⑴ 產品營銷話術考試 新聞稿
主題：逆風飛揚，某來公司源中的特種部隊
金融危機時期，各企業忙於應對，使勁渾身解數，結果卻遭遇不同，某公司第三季度銷售額增長80%，在金融危機時期實屬罕見，為揭開謎底，記者探秘某公司，今日某公司舉辦了營銷話術創新大賽，營銷團隊根據客戶類型，地區，分別設計了具有針對性實戰性的營銷話術。某公司總經理某某說：類似這種比賽，公司舉辦的非常多，第一激發員工創新思維，積極解決市場中遇到的問題，第二，可以根據比賽和考試發現員工身上存在的問題，有針對性的培養。
某公司通過競賽，考試等模式最大程度發揮了員工的積極性，也是某公司在金融危機中屹立不倒。
⑵ 營銷財產保險產品的話術
保險小來編幫您解答，更多疑自問可在線答疑。
保險銷售邀約四部曲：
第一，以關心對方和了解對方的真實需求發出營銷邀約。不同的客戶有不同的訴求，而營銷員在發出營銷邀約時，應當找出那些具有真正保險需求的客戶，才能做到有的放矢。
第二，營銷邀約發出後，可以尋找具有吸引力的話題進行溝通和交流，但不宜對客戶過度「贊美」。有了營銷邀約的目標和對象，部分不理性的營銷員總是採取「輪番轟炸」的贊美攻勢，往往使客戶產生反感，適得其反，並不能達到良好效果。
第三，習慣運用二選一的營銷語言。當營銷員進行營銷邀約時，常常會發生客戶不能自主的情況，這時，營銷員應多用二選一的營銷策略，以提問的方式展開話題，讓受營銷邀約的客戶進行選擇。
第四，電話營銷邀約對象敲定後，營銷員應立即行動，以最快的速度到達客戶地點。部分營銷員在與客戶進行營銷邀約後，往往因為暫時不能脫身，或者受交通等條件的限制而不能及時赴約，從而造成遲到或延誤情況，造成不好的印象。
⑶ 銀行對公陌生拜訪話術
建議先拜訪行里存量對公客戶，了解人家需求，甚至一些微小的網銀、支票問題，而不是直接推銷你的需求，否則人家想做授信也不會跟你說，因為不專業。如果存量客戶都hold不住，陌拜很難有效果。
⑷ POS機該怎麼更合理的銷售 話術又該怎麼說
一、POS機推銷的技巧
按裝pos的利益點：
（1）、隨著金融信息電子化的發展，市民用卡意識的不斷加強，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎，可以增加個人情感；如果使用信用卡支付，還可先消費後還款。因此安裝銀聯POS機後能夠滿足市民在支付交易款項時，實現「時尚消費，輕松刷卡，便捷支付」的願望。
（2）、為客戶提供更為方便的付款方式，從而改善對外形象，贏得更多商機。順應電子支付日益普及的潮流，加快收單商戶應對市場的能力，提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務質素及增強其競爭力。
（3）、緩解收款壓力，免除收到假鈔的風險、降低現金清點和保管的成本。現金支付方式存在諸多不便：大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此，安裝銀聯POS機後在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險，減少了人工收鈔、點鈔、找零，從根本上杜絕了假鈔、存儲現金方面的工作量，並且使用刷卡支付更衛生、更環保。
（4）、銀聯POS機具有「跨行聯合」的優勢，安裝一機，多卡使用，可減少櫃台交易成本，減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險，避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對於客戶及商家經辦人員均十分方便。銀聯的系統網路可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶，從而加速資金回籠。 （5）、比較起其他的、委託第三方代理繳存現金的業務和現金交易（現金保管、現金押運、委託第三方代理繳存現金）來說，安裝銀聯POS機的費用要低得多。並可減小收取假鈔、支票未能兌現等導致的損失。
（6）、企業及商戶可向銀聯申請刷外幣卡業務。以幫助企業及商戶拓展更大的經營空間。
二、使用POS機的好處
一、對消費者的好處：
1、隨著金融信息電子化的發展，市民用卡意識的不斷加強，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎，可以增加個人情感，如果使用信用卡支付，還可先消費後還款，而且持卡人都喜歡簽字的感覺，是時尚的代名詞。因此安裝銀聯POS機（俗稱「刷卡機」）後能夠滿足市民在支付交易款項時，能夠更多地實現「輕松刷卡，輕松支付」的願望。
