⑴ 保險營銷具有哪些特點,並結合工作具體實際談談
保險營銷的特點與作用
保險營銷是指以保險為商品,以市場為中心,以滿足被保險人需要為目的,實現保險企業目標的一系列整體活動。保險營銷是以保險市場為起點和終點的活動,它的對象是目標市場的準保戶。保險營銷的目的是滿足目標市場準保戶的保險需求。保險營銷的目標不僅是為了推銷保險商品獲得利潤,還是為了提高保險企業在市場上的地位或佔有率,在社會上樹立良好的信譽。
1.保險營銷的特點
(1)保險營銷並非等於保險推銷。保險推銷是指推銷人員通過對保單說明等手段,促使客戶購買保險的活動過程。顯然,保險推銷僅僅是保險營銷過程中的一個階段,在這一階段的任務就是千方百計把保險單賣出去,而保險商品是否適銷對路,營銷管理是否卓有成效等問題則不是保險推銷的任務。
(2)保險營銷特別注重推銷。保險商品具有特殊性,即保險業經營的是看不見摸不著的風險,「生產」出來的商品僅僅是對保險消費者的一種承諾,而且這種承諾的履行只能在約定的事件發生或約定的期限屆滿時,而不像一般商品或服務能立即有所感受。也就是說,保險單從其外在形式來看只不過是一張紙,它雖然代表了保險公司的信用,但對投保人而言,卻無法在購買保險時立即見到保險單的收益及效果。此外,由於保險商品過於抽象,保險單過於復雜,使得人們對保險商品了解甚少,在沒有強烈的銷售刺激和引導下,一般不會主動購買保險商品。正是這種購買慾望的缺乏,使保險推銷成為保險營銷中的一個重要組成部分,即保險必須靠推銷。
(3)保險營銷更適應於非價格競爭的原則。保險商品價格(費率)是依據對風險、保額損失率、利率等多種因素的分析,通過精確的計算而確定的,因此它是較為科學的。為了規范保險市場的競爭,保證保險人的償付能力,國家保險監管部門對保險費率進行統一管理,所以價格競爭在保險營銷中並不佔有重要地位,相反非價格競爭原則更適於保險營銷活動。其具體表現為保險營銷的服務性和專業性。首先,保險服務不僅表現在保險消費者購買保險之前,即要根據投保人的需求設計保險方案,選擇適當的保險公司或保險險種,而且還表現在他們購買保險之後,即應根據投保人保險需求的變化和新險種的出現,幫助調整保險方案,或在損失發生時,迅速合理地進行賠付。可見,優質的服務是保險營銷的堅實基礎;其次,保險營銷需要高素質的專業推銷人員,他們不僅要具備保險專業知識,還應具備推銷保險商品的其他知識,如經濟、法律、醫學、心理學、社會學等方面知識。因為對一個被保險人而言,購買保險並不僅是一種純粹的消費行為,而是一項風險管理計劃、一項投資計劃、一項財務保障計劃。因此保險推銷人員需要運用自己豐富的知識,根據保險市場的行情,結合不同客戶的心理特徵,幫助其購買合適的保險保障。由此可見,保險推銷人員的豐富專業知識是保險營銷的根本前提。
2.保險營銷的重要性與作用
保險營銷的重要性主要表現為:①大數法則的必然要求。保險經營以大數法則為技術基礎,因此必須大量銷售保單,也只有通過展業承保大量風險,才能接近風險同質與風險分散。②保險商品的特殊性導致保險市場營銷是保險經營不可缺少的環節。保險商品屬於無形商品且是一種承諾,其效用也很難立即感受到,因此必須通過大量的說服工作才能促使投保人投保。可以說保險不是由投保人來購買的,而是推銷出去的。③保險企業大量招攬業務,可使保費收入大量增加,積累雄厚的保險基金,降低經營費用,增強其競爭能力。
