營銷用戶分析模型

『壹』 營銷的五力模型是什麼

1．供應商的討價還價能力
供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力與產品競爭力。供方力量的強弱主要取決於他們所提供給買主的是什麼投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構成了買主產品總成本的較大比例、對買主產品生產過程非常重要、或者嚴重影響買主產品的質量時，供方對於買主的潛在討價還價力量就大大增強。一般來說，滿足如下條件的供方集團會具有比較強大的討價還價力量：
- 供方行業為一些具有比較穩固市場地位而不受市場劇烈競爭困撓的企業所控制，其產品的買主很多，以致於每一單個買主都不可能成為供方的重要客戶。
- 供方各企業的產品各具有一定特色，以致於買主難以轉換或轉換成本太高，或者很難找到可與供方企業產品相競爭的替代品。
- 供方能夠方便地實行前向聯合或一體化，而買主難以進行後向聯合或一體化。
2．購買者的討價還價能力
購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產品或服務質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力。一般來說，滿足如下條件的購買者可能具有較強的討價還價力量：
- 購買者的總數較少，而每個購買者的購買量較大，佔了賣方銷售量的很大比例。
- 賣方行業由大量相對來說規模較小的企業所組成。
- 購買者所購買的基本上是一種標准化產品，同時向多個賣主購買產品在經濟上也完全可行。
- 購買者有能力實現後向一體化，而賣主不可能前向一體化。
3．新進入者的威脅
新進入者在給行業帶來新生產能力、新資源的同時，將希望在已被現有企業瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現有企業發生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業中現有企業盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業的生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決於兩方面的因素，這就是進入新領域的障礙大小與預期現有企業對於進入者的反應情況。
進入障礙主要包括規模經濟、產品差異、資本需要、轉換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策（如國家綜合平衡統一建設的石化企業）、不受規模支配的成本劣勢(如商業秘密、產供銷關系、學習與經驗曲線效應等)、自然資源（如冶金業對礦產的擁有）、地理環境（如造船廠只能建在海濱城市）等方面，這其中有些障礙是很難藉助復制或仿造的方式來突破的。預期現有企業對進入者的反應情況，主要是採取報復行動的可能性大小，則取決於有關廠商的財力情況、報復記錄、固定資產規模、行業增長速度等。總之，新企業進入一個行業的可能性大小，取決於進入者主觀估計進入所能帶來的潛在利益、所需花費的代價與所要承擔的風險這三者的相對大小情況。
4．替代品的威脅
兩個處於不同行業中的企業，可能會由於所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為，這種源自於替代品的競爭會以各種形式影響行業中現有企業的競爭戰略。首先，現有企業產品售價以及獲利潛力的提高，將由於存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由於替代品生產者的侵入，使得現有企業必須提高產品質量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標就有可能受挫；第三，源自替代品生產者的競爭強度，受產品買主轉換成本高低的影響。總之，替代品價格越低、質量越好、用戶轉換成本越低，其所能產生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產能力與盈利擴張情況來加以描述。
5．行業內現有競爭者的競爭
大部分行業中的企業，相互之間的利益都是緊密聯系在一起的，作為企業整體戰略一部分的各企業競爭戰略，其目標都在於使得自己的企業獲得相對於競爭對手的優勢，所以，在實施中就必然會產生沖突與對抗現象，這些沖突與對抗就構成了現有企業之間的競爭。現有企業之間的競爭常常表現在價格、廣告、產品介紹、售後服務等方面，其競爭強度與許多因素有關。
一般來說，出現下述情況將意味著行業中現有企業之間競爭的加劇，這就是：行業進入障礙較低，勢均力敵競爭對手較多，競爭參與者范圍廣泛；市場趨於成熟，產品需求增長緩慢；競爭者企圖採用降價等手段促銷；競爭者提供幾乎相同的產品或服務，用戶轉換成本很低；一個戰略行動如果取得成功，其收入相當可觀；行業外部實力強大的公司在接收了行業中實力薄弱企業後，發起進攻性行動，結果使得剛被接收的企業成為市場的主要競爭者；退出障礙較高，即退出競爭要比繼續參與競爭代價更高。在這里，退出障礙主要受經濟、戰略、感情以及社會政治關系等方面考慮的影響，具體包括：資產的專用性、退出的固定費用、戰略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會的各種限制等。
行業中的每一個企業或多或少都必須應付以上各種力量構成的威脅，而且客戶必面對行業中的每一個競爭者的舉動。除非認為正面交鋒有必要而且有益處，例如要求得到很大的市場份額，否則客戶可以通過設置進入壁壘，包括差異化和轉換成本來保護自己。 當一個客戶確定了其優勢和劣勢時(參見SWOT分析)，客戶必須進行定位，以便因勢利導，而不是被預料到的環境因素變化所損害，如產品生命周期、行業增長速度等等，然後保護自己並做好准備，以有效地對其它企業的舉動做出反應。
根據上面對於五種競爭力量的討論，企業可以採取盡可能地將自身的經營與競爭力量隔絕開來、努力從自身利益需要出發影響行業競爭規則、先佔領有利的市場地位再發起進攻性競爭行動等手段來對付這五種競爭力量，以增強自己的市場地位與競爭實力。

『貳』 營銷渠道可以用什麼理論模型去分析

營銷渠道激勵模型
激勵因素是指能夠對被激勵者的行為產生刺激作用，從而調動其積極性的因素。它代表了被激勵者最本質的需求，只有當設定的激勵活動或目標能夠滿足某種激勵因素時，才會使被激勵者產生滿意感，從而產生效用價值。因此激勵因素分析是激勵模型研究的前提。以IT分銷行業為例，典型的渠道類型由分銷商(一級分銷、二級分銷)、代理商(或經銷商)組成。從製造商視角看，這些渠道成員可以統稱為中間商。中間商是製造商與最終用戶之間產品及所有權轉移的渠道，可以為製造商提供多種服務。以中國市場IT分銷商為例，他為上游製造商提供了從市場工作的組織、市場調查、經營網點的建設、進出口、成品庫存資金的佔用、物流配送、維修、回款風險等等服務。只有當一個製造商能夠與分銷商建立起雙贏、互利的合作關系時， 才能激勵分銷商持續地為製造商提供高水平的服務，從而建立起比競爭對手更高效的供應鏈運作體系。根據已有文獻，可以獲取一些能夠對中間商產生激勵作用的研究結論。
首先，通過銷售製造商的產品獲取利潤是任何規模的中間商與廠商合作的根本目的之一，也是雙方合作的基礎。製造商通過向中間商提供優惠的價格政策，可以刺激中間商加大對該產品的市場投人力度，在自身獲得利潤的同時，幫助製造商擴大市場分額。
其次，中間商一般是風險厭惡者，競爭和不確定性是風險產生的主要原因。對於中間商來講，不確定性可以來自外部市場環境中與其交互的各種因素，如製造商的新產品開發、產品供貨、價格變動，競爭對手產品及營銷策略的變化，以及顧客需求的快速變化等，這些因素都會給中間商帶來一定的風險。研究結果證明，製造商通過與中間商建立夥伴關系，增加相互之間的信息交流，如新產品開發信息、產品生產信息、供貨信息等，並且經常提供一些製造商掌握的市場及顧客信息等，有利於幫助中間商在制定經營策略及實際銷售過程中減少不確定性帶來的風險，這對於一些規模較小的中間商來講是非常重要的。物流信息的及時傳遞和共享，可以提高物流系統的運作效率，減少訂貨周期，保證產品快速及時的到貨，以及製造商共同承擔降價風險等，均有利於減少中間商的庫存風險，使一些大型的分銷商獲得較高的滿意程度。除此之外，信息交互的增加，不僅有助於減少不確定性，而且還有利於建立和鞏固協作關系，增加相互間的信任程度，從而提高中間商的滿意程度。
在充分競爭的市場中，短期的利潤獲取並不能保證長期的持續發展。在中國IT分銷行業市場中，每年都有多個分銷公司由於各種原因無法繼續經營，其中不乏成長飛速的明星企業。競爭的慘烈使越來越多的中間商認識到，要想在快速變化的市場中處於不敗之地，必須具備自身核心的競爭能力。文獻研究表明，處於成長階段的中型規模的中間商，培養其核心能力最易使其獲得滿足感。因此，製造商可以通過為中間商提供發展的機會，對其員工進行技術培訓，輔助其決策性制定及投資等方式，幫助其業務的拓展，提高中間商的核心能力，提高其滿意程度，從而達到激勵目的。
通過對國內IT分銷企業實際運作的調研，也可以驗證國外研究的結論。表1列舉了通常分銷商希望從上游製造商獲得的支持。綜上所述，獲得利潤、降低風險、提高競爭能力是中間商最重要的三種需求，只有製造商採用的設定的激勵活動或目標能夠最終滿足上述三種需求時，才能使中間商獲得滿意感，產生激勵作用。這三種需求可以單獨發生作用，也可以同時發生作用。

『叄』 營銷策劃數據分析需要涉及哪些函數模型

嚴格意義上，市場營銷策劃沒有所謂標準的格式及寫法。
營銷策劃案不是八回股文，營銷策劃的目的是為了達成答特定的銷售目標而進行的方案制訂，只要能解決銷售目標的達成，方案如何寫並不需要規定的格式。所謂「兵無常形、水無常勢」、「文無定法」就是這個道理。
關於如何去寫一份實效的市場營銷策劃，我的建議如下：
1、要從公司營銷戰略與市場競爭格局的理解入手；
2、通過市場需求與消費者研究（要數據化），找准自身在營銷層面的定位；
3、在對目標市場與競爭者進行分析後，策劃自身的營銷主題；
4、在營銷目標以及預算范圍內，根據營銷主題制訂營銷傳播、渠道促銷、資料庫利用等元素的整合性實施計劃；
5、從營銷主題到實施計劃，要看回公司現有資源的利用，要有創意但更要切實可得。

