① 網站推廣方案怎麼寫
網站推廣方案需要對於網站和用戶做詳細的調查，方法選擇也有很多的講究，其實認真來說如果企業對於推廣不夠了解選擇外包是更好的方法，花費低並且也比較省心，我們公司都是在網上找推一手進行合作的
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範文一：如何利用網路廣告提升營銷競爭力
網路營銷廣告一般是指在Internet上發布，傳播的廣告信息，它是Internet作為市場營銷媒體最先開發和利用的營銷技術。目前，世界各地Internet 的用戶涵蓋了近180 個國家，並且用戶數以每年10% 的速度遞增。
以企業或其產品及服務注冊搜索引擎是進行網路營銷廣告常見的方法。2003年末的一次調查顯示，在全球搜索引擎市場份額中，Google 佔到了56.1%，YAHOO只佔了21.5%。華爾街對Google 上市後的市值預估更是達到了250億美元，成為最近幾年市值增長最快的企業。而在Google 已被發掘的商業價值中，最核心的部分則是關鍵詞廣告(Adwords，俗稱右側廣告)和搜索排名(俗稱左側廣告)。也正是因為這一全新商業模式的發現，形成了以Google 為龍頭的一股「搜索力」經濟熱潮。
企業做廣告的目的不外乎有兩個，樹立品牌形象和促進銷售，而網路廣告與傳統的廣告媒體相比，因其含有更多的新技術成分，使它存在著一些鮮明的特點。
網路廣告具有廣泛的傳播時空
傳統的廣告傳播媒體，包括廣播，電視，報紙，雜志等，往往局限於某一特定區域內傳播，要想把在本國內刊播的廣告轉為在國外發布，則涉及需經當地政府批准，在當地尋找合適的廣告代理，洽談並購買當地媒體等一系列復雜的工作。同時，廣告刊播時間受購物時段或刊期的限制，目標受眾很容易錯過廣告信息，並且廣告信息難以保留，廣告主不得不頻繁地刊播廣告以保證本公司的廣告不被消費者遺忘。
另外，網路廣告的廣告信息空間在Internet上幾乎是無限的，網站的信息承載量足以讓廣告主用少量的廣告費投入，製作發布比傳統廣告更富有變化，靈活多樣的廣告信息以供不同的廣告需求。
網路廣告可以與接受者即時互動
這也是網路廣告最為顯著的優勢這一特點對傳統廣告帶來了革命性的變化。傳統廣告是一種單元向的信息傳播，由廣告主將廣告信處「推」向目標受眾。即使目標受眾受到廣告的影響而要採取行動，也會因不能及時與企業廣告主實現雙向交流，形成供需間的時差與延誤，這樣就降低了消費者的購買熱情。
網路廣告是一種雙向的、推拉互動式的信息傳播方式，它的即時互動性表現在以下幾個方面：趣味性強；能實現多種交流功能；實行個體化溝通模式；擔高了目標顧客選擇性。
網路廣告採取理性說服的方法傳播信息
傳統廣告具有信息的單向強制傳播特徵，是一種「 硬性廣告」，無論目標受眾是否喜歡，都強調在有限的空間和時間范圍內讓目標 受眾被動接受，甚至是強迫接受廣告信息。因此從這一角度來看，網路廣告是一種非強迫性的「 軟性」 廣告。
網路廣告效果的可測試性
傳統媒體廣告，目標受眾游離在廣告主監控之外，廣告主無法確切地知道究竟哪些人觀看了廣告而哪些沒有，他必須為所有這些人支付廣告費。廣告的營銷效果比較難以測試和評估，廣告主無法知曉多少購買決策是因廣告而作出的。一位企業的營銷主管在對自己企業每年投入不菲的傳統廣告費用抱怨說，至少這種廣告費用的一半是冤枉的，但企業無法確定哪一半是冤枉的。
網路廣告具有較高的經濟性
傳統媒體廣告的投入成本非常高，其中用於廣告媒體的費用要佔到廣告總費用近80% 左右。傳統媒體所提供、發布信息的空間有限且昂貴，不論廣告主購買空間多大，均按宣傳的成本和時間計費。
網路廣告表現形式多樣性
更多的廣告創意提供了更為廣闊的空間，這些都為企業廣告吸引消費者的注意力，激發他們的購買慾望奠定了堅實的基礎。
既然網路廣告與傳統媒體廣告相比有諸多特點,那麼企業究竟如何利用其獨到之處展開營銷活動來達到較好的廣告效果或效用呢?
