分析市場營銷人才的市場需求

㈠ 市場營銷需求分析有哪些理論

1、馬斯洛理論把需求分成生理需求、 安全需求、 歸屬與愛的需求、回 尊重需求和自我實答現需求五類， 依次由較低層次到較高層次排列。
2、消費者購買行為模式之黑箱理論。打開「購買者黑箱引出需要的需要, 渴了會產生對水的需要等等, 也有外在的刺激, 如看到某人穿著非常漂亮得體的服裝, 消費者也會對這種服裝產生希望擁有的慾望, 從而產生購買行為。
3、4Cs營銷理論。
4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營銷理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：瞄準消費者的需求和期望（Customer）。

㈡ 市場營銷前景分析

市場營銷是需求較大的行業，各類企業均需要，就業前景很廣闊，歷年平均就業率達97%左右。市場營銷近幾年就業率：2002年 97% 2003年 96.5 04年97.8%。

我國市場經濟的不斷完善，市場營銷已經滲入到各種各樣的企業里，不僅是外資企業、民營企業，國有企業也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續看好，並有繼續升溫的可能。並且，隨著我國住房制度的商品化發展和商品房信貸業務的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數國人的首選投資，房產商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車在21世紀進入中國三分之一以上家庭已不再是神話，因此，汽車營銷人員也將走俏職場。再有保險推銷人員在經歷了20世紀90年代的'艱苦創業'之後，也將成為21世紀的熱門職業。所以，對市場營銷專業人才的整體需求會增大。

但是，因為市場營銷的特殊性，做市場營銷需要各種能力，不是學市場營銷的人就適合做市場營銷，專業知識反而變得不是很重要，很多低文憑的人願意付出更大的勞動獲得更多的回報，形成了營銷專業學生的強勁的對手，給畢業生造成了一定的壓力。
市場營銷類職位是人才市場需求榜上不落的冠軍，從有關統計數據推測，銷售類仍是2005年需求量最大的職位。營銷類專業由於所有高校基本上都設置了這個專業，導致連年供給不斷增加，反映在才市上就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態的營銷類專業的畢業生在2005年的總體就業形勢不錯。

但隨著國內市場的一步步規范化，無論是國有企業、民營企業還是外資企業都站在同一起跑線上參與市場競爭——其核心就是營銷人才的競爭。

由於營銷科學是近20年才從國外引入的「舶來品」，所以目前國內企業整體的市場營銷水平還比較低。企業的市場營銷人員大部分都是從其他專業或行業發展過來的，很多高級市場營銷管理人員也沒有接受過系統的營銷知識培訓和學習，做市場完全靠的是他們的經驗和對行業發展前景的感覺，市場運作的科學性、系統性不強。這種狀況已經難以適應國內、國際不斷提高的市場競爭水平。因此，企業急需那種具備系統營銷知識和技能的人才，特別是高級市場策劃和管理人員。中組部《關於加強和改進企業經營管理人員教育培訓工作的意見》提出： 「我國新經濟形勢下缺少既懂管理、又懂技術，既熟悉國內市場、又熟悉國際市場的復合型高級管理人才」。人事部公布的2005年一季度全國人才市場供求最新排名及統計信息顯示，市場營銷排在所有招聘職位的第一位，求職職位的第二位，出現了供需兩旺的良好態勢。市場營銷總監、市場營銷經理等高級營銷管理人員已被納入國家緊缺人才管理系統。

