論壇等形式的活動,並圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的環境進行優化、對城市形象和品牌進行宣傳推廣,最終藉助活動促進城市經濟的發展和品牌價值的提升。
3、媒體活動營銷
媒體活動主要是由媒體發起策劃組織的以豐富和完善媒體自身內容為主要目的的活動。隨著媒體資源的過剩,媒體越來越藉助活動來吸引受眾和商家的注意力。
「超級女聲」就是一個最成功的媒體活動,並最終演變成了一場由湖南衛視主導,吸引互聯網媒體、平面媒體、手機媒體等高度關注的社會文化事件,創造出了非凡的品牌價值和經濟效益。
參考資料來源:網路-營銷
㈡ 銷售的五大要素
銷售的核心五要素
第一,銷售核心要素是選對客戶。選對客戶是銷售的首要環節。所選想客戶還得具備這三個小方面:他們分別是1有錢的客戶,如果他沒有錢,他再這么喜歡都沒有能力購買,也不會購買。2有觀念、理念,如果一個客戶對我們的產品沒有了解,對產品的理念、概念也不清楚,他就沒有興趣,就不會有想購買 的想法。3有決定權的人,你跟一個人講了半天,他本人非常認同,可他決定不了還是得和其他人商量商量,再找第二個人他還是沒有決定權的人豈不是白白的浪費了時間,選對有決定權的人省去了中間環節節約時間、提高辦事效率。
第二,銷售核心要素是提高拜訪量。銷售行業可謂訪量定江山,其銷售真諦:「一日一訪,就地陣亡;一日兩訪,搖搖晃晃;一日三訪,才算正常;一日四訪,有車有房;一日五訪,走向輝煌;一日六訪,黃金萬兩!拜訪是不斷積累新客戶的基礎,是將新客戶培養成老客戶的方法,還是成為老客戶為我們轉介紹的途徑。
第三,銷售核心要素是精通銷售。銷售==收入。1、只有100%的了解自己的產品,才能更好、更快的完成銷售;2、銷售是靠問的:只有多問少說,才能更充分的了解客戶的需求,滿足客戶的需求,促成銷售;3、提前設計好銷售問句和策略。針對於不同的客戶、不同層次的客戶設計的方案也是不一樣的。根據每個客戶量身訂制一套策略。
第四,銷售核心要素是成交。對於銷售人員來講,成交才是收入,那麼成交的關鍵是快速解除客戶的抗拒點。針對於不同的客戶他們對同一產品的認識、理解都是不一樣,且每個客戶都有自己的抗拒點,這些抗拒點也是不一樣的。俗話說號不到脈就不能做出正確的判斷,從而影響成交。快速號准客戶的抗拒點予以解除就可以輕松成交。
第五,核心要素是不斷學習。腦袋決定口袋,華人首富李嘉誠曾經說過:「學習可以改變自己的命運」。學習能讓自己更專業,只有專業才能成為專家,最終才能成為贏家。技能決定產能,所有的領導者都是學習者。
㈢ 請問市場營銷的核心概念包含幾個因素
市場營銷涉及到其出發點,既滿足顧客需求,還涉及到以何種產品來滿足顧客需求,如可才能滿足消費者需求,即通過交換方式,產品在何時、何處交換,誰實現產品與消費者的聯系。可見,市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需求,產品及相關的效用、價值和滿足,交換及相關的交易和關系,市場、市場營銷及市場營銷者。 (1)需要(NEEDS) 指消費者生理及心理的需求,如人們為了生存,需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、歸屬感、尊重和自我實現等心理需求。市場營銷者不能創造這種需求,而只能適應它。 (2)欲求(WANTS) 指消費者深層次的需求,不同背景下的消費者欲求不同,比如中國人需求食物則欲求大米飯,法國人需求食物則欲求麵包,美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素,諸如職業、團體、家庭、教會等影響。因而,欲求回隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求,如建議消費者購買某種產品。 (3)需求(DEMAND) 指有能力和意願購買某種物品的欲求。可見,消費者的欲求在有購買力作後盾時就變成為需求。因此,市場營銷者不僅要了解有多少消費者欲求其產品,還要了解他們是否有能力購買。 (4)產品(PRODUCT) 是指用來滿足顧客需求和欲求的物體。產品包括有形和無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產品是為顧客提供服務的載體。無形產品或服務是通過其他載體,諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當我們感到疲勞時,可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人),可以到公園去遊玩(地),可以到室外散步(活動),可以參加俱樂部活動(組織),或者接受一種新的意識(觀念)。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。市場營銷者切記銷售產品是為了滿足顧客需求,如果只注意產品而忽視顧客需求,就會產生「市場營銷近視症」。 (5)效用(UTILITY)+價值(VALUE)+滿足(SATISFACTION) 消費者如何選擇所需的產品,主要是根據對滿足其需要的每種產品的效用進行估價而決定的。效用是消費者對滿足其需要的產品的全部效能的估價。產品全部效能(或理想產品)的標准如何確定?每種產品有不同能力來滿足其不同需要,為此,將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列,從中選擇出最接近理想產品的產品。 顧客選擇所需的產品除效用因素外,產品價格高低亦是因素之一,如果顧客追求效用最大化,他就不會簡單地只看產品表面價格的高低,而會看每一元錢能產生的最大效用。 (6)交換(EXCHANGE) 人們通過自給自足或自我生產方式,或通過偷搶方式,或通過乞討方式獲得產品都不是市場營銷,只有通過等價交換,買賣雙方彼此獲得所需的產品,才產生市場營銷。 (7)交易(TRANSACTIONS) 交換是一個過程,而不是一種時間。如果雙方正在洽談並逐步達成協議,稱為在交換中。如果雙方通過談判並達成協議,交易便發生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換,它是以貨幣為媒介的,而交換不一定以貨幣為媒介,它可以是物物交換。 交易涉及幾個方面,即兩件有價值的物品,雙方同意的條件、地點、時間,還有來維護和迫使交易雙方執行承諾的法律制度。 (8)關系(RELATIONSHIPS) 交易營銷是關系營銷大觀念中的一部分。精明能乾的市場營銷者都會重視同顧客、分銷商等建立長期、信任和互利的關系。而這些關系要靠不斷承諾及為對方提供高質量產品、良好服務及公平價格來實現,靠雙方加強經濟、技術及社會聯系來實現。關系營銷可以減少一腳費用和時間,最好的交易是使協商成為慣例化。 處理好企業通顧客關系的最終結果是建立起市場營銷網路。市場營銷網路是由企業通市場營銷中介人建立起的牢固的業務關系。 (9)市場(MARKETS) 市場由一切有特定需求或欲求並且願意和可能從事交換來使需求和慾望得到滿足的潛在顧客所組成。一般來說,市場是買賣雙方進行交換的場所。但從市場營銷學角度看,賣方組成行業,買方組成市場。行業和市場構成了簡單的市場營銷系統。買方和賣方由四種流程所聯結而成的。生產商到資源市場購買資源(包括勞動力、資本及原材料),轉換成商品和服務之後賣給中間商,再由中間商出售給消費者。消費者測到資源市場上出售勞動力而獲得貨幣來購買產品和服務。政府西歐那個資源市場、生產商及中間商購買產品,支付貨幣,再向這些市場征稅及提供服務。因此,整個國家的經濟及世界經濟都是由交換過程所聯結而形成的復雜的相互影響的各類市場所組成的。 (10)市場營銷(MARKETING) 市場營銷是指與市場有關的人類活動。亦即為滿足消費者需求和慾望而利用市場來實現潛在交換的活動。它是一種社會的和管理的過程。 (11)市場營銷者(MARKETERS) 市場營銷者則是從事市場營銷活動的人。市場營銷者即可以是賣方,也可以是買方。作為買方,他力圖在市場上推銷自己,以獲取賣者的青睞,這樣買方就是在進行市場營銷。當買賣雙方都在積極尋求交換時,他們都可稱為市場營銷者,並稱這種營銷為互惠的市場營銷。
㈣ 營銷策略的三大要素分別是什麼
在現代市場營銷理抄論中襲,市場細分、 目標市場、 市場定位是構成公司營銷戰略的核心三要素,被稱為STP營銷。
1. 市場細分是指營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場,每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
2. 目標市場選擇:根據各個細分市場的獨特性和公司自身的目標,共有三種目標市場策略可供選擇。
無差異市場營銷指公司只推出 一種產品,或只用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當公司斷定各個細分市場之間很少差異時可考慮採用這種大量市場營銷策略.
