A. 工商企業管理論文關於SWOT分析法在戰略管理中的應用
淺論工商企業管理論文關於SWOT分析法在戰略管理中的應用
[摘要] 中小企業在我國社會經濟發展中發揮著重要的作用，電子商務作為一種全新的商務運作方式必將給中小企業帶來巨大的機遇與挑戰。本文在簡述SWOT分析法的基礎上，從多個角度對中小企業應用電子商務的內部環境（優勢、劣勢）和外部環境（機會、威脅）進行了深入分析和探討。
[關鍵詞] 中小企業 電子商務 SWOT
隨著計算機技術的飛速發展、Internet的快速普及，電子商務作為一種全新的商務運作方式成為信息時代的重要標志，極大地促進著全球經濟貿易的發展，改變著人們的生活方式和思想觀念，也給我國廣大中小企業提供了一個新的發展機會，帶來了許多新的機遇和挑戰。中小企業能否成功應用電子商務，不僅關繫到中小企業自身的生存和發展，還將對我國的經濟發展產生深遠影響。
一、SWOT分析法概述
SWOT分析是目前戰略管理領域廣泛使用的分析工具，是一種綜合考慮企業內部條件和外部環境的各種因素，進行系統評價，從而選擇最佳經營戰略的方法。這里，S是指企業具有的優勢（Strengths）,W是指企業具有的弱勢（Weakness）,O是指企業外部環境的機會（Opportunities）,T是指企業外部環境的威脅（Threats）。通過SWOT分析可以給出一個企業內外環境的有效信息，清晰地展示出企業的優勢與不足，激勵企業調動其優勢，最大限度地利用機會、規避風險。
二、中小企業應用電子商務SWOT分析
1.優勢（Strengths）
(1)產品線及競爭地位：由於中小企業實力較弱，經營范圍窄，抵禦風險的能力較差，往往集中力量於特定產品和細分市場，或者滿足特定顧客群的特殊需要，或者涉足高新科技領域，從事專業化、精細化、特色化經營以贏得競爭優勢，這需要建立一套高效、靈敏、准確的信息收集通道，做到信息靈通，反應快捷，以Internet為基礎的電子商務系統即可派上用場以有效提高企業的競爭力。
(2)生產設備狀況：中小企業生產設備使用率很高，自動化程度很強，生產設施易擴充，生產經營比較機動靈活，能與電子商務系統中的ERP很好地集成結合起來，進行遠程設計、定製生產、異地技術支撐，還可以利用以電子商務系統為核心的信息技術優化自己的傳統工藝流程，逐步實現加工機床自動化、生產過程自動化和工藝設計計算機化。
(3)市場營銷能力：中小企業危機意識非常強，非常重視市場營銷，且方式靈活。鑒於電子商務系統可以幫助中小企業通過互聯網獲取各類信息，例如市場調查、市場預測、經濟形勢分析、交易信息等，使得中小企業很容易應用電子商務系統做到與更多的企業合作和交易，為市場提供產品和服務，或者從市場上獲取原材料和服務。
(4)職工數量及素質：中小企業由於經營規模較小，員工數量不多、工作態度積極、接受力強，便於統一思想，容易在企業內部形成「學習型組織」，使企業彌漫著學習氣氛，進而提升員工對新技術的接受程度，最終使電子商務自上而下為企業每個成員所接受。並且和大企業相比，電子商務為中小企業提供了與其「同台競技」的信息化平台，因此主觀上更容易應用電子商務來拓展企業的經營空間、改進企業的服務水平、提高企業的經營管理水平。
(5)組織結構：由於很多中小企業為「家族式」企業，規模較小，各級設置比較簡捷，決策控制權高度集中。所以中小企業內部信息溝通渠道比較暢通，高層管理者更容易把握市場變化的信息，抓住商機，並迅速做出決策。中小企業組織決策管理上的優勢使中小企業能夠重視電子商務的應用，一旦認識到電子商務能給企業帶來巨大利益，它就能夠迅速做出應用電子商務的決策，獲取商業利益。
2.弱勢（Weakness）
(1)財務狀況：我國的中小企業是在鄉鎮集體企業、城市集體企業和城鄉個體私營企業等非國有經濟基礎上發展起來的，與大型企業相比，中小企業財務管理活動涉及的范圍狹窄，資金流量和存量不大，具體表現為貨幣資金短缺、資金周轉能力不強、存貨佔用額較大、資金籌集渠道狹窄、主要以內源融資為主，間接地造成企業應用電子商務的資金短缺，因為電子商務是一個長期的投資項目，必須進行大量的基礎投入，需要大量的資金，並且在短時間內無法獲取收益，這是中小企業能否系統進行電子商務建設的關鍵所在。
(2)研究與開發能力：部分中小企業對於特定產品研發人員數量充足、研發經費投入較多、研發能力非常強，但對於電子商務則在人才、技術、管理上缺乏研發優勢，且對電子商務人才培養、引進的重要性也缺乏系統的認識，造成企業電子商務技術人才的缺乏，使得不少中小企業的網站永遠都是以不變的面孔示人，甚至連企業的產品和消息都是永遠凝固在那裡，千年難得一更新，更不用說在線維護、處理網上投訴和在線交易了。
(3)管理人員的數量及素質：許多中小企業管理水平較低、管理方法落後、信息化意識不強，管理人員不能充分認識到電子商務給企業發展和營銷方式帶來的根本性變化，不能充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性，對發展電子商務的理解也比較片面，只重視表面功夫，以至於電子商務並未納入真正實施。
(4)過去的目標：由於中小企業的規模存在著較大的差異，過去對建設電子商務的目標缺失或不明朗，造成各企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊，對電子商務的應用極不平衡，很多網站、商務系統建設都不成熟，且利用率極低，沒有固定的廣大消費群。同時由於中小企業資源有限，目標較單一，許多中小企業把主要精力集中放在主要業務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設，造成電子商務發展不充分、不能獲取理想收益。中小企業在整個供應鏈上的電子商務應用不平衡，也導致如何和供應鏈的核心企業合作、如何藉助其平台或第三方共享交易平台開展業務成為弱勢點。
(5)過去的戰略:中小企業應用電子商務往往缺乏長遠戰略規劃，比較注重短期效益。然而，電子商務是一項長期的工程，涉及業務轉型，且不同企業應用電子商務的方式也是不同，從利用互聯網瀏覽、收集、發布信息，到建立企業網站，建立信息系統平台，實施網上采購、供應、交易，再到建立行業聯合採購、交易平台，完善自己的供應鏈管理系統等，中小企業電子商務的應用應逐步到位，長遠規劃，分步實施。而不能只追求短期效益，否則會造成企業電子商務的惡性發展。
3.機會（Opportunities）
