Ⅰ 金融營銷有哪些作用
1.金融營銷有利於金融企業及時把握市場機會：經營性活動，特別是市場調研和客戶細分，有利於金融企業及時了解市場動向和客戶需求，及時把握有利的市場發展機會。金融企業在把握市場機會時，必須清楚了解本企業所處的市場環境、所面臨的機遇與挑戰，並有效分析本企業的競爭優勢和劣勢，選擇有利於自身發展的遠景戰略和競爭策略。
2.金融營銷有利於金融企業建立良好的客戶關系：金融營銷活動的開展、以客戶為導向的營銷理念的確立、在市場調研和客戶細分基礎上正確營銷戰略的確定和靈活多樣的營銷策略的實施、客戶滿意度的實現，將培養一大批忠誠的客戶，從而建立穩固的客戶關系，這些客戶將成為金融企業的主要客戶群體和利潤來源。
3.金融營銷有利於金融企業樹立良好的企業形象：企業形象是市場競爭的一張王牌。正確的營銷戰略和計劃、差異化的營銷定位、先進的營銷理念、優質的營銷服務以及廣告宣傳、公共宣傳等促銷活動的開展，使得客戶能夠更清晰地了解金融產品和金融機構的實力，有利於金融企業在社會公眾心目中樹立良好的形象，取得社會公眾的信賴和好感。
4.金融營銷有利於金融企業更好地開展金融創新：金融產品和服務能否得到客戶的認可和接受，在一定程度上取決於金融產品和服務創新的程度，金融營銷始終交織在金融產品和服務創新過程中。金融產品和服務的創新能夠成為更好地滿足客戶需求的手段，金融營銷和金融產品與服務創新的融合有助於金融企業建立競爭優勢，金融營銷本身也是金融產品和服務創新的動因之一。
Ⅱ 金融營銷有哪些特點
1.金融營銷的專業性：顧客對金融產品和服務的需求是多樣化的，且專業性要求較高。因此，金融從業人員必須具有廣泛的專業知識和良好的職業技能，既能解答和處理顧客的各種問題，讓客戶滿意，又能充當顧客的投資顧問或參謀，幫助顧客做好投資分析、投資判斷和投資預測，同時還要協助處理和解決顧客關注的問題。金融機構不僅要求金融從業人員遵守本職業道德規范和具備專業資格，還要求金融從業人員有很強的與客戶面對面交際的能力，保證服務達到顧客滿意的水平。
2.金融營銷更注重關系營銷：顧客是金融企業最大的資產。金融產品的同質性，決定了必須從顧客服務多樣化來建立差異競爭顧客服務及管理的核心就是關系營銷。以往傳統銀行以賣出金融產品為目的，而現代銀行不僅限於達成交易，還要致力於通過質量、服務和創新來維護顧客，通過使顧客滿意來提升顧客忠誠度。在這種以關系為中心的營銷戰略中，需要對顧客區別管理，將老顧客由簡單的買賣關系變成經營夥伴關系。
3.金融營銷強調全員營銷和整體營銷：金融企業的大部分員工在提供金融產品和服務時，直接面對顧客，了解顧客的需求和意願，因此金融服務營銷要求金融企業員工在與客戶接觸、交流、服務的過程中，不失時機地採用靈活多樣的營銷方式和技巧把金融產品和服務介紹給顧客。同時，還要不斷發現和挖掘顧客潛在的需求和意願，創造顧客對金融服務和產品的需求。
同時，顧客對金融產品和服務的認識是從對金融企業的認識開始的，顧客認同和信任金融企業，才有可能接受其提供的產品和服務。因此，金融企業比一般企業更注重自身的整體營銷。
4.金融營銷更注重打造品牌形象：由於金融產品和服務的非差異化，客戶在接受金融企業的產品和服務時往往不是被產品功能本身所吸引，而是被金融企業的現場形象和金融企業品牌所吸引，包括金融企業經營場所的硬體條件、地理位置、服務水平和信息展示，以及金融企業在業界形成的有影響力的自身品牌。
Ⅲ 金融營銷要注意哪些事項
（1）金融企業的金融營銷不同於普通企業的市場營銷，最主要的原因在於金融企業所提供的產品和服務具有顯著區別於實體產品和服務的特點。
一是金融產品和服務實際上是密不可分的，具有不可分割性。一個金融企業在向客戶提供其產品時也就是提供了相應的服務，產品的提供在時間和空間上與服務的提供是完全同步的。
二是相對實物產品具有物理化學特性而言，金融產品和服務是抽象的、無形的，顧客在購買前難以通過看、觸、聞或嘗感受到。也正是因為無形，金融產品和服務的差異化難以被顧客感知，具有非差異性。一家金融企業向客戶提供的產品很容易被同業模仿。
三是不同於大多數商品，金融產品和服務具有增值性。人們購買一種金融產品或者服務，如保險、存款，最主要的目的是獲得一定收益。