保險營銷的作用是:①以卓有成效的運行機制,有效地形成保險供給與需求的平衡,解決保險商品生產與消費的各種分離、差異和矛盾,使得保險商品生產者各種不同的供給與投保人各種不同的需要和慾望相適應,具體地實現保險生產與消費的統一。②滿足被保險人的需要,維系個人、家庭和社會生活的穩定。在滿足客戶需求的同時,使本公司的經營利潤最大化,從而使企業實現可持續發展。 蛋蛋,(*^__^*) 嘻嘻……
⑵ 有關保險銷售的故事及需求分析
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險小故事:富翁與金子
有一座華麗的宅邸,住著個大富翁,他吃的是山珍海味,穿的是綾羅綢緞,可是他並不開心,每天晚上總是做噩夢,因為他擔心萬一他的財產失去了,他就會過窮人的生活。
一天早晨起來,他聽見土地公公在唱歌,他就把他的苦惱給土地公公說了,土地公公說:「這樣你把你的金子給一袋給我,我保證在你生病或遇到其它風險事故時給你五袋金子,在你老了的時候,每月都給你半袋金子。」富翁同意了。從此,他再也不做噩夢了。
財富重要,讓財富安寧更重要。
保險小故事:你被保險了
有一則笑話,說的是一個失事海船的船長是如何說服幾位不同國籍的乘客抱著救生圈跳入海中的。他對英國人說這是一項體育運動;對法國人說這很浪漫;對德國人說這是命令;而對美國人則保證:你已經被保險了。
保險在美國,不管是國家元首,還是明星巨匠,還是平民百姓,是人們生活中不可缺少的一環,像飲食、居住一樣,是生存中必要的一部分。人壽、醫葯、房屋、汽車、遊船、傢具等等都保了險,它們像一條條木柵,連成—環,環在你周圍。
現代社會是一個異彩紛呈的多元化社會,每個人在享受到她的繁華富饒的同時,又深深感受到個人前途的不確定性和各種風險的存在,買保險已經成為大多數現代人必不可少的選擇。
保險小故事:牛和老農
在—起交通事故中,—位老農和一頭牛被撞死了,按照有關規定,老農得到500元的補償金。由於條文中沒有規定那頭牛應該賠償多少,有關部門只好按當地的市場價格賠了1000元。牛居然比老農值錢,這個事例聽起來近乎殘酷,但這樣的事在當今中國並不少見。
中國珍貴動物金絲猴珍珍和寶寶赴日展覽期間,日本猴園向保險公司投保了意外傷害保險,保險金額為2億日元,而負責飼養金絲猴的中國職工卻還沒有一個人擁有保險保障。
其實,人的生命價值是無法估量的,只是當過去人們仍處在溫飽狀態時,填飽肚子才是最主要的需求,哪還敢奢談什麼生命價值。改革開放使中國人生活逐漸富裕起來之後,一種自我保障的潛意識終於開始在中國人頭腦中涌動:來之不易的好日子不能再付之東流,我們需要提高生命的質量,為自己和家人購買各種形式的保險已逐漸成為許多有識之士的必然選擇。
這種選擇實際上也就意味著我們對生命價值的一次覺醒:中國人的生命也值錢。
保險小故事:千分之三的游戲
某兵營流行這樣一種游戲:上級軍官每年一次召集部下1000人,發給每人一把手槍,並告訴他們:這1000把手槍中只有3把槍有真的子彈,要求他們每人朝自己的腦袋上開一槍,剩下的人可以在餘下的一年裡無憂無慮的生活……
游戲進行著,每年一次……
朋友,如果你是其中的一員,你敢嗎?
你敢朝自己的腦袋上開一槍嗎?每年都開一次?
其實在生活中,我們所有人都在無意識地每年重復著這樣的游戲:根據中國人生命表統計顯示,中國人的年平均死亡率是千分之三!
有人說千分之三的概率很小,因為1000人之中才只有3人。有人說這個概率很大,因為對個人來說,只有兩種可能:生或死。因此,個人的概率是50%。
朋友,你認為呢?既然這是一個逃不了的游戲,我們為什麼不及早做准備呢?
保險小故事:農場主的故事
從前有個農場主,有兩個兒子,在他兒子長大時,他問他的兒子:「兒子,你們需要我給你什麼呢?」
大兒子回答:父親,把家裡的土地給我吧?