廣告的目的不外乎是為樹立企業形象和/ 或其產品及服務的推廣。目前，企業發布網路廣告的方式主要有以下幾種： 自設企業網站做廣告
此種方式是一種常見的網路廣告，要建立企業自己獨立的網站、主頁，同時企業網站本身就是一種活的廣告。但企業的WWW 網站不能只提供廣告信息,還要提供一些非廣告的信息。建立公司的主頁是網路廣告的最根本手段,而其他的各種形式的網上廣告僅僅是為了提供連接到公司主頁的多種途徑，以擴大公司網頁的訪問規模。此種方式尤其適合於財力居上、規模較大的企業, 而且網民中有很多就是企業同類產品或服務的消費者。當然，要自立企業網站，除了財力之外，企業還要配備一定的電子商務人才和內部管理一體化平台的支持。
從外部購買廣告時空
為了在更大規模的范圍內吸引用戶，甚至有些小企業由於自身人、財、物的局限，不能獨立設置公司網站，就須通過各種的網路信息服務機構，以付費的方式或部分免費的方式把企業的信息與其他企業的信息一起並列於公共網站上發布。需要注意的是向網路廣告商選擇有效用的業務模型。到目前為止，雖然還沒有一種基於廣告的收入模型被供認是最有效的，但網路廣告商提供廣告服務時的收費方式，一般有下列幾種：
點擊收費
這種方式是許多著名搜索引擎網站固有的收費模式，但許多中小企業由於種種原因未能直接與這些網站發生廣告業務，一些廣告中間服務商會變更搜索引擎網站原有的做法：不僅收取點擊費，而且每月先向用戶收取一定的服務費(開戶費)，一般在200～1000元之間；而且，不把網上搜索引擎網站的賬戶界面信息提供給客戶。這樣，一些服務商就可以隨意對點擊數字進行誇大，比如，客戶的廣告明明只被點擊了100次，服務商卻告訴說被點擊了200次或者更多，並依此收費，而客戶卻無法查證。
按「印象數」收費
用戶在每月向服務商交納固定服務費(開戶費)的基礎上，其投放廣告的關鍵詞搜索頁面每被顯現一次就計費一次。這種模式的弊病在於：它不能保證用戶的廣告出現在固定位置，今天可能出現在第1 頁，明天如果投放同一關鍵詞下的廣告增多，也許就會掉到第10 頁甚至更往後；而且，它只能保證廣告關鍵詞出現，不能保證它被點擊瀏覽，而實際上，廣告只有被點擊瀏覽才是客戶投放廣告的根本意義所在。
包月收費
客戶每月向服務商交納固定費用，服務商根據客戶提供的關鍵詞是熱門還是冷僻、要在國內還是在國際做推廣等因素來估計一個價格，一般都在千元以上，熱門關鍵詞的收費自然要比冷僻的更高。這種收費模式與許多搜索引擎自身定製的收費模式背道而馳，所以沒有價格參照，中間服務商想定多少就是多少，一般在幾千元之間。需要注意的是：中間服務商收費的透明和合理。因他可以在廣告顯示方式上有多種控制，比如，客戶交給服務商1500 元／月，但是他卻給搜索引擎網站交150元，然後在顯示方式選擇每天1美元，這樣搜索引擎網站就會嚴格地控制改廣告每天最多被點出1美元，這使得客戶的廣告並不是每天時時顯示在搜索引擎網站上，而是間斷顯示，每天控制在1 美元之內。150 元人民幣被點完了，一個月可能已經過了近20 天了。通常到這個時間，客戶看著每天都有，已經不太注意了，如果客戶追問，那就再往裡加點錢，於是，客戶交給服務商的1500 元，實際可能被代理商賺走1350 元。
利用網路技術發布廣告
由於Internet存在一些自由網站和免費的信息空間，因此企業可利用網路的這一技術特徵來做網路廣告，主要表現為：使用新聞組和網路論壇、使用電子公告板B B S 、使用電子郵件。
使用新聞組和網路論壇
新聞組不同於正式的新聞傳播或出版，它是公眾進行討論和信息分享的自由網站，公眾可以自由加入，成為其中的一員。新聞組成員可以閱讀到大量公告，也可以發表自己的廣告，或回復他人的公告。新聞組因不同的討論主題而劃分為不同的網站。企業可以選擇與本公司產品相關的新聞組發表公告。雖然，按照傳統觀念新聞組和網路論壇是拒絕開展廣告活動的，但企業仍可以採用一些Usenet上可接受的方式與方法開展廣告活動。在Usenet 中發布廣告信息的方式主要有三種：可以在某個組中單獨挑起一個話題，吸引預定的受眾對象加入進來；也可以尋找一個與所做廣告相關的話題討論組，巧妙的插入，將自己的廣告信息有機地融入其中；還可以選擇某個組的適當位置單純地粘貼廣告。需要注意的是：無論選用什麼方式，一定要根據廣告信息的主題選擇新聞組，並且要注意技巧，以免引起其他成員的不滿。 Usenet通過一些約定俗成的規則來維持其秩序，了解和掌握這些規則是非常必要的。如在討論組中發布盈利性的廣告是粗野的和無理的；在討論組里發布信息要短小精悍，主題要鮮明且與討論組的主題相符；要相互尊重、互通有無等。Usenet能發展成具有三萬多討論組、參與網民數以億計的龐大體系，依靠的就是絕大多數參與者的自覺守法。
