① 運輸企業市場營銷觀念的內容
市場營銷觀念和社會市場營銷觀念統稱為現代觀念。概括起來,兩者之間有以內下四個方面的區別.
1,導向容不同.前者以生產者為導向,後者則以顧客(市場)或社會為導向.
2,出發點不同.前者都是從產品出發的,即後者則是從市場或顧客出發的.
3,方法或途徑不同.前者是增加生產或改進產品或加強推銷,後者則是滿足顧客需求和履行社會責
任.
4,終點不同.前者以賣出產品取得利益為終點,後者則強調以顧客滿意為終點,即企業賣出產品並
不意味著企業責任的完結,而只有在顧客購買產品並獲得滿意後,企業的責任才能算完結.
② 經濟環境因素對鐵路運輸市場營銷有哪些影響
舉2個例吧
1、互聯網和物聯網的整合，讓物流需要24小時到達賣家，航空運輸和高鐵運輸會快速發展
2、西部經濟的快速發展，大宗農物、礦產、生物等產業需求加大了對鐵路運輸的需求
③ 簡述運輸企業促銷的特點
促銷活動的分類方法很多，這里介紹幾種基本的分類方法。
一、從溝通方式來劃分，可歸納為兩大類別：單向溝通式，如：特價，優惠券促銷，贈品促銷，POP促銷等等；雙向溝通式，如：意見征詢，有獎答題，現場促銷等等。
促銷活動應有清晰的傳播主題，實施過程中應該提供充分的機會和誘惑，使消費者主動參與。
二、從作用效果來劃分。超級市場促銷是整個連鎖超市公司營銷活動過程中的一個環節或一個方面，在這個過程中的不同階段或層面，促銷所扮演的角色和所起的作用不盡相同，其突出貢獻表現在兩個方面：
1、產品入市促銷。新產品入市通常要使用促銷工具來解決消費者認知、嘗試購買使用這兩個障礙，常規的促銷形式有樣品派送、贈購、限期優惠等等；
2、鞏固重復購買促銷。根據義大利社會學家帕累托的20一80營銷法則，維護品牌忠誠者重復購買率的重要武器之一，就是合適的、持續的促銷活動，如：消費者跟蹤優惠折讓，新產品或新服務優先試用，累積計分獎勵等等。
三、從營銷角度劃分，可歸納為五種類別：超級市場賣場促銷、各種促銷活動、服務促銷、人員促銷和公關促銷。
1、超級市場賣場促銷。連鎖超市門店要實行總部的統一促銷計劃，此外，門店促銷主要體現在超級市場賣場促銷，包括店頭促銷、現場促銷和展示促銷。
2、各類促銷活動。包括特價促銷，樣品派送，有獎促銷等等。
特價促銷，又叫打折銷售，讓利酬賓，折扣優惠等，是連鎖超級市場使用最頻繁的促銷工具之一，也是影響消費者購買最重要的因素之一。特價促銷看上去簡單，運用得好的超級市場可從中獲益，運用不好卻受到損害。因此，連鎖超市公司在運用特價促銷方式之前，有必要對特價促銷的規律和技巧進行深入的分析和研究。
特價要「師出有名」。超值消費會在21世紀颳起一股旋風，價格競爭似乎要水續無止了。但是特價促銷是一種藝術，要讓價格低得讓消費者覺得合情合理、有理有據，要取信於民，否則消費者容易逆反——再低也不買。
現實中超級市場特價的名目、理由通常有：季節性降價，重大節日特價酬賓，超級市場慶典活動特價，等等。
超級市場特價要盡量爭取廠家支持，使廠家分擔一部分降價損失。低價競爭是超級市場競爭的永恆主題。連鎖超市公司向供應商進貨時，可以對某些商品實行一次性買斷，以取得較低的進價，從而留有較大的降價空間。對於一些代銷品，由於連鎖超市公司一般在賣出後能夠及時與供應商結算貨款，因此，一般情況下，能得到供應商對降價的支持。
掌握特價促銷的操作技巧，應把握兩點：第一，降價幅度至少要在20％以上，才會產生明顯的促銷效果。但降價幅度超過50％以上時，必須說明充分理由，否則顧客會懷疑這是假冒偽劣商品，反而不敢購買。第二，少數幾種商品大幅度降價，比商品普遍小幅度降價的促銷效果好。知名度高、市場佔有率高的商品降價效果好；反之，效果則差。
