A. 業務員需要懂哪些知識
業務員需要具備的知識如下：
一、語言表達能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。
二、敬業精神：必須積極向上、樂觀進取、用於探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。
三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業務達到認知、認可並可完全接受。
四、理解能力：迅速學習技術、精通業務、融會貫通、靈活應用。
五、心態問題： 對誠信充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作慾望。
B. 做業務員應掌握哪些知識和技能
一、 平衡、積極的心態 米盧在帶領中國隊的時候提出過一句經典的話：態度決定一切，態度就是一種心態，不管做那一行，平衡的心態能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至於困難將你困在某一個地方，也不會被短暫的勝利沖昏頭腦；積極的心態是一個人能夠提升所必須的，積極的心態是戰勝惰性的法寶，是向上的保證； 二、 對公司制度的認同 公司的制度是業務員開展各項業務的平台，也是業務員升遷淘汰的一種依據；但是制度是滯後的，肯定無法緊根據市場情況變化，當然也不會一成不變，這就要求合格的業務人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，盡快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時候，亦能夠盡量的適應制度要求，並提出合理的建議幫助修改制度，使之適應市場變化；很多業務員在一個公司制度適合市場的時候，願意為工作，並且能夠作出一些成績，但是當這個制度不適合市場的時候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認同； 三、 產品知識 這個不用多說，一個人對自己在賣什麼都不知道，您覺得他能夠做一個好的業務員么？比如一些快速消費品的業務員，不僅僅需要知道要推銷的是什麼東西，有什麼用處，還要盡量詳細的了解這些產品都是怎麼樣生產出來的！ 四、 基本的商業知識及業務操作技能 基本的商業知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業法律常識等等；當然想成為一個好的業務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業務制度開展業務，必須要對公司的業務制度了解透徹，真確的掌握公司業務制度的操作規程，並且能夠結合自己的市場經驗，在制度允許的情況下對操作規程進行拓展，使之適合市場規律； 五、 溝通技巧 溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一個業務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些業務切入的點；當然業務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息； 六、 學習意識 中國有句古話，就是「活到老，學到老」，業務員面對的是瞬息萬變的市場以及善於學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將顧客作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變萬化； 市場永恆的主題就是變化，對業務員的要求也是不斷的變化的，我權且將此作為一塊磚，希望能夠引出讓大家共同進步的「玉「觀點！
C. 做業務員需要經過哪些培訓