小兒子回答:父親,給我買一份保險,讓我上學去吧?
過了幾年,農場主的財產被火燒光了,大兒子的土地又被沒收了,而小兒子因為受到好的教育,依然舒適的生活著。
又過了幾年,小兒子領取了保險公司的保險金,他得以繼續深造,而大兒子的土地再也收不回來了,他只有在農田裡辛苦一生。
保險小故事:一個值得記憶的故事
傳說中有三位騎士在晚上橫越沙漠,在黑暗中傳來一個聲音命令他們下馬,把口袋裝滿鵝卵石。他們遵循命令之後重新上馬,那個聲音說:「明天太陽升起時,你將會既喜又悲。」當黎明來臨的時候,他們去掏口袋,發現不是鵝卵石,而是鑽石。接著他們果真既喜又悲——喜的是他們盡可能的拿了,悲的是為什麼沒有多拿一點。
保險小故事:消防栓的故事
斑駁古舊的消防栓,孤獨無奈的蹲踞在街角,熙來攘往的過路人,誰也不會吝惜地望它一眼,在夜黑路暗時,不小心被它拌了一跤,您還會唾罵它一頓呢!但是,有一天,當您路過火災現場目睹火舌肆無忌憚的吞噬人命和財產時,平時最不起眼的角色——消防栓,屆時卻成了萬眾矚目的救命工具,在心有餘悸之下,真希望自己家門口也能擺上這么一尊救命神。其實,保險在一般人心中的定義有何嘗不是如此呢?
保險小故事:義正辭嚴
一個先生幫他太太向保險公司買保險,簽約完畢後,他問那個業務員:「如果我太太今天晚上死了,我可以得多少?」
業務員回答道:「大概二十年徒刑吧,先生!」
保險小故事:軍人保險
亨曼先生被派到美國新兵培訓中心推廣軍人保險。聽他演講的新兵100%都自願買了保險,從來沒人能達到這么高的成功率。培訓主任想知道他的推銷之道,於是悄悄來到課堂,聽他對新兵講些什麼。
「小夥子們,我要向你們解釋軍人保險帶來的保障,」亨曼說,「假如發生戰爭,你不幸陣亡了,而你生前買了軍人保險的話,政府將會給你的家屬賠償20萬美元。但如果你沒有買保險,政府只會支付6000美元的撫恤金……」「這有什麼用,多少錢都換不回我的命。」下面有一個新兵沮喪地說。
「你錯了,」亨曼和顏悅色地說,「想想看,一旦發生戰爭,政府會先派哪一種士兵上戰場?買了保險的還是沒有買保險的?」
保險小故事:獅子與老鼠
一隻獅子躺在樹下打盹,一隻老鼠過來問:「大王,您需要我幫忙嗎?」獅子斜視著老鼠說:「呵呵,真好笑,快滾開!」過了幾天,獅子中了獵人的圈套,被繩索吊在樹上,正當它痛哭不已時,老鼠跑過來,用牙齒咬斷那些繩索,讓獅子獲得了自由。
啟示:一隻小老鼠給強大的獅子以自由,有時一點小小的投資也會給我們帶來一生的幸福。
⑶ 電子商務與保險業上的應用有哪些
保險公司網站 網上保險超市 網上金融超市 網上風險超市 網上風險拍賣
B2B:是一種保版險權公司對銷售代理機構的網上交易模式。如太平洋保險的誠信通代理平台,可以提供車險、貨運險、意外險等條款和費率標准化程度較高險種網上交易平台。
B2C:保險公司直接面對終端消費者的銷售模式。這是市場上最為普遍的一種銷售模式,安邦保險、人保、平安等的保險電子商務平台,各家公司的電話車險都屬於這一類別。
B2M:保險商品供應商對保險銷售經理人的銷售模式,類似於B2B,但M是屬於個體保險代理人。這個銷售模式,市場比較少見,主要以中國保險服務網•電子商務的車險網上投保為代表。
⑷ 試分析在保險業中應用CRM有哪些優勢
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CRM最主要的作用就是幫助企業更好的進行客戶關系管理,從而提高銷售業績。提高銷售水平需要提升企業的銷售管理效率,更主要的就是提高銷售人員的技能素質以及辦公效率。目前大多企業都在應用CRM客戶關系管理系統幫企業解決銷售業務流程管理問題,幫助銷售人員分擔壓力。