㈢ 簡述企業分析市場營銷環境的意義

1、企業的營銷環境對營銷管理職能來說是外部因素，但對營銷管理的能力，對開展和保持與目標顧客之間 的成功交易卻有著重大的影響。

2、營銷環境的目的，在於尋求營銷機會和避免環境威脅。

3、營銷管理應密切注意市場環境的變化和策略的配合。

4、企業市場營銷環境包含的內容既廣泛復雜，同時又表現在因果之間存在著交差的作用，存在著矛盾著的關系。

5、特別應引起重視的是市場營銷環境的動態性和企業營銷環境的適應性。

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企業市場營銷對策

1、對理想業務：必須抓住機遇，迅速行動。

2、對冒險業務：不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機。

3、對成熟業務：可作企業常規業務，用以維持企業的正常運轉。

4、對困難業務：要麼努力改變環境走出困境、減輕威脅；要麼立即轉移，擺脫困境

影響

一、市場營銷環境對企業營銷帶來雙重影響作用

1、環境給企業營銷帶來的威脅。營銷環境中會出現許多不利於企業營銷活動的因素，由此形成挑戰。如果企業不採取相應的規避風險的措施，這些因素會導致企業營銷的困難，帶來威脅。為保證企業營銷活動的正常運行，企業應注重對環境進行分析，及時預見環境威脅，將危機減少到最低程度。

2、環境給企業營銷帶來的機會。營銷環境也會滋生出對企業具有吸引力的領域，帶來營銷的機會。對企業來講，環境機會是開拓經營新局面的重要基礎。為此，企業加強應對環境的分析，當環境機會出現的時候善於捕捉和把握，以求得企業的發展。

二、市場營銷環境是企業營銷活動的資源基礎

市場營銷環境是企業營銷活動的資源基礎。企業營銷活動所需的各種資源，如資金、信息、人才等都是由環境來提供的。企業生產經營的產品或服務需要哪些資源、多少資源、從哪裡獲取資源，必須分析研究營銷環境因素，以獲取最優的營銷資源滿足企業經營的需要，實現營銷目標。

三、市場營銷環境是企業制定營銷策略的依據

企業營銷活動受制於客觀環境因素，必須與所處的營銷環境相適應。但企業在環境面前決不是無能為力、束手無策的，能夠發揮主觀能動性，制定有效的營銷策略去影響環境，在市場競爭中處於主動，佔領更大的市場。

㈣ 市場營銷需求的狀況

我不是很明白您說的是什麼？ 是市場營銷人才的需求呢，還是營銷的需求呢？
年度報告：2007人才市場供需狀況分析

發布者:人才市場 更新時間：2008-1-11 9:29:58

回首剛剛過去的2007年，人才市場整體發展狀況良好，各類人才需求數量繼續呈較快增長趨勢。2007年市人才市場共舉辦招聘會48場，其中周六固定人才集市43場；大型、專場人才交流會5場；另外，人才中心組團赴西安參加「陝西省春季人才交流大會」、赴上海參加「2007中國國際徽商大會」、赴蕪湖參加「2007年安徽省冬季人才交流大會」各1場。全年人才市場進場參會單位2635家（次），提供需求職位21803個，登記求職29674人次，職位需求比為1：1.36，供求基本平衡。進場求職人數50343人（次），達成意向8842人（次）。招聘數量排前十位的是：市場營銷、機械電子、計算機、企業管理、服務行業、廣告設計、通信工程、醫葯衛生、建築工程、財會。從市場需求和發展前景以及其它角度來看，人才市場在日趨成熟，各類人才供求繼續保持旺盛勢頭，實用型人才熱銷。現將整體情況分析如下：

市場走勢平穩，專科學歷青年人才（高校畢業生）成為求職主體。2007年人才供求數量平穩增長，招聘職位數量和求職人數較2006年有不同幅度增長。在進場求職人員中，大專學歷求職者佔38.09%，本科學歷求職者佔24.40%，大專以下學歷求職者佔37.41%。大專學歷的青年人才成為用人單位崗位需求和求職人員中的主要群體。

民營中小企業成為市場招聘主力。 從招聘單位性質來看，2007年民營中小企業已佔進場招聘單位總數的94.40％，提供職位數量達20494個。大型、專場交流會則以大中型企業為主。隨著全民創業的熱潮，我市民營企業大量興起，招聘十分活躍，需求面廣，招聘數量大，在市場上穩穩占據需求大頭。中小民企人員流動較快，經常需要補充人員，顯示出民營企業蓬勃的發展勢頭。他們對急需人才提供相對較高的待遇，在人才市場有較強的吸引力。

