㈠ 在市場調研中為什麼會出現和實際情況不一樣的問題
會啊,調研數據從來都不可能說絕對屬實,只是盡量靠近實際而已。
當然你說的這種應該內是屬於偏差比容較大,
應該說是問題出在幾個地方:
一開始調研人群分析就出了問題
調研並沒有開展得那麼全面
虛假數據報告
還很有可能有其他情況。
㈡ 市場調研中應注意哪些問題
市場調研中應注意以下這些問題:
1、模型結構的一致性
就各國在社會、文化、經濟、政治方面均有不同程度的差異,及由此所構造的調研模型也會由內因的不同而無可比性,這就會影響模型的有效性。因此,模型構造的各相關因素必須可比、一致。一般而言,與模型結構相關的要素可歸納為如下四部分:
1)行為感知
這是指各國消費者對某種消費行為的感知是否可比?舉例說明,在美國
,給客人遞上一杯咖啡完全是出於禮貌,客人可以拒絕;而在沙烏地阿拉伯,這種敬咖啡的行為被賦予某種社會暗示意義,客人的拒絕可能是一種冒犯。消費行為一般可以從三方面進行考查:行為內容;行為客體;行為名稱。
2)定義變數
比較分析模型中的變數在各國會有不同定義,這會造成搜集的數據缺乏可比性,而使模型產生偏差。
例如,在英國和法國,套餐的主食後一般還附有甜點,而在中國,套餐中並不一定包括甜點。
3)時間市場調研在各國可以同時進行,也可以連續進行或獨立進行。而絕對的同步調研是不可能的。這就會給數據造成時間差異。
例如,季節、經濟周期、通貨膨脹等都會給同一變數帶來時間差異。
4)市場結構
對市場結構的分析特別需要市場結構化程度和市場發展階段等因素。因為不同的分銷渠道、廣告覆蓋率、替代品和競爭激烈程度都會影響比較分析模型的函數關系。
2、測量測量的結果與模型的構造有十分密切的關系。但不能認為模型的構造均衡可以自動保證數據測量的均衡。可以考查以下問題:
1)定性標准
如產品質量、安全性、等級在各國會有不同的標准。調研者要識別國別間的差異,並盡量使用國際標准。
2)翻譯即使所構造的模型本身較為完善,但當使用同種語言進行分析時,則會產生翻譯問題從而有損模型的精確性。翻譯問題包括語言翻譯和非語言翻譯問題。在這方面可以廣泛借鑒社會學調研方法,如雙向翻譯法。
3、抽樣調查
調研中廣泛使用抽樣的方法。但在國際市場調研中,抽樣會面臨兩個問題:
1)分類定義的標准問題
人口抽樣根據人口資料的分類,但分類標准各國相異。
例如,社會地位,在美國主要根據對象所擁有的財產;而在英國,則主要根據對象所處的家族、黨派在社會中的地位。
2)樣本范圍和代表性問題
調研者在樣本范圍和代表性之間要作出權衡。
例如,在對包含習慣進行調研時,可以選擇年齡、收入、教育、職業等一般化標准以便於分別比較。但若是在我國,則還有別一個具有代表性的標准:南方人或北方人。後者不屬一般化標准。
從表面上看,比較分析模型與傳統的營銷環境因素分析十分相似,但由於二者對於環境因素(環境變數)的認識存在本質上的區別,因而同樣的資料所得到的結果就完全不同。當我們面臨國際市場調研實施中的種種問題時,比較分析模型的優越性就顯現出來了。
㈢ 撰寫市場調查與預測報告中,容易出現哪些問題
一、市場調查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。(一)標題標題和報告日期、委託方、調查方,一般應列印在扉頁上。關於標題,一般要在與標題同一頁,把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來,如《關於哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還採用正、副標題形式,一般正標題表達調查的主題,副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。(二)目錄如果調查報告的內容、頁數較多,為了方便讀者閱讀,應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄,並註明標題、有關章節號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;目錄1、調查設計與組織實施2、調查對象構成情況簡介3、調查的主要統計結果簡介4、綜合分析5、數據資料匯總表6、附錄(三)概述概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調查課題的順序將問題展開,並闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容:第一,簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委託調查的原因。第二,簡要介紹調查對象和調查內容,包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。第三,簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法,有助於使人確信調查結果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,並說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調查法還是用典型調查法,是用實地調查法還是文案調查法,這些一般是在調查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多,應有詳細的工作技術報告加以說明補充,附在市場調查報告的最後部分的附件中。(四)正文正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須准確闡明全部有關論據,包括問題的提出到引出的結論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息,以及對這些情況和內容的分析評論。(五)結論與建議結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結,提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據的結論,也不要沒有結論性意見的論證。(六)附件附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。二、市場調查報告的內容市場調查報告的主要內容有;第一,說明調查目的及所要解決的問題。第二,介紹市場背景資料。第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。第四,調研數據及其分析。第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。第六,論證所提觀點的基本理由。第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。第八,預測可能遇到的風險、對策。參考資料: http://www.lookinto.cn/method/1530/
㈣ 你認為目前市場調查在我國存在哪些問題如何克服談談你的看法
范圍小
針對性小
開展少
應該宣傳、針對研究
㈤ 企業在市場調查中的問題和障礙
市場調查中的抄問題和障礙主要有襲哪些,應該如何克服?答:(1)語言問題。語言是首先遇到的文化差異。 (2)其他社會文化問題。文化差異不僅表現在語言方面;也反映在社會體制和生活習俗等諸方面。一種情況是對外國人的不信任感。一種情況是婦女地位問題。另一種是家庭結構。再一問題是社會傳統和心理因素問題。(3)基礎設施問題。多數欠發達國家中鄉村占極大比重,郵政服務往往不可靠。為了盡量克服上述各種困難,一些企業採取了一些措施並注意了以下的問題:①調研人員要熟悉當地的文化背景。②調研人員必須熟練地掌握調查方法。③注意所使用的調查方法適合於當地的文化程度。④調查人員應具有適應各方面情況的創造性能力。⑤採用一些非正規方法。
㈥ 市場調查中的道德問題
這個問題有點模糊。
關於市場研究者的道德以及規范,國際和國內都有了相關專的行業標准和自律條例。
如果您屬所指的是研究者本人的傾向和偏好,那還可以談談。如果說研究者有沒有道德或者品行高下,則與研究結果無關。因為市場研究還是一系列嚴謹科學的調查手段、數據分析等等。
如果你所指,研究者故意歪曲數據,捏造結論,那還不是道德問題,而是利益問題和法律問題。
㈦ 您好,市場調研工作問題
正所謂有需求就有市場,近幾年來,專業的市場調研公司像雨後春筍般涌現,粗略統計全國共有市場調研公司800餘家;僅在北京就有300家左右,上海 180多家,廣州130多家;在此筆者對這些市場調研機構進行了簡單的分類和比較:
從國際性公司和本土公司的標准劃分和比較:國際性調研公司上世紀80年代後期進入中國,給中國的市場調研行業的整體發展起到了非常巨大的推動作用,不僅僅培育了市場,使中國企業認識到科學決策於經驗決策的差距,同時,通過規范的研究管理體系和方法的培訓,使中國本土調查公司迅速成長。代表企業是AC.Nelson、Gallop,這些公司的優勢在於具有規范的管理體系和數據積累,認知度非常高,團隊能力很強;但是在對於中國市場的理解還是有些欠缺,同時項目周期比較長,客戶服務意識比較差,項目費用比較高。本土調研公司真正意義上的起步是上世紀90年度初期,比如國內早期成名的零點、新華信、央視國際和央視調查公司等等,這些公司比較早的進入市場調研行業,具有比較完整的流程,專業分工比較細致,數據積累比較多,人員和團隊能力比較強;進入21世紀之後,大批的新興市場調研公司開始涌現,並給整個市場調研行業帶來了新的沖擊,比如組建時間不長但增速較快的科思瑞智、陽光凱迪市場顧問、博納時市場顧問機構等公司,這些新興的公司在行業的專業性、方法的專業性、解決方案的專業性和可操作性方面具有一定的優勢。
按情理,中國各企業老總對調研的重要性是心知肚明的,但與國外相比,其在調研費用支出平均水平方面相距甚遠,因為在國外,企業市場調研開支可達到2.5%以上,而我國企業調研費用支出平均水平尚不足1%。究其原因與我國專業調查業公信度不高與企業調研人員的素質不高有關。因為不論是各企業自主調研還是依賴專業市場調研公司調研得出的結論及建議都沒有讓企業老總們按此決策得到十分滿意的答案。有些結論甚至與真正的市場需求相距甚遠,按此決策企業損失慘重。由此,有些企業老總們不注重市場調研,甚至根本就不想利用市場調研,僅憑經驗決策。但由於市場的瞬息萬變和殘酷競爭的現實性,不容許企業有任何的失誤,加之不管企業的老總們專業水平有多高,畢竟需要充足的基礎數據才能做出正確的決策。為此,企業調研人員的素質提高和我國專業調查業公信度提高是擺在目前重要性的兩個話題。然而,企業調研人員的素質提高和我國專業調查業公信度提高畢竟需要一個過程,我國專業調查業公信度如何提高、規范,筆者無能力同時也不想在此陳述。
在目前狀況下,在如此眾多良莠不齊的市場調研公司中如何選擇適合自己企業的市場調研公司,一直是企業高管頭痛的問題,也是筆者在本單位份內的工作,原因在於筆者近幾年來一直在汽車企業中從事市場調研工作,曾甄選過多家的市場調研公司,有一些心得和體會希與有興趣的讀者分享,希望能對汽車企業如何選擇專業市場調研公司及企業調研人員的素質如何提高,配合好市場調研公司做好市場調研有所幫助。
世紀之交的中國市場調研業,在度過了她十歲芳齡的今天,面對的不僅僅是市場經濟為她創造的良好發展機遇,更有現實帶給她的不盡困惑與挑戰。如何抓住機遇迎接挑戰,已經成為業內人士關注的焦點問題。本文擬就中國市場調研業的現狀和發展問題作一探討,供同仁參考。 一、 市場調研業的發展現狀
市場調研業是現代信息咨詢業的重要組成部分。它是根據特定目的,採用科學的調查手段,運用現代技術工具和研究方法,為解決經濟、社會等方面問題而進行的咨詢活動,是第三產業中有效利用智力資源服務於客戶的智力密集型產業。發達的市場
調研業是經濟繁榮的必要條件,也是衡量一個社會文明進步的重要標志。
近30年來,全世界的咨詢業已發展成為一個年營業額達數千億美元、年增長率超過10%的龐大行業。各類咨詢機構數10萬家,從業人員已有數百萬人,業務范圍也從專業咨詢發展到綜合咨詢,從經濟領域擴展到政治、軍事、法律、環境及全球性問題等諸多領域,出現了一批在國際上享有盛譽的綜合調研機構。例如美國的蘭德公司、日本的野村研究所、英國的倫敦國際戰略研究所、羅馬俱樂部等等。
中國的市場調研業產生於80年代初期,她是伴隨著市場經濟的確立而逐步成長起來的。1984年,民辦的北京社會與經濟發展研究所在內部成立了社會調查中心,這是較早的有案可查的民辦調研機構的開始。1986年產生了北京社會調查所(後改稱中國社會調查所、中國市場調查所)和北京社會調查事務所(後改稱中國社會調查事務所),最早將民意調查結果推向媒體。1987年7月,廣州市場研究公司正式注冊成立,這是中國第一家有償服務的以「公司」命名的專業市場調研機構。1991年下半年,在北京、廣州又誕生了數家調研機構,但真正有較多調研機構成立的時間是在1992——1993年。據《中國經營報》報道:目前中國執業的市場調研機構已達800餘家,1998年全國調研業營業額已高達6—8億元人民幣,與1990年的1000萬元相比,已有60—80倍的增長。
按照執業主體的不同,中國的市場調研機構可分為民營機構、政府機關主辦機構、合資機構、學術研究及新聞單位創辦機構等四種類型。民營機構又稱民辦機構,它是由個人獨資或數個個人合資創辦的私營或股份制市場調查機構,目前主要分布在北京、上海、廣州三地,如「零點」、「大正」等;政府機關主辦機構主要指國務院各部、委、局及地方政府部門和國有企業創辦的市場調研公司,如全國各級統計部門創辦的各類信息咨詢中心、調研中心等;合資機構主要指中外合資、中外合作等聯合創辦的市場調研機構;學術研究和新聞單位創辦機構,則指一些大專院校、科研院所和廣播、電視等媒體單位創辦的調研機構,如一些大學創辦的統計調查所、市場調研中心、北京的央視調查咨詢中心等。
在上述四類調研機構中,民營機構數量約700家,佔全國執業機構總數的80%,政府機關主辦機構佔14%,學術研究和新聞單位創辦機構佔5%,合資機構佔1%。但從各類調研機構營業額構成看,數量最少的合資機構(含中方為國有、民辦的合資部分)佔50%,位居第一;政府機關主辦機構佔28%,名列第二;民營機構佔20%,列第三位;學術、新聞單位創辦機構僅佔2%。中國市場調研業的快速發育、成長,有其產生的時代背景和發展的市場條件。隨著中國經濟體制的劇烈轉軌,長期服務於計劃經濟體制下的統計信息系統,已經很難適應發生了很大變革的市場現狀。它所提供的統計信息,除一部分用於滿足國民經濟宏觀管理的客觀需要外,已很難或很少為現代企業的經營決策所急需。與此同時,由傳統的計劃統計轉變為市場統計,卻必須經歷一個漫長而艱難的過程,尚需從統計體制等方面進行大量的、復雜的和卓有成效的改革。於是,實際工作中基本處於「休眠」狀態的中國市場調研業便雨後春筍般涌現出來。市場調研業的興起,既滿足了市場經濟條件下國民經濟宏觀調控對各類綜合信息的需要,又滿足了企業對各類專業信息尤其是市場信息的廣泛需求,也有效填補了中國信息產業發展中的一項空白,發揮了其應有的巨大功效。然而,當前中國市場調研業發展中存在和暴露的諸多問題,卻令許多業內人士困惑不已,亟待我們以理性的眼光深入剖析,以便盡快形成共識,保障中國的市場調研業能夠健康地發展。
二、 市場調研業存在問題透析
中國市場調研業的快速發展,在帶給各界人士驚喜的同時,也引發了業內人士對其存在問題的諸多思考。因為從當前整體情況看,市場調研業的經營狀況並不十分景氣,一些地區的調研機構甚至門可羅雀,慘淡經營。
從理論上論證市場調研業於目前中國企業參予市場競爭的必要性和緊迫性也許並不十分困難。一方面企業要想在當今日趨激烈的宏觀經濟環境下戰勝競爭對手,就必須知己知彼,及時研究和開拓市場,准確地把握消費者的需求,及時生產出適銷對路的產品,以提高經營效益。而要做到這一點,離開了精密的市場調研和准確的市場定位,是很難想像的;另一方面,市場經濟和具體的競爭壓力賦予企業管理以新的內容、方式和手段,這不僅體現在對科學管理的繼承和完善上需要更新崗位設計和工作流程,更體現在對經營理念、經營戰略、組織結構、組織行為、管理規范、管理方法技術以至公司文化整合上進行系統的調整。而要真正實現這些企業管理的方方面面,離開了精密的市場調研和管理咨詢同樣是難以想像的。據業內人士介紹,在美國有人統計:資產規模1000萬美元以上的公司沒有請咨詢公司進行過咨詢的,3—5年內便會倒閉。而1997年松下電器公司出資10萬美元專門調查其在中國上市的9種產品的市場佔有率之舉,也印證了市場調研對現代企業發展的至關重要這一事實。但是,目前國內的許多市場調研機構卻到處找「米」下「鍋」,充滿了困惑與無耐。筆者曾問過西安一位效益尚好的大型國有企業的廠長:「您是否願意拿出1%的廣告費用於市場調查,以便完善企業今後的營銷策略呢?」他謹慎而友好地搖了搖頭,然後回答說:「那是玩兒數字游戲,沒有多大用處。」盡管在筆者的再三宣傳和引導說服下他最終同意拿出2萬元委託一家調研公司做這件事,但2萬元對於他那樣年營業額幾個億、廣告費數千萬元的大型企業而言,的確是微不足道的。
由這件事不難想像:效益好的企業尚且如此,那麼全國那些靠貸款發放工資的中小企業,又會有幾個願意拿出一部分費用去做市場調研,以便為企業所面對的激烈的競爭環境尋求良策呢?根據80年代初的統計,美國所有公司的調研經費大約占銷售額的0.01%到3.5%,而中國的企業家卻普遍缺乏這種意識。事實上,中國目前市場調查業的業務80%來自於國外客戶,尤其是一些知名度較高的公司基本上全靠國外客戶的生意;而另外20%的業務則主要來自國內少數效益好的大型企業集團和服務行業的龍頭老大。
形成目前這種狀況並非偶然,而是有其內在的許多原因的。
首先是觀念問題。改革開放以來,中國企業家雖然經歷了不少市場磨煉,也學習借鑒了西方不少先進技術和管理方法,但是,新舊體制的劇烈轉換,仍使得相當多的企業面對市場經濟依然象斷奶不久的孩子,未能嘗遍「市場經濟」的酸甜苦辣,也根本不知道市場調研對一個企業的發展究竟意味著什麼。很大一部分企業認為市場調查是騙錢的行業,是玩弄數字游戲,因而對它不屑一顧。一項對華東地區252家大中型企業的調查結果顯示,有過調查作業的只有60家,佔24%,設立了市場調研部門的只有23家,佔9%;堅持日常調研作業的才3家,僅佔1.19%。
其次是經費問題。在現行企業財會制度中,既沒有專門開設「咨詢費用」這一帳戶,也沒有設立用於市場研究的經常性支出項目,致使一些想做市場調研的企業沒有專項資金來源,有些企業只能擠占銷售費用中的廣告費。此外,在我國每年花錢最多的基本建設領域,隨處可見的「點頭工程」和「條子工程」以及多數項目的可行性研究報告變成了「可批性研究報告」的事實,也使得企業對市場調研失去信心,即使有錢也不願做這件事。這是大環境對企業開展市場調研所產生的直接的負面影響。
三是機構設置問題。據調查了解,雖然目前企業一般都設置了統計科室,有專職或兼職的統計人員從事日常統計工作,但他們的主要任務是完成上級部門布置的繁重的統計報表,加之時間、經費、人員素質和統計力量等方面原因,絕大多數企業不可能由統計人員直接去做專項調研,更沒有設立正規的市場調研機構。有的即使設立了,也往往由於經費、人才等方面限制而很少開展工作。一些企業家錯誤的認為市場銷售的關鍵是「公關」,因而對市場調研不感興趣。還有相當一部分企業已習慣於憑經驗、靠感覺進行企業管理,所缺少的正是依據市場調研取得可靠的定量決策依據。其直接後果便是盲目生產,產品積壓,效益低下或虧損嚴重。這不能不說是中國企業的悲哀。
四是市場調研業內部的某些操作不規范問題。主要表現在以下幾個方面:一是專業人才匱乏。市場調研業在中國是一個發展較快的新興產業,調研機構里具有一定高深專業知識的人員嚴重不足,導致一些抽樣調查沒有隨機性,只有便利性;數據處理不規范,大多數分析報告水平不高,深度不夠。二是急功近利,求廣求全,不自量力。少數調研機構調研的目的不是幫助客戶戰勝競爭對手,同時也樹立起自己的良好聲譽,而是宣稱什麼業務都可以做,似乎其調研公司是「通才公司」,根本不認真考慮自身的實力。另外,個別公司有「撈一把就走」的想法,存在短期行為,不注重建立自己的品牌形象。三是採取不正當手段壓價與同行競爭,不遵循行業行為准則和操作規范,甚至在媒體上隨意發布「排行榜」,製造虛假信息,誤導公眾。凡此種種,不僅「搬起石頭砸自己的腳」,而且對普遍「僧多粥少」的調研行業而言,無異於雪上加霜。上述種種,也是很多企業對市場調研望而怯步的重要原因之一。那麼,世紀之交的中國市場調研機構究竟該如何面對現實,走出當前困境,解決好存在的問題,進而決定營銷策略呢?
三、 市場調研機構的營銷策略
作為現代咨詢業的重要組成部分,今天的市場調研業已經成為宏觀調控和企業決策的重要信息源泉。經過10多年的大發展,中國的市場調研業已經到了認真反思、尋求發展,探求對策,走向成熟的關鍵時機。
(一)強化培訓,全面提高從業人員整體素質,尤其是文化素質。針對目前大部分調研機構內部高層次人才嚴重缺乏的現狀,調研公司應投入一定的財力,一方面從社會上招賢納士,一方面與高等院校加強合作,分期分批地對現有從業人員進行系統的專業培訓,努力培養一批具有戰略眼光和洞察力,富於創新意識和開拓精神,有深厚專業知識和綜合知識,能勝任調研工作所需要的市場策劃專家、調查專家、電腦專家和分析專家等,從提高自身素質入手,練好內功。這是市場調研機構立足於市場的前提條件,因為市場調研業投入的主要是各類調研專家,其發展關鍵不在於資本而在於人才,獲取調研市場的優勢也只能是人才優勢。
(二)樹立「精品」意識,全身心地為客戶服務。這對於新創辦的調研機構尤為重要。目前中國眾多的調研機構良莠不齊,為客戶提供的調研成果的質量參差不齊,「精品」很少,從而影響了調研企業的整體聲譽。如何提高調查研究的質量和水平,與自己的客戶共同成長是中國市場調研機構在開拓市場方面亟待解決的問題。因為對調研業而言,客戶與公司的關系並非簡單、短暫的交易活動關系,而應該是連續、長期、互利、互促的夥伴關系。為老客戶提供有獨特創意的產品和常年服務是每個調研企業在市場中成長與發展的基礎。報載:羅蘭·貝格公司現有的業務收入有77%來自於老客戶。可見,有「回頭客」應該成為每家調研公司努力追求的目標。調研企業只有全心全意地為新老客戶服務,樹立「精品」意識,才能夠取得良好的經濟效益和社會效
益,也才能在與同行的激烈競爭中立於不敗之地。
(三)加強宣傳力度,積極主動開拓市場。在目前大多數企業「咨詢」意識淡薄的情況下,調研機構應一方面通過各種媒體宣傳市場調研對企業發展無可替代的功效,宣傳自己能夠為客戶提供的服務范圍,自己的調研能力和工作流程等方面情況。另一方面還應分析和把握市場,主動上門去了解企業的需要,有重點的做一些動員宣傳工作,闡明自己能夠為企業做些什麼、如何做以及將取得怎樣的預期效果,引導和幫助企業對市場調研有一個明晰的概念,以盡可能多地為企業從事有關的市場調查和研究工作。當然,調研機構的宣傳並不是要告訴人家多麼高深的知識,關鍵在於對客戶潛在的咨詢需求要有獨特的創意,而且這個創意應該非常可行,目的也非常明確,即幫助客戶知己知彼,戰勝競爭對手。這是市場調研機構與市場的重要結合點。
(四)正確處理近期與長遠利益的關系,積極參加行業協會組織,建立與同行合作互利的長期聯系。市場調研機構一定要樹立遠大目標,與客戶建立經常的業務往來,切忌急功近利的短期行為。同時,隨著企業對市場不斷拓展的需要與日俱增,一家調研機構往往對跨地區的調研項目力不從心,這就要以現代企業家的眼光和魄力,主動與同行機構精誠合作,建立互助互利的夥伴關系,以便按時、保質、保量地完成客戶委託的跨省業務。而要實現這種密切合作關系,就必須依靠同行業協會組織穿針引線和規范運作。據報道,1998年9月,全國200多家市場調研機構的代表聚集北京,召開了首屆中國市場調查業現狀與發展研討會。與會代表就行業發展狀況、專業調查研究技術及客戶需求特徵等內容進行了交流,並對在會員高度自主基礎上籌建調查行業協會事宜達成一致。目前,上海、西安等地已成立了地區性的咨詢業協會組織。咨詢業協會是政府加強宏觀管理,促進調研市場和咨詢業健康發展的重要紐帶,她將根據市場調研業的現狀,制定和發布行業管理規范和行為准則,引導行業健康發展。
因此,市場調研機構應積極加入行業協會組織,在協會的統一組織、管理和引導幫助下,盡可能地開展調研業同行之間的合作與交流,以至開展國際合作與交流,不斷拓展市場新業務,讓中國的市場調研業逐步從國內走向世界。
綜上所述,世紀之交的中國市場調研業,機遇與挑戰並存,收益與風險同在。筆者堅信:隨著中國改革開放事業的不斷深化,市場經濟的日益發展和完善、企業間競爭的日趨激烈以及潛在調研客戶的日益覺醒,中國的市場調研業必將在下個世紀發展成為一個令世人刮目相看的「黃金產業」。
㈧ 論述在撰寫市場調查與預測報告中容易出現哪些問題
市場調查報告 在廣f告策劃之d前,第一u步必須進行的是對目標市場的了r解、分5析和研究。市場調查報告,或稱市場研究報告、市場建議書4是廣t告文4案寫作的一c個t要件。閱讀市場調研報告的人v,一e般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人x,因此,撰寫市場調查報告時,要力k求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。 一g、市場調查報告的格式一i般由:標題、目錄、概述、正文5、結論與z建議、附件等幾s部分2組成。 (一u)標題 標題和報告日2期、委託方2、調查方3,一h般應列印在扉頁上k。 關於i標題,一n般要在與t標題同一a頁,把被調查單位、調查內6容明確而具體地表示8出來,如《關於o哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還採用正、副標題形式,一z般正標題表達調查的主題,副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中6的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。 (二r)目錄 如果調查報告的內7容、頁數較多,為6了m方6便讀者閱讀,應當使用目錄或索引6形式列出報告所分6的主要章節和附錄,並註明標題、有關章節號碼及a頁碼,一w般來說,目錄的篇幅不i宜超過一u頁。例如; 目 錄 0、調查設計0與a組織實施 1、調查對象構成情況簡介4 3、調查的主要統計2結果簡介1 8、綜合分6析 4、數據資料匯總表 8、附錄 (三y)概述 概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調查課題的順序將問題展開w,並闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三a方8面內6容: 第一v,簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委託調查的原因。 第二b,簡要介1紹調查對象和調查內2容,包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及g所要解答的問題。 第三w,簡要介2紹調查研究的方8法。介1紹調查研究的方0法,有助於d使人x確信調查結果的可靠性,因此對所用方5法要進行簡短敘述,並說明選用方3法的原因。例如,是用抽樣調查法還是用典型調查法,是用實地調查法還是文4案調查法,這些一u般是在調查過程中5使用的方1法。另外,在分2析中3使用的方6法,如指數平滑分6析、回歸分5析、聚類分0析等方4法都應作簡要說明。如果部分5內4容很多,應有詳細的工j作技術報告加以0說明補充,附在市場調查報告的最後部分7的附件中6。 (四)正文6 正文6是市場調查分8析報告的主體部分2。這部分5必須准確闡明全部有關論據,包括問題的提出到引7出的結論,論證的全部過程,分0析研究問題的方4法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息,以4及i對這些情況和內3容的分7析評論。 (五j)結論與v建議 結論與l建議是撰寫綜合分6析報告的主要目的。這部分2包括對引7言和正文3部分7所提出的主要內0容的總結,提出如何利用已k證明為0有效的措施和解決某一p具體問題可供選擇的方4案與a建議。結論和建議與p正文0部分2的論述要緊密對應,不w可以1提出無p證據的結論,也q不m要沒有結論性意見1的論證。 (六8)附件 附件是指調查報告正文3包含不c了c或沒有提及v,但與t正文1有關必須附加說明的部分2。它是對正文3報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及v原始資料背景材料和必要的工o作技術報告,例如為2調查選定樣本的有關細節資料及p調查期間所使用的文2件副本等。 二k、市場調查報告的內6容 市場調查報告的主要內2容有; 第一k,說明調查目的及o所要解決的問題。 第二m,介7紹市場背景資料。 第三p,分0析的方7法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分1析技術等。 第四,調研數據及o其分6析。 第五x,提出論點。即擺出自己g的觀點和看法。 第六6,論證所提觀點的基本理由。 第七s,提出解決問題可供選擇的建議、方0案和步驟。 第八t,預測可能遇到的風7險、對策。 o