（2）金融營銷有別於推銷，簡單地把金融營銷等同於推銷金融產品以獲得利潤，這種營銷觀念是十分狹隘的。推銷是從企業自身生產能力和利潤要求出發，賣出產品。而金融營銷是從客戶需求的角度出發，關注和重視市場，運用各種資源和多種手段，建立市場各方面的關系，維護市場，實現客戶滿意度的最大化，從而達到可持續盈利的目標。
（3）金融營銷以客戶為中心。客戶需求是金融企業開展營銷的出發點。金融企業必須從客戶的角度出發，認真分析、研究他們的需求，制定出與市場相符的營銷戰略，向客戶提供比競爭者更能滿足目標客戶需求的金融產品和服務，並在營銷過程中和客戶建立、發展長期的、可持續的良好關系。
（4）金融營銷具有綜合性。金融營銷是一項復雜的工作，它以客戶為中心，圍繞金融市場及與金融產品相關的各項活動開展營銷工作。一項成功的金融營銷活動包括金融營銷環境分析、市場預測與市場細分、戰略制定，也包括產品開發、價格制定、銷售渠道拓展，還覆蓋售後服務、組織管理等各項工作，是一項綜合性的管理活動。
Ⅳ 金融營銷研究的內容有哪些
金融營銷是以客戶為研究對象，以盈利為目的，通過各種營銷策略的運用，把金融產品內轉移到客戶手中容的管理活動。隨著金融營銷觀念的演進，人們逐漸認識到，一個完整有效的市場營銷應包括前期的市場調研、市場細分、確立目標市場、進行市場定位，中期的產品推出、營銷策略組合，後期的售後服務、營銷風險管理等諸多方面。
學習金融營銷的最終目的就是要了解金融企業所處的環境，確立可行的營銷戰略和計劃，採用多元化的營銷手段和技巧，樹立先進的營銷理念，遵循正確的營銷流程，進行專業化營銷。
Ⅳ 金融營銷有哪些手段什麼是金融營銷求答案
」
通過這一概念可以看出，金融企業必須與一般的工商企業一樣實施市場營銷。但是這種營銷又具有其特殊性，這是由金融企業的自身特點所決定的。金融企業所提供的產品和服務具有以下的特點：第一，服務的不可分割性。當一個金融企業向客戶提供其產品時也就提供了相應的服務。產品的提供在時間和地點上與服務具有同步性。第二，金融產品的非差異性。當一家金融企業提供了一種產品後，其它企業很容易模仿，而且各企業所提供的產品在功能上很難有大的差別。第三，金融產品具有增值性。當人們購買一種金融產品，如保險、存款等，購買這些產品最主要的目的是能夠為消費者帶來一定的收益。
通過對金融營銷內涵的了解可以看出，我國目前的金融營銷現狀正反映了金融企業還未對金融營銷有深入的了解，沒有看到它與其它產品營銷之間的不同。因此也就未加重視，這也為今後開展金融營銷提出了新的要求，那就是必須深入了解其內涵才能有的放矢地做好金融營銷。
1、首先要對所從事專業有認同感（鍾愛營銷這份工作）。
就商業銀行市場營銷這一專業，它是新興行業，是因應近年匯率機制的改革，人民銀行對外披露「要逐步放開國內企業和個人自由購買外匯，引導境內機構和個人外匯資金進入境外資本市場」而迅速發展起來的金融經紀業務。它既符合國家外管局「多管齊下疏通資本流出渠道，取消境外投資購匯限制，增加外匯流出，緩解人民幣升值壓力，另一方面通過企業境外投資，提高外匯儲備的使用效率」等一系列國家金融政策的需要，也同時符合金融市場和經紀業務的發展方向，有著極強的生命力和市場需求。外匯投資業務作為一項高起點、高技術含量、高收益的理財服務越來越受歡迎。因此其市場空間和發展前景是可以用非常看好來形容的。
2、要對營銷產品的專業知識有極強的了解，是開拓爭取客戶的基本手段。
例如技術分析、基本面分析，財經資訊動向的把握等，要能夠脫口而出的打動客戶，成為懂業務、懂操作的行家。做一個傑出的推銷員應該能與客戶對答如流和在最短的時間內給客戶滿意的答復，因此對營銷產品的專業知識有極強的了解是必需的。
3、懂得營銷的技巧
包括客戶資源的掌握、了解和動態跟蹤，在日常要通過一切可能的途徑去獲取客戶群體的資料，對獲取的客戶資料進行必要的劃分、分類，注重信息儲存、保密，及時篩選、分析、利用、跟進。傑出的推銷員還應該有自己的執行計劃，其內容包括：應該拜訪的目標群，最佳拜訪時間、貼近顧客的方法，甚至提供營銷的解說技巧和營銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做出決定成為公司忠誠的客戶。