其實是有技巧的。這些技巧不是書本上都能看到的，如果沒人指導你自己去做，很快會失去信心！99%的培訓都太書本化，對事實上的銷售工作沒有太大幫助！很多培訓師從學校出來就做培訓了，還有一些是做銷售管理工作的，多是一些紙上談兵的，真正的銷售精英是不願意把自己的經驗與人分享的！ 我從一名銷售員做到銷售經理，做過兩份銷售工作！近10年的工作經驗。曾培訓的客戶有：中興通訊、科治好、保德國際、大佳科技、立德集團等！
D. 業務員應掌握哪些專業知識
不同的業務所要求掌握的業務知識是不同的（但業務員的心態、以及工作方法、方式才是最重要的）參考： 銷售是一項專業性工作，世界上沒有天才型的業務員，只有傑出的業務員，每個傑出的業務人員都是從零做起，不斷的學習成長，不斷的取得經驗中提高他們的技巧和能力的。一般的業務員和傑出的業務員沒有很大關系，成功的業務員和一般的業務員的差距在於心態，和年齡、出身、學歷沒有很大關系，想要成為一個成功、優秀的業務員，必需要有一定的條件和心態。 一、 有強烈的成功意識對於一般的業務員，頂尖的業務員有著強烈的成功慾望，他們對銷售他們的產品具無比的動力和熱情，頂尖的業務員絕不會允許任何事情阻礙他們達成目標。一個沒有強烈成功慾望的業務員，實際就是沒有未來、沒有希望的業務員。一個非常有效提高我們成功慾望的方法就是：不斷的跟成功者在一起，不斷的向他們學習，大量的閱讀激發自己成功慾望的書籍。 二、 有良好的自我形象和強烈的自信心良好的自我形象和自信心是一個成功業務員應該具備的最重要的條件，一般這兩點心態和業務員的銷售業績有很大的關系。你想想，如果一個不注意自己的形象，又沒有自信、愁眉苦臉的人，能做好銷售工作嗎？能推銷出產品嗎？ 三、 有非凡的親和力容易讓客戶接受、喜歡、信賴的業務員，他們就是成功的業務員，許多成功的銷售行為，都是建立在友誼的基礎上的，想要業務做的更好，必須很快的和你的客戶建立良好的關系基礎，這也就是我們所說的親和力，親和力和你的自信心和良好形象意識有很大的關系。通常一般對人熱情、關心別人、樂於助人、有幽默感，對人誠懇、讓人值得信賴的人都是有親和力的人。 四、 良好的熱情服務意識和高度的責任心傑出的業務員永遠非常關心他們的需求，他們會做任何事情來滿足客戶，他們把客戶當成最要好的朋友和家人，隨時隨地的關心他們，把所有客戶都當成終身長期客戶。不要把客戶當傻瓜，去欺騙客戶，也別瞧不起客戶，應該用你最完善和最優質的服務來為你的客戶提供幫助。 五、產品有十足的信心和知識如果你都不相信和了解自己的產品，你怎麼能把產品推銷出去呢？你對自己的產品或者服務的信心的一致性，將會直接影響你的業績。成功的業務員對他們的服務和產品有100%的信心和熱情，他們非常喜歡和熱愛他們的產品和服務，他們會把這種熱情傳遞給客戶，並說服和影響著客戶。成功的業務員都十分的了解自己的產品知識和競爭對手的產品知識，知己知彼，百戰不殆。 六、 明確的目標和計劃成功的業務員永遠有明確的目標和詳細可執行的佳話，他們以目標為導向，清楚為什麼要達到這些目標，並不斷的向目標前進。把目標細分為每天的行動計劃，每天應該做什麼事情，拜訪多少個客戶，成交多少個客戶，這些明確的計劃是一種習慣，是一種指導你邁向成功的一大步。目標和計劃應分每日、每月、每季、每年，而且不要短視眼前的目標。 七、 克服對失敗的恐懼在做業務的過程中，80%的障礙都是因為恐懼失敗和被客戶拒絕，如果不克服這個障礙，就永遠不可能成為一個頂尖的業務員，怕被拒絕是導致不敢新動和拖延的行動的原因。80%的銷售行為，都是拜訪客戶五次之後才成交，所以在客戶沒有對你說五個「不」之前都不算被拒絕、不算失敗。要勇敢的面對失敗，不要怕失敗。 八、 按部就班成功沒有任何捷徑，只有不斷的努力，不斷的付出，才能不斷的取得進步，不斷的邁向成功。許多銷售人員好高騖遠，不安定於眼前工作，業務人員的跳槽是最頻繁的，如果你沒有很好的理由，你最好不要選擇跳槽。業務人員不好管理，他們在外面的時間比較多，完全是靠他們自覺行為。所以業務人員不要浪費自己的時間，只要你每天工作，每天付出多一點，你就會發現自己有進步，有收獲。按部就班，是邁向成功的關鍵。
