❶ 如何解決電子商務的渠道沖突問題
1)線上是線下消耗庫存的渠道
將去年或者換季滯銷的產品拿到線上銷售,線下專賣店、超市不銷售,這樣就能很好的解決線上跟線下的渠道沖突問題,這個是目前大部分傳統企業所採用的一個策略。
2)線上是區別於線下商品的渠道(網路專銷產品)
從今年下半年開始,被很多大型企業所採用的一個策略,主要是針對一些大型品牌,實力雄厚的企業。
3)線上彌補線下渠道不足(地區補缺)
目前大多數傳統企業的產品,不可能都覆蓋到全國兩千多個市縣。在沒有經銷商的地區,消費者買不到這些產品但又知道這個品牌,通過這個策略來做電子商務就可以起到地區補缺的作用。
4)線上帶動線下跑
重點針對中低端品牌,價格比較低的,重點做電子商務,用電子商務的手法來帶動線下的專賣店銷量,線上為主。
5)線上提升品牌為主,不影響線下主打品牌或主打產品的銷售
這個策略可以跟第一個配合來實施。主打品牌或主打的產品在線下銷售,線上主要銷售市場較為冷淡、非主流、子品牌的產品,主要以通過互聯網來提升品牌曝光為主,目前來說這個策略是個比較折中保守的方案。
6)線上和線下渠道價格一致,規模促銷例外
這個是一個比較極端保守的策略,必須有對渠道的控制力很強才能做到。
7)線上增值線下
這個是未來主要的一個解決線上跟線下渠道沖突的方案。通過和互聯網權威媒體合作,將線下產品和互聯網媒體,聯合推出一些增值產 品,增加線下和線上的互動。比如說安踏的鞋子可以聯合騰訊推出一款騰訊QQ鞋,安踏的鞋子打上騰訊的LOGO,作為一種提升品牌和產品增值的服務。
8)線上網店與線下專賣店互動協作(未來線上和線下融合)
通過線上下單,然後在附近的專賣店能取到貨或者距離最近的專賣店能夠送貨上門,線上跟線下融合。目前在美國,80%的傳統企業已經能夠做到這一點。
❷ 網路銷售,線上線下的渠道沖突該如何解決
傳統企業做電商,如何解決線上與線下渠道的沖突問題,這是所有傳統企業老闆做電子商務都要考慮的一個問題,比如目前線下銷售1個億,如果在線上完成 了1千萬的銷售額,但是線下1個億的銷售額可能減少了3千萬,因為線上跟線下的價格不一樣,會影響線下的發展,一般的線上商品價格要比線下低 10%-20%才有銷售,沖突問題該如何解決?
按照目前我國電子商務的情況分析,總結出線上與線下渠道沖突的八大解決思路,具體根據哪個策略來解決,要根據各個企業的實際情況去調整。
1)線上是線下消耗庫存的渠道
將去年或者換季滯銷的產品拿到線上銷售,線下專賣店、超市不銷售,這樣就能很好的解決線上跟線下的渠道沖突問題,這個是目前大部分傳統企業所採用的一個策略。
2)線上是區別於線下商品的渠道(網路專銷產品)
從今年下半年開始,被很多大型企業所採用的一個策略,主要是針對一些大型品牌,實力雄厚的企業。
3)線上彌補線下渠道不足(地區補缺)
目前大多數傳統企業的產品,不可能都覆蓋到全國兩千多個市縣。在沒有經銷商的地區,消費者買不到這些產品但又知道這個品牌,通過這個策略來做電子商務就可以起到地區補缺的作用。
4)線上帶動線下跑
重點針對中低端品牌,價格比較低的,重點做電子商務,用電子商務的手法來帶動線下的專賣店銷量,線上為主。
5)線上提升品牌為主,不影響線下主打品牌或主打產品的銷售
這個策略可以跟第一個配合來實施。主打品牌或主打的產品在線下銷售,線上主要銷售市場較為冷淡、非主流、子品牌的產品,主要以通過互聯網來提升品牌曝光為主,目前來說這個策略是個比較折中保守的方案。
6)線上和線下渠道價格一致,規模促銷例外
這個是一個比較極端保守的策略,必須有對渠道的控制力很強才能做到。
7)線上增值線下
這個是未來主要的一個解決線上跟線下渠道沖突的方案。通過和互聯網權威媒體合作,將線下產品和互聯網媒體,聯合推出一些增值產 品,增加線下和線上的互動。比如說安踏的鞋子可以聯合騰訊推出一款騰訊QQ鞋,安踏的鞋子打上騰訊的LOGO,作為一種提升品牌和產品增值的服務。