CRM主要從以下三方面來升企業的銷售管理效率:
移動管理
為幫助銷售人員更好的掌控銷售全過程。CRM移動端不僅方便在終端查看每一筆業務進展,實時跟進無一遺漏。客戶信息還能雙向交互,方便隨時調取。因為所有數據存儲在雲端,即使出差在外,銷售員的業務跟進、流程審批、工作匯報等即可實現,省時又省力。
大數據分析
CRM自帶商業機會分析預測系統,在結合市場和競爭對手現狀基礎上,採用最先進的大數據分析技術,可助力發現市場新商機,同時整合企業線上線下各類渠道客戶資源,挖掘出潛在目標客戶,幫助企業實現業績的巨大突破。
移動協同
CRM不局限於PC端,同時支持手機和IPAD各種移動端,只要有網路,就能隨時隨地移動管理各類銷售業務。銷售管理者可以通過CRM隨時跟蹤團隊每個銷售員業績完成情況,及時調整團隊銷售策略。
⑸ 淺析我國保險業如何進行市場營銷
摘要:我國保險業恢復發展30多年來,發展時間不長,發展速度驚人。作為朝陽行業,我國保險業處於快速成長期,業務擴張非常快,加上國外保險公司的湧入,市場主體不斷增加,但新的營銷觀念尚處於萌芽狀態,保險營銷人員整體素質不高,保險產品不能滿足客戶需求,因此,必須創新保險營銷機制,才能不斷提高保險企業的綜合競爭力。 關鍵詞:保險營銷 現狀 創新 發展 策略 一、保險業市場營銷的內涵 保險業市場營銷是以保險這一特殊商品為客體,以消費者對這一特殊商品的需求為導向,以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心,運用整體營銷或協同營銷的手段,將保險商品轉移給消費者,以實現保險公司長遠經營目標的一系列活動。 首先,保險營銷並不是保險推銷。保險營銷是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求,一直到完成險種設計以及對投保人投保後的服務等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在於保險產品本身,主要是為了銷售保險產品而進行的活動。 其次,保險營銷更適於非價格競爭原則。保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機關依據對風險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析,並通過精確的計算而確定的,因而它是較為客觀、較為科學的。為了維護保險人和被保險人的利益,為了保證保險人的償付能力,為了促進規范競爭,國家保險監管部門對保險價格有統一管理和限制。所以,價格競爭在保險營銷中並不佔有重要地位,相反非價格競爭在保險營銷中卻佔有重要地位。 市場營銷觀念不僅是一個概念,更是一種經營方式,是在買方市場形態下企業成功的經營法寶,是生死攸關的戰略問題。 二、保險市場營銷管理現狀1.保險企業競爭激烈卻沒突顯各家的特色服務 從1980年我國恢復保險業以來,我國保險業的改革取得了舉世矚目的成績,業務持續快速增長。但是,由於我國保險業起步晚、基礎薄弱、覆蓋面不寬,功能和作用發揮不充分,與國外相比,我國保險業還存在很大差距。我國保險營銷還處於低級階段,各家保險公司主要是停留在價格競爭上,還未按市場細分的原則定位,保險產品的同構現象十分嚴重。 2.保險產品遠不能滿足客戶多樣化的需求 目前我國的保險市場仍是保險公司推出什麼產品,客戶就買什麼產品,當前保險業的主要矛盾是經濟社會的快速發展和人民生活水平的日益提高與保險業發展滯後的矛盾,即保險供給不適應保險需求。近年來,雖然新險種開發較多,但從市場需求來看,保險產品的創新思路狹窄,形式單一,險種設計與開發遠不能滿足顧客對險種的多樣化需求。 