營銷仍是市場需求量最大的招聘職位。幾乎每個企業都需要一支優秀的市場營銷隊伍。但高端營銷崗位對個人的綜合素質要求較高，應聘人員不僅要有一定的吃苦耐勞精神和開拓精神，還要具備較好的專業素質和心理素質，因此成為市場緊缺人才。普通營銷職位雖對求職者的綜合素質要求不太高，但薪酬偏低，工作難度大，風險高，使很多沒有經過專門訓練的應聘者望而卻步。

網路招聘方興未艾，市場招聘形式日趨多樣。 2007年，蚌埠人事人才網累計登記招聘單位226家（次），發布招聘職數3165個，比去年同期增長近70％，營銷、技工、機械設計、電子工程、計算機軟體開發應用需求仍居排行前列。網上人才庫登記人數達到23000人次，本科、專科學歷人才在網站登記求職數佔75％。經過四年的發展，網上招聘這一招聘方式日益成熟，已被許多用人單位認可，成為現場招聘會的良好補充。另外，經過多年培育，目前我市人才市場基本成型，招聘會現以每周末的固定市場為主，每次招聘會平均入場招聘單位50餘家，提供各類職位400多個，電子顯示屏、招聘信息欄和蚌埠人事人才網站均及時發布大量招聘信息。供求信息渠道暢通，為招聘求職雙方提供了方便快捷的服務。

建築、工程、製造業人才需求旺盛。 建築、工程、機械、電子製造企業日趨成為招聘會上的主力，2007年人才市場需求中，加工製造、建築、工程等類的中高級管理人才嚴重匱乏。從招聘職位來看，銷售、市場等業務人員仍居職位需求的前列。企業對產品開發設計人才、中高端管理人才、成熟技術人才、銷售人才的需求依舊保持旺盛勢頭。

㈤ 什麼是市場營銷,簡要分析市場營銷的特點

所謂市場營銷組合是指企業針對目標市場的需要，綜合考慮環境、能力、競爭狀況，對自己可控制的各種營銷因素（產品、價格、分銷、促銷等）進行優化組合和綜合運用，使之協調配合，揚長避短，發揮優勢，以取得更好的經濟效益和社會效益。
市場營銷組合的特點：
1市場營銷組合是一個變數組合
構成營銷組合的"4Ps"的各個自變數，是最終影響和決定市場營銷效益的決定性要素，而營銷組合的最終結果就是這些變數的函數，即因變數。從這個關系看，市場營銷組合是一個動態組合。只要改變其中的一個要素，就會出現一個新的組合，產生不同的營銷效果。
2營銷組合的層次
市場營銷組合由許多層次組成，就整體而言，"4Ps"是一個大組合，其中每一個P又包括若干層次的要素。這樣，企業在確定營銷組合時，不僅更為具體和實用，而且相當靈活；不但可以選擇四個要素之間的最佳組合，而且可以恰當安排每個要素內部的組合。
3市場營銷組合的整體協同作用
企業必須在准確地分析、判斷特定的市場營銷環境、企業資源及目標市場需求特點的基礎上，才能制定出最佳的營銷組合。所以，最佳的市場營銷組合的作用，決不是產品、價格、渠道、促銷四個營銷要素的簡單數字相加，即4Ps ≠ P + P + P + P，而是使他們產生一種整體協同作用。就像中醫開出的重要處方，四種草葯各有不同的效力，治療效果不同，所治療的病症也相異，而且這四種中葯配合在一起的治療，其作用大於原來每一種葯物的作用之和。市場營銷組合也是如此，只有他們的最佳組合，才能產生一種整體協同作用。正是從這個意義上講，市場營銷組合又是一種經營的藝術和技巧。
4市場營銷組合必須具有充分的應變能力
市場營銷組合作為企業營銷管理的可控要素，一般來說，企業具有充分的決策權。例如，企業可以根據市場需求來選擇確定產品結構，制定具有競爭力的價格，選擇最恰當的銷售渠道和促銷媒體。但是，企業並不是在真空中制定的市場營銷組合。隨著市場競爭和顧客需求特點及外界環境的變化，必須對營銷組合隨時糾正、調整，使其保持競爭力。總之市場營銷組合對外界環境必須具有充分的適應力和靈敏的應變能力。

㈥ 想問一下現在市場營銷人才的供求狀況

經過20多年的發展，據教育部高等學校工商管理類學科專業教學指導委員會的統計，截至2010年，我國設置有市場營銷本科專業的高校共有591所。在供需問題在數量矛盾基本解決後，供需結構上的矛盾還比較尖銳，對本科市場營銷畢業生的需求巨大且品種繁多。在這種背景下各高校思索本校市場營銷專業的定位和專業特色就成為必然。

湖北省是全國高教大省但還不是高教強省，眾多服務於地方經濟的省屬高校是地方市場營銷人才供給的主渠道。筆者查閱了國內眾多文獻，雖然有相當多的文獻研究了企業對市場營銷人才素質與能力的要求和人才供需現狀，但直接研究湖北地區市場營銷人才供需的文獻較少，基於前述市場環境的變化和企業營銷職能的發展，湖北企業對市場營銷人才的需求發生了哪些變化？整體上湖北地區市場營銷人才供需的狀況如何？存在哪些問題？只有了解了這些基本信息後，湖北地方高校才可能按需要制訂符合市場需求的市場營銷人才培養方案。

本文通過調查問卷的形式對湖北地區15家企業進行了調研，涉及教育咨詢行業3家、激光製造行業2家、金融行業2家、網路行業2家、通信行業1家、醫葯行業1家、化工行業1家、汽車製造行業1家、消費行業1家、計算機行業1家。由筆者設計調查問卷，通過實習學生和畢業生在工作單位尋找合乎條件的被訪者作答，被訪者要求是營銷中高級管理人員、人力資源經理、企業副總以上高管人員，以保證問卷研究的有效性。

一、湖北地區市場營銷人才的供需現狀

1.市場營銷專業人才的規格要求

隨著市場經濟的發展，中國企業的營銷職能在短短的二十年時間里經歷了西方企業用一百年時間走過的路，從簡單的銷售部門階段到現代的營銷組織，對應著營銷職能的變化，企業對營銷人員的要求越來越高。湖北企業正經歷著哪些變化？我們調研發現，單從學歷來看，要求本科以上學歷的有4家企業，佔全部被調查企業的26.7%，其中有1家企業還要求碩士以上學歷，要求專科以上學歷的有11家，佔全部被調查企業的66.7%，要求高中以上學歷的有1家，佔0.7%。高職高專畢業生是湖北企業營銷人員後備人才庫的主體，表明目前湖北企業對營銷人員的定位還是一種注重操作性的人才，但與五年前相比，大多數企業營銷人員為高中、技校畢業生，大專以上文化程度的只佔營銷人員的12.7%，[6]情況已發生了重大變化，五年時間學歷層次提高了一個檔次。

從企業需求的營銷崗位來看，銷售（包括售前、集中和售後）、市場策劃、市場研究是目前企業營銷的三大主要職能，分別有89.7%、61.5%和46.2%的被訪選擇。渠道支持、公共關系和網路營銷緊隨其後，營銷崗位的多樣性要求營銷人才培養目標的多樣性。

2.市場營銷崗位（職能）的需求分布

在問及「貴公司目前最需要什麼樣的營銷人員？」，從崗位類別角度回答「銷售與營銷管理人員」頻率為56.4%，排第一，表明企業最缺中高級營銷管理人員，排第二的是「一線銷售人員」，頻率為51.3%，表明初級營銷人才仍然有較大的需求，「營銷策劃人員」和「市場研究人員」以41%和25.6%列第三和第四位，表明企業對營銷人才的「技術」含量有持續的需求。從營銷人員專業、態度特徵分析，湖北企業回答最需要「有行業背景的營銷人員」頻率為74.3%，回答需要「復合型知識的營銷人員」頻率為61.5%，回答需要「有一定經驗的營銷人員」頻率為56.4%，排前三位。

3.市場營銷專業人才的來源

從專業培養的角度看，從事市場營銷工作的人並不一定是市場營銷科班出身，這已被行業人士觀察了解，一所學校培養的畢業生也不一定服務於學校所在地的企業，所以要想得到某個時期湖北地區市場營銷人才的總供給量有難度，研究和了解湖北企業引進營銷人員的主要渠道可以大致了解湖北企業市場營銷專業人才的大致來源，可間接地推測湖北地方高校對市場營銷人才的供給水平。從調查來看，56%的湖北企業從全國招聘，36%的企業從本地招聘，只有8%的企業從內部招聘，招聘渠道包括人才招聘會、大中專畢業生招聘會、媒體廣告招聘、熟人推薦介紹、獵頭公司招聘等。

從企業營銷人員所學專業情況來看，市場營銷專業出現的頻率最高為64.1%，其次為經濟類專業，為53.8%，第三為工商管理類和工程技術類專業，均為38.5%，可見企業市場營銷人員的專業背景相當復雜，這說明非市場營銷專業的畢業生是企業營銷人員重要的來源。我們在考慮市場營銷人才培養方案時一方面要考慮同類專業的競爭，努力構建專業特色，同時還要考慮不同類別專業之間的競爭，確立專業不可替代性優勢。

4.市場營銷人才供給的數量、質量及結構問題

有52%的被訪認為「市場營銷人才數量基本能滿足要求」，33%的被訪認為「數量不能滿足要求」，10%的被訪認為「數量遠遠不能滿足要求」，只有5%的被訪認為「略有富餘」。

38%的被訪認為市場營銷人才質量較好，認為質量一般的佔62%。在回答「你認為目前市場營銷人才供給的主要問題是什麼？」時，有74%的被訪認為是「專業技能和能力不能滿足要求」，21%的被訪認為「營銷人才品種結構不能滿足要求」，只有5%的被訪認為「人才數量不能滿足要求」。

二、基於能力素質模型的營銷人員素質要求分析

能力素質模型是指擔任某一特定的角色或達成某一績效目標的一系列勝任特徵素質的組合，又稱為勝任力模型。筆者利用國內外對營銷人員能力素質模型的研究成果，圍繞知識、素質和能力三個方面設計了題目請被調查者回答。

1.湖北企業對營銷人員知識素質的要求

被訪回答營銷人員最需要的知識素質按頻率排序依次為「行業知識」（74.3%）、「營銷知識」（66.7%）、「競爭和客戶知識」（48.7%）、「商品知識」（46.2%）、「商務及禮儀知識」（28.2%）、「財務知識」（17.9%）、「法律知識」（15.4%）、「管理知識」（10.3%）、「計算機和信息技術知識」（5.1%）、「貿易知識」（2.6%）。

2.湖北企業對營銷人員技能素質的要求

被訪回答營銷人員最需要的技能素質按頻率排序依次為「市場調查與分析的技能」（76.9%）、「營銷策劃技能」（69.2%）、「商務談判技能」（56.4%）、「推銷技能」（53.8%）、「口頭表達技能」（46.1%）、「文字表達技能」（17.9%）、「網路營銷技能」（15.3%）、「利用計算機處理信息的技能」（12.8%）、「英語交際技能」（10.3%）、「其他技能」（5.1%）。從以上被訪回答來看，市場調查與分析的技能、營銷策劃技能、商務談判技能、推銷技能是企業營銷人員最需要掌握的技能。

3.湖北企業對營銷人員能力素質的要求

被訪回答營銷人員最需要的能力素質按頻率排序依次為「溝通能力」（79.5%）、「交際能力」（51.3%）、「商業判斷力」（51.3%）、「創新能力」（46.2%）、「抗壓能力」（41%）、「邏輯思維能力」（28.2%）、「組織管理能力」（28.2%）。

三、湖北地區市場營銷人才供需方面存在的主要問題

1.供需問題在數量矛盾基本解決後，供需結構上的矛盾仍較尖銳

從前面的調查分析可知，從總量上看，營銷人才供需基本平衡，按崗位層次劃分，企業最缺銷售和營銷管理人員，按崗位內容劃分企業最缺銷售人員，按崗位特徵劃分企業最缺有行業背景的銷售人員和復合型知識的銷售人員。高校市場營銷本科生大學畢業後經過若干年的企業實踐歷練，才可能成為企業營銷管理幹部，所以，市場上最缺的銷售和營銷管理人員不大可能直接從高校畢業生中直接錄用，因此，解決湖北地區營銷人才供需結構上的矛盾更多的要依靠企業自己解決，這個矛盾可能長期存在，企業要有清晰的認知。

2.市場急需的有行業背景的市場營銷人才缺乏，各高校培養的營銷人才趨同

調查發現，有高達43.6%的被訪認為各高校培養的市場營銷畢業生沒有差異性，還有43.6%的人對這個問題的回答是「不清楚」，只有12.8%認為「有差異」，說明當前各高校培養的人才特色不鮮明，定位不清晰。以服務地方經濟為己任的省屬高校很多本身就是行業院校，如武漢工程大學是以化工為學校特色，湖北省化工企業80%的企業老總畢業於該校，三峽大學以水力電力為學校特色，武漢紡織大學以紡織為學校特色，長江大學以石油為學校特色，湖北經濟學院以金融為特色等。這些學校只有面向行業，突出行業特色，服務行業，才能在與眾多地方高校競爭時有立錐之地。

3.人才質量及類別市場認可度不高，企業不得不花大力氣自己培養

這次調查還發現，有高達74%的受調查者認為湖北地區市場營銷人才的專業技能和能力不能滿足企業的需要，其中，在學校應該解決的知識素質層面，認為學校培養的市場營銷畢業生最缺的依次是行業知識、競爭者和客戶知識、商品知識和商務禮儀知識；技能素質方面最缺的依次是商務談判技能、營銷策劃技能、市場調查與分析的技能和口頭表達的技能。在回答「你如何看待企業所需要營銷人才的培養途徑」問題時，有46.2%的人認為「主要通過企業自己培養與所學專業關系不大」，認為「主要通過高等學校市場營銷專業培養再加上企業實踐鍛煉」的只有43.6%，另有7.6%的人認為「主要靠員工的悟性與興趣成長，沒法培養」。這表明，學校培養的市場營銷專業人才與社會需求還有相當的距離。

4.企業營銷崗位仍較為單一，減弱了對高層次營銷人才的吸引力

這次調查發現，15家湖北企業的營銷涉及了包括從銷售到特許經營等7個不同的職能，但就某個具體企業的營銷職能而言，大多數企業營銷只意味著銷售和營銷策劃。市場研究、渠道支持、公關、網路營銷等職能被提及的均不到50%。營銷職能的單一性使得營銷工作對那些具有復雜知識結構的人和懷有不同就業期望的畢業生失去了吸引力。筆者所在的高校市場營銷專業本科畢業生，很多人是不願意一輩子從事他們看來「技術含量」較低的銷售工作，即使銷售工作並非如此。