8)線上網店與線下專賣店互動協作(未來線上和線下融合)
通過線上下單,然後在附近的專賣店能取到貨或者距離最近的專賣店能夠送貨上門,線上跟線下融合。目前在美國,80%的傳統企業已經能夠做到這一點。
❸ 如何解決線上渠道與線下渠道的沖突
企業的營銷需要分清主次,根據自身的產品,然後判斷產品適合做線上還是線下渠道,比如是傳統的企業的大型產品,顯然線下的渠道更為適合,只要在保證企業生存利潤後,再考慮線上的網路布局。
傳統企業產品銷售大多採用代理制和經銷制,如果廠家直接走網路渠道,就會觸碰了代理商的利益,這樣最好網路渠道的產品銷售地區不存在代理商,同時網銷的產品型號在線下代理商處沒有,避免沖突。
如果線上銷售的產品跟實體店的一樣,會導致混亂,這樣就可以採取上下有別的方法,線上銷售線下已經下架的庫存、過時等產品,同時設計生產專供網路銷售用的型號產品,避免上下相爭。
一些探索市場的產品,也可以前期先做網銷,市場反響好,就堅持線上銷售,市場反響不好,就轉到線下。
(3)渠道產品推廣怎麼避免產品沖突擴展閱讀:
線上線下的「再平衡」體現在三個方面:一是消費者的「再平衡」,無論是線上線下,消費者都在發生巨大的變化,線上線下消費主力,包括未來的00後跟90後,未來的消費能力會更強,都不會再以價格為主導的消費形式進行消費。
二是資本的「再平衡」。投資者在變化和反思,以前的燒錢模式難以為繼,所謂「羊毛出在豬身上」的邏輯不過是一種擊鼓傳花的游戲,最終,羊毛還是要出在羊身上,企業必須實現盈利。三是監管者的態度也在變化,對電商稅收、商品質量等方面的監管力度會加大,這有利於換來線上線下營商環境的平衡。
❹ 銷售渠道沖突的原因有哪些
1、角色對立
角色是對某一崗位的成員的行為所做的一整套規定。應用於營銷渠道中,任一渠道成員都要實現一系列他或她應該實現的任務。
2、資源稀缺
特許權授予者應該向特許經營者提供廣泛的經營協助以及促銷支持,反之,特許經營者也應該嚴格按照特許權授予者的標准經營程序來經營。如果有一方偏離其既定角色(例如,特許經營者決定製定一些自己的政策),沖突就產生了。
有時,渠道成員要實現其各自的目標,在一些貴重資源的分配問題上產生了分歧,此時也會產生沖突。
3、感知差異
一個代表性的例子是關於購買現場(point-of-purchase,POP)促銷的。採取這種方式的製造商認為POP是一種有效的促銷方式,可以提高零售量。而零售商通常視現場宣傳材料為廢物一堆,佔用了寶貴的空間。
4、決策權分歧
決策權分歧是指渠道成員對他應當控制特定領域的交易的強烈感受。分歧發生在渠道成員們對外在影響的范圍不滿意的時候。
5、目標錯位
目標錯位是指不同渠道成員的目標可能不一致。
6、溝通困難
溝通困難是指渠道成員間緩慢或不精確的信息傳遞。目前,退換貨問題極易引起渠道成員間不愉快的出現。為了減少溝通困難,可通過信息網路實現信息共享。
❺ 如何解決渠道沖突
渠道沖突(conflicts in channel),就是指渠道成員通過有意或無意的市場行為所觸發的存在於公司營銷渠道系統外部及內部的各種矛盾的總稱。
解決渠道沖突的辦法多種多樣,包括發展超級目標(superordinary objective)、溝通(communication)、協商談判(negotiation)、訴訟(litigation)以及退出(exit)等。不過,大多數渠道沖突的解決辦法或多或少地依賴於權力或領導權。
1.發展超級目標
概括地說,發展超級目標,就是指為渠道系統中的渠道成員設立一個共同的發展目標,況且這個共同目標通常是單個渠道成員所不能實現,而只有渠道系統中的所有成員通力合作的情況下才能實現。超級目標的典型內容包括渠道生存、市場份額、高品質和客戶滿意等。
