① 如何查看OTC醫葯代表的拜訪工作以及拜訪效果
1.通過醫葯代表的工作報表進行核查;2.通過【企效通】系統核實醫葯代表拜訪工作的真實性,真實的位置信息可以判斷他們是不是真正去拜訪,拍照上傳可以體現真實的拜訪效果。
② 醫葯代表 如何第二次拜訪客戶
第一次見面大多數都會是介紹自己的產品,而後留個資料和聯系方式。等下次拜訪的時候就要注意了,先要看上次的反應是什麼,聊了多久,有沒有建立一個穩固的關系等等。根據上次的拜訪情況來進行這次的拜訪比較好。如果他對你比較熟了,而且對產品也有了一定的了解,就在補充完上回沒有處理的問題後聊一些輕松的話題。因為你所有的拜訪並不都是需要馬上成交,你要做的還是建立一種和諧、良好的人際關系。所以互相了解,彼此建立信任應該是應該要好好注意的事情了。
③ 醫葯代表拜訪客戶前主要考慮那些因素
非常多的因素需要考慮。
1,首先是結合自己的產品,有哪些優勢劣勢。
2,然內後結合醫生的類型容(學術型?關系型?關注臨床還是科研?等等因素...),預先判斷產品優勢中最可能打動醫生的點是什麼
3,再結合競爭情況,有多少競品,競品的特點是什麼?與自己產品對比強在哪裡、若在哪裡
4,最後結合競品代表的情況,代表和醫生的關系如何?拜訪頻率如何?等等...
綜合上面四個維度的因素,確定自己的策略。
④ 醫葯代表如何進行初次拜訪
初次拜訪最好從醫生哪裡入手。
自己從工作中發現一個方法,就是在一小時內見同一個醫生3次,而每次都有不同的事情,也不會讓醫生覺得煩,覺得是很自然的事情,同時也提高自己工作效率,說出來分享下(個人觀點).對剛進醫院新品種特別是口服葯可能最適合.
1、第一次見醫生,前十分鍾介紹自己、公司、產品、政策,完了離開。結果:(形成初步印象、印象不深)
2、離開後十分鍾,又到醫生那裡去,說:老師,還得麻煩你一下,我這個品種是才進來的新葯,現在不知道葯房裡給我領出來沒有,所以麻煩你給我開一張處方我去買一盒看有沒有,一般醫生都會開。結果:(我們都知道牢記不如淡墨這個道理,印象加深)
3、出來耍20分鍾,把自己首先准備的放在包里的樣品(不是真正的去葯房買一盒,要是那樣見每個醫生都去買一盒,那還得了)拿在手上,又到醫生那裡去,說:老師,這個葯已經領到葯房裡了,以後就請老師你多支持了,這時醫生一般都會把你的葯品拿在手裡看看盒子上的說明。
3次過後我想醫生對你的產品、自己的印象一定會很深,當然第二天還得去拜訪一次,第三天還去拜訪一次,到這以後就不用天天都去拜訪,那樣會有反感,得自己看情況,一周去兩次會好一點。
當然你也可以用半天時間見3次或者一天時間見3次,那得看情況。
⑤ 我是一個剛入行的醫葯代表,拜訪了幾次客戶後,就不知道給客戶聊什麼咯!想請交哈各位高手有什麼方法能幫
先建立你和客戶之間的信任。不要急著介紹你的東西,要仔細觀察你的客戶。以他版的視權角看問題,關注他感興趣的東西,先跟他做朋友。
試著用對待朋友的心去關心你的客戶,用誠意去交朋友。這樣才能建立長期而穩固的客戶關系。
⑥ 醫葯代表的初次拜訪主要怎麼談啊
首先要讓大夫明白你是干什麼的?那家的醫葯代表?能用普通話把自己的介紹清楚
接近大夫的目的是什麼要表達出來,順便給初次見面的大夫捎帶點小禮物
那樣大夫比較開心
⑦ 醫葯代表銷售拜訪十問之七:如何靈活運用SPIN提問法
問題的關鍵是,我們如何能夠創造和發現客戶需求呢?請注意我們不僅要會發現客戶需求,還要能創造客戶需求,這對我們的銷售拜訪還是很有挑戰性的。其實方法說起來也很簡單,就是兩個字:問和聽。但說起簡單,做起來難,單是一個問字,要問的靈活、問的巧妙、問的有套路、問出機會、問出答案、問出需求,就非常不容易,下面重點談談如何靈活運用SPIN提問法來創造和發現客戶需求。 SPIN模式是由Huthwaite公司通過對35000個銷售案例進行廣泛調查研究而開發出來的,通過計算每一個人在成千上萬次銷售會談中說過的東西,我們可以確認高效銷售人員長期以來一直疑惑的問題:在成功的銷售會談中是買方說的多,那怎樣才能使買方開口說話呢?提問!SPIN Selling是一種向客戶提問的技巧和開發潛在客戶需求的工具,包括四個環節:狀況性詢問(Situation questions);問題性詢問(Problem questions);暗示性詢問(Implication questions);需求確認詢問(Need-pay off questions)。