使用BBS電子公告板
BBS實際上是一台接有Modem 的電腦，它允許其他用戶通過Modem 來訪問它上面的信息。你可以通過Internet接入，也可以直接撥號進來。不同的BBS 可以提供新聞討論、下載軟體、玩在線小游戲或與他人聊天等。企業可以通過Internet 或Web 方式在電子公告欄發布廣告信息。BBS 上的信息量雖然小，但針對性較強，適合行業性很強的企業。
使用電子郵件
電子郵件是Internet上的「硬性」廣告手段。電子郵件是通過Internet傳送個人信件，企業可以把廣告信息通過電子郵件直接發送給個人。廣告主可以建立自己的電子郵件列表或購買別人的郵件組廣告，定期向這個郵件組發送廣告信息。
電子郵件廣告的關鍵在於獲得有效的用戶E-mail 地址。通常情況下，企業可以通過三種途徑獲得用戶的E-mail地址：用戶反饋的個人資料；企業加入有關的討論組；從專門出售用戶E -mail 地址的公司那裡購買。企業根據其收集到的E-mail 用戶地址發送郵件,便可通過免費電子信箱把廣告發送至用戶手中。一些企業建立了更為詳細的顧客資料庫，可以根據有關的顧客資料有目的地發送郵件。因此，電子郵件廣告與其他形式的廣告相比具有成本低、針對性強、信息發布和反饋速度快的優點。
網路廣告較之其它媒體最大的優勢便是互動性，易於企業與消費者建立一對一的營銷關系，正如人與人之間的交往只有通過相互的交流與溝通才能增進彼此的關系一樣，互動方式使廣告由原來從企業角度出發的宣傳和說教變為從消費者角度出發的溝通與交流，大大增加了目標受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。此外，網路廣告還能明確選擇目標受眾，對客戶進行准確衡量於判斷，同時廣告的訪問不受時間和空間的限制，廣告的形式也多種多樣。目前網路廣告領域的競爭還不激烈，但激烈的競爭將不可避免，也不可否認，網路廣告還存在如何提高廣告效果和效果衡量的問題，如企業要弄清訪問量與廣告費率之間關系，並圍繞這一關系制定營銷戰略，相信廣告效果的衡量與評估會逐漸成為一個行業，進而推動網路廣告業的發展。
參考資料：
1.董惠良，網路營銷，北京：高等教育出版社，2001
2.張清辨、張麗芳、聶志松，電子商務和多媒體網路通信教程，北京：希望電子出版社，2000
3.黃京華，電子商務教程，北京：清華大學出版社，1999
4.成棟，電子商務，遼寧：東北財經大學出版社，2002
範文二：網路營銷條件下的顧客忠誠
摘要：網路營銷背景下顧客忠誠對企業仍然具有重要意義,顧客忠誠在網路營銷條件下具有雙重性,企業應採取相應策略增強顧客忠誠感。
關鍵詞：網路營銷；顧客滿意；顧客忠誠
一、顧客忠誠在網路營銷背景下對企業仍然具有重要意義
在當今競爭日益激烈的情況下,企業必須盡最大努力讓顧客滿意,強顧客的忠誠感。顧客忠誠或品牌忠誠指消費者對某個企業產品或個品牌的一種較持久偏愛心理,其可以界定為: (1) 有傾向性的行為即非隨意性的) ; (2) 行為上的反應(即購買) ; (3) 長時間對品牌偏愛;4) 是某個決策單位的行為; (5) 涉及選擇域中的一個或多個品牌; (6)心理過程(作出決策、評價) 的函數。忠誠的顧客不僅重復購買或消某個品牌產品,還可能向其親朋好友推薦這個品牌產品。當然,顧客誠的前提是顧客滿意,只有滿意的顧客才有可能培育成忠誠的顧客。忠誠的顧客對企業來說意義重大,主要體現在幾個方面。
1. 增強顧客忠誠感可提高企業生產率。衡量顧客忠誠感的一個重指標是顧客保持率。美國Bain &Company 對美國五大廣告公司一項查表明:公司的顧客保持率越高,其生產力指數越高,即公司勞動生率越高。
2. 增強顧客忠誠感可提高企業利潤率。Frederick F. Reichheld 通過軟體、廣告代理等行業的研究發現,顧客保持率增加5 % ,這些行業的潤可增長至少35 % ,最多達95 %。這主要是因為: (1) 節約成本,吸引位新顧客的成本是保留一位老顧客成本的五倍,吸引新顧客需要較的廣告費用、推銷費用、銷售人員傭金等,而與老顧客交易可降低交成本,而且老顧客甚至可以向企業提出一些節約成本的建議; (2) 增銷售收入,忠誠的顧客重復購買、消費公司的一種或數種產品,隨著間的推移,其購買數量也不斷增加,即老顧客對企業具有較大的生命期價值; (3) 企業可從忠誠顧客那裡獲得較好口碑優勢,滿意忠誠的戶經常向其親朋好友推薦某企業的產品或服務,而這是一種成本低果好的廣告; (4) 企業可以獲得價格優惠,因為根據營銷學研究結果,新顧客相比,老顧客對公司產品的提價並不敏感,很多老顧客願意支較高價格從而獲得較好的產品與服務。
