績效管理的市場調查

㈠ 科技公司研發部管理制度

新產品開發項目管理制度

1.目的和作用
新產品開發是企業在激烈的技術競爭中賴以生存和發展的命脈,它對企業產品發展方向、產品優勢、開拓新市場、提高經濟效益等方面起著決定性作用。為了使新產品開發能夠嚴格遵循科學管理程序進行，取得較好的效果，特製定本制度。
2.管理職責
2.1統籌規劃部負責新產品的調研分析與立項等方面的工作。
2.2技術研發部負責產品的設計、試制、鑒定、移交投產等方面的管理。
2.3物控部、生產部、質管部應在整個開發過程中給予支持和配合。
3.新產品開發的前期調研分析工作
新產品的可行性分析是新產品開發不可缺少的前期工作,必須在進行充分的技術和市場調查後,對產品的社會需要、市場佔有率、技術現狀、發展趨勢以及資源效益等五個方面進行科學預測及經濟性的分析論證。
3.1 調查研究:
3.1.1 調查國內市場和重要用戶以及國際重點市場的技術現狀和改進要求.
3.1.2 以國內同類產品市場佔有率高的前三名以及國際名牌產品為對象,調查同類產品的質量、價格及使用情況。
3.1.3 廣泛收集國內外有關情報和專利,然後進行可行性分析研究.
3.2 可行性分析:
3.2.1 論證該產品的技術發展方向和動向.
3.2.2 論證市場動態及發展該產品具備的技術優勢.
3.2.3 論證該產品發展所具備的資源條件和可行性(含物資、設備、能源、外購外協配套等）。
3.2.4 初步論證技術經濟效益。
3.2.5 寫出該產品批量投產的可行性分析報告。
4. 產品設計管理
產品設計時從確定產品設計任務書起到確定產品結構為止的一系列技術工作的准備和管理,是產品開發的重要環節,必須嚴格遵循"三段設計"程序.
4.1 技術任務書:
技術任務書市產品在初步設計階段內,由設計部門向上級提出的體現產品合理設計方案的改進性和推存性意見的文件,經上級批准後,作為產品技術設計的依據.其目的在於正確地確定產品的最佳總體設計方案、主要技術性能參數、工作原理、系統和主體結構，並由設計員負責編寫（其中標准化規則要求會同標准化人員共同擬定）。現對其編寫內容和程序作如下規定：
4.1.1 設計依據(根據具體情況可以包括一個或數個內容):
a. 國內外技術情報:在市場的性能和使用性方面趕超國內外先進水平,或在產品品種方面填補國內"空白".
b. 市場經濟情報: 在產品功能、特點、形式（新穎性）等方面滿足用戶要求，適應市場需要，具有競爭能力。
4.1.2 產品用途及使用范圍.
4.1.3 對計劃任務書提出有關方面的改進意見.
4.1.4 基本參數和主要性能指標.
4.1.5 總體布局及主要構件結構敘述.
4.1.6 產品工作原理及系統:需簡略勾畫出產品原理圖、系統圖，並加以說明。
4.1.7 國內外同類產品的水平分析比較。
4.1.8 標准化要求:
a 應符合產品系列標准和其他現行技術標准情況，列出應貫徹標準的目的和范圍，提出貫徹標準的技術組織措施。
b 新產品預期達到的標准化系數：列出推薦採用的標准件、通用件清單，提出一定范圍的通用件、標准件系數指標。
c 對材料和元器件的標准化要求： 列出推薦選用的標准化系數和外購件系數指標。
d 與國內外同類產品標准化水平對比，提出新產品標准化要求，並預測標准化的經濟效果。
4.1.9 關鍵技術解決辦法及關鍵元器件、特殊材料資源分析。
4.1.10 對新產品設計方案進行比較,運用價值工程,著重研究確定產品的合理性能(包括消除剩餘功能),並通過不同結構原理和系統的比較分析,從中選出最佳方案.
4.1.11 根據有關方面對新產品設計方案進行的評議情況(A評價),共同商定設計或改進的方案是否能滿足用戶的要求和社會發展的需要,
4.1.12 敘述產品既滿足用戶需要,又適應本企業發展要求的情況.
4.1.13 新產品設計實施、試調周期和經費估算。
4.2 技術設計:
技術設計的目的,是在已批準的技術任務書的基礎上,完成產品的主要計算和主要零件設計.
4.2.1 完成設計過程中必需的實驗研究(原理結構、材料元件工藝的功能和模具實驗），並寫出實驗研究大綱和實驗研究報告。
4.2.2 做出產品設計核算書(如對運動、剛度、強度、振動、熱變形、電路、液氣路、能量轉換、能源效率等方面的核算）。
4.2.3 畫出產品總體尺寸圖、產品主要零部件圖，並校準。
4.2.4 運用價值工程原理,編制技術、經濟分析報告。
4.2.5 繪制系統工作原理圖,並作簡要說明.
4.2.6 提出特殊原件、外購件，材料清單。
4.2.7 對技術任務書提出的某些內容進行審查和修正.
4.2.8 對產品進行可靠性、可維修性分析。
4.3 工作圖設計:
工作圖設計的目的,是在設計基礎上完成試制(生產)及隨機出廠用的全部工作圖樣和設計文件.
5. 新產品試制的管理
新產品試制是在產品按科學程序完成"三段設計"的基礎上進行的,是正式投入批量生產的前期工作.試制一般分為樣品試制和小批試制兩個階段.
5.1 樣品試制:
是根據設計圖紙、工藝文件和少數必要的工裝，由試制車間試制出一件或數十件樣品，然後按要求進行實驗，藉以考驗產品結構、性能和設計圖的工藝性，考核圖樣和設計文件的質量。此階段完全在研究所內進行。
5.2小批試制:
在樣品試制的基礎上進行小批試產,其主要目的是考核產品的工藝性,檢驗全部工藝文件和工藝設備,並進一步校正和審驗設計圖紙.此階段以研究所為主,由工藝科負責工藝文件的編制和工裝設計圖紙的完成,部分試制工作擴散到生產車間進行.
5.3 編制技術文件:
在樣品試制和小批試制結束後,應分別對考核情況進行總結,並編制下列文件:
5.3.1 進行新產品概略工藝設計.根據新產品任務書,安排利用廠房、設備、測試條件等設想簡略的工藝路線。
5.3.2 進行工藝分析.根據產品方案設計和技術設計,作出材料改制、元件改裝、復雜自製件加工等項的工藝分析。
5.3.3 產品工作圖的工藝性審查.
5.3.4 編制試制用工藝卡片.
5.3.5 設計產品試驗的工裝.
5.3.6 計算試制用材料消耗和加工工時.
5.3.7 編寫試制記錄.
5.3.8 編寫試制總結.著重總結圖樣和設計文件驗證情況,以及在裝配和調試中所反映的有關產品結構、工藝及產品性能方面的問題及其解決過程，並附上各種反映技術內容的原始記錄。樣品試制總結由設計部門負責編制，供樣品鑒定用；小批試制總結由工藝部門編寫，供批試鑒定用。
5.3.9 編寫定型實驗報告.定型實驗報告是產品經全面性能實驗後所編的文件,內容包括定型實驗所進行的實驗項目和方法、技術條件、試驗程序、實驗步驟、參照的有關規定等。定型實驗報告由檢驗科編制。
5.3.10 編寫試用（運行）報告。試用（運行）報告是產品在實際工作條件下進行試用試驗後所編制的文件。試用（運行）試驗項目和方法由技術部門規定。試驗通常委託用戶進行，其試驗程序、步驟和記錄表格由研究所設計室負責編制。
5.3.11編制特種材料及外購、外協件定點定型報告，由研究所負責。
6.新產品鑒定的管理
在完成樣品試制和小批試制的全部工作後，按項目管理要求應申請鑒定。鑒定分為樣品試制後的樣品鑒定和小批試制後的小批試制鑒定，不準超越階段進行。屬於已投入正式生產的系列開發產品，經過批准，樣品試制和小批試制鑒定可以合並進行。
6.1鑒定工作需准備的文件：
6.1.1 鑒定應具備的圖樣及設計文件：供鑒定委員會用的成套資料。
6.1.2 正常生產應具備的圖樣及設計文件：供產品定型後，正常投產時，製造、驗收和管理用成套資料（產品圖應備有二十套，發設計、工藝、全資辦、檢驗科、生產科、工具室、裝配和零件加工車間、總工程師辦，並存檔）。
6.1.3 隨產品出廠應具備的圖樣及設計文件：隨產品提交給用戶的必備文件。
6.2 組織技術鑒定，履行技術鑒定書簽字手續。技術鑒定結論的內容是：
6.2.1 樣品鑒定結論的內容：
審查樣品試制結果、設計結構和圖樣的合理性、工藝性，以及特種材料解決的可能性等，確定能否投入小批試制。
明確樣品應改進的事項，搞好試制評價（B評價）
6.2.2 小批試制鑒定結論的內容：
審查產品的可靠性，審查生產工藝、工裝與產品測試設備，各種技術資料的完備性與可靠性，以及資源供應、外購外協、定點定型情況等，確定產品能否投入批量生產。