(1)政治環境:我國政府始終對電子商務採取積極的扶持政策，先後頒發了一系列促進電子商務發展的產業、稅收、補貼優惠政策，例如國務院辦公廳2005年發布了《關於加快電子商務發展的意見》等。並且很多政府采購、公開招標也是通過電子商務系統進行。同時也鼓勵中小企業發展電子商務，並給予更多的優惠政策和條件，原國家經貿委2000年7月6日下發的《關於鼓勵和促進中小企業發展的若干政策意見》中要求各級政府充分利用計算機網路等先進技術手段，逐步建立健全向全社會開放的中小企業信息服務體系，為中小企業獲取政策、技術、市場、人才信息等提供方便，在有條件的地區可進行中小企業電子商務試點，為降低中小企業市場開發成本創造條件。
(2)經濟環境：我國經濟發展勢頭良好，改革開放28年來, GDP年均增長率為9.6%，是世界上同期增長速度最快的國家之一，國家實行財政貨幣「雙穩健」政策，金融運行良好，利率和匯率相對穩定，低通貨膨脹率，物價穩中略升，消費需求旺盛，勞動力供給充足。全球經濟持續增長，世界經濟一體化進程加快。有利的國內外經濟環境，雖然在一定程度上帶來了激烈的競爭，但是更多的是市場機遇。美國、歐盟、日本等發達國家電子商務發展蓬勃迅速，很多商務網上進行，給我國中小企業帶來了無限商機。目前我國東部沿海地區很多中小企業在從事著國際製造、國際貿易，部分也在利用基於Internet的電子商務。
免費論文下載中心 http://www.hi138.com (3)技術環境：盡管有關計算機的技術更新速度太快，新產品層出不窮，計算機軟硬體、信息系統生命周期較短，給中小企業實施較為穩定的信息化帶來了挑戰，但同時也帶來了很大機遇，促使網路基礎設施不斷完善、Internet迅速普及、電子商務有效應用，使得中小企業能更快捷地享用便利的網路信息，而不再象以前那樣由於資金的制約而無法在很多方面與大企業形成有效的競爭，現在基於網路的信息對稱使中小企業有了更多的機會與大企業形成公平的競爭，甚至由於自身特點而擁有比大企業更多的優勢。
4.威脅（Threats）
(1)法律環境：盡管政府越來越重視從政策、法律上支持中小企業及其電子商務的發展，先後於2003年1月施行了《中華人民共和國中小企業促進法》和2004年8月通過了《中華人民共和國電子簽名法》。但對於作為一種全新商務模式的電子商務來說，還是缺乏比較完善的配套法律制度，造成很多企業不願意應用電子商務對企業的傳統經營管理模式加以改造。很多應用電子商務必需的法律法規尚未出台，時有出現的網上商務詐騙、糾紛不能及時解決，再加上網路安全得不到充分保障，中小企業應用電子商務有更大的風險和不確定性，使得中小企業缺乏應用電子商務的信心。
(2)社會文化：據中國社科院信息化研究中心2005年下半年的調研數據顯示，中國已有93％的中小企業接入了互聯網，其中電子商務接入率達到了53％，但網上購銷等涉及交易的應用普及率不及四分之一，與發達國家完善、頻繁的網上交易相去甚遠。觀念是制約中小企業電子商務發展的首要因素。人們思想觀念中普遍偏好於面前的現實商品購買，對於網上展示的虛擬商品往往不能夠做出購買決策，網上交易商業意識淡薄，而且人們在購買商品時喜歡討價還價，哪怕價格當場下降一點也對他們產生積極影響，由此帶來網上購買的社會氛圍尚未形成。還有廣泛存在的信用問題，電子商務不同於面對面的傳統商務模式，應用電子商務必須建立在雙方高度信任的基礎之上，這就要求從事電子商務的企業必須具有信用。我國目前的信用體系還沒有建立起來，也沒有專門機構對企業和個人的信用度加以評定，包括信息安全認證體系也不健全。良好社會信用環境的缺乏使得企業和供應商、合作夥伴以及客戶、消費者之間很難相互信任，使得企業之間對對方信用的評估成本大為增加，提高了電子商務的交易成本，一旦等於或大於應用電子商務帶來的成本減少，將使電子商務不再變得有吸引力。
(3)自然環境：我國的電子商務活動主要集中於大中城市，廣大小城鎮、農村地區涉及較少，東部地區電子商務發展較快，西部地區相對落後，這與教育程度較高、收入水平較高的人口地理分布密切相關，教育程度較高、收入水平較高的職業化群體大多集中在大中城市，且城市電信網路基礎設施較為發達，相當多的政府部門、企事業單位、住宅小區都接入了互聯網路，網吧遍地都是，人們上網的時間相對較多，而集中80%人口的農村地區教育文化程度普遍不高、收入水平普遍較低，對於擁有價位較高的計算機軟硬體設備已成為奢侈，且生活中用處不大，更談不上購買以接入Internet從事電子商務活動了，這給尋找、擠占空白市場和細分市場尤其是廣大農村市場的中小企業從事網上電子商務活動帶來困難。還有，物流、信息流、資金流的順暢對於電子商務來說至關重要，系統的網上消費群體、合適的網上支付手段、全國性的物流配送體系的缺乏成為中小企業應用電子商務的重要阻礙。尤其縱觀我國目前的物流環境，物流相對於信息流和資金流更加滯後，物流成本居高不下，導致應用電子商務的物流配送成本甚至可能超過傳統商務模式下的配送成本，使得中小企業缺乏應用電子商務的動力。
在對中小企業應用電子商務的自身優勢和劣勢、外部環境機會和威脅進行分析的基礎上，列出SWOT分析表如下：
表 中小企業應用電子商務的SWOT分析表
三、結束語
中小企業應結合自身所屬行業特點、所在區位、信息化水平、技術力量等實際情況，揚長避短、把握機會、迴避威脅，著眼於自身健康發展，為應用電子商務制定、選擇正確的逐級推進戰略。中小企業應用電子商務是一項復雜的系統工程，要按輕重緩急程度有計劃有步驟分期分批地進行，從初級階段到高級應用應遵循應用電子商務的層級與中小企業自身條件和所處環境相適應的原則。考慮到目前中小企業資金、技術人員缺乏和信息化程度較低的情況，中小企業可以通過自建網站、接入Internet實現形象宣傳、產品和服務展示、市場調查、售後服務等相對簡單的業務來發展初級層次的電子商務，隨後可逐步增加一些電子商務功能（如網上訂購、網上支付等），最後各功能集成完善形成一個涵蓋產品生產和服務提供全過程所有環節的高級層次電子商務系統。
參考文獻:
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B. 市場調查的應用范圍是什麼
（一）市場環境調查
政治法律環境的調查：對市場產生影響和制約作用的國內外政治形勢以及國家規范市場的法律、法規、方針政策，有關管理機構和社會團體的活動的調查。
經濟環境的調查：對生產發展水平、規模，國民生產總值，國民收入、社會擴大再生產的方式、規模和發展速度，居民收入，消費總體水平、消費結構及其變化，物價水平經濟發展水平、速度、周期，經濟基礎設施等方面的調查。
文化環境的調查：對教育水平、價值觀、宗教信仰、生活習慣、審美觀等方面的調查。
自然環境的調查：對自然資源分布狀況及其開發利用水平和環境保護、生態平衡等方面的調查。
科技環境的調查：對科技發展水平、趨勢，新技術、新材料、新品種、新能源的狀況，技術指標，質量標准，及國家科技政策等的調查。
（二）市場需求調查
市場商品和勞務需求總量調查：市場商品和勞務需求總量是一定時期該區域的社會購買力的表現，包括居民購買力、生產資料購買力和社會集團購買力三部分。
市場需求結構調查：對購買力的持有者將其購買力投放在不同商品類別、不同地區、不同時間的比例及其變動進行的調查。
需求轉移的調查：即人們的購買力、需求層次、需求偏好等的改變。
（三）市場商品資源調查
國內市場社會商品供應總額：包括工業企業能向國內市場提供的產品量、農業能向國內市場提供產品量、服務部門能向國內市場提供的服務量。
國內市場供應的構成：包括農產品和工業產品的比例．農產品中糧食產品與經濟作物產品的比例、工業產品中消費品與生產資料的比例、物質產品和勞務的比例。
商品來源的調查：包括國內生產部門提供的商品和服務部門提供的勞務產品，還有進口商品、國家儲備撥付、挖掘社會潛在物資和期初結余供應量等的調查。
（四） 市場營銷活動調查
現代市場營銷活動是包括產品、定價，分銷渠道和促銷在內的營銷活動。市場營銷活動調查就圍繞企業營銷活動進行的調查。主要包括：
產品調查。產品質量的調查，產品市場壽命周期調查、產品的開發與改造調查，產品包裝調查等。
競爭對手狀況調查。競爭對手狀況是指對與本企業經營存在競爭關系的各類企業及其現有競爭
程度、范圍和方式等情況的調查。競爭對手調查的內容包括：直接或間接競爭對手數量，競爭對手的經營能力、經營方式、購銷渠道，競爭對手生產經營商品的品種、質量．性能、價格，成本、服務等方面的情況，競爭對手的技術水平和新產品開發的情況，競爭對手的聲譽和形象的調查，競爭對手的宣傳手段和廣告策略，競爭現狀及企業在競爭中所處的地位，潛在競爭對手狀況等。
品牌或企業形象的調查。包括：品牌的知名度、企業的知名度、品牌的忠誠度、評價品牌或企業的指標，對品牌或企業名稱、商標印象及聯想度等。
廣告調查。就是用科學的方法了解廣告宣傳活動的情況和過程，為廣告主制定決策，達到預定的廣告目標提供依據。廣告調查的內容包括廣告訴求調查、廣告媒體調查、廣告效果調查等。
用戶或客戶調查。用戶或客戶是指同企業營銷活動發生往來關系的企業或單位，既包括本企業原材料或勞務的供應商，也包括本企業產品的推銷商。用戶調查包括用戶的經營能力、用戶的聲譽和資金等方面的內容。
C. 市場調研報告主要針對什麼
市場調研報告主要是對你的調研數據結果使用相關的方法和模型得出的結論和趨勢進行說明。要求有理有據，同時還要對調研可能存在的誤差進行性說明。
D. 求關於書包的市場調查（運用觀察法）
一般來講，獲取信息的方法有兩種，一是隨機的獲取信息，很多情況下，你並一定有獲取信息的明確目標或具體計劃。很多有價值的信息是在你不意的時候發現的。作為一個生意人，讀報、看電視、觀光旅遊、漫步、與人閑談，都要做個有心人，時時留意有價值的信息。第二種獲取信息的方法，就是帶有明確的目的，具體的計劃，運用一定的手段去獲取信息，這也就是我們平常說的市場調查。 （一）市場調查的主要內容 1、經營環境調查 ①政策、法律環境調查。調查你所經營的業務、開展的服務項目有關政策法律信息，了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業務，有什麼管理措施和手段。當地政府是如何執行有關國家法律法規和政策，對你的業務有何有利和不利的影響。 ②行業環境調查。調查你所經營的業務，開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。比如，從事美容美發行業，應該了解該行業國內及本地區的發展狀況，國際國內流行趨勢和先進美容技術，該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的，應該了解服裝行業的發展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術發展潮流等。「家有家法，行有行規」進入一個新行當，應充分了解和掌握該行業信息，這樣，才能有助於你盡快實現從「門外漢」到內行的轉變。 ③宏觀經濟狀況調查。宏觀經濟狀況是否景氣，直接影響老百姓的購買力。如果企業效益普遍不好，經濟不景氣，你的生意就難做，反之你的生意就好做，這就叫做大氣候影響小氣候。因此，掌握大氣候的信息，是做好小生意的重要參數。經濟景氣宜採取積極進取型經營方針，經濟不景氣也有掙錢的行業，也孕育著潛在的市場機遇，關鍵在你如何把握和判斷。比如，1989年夏天，香港部分有錢人紛紛移居外國，市場低迷，地價樓價大跌。在這種狀況下，少數精明的、有政治眼光的商人看準時機，在樓價下跌時大量買進「樓花」。不出半年中國政府局穩定，改革開放的政策不變，「一國兩制」方針不變，保持香港繁榮穩定不變，形勢明朗，樓價攀升，精明的、有政治眼光的商人著實大賺一把。因此，了解客觀經濟形勢，掌握經濟狀況信息，是經營環境調查的一項重要內容。 2、市場需求調查 如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品，應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說，通過市場調查，對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器，你應調查一下市場對這種家用電器的需求量，有無相同或相類似的產品，市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目，你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務項目，市場佔有率是多少。 市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢，了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。 3、顧客情況調查 這些顧客可以是你原有的客戶，也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個方面的內容：一是顧客需求調查，例如購買某種產品（或服務項目）的顧客大都是此什麼人（或社會團體、企業），他們希望從中得到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等），現時好些產品（或服務項目）能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調查。重點了解顧客的數量、特點及分布，明確你的目標顧客，掌握他們的詳細資料，如果是某類企業和單位的話，應了解這些單位的基本狀況，如進貨渠道、采購管理模式，取系電話、辦公地址，某項業務負責人具體情況和授權范圍，對某種產品和服務項目的需求程度，購買習慣和特徵。