1. 貓頭鷹圖標是什麼品牌
有貓頭鷹圖標的包包是什麼牌子的？
PINKO品牌Pinko是一個崛起於義大利，為年輕女性設計的服裝品牌，
也生產包包，形象鮮明，其強勁的發展勢頭已經成為無可厚非的事實
並以她迷人的款式及可穿性強的特點在時裝界贏得了良好的聲譽。
Pinko這個新生品牌以其強大生命力迅速發展，短短10年間，
已遍及歐美。品牌簡介品牌創辦人Pietro Negra及Cristina Rubini於
上世紀八十代初成立公司Cris Conf spa，營運女裝品牌PINKO及TOY G。
憑著其高質量與獨特風格，無論在義大利本土還是國際上，
品牌PINKO都贏得一眾支持者歡心，其優質與時尚設計引領它成為
頂級品牌以外的不二之選。PINKO系列十分豐富，除固定主線系列外，
亦在每季之間推出特色系列，全年無間斷滿足市場需要，吸引支持者目光，
奠定品牌成功的基礎。為使此一模式行之有效，品牌的設計團隊分工精細，
每個團隊既獨立專注於一個系列，又互相協調創作出風格相呼應的個別系列，
合成一個和諧的主系列，並將此模式延伸至營銷與陳列等范疇。
2. 非法銷售貓頭鷹要坐牢么
貓頭鷹屬於國家二級保護動物，如果涉嫌非法收購、運輸或者出售貓頭鷹，應該承擔刑事責任。
《中華人民共和國野生動物保護法》第三十五條：違反本法規定，出售、收購、運輸、攜帶國家或者地方重點保護野生動物或者其產品的，由工商行政管理部門沒收實物和違法所得，可以並處罰款。
非法收購、運輸或者出售貓頭鷹4隻以上即達到情節嚴重，8隻以上達到情節特別嚴重。
《刑法》第三百四十一條 非法獵捕、殺害國家重點保護的珍貴、瀕危野生動物的，或者非法收購、運輸、出售國家重點保護的珍貴、瀕危野生動物及其製品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，並處罰金；情節嚴重的，處五年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；情節特別嚴重的，處十年以上有期徒刑，並處罰金或者沒收財產。
3. 淺談供電所所長如何進行營銷管理
有人說：要想做一名稱職的單位負責人，必須具有警犬一樣的聰明的頭腦，貓頭鷹一樣銳利的眼睛，兔子一樣靈敏的行動能力，牛一樣的勤奮和鸚鵡一樣的能說會道。如此之高的要求絕非強人所難，而是基層供電所所長必須具備的職業素質。隨著知識經濟的到來，社會經濟環境以及供電企業內部的變化也愈加快速，在這節奏感很強的市場競爭中，電力企業也同樣面臨著許多新課題，無論是安全生產和營銷管理及服務理念都要更新，只有不斷學習，不斷地創新，才能在瞬息萬變的社會競爭中搶占制高點，保持競爭優勢。基層供電所是縣供電企業的營業窗口，供電所所長管理能力的強弱直接影響到供電企業的生存和發展。現就供電所所長如何在電力市場中進行營銷管理談談筆者個人看法： 一是加強營銷管理中的人員素質培訓 一個單位人員的素質偏低必然會給企業的發展帶來阻礙，特別是供電所的農電工，大部分是八十年代加入農電行業的，文化程度偏低、年齡偏大，綜合素質已跟不上農電日益變革的需求，新的事物不能適應，嚴重的阻礙了農電事業的發展。為此，供電所負責人在人員管理上應加強隊伍建設，堅持以人為本，以加強員工隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，加大人員的培訓力度，開展以賽代訓等多種培訓方式，健全激勵約束機制，調動各方面積極性，要讓職工感受到供電所就是他們的家庭，讓他們以企業「主人翁」的責任心態來工作，從而使供電所人員素質共同提高，這也是營銷過程中最基礎的管理之一。 二是完善營銷管理中的制度建設 供電所在縣公司制定的各項制度的基礎上，還要根據自身供電區域的供用電特點進行細化，制定一套切實可行的營銷管理制度，細化到班組，細化到台區，細化到個人，明確責任，量化指標，績效考核，獎勤罰懶。供電所所長要與每個崗位都簽訂崗位經營考核責任書，年初簽訂，分月、分季、分年度考核，半年小結，年度總結，找出工作中的不足，及時尋求解決問題的辦法，在工作中供電所所長要身先士卒、以身作則。只有嚴格的制度、公平的考核，才有供電企業的主動方向。 四是准確營銷管理的思想定位 供電所營銷工作應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則，供電所所長首先應當明確的是：電力營銷必須採取市場導向的模式，把電力營銷定位為供電所的核心業務，電力生產經營活動應服從服務於電力營銷的需要。