密集性市場營銷是指公司將一切市場營銷努力集中於一個或少數幾個有利的細分市場.
差異性市場營銷指公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些產品的花色,式樣和品種,或制定不同的營銷計劃和辦法,以充分適應不同消費者的不同需求,吸引各種不同的購買者,從而擴大各種產品的銷售量。
3. 市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計,創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特徵,保留深刻的印象和獨特的位置,從而取得競爭優勢。
㈤ 營銷策略的三大要素是什麼
在現代市場營銷理論中,市場細分、 目標市場、 市場定位是構成公司營銷戰略的核回心三要素,被稱為答STP營銷。
1. 市場細分是指營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場,每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
2. 目標市場選擇:根據各個細分市場的獨特性和公司自身的目標,共有三種目標市場策略可供選擇。
無差異市場營銷指公司只推出 一種產品,或只用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當公司斷定各個細分市場之間很少差異時可考慮採用這種大量市場營銷策略.
密集性市場營銷是指公司將一切市場營銷努力集中於一個或少數幾個有利的細分市場.
差異性市場營銷指公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些產品的花色,式樣和品種,或制定不同的營銷計劃和辦法,以充分適應不同消費者的不同需求,吸引各種不同的購買者,從而擴大各種產品的銷售量。
3. 市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計,創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特徵,保留深刻的印象和獨特的位置,從而取得競爭優勢。
㈥ 營銷的幾大要素是什麼
一般來講,市場營銷包括4個要素「產品、價格、渠道、促銷」,後來又增加了一個,變成了「需求(即產品)、服務(即配套服務)、成本(即成本和價格)、便利性(即購買渠道)、溝通(即宣傳推廣和促銷)」,不過,隨著營銷競爭的不斷升級,決定營銷成敗的要素也在增加,我認為基本上應該包括:
第一種表達方法:產品、品牌、價格、渠道、推廣、促銷,共六大要素;
第二種表達方法:市場需求、實現成本、價格策略、銷售渠道(或消費便利性)、宣傳推廣(或稱顧客溝通)、銷售促進,共六大要素;
這兩種表達方法都是必要的,可以幫助幾乎任何一種產品、項目的經營者評估自己的工作,而且在正式開業或產品上市之前就可以進行評估,可以避免經營決策的遺漏和失誤.