2、順應電子支付日益普及的潮流，加快收費單位應對市場變化的能力，提高客戶滿意度和收費單位品牌形象，以及提升收費單位服務質素和增強競爭力。
3、現金支付方式存在諸多不便：大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此，安裝銀聯POS機（俗稱「刷卡機」）後在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險，減少人工收鈔、點鈔、找零、防範假鈔、存儲現金方面的工作量，並且使用刷卡支付更衛生、更環保。
4、銀聯POS機（俗稱「刷卡機」）具有「跨行聯合」的優勢，安裝一機，多卡使用，可減少櫃台交易成本，減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險，避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對於用戶還是企業及商戶經辦人員均十分方便。銀聯的系統網路可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶，從而加速資金回籠。
5、比較起其他的、委託第三方代理繳存現金的業務和現金交易（現金保管、現金押運、委託第三方代理繳存現金）來說，安裝銀聯POS機的費用要低得多。並可減小收取假鈔、支票未能兌現等導致的損失。
6、企業及商戶可向銀聯申請刷外幣卡業務。以幫助企業及商戶拓展更大的經營空間。
二、對經營者的好處：
1.收款迅速、正確。減去您每收一筆錢都手工去開收據的麻煩，提高了收銀速度，減少單筆交易時間就是提高您的經營效率。
2.結帳精確，杜絕員工貪污、舞弊，讓你不丟錢，不丟貨；正確的使用好POS機，可以使您店裡的現金、貨品等出入賬受到嚴格的控制，杜絕您的員工在日常銷售和庫存檔點時做假賬，保障您的利益。
3. 方便業績統計，為管理服務。一些金融機構所採用的POS收銀系統還集成了報表中心的功能，多種類型的報表可以直接為各加盟商老闆提供決策依據，以便提前為您的下一步進銷情況和店面管理做出相應的計劃。
4、有利於促進非理性消費，提高營業額。使用POS機刷卡消費，脫離了傳統的「一手錢一手貨」的交易范疇，淡化了消費者「花錢」的概念，對一些非必要性的消費控制也就松得多。因而，刷卡消費可提高消費者的消費沖動，對於提高商家的營業額大有好處。
5、從根本上擺脫「找零、抹零」的困擾。大家都有這樣的體會：隨著經濟的不斷增長，人們手中的資金越來越多，現實交易中，百元大鈔十分常見，相反，大家對於幾角錢，甚至幾塊錢都不十分在乎，因而在一些零售企業出現了輔幣奇缺的現象，一些企業由於營業額大，不堪「抹零」重負，因以商品代替現金找零而與顧客發生的爭執時有發生。無奈只能以高價兌換1元以下面額的輔幣，給企業帶來了較大的經濟負擔。而採取非現金支付工具，小到角分，都能夠准確計量、及時劃轉，從根本上解決了零鈔問題。
四、您的公司需要Pos機的九大理由：
1、便捷性：刷卡消費了=為顧客提供便捷！
調查顯示，大部分的商家通過收受銀行卡支付可使銷售業績增長40%。因此，提供刷卡消費可助您在最大程度上避免客戶的流失！
2、開放性：讓您的生意直接面向國內銀行卡10億持有者及國際卡15億持有者。 3、安全性：無需保存大量的現金在您的店鋪里；
4、省時省力：不必擔心無效支票，也不必攜帶大量現金到銀行； 5、准確性：可避免先進操作中認為錯誤機盜竊的發生 6、消費激勵：鼓勵現金短缺卻又想購物的顧客進行消費 7、時效性：銷售記錄和客戶收據自動列印 8、外觀性：提升店面形象，提高店鋪檔次
9、持續性：持卡消費必將成為以後市場發展潮流，沒有pos機將被市場淘汰
五、話術：
1、POS機是什麼？
銷售終端——POS機是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網路，就能實現電子資金自動轉帳，它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。
①有線POS機，通過電話線運轉數據；、
②無線POS機，通過中國移動公司的SIM卡裡面的GPRS功能運轉數據。
根據另種情況又可分為以下兩種：
1消費POS，具有消費、預授權、查詢止付名單等功能，主要用於特約商戶受理銀行卡消費；
2轉帳POS，具有財務轉帳和卡卡轉帳等功能，主要用於單位財務部門。
2、哪家銀行的？
POS機不屬於哪家銀行，是第三方支付公司，是和銀行還有銀聯合作的。
3、什麼叫第三方？
第三方支付平台是指與銀行銀聯（通常是多家銀行）簽約，並具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支付平台。