3. 增強顧客忠誠感可延長企業增長周期,使企業實現長期可持續展。Reichheld 將一個商業體系要素顧客、雇員、投資者稱為「忠誠的量」,並指出他們之間關系如下圖:
Dell 、eBay 、Varguard 等公司的經驗及Phil.Schefter 等人的研究表明:顧客忠誠不僅對傳統經營模式下的企業意義重大,在網路營銷條件下同樣具有上述意義。
二、網路營銷條件下顧客忠誠的雙重性
顧客對某一品牌或企業的忠誠度取決於幾個因素:轉移成本;替代產品的可獲得性; 顧客感知的購買風險;對此品牌過去消費的滿意度。基於這一分析框架,筆者認為,在網路營銷條件下,顧客忠誠具有雙重特徵。
1. 培育忠誠顧客更加困難。顧客轉移成本是指顧客由消費一種品牌轉移到另一種品牌所發生的成本、費用,主要包括:貨幣成本、精力成本、心理成本。在傳統商業模式下, ,消費者的轉移成本是很大的。而在網路營銷背景下,顧客可以在電腦屏幕前輕輕一按滑鼠,幾秒鍾之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特徵等信息。這樣他的搜尋成本很低,品牌轉換成本也很低,就可以輕而易舉地、頻繁地轉換品牌。由於網上有關商品種類與品牌的信息量很大,替代商品也較易獲得。因此,顧客很可能不停地轉換品牌以期獲得更大收益。另外,競爭的白熱化使得各個企業都在想方設法爭奪市場,爭取客戶。再有,即使顧客對過去消費過的某個品牌感到滿意,但由於搜尋成本極低,他會嘗試尋求一個令自己更滿意的品牌。所有這些對企業培育忠誠顧客來說都是嚴峻挑戰,增加了培育的難度,降低了顧客的忠誠度。
2. 顧客有可能增強對某一品牌的忠誠感。如前所述,顧客的忠誠感與其感知的購買風險有關。感知的購買風險指顧客感覺到的購買某種產品或服務可能帶來的風險。主要包括:社會風險、財物風險、時間風險、心理風險、身體風險。由於通過網上無法接觸到商品實體,目前的技術很難完全過濾掉虛假、過時信息,再加上網路監管法規制度的不完善,消費者在網上購物可能面臨較大的購買風險,特別是有關商品質量方面的風險。因此,從這個角度分析,消費者為降低購買風險,很有可能購買以前曾經消費過的品牌產品,這樣就傾向於對某個品牌忠誠,容易增強品牌忠誠感。
三、採取相關措施增強顧客忠誠感
1. 深層次的關系營銷策略。現代營銷學理論認為,關系營銷策略是保留老顧客與增強顧客忠誠感的有效策略。它包括三個層次:財務層次、社交層次、結構層次。筆者認為,在網路營銷條件下,關系營銷策略的重點應放在結構層次上,即與顧客建立深層次的合作關系,彼此深入了解,在此基礎上採取定製化措施,為顧客提供全方位解決方案。
2. 為顧客創造更多價值,增強顧客滿意感。顧客價值是顧客購買產品或服務時的總成本與總收益比較的結果。總收益超過總成本越多,顧客所獲的價值就越大。為此,可採取價值分析方法分析顧客的核心需要與所追求的利益。同時,為在競爭中取得優勢,企業必須能夠比競爭對手更多地為其顧客創造價值。顧客獲得較多的消費價值才滿意,只有滿意的顧客才有可能忠誠於某個企業。
3. 恪守信用,取信於顧客。前文已經分析過,網路營銷環境下消費者面臨更大的購買風險,如果某個企業能夠在整個經營過程中誠實守信,向顧客傳遞真實信息,那就較易贏得顧客的信任,只有企業忠實於顧客,顧客才有可能忠誠於企業。
③ 電子商務網站推廣方案設計的論文提綱怎麼寫
標題：網上電子商務系統
目的：通過本次畢業設計，了解軟體開發的整個周專期，學會軟體屬研製相關工具的使用，設計和實現一個網上電子商務系統。
內容：按照軟體開發過程的步驟，撰寫需求、概要、詳細、測試、操作手冊等設計文檔和用戶文檔。同時學會Access/SQL Server和ASP/JSP/PHP等工具的使用，且掌握工具的開發流程和具體的編程知識。
參考資料：《MS SQL Server資料庫開發指南》；《Asp編程技巧》；《計算機網路》等。
標題：電子商務書店系統
目的：本系統的建立使得企業通過電子商務技術進行圖書的購買，使得企業的成本得以減少。通過開發在線電子書店系統，改變了傳統購書方式，充分利用了現代化的各種高科技手段，方便、快捷滿足人們的需要。
內容：商品信息管理和商品信息服務，主要使用者是網上購物用戶，功能包括新用戶注冊、用戶登陸、商品列表、商品分類、查詢商品、特價商場、缺貨登記、購物車和訂單等基本功能。
