中國度假村行業市場調查

① 開度假村會存在哪些風險

如果想開度假村的話，總體來說，一定是行內人做行內事，如果僅僅是為了投資度假村，你需要做的前期會有很多准備，等准備做好了才能立項做投資計劃書，相對來說，要承擔的風險會有很多，比如你在開始做這些項目的時候的定位比較重要，另外相對當地的優惠政策是否有，人文環境選址也很重要，當然還需要一個比較素質的團隊去契合你的實際情況進行階段性開展工作，包括立項、規劃、建設、使用、投入、人員配備和人員招聘等相關度假行業的人員管理，這里的人和事不是很簡單，關於官方的人脈，當今在位的，日後上台的，未來掌管的，夜幕下的管理者，也要有方方面面的管理和打理，對於這些可不是一句半句能說完的，希望你投資謹慎，這是個並不朝陽的產業項目，又是一個魚龍混雜的娛樂休閑類場所，如果你的投資人馬來自於各個領域，那叫四面來風，如果合作的基礎不好，那叫四面楚歌，根據2010-2015年中國度假村行業投資機會與風險分析，中國度假村投資的現狀與機遇以及鄉村度假村蘊藏的機會和城鄉、中外、人與自然和諧將成度假村發展著力點。
開度假村會存在的風險會有
1、市場競爭風險
2、價格風險
3、自然條件變化的風險
4、進入本行業的主要障礙
5、如何掌控好季節性調節客源的風險
6、其他風險
建議考查項目、選址、到投資建設、做詳細的規劃和分析診斷，做一件小事的時候我們可以錯的起，當做一個大的決定的時候，一定是要謹慎的，最好找家專業的機構做一份詳細的投資建議規劃書，當然必須要絕對的專業，這需要你付出一些前期市場調研和策劃的成本。中國有不錯的企業策劃品牌 融智軌道企劃專家-企業診斷-企業策劃 希望對你所幫助，順祝生意興隆

② 中國旅遊業發展現狀及發展趨勢

旅遊業具有「無煙產業」和「永遠的朝陽產業」的美稱。所謂朝陽產業，它的發展前景廣闊可觀，當今的旅遊產業已經成為國家的重點發展項目，我國的旅遊市場規模穩步擴大。但是相較而言，我國國內旅遊業發展的廣度深度都遠遠不能適應經濟發展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經濟的發展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅遊消費的需求也越來越大，國內旅遊業在國民經濟中的地位和作用顯得尤為重要。因此，研究和探討我國國內旅遊業發展的現狀、趨勢及對策，具有十分重要的意義。
我國旅遊業的現狀分析
改革開放以來，我國國內旅遊業發展迅速，覆蓋面廣，但總的說來仍然處於一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅遊的狀況。旅遊基礎設施、服務設施建設發展很快，但仍不能適應國內旅遊市場發展速度的要求。
旅遊人次數穩步增加，旅遊消費額逐步提高；絕大部分屬於觀光旅遊，文化型和享受型極少；國內旅遊熱門地區多集中在經濟發達、知名度高、旅遊基礎設施較為完備的4A級以上景區。自助旅遊增多，團隊出遊減少；度假村的區域『生特徵已經比較明顯，長三角、珠三角、環渤海、西部、東北等區域的度假村經營都各顯特色。北京、上海、廣州、蘇州、杭州、重慶等經濟發達地區度假村數量明顯比其他地區高很多。這說明我國旅遊房地產度假村細分市場的區域格

③ 度假村的優勢劣勢

度假村的優勢優勢在於集生態環保，休閑度假，觀光為一體的功能場景。劣勢是度假村發展滯後分時度假的進入門檻較高直觀產品價格昂貴，消費群體覆蓋面窄。

度假產業發展擁有眾多的優勢，但也有著不可忽說的劣勢。這劣勢會削弱分時度假產業對智慧之選背的吸引力，影響我國分時度假產業的可持續發展。

度假村的優勢劣勢

為有利於擴大農業生產經營范圍，提高農產品的附加值生態旅遊農業是農業和旅遊業、生產和消費流通緊密結合在一起的交叉產業，是第一產業的新的經濟增長點。

通過對農業資源的旅遊開發，為旅遊者提供了觀賞，品嘗，購買，習作，娛樂，療養，度假等系列服務，可獲得高額經濟收入，從而實現農業生產的高附加值。

有利於產業結構的優化調整，使之逐步趨向於合理化，多樣化堅持以當地農業原有自然環境和農業生產環境為基礎，根據旅遊業的要求，調整農業生產結構和產業結構的布局，形成自己的特色和規模，合理調整種植業之間以及種，養，加之間的產業結構。

利用我國傳統的農業精華和現代科學技術，通過實施生態工程，制定合理的，切實可行的科學規劃，以提高資源的利用率，給社會帶來更多的財富。

有利於推動經濟技術合作與交流，促進地區經濟發展以農業為基礎，以旅遊為媒介，招來八方賓朋，不僅為本地區帶來大量服務收入，而且會帶來經濟科技信息的交流與合作機會，有利於引進資金，技術，人才，同時也有助於培育和開拓市場，提高當地產品的知名度，增加銷售渠道。

旅遊者通過參與農業生產項目，既獲得了生活樂趣又學習了農業、農村的知識，健全了自己的知識結構，因此在扶貧和傳播農業科技知識方面，生態旅遊農業具有明顯的社會效益。

如果只有很少的人進入這個市場，經營分時度假的公司就不可能花很大精力去做好服務，處理不好，可能會破壞分時度假的形象，形成惡性循環。大眾對分時度假概念的陌生和分時度假產品獨特的銷售方式，更進一步使其喪失了經濟性的特點而具有了化的色彩。

與此同時，出境旅遊限制和國內度假地網路規模較小的雙重影響，也使分時度假產品失去了靈活性的特點。

④ 我國旅遊業發展現狀分析

旅遊業具有「無煙產業」和「永遠的朝陽產業」的美稱。所謂朝陽產業，它的發展前景廣闊可觀，當今的旅遊產業已經成為國家的重點發展項目，我國的旅遊市場規模穩步擴大。但是相較而言，我國國內旅遊業發展的廣度深度都遠遠不能適應經濟發展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經濟的發展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅遊消費的需求也越來越大，國內旅遊業在國民經濟中的地位和作用顯得尤為重要。因此，研究和探討我國國內旅遊業發展的現狀、趨勢及對策，具有十分重要的意義。
我國旅遊業的現狀分析
改革開放以來，我國國內旅遊業發展迅速，覆蓋面廣，但總的說來仍然處於一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅遊的狀況。旅遊基礎設施、服務設施建設發展很快，但仍不能適應國內旅遊市場發展速度的要求。
旅遊人次數穩步增加，旅遊消費額逐步提高；絕大部分屬於觀光旅遊，文化型和享受型極少；國內旅遊熱門地區多集中在經濟發達、知名度高、旅遊基礎設施較為完備的4A級以上景區。自助旅遊增多，團隊出遊減少；度假村的區域『生特徵已經比較明顯，長三角、珠三角、環渤海、西部、東北等區域的度假村經營都各顯特色。北京、上海、廣州、蘇州、杭州、重慶等經濟發達地區度假村數量明顯比其他地區高很多。這說明我國旅遊房地產度假村細分市場的區域格

⑤ 我國旅遊業發展的現狀

我國旅遊業的現狀

我們正一天天走近2l世紀。當新世紀的帷幕就要拉開的時候，我們發現，這個世界正處於這樣的時代--遍及全球的平民百姓的大眾旅遊黃金時代已經到來。凡是能為人們提供娛樂、休憩、遊玩的地方，大多人滿為患，擁擠不堪。隨著全