樣品派送活動要注重促銷效果，超級市場可採取以下具體措施：
一是產品質量要有突破，要使其明顯優於同類產品，讓消費者使用一兩次就能感覺出來。另外，派送樣品之前，應在消費者中做小范圍測試，只有在70％以上的被調查者認為該產品明顯優於同類其他產品，並產生購買意願時，才能在大范圍內開展樣品派送活動。
二是派送前應訓練好派送人員，其態度應該誠懇，不能像施捨似的；派送過程中應使用規范用語，要求派送人員在派送樣品的同時做簡短的樣品口頭宣傳，以提高效果，並對其工作予以考核。
三是必須與廣告宣傳相互配合，這樣會提高人們對樣品的重視程度和興趣。還應考慮設計一份問卷隨樣品一起派送，並及時收回，作為超級市場反饋給供應商的一種信息；也可在派送樣品的同時發送傳單，告訴消費者在何處能買到該種商品；廣告宣傳可以與樣品派送同時進行或廣告在前，但在派送期間，廣告宣傳不能停止。
四是必須在樣品包裝袋的最佳位置上，醒目地標出商標品牌，給消費者留下較深刻的印象，這樣才能使他們在超級市場內認牌購買；而且超級市場要有足夠數量的儲備，否則，不但達不到促銷目的，反而會打擊消費者的購買熱情，損害連鎖超市公司的信譽。（聯商網
超市促銷活動分類及各自要點（二）
3、服務促銷。「服務」是連鎖超市公司鞏固老顧客和開發新顧客的最重要的方法之一，連鎖超市公司間的競爭，某種意義上就是服務的競爭。日本卡斯美集團公司的總裁最愛講，也是他唯一會講的一句中國話，就是「為人們服務」。
其實，不講利潤的連鎖超市公司是不被人們欣賞的，也是無法生存的。但超級市場經營的基本原則，本來就應該是「為顧客提供價廉物美的商品與親切服務，保證使顧客在購物時感到滿足」。有些超級市場中，店員的眼睛就像一束束激光，更像一副副監視器：你偷沒偷我們的東西?令顧客感到一種被侮辱的壓抑和被刺傷的痛苦。這樣的超級市場絕對不是成功的典範，因為它沒有為消費者提供令人滿意的服務，沒有令消費者愉悅，它不懂得服務促銷。
「顧客是上帝」，要求保護顧客的利益，尊重他們的權益。這就為超級市場的服務促銷指明了方向——超級市場應該使每位顧客都感受到信任和尊重，應該為消費者提供善解人意的服務，讓他們在超級市場購物甚至閑逛時，能夠自由自在、自己主宰、自得其樂。
超級市場的服務促銷，是超級市場以某種方式、活動或勞務性工作向消費者提供的服務。常見的方式有：商品介紹服務，訂購服務，加工服務，送貨服務，維修服務，培訓服務，咨詢與信息服務以及日常便民服務項目促銷活動。例如，代繳公用事業費，代售電影及晚會票，代收洗衣服，附售IC電話卡，自動提款機，沖洗相片，復印和傳真服務，出售和出租書籍、錄像帶及游戲卡，等等。這些項目的開展不僅可以增加超級市場每日的客流量，促進商品的購買，還能使超級市場在其服務的社區內形成良好的企業形象。
4、人員促銷。超級市場人員促銷，主要指超級市場營業人員促銷。但超級市場的銷售過程十分強調顧客的「自助」，即「自我朋務」，故一般只是在商品促銷期間，或是當顧客有請求時，營業人多才會向顧客提供幫助。營業人員的主要任務如下：
巡視。在超級市場中，營業人員應以親切、溫和、細致的眼光巡視商場，觀察顧客群，隨時准備為需要咨詢服務的顧客服務，並兼顧貨架上翻亂商品的整理。
熟悉超級市場商品知識，包括商品原料、性能、質地、產地、使用方法、保管方法、真偽識別等商品知識，以備顧客咨詢。此外，還應開展針對性介紹及演示，提高顧客的即興購買欲，尤其是新產品，通過營業人員熱情推薦，把新產品順利推入市場。