參考資料：《Access 2002 使用指南》作者：尚永；《Jsp完全探索》作者：李栽甲，中國青年出版社；《Jsp應用開發詳解》作者：李勇平，電子工業出版社；《J2EE編程指南》，作者：楊玉清。
④ 電子商務畢業論文範文
1.網路廣告的形式有哪些？
搜索引擎（例如網路，谷歌）
電子商務平台（阿里巴巴）內
直達網址 網路實名容
導航廣告
贊助廣告
橫幅式廣告Horizontal Banner
豎式旗幟/網路門戶Vertical Banner/Portals
按鈕式廣告(Buttons/Icon)
⑤ 求一篇關於電子商務的論文（急）
以下文章供參考：
《阿里巴巴營銷戰略-出口轉內戰》
「外貿是公司的老大哥，內貿是小妹妹，現在我們也能分擔更多責任，讓老大哥喘口氣。」 3月19日，阿里巴巴網路有限公司（以下簡稱阿里巴巴）副總裁吳敏芝用這樣的比喻向記者談起公司業務的一大轉變：由原來的國際交易市場為主導轉為「內外兼修」，國際、國內兩條腿走路。
當日，阿里巴巴公布了其2008財年報告：全年總收入為30.01億元人民幣，同比增長39%，凈利潤為12億元人民幣，同比增長25%，不過略低於市場預期。同時，阿里巴巴在2008年一共增加了1050萬名中小企業注冊用戶及170萬個網上商鋪。
公司CEO衛哲表示，因公司加大投資，預計2009年利潤率會下降，但後年有望回升。
盡管在股票市場受到挑戰，上市一年多的阿里巴巴，並未改變其「客戶第一、員工第二、股東第三」的原則。阿里巴巴在公布財報的同時，表明要在2009年推出「增加2000～3000名員工」、「提高員工銷售提成」、「產品升級不加價」、「斥資3000萬美元用作海外營銷費用」等舉措。
這不禁令人好奇，阿里巴巴將如何平衡短期盈利和長期發展之間的矛盾？
三記重拳 內外兼修
「從2008年開始，不斷有做外貿的同學給我打電話，問：『你能不能幫幫我』，『什麼行業好做』？」在2007年轉戰內貿(誠信通)業務之前，吳敏芝在阿里巴巴做了6年外貿(中國供應商)業務，而這也是她的專業。「過去，國內做國際的公司日子太好過了，它們買阿里巴巴的服務是認准了『誰名氣大我就買誰』。」
中國社科院發布的《2009年經濟藍皮書》顯示，2008年我國出口實際增長率約為8%～9%，和往年相比，增速大大下降。而摩根士丹利的一份分析報告甚至稱中國出口增長率在2009年將為負數(-3%)。對於三分之二業務來源於國際交易市場的阿里巴巴而言，中國出口受挫帶來的壓力不言而喻。
阿里巴巴的應對措施是，推出「三記重拳」。第一記重拳「烏雲計劃」，幫助員工認識到形勢猶如烏雲壓頂。馬雲去年8月發給員工一封題為《冬天裡的使命》的信，現已廣為流傳。
第二記重拳「狂風計劃」，是針對國際市場業務推出的。2008年11月1日，阿里巴巴把所有做外貿供應商部門的員工召集到杭州，宣布對所有的產品進行升級換代。
第三記重拳「春雷計劃」，主要是推出移動版誠信通，目的是解決內貿的電子商務。中國手機用戶是網民的近兩倍，移動電子商務無疑會帶來更大的機遇。
摩根士丹利在對阿里巴巴的業績分析報告中稱，雖然占其收入60%的國際市場業務將受到中國出口下挫的沖擊，但其中國市場業務增長勢頭迅猛。在2008年第四季度，中國交易市場收入增長了1.7倍（國際交易市場同期收入增長率為50%）。中國市場的收入在公司總收入佔比從2007年的28%上升至去年的36%。
「對內貿部門來說，現在是身在夏天心在冬天，員工簽單能力、月產出都提高了，但是我們的客戶還是在過冬，我們要幫他們度過這個時期。」吳敏芝對記者說，「我們從來沒想過要在這個時刻狠狠賺他們一筆。」
據悉，在目前阿里巴巴的3020萬中國市場注冊用戶中，絕大多數是不足50人的小企業。吳敏芝認為，對主營內貿的企業，尤其是小型企業而言，他們的危機主要來源於心理作用，一方面擔心內需無法被拉動，另一方面提防著出口轉內銷帶來的沖擊。而小企業一般沒有能力去全國鋪點，通過互聯網來建立銷售網路是最可行的辦法。
先知先覺 深謀遠慮
「奧巴馬是踩著我們製造的毯子走上美國總統寶座的。」浙江賽博家紡有限公司董事長祝賽青十分驕傲地對外界談起她的產品。
2003年，賽博家紡開始嘗試在阿里巴巴網站上發布信息。這為「賽博」帶來了第一位美國客人皮特。5年後，正是他將「賽博」的毛毯鋪到了美國國會山奧巴馬總統的就職演說現場。
為了幫助中國供應商找到更多更好的買主，同時提高品牌知名度，阿里巴巴稱將在2009年斥資3000萬元美元用作全球范圍的市場推廣費用。