二次大戰後，隨著國際和平環境的來臨、世界經濟的日益繁榮和國際交往的不斷擴大，作為第三產業的國際旅遊業迅猛發展，旅遊人數逐年上升,至1990年，全世界進行國際旅遊和國內旅遊的總人數就已超過50億，總收入已達到2．9萬億美元，占當年世界商品和勞務總消費的12.3％。根據世界旅遊理事會發表的年度報告，自1992年起，旅遊業已成為世界規模最大的產業，不論從它的總收入、就業、增值、投資和納稅等方面，旅遊業的發展對於世界和各國經濟的發展帶來了重大的貢獻。由於國際旅遊業是世界經濟中具有廣泛前景的一個組成部分，各國都在努力探零並積極參與這一領域的競爭。當前的狀況與世界經濟總格局一致，國際旅遊業高度集中在經濟發達的歐美地區，這一地區接待國際旅遊者一般佔世界旅遊者總數的80％以上。如西班牙、美國、義大利、法國和英國等佔有明顯的優勢。

我國的旅遊業是在黨的十一屆三中全會實行改革開放政策以後才起步的新興產業。雖然我國旅遊資源十分豐富，名山大川和歷史文化名城較多，但由於過去幾十年的閉關鎖國，加上國家財政困難，對旅遊業長期缺乏投資，以致我國的旅遊業設施落後，近十多年來，由於改革開放政策的不斷深入，經過努力追趕，有了令人矚目的發展，但由於種種條件的限制，與發達國家相比，仍有很大差距，遠遠不能適應國際競爭和國內經濟發展的要求。以1990年為例，我國旅遊收入為286億元，僅相當於同年世界旅遊總收入的0．12％；1990年我國有組織接待國際旅遊人數為425萬人，也僅相當於同年國際旅遊人數的1％，兩者為數都是微乎其微。

我國旅遊業在世界旅遊行列中的排位，按旅遊收入計,1978年居世界第41位，經過十多年的努力，至80年代後期，躍升至第25位左右。但在同一時期內，與部分亞洲國家（地區）相比，韓國排位由第38位上升至第13位，泰國由第24位上升至第14位，香港由第17位上升至第10位。上述情況，一方面說明我國的旅遊業近年來有一定的發展，另一方面也說明發展速度不快，地位仍較滯後。與我國擁有豐富的旅遊資源很不相稱。

⑥ 近年來溫泉度假村目前走勢火熱，誰知道溫泉度假村設計怎樣可以規避競爭

近年來溫泉度假村目前走勢火熱，誰知道溫泉度假村設計怎樣可以規避競爭？隨著一批旅遊大鱷、地產大鱷的介入和著名溫泉品牌的戰略擴張，溫泉度假村設計的開發已經從廣東、雲南、北京等傳統的溫泉旅遊熱點地區向全國范圍高速擴展，形成了新一輪的溫泉投資熱潮，隨之而來的是激烈的市場競爭。
綠維創景溫泉水療與度假酒店設計中心作為溫泉開發的專業研究平台，發現中國溫泉度假村的開發，目前已經從原來的沐浴、療養、休閑、娛樂時代進入了全新的主題化、復合性、度假型溫泉時代，開發水準也得到空前提升。在這樣的大勢下，度假村設計開發模式的創新，從戰略上直接決定著溫泉度假村的盈利效應，不僅是一大批已建成的溫泉度假村亟待通過改造來重塑吸引力，而且新開發的溫泉度假村更需要通過創新來構建核心競爭力。

