❶ 物業客服部2020年工作計劃從財務角度、客戶角度、內部流程優化角度、團隊學習成長角度該怎麼寫
首先這也可以根據年度的工作計劃，詳細的分工流程來解決來做這種工作表
❷ 物業客服的培訓內容
一、素質培訓
1、禮儀禮貌
2、儀容儀表
3、待人接物，接待應答
二、業務培訓
1、政策法規文件
2、物內業管理容的內容、特點和原則
3、本公司的服務承諾、服務標准
三、本崗位能力培訓
1、收費
2、接待客戶，回答業主的疑問
3、公共事務的咨詢和解答
4、對物業區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等。