盡管有券商認為此舉將削弱公司未來利潤空間，然而公司CEO衛哲辯駁這一質疑時說，「如果我們能打造大規模、有價值的用戶基礎，收入和利潤自然就會增長。過去一年的經濟形勢並沒有改變我們的這一看法。我們相信艱難時勢造就偉大的公司。」
阿里巴巴「固執地」堅持「客戶第一、員工第二、股東利益第三」的原則，與馬雲宣揚的「使命感」密不可分。據悉，馬雲早在2007年2月就在公司內部提出「過冬論」，當時並不為人所理解；2008年7月，他又致信全體員工，重申「整個經濟形勢不容樂觀，接下來的冬天會比大家想像的更長！更寒冷！更復雜！」。
今年3月，馬雲在美國紐約的一次公開演講中談及，他是如何「嗅到」危機的味道：「忽然我發現，所到之處，人們談論的核心都是錢，而不是客戶價值，我就隱隱約約覺得，要出問題了！」馬雲在對著一干美國觀眾說道。
在他這場演講之前，他正帶領著阿里巴巴集團所有高管環游美國。據稱一方面是進行團隊拓展，另一方面，是尋求和一些美國知名企業之間的合作，在他們的拜訪名單上有：eBay、GE、Google、Yahoo、微軟、亞馬遜、蘋果和星巴克等。
⑥ 電子商務營銷及解決方案畢業論文怎麼寫
趨勢與變革
在快魚吃慢魚的現今社會，利用電子商務提升品牌、促進銷售已經回成為越來越多傳答統企業拓寬市場的不二法寶。據悉，「行業電子商務發展研討會」已於08年十月份開始啟動，並成功地舉辦了兩屆，參加會議的有來自全國各地的近百名傳統企業代表，包括建材、食品、農業、汽配等數個行業。
會上，電子商務業內人士對行業電子商務的運營、推廣以及電子商務的發展前景做了細致的分析。研討會的召開實實在在地教會了各企業負責人大量的網站運作和推廣技能，由此可見各傳統企業對行業網運營知識和技能的需求遠遠高於行業網經營的概念，參會代表從「務虛」到「務實」的轉變使研討會開展的內容能夠真正為企業所用。會上的認真傾聽、會後的積極詢問，大家都紛紛表示這是一次很難得的學習機會。
中國電子商務協會企業網路應用推進工作委員會相關負責人介紹，第三期「行業電子商務發展研討會」將於11月下旬召開，旨在使正在處於網路推廣迷茫期的企業能夠利用電子商務實現企業變革，從而降低信息、流通成本，加強企業管理，創造更強的競爭力，為企業找到屬於自己的「天下」。
⑦ 畢業論文，淺談網路營銷的摘要怎麼寫急！！
淺議網路營銷 摘要〕文章從我國網路營銷的發展現狀談起,對發展網路營銷的優勢及其主要障礙進行分析, 最後提出發展網路營銷的策略建議。 〔關鍵詞〕網路營銷優勢障礙策略 一、我國網路營銷的發展現狀 網路營銷,又有人稱之為網上營銷,在國內外對其 定義都大同小異。屈雲波認為,「網路營銷是藉助聯機 網路、電腦通信和數字互動式媒體的威力來實現營銷目 標」。也有人認為,網路營銷是以互聯網路為媒體,以新 的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效促成個人和 組織交易活動的實現。 在我國,網路營銷起步較晚,直到1996年才開始被 我國企業嘗試,且整體水平較歐美發達國家存在著較大 的差距。1999年,我國網上購物(不包括個人對個人的 拍賣)總交易額約600萬美元,占同期社會消費品零售總 額的0 ! 018‰,而1999年美國在線銷售已達331億美元, 佔美國社會消費品零售總額的1 ! 4%。 最近,據《中國互聯網路發展狀況統計報告》,目前 全國的網民數量已從4年前的62萬上升到2650萬,網民中 有73 ! 9%的人「經常瀏覽」或「有時瀏覽」電子商務網 站,更多的網民正開始接觸並接受電子商務;高速寬頻 互聯網建設在全國的全面展開、各界有關互聯網協議及 法規的逐步完善,使制約網路營銷速度、安全、費用等 等的軟硬體瓶頸可望逐步解決。目前,全國約有八萬多 家企業加入互聯網並涉及網路營銷,網上商店超過百家。 可以說,廣泛涉及消費者和企業的網路營銷已是蓄勢待 發。 二、發展網路營銷的優勢分析 隨著社會經濟和技術的發展,買方市場逐漸形成, 賣方競爭相當激烈,消費者的需求出現了多樣性和多變 性。與傳統營銷相比,網路營銷無疑具有以下優勢: 1 ! 低成本 首先,初始投資少,建置企業網站不需要花費大額 的投資。以在互聯網上設立一個小型虛擬商店計算,其 成本主要包括注冊域名、租賃虛擬主機、製作網頁、硬 軟體費用以及往後的維持費用。這比起普通店鋪經常性 支出,如昂貴的店面租金、裝潢費用、水電費、營業稅 及人事費用等要低廉許多倍。如果與網路服務商合作或 者向網路服務商租賃虛擬店鋪則成本更為低廉。其次, 人工成本低廉。