⑦ 簡述我國休閑度假村產品開發現狀

第一章 世界旅遊市場發展分析

第一節 世界旅遊新發展和旅遊基本法建設分析

一、世界旅遊新發展中的若干值得注意的情況分析

(一)旅遊業在世界經濟發展中的地位和作用顯著提升

(二)城市旅遊業已成為現代旅遊業的支撐點

(三)旅遊業與相關產業(部門)和地區的合作關系日益密切

(四)旅遊者已從「經濟學」上的意義向「人類學」的意義轉化

(五)旅遊資源的保護和旅遊規劃編制在新的高度上進行

(六)旅遊促進與發展是世界旅遊業共同關注的焦點

二、旅遊基本法有關問題分析

(一)旅遊立法綜述

(二)旅遊基本法最主要的內容

(三)旅遊基本法與其它的旅遊法律法規的關系

第二節 世界旅遊強國的政策法律分析

一、旅遊強國所貫徹的旅遊業定位和發展的政策特點

二、旅遊強國所執行的法律法規和行為規則

第三節 世界旅遊娛樂業現狀與發展趨勢分析

第四節 國外旅遊地居民旅遊感知和態度研究

一、居民對旅遊影響的感知和態度

1、居民旅遊影響感知的類型

2、居民各類旅遊感知間及感知與態度間的關系

二、居民對某些特殊旅遊產品的感知和態度

1、居民對文化旅遊的感知和態度

2、居民對大型節事旅遊的感知和態度

3、居民對博彩旅遊的感知和態度

三、居民旅遊感知和態度的影響因素分析

四、基於感知和態度差異的居民群體聚類研究

五、居民旅遊感知和態度的相關理論解釋

1、社會交換理論

2、社會表徵理論

3、旅遊發展階段理論

4、社會承載力理論

5、馬斯洛需求層次理論

六、國外研究的簡要評述及對我國相關研究的啟示

第五節 國際旅遊組織的主張簡介

第六節 世界商務旅遊發展現狀

第七節 中國與世界旅遊強國的比較分析

一、入境旅遊的比較分析

（一）接待入境旅遊者人數方面的比較

（二）國際旅遊外匯收入方面的比較

二、國內旅遊及旅遊總收入的比較分析

（一）國內旅遊人數方面的比較

（二）國內旅遊收入方面的比較

（三）旅遊總收入方面的比較

三、出境旅遊的比較分析

四、旅遊住宿旅遊設施的比較分析

五、基本結論

第二章 我國旅遊業發展影響因素分析

第一節 加入WTO對旅遊業的影響

一、加入WTO對我國旅遊業的總體影響

二、加入WTO對我國旅遊業的分類影響

(一)對飯店業的影響

(二)對旅行社的影響

(三)對旅遊景區的影響

第二節 知識經濟對旅遊產業發展的影響

一、知識經濟在旅遊產業發展中的作用方式

二、旅遊產業的本質特徵符合知識經濟的內在要求

三、知識經濟對旅遊產業發展影響的具體表現

第三節 IT技術對旅遊業的影響與對策

第四節 公共安全問題對我國旅遊業的影響及對策

第五節 影響旅遊經濟安全的因素分析

一、關於旅遊經濟安全

二、影響國內旅遊經濟安全的主要因素

1、政府因素

2、經濟因素

3、社會因素

4、旅遊自身因素

第六節 國際組織對我國旅遊業復甦與發展的影響分析

一、經濟全球化與國際組織地位的提升

二、與旅遊業相關的國際組織

三、國際組織對我國旅遊業復甦的影響

四、國際組織對我國旅遊業發展的影響

第七節 信任因素對旅遊企業戰略聯盟的影響分析

第三章 我國旅遊資源發展分析

第一節 對社會旅遊資源的認識

第二節 我國旅遊資源產權問題分析

第三節 我國旅遊資源開發分析

一、旅遊資源開發中政府定位的經濟學分析

（一）旅遊資源開發作為產品的經濟學特徵

（二）旅遊資源開發的效率機制

（三）旅遊資源開發中政府的合理定位

二、民俗旅遊資源深度開發分析

（一）目前民俗旅遊開發的誤區

（二）深度開發民俗旅遊的建議性策略

三、旅遊資源適度開發及其度量指標

四、旅遊資源開發中的政府管制

第四節 旅遊資源經營權價格評估指標及方法分析

第五節 對旅遊復合資源系統建立的價值分析

一、概述

二、模型的建立

三、不同視角的價值分析

四、結論

第六節「奇石畫布」旅遊資源評價體系分析

一、旅遊資源概念解析

二、「奇石畫布評價體系」的產生背景

三、建立「奇石畫布旅遊資源評價體系」

四、「奇石畫布評價體系」的應用

第四章 2004-2005年我國旅遊業發展狀況分析

第一節 2004年我國旅遊業發展狀況分析

一、2004年全國國內旅遊基本情況

二、2004年國際旅遊（外匯）收入及其構成

三、2004年1-12月入境旅遊人數

1、2004年1-12月入境旅遊人數（按入境方式）

2、2004年1-12月入境外國旅遊者人數（按目的分）

3、2004年1-12月入境外國旅遊者人數（按年齡、性別分）

四、2004年1-12月地方及主要城市接待情況

五、2004年度全國國際和國內旅行社100強

第二節 2005年年我國旅遊業發展狀況分析

一、2005年1-9月我國入境旅遊接待收匯情況

二、2005年接待情況

三、2005年入境旅遊人數

1、2005年1-5月入境旅遊人數（按入境方式）

2、2005年1-5月入境外國旅遊者人數（按目的分）

3、2005年1-5月入境外國旅遊者人數（按年齡、性別分）

第五章 我國旅遊交通發展狀況分析

第一節 我國旅遊交通發展現狀分析

一、公路旅遊交通分析

二、鐵路旅遊交通分析

三、水路旅遊交通分析

四、航空旅遊交通分析

五、索道旅遊交通分析

第二節 我國旅遊交通存在的問題

一、基礎設施滯後現象嚴重

二、交通服務質量令人憂慮

三、各地區間發展極不平衡

四、信息化工作進展較緩慢

五、旅遊交通發展障礙重重

第三節 區域旅遊交通需求預測分析

一、預測思路

二、區域旅遊需求預測

1、景區需求的特點

2、景區客源范圍分析

3、旅遊區劃分

4、區域旅遊需求預測

5、旅遊區的旅遊阻抗

6、旅遊區的旅遊需求

三、區域旅遊交通需求預測

1、旅遊交通方式分析

2、旅遊交通需求

第四節 我國旅遊交通發展對策分析

第六章 中國入境旅遊業的波動周期及影響因素分析

第一節 中國入境旅遊業的波動周期

一、入境旅遊客流量的波動周期

二、入境旅遊收入的波動周期

三、入境旅遊業波動周期的形態學分析

第二節 入境旅遊業波動周期的成因分析

一、分析模式

二、國際旅遊環境對中國入境旅遊業的影響

三、國內環境對入境旅遊業的影響

第三節 國內外環境及重大事件的影響分析

一、國內重大事件的影響

二、國際重大事件的影響

第四節 中國入境旅遊業未來預測與籌劃

第七章 轉型環境中的出境旅遊發展分析

第一節 出境旅遊花費沒有被嚴重低估

一、出境旅遊花費與出境人次增長之比較

二、出境旅遊花費國內統計與國外抽樣之比較

三、出境旅遊花費與人均國民收入之比較

第二節 出境旅遊花費不是簡單的內需流失問題

第三節 出境旅遊發展尚不能成為貿易摩擦潤滑劑

第四節 中國出境旅遊增長過快 負面影響不容忽視

一、我國出境旅遊業發展的幾個階段

二、當前我國出境旅遊發展水平

第八章 科技旅遊發展分析

第一節 國外科技旅遊的發展狀況及啟示

一、國外科技旅遊的發展概況

二、國外科技旅遊的主要特點

三、國外科技旅遊的成功經驗及啟示

第二節 我國科技旅遊發展分析

一、科技旅遊的市場基礎

二、對科技旅遊的認識

三、科技旅遊的基本情況

四、科技旅遊的發展特點

五、科技旅遊的發展問題

第九章 我國農業旅遊和工業旅遊發展分析

第一節 我國農業旅遊現狀及其意義

一、開展農業旅遊的現狀

二、發展農業旅遊的意義

第二節 我國農業旅遊發展的現狀、問題與對策

一、我國「農業旅遊」的發展歷程

二、我國「農業旅遊」發展的特點

三、我國「農業旅遊」在促進發展中的作用

四、我國農業旅遊發展現存的問題

五、我國農業旅遊開發需要處理好的幾個關系

六、對我國農業旅遊發展的有關建議

第三節 西部地區發展農業旅遊的分析

一、西部地區發展農業旅遊的資源優勢

二、西部發展農業旅遊的制約因素

三、西部發展農業旅遊的對策

第四節 農業旅遊的亮點——成都市「農家樂」旅遊調研分析

一、「農家樂」的起源及類型

二、發展「農家樂」旅遊的意義及作用

三、發展「農家樂」旅遊的對策措施

第五節 我國工業旅遊發展歷程、特點及開發模式

一、我國工業旅遊發展歷程

二、我國工業旅遊的特點

三、我國工業旅遊的開發模式

四、發展工業旅遊的幾點思考

第六節 我國工業旅遊現狀與發展分析

一、我國部分省市開展工業旅遊的現狀

二、全國工業旅遊示範點類型和地域分布

三、發展工業旅遊的意義

四、進一步推進工業旅遊發展的建議

第十章 我國旅遊業主要細分市場分析