明確批量製造應改進的事項，搞好產品生產工程評價（C 評價）。
6.2.3 各階段應具備的技術文件及審批程序按照產品圖樣、設計文件、工藝文件的完整性原則和有關的審批程序辦理。
7.新產品移交投產的管理
7.1 新產品移交投產應具備的文件：
7.1.1 新產品要力求結構可靠、技術先進，具有良好的工藝性。
7.1.2 產品的主要參數、形式、尺寸、基本結構應採用國家標准或國際同類產品的先進標准；在充分滿足使用需要的基礎上，做到標准化、系列化和通用化。
7.1.3 每一項新產品都必須經過樣品試制和小批試制後方可成批生產，樣品試制和小批試制的產品必須經過嚴格的檢驗，具有完整的試制和檢驗報告，部分新產品還必須具有運行報告。樣品試制、小批試制均由總工程師召集有關單位進行鑒定，並決定投產與否個下一步的工作安排。在同一系列中，個別工藝上變化很小的新產品，經工藝部門同意，可以不進行小批試制，在樣品試制後，直接辦理成批投產的手續。
7.1.4 新產品移交生產線由總工程師辦組織，總工程師主持召開由設計、試制、計劃、生產、技術、工藝、全資辦、檢查、標准化、技術檔案、生產車間等各有關部門參加的鑒定會，多方面聽取意見，對新產品從技術上、經濟上作出評價，確認設計合理，工藝規程、工藝裝備沒有問題後，提出是否可以正式移交生產線及移交時間的意見。
7.1.5 批准移交生產線的新產品，必須有產品技術標准、工藝規程、產品裝配圖、零件圖、工裝圖以及其他有關的技術資料。
7.1.6 移交生產線的新產品必須填寫「新產品移交生產線鑒定驗收表」。
7.2 技術資料驗收：
7.2.1圖紙幅面和制圖要符合有關的國家標准和企業標准。
7.2.2 成套圖冊編號有序，藍圖與實物相符，工裝圖、產品圖等編號應與已有的編號有連貫性。
7.2.3產品圖應按會簽審批程序簽字。總裝圖必須經總工程師審查批准。工藝工裝圖紙資料應由工藝科編制和設計，全部底圖應移交技術檔案室簽收歸檔。
7.2.4 驗收前一個月應將圖紙、資料送驗收部門審閱。
7.2.5 技術資料的驗收、匯總、歸口管理由技術研究部門負責。