虛擬商店省卻了店面營業人員和管理人 員,節省大量市場開發與業務銷售及客戶服務成本,縮 短銷售體系的距離。再次,降低存貨成本。互聯網屬於 無存貨商店,網上商店可以在接到顧客訂單後,再向制 造廠家訂貨,而無須將商品陳列出來,以供顧客選擇。 這樣一來,店家不會因為存貨而增加經營成本,因而在 售價上,能增強虛擬商店對一般商店的競爭力。 2 ! 高效率 傳統購物方式中,消費者購買商品需要花費大量的 時間用於選擇、購買和付款結算,這一過程少則幾分鍾,多 則數小時,再加上往返路程時間,耗費了消費者極大的時間 和精力。現代社會的生活節奏日益加快,人們閑暇時間越 來越少,會更加珍惜閑暇時間,充分享受生活,因此外出購 物的頻率將越來越低。而網路營銷可以節省消費者的時 間和精力,提高購物效率。 3 ! 減環節 在傳統商業模式中,企業和商家不得不拿出很大一 部分資金用於開拓分銷渠道,讓出很大一部分利潤給分銷 商,用戶也不得不承擔高昂的最終價格。網上交易則打破 了這一局限性,它使廠家和消費者直接聯系,繞過了傳統商 業模式中的中間商,從而使售價更為合理。 4 ! 更便捷 省時省力是網上購物區別於普通購物的又一大優點。 去商場買東西需要出門,需要交通工具,還會趕上刮風 下雨。而網上購物,無論大小,配送公司都會給你送到 家中,節省了購物時間,提供便利。此外,網路商店對 殘疾人士特別有用,只要上了網,也能和其他人一樣去 商店購物了。 5 ! 降庫存 傳統營銷方式下,企業為了減低進貨成本,只好大 量進貨,不僅占壓企業的流動資金並且會增加企業的經 營風險。網路營銷方式下商家可以在接到顧客訂單後,再 向生產廠家訂貨,實現「零庫存」,降低庫存壓力。 6 ! 個性化 互聯網可以更便於收集用戶的信息資料,從而更能 夠發現、滿足用戶的需求,通過信息提供與互動式溝通, 可以實現一對一的個性化服務,促銷更具有針對性,更 易於與消費者建立長期良好的關系 ! 企業通過網路來收 集顧客的意見,並讓顧客參與產品的設計、開發、生產,為 每個顧客提供獨特化、個性化的產品或服務,實現一對一 營銷,真正做到以顧客需求為中心。企業可以通過在自己 的網站上提供電子郵件信箱、自由討論區等了解顧客需 求信息和具體要求,並對常見問題進行網上咨詢和解答, 從而更好地為顧客提供服務。 三、現階段網路營銷的主要障礙 1 ! 網路營銷策略水平較低 網路營銷在我國起步較晚,對這個特殊營銷方式缺 乏系統研究,很多企業只能採用傳統的實體市場營銷策 略,然而這並不完全適合網路營銷。主要表現在:其一, 企業開展網路營銷活動在確定目標時,還是以確定某一 部分消費者需求的一致性來提供商品與服務的,這部分 消費者數量的多少,取決於企業對待消費需求一致性的 細分程度。顯然這種方式以企業為主導,而不是以消費 者為主導。其二,企業在營銷中還是採取傳統的營銷觀 念,只考慮把當前最好產品或服務提供給顧客,而忽視了顧客資源在企業長期發展中的作用。現代營銷應當在 滿足客戶當前需求的同時更加關注客戶的期望。重視客 戶資源的長期價值,因此作為企業不斷成長壯大的資源, 往來營銷給予可以滿足企業這方面的要求,但許多企業 往往忽略了這些。其三,在促銷手段上,許多企業沒有 認識到利用網路的優勢。瀏覽現有的中文企業網路,看 到的多是企業簡介、總裁致辭、機構設置,而且內容陳 舊,很少有企業重視網路在促銷中的作用。 2 ! 基礎網路設施比較薄弱 網路營銷的前提是較完善的網路體系和形成規模的 網路用戶。我國的網路通信業經過十幾年的發展已形成 了一定的規模,但這還不能滿足流通網路化的需要。目 前我國居民家庭電腦擁有量和網路用戶相對較少。還不 到我國居民家庭總數的十分之一。即便是京、滬、粵等 網路用戶比較密集的地區,其規模與水平較發達國家的 水平相去甚遠。設施差,線路少,速度慢,安全性不高, 但用戶使用成本開支較大。按絕對價格計算,我國人均 收入不過美國的1/20,但要付出比美國人高20倍的價格 才能擁有同樣多的網上信息量。據調查,86%的用戶抱 怨網路速度太慢,收費太貴。低水平設施的網路與高水 平收費限制了用戶上網,束縛了網路市場的健康發展, 並已成為制約網路營銷發展的瓶頸,網路營銷的優勢就 難以發揮。 3 ! 消費者傳統購物觀念的束縛 過去,很多消費者把購物過程視為一種休閑活動; 而網路營銷則把購物過程變成了一種名副其實的為購物 而購物的活動,一般消費者喜歡通過看、聞、摸等多種 感覺來判斷與選擇商品,而網上購物只能是「看」。同 時,上網購物除少數諸如軟體、信息等可以直接從網上 下載外,大多數需要送貨上門。