第一節 度假旅遊

一、度假旅遊成為潮流 我國度假旅遊市場潛力大

二、休閑度假旅遊成為旅遊業發展的新趨勢

三、探索我國度假旅遊的發展道路

（一）度假旅遊的界定

（二）度假旅遊的特徵

（三）我國度假旅遊發展的兩種主要模式

（四）我國度假旅遊發展的新思路

四、北京郊區休閑度假市場調查分析

（一）北京休閑度假市場的發展背景

（二）市民的郊區出遊行為特徵

（三）北京郊區休閑度假市場的開發建議

第二節 紅色旅遊

一、紅色旅遊資源特點分析

二、紅色旅遊的若干特性

三、「紅色旅遊」獨具魅力

四、紅色旅遊中的幾個問題

1、紅色氛圍營造不夠

2、遊客需要滿足不夠

3、導游詞模式化

4、旅行社與接待地協調不夠

五、紅色旅遊開發的問題診斷及對策

六、我國紅色旅遊發展戰略

（一）做強紅色旅遊的三個要素

（二）紅色旅遊開發應重視品牌構建

（三）以社區旅遊模式推動紅色旅遊和諧發展

第三節 鄉村旅遊

一、開發鄉村旅遊的社會價值

二、中國鄉村旅遊發展模式分析

（一）鄉村旅遊的理論與實踐

（二）成都農家樂發展模式

（三）北京民俗村發展模式

（四）兩種模式的比較、問題與對策

三、開發鄉村旅遊資源分析

1、發展鄉村旅遊的現實意義

2、開發鄉村旅遊在我國的前景市場

3、利用當地鄉村資源創建旅遊資源優勢

四、京郊鄉村旅遊發展中的問題與對策

第四節 生態旅遊

一、生態旅遊市場培育分析

二、生態旅遊管理框架分析

三、生態旅遊對森林資源的影響機理分析

四、我國西部生態旅遊的現狀和開發建議

五、生態旅遊區建設研究綜述

六、建立我國生態旅遊認證制度的分析

七、生態旅遊的可持續發展

（一） 生態旅遊概念的衍變與真正內涵

（二） 我國生態旅遊的現狀

（三） 生態旅遊可持續發展對策

第五節 商務旅遊

一、商務旅遊的內涵與分類

二、商務旅遊消費市場正在我國崛起

三、商務旅遊產業發展方向分析

四、關於拓展我國商務旅遊市場的思考

（一）商務旅遊市場的發展狀況

（二）商務旅遊者的特點

（三）國外旅行社的商務旅遊開發經驗

（四）我國旅行社的商務旅遊開發策略

第六節 自駕旅遊

一、自駕車旅遊發展現狀分析

二、自駕車旅遊發展中存在的問題

三、推動自駕車旅遊發展的對策

第七節 特種旅遊

一、我國特種旅遊的發展過程

二、2002-2004年我國特種旅遊的開展情況

三、特種旅遊在我國入境旅遊市場中發揮了積極的作用

四、特種旅遊發展的有利條件

五、特種旅遊面臨的幾個問題及有關工作建議

第十一章 我國旅遊市場需求分析

第一節 我國國內旅遊需求的空間特徵與空間優化分析

一、概述

二、我國旅遊需求的空間格局

三、我國旅遊需求的空間調整策略

四、我國旅遊需求空間的優化方案

五、我國旅遊需求空間優化的等級體系

第二節 我國當前旅遊消費需求不足的成因及對策

一、我國當前旅遊消費市場分析

二、我國當前旅遊消費需求不足的成因分析

三、我國當前啟動居民旅遊消費需求的主要對策

第三節 對國內旅遊者的旅遊商品需求差異性研究

第四節 我國旅遊產業的投資需求與對策分析

一、固定資產投資是旅遊業發展的動力之一

二、旅遊投資的趨勢變化

三、現行投資機制的缺陷

四、擴大旅遊投資的對策思路

第十二章 中國旅行社發展分析

第一節 WTO與我國旅行社業發展分析

一、WTO關於服務貿易的一般原則和具體承諾

二、我國旅行社業的市場准入和國民待遇

三、加入WTO給我國旅行社業帶來的挑戰

四、我國旅行社業的應對措施

第二節 網路時代的旅行社發展分析

一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流

二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品

三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效

四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客

五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率

六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢

第三節 外商投資旅行社進入我國市場的現狀與特點分析

一、外商投資旅行社進入我國市場的情況

二、外商投資旅行社經營發展的主要特點

第四節 我國旅行社在散客旅遊市場開發中的角色轉變分析

一、散客的普遍定義

二、散客旅遊興起的原因

三、我國旅行社在散客旅遊市場開發中的角色轉變

第五節 旅行社的供應鏈管理分析

第六節 旅行社先行賠付的認定及其市場規范意義

一、前提條件是理順法律關系

二、當務之急是建立經營規則

三、做好引導工作促進市場規范

第七節 中小旅行社的發展分析

一、中小旅行社的劣勢分析

二、培育核心能力是中小旅行社生存與發展的關鍵

第八節 旅行社之間搭便車問題及其解決辦法

一、旅行社之間的搭便車問題

二、縱向限制：產業組織理論提供的方法

三、對旅遊業實踐的分析

第九節 實現旅行社競爭優勢的顧客價值管理模式分析

第十節 我國旅行社代理制的深層障礙及對策分析

一、旅行社經營的市場環境障礙

二、政府的過度保護

三、大旅行社集團並未形成

四、旅行社產品結構問題

五、克服障礙的對策分析

第十一節 我國旅行社業經濟聯合體模式分析

一、戰略聯盟型經濟聯合體的生命力不強

二、區域性旅遊集團不利於旅行社業的發展

三、國旅行社集團發展模式構想

第十二節 我國旅行社企業亟需加強品牌營銷

一、旅行社品牌營銷的內涵

二、國際知名旅行社品牌營銷實踐

三、我國旅行社品牌營銷中存在的問題

四、我國旅行社加強品牌營銷的途徑

第十三節 我國旅行社業發展對策分析

第十三章 中國旅遊業發展競爭格局分析

第一節 旅遊強國與旅遊國際競爭力分析

一、旅遊活動國際化是旅遊國際競爭力的前提

二、旅遊經營國際化是旅遊國際競爭力的基礎

三、旅遊經濟國際化是旅遊國際競爭力的核心

第二節 城市旅遊發展的競爭力分析與政策建議

一、城市旅遊發展面臨的競爭壓力

二、決定城市旅遊發展競爭優勢的因素

三、政策建議

第三節 旅遊產品競爭力及預警分析

一、旅遊產品競爭力的內涵

二、旅遊產品競爭力評價指標體系

三、旅遊產品競爭力評價及預警研究

四、實證研究

第四節 可持續發展與旅遊產品市場競爭力分析

第五節 我國旅遊飯店業的競爭格局及對策分析

一、我國旅遊飯店業的競爭格局與態勢

二、我國旅遊飯店業的競爭戰略與對策

第六節 培育旅遊企業集團核心競爭力的戰略思考

一、面向國際化大背景，旅遊企業集團化發展是必然選擇

二、旅遊企業集團化的國際比較

三、打造核心競爭力是我國旅遊企業集團化的必然選擇

四、培育具有核心競爭力的旅遊企業集團的幾點建議

第十四章 旅遊業上市公司經營業績分析與評價

第一節 概述及文獻回顧

第二節 數據及指標選取

第三節 旅遊業上市公司經營業績的因子分析

一、指標相關性分析及因子提取

二、基於因子的旅遊上市公司業績評價

第四節 研究結論

第十五章 中國旅遊業發展趨勢與發展戰略分析

第一節 休閑度假旅遊成為旅遊業發展的新趨勢

第二節 從自助游看散客旅遊發展趨勢

第三節 運用綜觀經濟學理論推進旅遊業發展

一、旅遊業發展需要綜觀經濟學理論的指導

二、旅遊業發展「六要素」是一個相互聯系的統一體

三、旅遊規劃和旅遊業發展的帶動作用

四、旅遊業必須堅持實現可持續發展

五、用綜觀經濟學理論探討突破地方旅遊業的關鍵點

第四節 我國東西部地區旅遊開發戰略的比較分析

第五節 中國旅遊業強國之路的八個核心命題分析

一、如何有效提升中國旅遊形象，擴大中國旅遊在世界旅遊市場中的份額

二、如何有效拓展旅遊產業內涵，建立優質、合理的「大旅遊產業結構」

三、如何建立具有競爭力的旅遊產品體系

四、如何建立科學的統計分析體系

五、如何培育旅遊企業集團

六、如何構建合理的價格體系

七、如何建立旅行社垂直分工體系

八、如何理順管理體制，建立與其他行業相協調的經營與管理體制旅遊體制

部分圖表目錄

圖表 2005年1—9月入境旅遊人數圖

圖表 2005年1—9月過夜旅遊者人數比例圖

圖表 2005年1—9月份按不同客源地劃分的遊客在華花費比例圖