XXXXX 公司研發部績效管理制度

一、考核目的
為更好的在公司范圍內提供生產技術支持，切實履行好部門職責，保障員工工作的積極性、有效性，特製定此方案，對部門內各崗位員工實施月度績效考核制度，以推動本部門及員工工作績效的持續改進。

二、考核原則
1．堅持量化與定性指標相結合的方式來衡量其工作績效，不可憑主觀感覺或印象等方式評定，以免造成不公平；
2．對無法實施量化績效考核之崗位，以 360 度績效考核為原型，注重其績效的全面考評，從其所在部門、內協部門、上下級以及關聯同事間收集考評意見，以最大程度還原績效考核真實性、准確性；
3．堅持做到以事實為依據，避免主觀臆斷和個人感情色彩；
4．堅持交流和溝通，及時把考核結果反饋給員工，開誠布公地進行績效面談溝通，肯定成績，指出需要努力改進的薄弱環節，提出應努力和改進的方向。

三、考核范圍 研發部全體員工。

四、考核種類
研發部員工績效考核可分為月度考核、季度考核及年度考核；

五、考核內容
（1）新產品研製：
考核內容為月度內員工本人所承擔的新產品研製開發任務的完成情況；
（2）現有產品改進完善：
考核內容為月度內員工本人所承擔的現有產品改進完善任務的完成情況；
（3）工藝改進：
考核內容為月度內員工本人所承擔的工藝改進任務的完成情況。
（4）內部管理：
考核內容為月度內員工本人所承擔的研發部內部管理改進計劃的完成情況或產品技術項目負責人所承擔的項目內的管理、控制、協調等任務的完成情況。
（5）臨時工作：
考核內容為月度內員工本人所承擔的公司領導交辦的臨時工作任務的完成情況。