下面闡述我(轉:unclelai )的一些觀點:
一、產品:我的觀點:
1、產品賣點標新立異:有可能獨享成功的良機,也有可能不被市場接受;
2、產品賣點不必標新立異,但符合潮流需要:有可能因同質化而陷入價格戰,也有可能你是做得最好,最終實現贏者通吃的效果,這是做大企業的常見路徑,但難度較高;
3、產品再多都必須有拳頭產品,或重點產品應該有獨立的品牌或子品牌來運作,大而全,則往往全而散,散而弱;
4、注意產品的機構問題,了解哪些是走量的,哪些是高利潤的,哪些是陪襯的,哪些是應該放棄的;
5、注意產品的核心優勢、核心價值是什麼,這是極其重要的,但商家往往當局者迷或自以為是,無法深刻了解其中本質,從而出現定位、訴求的偏差,導致整個營銷障礙重重。
二、品牌:我的觀點:(轉自廣州九洲文化傳播公司網站 文:unclelai )
1、品牌的本質就是「這個商號、符號或稱謂代表著某種顧客所認可的價值」,其中包含了三個問題:
符號即常說的VI,是可以把市場對品牌的認知積累起來的標簽;
某種顧客即目標顧客,任何產品都必須有清晰的目標顧客,否則營銷推廣就會變得語無倫次,不知所雲。
認可的價值,即顧客願意掏錢買的東西,認可程度越高,掏錢的幾率和速度就越高,口碑相傳的機會也越多。那到底顧客買的是什麼,這其中可能包括物質價值,也可能包括精神價值,打造產品和品牌的價值是很需要天份的事情。
2、品牌價值包括物質價值、精神價值,物質價值好理解,而精神價值往往包括品牌的身份(血統)、性格、視覺等元素。
3、很多國產品牌為了提升品牌的身份,硬說自己源自某個境外國家,這與掩耳盜鈴無異,把顧客想得太弱智,必定被主流顧客所不齒和拋棄,事實上也沒有任何一個成功的品牌是這樣,揣著假身份證的品牌註定不可能成功。
4、品牌性格是什麼?「品牌性格即品牌的目標顧客所擁有的或所期待擁有的性格和氣質」,這么說吧:為了給產品設計宣傳畫,你可能會找模特襯托拍攝產品圖片,那麼這個模特的氣質以及他所展現的身份、動作、個性所表現出來的,差不多就是這個品牌的性格了,這還需舉例子嗎?
5、靠圖庫素材左拼右湊出來的平面設計不可能打造一個品牌,永遠都只能是三、四流的角色,真正的平面設計的源頭是攝影和原創畫面。
三、價格:我的觀點:(轉自廣州九洲文化傳播公司網站 文:unclelai )
1、價格定位必須與目標顧客直接相關,地球人都知道。
2、價格沒有「單純的高或低」,只需考慮「這個價格所代表的價值是否合理,目標顧客能否接受這個價格,這個價格在競爭中處於什麼位置」,因此價格絕對是一個學問,哪怕你是做批發的,價格都絕對與產品和品牌給人的價值認知有關。
3、價格與渠道類型有關,不同渠道決定不同的價值定性與空間。
4、價格與成本有關,成本包括研發、生產、推廣、銷售等成本,不會算這筆賬,你就找不到「盈虧平衡點、時間點」在哪,在創業之初,掌握這一點尤其重要。
5、不要以為定價高就代表高檔次,關鍵是顧客要認同並掏錢。也不要以為價格低就行,低價格有兩種境界:一是低賤,二是超值,你的產品屬於哪一種?
四、渠道:我的觀點:(轉自廣州九洲文化傳播公司網站 文:unclelai )
1、平庸的產品通常走批發渠道,靠價格和量取勝,但免不了要承受價格戰和被抄襲的煎熬。
2、價值獨特的產品通常走專業渠道或專賣渠道,以獲取最大的利潤,並獲得市場的控制權。不過,專賣渠道必須擁有優良的品牌意識、策略和管理技術,並准備承擔比批發大得多的市場運作壓力,包括資金、管理、物流、品牌建設、營銷策劃等等棘手的問題,這也是為什麼時下加盟項目多如牛毛,而真正成氣候的則鳳毛麟角的原因。
3、渠道的定位相當關鍵,一旦定位錯誤並付諸實施,想改過來就會很費力,所以你必須想好了再做。
五、宣傳推廣:我的觀點:(轉自廣州九洲文化傳播公司網站 文:unclelai )
1、宣傳推廣的辦法包括廣告、網路、群體直效、公關、新聞、會議等辦法。
2、宣傳推廣的流程包括預算定性、選擇傳播渠道、內容策劃、設計製作、活動組織、推廣執行等環節,我喜歡先落實預算幅度,然後再進行其它的考慮,這是最務實、最科學的做法,因此千萬別相信先出方案再確定預算的鬼話,錢多與錢少,方法相去甚遠。
3、記住決定廣告投放效果的幾個重要因素:一是媒體選擇,二是頻次,三是廣告創意,任何一個有問題,都會導致廣告費打水漂,拿著幾十萬就像打全年廣告戰或揣著幾百萬就想打全國市場的傢伙,醒醒吧,希望不大,你得另闢蹊徑。