E. 新手做業務員需要先學習那些基本知識.
做業務員最基本最主要的素質就是要抗壓能力能臉皮夠厚，經驗是可以煉出來的，沒有人生下來就會說話寫字，見得人多了，自然敢說話。。。業務員是比較辛苦的前期沒有業績靠底薪吃飯，有大的項目工作甚至半年一年不開單，做業務說白的就是做人脈，人脈即錢脈。。。。所以你打算進這一行要做好心理准備。。。如果你想快速賺錢，有一穩定收入的話這一行你就別進你會很失望的。
F. 業務員必備的知識有哪些
先看看「業務員的」概念
業務員的最大特徵就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經紀人。頂尖級的業務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運動員的耐力，將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。 沒有強烈的實現自我價值的慾望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業務員的門檻的。 業務員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。 業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受業務員的氣質形象，也就無法接受其產品。 素質高的業務精英，時時檢討自己工作中的不足，並不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產品太難佔領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業的強手淘汰出局。 信心是燈，毅力是發電機。如果業務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發掘出豐富的成果。 高超的業務手段就是讓客戶心甘情願地掏出腰包付給其報酬，並還在心裡欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。 業務員的動力不是靠上司的逼迫、老闆的誘惑、同事的嘲諷而產生的，而是自身產生的一股旺盛的激性，即「不到長城非好漢」的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。 不想當元帥的士兵不是好士兵。那麼，不想當老闆的業務員也就會被淘汰！因為在業務員行列之中不進則退，沒有其他選擇。 業務員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。試想，有幾個勤奮而以長期拼搏在業務行業中戰士，不能打下立足的江山來？「不管怎樣，先努力幹上兩年再說」就能成功一半。 業務員的樂趣就在於其工作中有豐富多彩的內容、鬥智斗勇的風險、起伏跌宕的情節以及最後的來之不易的成果。 業務員就是商戰中的特種兵——集大智大勇、將帥風度、謀士氣質、鬥士勇氣於一身的特種人才！ 低水平的業務員只能尋到礦藏式的客戶資源——採掘後就會資源枯竭；而高水平的業務行家就能探測發現泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關系，就會源源供「貨」不止。 勤奮是業務之樹的根，誠實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結出豐碩之果。 欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。 先交朋友，後談生意——業務長久；金錢至上，六親不認——曇花一現。 缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！ 業務員的行業，就是從九十九次失敗之後取得一次成功；被九十九人拒絕之後得到一人欣賞的高尚職業。一旦攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。 業務員就是成天晃盪在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。 拿固定薪水的職員是老闆給你劃定成功的橫桿目標；而干業務行當的人，則是按自己的意願、才能及綜合素質所定下的價值標桿——收入上不封頂，下不保底。 業務員的信念就是要「攻無不克，戰無不勝」。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦「奪得城池」，就一定會得到一個「金娃娃」。 創業期間的業務員就是靠「陌生拜訪」去開拓業績；而成熟的業務高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業務。 業務員苦練基本功的內容就是要熟悉本地區有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現有的市場中如何尋找突破口 業務市場猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。在不同的領域、不同的層次、生存著不同的動物。這樣看各式各個狩獵水平的業務員如何施展手段，從而獲取最大獵物！ 委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時，也會啟動奮發的開關，將其能量轉化為努力工作、勤奮學習、 上下求索的強大動力，從而博出一個新天地。