3.保險營銷人員整體素質不高專業人才缺乏 我國保險企業普遍採用人海戰術,大量招收人員,補充營銷一線。這些保險從業人員總體水平低偏,大專以上學歷者只佔總人數的30%~40%。據調查,由於一些營銷人員缺乏職業道德,或缺少保險及相關知識,致使在推銷保險時經常出現誤導陳述、保費回扣、惡意招攬等違規、違法現象,極大地破壞了保險業的聲譽。 1.樹立廣義的服務營銷觀 把服務營銷觀提升到戰略地位。廣義的服務營銷觀就是要確立把優質服務貫穿於產品營銷全過程、甚至企業經營全過程的觀念。因為保險營銷不僅是產品的營銷,更是服務的營銷。任何保險公司都應把客戶的利益放在第一位,以客戶需求為導向,各項工作始終圍繞著「客戶滿意」這個中心運行。 2.樹立公司品牌形象,營造公司企業文化 品牌是產品質量和企業信譽的保證。當代市場產品的競爭越來越表現為品牌的競爭。企業要提高產品的綜合競爭力,就必須圍繞品牌的核心競爭力來做文章,這樣才能真正提高產品的競爭力。保險公司要想使顧客選擇自己,就必須樹立自己個性鮮明內涵豐富的品牌形象。大力塑造良好的企業形象和營造企業文化。要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段,凝聚企業的強勢品牌,大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象,營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化,藉以提升企業的核心競爭力,持久地獲得公眾的「貨幣選票」。 3.開發創新保險產品 保險產品是保險公司賴以生存的基石。近年來,我國保險公司雖然不斷開發新險種,但具有鮮明個性的險種很少,使得各保險公司在低水平上重復建設,無法構成自己的競爭優勢,導致過度競爭和內耗較大,造成了社會資源的極大浪費。保險公司應以客戶需求為中心,積極開發、設計新的保險產品,從而提高市場份額,贏得更多客戶。 4.細分市場實施差異化營銷策略 首先要進行充分的市場調研。以研究市場、研究客戶、研究同業、研究自己為主要內容,為更好的開展各項業務、制定可行性營銷方案打下基礎。針對不同子市場的特點,推出不同的適應各個子市場的保險產品和服務,並針對不同客戶消費口味的差異開發不同的險種,做到既有的放矢,又區別對待。 5.提高保險從業人員的素質 保險營銷是一項艱巨而又辛苦的工作,保險從業人員不但要具備保險專業知識,而且還要有高度責任心、事業心及很強的心理承受能力。完善保險從業人員資格認證管理體系,實行保險業人才信息化管理 。最後,要改進保險教育培訓制度。加強人才教育培養,建立多層次、多渠道、多形式的立體教育培訓體系。 總之,伴隨著新興產業的騰飛、高新科技的發展、世界全球一體化進程的加快,中國保險行業的經營環境發生了顯著的變化。隨著保險市場的成熟和競爭加劇,在維護好原有營銷渠道同時,各保險企業也要積極開展營銷渠道的多元化建設,及時恰當地根據特定的市場、特定的客戶、特定的產品、特定的時期、特定的營業區域的變化,建立新的營銷渠道是形成新的業務增長點,確保保險公司戰略目標實現的重要手段。
⑹ 保險行業中情感營銷應用
截至目前我還沒有注意到這個詞語,保險行業有關系和觀念的說法。做7年的保險銷售,我認為情感營銷這個詞不狗專業。
⑺ 保險市場營銷的保險市場營銷策略
目標市場策略是指選擇適當的保險消費者作為保險企業的目標市場。
(一)選擇目標市場的步驟 選擇目標市場包括三個步驟:
第一,細分市場。按照消費者對險種和營銷組合的不同需求,將市場劃分為不同的消費群體。