據了解，相當一部分供電所在「一、二期」農網建設（改造）中，沒有準確預測好電力市場的需求，沒有設計好線路的走向、設備的配置，盲目預算、施工，導致供配電網路形成「瓶頸」制約，既滿足不了廣大客戶的用電需求，也給供電所在營銷過程中帶來了諸多麻煩，給供電企業帶來不可估量的經濟損失。 同時，供電所負責人及工作人員要和當地政府及行政村要搞好關系，雖說政企已分開，但電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，我們的許多工作要靠政府、行政村來幫助支持。因此供電企業在實現市場化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。 五是突出營銷過程中的精細管理 作為現在的電力營銷機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理，全面開展電力的售前、售中、售後工作。作為基層供電所，營銷管理涉及到千家萬戶，更要精細化管理。供電所所長在精細化管理過程中必須要考慮到以下幾個方面的問題：1、熟悉掌握區域內的用電線路、設備概況，用電性質的組成。2、不同季節性的用電性質的變化。3、客戶供用電可靠率、端電壓合格率。4、用電高峰期的變化，「三相負荷」平衡情況，低壓出線每相電能損失情況。5、總保、家保投運率。6、營業普查和用電檢查開展情況。7、對連續6個月不用電客戶是否辦理報停手續。8、每月供電量、損失電量與上年同期及上月相比較情況。9、電費回收情況。10、高、低壓合同簽訂、用電性質的確定。11、設備線路計劃檢修。12、營抄到位率。13、電量、電費核算的准確性。14、薄弱環節的整改情況。15、隨機補償工作開展情況及電容器的正確投切，等等，都要求有詳細的了解、計劃和周密的安排。要根據營銷市場運作要求，嚴格、規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質，推行班組化作業，實行抄管分離。 六是強化營銷過程中的優質服務 電是一種特殊的商品，由於長期受壟斷經營思想的影響，有人認為電力是「皇帝女兒不愁嫁」，不會遇到市場競爭問題，所以在商品交易時，電力外在服務要素被忽略。也有許多供電所仍抱著傳統的營銷觀念不放，孤芳自賞，或者是「新瓶裝舊酒」、「換湯不換葯」。隨著電力體制改革的不斷深化，其經營環境也發生了重大變化，這也給電力營銷工作帶來了前所未有的挑戰，供電所必須由過去傳統粗放型向經營服務型轉變，重視售前、售中、售後的服務，建立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心的新型電力營銷機制，重視窗口服務建設，規范營銷行為，提高營銷水平，不斷滿足用電客戶的需求。稍不注意，一件小事讓客戶不滿意，就會給我們的營銷工作帶來難度，就會毀掉我們供電企業的形象，就會砸掉我們的服務品牌，所以營銷服務不能忽視。 可以預測：未來的電力營銷市場是一個買方市場，我們要建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，即以市場需求為導向、以發展為主題、以管理為重點、以安全為基礎、以服務為宗旨、以效益為中心，建立一個能適應市場化運營、規范化管理、分層高效運作、具有較高服務水準、充滿活力的市場營銷體制和機制，尋求營銷管理中的亮點，才能使電力企業在激烈的營銷市場競爭中立於不敗之地。 作者：安徽省樅陽供電公司 王立新、汪平
4. 如何向不同類型的人銷售
如何向不同人格類型的客戶推銷 四種基本人格類型指揮者(老虎) 社交者(孔雀) 協調者(無尾熊) 思考者(貓頭鷹)指揮者(老虎)特徵傾向快的結果快速行動(想到就做) 喜歡改變喜歡權勢解決問題好勝，果斷是個冒險家行動至上,強者出頭善於交際，言辭愛說話(尤其愛談自己的事) 喜歡讓自己成為事情的關鍵積極活躍樂觀熱心有一堆點子娛樂他人讓我來娛樂你吧!社交者(孔雀)特徵傾向喜歡穩定勝於冒險關心與他人的互動關系討人喜歡善於協調久居一處,不喜歡改變好的聽眾使人冷靜 重點不在輸贏,而在擁有多少友誼協調者(無尾熊)特徵傾向思考者(貓頭鷹)特徵傾向能自我控數而謹慎重分析勝於感情井井有條,重視數據重秩序,但可能過於拘束對細節非常注意正確性非常重要 我不會最快,但我絕對正確無誤指揮者(老虎型)客戶喜歡直接切入重點提供解決方案希望銷售人員的外表及行動都非常專業不想與銷售人員發展什麼私人情誼，但是對銷售人員本身及其所提供的資訊及產品而言，他們卻願意百分之百的信任。