發展與顧客的友好關系。超級市場多開在居民區，因此應努力培養老顧客，發展彼此間友好和信任的關系，使顧客把超級市場當成自己的家，把營業人員當成購物好參謀，形成對超級市場商品的習慣性購買。
5、公共關系促銷。許多富有創意的公關促銷活動，在極大促進銷售的同時，使連鎖超市公司的形象獲得良好、適當的詮釋。事實上，越來越多的顧客希望超級市場在更多的促銷活動中加入公關服務。這種需求形態的轉變，代表了一種新的趨勢。凡是著名的連鎖超市公司，都非常善於利用公關促銷方式製造公關事件，擴大企業的知名度。而忽視公關，連鎖超級市場將難以生存成長。
一個成功的公關促銷案例，是義美食品公司推動的「我們賣的，我們負責回收」活動——百分之百商品包裝容器責任回收制活動。表面上看，這是一種純公關活動，並不具備促銷意義，但實際上，這類成功的公關活動，使政府官員和媒體得以避開「圖利他人」的顧慮，挺身出來鼓勵、贊揚這樣的企業行為，還可以堂而皇之地解釋說「社會掌聲鼓勵的是良好的企業行為，而不是企業本身。」換句話說，是ABC公司或XYz公司並不重要，重要的是企業公關活動本身的說服力，說服力夠強，推動這個活動的企業自然會成為最大的受益者。
公關活動的創意一定要新奇。相信從事超級市場工作的人員會覺得要做到這點很難，因為消費訴求及消費偏好的變化很快，似乎只在消費者的一念之間。在這種情況下，我們建議連鎖超市公司必須做到：先對促銷活動定位與企業定位的結合度、企業環境、競爭分析、企業資源條件、活動目的等方面進行綜合性的評估，然後再確定企業公關促銷活動計劃及其具體內容。
一、折價手段 1、優點： 生效快； 增加短期 內的銷量；
可增加消費者的購買量； 對消費者最具沖擊力；
緊急對抗競爭者行動最有效；
受中間商歡迎，更受本企業的業務員歡迎。 2、缺點：
無法幫助長期的銷量增長； 不能解決營銷根本問題；
導致產品價格難以提升復原； 有損企業利潤；
長期持續降價會損傷品牌形象；
造成市場虛假繁榮，易誤導企業的營銷決策； 有損於消費者的「品牌忠誠度」； 吸引新顧客效果不大； 易引發價格戰或競爭者反擊行動。 3、評論：
該方式多為廠家或總代理對分銷商使用，其時間多選擇在年末或年初，一個是為了沖量，一個是為了有個好的開始。
採用本手法的企業多為中小企業，知名企業採用的比較少。
二、附送贈品 1、優點：
營造產品在售點的差異化，增加吸引力； 通過贈品強化品牌概念；
憑借贈品達到市場細分的目的； 能吸引新顧客嘗試購買； 能吸引老顧客再次購買；
可增加消費者的產品使用量，加速重復購買； 可以幫助對抗競爭者的市場行動。 2、缺點：
差的贈品反而會給銷售帶來致命打擊； 促銷成本不低，且易造成贈品積壓；
贈品設計創意較困難，創意不佳會影響贈品促銷的效果； 易中途遺失，影響消費者的受益；
眾品難調，消費者對贈品的反應較難預測；
中間商不歡迎體積較大、影響運輸與貨架陳列的贈品。 3、評論： 多在銷售旺季，或新產品上市之初採用本手法。一般贈品價值為產品的2%～10%左右。大企業或外企，其比例多在5%以下，主要靠品牌力來推廣；中小企業多採取5%以上，尤其是多如牛毛的假洋鬼子最喜歡該手法。
本方法可以帶來即時的銷售反饋，但多數企業不對市場銷量做對比或預測。根據本人經驗，促銷提升的銷量產生的利潤應為促銷品總成本的2倍。
三、退費優待 1、優點：
吸引新消費者試用； 對品牌影響較小； 費用成本較低；
有助於收集客戶資料；
不易引起競爭對手激烈反擊； 可激勵老顧客再次購買。 2、缺點：
對消費者吸引力低，激發力較小；
對回應率較難預估，使制定預算較困難。 3、評論：