4、第三方與銀行是什麼關系？
我們與銀行屬於合作關系。
5、移動、固定機器的區別在哪裡？
移動POS機裝的是移動或者聯通的卡跟銀聯聯網的，固定POS機就是用的網通的電話跟銀聯聯網的
6、你們的機器有哪幾種？
我們有封頂機和點數機。封頂機器一般是0.78.%，35元封頂，基礎扣率是0.78，當手續費達到35元時手續費封頂，刷100按0.785刷，刷到4000左右的時候35封頂，你刷1W,10W手續費就封頂35元，封頂就是這個意思。我推薦你辦理一台封頂機器一台點數機，這樣搭配使用。未來的趨勢銀行發卡行對於封頂機器的風控會越來越嚴格，封頂機器是沒有積分，點數機有積分，但是手續費不封頂。
7、我憑什麼相信你，你們的產品很安全
我們的POS機在銀行方面交了數額巨大的風險保證金，這樣首先保證後台是絕對沒有問題的。還有就是每個經銷商以及代理商都交了風險保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患。
8、什麼是二清機?
二清，就是指的是二次清算。一般有銀聯，銀行，第三方支付公司直接對商戶的機子屬於一清，錢直接到商戶賬戶。二清，是指由POS機的商戶，在申請增機，賣給你。你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講，就是POS機的帳先清算到一個代理公帳上，然後再由第三方支付公司做第二次清算處理到個人賬號去。
9、需要提交什麼材料，沒的資料能辦理嗎？
①營業執照副本②稅務登記證副本③組織機構代碼證副本④銀行開戶許可證 （對公帳戶）⑤法人身份證⑥公章,法人章.
為了擴大市場特給一些沒有證件的人群辦理POS機，所需資料身份證和銀行卡前後掃描件。我們後期給你PS以上沒有的證件，當然價格肯定不一樣。但是封頂機不能這樣辦理，必須五證齊全。
10、可以當天到賬嗎？
不可以。我們都是T+1到帳的，就是說今天刷，明天到賬。周末銀行休息，不到賬。
11、我的行業費率能不能再低點
費率是銀行定的，我們也沒有辦法。
12、你們的機器怎麼這么的貴啊
我不敢說我們是同行業最低的，但我們絕對是合理的價位。
13、幾天下機？
正常情況下為3到7個工作日。
14、錢不能及時到賬，我怎麼辦？
可以咨詢POS機的二十四小時免費服務電話，報您的終端號公司會為您快速查詢，並作出合理解釋。
15、我怎麼知道我名下的機子刷了多少呢？
我公司會為所有客戶機子做有編號，這個系統我公司是刪除不了的，分潤的時候，你可以來公司當面對賬，所以請您放心。
16、售後方面，貴公司有什麼保障？
機子三年內是免費維修的，三年後有償維修。如果刷到黑卡，復制卡，以及明顯套現，機子被封，與公司沒有任何關系，解釋權也歸公司所有
⑸ 什麼是銀行公司業務營銷技巧
《營銷技巧》隨著銀行市場化進程的加快，新產品推出的速度也大大加快了，內特別是各種理財產品層出不容窮，傳統的銀行對公業務也在不斷地創新中。這是銀行對公業務人員需要面對的新課題。機會從來眷顧那些已找到正確方向並以作好准備的人，優秀的銀行客戶經理深音此道。為幫助客戶經理實現角色轉變，從而在市場上更好地實現自己的人生價值，《營銷技巧》從銀行對公業務的特性出發，結合實際案例，闡述銀行營銷和服務之道，相信能給廣大的銀行營銷經理們以有益的啟示。
⑹ 營銷話術
注意事項：一、確定目標客戶
銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪裡？哪些客戶才最有可能使用你的產品？這些信息一定要非常清楚，否則，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的。
例如，池塘裡面有各種各樣的魚，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什麼地方，不要沒有目標地胡亂釣魚。
在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果，所以一定要准確地定位你的目標客戶。撥打陌生拜訪電話後，成功的第一步就是要找對人。如果連有權做決定的人都無法找到，銷售技巧再好也是白費周折。因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環節就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。
如何判斷這個人就是你要找的關鍵人呢？關鍵人一般具有三個特徵，可以用英文的MAN表示：M表示有錢，關鍵人必須有預算來購買你的產
品；A表示有權，關鍵人必須有采購決策權或對決策有重要影響；N表示有需求.