喜歡有所選擇，所以你可以擺出各種選擇方案，並佐以證據，來讓他們作出抉擇。想法很實際，不屬於理論派。和指揮者顧客碰面時，每一次你都得要有周全的准備。不要推銷過度或浪費他們的時間社交者(孔雀型)客戶認為整個銷售過程應該是充滿樂趣的，還應該加上如餐敘、高爾夫球，以及其他的一些社交活動。希望人能喜歡他們，所以在銷售過程之中，他們也希望雙方能像朋友般的相待。十分痛恨文書類的瑣碎事情，所以整個銷售過程要簡單而且輕鬆。成交之後，其後的一切後續事項都應該不用他們參與，當然也不要橫生節枝。是講求「遠景」的人，所以他們喜歡有很多種的可能性。有效率的銷售人員會幫社交者將選擇范圍縮小，並把重點放在解決方案上。不喜歡沖突場面的發生。對汲汲營營的推銷手法不感興趣。渴望人人之間的熱忱、關心的是表面徵候及獲得肯定。
5. 市場營銷哪些方面最重要
客戶分析:一定要把客戶掌握在自己手中,收集客戶資料.拜訪重要客戶時絕對不能詢問客戶資料,需求，我們銷售拜訪時應該圍繞客戶需求，而不是資料.怎麼區分資料和需求？需求是未來的事情，將會不斷變化，資料是已經發生的結果，肯定固定不變。具體地說，客戶資料包括產品使用現狀、客戶組織結構、個人資料和競爭對手資料四大類，只要事先通過向導將這四大類資料都收集完整，就不會有問題了.具體點： 客戶現狀 客戶名稱、業務、規模、性質
地址、郵編、網址
現有相關產品的使用情況：用途、品牌、數量、使用年限
組織結構 與采購相關的部門名稱和人員構成
部門之間的匯報和配合
各個部門在采購中的作用
個人信息 姓名、住址、聯系方式、經歷、愛好、年齡、家庭情況、子女、喜歡的運動等
客戶的工作范圍
性格特點
客戶內部的人員關系
競爭信息 競爭對手在客戶內的合作歷史
競爭對手銷售人員的姓名和銷售特點
產品優勢和劣勢組織結構分析：收集的資料要進行分析，否則就沒有任何價值。很多新人只知道眼前的客戶，拚命圍繞這個點進行銷售，後來漸漸發現客戶的上級和下級的影響力，開始從點到線。可是客戶公司部門之間互相還有影響，各有分工，財務部門、使用部門、技術部門各司其職，從線到面發現客戶決策圖。我們不能摸著石頭過河，應該在開始時就將有關的客戶挑出來，分析他們之間的關系和作用，這就是組織結構分析。」我通常將客戶分成操作層、管理層和決策層。操作層是最終的使用者和設備的維護者，他們不能在采購中做決定，卻直接使用產品，擁有對產品評價的最終發言權。由於意見數量很多，會影響采購的決定，所以決策者也不敢一意孤行。操作層的滿意程度最終決定了我們客戶內的佔有份額，一些操作層客戶甚至會參與采購，直接影響采購結果。管理層是采購的中間層級，比如營業員直接使用產品，了解產品好壞，可是這些意見必須通過管理層傳達向上反映。管理層不能決策，卻往往具有否決權。決策層一定是客戶的主要領導者，他們負責制定戰略、建立組織機構，優化運營流程也是他們的主要工作。任何采購都是他們視野之內的一種投資，他們始終都擁有采購的最終決定權，不過他們往往將小型采購授權給下屬，甚至不參與采購，只要聽下屬匯報一下就做出決定了。將與采購相關的客戶挑出來，按照級別、職能和采購角色三個緯度細分，進一步搞清楚他們之間的關系，這就完成了組織結構的分析。我們應該在每次開始銷售之前就進行完整全面的組織結構分析，而不要遇到問題再想辦法，因為那時可能就來不及了。」 客戶分析－總結 ：開始標志==鎖定目標客戶
結束標志==發現明顯、近在眼前的並且有價值的銷售機會
步驟==
逐步發展和培植向導
事先全面、完整地收集四類客戶資料
將采購相關的客戶挑出來，從級別、職能和采購角色進行組織結構分析
通過五個標准檢驗客戶，判斷是否存在明確、近在眼前和有價值的銷售 必須建立信任：我們在建立關系的時候容易犯的錯誤吧。首先，我們常常誤判客戶關系，導致將希望寄託在關系不到位的客戶身上。其次，我們常常花費太長時間去推進客戶關系，幾個月過去了，關系沒有更進一步，錯失良機。我們還有一個錯誤的觀念，認為搞關系要大把花錢，這也是不對的。建立信任第一個階段：認識並取得好感。人際關系包括客戶關系、戀愛關系、同事關系。我們人與人交往的第一個階段是什麼？認識是客戶關系的第一個階段，認識是雙向的。認識不難，難在取得客戶好感。就像談戀愛一樣，如果雙方沒有好感，十有八九就談不下去了。好感就像一扇大門，如果客戶沒有好感，就不會繼續與你交往下去，這扇門就關上了。我昨天在辦公室遇到一個向我推銷辦公用品的小夥子，他想拜見公司負責辦公采購的主管，卻被前台擋在門口。正在他一臉沮喪的時候，我剛好路過他身邊，把他叫到我的辦公室。他一臉興奮地向我介紹他的裁紙刀，我試試很好用，就買了一把。他嘆了口氣，低頭要離開辦公室。我叫住他，問他為什麼賣不出去產品。