六、考核細則：
1、月度考核
（1） 年初公司經和研發部充分溝通後，制定研發部年度計劃，包括新品研製計劃，現有產品改進完善計劃、工藝改進計劃及研發部內部管理改進計劃；
（2） 研發部根據年度相關計劃分解到每個月，每月第一個工作日前制訂當月部門工作計劃；
（3） 研發部根據月度部門工作計劃，將工作任務分解到每個人（其中產品研製及改進完善任務應組成產品技術項目組，明確項目負責人及相關人員所承擔的工作），制訂每位員工月 （附後）度工作計劃及各項工作相應的權重，填寫《研發部員工考績表》 ，於每月第一個工作日提交部門負責人，經部門負責人審核簽字後由本人保存；
（4） 月度工作計劃應明確每項工作任務的考核人，其中在產品技術項目組內承擔的相關任務，考核人為該項目組負責人，項目負責人在該項目中所承擔的相關任務考核人為部門負責人，其它工作任務考核人為部門負責人；
（5） 月底研發部員工填寫經部門負責人審核簽字後的《考績表》說明本月各項工作計劃的完成情況，於次月第一個工作日提交部門負責人，部門負責人組織相關人員進行考評。
（6） 研發部員工月度考核得分由本人所承擔的新品研製計劃、現有產品改進完善計劃、工藝改進計劃、內部管理該計劃及臨時工作任務的完成情況五部分考核結果組成，各項工作考 ）核得分加權平均即為員工月度考核得分（考核評分標准詳見《考績表》。
（7） 考核結束後，研發部於每月第三個工作日前將部門全體人員的《考績表》提交人事部；
（8） 人事部將研發部全體人員《考績表》提交總經理審核後存檔備案。

2、季度考核
（1）新產品研製：
（2）現有產品改進完善：
（3）工藝改進：
（4）內部管理：
（5）臨時工作：
季度考核細則：
研發部員工季度考核得分為本人季度內各月考核得分的平均分。
3、年度考核
（1）新產品研製：
（2）現有產品改進完善：
（3）工藝改進：
（4）內部管理：
（5）臨時工作：
年度考核細則：
研發部員工年度考核得分為本人四個季度考核得分的平均分。

七、獎罰
1、月度考核結果作為績效工資發放和季度考核的依據；
2、季度考核結果和季度獎金掛鉤，部門負責人可對工作績效突出的員工提請獎勵，報總經理審批；
3、年度考核結果和年度獎金掛鉤，部門負責人可對工作績效突出的員工提請獎勵，報總經理審批；
4、研發部設計人員連續兩個季度考核結果部門設計人員前兩名者，除發放獎金外，公司予以嘉獎或加薪獎勵，由部門負責人報總經理審批。
5、連續三個月考核結果低於 70 分（不含 70 分）或全年累計四個月考核結果低於 70 分的個人，對其本人除不發放獎金外，公司予以減薪、調崗或辭退處理。
6、未按規定時間提交或未按要求填寫考績表者，當月考核成績為 0。

八、績效面談與復評
1．員工績效考核結果由部門向被考核對象告知，並通過組織績效面談，以達成與員工的共識，由其最後確認考核結果；
2．復評時，在通常情形下對考核分數疑意不大的考核分予以認可，但需對特高分、特低分做出特別復評，必要時要做出適當調查了解或詢問，在事實確鑿後給予判定或修正。

希望上述資料對您有所幫助！

㈡ PM是什麼意思是什麼的簡寫啊

PM是PM項目管理的簡寫，它的全拼是project management。pm一般指PM項目管理，是以項目為對象的系統管理方內法，通過容一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃。

(2)績效管理的市場調查擴展閱讀

PM項目管理的內容有：

1、范圍管理：為了實現項目的目標，對項目的工作內容進行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規劃，范圍的調整等。

2、時間管理：為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進度安排及時間控制。

3、成本管理：為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預算以及費用。

㈢ 如何進行市場績效分析

進行全面的績效分析需要運用以下五種方法：

現存數據分析
現存數據分析是對公司的記錄數據的文件分析績效結果，如：銷售報表，顧客調查表、安全報表、 質量控制文件等。分析數據能使績效技術從業人員推斷出當前真實的績效狀態。

需求分析
Allision Rossett認為，需求評估是指：從績效問題的不同方面收集意見與建議。這些方麵包括：工人，資金管理者、顧客、管理方法、專家。需求分析尋求什麼是應該發生的、發生了什麼、原因是什麼等等的意見與建議。收集的數據通常是主觀的，但也可能說明為什麼績效發生了或沒發生，需要達到或保持期望績效必需發生些什麼？

知識工作分析
在知識工作分析過程中，分析者將研究若要成功地完成一項特殊的任務或工作，工人必須知道哪些的相關詳細信息。分析者收集和分析來自績效領域、專家所記錄的信息。

程序工作分析
程序工作分析針對期望績效的明顯的細節。根據人們需要知道些什麼及能夠做些什麼任務，來記錄人事、工作地點等專家的意見。人事這個術語指工人與績效目標之間的相互作用。程序工作分析的不足之處在於通常考慮的任務來自於正常的情況下，沒能考慮在非正常情況下期望績效的需求。

系統工作分析
系統工作分析能提供總的績效系統，包括：系統概況、過程分析，解決疑難分析。它能幫助人們對選擇系統有一個更詳細的理解。

㈣ 市場部崗位績效考核與實施細則的圖書目錄

第一章市場部職能及考核設計
第一節市場部職能分解
一、市場部職能概述
二、市場部組織結構
三、市場部職能分解
第二節市場部考核設計
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二章市場調研崗位
第一節市場調研經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節市場調研主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節市場調研專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三章市場企劃崗位
第一節市場企劃經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節市場企劃主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節營業企劃專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四節產品企劃專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四章市場推廣崗位
第一節市場推廣經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節市場推廣主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節市場推廣專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第五章市場促銷崗位
第一節促銷經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節促銷主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節促銷專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第六章市場廣告崗位
第一節廣告經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節廣告主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節廣告專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第七章產品品牌崗位
第一節品牌經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節品牌主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節品牌專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第八章市場公關崗位
第一節公關經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節公關主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節公關專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四節媒體專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第九章市場部各崗位
第一節市場部經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節市場部主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節市場專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決

㈤ 用行政績效原理分析，地方政府立法規范政府績效管理有何意義

20世紀80年代,西方國家為了應對科學技術發展變

化、全球化和國際競爭的環境條件,為了解決由政府高額財

政赤字、低效率、管理失控引起的社會公眾對政府提供高質

量服務能力失去信心的問題,普遍採取了績效管理的改革

措施。所謂績效管理就是「利用績效信息協助設定統一的

績效目標,進行資源配置與優先順序的安排,以告知管理者

維持或者改變既定目標計劃,並且報告成功符合目標的管

理過程。」①

目前,中國社會轉型正處於關鍵時期,還面臨著許多體

制性的障礙,尤其是現行的行政管理體制相對於工業化、信

息化的迅猛發展、市場經濟體制的完善需求、加入WTO的

國際開放形勢、民主法治社會的發展要求顯得十分滯後。

為此,十六大指出,要「進一步轉變政府職能,改進管理方

式,推行電子政務,提高行政效率,降低行政成本,形成行為

規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。」②