二、有效的銷售准備
電話營銷的銷售過程非常短暫，你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話營銷前的准備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實，大樓
很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果，與電話營銷前的准備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力，如果准備工作做得不好也不可
能達到預期的效果。電話營銷前的准備工作包括以下幾方面：
明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系？一定要明確，這樣才能有的放矢。
明確打電話的目標。目標是什麼呢？目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。
明確為了達到目標所必須提問的問題。為了達到目標，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以，電話營銷中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
設想客戶可能會提到的問題並做好准備。給客戶打電話時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚，要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關系的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。
所需資料的准備。上文已經提到，如果給客戶的某些回應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。要注意，千萬不能讓客戶在電話另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。
把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時快速地查閱。還有一個所需資料就是相關人員的聯系電話表，尤其是同事的聯系電話很重要。如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答。
三、引人注意的開場白
對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案，成為電話營銷成功的關鍵。
許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白：您好，我是XX公司的XX，可以打攪您兩分鍾嗎？這句話從打電話方來分析並沒有什麼問題，是個很禮貌、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析，就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心，甚至反感。「又是哪個公司的推銷員？會不會是騙子呢？」客戶會覺得有疑問，為什麼要給你兩分鍾？陌生人打我電話有什麼好的事情？好的開場白就是成功的一半，千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑，這樣成功的一半就沒有了，你的第一句話就決定了此次銷售的命運。
作為一個成功的電話營銷人員，在報上自己的公司和姓名後，可以再問客戶：「現在接電話方不方便？」事實上，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什麼打電話來，這就暗示你可以繼續講話了。你也可以採取比較誠實而幽默的方式，例如：「這是一個推銷電話，我想您不會掛電話吧？」根據人們的經驗，此時10人中只有1人掛斷電話。
所以，電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：是結束還是繼續。
四、取得客戶信任
對於電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段並不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任，銷售根本無法進行下去。
例如：
銷售員：「你好，李小姐，我是平安保險的高級顧問，我這里有一個送給您的獎品，不知道您周末可有時間，我給您送過去？」
李小姐：「你是誰？我的獎品？您怎麼知道我的電話？」
銷售員：「你的電話是我們公司內部資料庫中的。不過像您這么出名的專家醫生，有您聯系方式的人一定很多。這個獎品很難得的，只佔用您15分鍾的時間就行，你看可以嗎？」
李小姐：「什麼獎品啊，到底是誰給您的電話？對不起，我很忙，沒有時間，再說吧。」
在初次電話接觸客戶時，取得客戶的信任才是關鍵，而非帶給客戶利益，誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢？所以，電話營銷人員在初次接觸客戶時，最好是借用第三者或者老用戶引路，才容易取得客戶的信任，使談話容易進行下去。如在本次電話對話中，當李小姐問起對方怎樣得到她的電話時，這時銷售人員如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作為介紹人，必然會增加李小姐的信任感，從而使談話進入到一個融洽的氣氛中。
五、迅速切入正題
在客戶願意聽下去時，電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實在的利益，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，再次引起客戶對你的興趣。
例如：
銷售員：「你們是不是感覺由於行業競爭的激烈，企業的利潤空間太低了呢？」
客戶：「是的，行業間不正當的競爭，使企業的利潤越來越薄，成本卻節省不了多少。」
銷售員：「聽說，你們企業目前還是使用XX設備？」
客戶：「是的。」
銷售員：「據我們公司最新數據統計顯示，那些購買了我們設備的企業，在不增加人力成本和材料成本的前提下，贏利都比同期增加了15%
。我希望我們的產品也能讓你們的企業得到更多的利潤。」
客戶：「什麼產品？」
銷售人員：「XX產品……」
電話溝通的時間本身就是比較短暫的，迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題，所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝
通的正題。
六、強調自身價值
電話營銷人員在描述產品時，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。
例如，你可以說：「許多客戶告訴我們，我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，保證了系統的安全性，還減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，並且讓他們省去了購買新的安全軟體的費用。這些對您這樣的企業而言，應該是很重要的。」
無論電話營銷還是登門銷售，自身價值都是銷售過程中必須強調的部分，因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。
電話營銷工作的困難之處在於，如何在最短的時間內和客戶建立關系、取得信任、產生交易。筆者通過上述六個方面的建議，希望能給眾多電話營銷一線的人員一些啟發，使他們能夠快速掌握電話營銷的訣竅，更有成效地做出銷售業績。
技巧：1. 明晰打電話的主題和目的。
2. 注意打給對方電話的時間、地點，環境。
3. 注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。
4. 語氣要具有親和力。
5. 注意聲音的活力及節奏。
6. 注意說話的邏輯性與嚴密性。
7. 永遠保持微笑 微笑 微笑。
8. 清楚的告知對方你是誰。
9. 直接告訴對方溝通的主題，不要繞彎子。
10. 想好先要說什麼，然後再說什麼，注意談話的步驟。
11. 提前為溝通障礙做好准備，例如對方的異議，各種突發情況等。
12. 要致力於和對方建立信賴與友誼。
13. 學會用事實與案例說話。
14. 不要假設對方很了解或很理解。
15. 學會確認對方的意見和觀點。
16. 學會傾聽和理解。
17. 注意你通話過程中的周圍影響。
18. 注意你電話中的收尾方式。
19. 為下次電話或會面做好鋪墊。
20. 電話結束時，等對方先掛斷電話。
⑺ 如何當好營業經理（提升篇）
營業經理作用發揮如何，對於基層機構強化管理、提升服務、促進銷售具有至關重要的意義。營業經理強，則機構內部管理強、風險控制到位、銷售業績突出；營業經理弱，則機構內部管理滯後，操作風險隱患大，銷售業務不理想。所以，提升營業經理能力，充分發揮營業經理在基層機構經營管理中的作用，促進我行基層機構內控管理和經營業績提升，非常必要。筆者結合管理經驗和體會認為，基層營業經理需要進一步明確定位、提升能力，發揮綜合作用，方能促進網點業務全面發展。 一、要講究工作方法 成功一定要有方法。營業經理在工作中要善於思考與總結，注意工作方式方法，用正確的方法做正確的事，對症下葯，提升工作成效。營業經理不要忙於日常事務，整天忙，陷入「茫、盲」，抓不住工作重點，工作辛苦，效果反不好。