『壹』 電話銷售培訓方面的知識及其運作
電話銷售分為幾種情況:
第一種情況:用電話開拓客戶,但通過面談來完成銷售.這種情況下,電話銷售技巧主要是電話開拓技巧,只要對客戶做好分析,制定有效的開拓手稿,並對銷售代表進行訓練,即可完成.
第二種情況:直接通過電話完成銷售,就像橡果國際.這種情況比較復雜,要建立銷售流程,並且設計系統的話術.
第三種情況:是全方位的電話銷售,即開拓客戶,也可能通過電話完成一些小額訂單,或者通過電話追蹤客戶.這種情況培訓起來最復雜,需要將上述兩項綜合起來,並加上跟蹤服務技巧.
據我所知,有一個叫做"陶浦教練"的博客,經常分享一些銷售培訓的文章,如果你留言給他,他會給你詳細答案.
『貳』 電話銷售技巧培訓100頁
隨著信息技術的快速發展，各行各業的業務量也在不斷增長，產品的營銷方式也發生了改變，比如：網路搜索，電話營銷等方式。那麼，其銷售技巧的應用顯得尤為重要，稍作總結如下：1.首先要對自己要推銷的產品足夠的懂，比如，有什麼特點，優點；2.要擅長抓住顧客的心理變化，及時准確的找到客戶感興趣方面作為切入點，比如，某個話題3.會恰時地利用顧客的空餘時間與顧客進行溝通，比如，下午的3點以後；4.要拿出百分之百的誠意和專業度去感動客戶；5.注意交流的語速與語言方式，不多餘，不啰嗦；6.多准備一些開頭話語，與不同的人交流時採用不同方式去解說。總而言之，各方面一定要做到專業，有禮貌，有耐心，以足夠的自信心去嬴得對方。，
『叄』 電話銷售技巧
提問者： cceymd05186 電話銷售技巧到網路搜 70688 打開第一就能看到你想要的視頻資料。
『肆』 請問電話銷售的培訓技巧有哪些
1.首先要克服自已對電話開發的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉。心理的建設並不是人人都能做的除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
2.切記電話開發時，對方看不見您的表情及態度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。
3.適當的問候語能拉近彼此的距離感，使對方認為我朋友，而非只是電話開發員。通常在電話開發時應注意下列幾點：
a.一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話開發，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。
b.依不同行業調整電話開發時間。
c.電話開發時應對此行業有初步的認知；何時忙，何時可電話開發。
d.若已知對方職稱時，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。
e.訪問結束時，應表達感謝之意，並說聲「對不起，耽誤您不少時間」
4.如何開口說第一句話。常會遇到狀況分述如下：
a.總機不願轉接：先說聲謝謝並掛掉電話，等整個開發計劃過一次以後，再重新打，有可能當時總機正在忙或心情不好。
b.對方表示已有專人負責，故不願轉接：婉轉詢問對方狀況，並研判是否另找時間再度電話開發。
c.對方表示無專人負責：將對方基本資料詢問完整，以利日後再度電話開發。
d.專人不在請對方告知負責人之全名及職稱，通常何時會在
e.撥不通或無人接：應透過查詢台 如114查詢對方電話是否有誤或故障。
f.不願多談即將電話掛掉：另找時間電話開發，並檢討自己的表達方式或是時機不對。
5.順利通過第一關後應可順利完成訪談，因為，成功的第一步已踏出，接下是該如何完成一份完整的客戶資料卡。
a.應保持客戶資料卡書寫之工整，以免增加自己無謂的困擾。
b.將訪談重點摘錄出來。
6.填完客戶資料卡後應加註電話開發日期及電話開發人員姓名。
來自58培訓網www.58pem.com電銷實戰講師林翰芳
《電話銷售精英實戰訓練營》和《電話營銷主管巔峰訓練營》廣州深圳循環開班
『伍』 電話銷售技巧培訓
電話銷售技巧：
1、設定時間期望——「你是否能抽出三分鍾的時間，我真的需要你的幫助。」現在我知道這不會是三分鍾，但是我也知道我可以告訴電話銷售我現在很忙，要以後聯系她，或者我也可以告訴電話銷售我們現在必須結束通話。
2、主動再次聯系對方，而且很快——每一次電話的開頭都是「有一天當我在……的時候我想起了你」然後是一個簡短的故事，這讓我能夠進入電話銷售的場景。
3、在索取之前先給予——然後她就給我的精神送上一份禮物，「你以前說的某件事我一直記在腦子里，你說……」然後她會告訴我這件事為什麼重要而且對她有幫助。贊美，真誠的贊美永遠都是一份受人喜歡的禮物。
4、 感謝然後掛機——她總是以「這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。」結束電話。
一些注意事項：
1、在打電話之前做好計劃。在開始的時候就想好怎麼結束會讓你的電話緊湊而目標明確。
2、保持積極。你會接聽的電話都是能夠幫助你的人，而不是拖累你的人打來的。
3、簡單、迅速，不要復雜。如果你的問題很復雜，那麼就寫下來然後發給對方。用你的電話讓對方知道你將要發電子郵件給他/她。你還可以在電話里提出需要對方考慮的問題，只是不要說太多細節。如果你被看成是那樣的人，你的電話就會進入語音信箱。
4、要有感激的態度。你希望讓對方知道你的感激。把你的感激表達出來，讓對方知道自己的價值被認同了。
『陸』 電話銷售技巧都有什麼
秒秒鍾商務溝通管理專家是為銷售人員定製的銷售工具，但在和客戶的溝通過程中，經常聽到銷售人員向我們訴苦，說他們特別擔心客戶提出質疑的意見，認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我們推薦結的銷售技巧培訓的五條金律，結合商務溝通管理專家的來電彈屏功能，希望能對各位有所幫助。
第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。而商務溝通管理專家在電話溝通過程中會自動以電話錄音的形式記錄客戶的牢騷，為事後分析客戶的需求留下了第一手的資料，可以從電話錄音中分析客戶的詳細需求及表述的急切心情，為下一步的銷售工作做好了充分的准備。
第二：同意客戶的感受
當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
群鴻客戶發展平台為你服務！
『柒』 電話銷售的技巧
針對「
電話銷售的技巧」這個問題，來分享下個人體會。
「做產品先做人，產品等於人品」，做為一個促銷一線業務員，本身素質的要求必須要高，並且要獨善其身，活到老學到老，多向銷售培訓大師們學習，（AD：可到「★財智屋★資料庫」了解銷售大師們的培訓課程）要以知識來提煉自己的修養，方能服務於別人，服務於客戶。同樣，做銷售工作，也是一種持久戰，是一種耐力的考驗。很多顧客都是多次跟進後成交的，有些可能要跟進達半年一年之久。
最後，給各位促銷一線業務員的建議，「傢具銷售技巧」也好，「電話銷售開場白技巧」也好，關鍵一點就是「堅持」。
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