第二,選擇目標市場。制定衡量細分市場的標准,選擇一個或幾個要進入的細分市場。
第三,確定營銷險種及營銷組合策略。即確定保險企業向每個目標市場提供的險種和營銷組合策略,以保證本企業在市場上競爭地位。
(二)選擇目標市場的依據 1.目標市場的規模與潛力
2.目標市場的吸引力
(1)同行業競爭者的影響
(2)潛在的新競爭者的影響
(3)替代產品的影響
(4)購買者議價能力的影響
(5)供應商議價能力的影響
3.保險企業的目標和資源
(三)目標市場策略的選擇 1.無差異性市場策略
亦稱整體市場策略。這種策略是保險公司把整體市場看作是一個目標市場,只注意保險消費者對保險需求的同一性,而不考慮他們對保險需求的差異性,以同一種保險條款,同一標準的保險費率和同一營銷方式向所有的保險消費者推銷同一種保險。
無差異性市場策略適用於那些差異性小、需求范圍廣、適用性強的保險險種的推銷。這種策略的優點是:減少保險險種設計、印刷、宣傳廣告等費用,降低成本;能形成規模經營,使風險損失率更接近平均的損失率。缺點是:忽視保險消費者的差異性,難以滿足保險需求的多樣化,不適應市場競爭的需要。
2.差異性市場策略
差異性市場策略是指保險企業選擇了目標市場後,針對每個目標市場分別設計不同的險種和營銷方案,去滿足不同保險消費者的保險需求的策略。
差異性市場策略的優點是:使保險市場營銷策略的針對性更強,有利於保險企業不斷開拓新的保險商品和使用新的保險市場營銷策略;適用於新的保險企業或規模較小的保險企業。缺點是:提高了營銷成本,增加了險種設計和管理核算等費用。
3.集中性市場策略
亦稱密集性市場策略。保險企業選擇一個或幾個細分市場為目標市場,制定一套營銷方案,集中力量爭取在這些細分市場上佔有大量份額,而不是在整個市場上佔有小量份額。
集中性市場策略的優點是:能夠集中力量,迅速佔領市場,提高保險商品知名度和市場佔有率,使保險企業集中有限的精力去獲得較高的收益;可深入了解特定的細分市場,實行專業化經營,適用於資源有限、實力不強的小型企業。缺點是:如果目標市場集中,經營的保險險種較少,經營風險較大,一旦市場上保險需求發生變化,或者有強大的競爭對手介入,就會使保險企業陷於困境。 (一)險種策略 1.險種開發策略
新險種開發的程序包括;構思的形成、構思的篩選、市場分析、試銷過程和商品化。
2.險種組合策略
(1)擴大險種組合策略
擴大險種組合策略有三個途徑:一是增加險種組合的廣度,即增加新的險種系列;二是加深險種組合的深度,即增加險種系列的數量,使險種系列化和綜合化;三是險種廣度、深度並舉。
(2)縮減險種組合策略
(3)關聯性小的險種組合策略
3.險種生命周期策略
(1)投入期的營銷策略
險種投入期是指險種投放保險市場的初期階段,其特點是:第一,由於對承保風險缺乏了解,所積累的風險資料極為有限,保險費率不盡合理;第二,由於承保的保險標的數量極為有限,風險分散程度較低;第三,由於保險費收入低而投入的成本較高,保險企業利潤很少,甚至會出現虧損。
因此,保險企業通常採用的營銷手段有:
①快速掠取策略;
②緩慢掠取策略;
③迅速滲透策略;
④緩慢滲透策略。
(2)成長期的營銷策略
險種成長期是指險種銷售量迅速增長的階段,其特點是保險企業已掌握風險的出險規律,險種條款更為完善、保險費率更加合理,保險需求日益擴大,風險能夠大量轉移,承保成本不斷下降等等。
因此,保險企業應採取營銷策略包括不斷完善保險商品的內涵,廣泛開拓營銷渠道,適時調整保險費率,確保售後服務的質量,以盡可能地保持該險種在保險市場上長久的增長率。
(3)成熟期的營銷策略