狀況性詢問(Situation questions) 主要是詢問事實或醫生目前處方的狀況,稱之為狀況性詢問。成功的醫葯代表肯定會提狀況性問題,只不過他們的提問既有必要又有意義。他們先做好准備工作,從其他來源找到與事實有關的基本信息,而不是全部從醫生那裡得到信息。在進行狀況性問題前,要學會問自己一些相關的問題,比如:我知道醫生對我所推廣產品的認識和了解嗎?我知道醫生目前處方的是什麼葯物,為什麼?我知道醫生的處方習慣與治療模式嗎?我知道誰或什麼因素會對這個醫生的處方習慣有影響嗎?我知道這個醫生對什麼類型的活動感興趣嗎?我知道這個醫生主要診斷哪種疾病的病人嗎?我知道這個醫生是否對價格很在乎嗎?我知道這個醫生是不是以用葯後的結果來證明葯效嗎?我知道醫生的性格特徵嗎?所有這些相關信息,醫葯代表應該通過電話、傳真和電子郵件就原先的一些檔案提出狀況性詢問,而沒有必要直接面對客戶來進行詢問。往往會有這樣的情況 總的來說,狀況性詢問是效力和威力最低的,對成功有消極影響,而大部分人問的太多,雖然問的多可以讓銷售代表獲得的信息增多,但同時也會給客戶帶來許多潛在的壓力,會使客戶產生一種強烈的抗拒心理。 問題性詢問(Problem questions)[/b] 來自Huthwaite公司的研究發現,你的狀況性詢問越多,銷售會談成功的可能性就越小。問題性詢問比狀況性詢問更有效,越有經驗的銷售代表,越會頻頻提出此類問題,而且不會嚇到客戶,因為這是在關心客戶的問題點,關心客戶的切身利益,而每個客戶都會有問題。只要我們的銷售代表找准他的切入點,事前做好准備,那麼,當銷售代表提出問題的時候,客戶就會跟你交流。尤其當銷售代表以專家的身份在某個領域面對客戶的時候,每個人都希望跟專家做交談。 暗示性詢問(Implication questions) 所有問題中最有力度的就是暗示性詢問,並且這一技能的提高是不會隨著銷售經驗的增多而自動提供的,出色的銷售人員會使用許多暗示性詢問。新銷售人員因為缺乏經驗,可能看不到客戶的問題與他們能提供的對策之間清晰的關系,結果他們也許會認為提供的解決方案是很勉強的。然而,當銷售人員變得越來越自信時,明白了我們的產品是如何解決難題時,當他們問客戶更多的難題問題時,難題與對策(解決方案)之間的聯系在他們的頭腦中就會變的越來越清晰。在談到我們的產品和對策之前,要討論難題的影響方面,關於客戶難點的結果和影響的問題稱之為暗示性詢問。 典型的暗示性詢問如下:這些血栓性問題對於病人的介入手術有影響嗎?偏頭痛的反復發作會增加患者其他的並發症嗎?對於動力障礙反復不愈的患者會有其他疾病的發生嗎?諸如此類的暗示問題都很有效,因為他們可能會觸動客戶的痛處,這么做造成客戶困難的影響更加彰顯,使客戶更焦急地渴望可以消除痛楚的對策。這就是為什麼出色的銷售人員在早期對答案秘而不宣,並且提問暗示問題,他們嫻熟地建立起痛楚,在介紹他們的解決方案之前,先造成強大的需求。 總的來說,暗示性詢問就是問客戶的難點、困難或不滿的後果和影響,是所有SPIN問題中最有效的一種,出色的銷售人員都會問許多暗示問題,這種問題最難問,建議在拜訪之前一定要好好策劃一下。 需求確認詢問(Need-pay off questions) 需求確認詢問實際上是將客戶的注意點由產品轉向價值交換,也就是讓客戶考慮方案和方案本身的意義以及對未來影響的一種提問方式,這種詢問可以讓客戶主動說服自己,在整個銷售拜訪過程中最有利也可以說最有效,但是,99%的銷售代表都不會這樣詢問。 比如典型的需求確認詢問如下:如果我們可以降低血栓性事件的風險20%,您會考慮嗎?如果我們能夠有效降低偏頭痛患者的復發率,會對您的診治有幫助嗎?為什麼解決動力障礙患者問題很重要?經常聽到有人說銷售不是僅僅時客戶相信,而是創制適宜的環境讓客戶相信,需要確認詢問正是在於營造這樣一種氛圍,讓客戶告訴你利益所在的過程中起著非常重要的作用,這樣做也讓他們自己更加信服了。 SPIN模式有一個大概的提問順序:首先是利用狀況性詢問了解到醫生的一些背景信息,然後我們的醫葯代表通過問題性詢問揭示出他們的問題,使用暗示性詢問,開發難點,使痛楚一點點建立起來,最後轉向對策(解決方案),提問需求確認詢問。如果你試圖用一種僵硬的公式化方法去從事銷售,那麼再高效的銷售技巧也不可能獲得成功,把SPIN模式看成一個公式,你肯定會失敗。請大家記住
⑧ 醫葯代表第一次拜訪客戶時應該說些什麼
如下: