跨部門溝通技巧培訓課程重要性

Ⅰ 跨部門溝通的重要性

跨部門溝通技巧的重要性是啥

方法/步驟
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美國著名學府普林斯頓大學曾對一萬份人事檔案進行分析，結果發現：「智商」、「專業技術」和「經驗」只佔成功因素的25％，其餘75％決定於良好的人際溝通。另外一項由哈佛大學就業指導小組所做的調查結果顯示，在被解職的哈佛畢業生中，因人際溝通不良而導致的佔82％！世界名校的畢業生尚且如此，何況是職場芸芸眾生！

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中國標桿企業聯想集團的創始人、「企業教父」柳傳志關於人才有種說法：能幹不能說是傻把式，能說不能幹是假把式，能說又能幹才是真把式。這里的「說」指的就是溝通能力。一個有著優秀溝通技巧的管理者可以有效地把全體員工凝聚在一起，搭建起企業內部的通天塔；一個溝通能力出眾的員工不僅在日常工作中表現的更出色，而且在職場競爭中會贏得比他人更多的機會。不論對個人還是組織來說，溝通能力都是核心競爭力，是生產力，是軟實力！

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當今時代，整個社會和各個組織內部都在迅猛發生變化，沒有人是孤獨的城堡！如何在瞬息萬變的環境中通過有效溝通最大限度地減少負能量、增加正能量是我們每個人都必須面對的課題。如何通過改善組織結構和溝通流程、提升員工的溝通能力從而提高工作效率、降低生產成本是每個組織都追求的目標。這門課程從實際工作需要出發，聚焦職場人士在日常工作中花費大量時間和精力的事情 – 跨部門溝通，將理論和實踐結合，深入淺出地講解溝通原理及其應用，比如：人與人之間為什麼會出現溝通障礙？常見的溝通誤區有哪些？怎樣通過正確的溝通方式能讓自己獲得更多資源和支持？怎樣避免溝通中常見的問題？怎樣通過改變溝通模式讓潛在的問題和危機消解於無形……通過原理講解和案例分析相結合，更重要的是在課堂現場討論並解決學員們自己提出的問題，這門課將使學員們在工作和生活中都獲得顯著收益。

Ⅱ 溝通技巧在生活的重要性

溝通的本質是期待他人貢獻與眾不同的看法！不恰當的溝通方式，才是製造組織沖突的元兇。溝通很可能演變為傳統組織「管理者」與「被管理者」之間命令而非溝通的關系：整個組織只需一個正確的管理者，而其他人都是只需執行的被管理者。這也是傳統工業組織最惡劣的典型做法：做一個不折不扣的執行者！假如事實如此的話，我們期待中的智慧的創新型社會就不會出現。中國人最熟悉的溝通技術，莫過於所謂的「換位思考」，也就是假設我處在你的位置，想一想我會怎麼辦？大體上，等同於俗語所說的「將心比心」。

方法/步驟
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倍壘企業內訓服務是根據企業的培訓需要，為企業量身定製的培訓課程，可以按照企業內不同層級後不同部門的需求，制訂相應的培訓計劃和方案。倍壘的內訓體系與傳統的內訓體系相比：在課前，以客戶期望所達到的目的為基準，設置更貼近於客戶需求的更具專業性和針對性的課程。在課中，致力於發展出多樣性、適用性的教學模式，讓學員不僅能學懂，還能運用到工作當中去。在課後，積極接受客戶反饋，持續改進，希望和客戶建立持續性的合作關系。
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坦白地說，（道德層面的）將心比心或換位思考，即便不是騙人的鬼話，也是不切實際的幻想。原因不僅僅是由於「位置決定腦袋」的常識告訴我們，「不在其位，不謀其政」，除非有一天我們屁股確實坐在了位置上，才會感受到位置上的快樂或艱難，否則，換位思考連一種理解都算不上，更不要說行動了。
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更重要的原因在於我們對於溝通的深度誤解：溝通不是勸誡！或者說，勸誡式的溝通，只是傳統工業組織的溝通方式。
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人與人之間對於同一事物的不同看法，比我們想像中的差異還要大得多。人與人之間能否有效溝通，並不在於某些細枝末節的溝通技巧，而是取決於我們溝通的目的是什麼。
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如果我們高效溝通的目的是期待著另外一幅從未看過的情景，那麼，三季人不僅不會引發沖突，反而會帶給我們一種意外的驚喜：原來世界還有另外一副模樣——這就是三季人的貢獻價值。事實上，非我同類的異類人群，正是我們期待貢獻不同看法的人！相反，假如我們是同一類人，包括了思維方式甚至行為舉止都是那麼相同或相似，我們反而無法獲得期待已久的創造力！因此，只有從貢獻而非說服的角度，我們才會理解為什麼「質疑與被質疑」成為合作的雙方。

Ⅲ 跨部門溝通的技巧和方法是什麼

方法：

一、溝通前

1、分析會議主題相關任務，確認任務內容相關部門；

2、確認需要參加的人選和可能參加的人選，一般在產品、開發、運營和業務上避免人員泄露。

3、明確溝通的目的和主題，並提前進行資料的同步。

4、預估會議整體時間，協調與會人的會議時間安排。

5、明確溝通的方式，包括當面會議、視頻會議、電話會議等形式，提前安排好會議需要的配備。

二、溝通中

明確推進事項的重要性和必要性記錄溝通確認的要點和問題點結束前對重要的點進行復述，確認是否有要補充的點。

三、溝通後

形成會議紀要，抄送與會各方和對應的負責人，需要確認的內容明確寫出並要求答復及時跟進會議任務的完成情況並匯報對會議中的問題進行反思總結，准備下次溝通的主旨和方案。

技巧：

1、明確事項的重要性和價值，形成具體文件。

2、准備多項推廣方案，評價好方案，拆除粗略任務和必要資源，替代方案簡單易行，有推廣思路即可。

3、使資源適應好部門，匹配好方案相關的各合作部門 。

4、與各合作部門進行非正式溝通，了解各合作部門的部門責任范圍，確保參加的合作部門不泄漏。

5、邀請各部門首長與上級合作進行正式溝通(通常以郵件、會議等形式進行)，以確保所有部門始終有興趣推動此事。

6、確定合作部門的先遣管理人員，確定方案的細節，劃分任務和時間點，並形成正式報告。

7、與各合作部門定期溝通，保證合作進度和質量。

Ⅳ 溝通課程的重要性

時要保持好自己的心態與自己的情緒，做到理性溝通，不理性不溝通，溝通時要關心他人

Ⅳ 部門溝通協作的重要性

1、溝通途徑問題
部門之間需要增進了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露後，引發類似用人、工作量、職責的討論，而這討論的結果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看，溝通途徑和效果比以前有所提高，但溝通的途徑還是不夠，需要不斷加強。
2、暴露問題的力度不夠
溝通過程中，會暴露更多的問題。很多人往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵，導致很多問題被掩蓋起來。而暴露問題，特別是一些細節問題，恰恰是解決問題的前提。
3、數據統計方法不夠完善
部門基礎工作期待加強。如生產、銷售、品保、計劃、采購等要害部門，對於數據統計，方法是否科學合理，是否有助於推動產供銷，是否有利於降低成本，提高利潤率，需要必要的審核和監督。對於各個部門之間傳遞的數據，包括統計方法同樣需要進一步審核和完善。不科學的統計數據對企業發展沒有任何指導意義，甚至會將企業運作引入歧途。
4、部分管理文件需要更新和完善
部分崗位職責、內部制度、體系文件的內容已經不適應現有要求。公司雖表面上有完善的管理體系，並且這種管理體系的運行在現階段不會出現大的問題，但如果想進一步提升企業的管理水平，這些文件必須進行完善和更新。
5、部門之間信息傳遞脫節
我們現在的信息傳遞和協調工作只能局限於某一時間段內進行。而這種協調的結果是：能夠分清當前主次，解決當前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉變為後續的主要矛盾。因此這種協調的方法，其作用是有局限性的。
6、部門之間介面工作要規定好相應的職責，並對職責的履行情況定期溝通
現有的狀況是，部分介面工作雖然一直有人在做，並且也有相應的分工，但相互之間沒有相應的約束力，什麼時候做完，完成到什麼程度有的沒有詳細規定，或完成的部分達不到下一環節的需要，或是出現問題相互推諉。部門之間或是介面人員之間容易產生矛盾。而這些矛盾是可以通過進一步細化流程避免的。
解決方法
1)增加溝通途徑
我們現有的溝通途徑主要是周二生產例會、月報會等。而大家參與這些會議，一般都比較謹慎。一些細節問題很難在這種會議上體現出來。可以考慮採取報紙、看板、茶話會、內部聯誼會、培訓會等多種方式，通過不斷變換討論主題和環境，增進溝通，使部門之間能夠增進了解，也使得各種問題能充分暴露出來。
2)關於問題的解決
對於各部門提出的問題，要提出相應的解決方案，我們這一點現在做的比較好。但有些系統性的問題，不是靠解決一個或兩個問題能夠達到管理目標的，必須通盤考慮，避免做無用功，或是解決了一個問題引發另一個問題。要對未來可能出現的問題作充分的預測。