要爭取工作每天有改善，有進步，有提升，循序漸進，日積月累，成就優秀。要保持良好的學習心態和習慣，向優秀營業經理學習，學習好的管理方法和工作做法，取長補短，提升個人能力。工作中要將復雜問題簡單化、簡單問題關鍵化。 二、要講究工作效率 管理大師彼得德魯克說：「管理者，必須要卓有成效」。營業經理工作繁多，要時刻提醒自己提升工作效率。如何提升效率?一是抓重點抓關鍵。重點包括：重點業務（賬戶、印鑒、對賬、現金）、重點人員（新員工、思想波動員工、行為異常員工）、重點風險（退屏、尾箱、內部帳）；二是經常思考與學習提升工作效率的方法，每天留一點思考的時間，經常自問：「我如何做得更好？」三是加強現場管理，離開座位進行走動式管理，隨時監督、輔導員工的櫃面操作和產品營銷，讓員工得到現場指導、訓練，養成良好的操作習慣和營銷習慣。現場管理能力、業務能力、資金結算產品營銷能力，是營業經理必須掌握的三大能力；尤其是現場管理能力，對於強化網點管理、促進業務發展至關重要。 三、要牢記會計職責與定位 會計的職責可用六字概括：「記錄、服務、監督」。監督就是風險控制，服務就是促業務發展。營業經理要明白，會計工作定位已與過去完全不同。「操作風險防範+支付結算產品的營銷」才是新時期及今後相當長一段時間內會計工作的新定位要求。因此，會計條線要轉型，需要承擔對公小額無貸戶的營銷維護以及對公資金結算產品營銷等工作。 全行的中心工作是業務發展，發展是永恆的主題，發展才是硬道理。會計工作必須緊緊圍繞全行的中心工作開展，以服務促發展，全面提升會計工作對業務發展的促進、帶動作用。當然，風險控制仍是會計重要職能，風險底線不能突破。如何把握好發展與風控的度，是營業經理能力的體現，需要不斷琢磨和提升。 四、要大力提升管理能力 營業經理是管理者，管理者通過他人工作協同配合達成績效目標。因此，需要扮演好非常重要的三種角色： 傳教士的角色。思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定結果。理念是根本，是基礎。營業經理要經常向員工灌輸各種管理理念、風險理念、營銷理念，讓員工在潛移默化中端正思想認識，提升工作的自覺性和主動性。「上下齊心，其力斷金」。員工思想到位，行動就到位，管理就相對容易。 輔導者的角色。管理者是教練，要承擔起對員工教育、培訓、技能輔導的角色。營業經理要做會計業務方面與營銷方面的專家，通過現場管理、言傳身教，隨時輔導，不斷提升員工的工作技能和營銷能力，促進網點產品銷售。 激勵者的角色。激勵可以發揮員工潛能，使他們做得更好。營業經理在日常管理中，要學會激勵，充分發揮激勵效用。以正向激勵為主，負面激勵為輔。沒有正向激勵，員工積極性得不到發揮；沒有負面激勵，會出現「破窗效應」，導致管理無效，違章違規層出不窮。要通過激勵，在員工間營造一種你追我趕、爭先創優的工作氛圍。 五、要牢記工作要求 一是用心用腦，提升工作成效。不但有效果，更要有效率。 二是關心關愛員工。與員工多溝通，多激勵，制定規則，賞罰分明。 三是角色轉型。「防風險促發展」兩手抓，兩手不能松，都要硬。 六、要抓住工作重點 營業經理要專注內控管理的關鍵業務和關鍵環節，在確保風險可控的前提下，大力抓好櫃面服務和營銷。針對大案要案頻發、新的風險隱患出現特點，尤其要對賬戶風險、印鑒風險、司法風險特別關注。 一是高度關注賬戶開戶、銷戶、掛失、解掛和印鑒的預留、變更、掛失兩項業務風險，營業經理要親自參與審核辦理，對涉及代辦、代客或缺重要資料的，要嚴格把關，堵住源頭風險。 二是高度關注受理司法查詢、凍結、扣劃等業務風險，營業經理要親自參與，協同經辦櫃員一起接待、辦理，防止產生不必要風險糾紛與隱患。 三是大力抓好櫃面優質服務和櫃面營銷，督促員工做好每日營銷作業。營銷從服務開始，服務從環境衛生和員工個人禮儀開始。網點大廳、內廳的環境衛生要求：客戶目光所視之處沒有任何廢紙和雜物。營業結束時每個員工要認真整理好自己櫃面的環境衛生和營業場所環境衛生後再離開。櫃員桌面要求實行「簡潔」管理，櫃面物品排放整齊、干凈，要求「定位、定點、定線」，沒有任何多餘雜物和私人用品。營業經理要督促櫃員做好每日營銷作業，現場教導櫃員營銷話術，提升銷售能力，每日及時將上一日櫃員營銷業績錄入「營銷積分快報系統」，次日晨會上通報上一日員工營銷業績，表揚先進；定期通報員工營銷業績，激勵先進，努力營造全員營銷的氛圍，促進網點營銷業務的提升。營業經理要爭取成為櫃面營銷標兵、銷售干將，言傳身教，以身示範，全面提升櫃員銷售能力。 事在人為。營業經理是基層機構的副行長，其次身份才是「兼營業經理」。因此，網點各項業務的發展與營業經理同樣息息相關，營業經理在基層機構「防風險、促發展」的挑戰下職責重大，任務艱巨又光榮。營業經理需要經常換位思考，把自己擺在機構負責人的位置思考和處理問題，在確保「風險可控」的前提，盡己所能，提升綜合管理能力，在促進基層機構業務發展中建功立業。