因而,借鑒歐美國家政府績效管理理念和技術,以績效為本

實行管理,將有助於建成民主、法治、公開、透明、高效的「服

務型政府」,從而推動社會健康快速轉型。

一、績效管理有助於發展電子政務,促進社會的工業

化、信息化。

工業化是現代化的必要前提和主要標志,在全球化趨

勢下,中國的社會轉型必然是容納農業化向工業化,工業化

向信息化的「雙重社會轉型」。為此,必須處理好工業化和

信息化的關系,要「堅持以信息化帶動工業化,以工業化促

進信息化」③,「優先發展信息產業,在經濟和社會領域廣泛

地應用信息技術」④,把國民經濟與社會發展納入以知識為

基礎的發展軌道,實現社會的信息化,從而極大地提高社會

勞動生產率,加速傳統產業的結構調整,推動農業化向工業

化的轉變,工業化程度的提高反過來又能促進信息化,使

「雙重社會轉型」成為現實。而政府的信息化無疑是社會信

息化的關鍵和龍頭,這是因為:首先,社會實施信息化是一

個涉及到社會生活與國民經濟每一個領域的系統工程,要

求全社會的參與合作,且耗資龐大,只有政府才有足夠的權

威和力量去引導和調節社會資源,動員社會力量開展這項

工作。其次,社會信息化就是實現社會信息自由流動和全

方位的信息交流、利用。政府作為國家信息資源的最大擁

有者是信息市場中極其重要的供給方,只有政府的公共信

息開放,才能豐富社會信息資源,活躍信息市場,滿足人們

生活與企業經營的需要,帶動信息產業的發展。

政府信息化的目標就是實施電子政務,實現傳統政府

向數字政府的轉化,最終建立電子政府。正因如此,建設電

子政府成了中國「信息高速公路」建設中的核心工程,也是

實現「雙重社會轉型」的關鍵。在中國,時至2001年6月30

日已建成5181個政府資料庫,但由於電子政府的建設嫁

接於傳統的政府管理模式和理念,絕大部分政府的資料庫

僅向內部和研究機構開放,不對社會開放,而且向社會提供

的信息缺乏規范,隨意性極大,信息的採集、加工、維護均存

在問題。一些地方政府投資幾十萬、幾百萬建起的網站乏

人問津,成為信息海洋中一個又一個分割的信息孤島,遠未

發揮出預期的效果。究其原因,主要是缺乏與電子政府運

行特點相吻合的電子政府績效管理評估體系。西方國家的

電子政府成功經驗表明:電子政府建設往往需要與績效管

理相配套,通過制訂科學的績效評估項目,以軟評估和硬評

估相結合(軟指標是由社會大眾對電子政府的評價,硬指標

是由社會相關部門承擔的對電子政府的績效審計),從而使

電子政務以最低的行政成本,提供最多、最好、最快捷的政

府信息服務。可見,只有把電子政府建設納入績效管理的

理念和技術之下,通過設計完整的績效評價體系,再造政府

運作流程,創新並整合其服務,電子政府才能真正發揮信息

化社會的關鍵和龍頭作用,並促進中國社會更快地由農業

社會向工業化、信息化社會的轉型。

二、績效管理有助於轉變政府職能、促進社會主義市場

經濟體制的完善。

由計劃經濟向市場經濟的轉型是社會轉型的重要內

容。市場經濟作為經濟運行的有效形式,極大地解放和發

展了中國社會生產力,並推動了社會結構其它方面由傳統

型向現代型的轉變。但應看到中國的市場經濟才初步建

立,存在著經濟結構不合理,經濟整體競爭力還不強等問

題,這些問題存在的重要原因是由於中國還處於社會主義

初級階段,經濟體制不完善,生產力發展還面臨許多體制性

的障礙,尤其是政府行政管理體制還留有計劃經濟痕跡,政

府權力至上,重重審批,管的過多過死,效率低下,尋租活動

盛行。因而,必須要「加快轉變政府職能,深化行政審批制

度改革,切實把政府經濟管理的職能轉到主要為市場主體

服務和創造良好發展環境上來」,全面實現從「全能政府」向

「有限政府」、從「管制政府」向「服務政府」的轉變。績效管

理作為一種與市場化相適應的管理模式,能有效地轉變政

府的職能,提供公共服務,營造寬松的經濟環境,促進市場

經濟的完善。

1.績效管理有利於實現從「全能政府」向「有限政府」的

轉變。在計劃經濟體制下,中國政府是一種「全能政府」,政

府的經濟權力滲透到經濟社會生活的各個方面,隨著社會

主義市場經濟的發展,要求政府轉變職能,當好「掌舵者」、

「監督者」而不是「劃槳者」,把社會能自我管理的事物「還」

權於社會,逐步培養社會自治能力。與此相應,政府在管理

方式上要順應這一潮流,縮小公共領域,打破政府對公共事

務管理與公共服務的壟斷,放鬆規制,在公共產品提供中引

入競爭機制,以提高政府服務質量和效率。而績效管理正

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市場化需求的新型管理方式,它通過合同出租和非

國有化等多種形式把原先由政府壟斷的部分職能市場化,

由企業主體通過競爭來提供,或者通過合同與政府采購等

形式,以競爭招標方式交由社會承擔。這就為各公共服務

供給部門(包括政府公共部門、私營部門和非盈利部門)之

間展開競爭,創造市場動力,促進市場發育與成長,同時利

用市場機制解決政府管理低效率問題提供了有效途徑,並

最終有利於實現從「全能政府」向「有限政府」的轉變。

2.績效管理有利於實現從「管制政府」向「服務政府」的