部分代理商採用，比如憑瓶蓋或瓶貼等證明，可以返還部分款項。在實際操作中主要是針對修理廠的維修人員，對店老闆吸引力不大。
現在有的廠家開始對代理商採用該辦法了，比如山東的某油品，就是回收一個空包裝，返利2元。
四、憑證優惠 1、優點：
能吸引新顧客購買試用產品；
能使老顧客再次購買，培養購買習慣； 可針對特定目標顧客群。 2、缺點：
消費者對優惠券信任度不高；
對消費者的激發力較小，參與率低； 中間商如不合作會嚴重影響活動開展； 新品牌或未具知名度的品牌效果不佳； 兌換率較難預測；
頻繁的或劣質的優惠券會損害品牌形象。 3、評論：
多用於採用連鎖模式的企業，但由於現在事實存在的「聯而不鎖」比較突出，一般意義不大。
在北京某維修連鎖企業則獲得了較好的效果。一般新品牌較少採取本辦法。
五、集點換物 1、優點：
鼓勵消費者反復購買，有利於培養購買習慣； 活動費用成本較低；
作為宣傳訴求點，能為產品製造出差異化； 提高產品的防禦競爭能力。 2、缺點：
消費者興趣較低； 中間商積極性較低；
吸引新顧客試用效果較差。 3、評論：
採用本方式的很多，一般作促銷品的「物」是人們十分想要但一時又捨不得買的或十分有用的。像殼牌再商務通流行的時候集點到一定金額就送連筆王，在手機剛出現的時候還送國手機；而嘉實多則送過香煙。至於送維修設備、工具、工裝、毛巾更是數不勝數了。
本方法多用於季節性的促銷，比如潤滑油的兩個銷售旺季多採用這類辦法。
六、聯合促銷 1、優點： 降低成本；
借聯合者之力，快速接近目標消費者； 增加對消費者的吸引力；
能針對性地選擇目標顧客群。 2、缺點：
無法強調產品優點； 籌劃、舉辦較困難。 3、評論：
本辦法多應用於兩個強勢品牌，比如普里斯通論壇和嘉實多聯合促銷，世達工具和殼牌的聯合促銷，都起到了相互提升的效果。
七、免費試用 1、優點：
消費者接受度較高；
幫助達成閱讀廣告的任務； 能吸引消費者購買； 提高產品入市速度；
能夠針對性的選擇目標消費群； 對提升品牌知名度與形象有幫助。 2、缺點：
費用成本較高；
對同質性強或個性色彩弱的產品效果較差； 活動操作管理難度較大。 3、評論：
本辦法主要用於開拓大的團體客戶時採用，比如為洽談成功一個運輸公司或一個大型汽修廠，經常是先免費提供幾件油品給客戶試用。
一般多用於新品牌開拓市場時採用，比如在2000年時，嘉實多尚不出名，為洽談某運輸公司，不僅提供試用，還派專人跟蹤檢測油質和車況。
八、抽獎模式 1、優點：
能覆蓋范圍寬廣的目標消費群； 對銷售有直接的促銷作用； 吸引消費者注意到廣告； 吸引新顧客嘗試購買；
促使老顧客再次購買或多次重復購買。 2、缺點：
消費者的參加熱情並不是想像的那樣高；
對品牌並無助益，甚至會因未中獎的挫折感影響消費者對品牌的好感； 較高的媒體宣傳投資；
難以預估參加率、活動成效； 對新品牌幫助不大。 3、評論：
採用這一方式的也比較多，一般是為了配合電台的宣傳，其獎品多為送油，對客戶吸引力並不大。但進來形式上有所突破，比如今年的八九十月份，殼牌則推出了「出國游」的抽獎活動，但據說效果並不太明顯。
本人認為，由於獎品的稀缺性，造成參與度低，一般在品牌知名度較高時在採取較為可取。畢竟指名購買人多了，有個意外之喜也不錯。新品牌就不要拿自己做試驗了。
九、有獎競賽 1、優點：
幫助建立或強化品牌形象； 增加廣告吸引力；
可針對特定目標消費群；
提高消費者了解產品的興趣。 2、缺點：
活動的參與率低；
參加者不一定是目標顧客； 競賽活動的創新設計較難； 對銷量幫助不大。 3、評論：
本辦法筆者採用過，也取得了較好的效果。多和電台廣告或訪談節目配合，獎品一般採用自己的產品，領獎的地點要在自己的店面或銷售點，在做節目時一定要安排好「媒子」，冷場的局面可不好過。
採用這個辦法成功的有武漢的潤佳機油、廣西的515機油。
十、促銷游戲
優點：
提高消費者對產品的注意和興趣； 激勵消費者重復購買； 有助於加深品牌形象； 可針對特定目標消費群。
2、缺點：
吸引新顧客效果不佳； 參與者有限； 媒體費用較高。 3、評論：
機油也不使什麼高科技的東西，就筆者而言一直沒有做過這以類型的活動。當然，後面談到的「路演」活動中的項目也可以說是促銷游戲的。
十一、競技活動 1、優點：
幫助消費者接受新產品（品牌）； 有助於傳達和提升品牌形象； 提高消費者的注意力；
可區隔特定的目標消費群。 2、缺點：
費用成本較高； 對銷量幫助不大；
參加者並不一定是目標消費群； 效果較難預估。 3、評論：
多在大型車展、汽配會上採用，一般目的是為了提升品牌，而非銷量。採用這樣方式的目前有美孚、殼牌。
十二、公關贊助 1、優點：
提升品牌知名度 建立品牌形象；
創造有利於企業的公眾環境； 直接促進產品的銷售。 2、缺點：
需結合（或創造）特定時機； 對組織能力要求較高； 投資費用高。 3、評論：
現在許多油品都和運動掛鉤，據說是「世界潮流」，殼牌和F1，嘉實多和F4，美孚也一樣，連我也不知道都有哪些活動了。國內的企業也參與此類熱鬧，比如深圳的順益、佛山的地球勁霸、北京的長城等。當自己還沒有脫貧致富的時候，還是對付著中山裝算了，不要非搞個燕尾服和刀叉來丟人現眼。
十三、會員營銷 1、優點：
培養消費者的品牌忠誠度； 加強營銷競爭力；不易被競爭者察覺。 2、缺點： 回報較慢； 費用較高；
效果難以預估。 3、評論：
客戶比較穩定，但是總是銷量上不去，部分代理商或廠家如果滿足在一個小圈子裡稱老大到是一個不錯的方式。比如廣西的515一直就是這樣。
十四、現場展售 1、優點：
引起消費者更多注意； 刺激消費者的購買沖動； 投資費用相對較低。 2、缺點：
知名度不高的產品較難得到零售商的支持； 有效的時候，過度的競爭會降低展售的作用； 場所的有限性，使得展售活動的影響面有限。 3、評論：
我總覺得稱呼為「賣油車」比較好，這樣的事情我做過多次，可以說，如果你下崗了，手上有個五萬六萬的，買輛二手車做這個行當相當不錯，反正我是一天可以賣10件（箱或中桶）左右，大約賺300～500塊。：）等哪天失業了我就當賣油郎去！
心得是：選好賣油的地點，帶上大眾品牌，加上沒有品牌的產品去銷售，一邊賺錢一邊看風景實在是美妙。
十五、人員推廣 1、優點：
進一步彌補廣告與促銷的信息溝通不足； 促成消費者完成購買行為； 提高產品在通路中的競爭力。 2、缺點：
單位成本較高； 管理比較困難；
對目標消費者的覆蓋面不廣。 3、評論：
如果你是做油的，就不要我說了吧。
如果你連人都不請就想把市場做起來，可能是在睡夢中。
十六、通路激勵 1、優點：
有利於增強產品在市場中的競爭力； 能幫助解決最緊急的銷售不良情況； 能配合對消費者促銷活動的開展；
提高產品鋪貨率，確保消費者能買到產品； 爭取更多的貨架空間或POP等展示的支持； 操作較簡單。 2、缺點：
造成通路成本不斷增加，中間商要求增多； 很難預計促銷獎勵回報；
影響對消費者的促銷預算，影響品牌建樹。 3、評論：
我都不知道如果說了，反正現在的廠家是給渠道逼的從穿西裝、到便衫、到現在的赤膊，可以說已經到了梁山了。——「還有褲頭呢！」有人說：，）
十七、巡迴路演 1、優點：
有利於迅速回款，並獲得較好的利潤； 能提升品牌影響力；
對司機有較強的吸引力； 能吸引經銷商的進貨；
能鍛煉銷售人員的演說能力、銷售技能； 可以提高團隊的凝聚力。 2、缺點：
佔用人員比較多；
受眾有限，影響面小； 費用高；
組織比較困難；
產品不易准備齊全； 風險比較高。 3、評論：
本方法多用於柴機油的銷售宣傳，由於柴機油市場的特殊性，殼牌自98年採用後，時隔4年後嘉實多也採用了，取得了更好的效果。應該說這一方式十分的符合國情和實際的。
從筆者參與的幾次來說，一個字是「苦」，第二個字是「累」，第三個字是「煩」，第四個字是「喜」，畢竟本方法可以帶來許多即時的消費。 建議經銷商在有條件的情況下不妨一試。
④ 運輸市場營銷概論
哈哈，你這個要累死人的節奏
⑤ 運輸企業進行有效的市場營銷應具備哪些條件
運輸企業進行有效的市場營銷應具備哪些條件：可衡量性、可進入性、可盈利性(規模內性)、差異性、容相對穩定性。
應該具有足夠空間（客戶數量、規模），以及足夠的利潤空間（是否能夠支撐企業的運營）；應該清晰、准確，然後再針對這個市場做營銷才會有效果；營銷的方式有很多，但是必須符合這個目標市場的情況。
⑥ 運輸市場營銷幾個問題！！！急
1．宏觀營銷活動面向的是（ ）。
社會福利
2．運輸與儲存屬於市場營銷的（ ）功能。
供給
3．市場營銷觀念是一種以（ ）活動為基礎的顧客導向。
市場推銷
4．消費者對以商品和勞務形式存在的消費品的要求和慾望，稱為（ ）。
A．消費需求
5．消費者的收入水平、文化程度、職業、性格等不同，產生不同的愛好和興趣，這就表現為消費者需求的（ ）。
多樣性
6．以注重商品的新穎、奇特、時尚為主要目的的購買動機，稱為（ ）購買動機。
A．求新
7．影響消費者購買決策的第一因素是（ ）。
D．文化
8．（ ）是企業選擇市場競爭策略的基礎。
B．顧客分析
9．尋找問題發生的原因或者為解決新問題尋找新思路的調研，稱為（ ）調研。
C．預測性
10．運輸產品具有（ ）不可分離的特徵。
B.生產過程和消費過程
11．以下不屬於消費品市場特徵的是（ ）。
C．每次購買量大
12．消費者購買行為過程的第五階段是（ ）。
A．繼續購買 (共有幾個階段，有不同的答案)
13．市場細分是細分（ ）。
A．同種產品需求各異的消費者
14．交通運輸管理關系是運輸企業與（ ）的關系。
D．政府方
15．在常見的四大廣告媒體中，針對性最強的是（ ）。
B．廣播
16．某汽車公司選擇小型汽車市場作為其目標市場，制定一套營銷方案，盡力在這一市場上取得較大份額，此為（ ）目標市場策略。
D．專業化
17．以消費者為中心的市場經營觀念，稱為（ ）。
C．營銷觀念
18．市場營銷組合是制定企業市場營銷戰略的（ ）。
D．基礎
19．從廣義的角度上講，市場是指（ ）交換關系的總和。
B．社會商品
20.在運輸產品的銷售和使用過程中的各種服務、保證等是指運輸產品的（ ）。
A．附加利益
⑦ 鐵路運輸市場營銷
鐵路運輸市場營銷，
這應該是一個挑戰性比較大的行業，
不確定性比較大，
建議多實地考察學習營銷。
⑧ 運輸市場的基本特徵。
運輸市場是整個市場體系的一個重要組成部分。由於運輸生產過程、運內輸需求過程以及運輸產品容的特殊性，運輸市場除具有一般市場共性外，也具有區別於其他產品市場的特殊性。運輸市場的基本特徵可概括為以下幾個方面：
1，運輸市場是整個社會市場體系中的重要組成部分。
2，運輸產品的生產、交換、消費的同步性。
3，運輸市場的非固定性。運輸市場沒有有形產品，也不完全像其他工農業產品市場那樣有固定的場所和區域來出售商品。
4，運輸需求的多樣性。
5，運輸供給的分散性。