如果顧客是消費者個人，應了解消費群體種類，即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標准，對某種產品和服務項目的需求程度，購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息，將為你有針對性開展業務做准備。 4、競爭對手調查 在開放的市場經濟條件下，做獨家買賣太難了，在你開業前，也許已有人做相同或類似的業務，這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的，有獨到之處，在你剛開始經營的時候，沒有現實的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會有許多人學習你的業務，競相加入你的競爭行列，這些就是你潛在對手。「知己知彼，方能百戰不殆」，了解競爭對手的情況，包括競爭對手的數量與規模，分布與構成，競爭對手的優缺點及營銷策略，做到心中有數，才能在激烈的市場競爭中占居有利位置，有的放矢地採取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優，人優我更優。 5、市場銷售策略調查 重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節，最短進貨距離和最小批發環節，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發還是零售，代銷還是傳銷，專賣還是特許經營等，調查一下這些經營策略是否有效，有哪些缺點和不足，從而為你決策採取什麼經營策略、經營手段、提供依據。 （二）常見的市場調查方法 1、按調查范圍不同，市場調查可分為：市場普查、抽樣調查和典型調查三種。市場普查，即對市場進行一次性全面調查，這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般下崗職工做的一些業務，沒有能力，也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查，據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品，完全可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查，從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查，即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析，據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查，你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表，深入研究了解，剖析它的內在運行機制和經營管理優越點，價格水平和經營方式，而不必對所有的競爭對手都進行調查，這樣難度大，時間長。 2、按調查方式不同，市場調查可分為：訪問法、觀察法和試銷或試營法。訪問法，即事先擬定調查項目，通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問，以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行，有時也不見得很正規，在與人聊天閑談時，就可以把你的調查內容穿插進去，在不知不覺中進行著市場調查。觀察法，即調查人員親臨顧客購物現場，如商店和交易市場，親臨服務項目現場，如飯店內和客車上，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動機和特點，消費方式和習慣，商家的價格與服務水平，經營策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務，可以通過營業，或產品試銷，來了解顧客的反映和市場需求情況。
E. 結合電子商務談談對excel在市場調查中的應用這門課的認識
你要寫總結嗎？ 給你個例子： 實際我們到國美、三聯去買家電，從商場中選中海爾產版品，交付定金，直到權送貨上門、安裝，這裡面就體現了電子商務優越性。 其實，產品是在商場選購的，但貨物配送是有國美聯系的、海爾廠家，有海爾人員負責配送！ 也...
F. 網上市場調研的方法和應用
在線調查法是獲取第一手資料最常用的調研方法"具體做法有:在企業網站或其他合作調查網站上設置調查表,訪問者在線填寫並提交到網站伺服器;向被調查者寄出調表;向被調查者寄出包含鏈接的相關信息,並把鏈接指向放在企業網站上的問卷"在線調查法廣泛應用於各種內容的調查活動中,實際上也就是傳統市場調研中問卷調查方法在互聯網上的延伸"如中國互聯網路信息中心(CNNIC)每年進行兩次網上問卷調查,其主要目的是為了發布具有權威性
的5中國互聯網路發展狀況統計報告。
在進行的調查項目是合理!合法的,是值得他們花些時間和
精力來認真填寫的"問題指導語(填表說明)是向被調查者
解釋怎樣以及如何正確地填寫問卷的語句"問卷的主體包
括問題和備選答案,是問卷的核心部分,問題的類型可以分
為開放型和封閉型"網路市場調查中有的在線問卷特別是
E-mail問卷多採用封閉型問卷,即在提出問題的同時,給出
備選的答案"結束語中可以表示出對被調查者的感謝,或是
給出一些獎品!優惠券等"
3.2.2 專題討論法
專題討論法可通過新聞組!電子公告牌或郵件列表討論
組進行"其步驟如下:確定目標市場;識別目標市場中要加
以調查的討論組;確定可以討論或准備討論的具體話題;登
錄相應的討論組,通過過濾系統發現有用的信息,或創建新
的話題,讓大家討論,從而獲得有用的信息"也可以在企業
網站開設消費者俱樂部(如海爾網站的海爾俱樂部),可以定
期創建新的話題,讓消費者討論"
傳統調研方法中的專題討論法中常常由於調查人員的
主觀感受!調查人員的提問方式對被調查者的影響!被調查
者心情等諸多原因,導致調查結果出現偏差"而網上專題討
論法由於網路的言論自由!平等,比較容易獲得有用的信息"
3.3 網上市場間接調研的方法
網上市場間接調研指的是網上二手資料的收集"許多
單位和機構都已在互聯網上建立了自己的網站,各種各樣的
信息都可通過訪問其網站獲得"再加上眾多綜合型ISP(互
聯網內容提供商)!專業型ISP,以及成千上萬個搜索引擎網
站,使得互聯網上的二手資料的收集非常方便"
3.3.1搜索引擎搜索
搜索引擎是能及時發現你所需要的調研對象內容的電
子指針"它們能提供有關的市場信息!企業新聞!產品廣告!
調查報告!各種報刊發表的調查資料等,這些資料和信息可
以藉助於一系列的關鍵詞和基本參數識別"調研人員可以
利用搜索引擎進入有關的主題搜索,把獲得的信息保存到硬
盤!插入文件中!直接列印以便今後利用"為了能快速准確
地搜索需要的信息,在使用搜索引擎中要注意:首先確定搜
索的意圖,選擇好合適的關鍵詞;其次決定採用哪種搜索功
能並選定搜索引擎"目前互聯網上可選擇的搜索引擎很多,
例如:AltaVista(http://www.altavista.com)!Excite
(http://www.excite.com)!/悠遊0(http://www.goyoyo.
com.cn)!/網路0(http://www..com)!google(http://
www.google.com)等等"
3.3.2 網站跟蹤法
企業網站通過網站推廣工作實施和網站的運營,將會有
為數可觀的網站數據,這些對於網上目標客戶調研!客戶分
析以及客戶關系整理均有重要意義"常用的方法有:一種是
在本企業的站點投放調查問卷,由於站點的瀏覽者大多是老
顧客,所以可以獲得比較詳細准確的資料,保證調查問卷的
有效性"同時,這也是一條維系顧客關系!增強企業與顧客
溝通的途徑"但是,僅僅在本企業的站點進行調查,樣本數
量少,獲得的資料不夠全面,因此一般只用於調查用戶
品或對網站的看法,不適合大面積的調查"另一種是在
站點投放調查表,門戶站點瀏覽量大,可以保證網路調
足夠大的樣本,有利於完成調查目標"同時還可以間接
到廣告的作用"但是,門戶網站的瀏覽者比較復雜,不
是企業的調查對象,有時會造成無效問卷,影響調查結
准確性"還有一種是通過E-mail調查,E-mail是一
秀的調查工具"這樣既可以避免在自己的站點上投放
成的調查對象的遺漏,又不會象在門戶站點投放那樣造
多的無效問卷"
3.4 抽樣方案
網上調查方式的出現,簡化了調查運作的環節,但
調查的基本理論(如抽樣理論)仍適用,藉助互聯網,完
個大樣本量的調查是件很簡單的事,但僅有足夠的樣本
不能保證數據的真實性和代表性,畢竟,絕大多數調查
抽樣調查,而抽樣調查的目的在於通過對一定樣本量的
來推斷整體的情況"因此,為保證調查有意義,調查實
必須能主動選擇符合條件的受訪者來參加調查"在網
常用的抽樣調查方法有:
3.4.1E-mail地址抽樣
在擁有總體的E-mail地址的情況下,可以在E-
地址中進行隨機抽樣"然後通過E-mail的形式進行
如果有每個E-mail地址的相關背景信息,還可以通過
信息進行按一定配額條件進行隨機抽樣"這種方法達
效果與傳統方法中按地址或電話號碼隨機抽樣的效果一
3.4.2 固定樣本抽樣
把已經同意參加各類調查的受訪者放入固定樣本
庫"每個成員都提供了背景信息和E-mail地址,並同
受調查邀請"根據項目的要求,可以按一定的甄別條件
對性別!年齡!所在地區和收入等的要求)在相應的成員
機抽樣"如果固定樣本資料庫的招募是採用隨機的方
通過電話隨機訪問招募),則抽樣就具備完全的隨機性
果是非隨機的,則抽樣就與傳統方法中的聯絡員招募一
不具有完全的隨機性"
3.4.3 彈出窗口式抽樣
採用軟體技術,可以對網站的訪問者進行計數,可
預先設定好的間隔(如每隔100個訪問者)彈出一個窗
請訪問者參加訪問"這種方法類似與傳統的街頭攔截
但由於自動控制,隨機性更好"
3.4.4 預先電話抽樣
預先採用電話的方法進行隨機抽樣,直接或通過
mail邀請受訪者到指定的網站上參加調查"通過密碼
控制,進行調查的網站只對受邀請的受訪者參加"這樣
現了完全的隨機性,又充分利用了網上調查的優勢"
3.4.5 完全公開式抽樣
完全在網站上公開調查問卷,進行廣泛的鏈接和
受訪者主動參加"這種方法幾乎無法對受訪者進行控
機性很差,而且無法對所調查的內容進行保密".
是從CAJ上COPY下來的 你機子整理下吧！
G. 什麼是市場調查及市場調查的意義
市場調查（Market Research）就是復指運用制科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。
內容包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。、
意義
有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平、
為企業管理部門和有關負責人提供決策依據
增強企業的競爭力和生存能力
H. 大學如何應用市場調研
電氣工程及其自動化專業介紹%D
概述：%D
電氣工程及其自動化的觸角伸向各行各業，小到一個開關的設計，大到宇航飛機的研究，都有它的身影。本專業生能夠從事與電氣工程有關的系統運行、自動控制、電力電子技術、信息處理、試驗技術、研製開發、經濟管理以及電子與計算機技術應用等領域的工作，是寬口徑「復合型」高級工程技術人才。該領域對高水平人才的需求很大。據估計，隨著國外大企業的進入，在這一專業領域將出現很大缺口，那時很可能出現人才供不應求的現象。%D
一、專業綜合介紹%D
電氣工程及其自動化專業是電氣信息領域的一門新興學科，但由於和人們的日常生活以及工業生產密切相關，發展非常迅速，現在也相對比較成熟。已經成為高新技術產業的重要組成部分，廣泛應用於工業、農業、國防等領域，在國民經濟中發揮著越來越重要的作用。%D
控制理論和電力網理論是電氣工程及自動化專業的基礎，電力電子技術、計算機技術則為其主要技術手段，同時也包含了系統分析、系統設計、系統開發以及系統管理與決策等研究領域。該專業還有一些特點，就是強弱電結合、電工電子技術相結合、軟體與硬體相結合，具有交叉學科的性質，電力、電子、控制、計算機多學科綜合，使畢業生具有較強的適應能力，是「寬口徑」專業。%D
電氣工程及其自動化專業對廣大考生有很強的吸引力，屬於熱門專業，高考錄取分數線往往要比其他專業方向高許多，造成這一情況的主要原因有：①就業容易，工作環境好，收入高；②名稱好聽，專業內容對學生有吸引力； 社會宣傳和輿論導向對其有利。該專業方向有著非常好的發展前景，研究成果較容易向現實產品轉換，而且效益相當可觀。他創造性的研究思路吸引著眾多考生，這里的確是展示他們才能的好地方。但是鑒於國內現在的形式，考生在報考該專業的時候應該注意以下兩點：%D
(1)充分考慮自己的興趣。也許自己本來並不對該方向感興趣，但是許多人都說好，於是自己就「感興趣」了。這對以後的發展是很不利的，畢竟興趣是最好的老師。%D
(2)衡量自己的綜合素質。電氣工程及自動化專業需要具有扎實的數學、物理基礎，較強的外語綜合能力，為今後能夠掌握並且靈活運用專業知識做准備。該專業方向的人才需求雖然大，但可供選擇的人也很多，如果沒有非常強的綜合素質，很難在眾人之中脫穎而出，取得突出成績。也許這對許多胸懷遠大志向的考生來說是不能接受的。%D
當然，這里所說的兩點是否可行也和學生個人的追求有關，如果一個人追求僅限於一份較好的工作，該專業的確是一個不錯的選擇。但是，如果想在科技創新方面做出突破性的貢獻還是要建立在個人實力以及刻苦努力的基礎上，餡餅是決不會無緣無故從天上掉下來的。%D
由於本專業研究范圍廣，應用前景好，畢業生的專業素養相對較高，因此就業形勢非常好。我國現在非常需要該專業方向的人才，小到一個家庭，大到整個社會，都離不開這些專業人才的工作。通常情況下，學生畢業後可以選擇國有的質量技術監督部門、研究所、工礦企業等；也可以是一些外資、私營企業，待遇當然是相當可觀的。如果學生能力足夠強，又在學習期間積累了比較好的研究成果，完全可以自己創業，闖出一片屬於自己的天空。需要指出的是，由於國外在該專業方向的研究要領先於我們，因此如果想要有進一步的發展，確立自己在國內該方向的領先地位，出國深造是一個不錯的選擇。%D
電氣工程及其自動化專業代碼：080601。%D
二、專業教育發展狀況%D
電氣工程與自動化專業是理、工、文相結合，融機械工程、藝術學和計算機設計於一體的新型交叉學科專業之一。主幹學科包括電子工程、計算機科學與技術、控制科學與工程。%D
本專業產生於70年代，首先在英國的牛津大學，首次實現的是直流電的控制方式，那時候執行元件的驅動電壓是直流的，控制電壓也是直流的，自動化系統的工作方式是很簡單、粗糙的，精度也很低。但直流的控制方式由於其歷史的久遠而被人們所熟知，自然而然的人們想到了用直流電去控制交流執行元件。隨著晶體管、大功率晶體管、場效應管等大功率的電子器件的出現和成熟、以及建立在場的理論上、以現代數學、矩陣代數為理論依據的弱電強電控制系統更使電子技術與自動化達到新的歷史高度。至此，本專業得到了廣泛的發展，日本、美國、英國及其他國家的大學也紛紛設立了本專業，在這一時期的成果也並不少，諸如完成數控機床，車間廠房自動控制的工作已經是新的課題。電子技術與自動化、計算機的有機結合，賦予電子工程及自動化專業以全新的內涵。無人操縱，系統簡化，格局合理，即插即用型的產品成為新寵。%D
建國初期（1949—1966）我國許多大學設立了本專業，主要實踐性教學環節包括電路與電子技術實驗、電子工藝實習、金工實習課程設計、生產實習、畢業設計，並為國家培養了許多的這方面人才。他們已成為本行業的專家學者，分布在我國許多省、市，成為骨幹力量。%D
「文革」期間，由於受政治的影響，全國的高等院校相繼停止招生，本專業受到了很大的影響，先是老師被批鬥，後來學校根本辦不下去了，只能停止招生。但是，即便如此，許多老師並沒有停止研究。他們知道電子工程及自動化對我國的現代化建設起重要的作用，因而，在這一時期，並沒有放棄對專業的研究和探索。%D
改革開放以後，在黨中央的正確領導下，大學恢復了招生，本專業也發展起來，許多大學設立了本專業，並陸續招生，每年為國家培養大量的高級復合型人才，包括學士、博士等高級知識分子，特別是目前，各專業擴招，本專業的招生量也在上升。雖然我國在這方面的發展還沒有站在世界的最前沿，但隨著我國綜合國力的提高，對外交往的增加，我們已經逐漸縮小與發達國家的差距。具有代表性的是：每秒3000億次計算機研製成功；納米技術的掌握；模擬技術的應用。一個不容忽視的問題擺在我們面前：如何迎接新技術革命的挑戰？經過本專業的老師和同學的共同努力，把電子工程及自動化專業拓展開來，分為「電力系統及其自動化」和「電子信息工程」，涵蓋原有「絕緣技術」、「電氣絕緣與電纜」、「電機電器及其控制」、「電氣工程及其自動化」、「應用電子技術」和「光源與照明」等幾個專業方向。設有「高電壓與絕緣技術」、「電機與電器」、「電力電子與電力傳動」和「電工理論與新技術」、「高電壓與絕緣技術」博士學位方向。並以工業產品設計為基礎，應用計算機造型、設計、實現工業產品的結構、性能、加工、外形等的設計和優化。該專業培養適應社會急需的，既有扎實科學技術基礎又有藝術創新能力的高級復合型技術人才。本專業著重培養學生外語、計算機應用、產品造型、設計等實際工作能力，實現平面設計、立體設計等產品設計的全面智能化。該專業畢業生可從事工業產品造型設計、計算機應用、視覺傳達設計、環境設計、廣告創意、企業形象策劃等行業的教學、科研、生產、開發和管理工作。囊括了電路原理、電子技術基礎、電機學、電力電子技術、電力拖動與控制、計算機技術（語言、軟體基礎、硬體基礎、單片機等）、信號與系統、控制理論等課程。高年級還根據社會需要學習柔性的、適應性強、覆蓋面寬的專業課及專業選修課。同時也進行電機與控制實驗、電子工程系統實驗、電力電子實驗等。%D
一直以來，我國在CIMS，自動控制，機器人產品，專用集成電路等等方面有了長足的進步。例如：「基於微機環境的集成化CAPP應用框架與開發平台」開發了以工藝知識庫為核心的、以互動式設計模式為基礎的綜合智能化CAPP開發平台與應用框架（CAPPFramework），推出金葉CAPP、同方CAPP等系列產品。具有支持工藝知識建模和動態知識獲取、各類工藝的設計與信息管理、產品工藝信息共享、支持特徵基創成工藝決策等功能，並提供工藝知識庫管理、工藝卡片格式定義等應用支持工具和二次開發工具。系統開放性好，易於擴充和維護。產品已在全國的企業，特別是CIMS示範工程企業，推廣應用，還研製了自動控制裝置及系列產品，紅外光電式安全保護裝置，大功率、高品質開關電源的開發。機器人產品包括移動龍門式自動噴塗機，電動噴塗機器人，柔性仿形自動噴塗機，往復式噴塗機，自動塗膠機器人，框架式機器人，搬運機器人，弧焊機器人的研製。以上這些產品的開發應用還只是電子工程與自動化在生產中的一個側面，不足以反映其全貌。在國外先進技術的沖擊下，從各個方面進行新一輪技術重組。形勢是嚴峻的，同時也充滿機遇。%D
三、專業院校分布（部分）%D
西華大學 雲南民族大學 西安理工大學 西安礦業學院 陝西科技大學 陝西理工學院 寶雞文理學院 蘭州理工大學 青海大學 北京工商大學 天津科技大學 天津城市建設學院 河北工業大學 河北科技大學 河北建築工程學院 燕山大學 太原理工大學 內蒙古工業大學 沈陽工業大學 遼寧工程技術大學 大連輕工業學院 遼寧工學院 長春工業大學 吉林建築工程學院 佳木斯大學 哈爾濱理工大學 上海理工大學 上海師范大學 上海工程技術大學 上海大學 南京工業大學 江蘇大學 鹽城工學院 揚州大學 安徽大學 南昌大學 山東科技大學 山東大學 山東理工大學 青島大學 鄭州大學 鄭州輕工業學院 湖北民族學院 三峽大學 廣東工業大學 廣西大學 西南民族大學 西北民族大學 中國農業大學 華南熱帶農業大學 華北電力大學 東北電力學院 上海電力學院 武漢大學 河海大學 沈陽建築大學 桂林電子工業學院 電子科技大學 西安電子科技大學 石家莊鐵道學院 大連交通大學 華東交通大學 大連海事大學 中國民用航空學院 華僑大學 哈爾濱工程大學 北京石油化工學院 西安石油大學 南京理工大學 北京航空航天大學 西北工業大學 哈爾濱工業大學 武漢理工大學 清華大學 天津大學 大連理工大學 東北師范大學 同濟大學 東南大學 江南大學 浙江大學 合肥工業大學 湖南大學 華南理工大學 重慶大學 四川大學 武漢工業學院 蘭州交通大學 石油大學 北京建築工程學院 天津工業大學 河北科技師范學院 長春工程學院 黑龍江科技學院 大慶石油學院 黑龍江工程學院 上海應用技術學院 浙江工業大學濟南大學 山東農業大學 煙台師范學院 華北水利水電學院 中原工學院 鄭州航空工業管理學院 廣州大學 湛江海洋大學 西南工業大學 成都理工大學 四川理工學院 四川師范大學 西安建築科技大學%D
四、專業需求舉例%D
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上海現代建築設計集團江歡成設計事務所%D
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簡介%D
%D
江歡成設計事務所的前身是華東建築設計研究院五所（國際部），現為上海現代建築設計（集團）有限公司下屬由專家主持、命名的綜合甲級建築設計事務所。江歡成院士曾主持設計上海東方明珠、印尼雅加達電視塔，金茂大廈（設計總監）等國內外標志建築。江歡成設計事務所近年完成上海科學會堂新樓、上海海洋水族館、上海展覽中心加固修繕工程等項目，均獲評上海市優秀設計一、二等獎。江歡成設計事務所的公司理念包括求實創新、積極有為，江所將改製成為國內最早的由專家領銜的合夥制綜合甲級建築設計事務所之一，希望吸納建築設計領域各類英才加盟。%D
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招聘崗位：%D
電氣（強電）工程師%D
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工作性質：%D
全職%D
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招聘人數：%D
若干%D
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月薪范圍：%D
待議%D
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學歷：%D
本科%D
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工作地點：%D
北京 杭州 上海 蘇州%D
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職位描述及要求：%D
男性，要求建築電氣或相關專業本科以上學歷，有工作經歷（2年以上）優先考慮%D
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升職潛力：%D
★★★★%D
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北京海淀科技園建設股份有限公司%D
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簡介%D
%D
公司的宗旨是貫徹國務院、市政府建設中關村科技園區的戰略部署，按照中關村科技園區建設發展總體規劃的要求，在市、區兩級政府的統一組織領導下，對中關村科技園區的建設項目進行土地一級開發、基礎設施建設和房地產開發。公司按照現代企業制度要求，確立了精幹、高效的經營管理模式和組織機構框架。%D
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招聘崗位：%D
電氣工程師%D
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工作性質：%D
全職%D
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招聘人數：%D
3人%D
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月薪范圍：%D
面議%D
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學歷：%D
本科%D
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工作地點：%D
北京%D
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職位描述及要求：%D
電氣相關專業本科以上學歷。%D
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升職潛力：%D
★★★★%D
%D
%D
%D
%D
上海申美飲料食品有限公司%D
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簡介%D
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上海申美飲料食品有限公司可口可樂裝瓶部是由上海市上投實業公司、上海市食品開發實業公司、中糧實業發展公司、上海市食品進出口公司和可口可樂（亞洲）控股有限公司、可口可樂（中國）投資有限公司共同投資興辦的以灌裝世界第一品牌——「可口可樂」及其系列產品「雪碧」，「芬達」，「健怡可口可樂」「皇廷」調酒飲料以及國產品牌「雪菲力」系列飲料、「天與地」系列飲料等產品為主的中外合作大型飲料生產經營企業，總投資額為一億三千一百五十萬美元，注冊資本為九千二百五十萬美元。%D
%D
招聘崗位：%D
電氣工程師%D
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工作性質：%D
全職%D
%D
招聘人數：%D
1人%D
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月薪范圍：%D
面議%D
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學歷：%D
專以上%D
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工作地點：%D
上海%D
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職位描述及要求：%D