轉變。中國政府是行政管制型的,就是事事需要審批和政

府許可。行政審批制度的弊端是顯而易見的,它妨礙了市

場機制對社會資源配置的基礎性作用,嚴重影響了市場經

濟體制的完善和社會生產力的發展,滋生了貪污腐敗、暗箱

操作、權力尋租的現象。而且,由於缺乏嚴格的監督制約機

制,對審批後的執行情況缺乏必要的後續監督,往往導致行

政行為管理失控和市場秩序混亂。要深化行政審批制度的

改革,不僅要取消和歸並審批項目和事項,縮短審批時限。

更重要的是要轉變行政管理的理念,改變行政體系主體中

心主義價值觀,以公眾的意志和公共利益為中心,樹立「全

心全意為人民服務」的價值理念。由於績效管理以「服務、

顧客至上」為管理理念,強調傾聽顧客的聲音,要求政府的

行政決策和行政行為都緊緊圍繞公眾這一顧客的多樣化需

求展開,按照顧客的要求提供服務、讓顧客作出選擇,並以

公眾顧客的滿意度作為政府運行的最大使命和重要考核變

量,因而能使政府由直接干預和管制經濟運行的「管制政

府」向提供公共產品和優質服務的「服務政府」的轉變。

三、績效管理有助於社會開放程度的進一步擴大,推動

向開放社會的轉型。

封閉還是開放,是一個國家和民族是否現代化的一個

重要標志。自改革開放以來,中國逐步形成了多層次、多渠

道、全方位的對外開放格局,尤其是加入WTO,中國將更加

開放地融入一體化的世界經濟之中。

績效測評既包括系統內的多向評估(上下級之間,同級

各部門之間),又包括系統外的評估(即公眾對政府、公眾對

行政領導、公眾對政府公務員的評價),為了能使評估客觀

真實地進行,必須把政府的各種相關信息,如政府機構的組

成、職能、辦事規程、政策與法規、服務種類及質量,重大決

策過程都向社會和民眾開放,自覺接受民眾和中介組織、社

會媒體的監督。同時,績效管理為了有效地收集社會公眾

對政府公共部門傳遞與反饋的信息,如對服務的種類和質

量的要求,對服務的滿意程度、抱怨和建議,對公共服務與

資源的選擇等,必須建立多向的溝通渠道,並確保其暢通,

以提高政府收集信息的能力和對公眾需要的回應能力。可

見,績效管理不僅增強了政府部門之間、公眾與政府、政府

公務員之間的溝通和交流,而且將有力地促進了政府公務

開放,從而使整個社會更加開放。

四、績效管理有助於提高公民參與度和政務的透明度,

實現向現代民主、法治社會的轉型。

隨著經濟結構的社會轉型必然帶來政治結構的社會轉

型,即從傳統倫理道德型的「人治」社會轉向現代民主、法治

社會。改革開放前,中國的政治、社會發展基本上還是走一

條人治道路,政治權力、社會權力主要集中在中央和少數領

導人的手中,法治充其量只是作為主要的輔助機制,人民的

政治參與度較低。改革開放之後,作為上層建築的民主化、

法治化進程正式啟動,依法行政、民主行政也取得了一定的

成果。但政府管理體制上還存在黨政不分,以黨代政,權力

過於集中、官僚主義、形式主義等體制弊端,這不僅限制了

民眾參與管理的程度,弱化了民眾的參與意識,降低了政務

的透明度,而且還造成了層出不窮的貪污腐敗,權錢交易、

黑箱操作等不良現象,嚴重阻礙了民主化、法治化的進程。

為此,行政管理體制改革必須採用與民主行政、依法行政相

吻合的管理技術和方法。而績效管理是一種被實踐證明能

較好地實現民眾參與,保證社會公正的民主行政、依法行政

的管理模式。

1.績效管理強調公民、組織和團體參與公共行政的決

策和執行過程,體現了行政民主和依法行政的理念。強化

行政參與,加強公民與行政的對話,是民主行政和依法行政

的基本途徑。績效管理由於注重在績效評估者與政府公共

部門之間,社會公眾之間建立信息收集、傳遞與反饋的機

制,這一機制使政府在制定政策前能充分考慮民意,廣泛地

建立接受利益表達的制度性渠道,在擬定方案、進行利益綜

合時更加註意徵求專家和中立組織的意見,這就給予公眾

和專業機構更多參與決策、監督決策實施的機會。不僅如

此,績效管理以公眾滿意度為主要的評價標准,在具體實施

績效考評時,通過市民或顧客的抽樣調查和訪談等手段,測

量公眾對公共服務和公務員的滿意程度,並把測量結果作

為獎懲的主要依據,從而使政務真正體現民意,實現主權在

民的憲政理念,並推動了社會民主化和法治化。

2.績效管理通過分權來加強組織內部成員及公民、社

會的自主性,更大程度地實現民主化、法治化。績效管理通

過推行「權力分散的政府來放鬆規制和上下級控制,實行參

與性和富有創新精神的管理,幫助雇員們的個人成長,並建

立勞資之間的夥伴合作關系,通過這些方法,在政府活動中

進行權力分散」⑤。它強調給政府部門的普通員工以更多

的自主權,讓組織成員參與組織內部的運作,增進組織效

能,使得政府組織的每一個成員都分享權利與承擔責任,從

而提高了組織內部普通員工的參與性和自主性。並且,績

效管理還通過向公民和社會及中介組織的分權,打破政府

對公共服務和公共產品的壟斷,通過合同、出租、政府采購、

競爭招標等多種形式把政府的部分職能市場化,藉助行政

合同,以契約一方的主體身份參與管理。這種遵循社會法

的一般規則,受社會法制約的做法不僅體現了依法行政的

理念,而且增強了公民和社會的自主性,使政府行政更具有

民主性。