他說：「我的產品好，價格低廉，可是每次都被前台攔住，根本見不到負責采購的客戶。」
我問他：「你為什麼被前台攔住見不到客戶？」
小夥子坐在椅子上，右手拉一下歪斜的粉紅色襯衣：「不知道，我總是被前台攔住。」
我當即問他想不想知道繞過前台的方法，他拚命點頭。我站起來問他：「這座寫字樓還有你要拜訪的客戶嗎？」
他手指房頂，說他打算去拜訪樓上的英特爾公司，卻不知道采購部經理的姓名和聯系方式。我掏出手機查到英特爾的電話，接通後用英文讓總機小姐幫我轉采購部的Helen。
英特爾公司的總機小姐困惑地說：「我們采購部有Helen嗎？」
我繼續用英文說：「就是負責辦公用品的Helen啊。」
總機肯定地說：「我們負責辦公用品的叫做Linda，采購部肯定沒有Helen。」
我知道Linda負責采購辦公用品，便說：「對不起，搞錯了。」
我整理一下西服和領帶，讓小夥子跟我上樓，來到英特爾前台。我向前台小姐說：「請幫我打個電話，我約了采購部的Linda。」
前台小姐看我一眼，我向她笑笑，她便將我們請到會議室里，還給我們倒杯咖啡，然後去打電話叫Linda了。我拍拍那個小夥子的肩膀，示意他繼續努力，就趁Linda沒來轉身回辦公室了。
這小夥子是個有心人，見完客戶後來找我，高興地說賣出去了五百把裁紙刀。我問他：「前台為什麼讓我進去，卻不讓你進去呢？」
小夥子說：「你那麼大的架勢，她能不讓你見嗎？」
我告訴他：「如果你瞧不起自己，就永遠不要指望別人瞧得起你。」
這個小夥子聽進去了我的話，思考一下，問我應該怎麼辦。我上下打量他一遍，他大概二十二三歲的年齡，可能知道做銷售要有一套好西服，西服還算體面，粉紅色的襯衣上沒有系領帶，腳下蹬著一雙運動鞋。頭發兩邊蓋住雙耳，前面遮住半邊眉毛，暗黑的皮膚顯示他早上肯定沒有好好洗臉。我伸出右手與他握手，他居然留著很長的指甲。
我告訴他：「保安和前台專門攔截你這樣的推銷員。你多久剪一次頭發？」
「大概兩月。」
「每天洗臉嗎？」
「每天早上都洗啊。」
「怎麼洗？」
「當然用水，還能用什麼洗呢？」
「去買瓶好點兒的洗面奶和洗手液，每天仔細洗十分鍾再照照鏡子，將長指甲剪掉。西服很好，但是一定要穿黑色的皮鞋和深色的襪子，千萬不要穿白襪子，否則就會毀掉你這身不錯的西服。還要脫掉粉紅襯衣，換件白色的。」
他點頭表示明白，我繼續說：「每次見客戶前，要對著鏡子找找感覺和自信，不要覺得自己是一個微不足道的推銷員，而是能夠幫助客戶解決問題的專業顧問。見到保安和前台的時候，眼光不要逃避，對他微笑一下就可以通過大堂和前台了。」 取得客戶好感不能完全靠光鮮的外表。如果你一開口就不知所雲，外表帶來的好感瞬間就會煙消雲散，取得好感還靠言談舉止。我們必須研究客戶的行業，才能與客戶聊到一起，還要熟悉公司產品、生產製造和服務體系，不能客戶一問三不知。專業形象加上良好的言談舉止，才可能取得客戶好感。建立信任第三個階段：建立信賴，獲得支持和承諾。採取什麼方法得到客戶支持，取決於客戶興趣，能不能找到客戶興趣點，取決於客戶資料的收集，所以建立關系並不難，難在對客戶的深入了解。在推進客戶關系的過程中，應該盡量節省銷售費用和時間。有些人與客戶認識很久，關系原地踏步，還停留在認識的階段。我們只有在第一式客戶分析中仔細研究客戶資料，才能做到因地制宜、游刃有餘地推進客戶關系。建立信任第二個階段：激發客戶興趣，產生互動。我們邀請客戶共進晚餐、進行產品交流、聽音樂會、打牌或者運動的時候，關系就發展到約會階段。最重要的是，客戶與我們互動，意味著他們對我們的濃厚興趣。 建立信任第四個階段：建立同盟，獲得客戶協助 。得到客戶本人的支持還不足夠，影響采購的往往有很多人，我們還要利用客戶之間的關系互相影響。 比如說，我想一個月內跟女朋友領證辦事，首先要過哪一關呢？」某朋友想也不想答道：「當然要先拜見她父母了，得到她父母的支持。」我立即肯定：「對，我怎麼見她父母呢？我自己打電話約嗎？不可能。這時候就要靠女朋友，她既是我的內線，介紹她父母的背景情況，還要穿針引線幫我安排時間，此時趙穎就成為我的同盟。所以僅得到客戶的支持還不夠，還要讓客戶幫助我們出謀劃策，為我們說話，幫我們安排和引薦。」大家已經理解了同盟的含義，我通過女朋友認識她父母，他們還可以反過來幫我說服女朋友：年齡不小了，既然確定下來就盡快辦事吧，我們還可以早點抱外孫。