4、永不言敗的勇氣
做營銷如同人生的縮影，過程中通常會遭遇到挫折，被他人拒絕，碰到很多無法預估的困難，要不氣餒，化為挑戰，永不言敗。永不放棄是任何從事工作的人都應該保持的積極態度。特別是做營銷，要成為一名成功的推銷員，首先需要下定決心從事業務工作，將營銷業務工作視為終身工作，當成神聖的使命來做。不怕吃苦、風雨、譏笑、持續不斷地努力工作，直至成功。
Ⅵ 金融營銷的過程有哪幾個設計步驟
金融營銷過程設計步驟是幫助金融機構快速進行設計的重要方法和手段。金融營銷過程設計的步驟具體包括明確服務過程、分析客戶需求、從顧客角度描繪服務過程、描繪前台與後台服務員工的行為、把客戶行為和服務人員行為相連接、在每個客戶行為步驟加上有形展示、標明「失誤點」和「等待點」等。
Ⅶ 金融營銷根據客戶需求要怎樣選擇分銷策略
金融營銷根據客戶需求選擇分銷策略：金融機構首先要對市場進行細分，識別主要客戶，確定目標市場。只有確定了目標市場之後，才能時刻關注客戶的需求，了解客戶的購買行為，根據目標客戶的需求，在正確的時間和正確地點為其提供其需求的金融產品和服務。
金融機構設立分支機構是其最通用的分銷渠道選擇策略，選擇分支機構主要取決於以下三點。
（1）地理交通的便利性，主要是指是否方便目標客戶購買。例如，分支機構一般會選擇設立在商業區、學校、車站等地。
（2）有利於金融品牌形象的樹立。為了提高自身的品牌效應，各家金融機構除了會在交通便利、客流量較大、商務流量較大的地方設置高等級的機構或網點，也會在一些公益活動或社會活動所在的地點開設分支機構，以加深社會公眾對金融機構的印象，使其產生深刻的認知和認同。
（3）目標客戶願意光顧的場所，如商場、超市、各種娛樂場所等。不同目標客戶的購買興趣、關注因素、購物期望等心理特徵是不同的。目標客戶的購買心理直接影響到其購買行為，因此，如果不考慮目標客戶在一定條件、時間和地點下的購買心理，盲目選點往往會產生不理想的效果。
選擇分支網點，還需要考慮外部的市場環境、競爭對手、金融機構自身的員工數量等因素，對內外部環境因素進行權衡後，再選擇適合目標客戶的分支網點。
Ⅷ 金融營銷顧客存在哪些現象
在金融營銷服務過程中，接受服務的客戶會進一步間接地影響他身邊周圍的客戶，客戶的態度又會影響企業的形象。根據參與水平不同，金融營銷客戶存在幾種現象：第一種現象是客戶的參與水平較低，僅僅在權利憑證、信用卡消費、ATM機服務、保管箱、股票首發路演、財產保險等活動中有所參與；第二種現象是顧客的參與水平較適宜，在標准化的儲蓄產品、個人消費貸款、委託理財、退休保險計劃等方面都有所參與；第三種現象是較高的參與水平，客戶在個人房屋/汽車貸款、企業融資貸款、企業財務管理咨詢、證券經紀業務股票發行業務等方面都積極參與，能夠體現金融營銷客戶的重要程度，讓客戶的價值有所體現。
Ⅸ 金融市場的金融用戶有哪幾種類型
金融企業微觀營銷是指進入金融消費領域的最終消費者，也是金融企業營銷活動的最終目標客戶。具體包括企業用戶和個人用戶兩類。
1.企業用戶：目前，廣大的金融企業服務的相當一部分客戶是大型的國有及民營企業。國有大型企業對金融企業的資金需求越來越大；國家要選擇每個行業的龍頭企業作為國有金融企業支持的重點；國有金融企業要支持一大批大型企業，增強其市場競爭力。與此同時，小微企業作為我國勞動力主要的吸收主體，卻面臨著貸款難的問題，這是我們當前金融業面臨的一個難題。
2.個人用戶：互聯網時代，個人的用戶體驗越來越重要。在過去，只有買你產品的人才值得重視，而現在只要用你產品的人都必須重視，因此，不能一開始就想著賺用戶的錢。應該先從個人用戶的體驗維護開始，持續地增加黏度，只有產品口碑得到一定的積累才能占據市場一席之地。所以我們要對個人用戶因素的影響進行分析。
根據其主要資產分布情況，個人用戶可分為五類：儲蓄型客戶、理財型客戶、投資型客戶、結算型客戶、負債型客戶。
同時，隨著投資和消費觀念的變化，個人用戶對金融企業營銷的影響日益加大。
（1）儲蓄營銷的難度不斷增加，儲蓄存款在銀行資金中的比例繼續下降。
（2）貸款需求尤其是消費性貸款需求呈上升趨勢。