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Ⅶ 贏在溝通——企業跨部門溝通技巧 的課程背景是什麼

是郝澤霖的么？背景是為什麼跨部門溝通的問題反復發生？為什麼一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？為什麼同樣的部門不同的人解決的同樣問題結果就不一樣？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門牆，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力為本課程的要旨所在。郝澤霖——實戰溝通專家！原西門子管理學院高級講師！現任天下伐謀咨詢高級合夥人，營銷學院院長！

Ⅷ 跨部門溝通技巧，該如何做才能有良好的溝通

一、「換位思考」之崗位輪換

企業管理者應該鼓勵大家崗位輪換，讓「換位思考」真正提現出其價值所在。比如，IBM、HP近幾年在中國市場都有類似實踐。摩托羅拉與亞信的CFO對各自市場業務的分析與深度介入，使得這個傳統的「後勤」部門與核心業務水乳交融，相得益彰，從而在根本上調整了他們的團隊判斷問題的角度及行為方式。這樣一來，「後勤」部門就能夠更多地從市場、從競爭的視角去滿足核心業務的需求了。

二、提升自身溝通技能

溝通是管理的血脈，是整合管理所必需的計劃、組織、指揮、協調和控制等職能的必要手段，所以一直強調「溝通無處不在」，跨部門溝通尤其要講究溝通藝術，所以，神州英才建議管理者提高溝通技能，包括有效傾聽及保持溝通的簡潔准確性。在交流中，如果雙方或至少一方多一些專注傾聽，適時復述、提問以確認關鍵信息，並予以適當的反饋，那麼溝通的有效性（即准確、省時、較少沖突）就大大提高了。

三、建立一個扁平的組織結構

組織扁平化摒棄了傳統金字塔狀企業管理模式的諸多難以解決的問題和矛盾，達到使組織變得靈活，敏捷，富有柔性、創造性的目的。它強調系統、管理層次的簡化、管理幅度的增加與分權。引入項目管理——扁平式溝通與協作能提高效率，有統一的項目經理做決定，減少分歧與部門各自為政的心態，如果不能，建議盡量加強部門間溝通交流，上層經理更需重視彼此的交流，達成共識，進而避免溝通障礙產生。

四、溝通前需雙方進行協調

在企業管理中，若想保證溝通流暢性，不管是跨部門溝通還是其他溝通，都需要事先進行協調。此時切不可相信「亡羊補牢，為時不晚」，因為事前協調成本比事中、事後協調的成本要低，而且也對協調項目的正確有效率地推進起下面的推動作用。因此，作為企業管理者需要不斷親臨「現場」，查找阻礙溝通的原因，事前的協調，有時可收事微功倍之效。

近年來，正是由於隨著市場業務拓展發展，企業部門設置越來越詳細，跨部門之間的溝通也就越來越難以協調，這種有障礙的溝通勢必常常影響公司整體運作效率。對於企業的發展來說，跨部門溝通的目的就是為了實現各部門之間的團結協作，通過有效溝通讓這個大企業像小企業一樣在一個輕松有效的管理環境下，能夠順利運作。

本消息來源於：神州英才，如果大家還想了解更多關於社交方面的問題，可以繼續關注神州英才職業導航儀。

Ⅸ 贏在溝通——企業跨部門溝通技巧 的培訓目標是什麼

解決企業管理中的部門劃分，提升工作協同能力，加快流程傳遞速度，最終起到提升工作效率節約成本的目的