這個時候她父母又成為我的同盟來影響趙穎了。利用客戶關系互相影響，才能將客戶關系的效用發揮到最大的程度。」建立信任 客戶溝通風格：與客戶個性和溝通風格相似，因此溝通沒有障礙，如果客戶不是這種類型，就很難建立良好的溝通關系。我們不能改變自己和客戶的個性和溝通方式，卻能掌握與不同個性客戶溝通的方法。首先要將客戶區分成幾種不同的類型，然後正確判斷出來，並採取相應的方法進行溝通。每遇到一個客戶，我會首先問自己一個問題：他是內向的類型還是外向的類型？內向類型的客戶以任務為導向，外向類型的客戶以人為導向。將客戶分成內向型和外向型只是第一步，我會繼續將外向型客戶中喜歡發號施令的類型稱為表現型。他們喜歡交際和遊玩，行事沖動不受條文約束，冒險是他們的摯愛，像孔雀一樣喜歡在眾人面前展示，他們一般都愛賭博。 內向類型客戶也分成兩類，一類專注於過程，注重數據分析,追求完美，叫做貓頭鷹。另外一類以目標為向導，他們擅長於同時處理很多事情，推動過程發展，這種類型叫做老虎。典型的貓頭他們往往出現在技術部門，顯得有些孤僻，不善交際，注重數據,講究邏輯。 建立信任總結 ：開始標志==發現明顯、近在眼前的並且有價值的銷售機會結束標志==與關鍵客戶建立了信賴關系步驟==
6. 德國有哪些很重要的商業習慣
記住，誠信最重要，德國人最恨弄虛作假。
7. 銷售方面4個常見的顧客疑難問題
拜訪Tiger(老虎型)客戶
開場白：開門見山，我們銷售員要直陳拜訪目的和需佔用時間，請對方允許;其交談的興趣點是：問題的解決方案、效益，我們銷售員切忌離題或繞圈;我們尋問方式：要直截了當，並且告訴對方提每個問題的目的，讓對方主導，每提一個建議，問「您覺得可以嗎」。在說服階段，我們要誘之以利，多展示產品的功效，運用FAB法陳述法;遇到異議：我們要把利弊得失攤開，大家擺觀點，對方為「對事不對人」，所以不必過於擔心針鋒相對。達成協議(成交)：要愛憎分明，如果我們走關系套交情，反而效果不大.在拜訪的締結階段，老虎型客戶經常會替我們銷售員締結，若直接的要求他採用我們的產品，也會獲得其反應的。只要是以尊敬的措辭來要求，以結果導向來締結和他的討論。拜訪後的跟進：我們要及時盡快兌現承諾，出現問題按合約辦。
拜訪Owl(貓頭鷹型)客戶
開場白：簡單寒暄，我們不要過度調笑，正式禮節;其交談的興趣點是：問題的解決方案、新資訊、過程、細節而非結果，提供書面材料，細細講解一遍，他還會自己再看一遍;我們尋問方式：順著思路往下問，不要離題，喜歡精緻深刻的globrand.com問題，和他一起思考，有問必答。注意提問與回答的邏輯性。在說服階段，我們要說之以理，多展示權威機構對企業和產品的評價與鑒定等證據，運用FEBA陳述法。遇到異議：我們要清楚自己的缺陷和應答方法。通過提供新信息、新思路改變對方的觀點，但不要代替他作判斷。不要否定，不要下斷言，要先講「因」再講「果」。達成協議(成交)：該簽時會簽，可用時間表催促，或說服對方暫時擱下一些次要問題。在拜訪的締結階段，我們不要施壓於他，我們一定要讓他有足夠的時間去斟酌衡量證據以及考慮所有的觀點，讓他們有時間進行分析與思考，通常他們對摘要式的締結反應非常好，以安全導向來降低風險。
拜訪後的跟進：我們不用太多關懷，別占他太多時間。如果結果與預期不符，應及時處理，解釋原因，與對方一起回顧原來的思路，拿出實際行動。
拜訪Peacock(孔雀型)客戶
開場白：我們不要直奔主題，插入笑話、閑話，直至挑起氣氛，然後很隨便地轉入主題;其交談的興趣點是：和別人不一樣的東西，新鮮事物，而不是技術細節;我們尋問方式：能觸及對方的快樂和痛苦，最好是引對方發牢騷，於是順著往下問。在說服階段，我們要贊之以詞，大力宣傳產品的獨特之處，包括其新穎，名人使用經驗等，表揚其識貨等，運用FABD陳述法。遇到異議：我們一定不要傷感情。有時擱一擱也就忘了。苦肉計能奏效。。達成協議(成交)：打鐵趁熱，時間一長，熱度就沒了。會酒後簽單，事後不舒服一下也就算了。能用情打動。在拜訪的締結階段，我們可以盡量地說明並表示意見，但是必須先確定該論點真的是他們所同意的，對他們，在締結時，行動階段十分重要，以認同導向來再次強調產品特有的利益。拜訪後的跟進：我們要不時問候即可，送些新穎的小禮品。
拜訪Koala(考拉型)客戶