險種成熟期是指險種銷售量的最高階段,其特點是險種的利潤達到最高峰,銷售額的增長速度開始下降,市場呈飽和狀態,潛在的消費者減少,更完善的替代險種開始出現。
因此,保險企業應採取的營銷策略有:
① 開發新的保險市場
② 改進險種
③ 爭奪客戶
(4)衰退期的營銷策略
險種衰退期是指險種已不適應保險市場需求,銷售量大幅度萎縮的階段。這一階段的特點是,保險供給能力大而銷售量迅速下降,保險企業的利潤也隨之下滑,保險消費者的需求發生了轉移等等。
因此,保險企業要採取穩妥的營銷策略,有計劃地、逐步地限制推銷該險種。此外,還應有預見性地、有計劃地開發新險種,將那些尋求替代險種的消費者再一次吸引過來,使險種衰退期盡量縮短。
(二)費率策略
1.低價策略
它是指以低於原價格水平而確定保險費率的策略。實行這種定價策略的目的是為了迅速佔領保險市場或打開新險種的銷路,更多地吸引保險資金。
但是保險企業要注意嚴格控制低價策略使用的范圍。
2.高價策略
它是指以高於原價格水平而確定保險費率的策略。保險企業可以通過實行高價策略獲得高額利潤,有利於提高自身的經濟效益,同時也可以利用高價策略拒絕承保高風險項目,有利於自身經營的穩定。
但是保險企業要謹慎使用高價策略。
3.優惠價策略
它是指保險企業在現有價格的基礎上,根據營銷需要給投保人以折扣費率的策略。
(1)統保優惠
(2)續保優惠
(3)躉交保費優惠
(4)安全防範優惠
(5)免交或減付保險費
4.差異價策略
地理差異價是指保險人對位於不同地區相同的保險標的應採取不同的保險費率。
險種差異價是指各個險種的費率標准和計算方法都有一定的差異。
競爭策略差異的主要做法包括:第一,與競爭對手同時調整費率,以確保本企業在保險市場佔有的份額;第二,在競爭對手調整費率時,保持原費率不變,以維護本企業的聲譽和形象,第三,採取跟隨策略。在已知競爭對手調整費率時,先不急於調整本公司的費率,待競爭對手的費率對市場銷售產生較大影響時,才跟隨競爭對手調整相關費率。
(三)促銷策略 1.廣告促銷策略
廣告的作用主要有:第一,建立公司的企業形象;第二,介紹新險種服務項目或營銷策略;第三,宣傳社會對保險企業的評價;第四,促進保險消費者接受保險市場營銷的手段等等。
2.公共關系促銷策略
(1)新聞宣傳
(2)事件創造
(3)公益活動
(4)書刊資料與視聽資料
(5)電話公關
3.人員促銷策略 (一)競爭地位
1.市場領導者的策略
市場領導者是指在保險市場上佔有市場最高份額的保險企業。市場領導者通常採取的策略是:①擴大總市場,即擴大整個保險市場的需求;②適時採取有效防守措施和攻擊戰術,保護其現有的市場佔有率;③在市場規模保持不變的情況下,擴大市場佔有率。
2.市場挑戰者策略
市場挑戰者是指位於行業中名列第二或三名的保險公司。市場挑戰者策略目的旨在掠奪領導者地位和吞並弱小者市場。市場挑戰者最常用的策略是正面攻擊、側翼攻擊、圍堵攻擊、游擊戰等。
第二節 保險市場營銷策略
3.市場跟隨者策略
市場跟隨者是指那些不想擾亂市場現狀而想要保持原有市場佔有率的保險公司。
跟隨的策略有三種,即緊隨其後策略、有距離跟隨策略和有選擇的跟隨策略。
4.市場拾遺補缺者策略
拾遺補缺者是指一些專門經營大型保險公司忽視或不屑一顧的業務的小型保險公司。
成為拾遺補缺者的關鍵因素是專業化。
(二)競爭地位與競爭策略的關系
競爭策略和競爭地位互為因果關系,互相影響。
保險企業在根據自己的競爭地位來決定競爭策略時, 除了要考慮自身的經營目標、實力和市場機會外,還應考慮的因素有:
(1)競爭者無法模仿的策略;
(2)競爭者不願採用的策略;
(3)競爭者不得不追隨的策略;
(4)競爭雙方均獲利的策略。