圖表 2005年1-5月地方接待情況

圖表 2005年1-5月主要城市接待情況

圖表 2005年1-5月入境旅遊人數（按入境方式）

圖表 2005年1-5月入境外國旅遊者人數（按目的分）

圖表 2005年1-5月入境外國旅遊者人數（按年齡、性別分）

圖表 2004年全國國內旅遊基本情況

圖表 2004年1-12月國際旅遊(外匯)收入

圖表 2004年地方國際旅遊（外匯）收入情況

圖表 2004年主要城市國際旅遊(外匯)收入情況

圖表 2004年國際旅遊（外匯）收入構成

圖表 1978－2004年入境旅遊人數

圖表 2004年1-12月入境旅遊人數（按入境方式）

圖表 2004年1-12月入境外國旅遊者人數（按目的分）

圖表 2004年1-12月入境外國旅遊者人數（按年齡、性別分）

圖表 2004年1-12月地方接待情況

圖表 2004年1-12月主要城市接待情況

圖表 2004年度全國國際旅行社100強名單

圖表 2004年度全國國內旅行社100強名單

圖表 中國入境旅遊客流量增長的波動周期

圖表 中國入境旅遊收入增長的波動周期

圖表 中國入境旅遊綜合發展的主周期

圖表 中國入境旅遊業發展的主周期及形態學參數

圖表 中國入境旅遊業的分析模式圖

圖表 全球旅遊人數增長率與中國入境旅遊客流量增長率的對比圖

圖表 全球旅遊收入增長率與中國入境旅遊收入增長率的對比圖

圖表 中國入境旅遊綜合增長率隨時間變化的曲線

圖表 國內外重大事件對中國入境旅遊業的影響

圖表 1979-2008年我國客運索道年建成運營數、累計數與增長速率

圖表 1997-2003年我國出境旅遊人數和花費

圖表 2002、2003年我國出境旅遊者首站地比重分析

圖表 1995-2003年我國出境旅遊人均花費變化

圖表 不同職業遊客旅遊商品選購意向

圖表 不同職業遊客旅遊商品選購差異

圖表 旅遊產品競爭力指標體系

圖表 旅遊產品競爭力預警信號表

圖表 旅遊產品競爭力指標體系的權重

圖表 旅遊產品競爭力各基指標調查匯總表

圖表 紅色旅遊資源的主要特點

圖表 2004年北京市郊區民俗旅遊村的基本情況

圖表 北京市民俗旅遊發展模式

圖表 生態旅遊可能帶來的環境問題

圖表 生態旅遊市場的培育

圖表 列入《世界遺產名錄》的中國西部風景名勝區

圖表 旅遊地居民旅遊經濟、社會文化和環境影響感知內容

圖表 基於旅遊感知和態度的居民類型劃分

圖表 國外旅遊地居民旅遊感知和態度研究的代表性理論

圖表 旅遊專門組織類別劃分與舉例

圖表 旅遊目的地形象推廣模式

圖表 福利最大的遊客規模或俱樂部成員規模

圖表 旅遊產品開發過程

圖表 旅遊資源適度開發指標示意圖

圖表 旅遊單一資源體系

圖表 旅遊復合資源體系

圖表 資源環境復合系統模型

圖表 景區效益與遊客量變化圖

圖表 單一資源體系下企業與政策優勢博弈圖

圖表 復合資源體系下企業與政策優勢博弈圖

圖表 旅遊資源定量評價參數

圖表 旅遊資源定量評價模糊打分

圖表 典型的旅遊出行鏈

圖表 區域旅遊交通需求預測流程圖

圖表 中國三大旅遊市場發展速度比較

圖表 中小旅行社的核心能力結構

圖表 中國旅行社注冊資本金和質量保證金要求

圖表 我國城市居民旅遊需求空間圈層結構

圖表 旅遊上市公司基本信息

圖表 中國東西部旅遊產業規模的比較

⑧ 關於度假村管理的論文

度假村經營管理的發展趨勢

----兼談"瑞海姆"國際旅遊度假村經營模式

劉偉:廣州市財貿管理幹部學院旅遊系副教授
田玉堂: 北京田園度假村總經理

20世紀是世界旅遊業起飛的時期，旅遊業已經取代石油、鋼鐵、汽車等傳統工業部門，一躍而成為全球第一大產業。

進入21世紀，世界旅遊產業的格局和結構將發生一些重大的變化，變化之一就是以參觀游覽為主要目的的傳統的觀光性旅遊活動將讓位於以休閑、放鬆、康體、娛樂為目的的度假旅遊。在這種背景下，為人們的度假旅遊活動服務的國際旅遊度假村業將得到前所未有的蓬勃發展。

國際旅遊度假村的發展至今已有數百年的歷史，然而，度假村業的大規模發展才是本世紀後半期的事情。二戰以後，世界處於相對和平時期，社會、經濟得到了前所未有的飛速發展，交通業不斷革命，使得包括度假村業在內的國際旅遊業得到良好的發展環境和條件，在歐美等發達國家，度假旅遊已經成為一種時尚和一種勢不可擋的潮流。據統計，早在1983年，法國度假旅遊者就已佔全國總人口的58%；1985年聯邦德國的這一比例為57.1%；而英國的這一比例則高達70%多；1985年英國出國度假旅遊者達1490萬，占出國旅行總人數的98.3%，特別是在7、8月份，每年約有3/4的人去地中海沿岸海灘勝地度假；美國的度假旅遊也很盛行，1984年美國有2718萬出國旅遊者，其中度假旅遊者約佔59%。

就我國而言，真真正正的旅遊業的發展，是改革開放以後近20年的事情，而度假村業的興起和發展也只是近幾年的事，是旅遊業發展到一定階段的必然產物。我國旅遊度假村雖然起步晚，但發展速度驚人，到目前為止，已有大大小小1000多家旅遊度假村，如何經營好這些度假村是擺在每一位度假村投資者和經營管理者面前一個非常現實的、重要的課題。研究21世紀國際旅遊度假村業及度假村經營管理的發展趨勢，對於指導度假村的經營管理具有重要意義。

二、21世紀國際旅遊度假村經營管理的發展趨勢

1、度假村經營將實現集團化、國際化
隨著21世紀世界經濟國際化的發展，各國在不斷減少和消除各種有形的和無形的經濟壁壘。就旅遊業而言越來越多的國家為了促進旅遊業的發展，將允許和鼓勵國際度假村集團和公司在本國以合資、獨資等多種形式開辦旅遊度假村，從事度假村的經營活動，因此，旅遊的經營將走向集團化、國際化，旅遊度假村業的競爭將進一步加劇。為了對付日益激烈的競爭，旅遊度假村企業將通過聯合、合並或吞並等多種形式走集團化、國際化道路，以便增強實力、降低成本、促進銷售。

2、度假村營銷網路化
電子信息技術的應用，最終會引起旅遊業的一場革命，對旅遊度假村的經營模式產生重大影響。隨著電子信息技術的發展，旅遊度假村的經營從顧客的預定到日常服務和經營管理將朝網路化發展，包括互聯網在內的電子信息技術，在旅遊度假村的經營活動中將起到越來越重要的作用。全世界"互聯網"的上網人數正在以幾何級數增長。據美國旅遊協會的一項調查顯示，使用互聯網安排旅遊行程的人數從1997年的1170萬增至1998年的3380萬，增幅達189%。另據報道，目前，Internet聯結的國家和地區已超過240個，比加入聯合國的國家和地區還多。就中國而言，截止98年6月30日，上網用戶已達117·5萬，98年，有人預計到2000年，上網人數將達400萬，實際上，截止99年底，中國的網民已達890萬。另據中國互聯網路信息中心第八次《中國互聯網路發展狀況統計報告》，截止2001年6月30日，中國網民已達到2650萬，用戶平均每周上網時間為8.7小時，上網的主要目的是獲取信息和休閑娛樂。顯然中國Internet的發展速度比世界平均速度要快得多。而且，上網者的文化程度一般都比較高，這些人思想開放，觀念新潮，很多屬於"白領"階層，收入水平也比較高，工作壓力比較大，工作之餘地追求享受和放鬆，這正是度假村客源市場之所在，是各度假村企業爭奪的對象，作為國際旅遊度假村，誰先佔領了這一高地，誰就在度假旅遊市場（尤其是國際度假旅遊市場）上擁有主動權。因此，21世紀度假村的營銷已經不是要不要上網的問題，而是上網速度問題和方便程度問題。作為度假村企業，要使消費者非常方便、快捷地接觸到您的度假村，了解您的產品和服務，進而實現即時預訂，各度假村除了在"互聯網"上擁有自己的網址以外，還將在本市、本地區乃至全國、全世界的知名站、點（尤其是有關旅遊和酒店及度假村的）上建立自己的網頁，或與之實現鏈接，來宣傳自己，並為旅遊者提供直接預訂服務。
21世紀，度假村在營銷方面對網路資源的利用將集中在以下幾個方面：
l 網上介紹產品和服務。
l
網上預訂。度假客人將可以在互聯網上直接查閱度假村的客房等設備的利用情況，進而，不需要通過度假村的預訂部和預訂人員，就可以自主操作，實現直接預訂。
l 廣告，進行營業推廣和各種促銷活動。
l 創造度假村的長期形象（度假村大事記，慈善活動介紹等）。
l 進行價格促銷（度假村的價格將如股市行情一般，在一天之內，根據客人的預訂情況，浮動好幾次，甚至每小時的價格都不同）。
l
網上反饋（即通過"互聯網"，及時獲得度假客人真實、可靠的反饋信息，從而使"互聯網"，從"預訂中心"，轉向客人"信息中心"）。

3、度假村的組織機構將由金字塔型結構向扁平化、虛擬化方向發展
為了降低經營成本和管理費用，提高溝通和管理的效率，21世紀的度假村將盡量減少中間層次，因此，度假村的組織機構將呈扁平化趨勢，而且計算機等高科技手段的運用也為組織機構的扁平化提供了可能。此外，為了降低經營成本，提高管理效率，度假村的某些職能將被推向社會，以便充分利用社會分工所帶來的各種利益。為此，度假村的組織機構將出現虛擬化趨勢。
21世紀，由於全球信息網路化的推動，企業組織結構進入第二次變革時期，度假村必須從全球競爭態勢出發，並以電腦等最新技術為後盾去尋求一種低成本、高效率、重人性、講團隊、精幹靈活機動，而又能體現個性服務的新體制。度假村的組織結構將?quot;以平等為基礎，以命令控制為特徵的金字塔結構"逐步轉向減少中間管理層次，以信息網路溝通為廣泛手段，即平等民主的、扁平的網路型組織結構。以及轉向度假村某些職能被社會化、專長化所取代的虛似組織結構。

4、度假村服務模式將從標准化服務走向個性化、人性化服務，追求回歸自然，返璞歸真
標准化服務是預先規定程式，按程式標准為客人提供服務，
在這種服務程式里，所有的客人，男的、女的，老的、少的、特殊的......一律納入"客人"這個籠統的概念之中。可實際生活中，客人的需求又是千差萬別的，既有共性的部分又有個性化的部分，因此要使服務質量上一個台階，必須滿足客人的個性化需求，為客人提供個性化服務(Personalized
Service OR Indivialized
Service)。特別是度假村的經營中，更應注重對客人服務的個性化，這是度假村有別於酒店的一個重要方面。
在為客人提供個性化服務的同時，還要充分理解和尊重客人做為人的各種基本需求，在服務中突出人性化。同時，還要充分理解新世紀的度假客人要求返璞歸真的強烈願望，創造條件，為客人提供回歸自然的度假項目和充滿人性味的度假服務，強調針對性、靈活性，不排除為個別客人提供超常服務、特殊服務和心理需求服務。
5、可持續發展將成為21世紀度假村所追求的永恆主題
社會、經濟、文化、自然的可持續發展將成為人類追求的永恆主題。21世紀的度假村在其規劃建設和經營管理活動中將努力貫徹可持續發展的思想。

6、旅遊度假村將不斷追蹤研究，策劃和推出更多、更新的、特色產品
客人有求新、求奇、求異的需求心理，而且，隨著社會的發展，客人的需求也是在不斷發展變化的。為了滿足客人的需求，適應不斷變化著的市場競爭態勢，旅遊度假村將不斷研究市場需求狀況及其變化趨勢，生產出能夠滿足度假客人現實需求及其潛在需求的後續產品。
7、度假村員工將參與民主決策，並得到充分授權
度假村服務和管理的目標是使每一位度假者滿意，使每一位度假者都能獲得美好的度假經歷，這是度假村創造利潤的前提。研究表明，一個不滿意的客人會將他的經歷告訴8～10個客人（如果通過"Internet",則決不至這個數字，而是成千上萬個潛在客人）；25％的客人將轉向競爭對象那裡去消費，購買競爭對象的產品和服務。因此，21世紀的度假村將對員工進行充分授權，以確保使每一位度假者滿意。組織機構的"網路化"、
"扁平化"，使得基層員工有更多更大的權力去處理日常工作中遇到的問題，這就要求提高員工的素質。否則，充分授權就會顯得滑稽，落入"把糖交給螞蟻保管"的窘境。

8、度假村的經營將從有形的實物產品經營提升到無形的資本、品牌經營，從單一的項目經營發展到統一品牌下的綜合產業經營
從國際經濟發展的一般規律來看，產業經營是企業發展的初級階段，而不是終結。隨著企業的不斷發展壯大，企業的品牌等無形資產的價值將遠遠超過其有形資產的價值，企業無形資產的運作將成為企業經營的主要形式和企業迅速發展壯大的主要途徑。與此同時，就企業的產業經營而言，也將從單一的項目經營發展到統一品牌下的綜合產業經營。例如：?quot;建不完的迪斯尼"之說的迪斯尼，已從一個游樂園變成了集休閑旅遊、度假村、新聞媒體、玩具、糖果和服裝為一體的托拉斯。毫無疑問，這也將成為未來度假村經營和發展的模式。

9、適應人口老齡化趨勢，度假村服務和經營將走向無障礙化
21世紀，人類社會將進入老齡化社會。據新加坡《聯合早報》（1999．7．12）報道：由於人均壽命的延長和人口出生率的下降，21世紀老年人人數將大為增加。到2030年，新加坡65歲以上的老年人將從現在的22．59萬，增加到79．59萬。目前，每14個新加坡人中，有一個老年人。而到了2030年，每5個新加坡人中，就有一個老年人。另據預測，到2012年，超過65歲以上的老年人將佔美國總人口的一半一上。而"中國到2000年，60歲以上的老年人口將達到1．29億，在總人口中的比例將達到10．15％，按照聯合國的劃分標准，我國這時將變成老年型人口的國家，進入老齡化社會"。因此，21世紀的度假村的建設、經營、管理和服務必須考慮老年人的需求，除了為殘疾人提供無障礙服務以外，還應為老年人和兒童、婦女提供無障礙服務。向他們提供能夠滿足其特殊需要的專門的服務設施和服務項目，並使他們能有機會參與度假村組織的多項活動。
10、度假村經營者將更加註重度假者的人身安全和健康問題
在21世紀，旅遊者將更加註重自身的安全與健康，與此同時，21世紀的旅遊者將日益面臨著涉及自己人身安全與健康方面的威脅，從世界范圍來看，度假村經營者面臨的任務是能否保證度假者不受恐怖主義者、愛滋病以及各種新、舊類型傳染病的襲擊，能否為度假者提供一個"安全與健康"的環境，誰能提供，誰就有生意可做！

11、分時度假，共管公寓：國際旅遊度假村的經營趨勢
分時度假，又稱為時權經營（Time Share）或時段所有權 （Interval
Ownership），是指以一定的價格將度假村的服務設施（如一定面積的房間、別墅等）在一定時間里的所有權出售給度假者的一種經營方式。這種經營方式對於度假村來說，既可以較快的收回投資，又可解決度假村設施的季節性閑置問題。
自20世紀70年代在旅遊業引入時權經營理念以來，時權經營這種新穎的經營方式已在度假村等旅遊目的地迅速發展起來了。從80年代到90年代初期，全球引入時權經營的旅遊目的地增長了6倍，其銷售量增長了3倍，銷售額達40億美元。據RAGATZ預測,到2008年，時權經營的銷售額將達300億美元（RAGATZ，1992）。毫無疑問，進入21世紀，時權經營這種既受業主歡迎，又受度假者青睞的靈活新穎的經營方式將得到進一步的推廣和發展。時權經營將成為21世紀旅遊度假村經營的重要趨勢之一。

12、"包價度假"將在21世紀度假村的經營中大行其道
人們外出度假的目的是放鬆，"包價度假"要求度假者在外出度假之前一次性交清度假期間包括住宿、餐飲、娛樂、健身等所有費用（極少數項目例外），免去為每一項服務付費之煩惱，從而可以使度假者在度假期間達到徹底放鬆的目的。因此，在21世紀"包價度假"將在度假村的經營中大行其道。

13 、度假村的競爭將主要表現為文化競爭和品牌競爭
21世紀，世界范圍內（包括中國在內）市場經濟將日趨成熟，競爭也將更加激烈，但競爭的層次將不斷提高，度假村的競爭將從低層次的價格競爭逐漸轉向高層次的文化和品牌競爭。有文化品味、有鮮明的個性和特色或有高知名度、高質量品牌的度假村將受到顧客的青睞，在競爭中立於不敗之地。

三、"瑞海姆"國際旅遊度假村經營模式

l 瑞海姆度假村經營模式是一種國際性的、超前的度假村經營模式
l RGHCM：瑞海姆度假村經營模式的精髓
l "八型"：瑞海姆度假村的特徵
l "瑞海人"：瑞海姆度假村的靈魂
l 可持續發展：瑞海姆度假村經營的准則
l 資本經營：瑞海姆度假村經營的高級階段
l 科學、有效的經營機制：實現瑞海姆度假村經營模式的可靠保證

"瑞海姆"國際旅遊度假村經營模式是一種國際性的、超前的度假村經營模式，它是以21世紀"知識經濟"、"以人為本"和"可持續發展"為理論基礎，以"放鬆"、"健康"為宗旨，通過營造"綠色環保"、"周末之家"、"俱樂部"，"博物館"和"瑞海人"等特定的文化內涵等為基本手段，以"八型"（
鄉間別墅型、享受型、文化型、環保型、無障礙型、國際型、科技型及平等型）為特徵的新型國際旅遊度假村經營管理模式。

（一）RGHCM：瑞海姆度假村經營模式的精髓
瑞海姆（RGHCM）中"RGHCM"的具體含義是：
R-RELAX：意即放鬆,享受,休閑。除此而外， "R"還代表著"ROMANCE"（浪漫）。
G-GREEN：意即綠色,自然風光,環保,可持續發展。
H-HEALTH ，HOME ，HAPPINESS：意即"健康"、 " 幸福"、"客人之家"、"員工之家"、" 周末之家"。
C-CLUB：意即俱樂部，強調以多種康體設施和娛樂設施等服務項目為一定層次的客人提供全面、便捷、特殊的服務。
M-MUSEUM：博物館。陳設與地域文化、民俗文化以及歷史人物相關的藝術品，包括：油畫，水墨畫，民間剪紙，雕塑，浮雕，手工製作，甚至包括有一定歷史文物價值的舊報紙，生活生產工具，用品，當地出土的文物等。強調一種厚重的地域歷史文化氛圍，且充滿個性。
其中，"R"是目的、是宗旨，"GHCM"是實現目的的措施。

（二）"八型"：瑞海姆度假村經營模式的基本特徵
"瑞海姆"國際旅遊度假村經營模式及其特色可從以下幾個方面得以體現：
1、建築風格：鄉間別墅型
返古式建築風格，例如可採用19世紀英式鄉間別墅風格。其特徵是:大坡屋頂、老虎窗、煙囪。
建築裝飾風格採用英式米色牆面，坡式紅瓦頂，或採用紫紅或綠色線條點綴。體現跳躍式、高雅、溫馨、活潑之田園氛圍，給人以古樸典雅，返璞歸真之感。努力營造一種世外桃源，天上人間的環境和氣氛。世界著名的迪斯尼樂園建築風格可作為"瑞海姆"國際旅遊度假村設計的其中一個參考範本。
"瑞海姆"國際旅遊度假村的設計應絕對避免現代都市風格。
"瑞海姆"度假村應成為度假村所在地的"鄉標"！
所謂"鄉標"，是指將當地的歷史文化內涵設計到瑞海姆度假村中去（含建築風格和內裝修），從而使瑞海姆度假村成為當地的標志。當然，若能開發與當地某段重要歷史相同年代的原有建築作為瑞海姆度假村主體建築則更佳。
2、建築及經營特色：環保型
瑞海姆度假村應建成環保型的綠色工程,無論從建築方面還是從經營方面，都應體現
21世紀環保的特點。主要表現在以下幾個方面：一是瑞海姆度假村的建設應以不破壞當地自然環境，並能通過完美的設計、大面積的綠化等手段使當地自然環境更加優美為原則；二是建築及裝修材料應選用無污染材料；三是經營中應使用綠色無污染的食品和用品（上述材料應達到國內外有關標准）；四是日常經營管理中處處貫徹環保原則，體現環保理念。

3、設施與服務：無障礙型
瑞海姆度假村的無障礙特色不僅表現在要為殘疾人提供特殊的設施和服務，也要為老人、婦女和兒童提供各種便利；不僅硬體設施要實現無障礙化，軟體服務也要體現無障礙標准。
4、室內裝飾：文化型
室內裝飾要體現濃郁的當地歷史、民俗文化的內涵。以當地歷史沿革(重大事件)為線索,將其自然景觀、人文景觀、民俗等,通過藝術、文物、雕刻、繪畫、書法、黑白照片、舊報紙等等各種藝術形式展示在大堂、餐廳、客房、娛樂區域等公共區域。餐廳單間、別墅、娛樂、康體、休閑等處的命名，均取材於當地歷史典故及自然景觀，使客人通過藝術形式得到歷史民俗文化之最高享受。

5、經營手段：科技型
21世紀將是高科技時代，"瑞海姆"度假村在其經營、管理和服務中要充分利用以計算機為代表的先進的科學技術，以提高工作效率和服務質量，並最大限度地滿足客人的各種需求。
6、經營理念：享受型
"瑞海姆"度假村應努力使度假客人盡享家庭之舒適與溫馨；盡享田園、陽光、大自然之美景；盡享餐飲、康復、康體、休閑、娛樂、俱樂部之便利；盡享當地民俗、文化和藝術之樂趣。
7、服務項目與方式：國際型
瑞海姆度假村的建設、經營和管理要與國際接軌，主要表現在服務項目的國際化，工作人員的國際化和服務語言國際化等方面。
8、員工與客人之間的關系：平等型
在21世紀瑞海姆度假村，度假客人與瑞海姆度假村員工之間將是一種新型的、朋友式的平等關系，而非主僕關系。按照旅遊業的可持續發展理論，當代人與後代人之間是平等的，他們有權平等地享受人類社會及大自然的各種資源；瑞海姆度假村當地居民與當地瑞海姆度假村經營者之間是平等的，他們有權平等地分享發展瑞海姆度假村產業帶來的好處；同樣，度假客人和旅遊接待者之間也應是平等的，度假客人應該尊重當地居民及旅遊接待者，只有這樣，才能實現瑞海姆度假村產業的可持續發展。