開場白：我們銷售員要先談點他個人所關心的或者兩個人有共同語言的話題，讓對方充分信任我們銷售員;其交談的興趣點是：在於人，尤其是熟人。我們要把自己興趣告訴他，試探他的反應，反應不對立即換話題，直至他打開話匣子。不要怕試探，我們需要什麼都懂一點。我們尋問方式：我們不能直接問，要通過暗示。他戒備很高，尤其是初次見面，要設法讓他慢慢放鬆。他說話通常小心翼翼，不直接亮他的觀點。我們要常用「你說對了」，切忌「交淺言深」。在說服階段，我們要動之以情，使他們認識到購買、使用和服務的便利性。運用FABC陳述法。遇到異議：當他說不滿意A時,我們要提防他實際不滿意的是B。如果你不能領會，他會繼續提不痛不癢的問題，說話模稜兩可。達成協議(成交)：不能逼得太急，除非關繫到了，但可以用「萬一」催促.在拜訪的締結階段，對於這類客戶同意的論點/感興趣的地方，我們可以加以反復重述，明白地幫助他們作決定，但是要以溫和平靜的態度來做，對他們不要施加壓力，以顧客導向來強調可為其顧客帶來的利益。拜訪後的跟進：我們一定要不斷維持關系，否則信用破產。答應的一定要補上
8. 平安人壽保險 電話銷售話術舉例
還是我來幫你回答吧 \(^o^)/~！
關於中國平安人壽保險公司電話營銷技巧：
保險電話銷售技巧電話銷售技巧—保險電話銷售技巧： 通過電話與客戶溝通時，由於時間短，客戶很容易講「不」，而且掛掉你電話的情況時有發生。所以對於電話銷售人員來講，在電話中與客戶建立融洽關系，將是推動電話交流的一個基礎。所謂融洽關系，也就是指雙方在一起交流和談話，有一種愉悅的感覺，客戶會感到很高興能與你在電話中交流。在這里，我們將重點探討如何適應不同性格的客戶，從而幫助我們更好地在電話中與客戶溝通。由於各種因素的影響，每個人都會有自己的行為模式，並對其他人的行為模式產生不同的反應。同樣一件事，不同人的看法會有很大的差別。同時，銷售溝通理論的研究也發現，客戶往往對那些行為方式與自己相似的人產生好感，並從他們那裡購買產品。 保險電話銷售技巧，為了在電話中與客戶建立融洽關系，為了更有效的銷售，我們必須對不同性格的客戶進行分析，並學會適應他們。理解了人的性格特徵，接下來對電話銷售人員一個重要的挑戰就是：如何通過電話識別不同性格特徵的客戶，並與之相適應。在電話中由於我們看不到對方，所以，我們只能依靠對方的聲音要素和做事方式來進行判斷。對於那些性格特徵比較明顯的人，我們基本上可以通過電話，在第一次與客戶接觸時，就可以大概判斷出來你的客戶是屬於哪種類型的人。但由於你在與你的客戶通電話時，你的客戶當時的心情、工作狀態會對他的聲音、情緒等方面產生影響，所以，你的這種判斷僅為初步想法，並不能保證100％的准確。所以，聲音要素就成了我們在第一時間判斷客戶性格特徵的重要依據。我們這里作判斷用的聲音要素主要有：熱情與否、音量、節奏等。電話銷售人員可以通過對方的聲音要素和對方做事的方式，來判斷對方的節奏和社交能力，從而來判斷他們的性格特徵。我們將人的性格特徵和行為方式按照行事的節奏和社交能力（與人打交道的能力），分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型這四種類型，並對這四種類型的客戶做了一定的分析：老鷹型老鷹型的人的性格特徵：老鷹型的人屬於做事爽快，決策果斷，以事實和任務為中心，有些人對他們的印象會是他們不善於與人打交道。他們常常會被認為是強權派人物，喜歡支配人和下命令。他們的時間觀念很強，講求高效率，喜歡直入主題，不願意花時間同你閑聊，討厭自己的時間被浪費。他們往往是變革者，你若能讓他們相信你可以幫助他們，他們行動的速度會很快。他們在電話中的聲音特性：在電話中往往講話很快，音量也會比較大，講話時音調變化不大。他們在電話中的行為特徵：可能急不可待地想知道你是做什麼的，可以提供什麼東西給他們，所以，他們可能會嚴肅或者冷淡地講：「什麼事？你要干什麼？」；他們喜歡與人競爭，可能會在電話中刁難你，例如，他們會以質問的語氣問：「你告訴我這件事到底該如何解決？」，以顯示他們的權威。如果你與他們建立起信任關系，他們喜歡講而不是聽。但由於他們討厭浪費時間，所以，在電話中同這一類型的客戶長時間交談有一定難度，他們會對銷售活動主動提出自己的看法。如何與他們通過電話打交道：由於時間對他們來講很重要，所以，你要直入主題。例如，開場白盡可能短，可以直接講你打電話的目的：「×總，今天打電話給您的主要目的就是想同您探討一下先進的電腦系統是如何幫您獲取競爭優勢，成為行業領先的人的」。你講話的速度應稍快些（同他差不多），以顯示出你尊重他的時間，同時也表明你的時間也是寶貴的；如果你是主動打電話給對方的，最好做充分的准備，你要一針見血地指出對方所存在的問題，以擊中要害。總體上來說，你要是一個有競爭力的、你所銷售產品行業內的專家，這樣可以更吸引他。