3.績效管理通過行政公開提高了行政透明度,實現對

行政權力的監督和制約。行政公開包括政務的公開,公民

具有建議、選擇和反對的自由兩方面內容。績效管理一方

面通過定時向社會公開政府部門及其工作人員的績效目

標,公開政府的行為及其結果,讓公民和社會中介組織參與

監督、考核政府職能部門項目實施情況,使政務處於民眾的

監督之下。另一方面,還通過實行公共服務的公開競標,增

加行政行為的透明度,使不透明行使公共權力的機會最小

化。政務的公開不僅有利於充分防止權力腐敗,而且迫使

政府部門及公務員提高自身的服務質量和服務水平,提高

效率,依法辦事。此外,績效管理讓公共項目所服務的客戶

擁有更多的建議、選擇、反對的自由來提高其影響力。包括

進行客戶調查,設立免費咨詢電話,利用全面質量管理法,

追蹤客戶的不滿和抱怨;並通過憑單制和服務供應商之間

的競爭,給客戶以更多的選擇權,從而加強了公民和社會對

行政權力的監督和制約,體現了民主與平等的法治精神。

綜上所述,政府績效管理作為一種適應信息化和市場

經濟發展的全新政府管理理念和思路,對中國建成「行為規

范、運轉協調、公正透明、廉潔高效」的現代政府具有重大的

現實意義,並能為社會轉型掃清體制性的障礙,促使社會轉

型沿快速、健康的方向推進。

㈥ 某企業員工的薪酬由資本工資和績效工資兩部分組成，最近，該企業進行了市場薪酬調查，並將企業的薪酬狀況

望文生義
不知所雲
如此回答
任務做否

㈦ 企業業績分析主要包括哪些內容

為您轉載以下內容：
企業業績分析的內容
制定出正確的戰略需要全面的分析企業的經營績效，弄清企業的發展現狀，做出綜合性的分析。企業的業績分析常常從其生產經營的八個方面來進行。美國的通用電氣公司就是採用這種綜合分析法的。
收益力
收益力即企業的獲利能力，對企業的收益力分析要對企業內部各個部門的收益力進行分析。所以對收益力既要有縱向比較，又有橫向比較，既有比率比較，又要有凈利額的比較。
市場地位
這是要分析企業在市場的哪一部分、在哪種產品上、在哪種服務項目上，在哪種價值上所處的地位。小企業要注意自己的市場佔有率不要低得接近於邊緣地位，否則,在經濟狀況稍有挫折的時候，臨近邊緣的企業就很難繼續存在下去。大企業不要使自己的市場佔有率超過最高的限額。這是因為：在市場上占統治地位的，會使企業沒有憂患意識，在企業內部會對創新產生巨大的反抗，並引起購買者不願受壟斷性供應者擺布的反抗；還會因為本企業缺少了一個能夠與自己抗衡的競爭對手，削弱了發展動力，限制了在產品用途和開拓新市場方面的動力和想像力，而使自己發展緩慢。
生產率
生產率是投入與產出之比。產出包括產品或服務的數量、銷售額、企業的利潤等。投入就是人力資源、物資資源和資金資源等三大基本資源的投入。凈產值反映了企業創造的價值，因此可以把三種資源的凈產值率作為企業整體的生產率。影響企業生產率高低的因素是多種多樣的：如知識的應用、時間的利用、產品的組合、程序的組合、組織結構、企業的各種活動的平衡等外部因素。
產品領導力
產品領導力不是指產品現有的市場地位，而是指為了發展新產品與改善現有產品的品質時，公司在技術、製造及市場領域里是否具有創造及採用最新科學技術上的知識的能力。
人的能力的開發
公司的任何階層都應該具有合適的人才。對於人的能力的開發要有計劃。開發計劃的指標時，需要的時候是否能找到合適的人才，應備有人才儲備表列出有能力升遷的人員比率。
員工態度
公司應該把它作為在各領域內的最基本的項目，因為員工態度可以反映主管人員對員工個人的基本欲求與目標的滿足是否負起了責任。測定員工態度的方法有：員工的離職率、缺勤率、遲到、安全記錄以及有關改善工作的提案數量等。管理人員應直接與員工交談，詢問以了解其態度。
社會責任
企業應該對社會負責，這無需多說。檢驗企業的社會責任，可以考察如下一些內容：如對員工的工作和家眷的保障、工資、工作環境及生活水平的評價；對生產、銷售協作廠商的評價和調查；對工廠所在地的工資水平、謀職申請率、採用數量、向慈善機構的捐獻等情況進行計量。
短期目標與長期目標的平衡
只顧近期需要而不顧長期發展，企業很快就會因為環境變化而不能繼續存在下去。相反，只顧遠期，不顧近期，遠期的目標也難以實現。所以公司要著眼於短期目標與企業的成長發展相結合，保證長期計劃和短期目標融為一體。而且公司要檢討長期計劃與短期目標是否具體、完善和相互呼應，甚至要測算以何種成本期待取得何種成果等。

㈧ 如何對市場調研員進行工作績效考核，其考核指標如何設定

首先需要說明，市場調研員的績效考核指標是根據每個公司的實際情況不同因人版而異的。大體上可以分為計劃權關鍵任務和計劃外關鍵人物兩項。以百分之進行計算，可以分為工作完成質量40分，工作難度20分，工作量10分，工作態度30分。
績效考核指企業在既定的戰略目標下，運用特定的標准和指標，對員工的工作行為及取得的工作業績進行評估，並運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。績效考核（performance
evaluation），是企業績效管理中的一個環節，常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。績效考核是一項系統工程。績效考核是績效管理過程中的一種手段。