故當企業信用不足,消 費附加費用較高的網路營銷的消費者而言是一種高消費 行為。而大多數消費者缺乏的是消費信心和消費能力, 而不缺時間。據調查,有59%的人認為網上商品無實體 感,對其質量不放心,而寧願選擇自己去商場購買。這 種眼見為實的購買心態及對新事物的不信任感,多少也 會制約網路營銷的發展。 4 ! 物流網路不配套 網路營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的 競爭差距,但對企業的物流水平與能力提出了更高的要 求,而目前,擁有全國物流能力的企業寥寥無幾,特別 是廣大中小企業,物流能力不強,效率不高,不能及時 與網路用戶進行實物交割,已成為阻礙其網路營銷發展 的主要因素。因此,發展網路營銷,物流先行是可行之 路。同時,企業信息管理與分析能力低,缺乏既懂網路 技術又懂營銷管理的復合型人才等,也是制約網路營銷 發展的一大障礙。 四、發展網路營銷之策略建議 盡管學者們對今後的營銷理論和實踐究竟會如何發 展,看法並不完全一致,關注的焦點也並不集中。但網 絡營銷是適應網路技術發展與信息網路年代社會變革的 新生事物,隨著網路的進一步發展、普及,用戶群體的 日益擴大、廣泛,網路營銷必將成為跨世紀的營銷策略。 1 ! 培養網路營銷人才 致力於網路開發與網路商務的普及工作,既培養網 絡開發的應用型人才,又培養懂網路投資和經營管理的 復合型人才。網路營銷既需要有網路知識和營銷技能的 綜合性人才,也需要較高素質的消費者。這兩方面的工 作不是哪一個企業或個人能夠做到的,只有依靠國家的 力量才能實現。因此,國家應制定鼓勵、扶持網路營銷 發展的優惠政策,開展全國網路營銷培訓工程,為企業 培養網路營銷的專門人才,為網路營銷人才市場的發展 提供一個良好的經濟環境。 2 ! 建立快速的客戶回應機制 包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應, 以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶 交流的機遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交 付要求的服務。但是還應當充分認識到,網路營銷不是 「包治百病」的靈丹妙葯,不是每個公司的每種產品都適 用。對於書籍和音樂、股票交易或新聞閱讀、汽車和計 算機等產品與服務,目前的網路營銷實踐證明,是有成 效的,而對於必須事先觸摸或檢查的產品就不太適用促 進、達成直接購買,但可以利用網路營銷開展產品宣傳、 品牌宣傳。 3 ! 加強法制建設 不少專家斷言,法制問題是我國互聯網健康發展的 關鍵。目前我國的經濟合同法沒有網上交易合同的內容, 消費者和經營者的權益得不到全面保護。因此應吸收和 借鑒國際上比較成熟的經驗,通過立法並積極宣傳,確 保網上交易的安全,樹立企業和消費者的信心。 4 ! 建立消費者資料庫 「資料庫營銷是指通過收集和積累消費者的大量信 息,經過處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品, 有針對性地製作營銷信息,以達到說服消費者去購買產 品的目的。通過資料庫的建立和分析,可以幫助企業准 確了解用戶信息,確定企業目標消費群,同時使企業促 銷工作更具有針對性,從而提高企業的營銷效率。」消 費者是企業的戰略財產,企業必須重視藉助網路收集、 分析消費者信息,如注冊用戶的信息,用戶反饋的意見、 建議,建立並管理消費者資料庫,發掘消費者的個性化 需求,分析消費者的消費行為、習慣,建立與客戶發展 長期的私人關系。建立消費者資料庫,同時將消費者數 據庫當作一種重要的資源,通過強化消費者服務穩定客 情關系,從而增強消費者忠誠度,從而改善經營業績。 五、結語 顯然,近期人們將看到我國的網路營銷迅速向縱深 化、國際化、個性化方向發展;同時由於中國獨特的國 情條件,即在目前和今後相當長時間內,上網人群仍以 大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主,開展網路 營銷企業的區域化戰略特徵,也將十分明顯。網路營銷 作為一種全新營銷理念和實踐活動,正在並將繼續對營 銷理論、傳統營銷產生巨大沖擊。就理論而言,消費者 的消費行為、習慣正在改變,營銷理論將隨之產生變化, 網路營銷對傳統的營銷理論的沖擊,就體現於此。 文秘雜燴網 http://www.rrrwm.com