此外，客人與度假村員工之間的朋友式、平等型關系，能夠創造一種更加融洽的人際關系，對於度假客人來說，也是一種高層次的、特別的享受。

總之，瑞海姆國際旅遊度假村的建設和經營管理將充分體現"RGHCM"的理念，以"八型"為其主要特點。在瑞海姆度假村裡，人們將徹底放鬆，盡情享受：緊張將在運動中消失；健康在"SPA"中恢復；煩惱將被度假村的心理導師驅除；壓力在溫泉中溶解；壓抑在笑容里融化……
（三） "瑞海人"：瑞海姆度假村的靈魂
"瑞海人"是瑞海姆度假村的一大特色，是瑞海姆度假村的靈魂，將成為瑞海姆國際旅遊度假村一道亮麗的風景線！
1、什麼是"瑞海人"
"瑞海人"是瑞海姆國際旅遊度假村中各崗位嫻熟的專業技術管理人員的稱謂：他（她）忠實於"瑞海姆"理念；他（她）的宗旨是為客人"創造健康，奉獻幸福"；他（她）是和客人意氣相投的主人，與客人之間是朋友關系，而非僕人與主人的關系；他（她）是具有青春活力、文雅、幽默、知識淵博、熱情微笑、真誠慈愛的友好使者；他（她）是具有非凡的領導組織能力、豁達、精力充沛，使客人在度假村的生活留下美好記憶的組織者。
l "瑞海人"是具有高超技能的技師與專家
首先，"瑞海人"是瑞海姆度假村體育活動、娛樂活動與管理專業方面的技師與專家，是符合知識經濟時代的高知識、高技能專業人才，是度假者在體育、娛樂活動方面的教練、指導人員、陪練與朋友。他們中有瑞海姆度假村的村長、部門經理，也有的專門負責交通、旅遊團和游覽活動，還有具體負責客人的體育及娛樂活動的，如跳水教練、登山與攀岩教練、游泳教練、各種球類教練、音響師、燈光師、娛樂項目主持人與藝人等等。除此之外，還有瑞海姆度假村的工程維修專業人員等。
可以說，度假者來瑞海姆度假村的目的就是要充分放鬆自己、獲得健康與快樂，在娛樂中健身，在健身中享受。所以瑞海姆度假村的體育與娛樂活動的質量起著舉足輕重的作用。他們既要指導度假者從事有關活動，還要積極鼓勵他們參與各項活動，傳授技巧，使他們在活動中獲得快樂，同時還要保證度假者的絕對安全。這就需要體育與娛樂活動的教練要具有非常出色與高超的專業技能，強烈的責任心與敬業的態度。例如，對於一個有氧潛水教練來說，他將指導那些從沒有進行過有氧潛水的度假者們，有時他還要帶領學員們到具有冒險性的潛水區去實踐。這就要求他要具備熱情、激情以及處理事情的靈活性，還必須具有一定的領導才能，能有效地組織度假者的潛水活動，為度假者制訂個人鍛煉計劃，同時有充分的能力保護度假者的安全。在職業技能方面，則必須持有一定等級的潛水證書，以及有效的救生證書。
"瑞海人"不僅是瑞海姆度假村娛樂、體育專業活動的專家與技師，同時也是管理方面的專家，具有高超的管理與組織技能，不管是瑞海姆度假村的村長、行政管理人員，或是娛樂與體育活動的教練，都具有組織工作的責任與義務。瑞海姆度假村的村長要負責整個瑞海姆度假村的經營管理與發展規劃，他不僅要做好預算、計劃、組織好員工活動，不斷推出新產品，贏得利潤，還必須具有鼓動性，使整個瑞海姆度假村到處充滿了活力。他們還要具有協調瑞海姆度假村內部以及瑞海姆度假村與外部如供應商、當地政府的關系，並且要永遠保持瑞海姆度假村的團結和凝聚力。

對於瑞海姆度假村體育活動與娛樂活動的教練而言，他們不僅僅只是傳授運動與娛樂的技巧，更重要的是要吸引、鼓勵與組織度假者從事活動，對於自己所從事的活動有一個整體規劃，知道如何針對程度不同、國籍不同、性格各異的度假者開展活動，為每個度假者制訂具有個性化的活動計劃，並幫助他們實施計劃。不管度假者什麼時候想活動，總會有熱心的教練為他耐心指導，就是在用餐時也不例外。教練們除了開辦定期的初學者、中級與高級訓練班以外，還備有《自我服務手冊》，供大家練習時使用，讓每個度假者感到極為放鬆與方便。

"瑞海人"可以包括：
（1）行政管理人員：如村長、娛樂康體等各部門經理。
（2）體育項目教練員：這些教練員一般都具有嫻熟的專業技能，經過正規的專業訓練和安全救生訓練，持有專業技術證書，包括水上運動教練（如游泳教練、有氧潛水教練、帆船教練、劃水教練、滑冰教練等）和陸地運動教練（包括網球教練、乒乓球教練、滾軸教練、高爾夫球教練、滑雪教練、有氧操教練、騎馬教練、馬戲教練、攀岩運動教練、箭術教練、保齡球教練等）。

（3）康復項目指導人員：包括中醫師、西醫師和心理醫師等。
（4）維護人員：需有技師、工程師以上的職業證書，在這個等級以下的普通員工不屬於"瑞海人"的范疇。
（5）傑出的接待人員
（6）娛樂專業人員
（7）兒童護理人員：這類人員也需具有中級和中級以上的職稱。
l "瑞海人"是"文雅的"組織者
其次，瑞海人是文雅的組織者 (Gentils Organisateurs)
。"瑞海人"受雇於瑞海姆度假村，但他們不是傳統意義上的雇員。這種差別體現在：他們不僅作為體育、娛樂以及休閑等項目的專業人才，負責指導、安排、陪伴客人進行各種活動，他們還與客人在同一餐桌上用餐，在同等房間里睡覺，是度假者意氣相投的主人與朋友。正象在瑞海姆度假村裡度假的人被稱作"文雅的成員"（Gentil
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簡稱G.M.）一樣，他們也不是傳統意義上"客人"。在瑞海姆度假村中，"文雅的組織者"與"文雅的成員"是意氣相投的朋友，而不是一般意義上的工作人員與客人間的服務與被服務關系。瑞海人"文雅的組織者"是瑞海姆度假村客人度假的組織者，他們具有非凡的領導能力、豁達的個性與充沛的精力。
瑞海人作為"文雅的組織者"是國際性的，他們來自於世界各地，並且大多是年輕人。他們之所以服務於瑞海姆度假村，主要是基於對瑞海姆度假村理念和精神的熱愛、對與世界上各種文化背景的人進行交往與共同工作的渴望、以及獲得獨特的生活經歷的願望。
l "瑞海人"是瑞海姆度假村的靈魂
"瑞海人"是一個瑞海姆度假村經營成功與否的關鍵因素。"瑞海人"具有嫻熟的、高超的專業技巧，是其專業領域的專家與技師；他們還具有非凡的管理與組織能力，能夠有效地調動員工與度假者的積極性，具有很強的協調能力；他們性格開朗、坦率，機智幽默，有良好的服務意識，他們代表著瑞海姆度假村的形象，在度假者心目中是一種精神。他們隨叫隨到，待人熱情，溫暖如春，落落大方，並努力通過參加各項活動樹立一個享樂的榜樣。
經營瑞海姆度假村業取得收益的途徑有兩個：一是瑞海姆度假村產業經營回報；
瑞海姆度假村經營機制的改革本身是一次偉大的創新，只有創新才能發展，只有創新，才能進步，猶如發明創造，當困難擺在面前時，不能後退，只能向前。一切貌似不可解決的死結、陳規、舊習、積弊、其中都醞釀著發明創造的契機。……當創造力猶如朝暉穿透雲層，勢不可擋地放射出萬道霞光，瑞海姆度假村在世界的東方就將重領人類的風騷！