發展超級目標,猶如生死存亡的關鍵時刻,「攘內必先安外」。因此,發展超級目標一般僅適用於化解外部沖突。比如當某廠商的渠道系統遭遇另一廠商渠道系統的強力挑釁以至於可能「渠毀廠亡」的情況下,發展超級目標就是渠道系統內的所有渠道成員立即放棄內部斗爭,全力以赴抵制外來的「侵略」以求生存。
2. 溝通
通過勸說來解決渠道沖突,實質上就是在利用領導力。從本質上說,勸說就是為存在沖突的渠道成員提供溝通的機會。強調通過勸說來改變其行為而非信息共享,也是為了減少渠道系統中有關職能分工引起的沖突。勸說的重要性在於使各渠道成員清楚地認識到自己處於渠道系統的不同層級,自然需要扮演相應的渠道角色,遵守相應的游戲規則。
3.協商談判
談判的目的在於停止渠道成員間的沖突。從實質上說,談判是渠道成員間討價還價的一種方法。在談判過程中,通常每個渠道成員都會放棄一些東西,從而避免沖突發生或避免已發生的沖突愈演愈烈。不過,利用協商談判來解決渠道沖突,需要看渠道成員的溝通能力和是否依然保持願意合作的意願。
4. 訴訟
渠道沖突有時需要藉助外力來解決。比如訴訟、法律仲裁等。不過,通過訴訟來解決渠道沖突則意味著渠道中的領導力沒有起到作用,即通過溝通、協商談判等途徑都已經沒有起到效果。
5.退出
退出,就是離開原來的營銷渠道系統。無論是對於廠商還是對於其他渠道成員,退出都顯得有些殘酷。不過,事實上退出某一營銷渠道系統恰好是解決渠道沖突的普遍方法。當水平性沖突、垂直性沖突或者不同渠道間的沖突處在不可調和的情況下時,退出往往是一種可取的辦法。不過,從現有渠道系統中退出可能意味著中斷與某個或某些渠道成員的合同關系。因此,在確定要退出一個渠道系統之前一定要慎重。
❻ 渠道沖突是否可以避免,解決渠道沖突的前提是什麼如何解決渠道中常見的沖突
渠道沖突歸根結底就是利益的沖突,因為渠道之間都有任務壓力,為了完成公司任務拿到獎勵,就會有渠道冒著危險出貨。
解決的辦法:溝通是無效的。
1:給公司產品打上暗碼
2:試行區域主管為第一責任人
3:渠道商繳納保證金
4:簽訂渠道合同,違反規定給與 (警告、罰款、取締)
以上方法比較有效,但是你想徹底消除沖突幾乎是沒有辦法的。渠道沖突是一把雙刃劍嘛
❼ 如何制定新產品的銷售渠道,同時不和老產品沖突。
整合線上線下,實現多渠道融合發展
渠道具有宣傳推廣、客戶溝通與培育、銷售成交、售後服務等功能。企業要充分運用互聯網元素,實現各渠道界面之間信息共享,使線上線下融為一體。
線上線下共同進行市場推廣 對客戶喜歡線上線下多途徑了解比較的產品,企業就不能孤立地進行網上推廣,還應該與其他直屬營銷渠道、資料庫營銷及傳統手段相結合,共同進行市場推廣。如旅遊服務預訂等本地化生活消費服務;汽車和房產等奢侈品、高價值產品。
線上線下共同完成銷售過程 標准化實物產品可通過線上完成交易過程,但對於高價、奢侈品和個性化定製產品,為了保證客戶體驗和產品可信度不降低,在進行線上交易的同時,還要與個性化互動渠道相配合,如電話客服、簡訊等,共同完成銷售過程。例如,鑽石小鳥建立線下體驗店後,銷量大增;攜程如果沒有呼叫中心、手冊、目錄介入,將會丟掉很多商機;西服定製需要到實體店進行量體裁衣。
線上線下共同維系客戶 單純線上渠道的客戶回頭率較低,而電子商務贏利的基礎是客戶關系維護和重復銷售,如何提高客戶黏性成為電商的重中之重。網路的互動性、即時性、多樣性,使其成為客戶聯系的成本最低、效率最高的渠道,搜索引擎、電子郵件及IM、博客等社會化媒體工具都是提高客戶黏性的重要手段。企業不僅要在前端推廣和新客戶開發上運用互聯網工具,也要用其來維護客戶關系,以提升品質服務,實現低成本重購。另外,對於客戶高參與度產品,單純依靠互聯網工具也難以提高重復購買,還需要傳統渠道相配合。
❽ 很多企業採用雙道法,如何保證網路直接銷售渠道和網路間接銷售渠道之間不發生沖突尤其是價格方面的沖突
主要是從產品區隔開來從而把客戶區隔開,這樣兩個渠道互相補充,反而使得收益最大化;如直接渠道可以主打高端和主導產品,間接渠道主打折扣或者低端產品。