舉例來講，他會提出些問題，甚至是質問你，如果你不能很好地回答，那麼你對他的吸引力就大大降低；在與他們探討需求的時候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙，如：高效、時間、領先、競爭優勢、變革、權力、地位、威信、聲望和掌握大局等。由於老鷹型的客戶做決策會比較快，所以，你要隨時做好談成生意的准備，不要理會他們是如何做決策的，跟上他們的節奏，盡快簽單吧。對於老鷹型的客戶，你要時刻注意不要浪費他們的時間，電話要高效，千萬別指望在電話中同他們閑聊，談完正事，馬上結束電話。另外，你也不要以命令的語氣來同他們溝通。 在大部分情況下，為了將銷售活動向前推進，你可以提供更多的選擇給客戶，讓客戶自己做決定如何選擇。如提供兩個項目建議書、兩種產品或服務等等。但在有些時候，在他們身上，典型的二擇一法甚至都可能失去作用，因為他們喜歡自已拿主意。像「我們星期一下午2：00見面還是星期二上午10：00見面？」這樣的方法，很可能會被對方認為是你在操控他們，而他們所懼怕的就是被人操控。所以，如果你的客戶是非常典型的老鷹型的客戶的話，你最好不要使用那些已經被大家都熟悉的所謂的「技巧」，以便讓你的客戶在更舒適的情況下自己做決策。 孔雀型 孔雀型的人的性格特徵：孔雀型的人基本上也做事爽快，決策果斷。但與老鷹型的人不同的是，他們與人溝通的能力特別強，通常以人為中心，而不是以任務為中心。如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成為交談的核心，他們很健談，通常具有豐富的面部表情。他們喜歡在一種友好的環境下與人交流，社會關系對他們來講很重要。他們追求的是能被其他人認可，希望不辜負其他人對他們的期望。對他們來講，得到別人的喜歡是很重要的。同時他們也喜歡有新意的東西，那些習以為常、沒有創意、重復枯燥的事情往往讓他們倒胃口。孔雀型的人做決策時往往不關注細節，憑感覺做決策，做決策也很快。他們在電話中的聲音特性：在電話中往往講話很快；音量也會比較大；講話時音調富有變化，抑揚頓挫；同時，他們在電話中也會表現得很熱情，對你很友好，你可能在電話中經常會聽到對方爽朗的笑聲。 他們在電話中的行為特徵：當你與他們通電話時，剛一通上話，你可能聽到他們熱情的聲音：「啊，你好，你好！」他們經常對銷售活動主動提出自己的看法；他們會主動地告訴你：「這件事啊，你還是找×經理談談吧，他知道的會多些，我告訴你他的聯系電話」；他們往往對你所講的東西反應迅速，有時會打斷你。如何通過電話與他們打交道：由於他們看重關系，對人熱情，所以，作為電話銷售人員，你在電話中向他傳遞一種你也很看重關系，也很熱情這樣的信息對吸引他們來講就顯得很重要。在電話中，你可以與孔雀型的人在電話中閑聊一會兒，這對建立融洽關系是有幫助的。你可以講：「×總，我會經常與您保持聯系，並隨時與您探討使您更具影響力的機會。」從而顯示你對關系的看重。在電話中，要將你的注意力完全放在他們身上，並讓他們注意到這一點，從而可以顯示你很看重他們，他們對你來講很重要。在與他們探討他們的需求的時候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙，如：上級認可、關系、影響力、容易、變化等。 鴿子型鴿子型的人的性格特徵：鴿子型的人友好、鎮靜，做起事情來顯得不急不燥，屬於肯支持人的那種人。他們不喜歡冒險，喜歡按程序做事情。他們往往比較單純，個人關系、感情、信任、合作對他們很重要。他們喜歡團體活動，希望能參與一些團體，而在這些團體中發揮作用將是他們的夢想。他們做決策一般會較慢。他們也往往會多疑，害怕失去現有的東西，安全感不強，他們不希望與別人發生沖突，在沖突面前可能會退步，所以，在遇到壓力時，會趨於附和。他們在電話中的聲音特性：他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調會有些變化，但不像孔雀型的人那麼明顯。他們在電話中的行為特徵?：他們從容面對你所提出來的問題，反應不是很快，在回答你的問題的時候，也是不慌不忙。雖說他們對你的銷售工作不會像孔雀型那樣主動提出看法，但基本來講，他們會配合你的銷售工作，只要你能更好地引導他。如何與他們通過電話打交道?：同鴿子型的客戶通電話，你要顯得鎮靜，不可急躁，講話速度要慢，音量不要太高，相對要控制你的聲音，並盡可能地顯示你的友好和平易近人，表現得要有禮貌。