電氣自動化或相關專業大專以上學歷；扎實的電氣自動化理論知識及實踐能力，能指導下屬員工並解決實際問題；適應快節奏工作；有三資企業工作經歷者優先。%D
%D
升職潛力：%D
★★★★%D
%D
%D
%D
%D
五、職業故事%D
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個人檔案%D
姓名：張謙 身份：××公司技術部電氣工程師 性別：男 年齡：26%D
個性自述：比較理性、思維縝密、工作積極%D
%D
電氣工程師的—天%D
%D
工作了4年，還是保持著早起的習慣。做技術工作可是個腦力活，趁著早上腦子在最清醒的狀態下，邊%D
洗漱邊考慮著今天如何完善一個新車型的電氣系統設計草案。%D
早上9：00，新車型項目組的同事都已經出現在會議室。項目組是由幾個部門的同事組成的。要把新車型順利推向市場，可不是一個部門或一個人能辦到的。這對我們的團隊合作精神是個大考驗。會議一直持續到11：00多，會議成果非常明顯，根據市場部提供的市場調研信息，我發現我們在系統設計的細節問題上還不夠人化，而客戶意識可是關繫到系統設計成敗的關鍵。會議的成果讓我有了十足的動力投入工作。草草吃完午飯，我就投入到了設計草案的完善工作中。%D
一直埋頭工作，突然電話鈴響。電話是車間打來的，詢問一個安裝技術問題。多虧了我不斷充實的電氣技術知識和4年的技術工作實踐經驗，當然還少不了還不錯的講解溝通能力，讓我在電話里就說明了安裝技巧和解決問題的方法。像這樣的電話咨詢和現場咨詢可是我們內部服務內容的重要部分。現在各公司都提倡內部服務意識，我們可得積極地為生產部門、銷售部門提供技術支持。對於一時解決不了的技術難題，還得動用更多的資源，查閱更多的資料才能解決。%D
抬眼看錶，已經到了參加一個外購件技術協議簽訂的時間。協議簽訂完已經是下午5：00了。趁著下班前的半個小時，以最高效率上網搜索一些同行業最新產品的信息，以便充實報告。其實，搜集行業相關信息是從事技術工作的基本能力，也是我們每天必做的工作。只有隨時了解和掌握行業內的新技術，才能在設計過程中運用自如，免得臨時抱佛腳。%D
為了犒賞自己辛勤工作的一天，和朋友到外面大吃了一頓，以備晚上回家繼續作戰。要說辛苦確實得承認，但是那種投入到設計中的忘我狀態，使我從事這份工作4年仍有意猶未盡的感覺。除了這份熱情，在工作中還時常會有參加培訓、學習的機會。這不，公司里大大小小的技術問題我都有十足的信心去解決，更期望著能在一次又一次的設計方案中獲得來自客戶和公司內部的好評。%D
點擊職業%D
●職位基本信息%D
職位名稱：電氣工程師 所在部門：技術部 上級職位：技術經理部%D
●主要工作內容、職責%D
電氣系統的設計和完善；對生產車間、銷售、供應、質檢等環節提供技術支持，組織電氣安裝和維修，整理和編寫所負責產品的銷售技術資料，對同行業的最新產品信息進行收集並處理，為產品決策提供依據。%D
●任職要求%D
知識／經驗：熟練掌握電氣系統原理和設計技術要求、精通0ffice、CAD制圖、了解相關行業知識。%D
工作能力：有良好的設計能力、制圖能力、溝通技能、管理技能，人際交往能力。%D
工作態度：以客戶為中心、團隊合作精神、敬業精神、有創新性。
I. 如何做媒體市場調查
一般可分為三種類型：
第一類是記實型。媒體進行市場調查的目的是為了把某項因素搞清楚。如把市場佔有率，發行量，零售渠道的安排，零售措施的採用等的實際情況搞清楚，這就要採用一定的方法，如用訪問法、觀察法去搜集資料，並進行如實的記錄。根據事實資料來研究調查目標。
第二類是探索型。媒體對要解決的問題所涉及的范圍還不太清楚時，只有通過探索來尋求問題發生的原因以確定如何進行調查。如媒體的發行情況不好，致使發行量下降的因素很多，究竟是什麼原因造成的，就需要通過多種渠道進行探測，搜集資料，尋找可能的原因。
第三類是因果型。媒體進行市場調查的目的是為了把所發生問題的因果關系搞清楚。媒體在進行經營活動中經常遇到一些問題不是個別因素造成的，而是涉及到多種關系，有媒體可控制的內部因素，如媒體的內容、發行渠道、價格和促銷措施等，有媒體不能控制只能去適應的外部因素，如政治的、經濟的、社會的、科技的以及受眾行為等。這些內外因素之間常常存在著一定的因果關系。通過對這些因素的凋查研究，分析哪是原因，哪是結果，可以找到解決問題的途徑。
根據媒介市場調查的目標和調查的類型選取調查的方法，一般有以下幾種方法：
1．室內研究法。這指可以利用媒體內外的現成資料，運用統計的原理與方法進行所要調查內容的分析研究，也可以請專家來分析研究，這是一種間接調查法。在這里一般分析方法有兩種：
一是趨勢分析，就是將過去的資料加以分析發現其變化的方向，並據此予以合理延伸，以推測其調查內容的變化情況。
二是相關分析，就是將過去的資料中的各個變數加以分析，發現其彼此是否有關，以及其關系程度大小，是正相關，還是負相關，還是不相關，據以推測調查內容的變化情況。這種方法可以為直接調查或稱現場調查作準備。
2．訪問法：也稱詢訪調查法：具體又可分為面談調查法、電話調查法和郵件調查法三種。
(1)面談調查法，就是當面直接談，我國應用的較普遍。這種方法，具有全面、具體、靈活、准確等優點。這種方法的缺點是費用太高，花時間太多，受調查人員水平的影響太大。
(2)電話調查法，由調查人員根據抽樣決定，以電話查詢。這種方法的優點是，節省時間，調查對象多，成本低；缺點是不易取得被調查者的配合，一般不易取得好的效果。
(3)郵件調查法，或稱信件調查法，就是將設計好的「問卷」寄給被調查者，請其自行填寫。這對居住分散的調查對象效果較好，較經濟；但一般回收率低，答復內容膚淺，實用性差，在我國也很少採用。3．觀察法。就是由調查人員或攜帶有關的機械在現場進行調查，而且要使被調查者不易察覺。通過觀察所要了解的事情發生的經過來判斷消費者的態度和要求等。觀察法的優點是調查材料比較客觀，通常有較高的准確性和可靠性，缺點是只能看到表面情況，無法了解原因和動機，而且需要時間較長，否則，不易得出正確的結論。
4．實驗法。這種方法來源於自然科學的實驗求證法。
一般可以先進行小規模的「實驗」，然後，再來分析研究實驗結果。如廣告的實驗室實驗，受眾的購買動機實驗以及模擬實驗等。這種方法較為科學，資料的客觀價值高，問題是時間要長些，費用要高些，較實施其他方法困難多些。
不論採取何種方法，對媒介調查表格的設計，對媒介調查技術的研究都是很重要的。沒有一份好的調查表，沒有適當的調查技巧，調查結果是不會滿意的。在實際工作中，由於調查表格和調查技巧的優劣，造成調查結果的好壞，使媒體取得成敗的事例是不勝枚舉的。
J. 計算機技術的應用對市場調查起了怎樣的作用
個人感覺的話，計算機的技術對市場調查起了一個很好的一個襯托，然後協調作用，省了很大的人工勞動力