4、低成本的宣傳推廣辦法有嗎?有!包括網路、新聞、事件、公關、直效、會議等形式都可以,而且要注意攻城掠地的步驟和階段性安排,低成本推廣比高成本的廣告戰難度大得多,需要很強的技巧和豐富的經驗,要不怎能叫四兩撥千斤呢?這個問題最好找經驗老到的專家,如廣州九洲文化傳播公司。
六、促銷:我的觀點:
促銷有兩個層次,一是物質層次,二是精神層次。
物質層次就是降價、禮品之類的手段,是最容易見效,也是最簡單易行的。但往往必須面對兩個困惑:利潤越來越低,對手的讓利比你更殘忍;同質化越來越高,促銷變成了常態,不促銷反倒成了變態,要受到顧客的批判。
所以我還是建議,促銷應盡量附加精神訴求,例如:舉辦主題活動,關心顧客的家人,關心顧客的其他精神需要,好處很多,比如對手復制的難度也比較大,能促使顧客產生精神共鳴而忽略價格的微小差距,更能引起「群購效應」等等,這樣的例子很多,報紙上、超市裡常有。如果是景區,那麼這將是做自助游市場的最佳模式。
(轉自:廣州九洲文化傳播公司網站 文:unclelai )
㈦ 市場營銷三要素是什麼
市場營銷的三大要素
一、產品(含一切有形與無形的產品)
這里指的產品,不僅是指產品的直觀(物理)意義,還包含產品的無形或社會、心理意義。其實,一個成熟的產品它必然會帶著極深的市場營銷烙印,它是市場營銷階段對產品的不斷反饋不斷消化不斷改進的結果。從市場營銷的實際效果來看,產品本身的使用價值和外延意義對市場營銷所起的正面作用,已經開始大於產品的市場價格所起的正面作用。因此,產品是市場營銷的第一要素。
二、渠道(通路)
自有產品銷售史來,掌握了渠道,市場營銷就已經成功了八分。
三、促銷(廣告、宣傳)
促銷是與以上兩個要素密不可分的。必定是以上兩個要素的延伸和必然。為了打動經銷商,我們可以在產品還未進入通路前先宣傳,營造產品需求空間和需求氣氛。同樣的,為了使通路保持良性運動和有效的利用促銷費用,也可以在產品進入通路後再進行宣傳。這兩種方式不是絕然割裂的,更不是可以隨意使用的。
㈧ 營銷四要素是什麼
4P理論的營銷四要素:產品(proct)價格(price)渠道(place)促銷(promotion),4p理論是營銷策略的基礎。
1、產品的組合
主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合,包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格,還包括服務和保證等因素。
2、定價的組合
主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
3、分銷的組合
地點通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制,它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織,實施的各種活動,包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
4、促銷的組合
是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動,包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
以上4P(產品、價格、地點、促銷)是市場營銷過程中可以控制的因素,也是企業進行市場營銷活動的主要手段,對它們的具體運用,形成了企業的市場營銷戰略。
(8)產品營銷的核心要素擴展閱讀:
從企業營銷職能的角度對市場營銷學進行研究集中於二十世紀30年代之前。
肖(Arch Shaw)1912年在《經濟學季刊》中第一次提出了職能研究的思想,當時他將中間商在產品分銷活動中的職能歸結為五個方面。
韋爾德在1917年對營銷職能也進行了研究,提出了:裝配、儲存、風險承擔、重新整理、銷售和運輸等職能分類。
至1935年,有一位叫弗蘭克林(FranklinRyan)的學者撰文指出,已有的職能研究已經提出了52種不同的營銷職能,但並未對分銷過程中兩大隱含的問題作出解釋。
尼爾.博登(Neil Borden)在1950年提出的「營銷策略組合」,強調了從企業整體營銷目標的實現出發,對各種營銷要素的統籌和協調。
直至1960年傑羅姆.麥卡錫(Jerome McCarthy)提出著名的「4P』s」組合。