編輯愛客戶的第一點就是學會幫助客戶規劃客戶的生意，分析客戶的生意發展的前景。很多客戶他都無暇顧及你的生意應該怎麼做下去，你就必須學會一起分析生意中的利潤源泉。正如可口可樂公司說的那樣：最有效的方法就是向客戶解釋產品利潤的方法，運用事實和數據向他證明你的建議會給他帶來什麼收益。 我見過很多業務員，有的可能做了十多年業務的業務員，從來就沒有見過他跟客戶分析過產品的利潤、成本、周轉率，也不知道什麼是構成成本的要素，也沒有學會跟其他產品進行比較獲利情況。你說你憑什麼說愛客戶?作為業務員，你一定要清楚一點：老鼠愛大米，客戶愛什麼?他愛利潤。他關心什麼?最關心就是：「銷售你的產品，我可以有多少收益?」你跟客戶分析利潤和收益永遠是他最感興趣和對他最有說服力的故事! 愛客戶的第二點就是幫助客戶解決銷售中的實際問題。銷售當中，你要充當一個「協銷員」：協助經銷商鋪市，協助經銷商開展新品推廣，協助經銷商做促銷活動，協助經銷商編寫活動報告，協助經銷商制定陳列標准，協助經銷商管理終端隊伍，協助經銷商進行進、銷、存管理，協助經銷商處理產品質量的投訴，協助經銷商處理竄貨的投訴，協助經銷商處理市場價格的投訴，協助經銷商處理退貨，協助經銷商處理費用報銷，協助經銷商處理服務質量問題。本段優秀業務員必須具備「五愛」---愛公司、愛產品、愛客戶、愛家庭、愛自己。其中，
業務員必備素質：膽大、認真，心細，臉皮厚。
業務員禁說的9類語言 1、不說批評性話語 2、杜絕主觀性的議題 3、少用專業性術語 4、不說誇大不實之詞 5、禁用攻擊性話語 6、避談隱私問題 7、少問質疑性話題 8、變通枯燥性話題 9、迴避不雅之言 10、少談晦氣的語言
最好的銷售秘籍:感動客戶 。一位業務員趕到經銷商那裡已經是午休時間。因為停電，客戶在「火爐」中汗流浹背地沉睡著。業務員不禁拿起扇子邊送涼邊驅蠅邊等待，結果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。雖是小事，卻改變了這個經銷商想代理其他品牌的「堅毅」決定。此後，這個經銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為他的宣傳還接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。
G. 業務員培訓流程
1。首先讓新業務員跟著老業務員出去跑市場，讓他自己來了解和理解業務這個行業的基本情況（可以通過此步驟可以知新人到底在了解之後能不能接受，如果他不接受，那不用培訓了。另外就了解有決心做的人新人，讓他說對此工作的了解和理解，為什麼想挑戰，了解他們的興趣優缺點，然後通過引導性，由基本的東西開始培訓。）
2。首先是心態和態度。
3。公司的發展戰略文化操作流程規章制度。
4。常見問題的處理技巧與方法方式。
5。引導其自己總結學習
H. 業務員需要掌握哪些知識
1、需要了解清楚自己所在的物流行業整體發展情況，了解公司的物流路線，基本價格，公司以往的發展經營情況，所在公司的發展情況。需要做到有問必能答得上來。
2、要分析自己的客戶群體，做個有心人，細心人。關注細節，記住客戶的生日以及其他一些重要的日子，要打親情牌，及時發揮自己的優勢。
3、穿著要時刻保持整潔，讓人有一種舒服的感覺，隨時做好需要外出見客戶的准備，檢查自己：必備的資料是否帶齊，自己的著裝是否需要整理，自己的表情是否看起來很愉悅。
4、說話一定要注意語氣，盡量做到抑揚頓挫，多鼓勵對方說，自己認真傾聽，並認真回應，做到那種發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。在會談中注視對方的眼睛，透過眼神發現對方沒用語言表達出來的「內涵」。
5、要有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。沒有能夠成功交易，並不是自己的能力問題，而是時機不成熟;並不是我們的產品不好，而是不合適。要抱著必勝的決心，雖然失敗了很多次，但是我一定會最終成功的。
6、要有一種平衡的心態，我面對客戶，客戶是重要的，我也是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。
7、要不斷的總結自己的成功之處，與自己做比較，要不斷的挖掘自己的優點，多體味自己的成功之處。
8、一定要把俄語口語練習好，英語水平也需要提高到能聽懂簡單的對話。
9、知識面一定要廣，除了物流行業知識，自己的旅遊專業知識和茶藝知識，一定要持續關注最新情況。同時，對於最近的新聞事件，周邊發生的一些情況也需要了解。偶爾需要鍛煉一下身體，跑步，游泳，打球等。
10、待人一定要和善，和公司同事、客戶群體生產商等的關系一定要鐵。
11、通過互聯網查詢，同時要敢於走出去：多參加一些活動，認識更多的人，結實更多的朋友，經常參加商品展覽會、博覽會、交易會等一些商展活動。
12、要熟悉義烏這座城市，了解有哪些不同之處，哪裡有什麼特色小吃和特殊風俗習慣。這個作為前期積累，為以後業務開展做好充足准備。