5.企業營銷對計算機和信息技術使用較少，使現有營銷人員知識和技能老化

在企業營銷活動中，無論是市場調查與分析、營銷策劃、網路營銷，甚至銷售都會大量運用計算機技術和信息技術，但從這次調查來看，只有2家企業設有電子商務崗位，在企業營銷崗位最需要的11類知識選項中，「計算機和信息技術知識」排在倒數第二位，在企業營銷崗位最需要的11個技能素質選項中，「利用計算機處理信息的技能」排在倒數第4位，這有點出乎我們的意料，反映出湖北企業營銷對計算機和信息技術使用較少，長此以往，必然使企業現有營銷人員的知識和技能老化，無法適應全球化營銷人才的競爭，從而降低湖北企業的營銷競爭力。

㈦ 市場營銷具備的能力

一、公關能力

第一，溝通表達能力。市場營銷人員如何做好銷售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場營銷人員要有良好的語言表達能力，市場營銷人員善於運用真誠而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。

第二，人際交往能力。市場營銷的人際交往能力是衡量是否適合營銷工作的標志。因為市場營銷的工作實質是公關過程，公共關系中的最高表現形式即為人際關系。

第三，形象禮儀。市場營銷人員要有良好的儀表形象，在著裝風格上要考慮年齡、時令、檔次、配飾意義等因素。市場營銷人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的過程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規范。

二、信息搜集處理能力

當前市場競爭日益激烈，單純的市場調查和舊有手段的信息搜求已經不能適應海量市場信息瞬息變化的情況。市場營銷人員應該具備較強的信息收集和整理能力，要做市場活動中的有心人，將收集到的市場信息及時反饋給公司。

三、開拓創新能力

市場中最吸引顧客的往往是新產品、新廣告、新觀念和新技術，它們之所以有魅力，主要在於其「新」。市場營銷人員在具體的營銷工作中必須不斷創新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營銷效果。

四、應變能力

市場營銷在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復雜易變的人際交往環境下，只用一種模式和姿態對待顧客是很難取得成功的，這就要求市場營銷人員必須具有靈活機動的應變能力，在堅持原則的同時，化復雜為簡單，取得營銷活動的成功。

五、思考和總結能力

市場營銷人員在開展業務過程中，通常會使用不同的手段和方法來達到銷售目的。優秀的市場營銷人員會對自己的特點和優勢進行思考，不斷總結提升，最終形成自己的營銷風格。只有具備良好的思考和總結能力，市場營銷人員才會對自身有著清醒的了解，從而揚長避短，選擇適合自己的營銷風格。

拓展內容：

優秀的營銷人員應該具備的素質：

1、良好的品德

約定俗成的禮儀規范是社會公德的主要內容，也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是注重「誠於中而行於外」的文明古國、禮儀之邦。

營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表企業進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道;在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。

那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鑽營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。

2、淵博的知識

在當今以信息技術佔主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同於單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用於賣方市場向買方市場的過渡時期。

市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產後的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應於買方市場條件下的營銷活動。所以營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾，其中掌握一般文化知識是基本條件。

做醫用耗材的營銷人員尤應掌握一些醫學、生物、機械、自然、法律等知識;精通本專業的知識是必備條件，包括產品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識;並且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。

3、良好的心理素質

心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特徵是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路;營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。

4、較強的公關能力

營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養：

(1)、自信。你對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的企業，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。

(2)、助人。所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。營銷人員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產品，此時，你若能站在他的立場幫他分析的話，你一定能夠成為廣受歡迎的營銷人員。

(3)、熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見，為你的產品做義務宣傳員，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠，二要把握時機。

(4)、友善。對人友善，必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受你。

(5)、要有隨機應變的能力。營銷人員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。因此，一定要有隨機應變的能力。

5、良好的氣質

氣質在一個人的行為和活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴於律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利於提高氣質的質量。

「膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執拗，謙虛而不假裝」，這應該成為營銷人員共同的信條和宣言。