你要柔聲細語地與對方溝通，即使你想發火，語氣也要溫柔得像個鴿子。由於他們平時行事速度較慢，建立關系也需要一定的時間，所以，不可以在電話中顯得太過於熱情，以免引起對方懷疑。你要盡可能地找到與對方共同的興趣、愛好，並通過這些與客戶建立起一定的關系。與對方打道時經常可以採用的詞彙有：我保證、關系、合作、參與、相互信任、有效等。 貓頭鷹型貓頭鷹型的人的性格特徵：貓頭鷹型的人很難看得懂，他們不太容易向對方表示友好，平時也不太愛講話。他們工作認真，討厭不細致、馬虎的工作態度。做事動作也緩慢，做決策也很慢。由於他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過大量的事實、數據來做判斷，以確保他們做的是正確的事情。他們需要在一種他們可以控制的環境下工作，對於那些習以為常，毫無創新的做事方法感到很自在。對很多人來講，貓頭鷹型的人顯得有些孤僻。他們在電話中的聲音特性：他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調變化也不大。 他們在電話中的行為特徵：他們往往在電話中並不太配合你的銷售工作，不管你說什麼，可能經常會「嗯，嗯」，讓你顯得無從下手。如果你表現得很熱情的話，他們往往會覺得不適應。而且，往往不喜歡講話，對事情也不主動表達看法，讓人覺得難以理解。如何與他們通過電話打交道：作為電話銷售人員，你對待他們要認真，不可馬虎，凡事考慮得要仔細，注意一些平時不太注意的細節。在電話中，不可與他們談論太多與目的無關的東西，不要顯得太過熱情，要直入主題。他們如果願意與你在電話中交談的話，你要提供更多的事實和數據，以供他們做判斷。而且，提供的資料越細越好，並經常問他們：「還有什麼需要我提供的？」和與孔雀型的人打交道不同，你不可以讓對方感到有什麼意外（孔雀型的人喜歡變化和刺激）。舉例來講，如果你原先與他探討的計劃出現問題，你要改變計劃，一定要與他先商量，以讓他有所准備。在電話中，你要表現得一絲不苟，有條不紊，給對方留下你是個事事有計劃的人的印象。對於他們，你經常要用的詞彙是：准確、絕對正確、不會出現意外、認真對待、細節、詳細計劃、讓數據和事實說話等等。客戶：對不起，我很忙應對話術一：噢，我早就聽說過，您是個大忙人，一直都在忙自己的事業，今天見了，果真如此！其實，作為一名保險營銷員，如果除了保險，什麼都不知道，每次與人見面開口閉口都是「保險」，那的確叫人煩，我今天來不是與您談保險的，更不是讓您買保險的，我們隨便聊聊好嗎？最近生意還好吧？應對話術二：我知道，我剛到西城轉了一圈，剛好路過您這兒，順便過來坐坐，歇歇腳，現在我也不想與您談保險，我們談談奧運會吧……對保險缺乏認識客戶：哦，我知道你要跟我談保險，對不起，我現在沒有時間談這個。應對話術一：我非常理解您現在的心情，知道您不喜歡有人與您討論保險的話題，其實，有些營銷員不分青紅皂白，見了人就談保險的做法的確不可取，我也不贊成這樣的營銷方式，我只是時常把自己所理解的保險的意義和功用與我的客戶分享一下。您了解保險的真正意義和它的實際功用嗎？讓我來給您解釋一下好嗎？應對話術二：我很理解，我也覺得壽險營銷員開口就與人家談保險很是無聊！不過，難得您今天能有時間坐下來與我交流，我這里有一個光碟（有關保險的意義和功用的碟片），我們一起觀賞一下好嗎？應對話術三：是啊，那種千人一面，千篇一律的保險營銷方式早就過時了，我也不喜歡這樣做，今天公司剛剛發了一本小冊子（有關保險的意義和功用的小冊子），我覺得挺有意思的，我把它帶來了，您也看看吧。客戶確實很忙客戶：我一天到晚忙得很，哪有時間聽你談保險，以後再說接觸階段參考話術：是啊，對於您來講，時間就是金錢，時間就是效率，每一分鍾都是寶貴的，感謝您能挪出寶貴的時間來接見我，我今天來只是想請您幫我完成一份客戶調查問卷（用於搜集客戶資料），只佔用您5分鍾的時間，您只要配合回答我就行了……說明階段參考話術：我知道您特別忙，所以才選擇了這個時間來拜訪您的，這是我專門為您設計的保障計劃，我已經把各項保障內容都輸入電腦了（簡明扼要地列在紙上），您看，有了這份保險計劃以後，您將獲得下列諸多保障：第一……第二……促成階段參考話術：××經理您好！您已經了解了這份保障計劃的具體內容，我不會再佔用您太多的寶貴時間，這份保障計劃生效後您將擁有醫療保障×元，身體保障×元；意外保障×元；重疾保障×元……只需要您在這里簽上您的名字就可以了，其餘的事情都由我來做（迅速遞上筆和保單）。老大打不下字了到了字數限制了再開一貼吧