『肆』 請用購買行為理論和銷售溝通模型分析微博營銷產生了很好的效果

朋友購買行為理論和銷售溝通的模型分析微博營銷生產有很大的動力，這樣是市場營銷的一種策略。

『伍』 市場營銷分析工具模型有哪些

這個就太多了，你參考下下面的說的：

市場分析工具、方法及應用

第一章：市場環境分析方法及應用（PEST分析）
1、政治法律環境分析
政治穩定性、稅收政策、產業政策、法律限制等等
2、經濟環境分析
經濟增長率、匯率、貨幣政策、GDP、恩格爾系數等
3、技術環境分析
技術變革速度、產品生命周期、技術保護、知識產權等
4、社會環境分析
人口數量與素質、地理環境、生活方式、價值觀等
案例：福特E-dsel汽車項目的失誤
中國汽車節能化發展還是豪華化發展方向？
第二章：行業競爭分析方法及應用
1、行業規模及發展潛力分析
產業生命周期、市場潛力、銷售預測等
2、行業結構分析
行業集中度、競爭強度（波特五力分析）、行業盈利率等
3、競爭對手分析
競爭對手界定五大方法、競爭性路徑分析法等
4、消費者分析
消費者購買特點、消費者購買黑箱、馬斯洛需求層次、影響消費者決策的四大情境因素等
5、市場地位分析
市場佔有率、波士頓「三四」規則、市場定位「三」法則等
討論：中國轎車業行業特點及市場結構？
案例：新天葡萄酒競爭對手分析及其目標市場的選擇
第三章：市場機會分析與選擇工具
1、企業資源分析
企業異質資源、價值鏈、行業關鍵成功要素、資料杠桿、資源模仿性分析等
2、核心能力分析
核心能力的識別、核心能力與企業價值等
3、SWOT分析
SWOT矩陣、SWOT戰略組合等
4、業務選擇與組合
BCG矩陣、GE矩陣、戰略鍾、財務能力雷達圖等
案例：比亞迪進軍汽車市場面臨的挑戰
郎能電器BCG分析
第四章：營銷戰略分析方法及應用
1、市場細分類型
什麼是市場細分、市場細分的依據、消費者市場細分的八大類型等
2、評估細分市場
市場細分評估標准、細分市場的規模和成長性、細分市場結構吸引力等
3、選擇目標市場
目標市場選擇的五種模式、三類目標市場營銷策略等
4、常用營銷戰略
市場范圍戰略、市場地域戰略、市場進入戰略、市場退出戰略等
案例：中國電信市場細分戰略
大眾銀行市場細分戰略
第五章： 營銷策略分析工具與應用
1、產品定位與選擇
包括產品生命周期、整體產品、毛利、產品盈利、產品組合等
2、價格決策方法
產品價格彈性、定價目標、定價基本方法、降價策略等
3、渠道決策方法
經銷商成本分析、中間商選擇原則、銷售渠道發展趨勢、KA的發展方向等
4、促銷決策方法
促銷組合、廣告、公共關系、銷售促進、人員推銷策略的應用等
案例：新天葡萄酒產品規劃
格蘭仕的競爭策略
索尼平板彩電降價
討論：價格戰在什麼條件下有效？
利潤與銷量的關系？
低毛利的產品應該停產嗎？
第六章： 品牌管理工具、方法及應用
1、品牌管理分析框架
品牌工作三階段：品牌調研、品牌設計、品牌傳播
2、USP理論及其應用
獨特的銷售主張的含義、寶潔、摩托羅拉等USP的應用
3、品牌形象理論及應用
奧格威的廣告准則、奧美的品牌管理之道等
4、品牌定位理論及應用
特勞特定位理論基本內容、品牌定位的四步驟、品牌定位四象限法等。

『陸』 2、PEST分析、波特五力模型、4P營銷理論、STP營銷理論、SWOT分析之間的關系

、PEST分析、波特五力模型、4P營銷理論、STP營銷理論、SWOT分析之間的關系

『柒』 技術接受模型的實例分析

示意圖
TAM理論可以分析出圖書網路營銷的各種影響因素，解釋網上讀者用戶的態度。它能夠適用於不同的網上圖書營銷方式，比如網上書店、出版社網站等。在此，以網上書店為例進行研究設計。 本研究採取向網上書店用戶發放調查問卷的形式，對上述變數進行細化、打分。本案例問卷設計採用李克特量表(Likertscaling)，對每一問題的回答選項分為完全不同意、不同意、沒意見、同意、完全同意，並分別賦值1～5。
本案例目的在於驗證網站基本功能、書目資訊功能、個性服務功能、配送服務功能以及交易安全性等指標與網上書店使用行為之間的相關關系，由於TAM理論在感知有用性與使用行為之間存在正相關關系，本案例主要驗證上述指標與感知有用性之間的相關性。
本研究將各指標的相應題項得分進行加總平均，作為各研究變數的測量結果，這一方法也是有據可查的(Gerbing&Anderson，1988)。本案例所採取的驗證方法為簡單線性回歸，主要檢驗指標將在各個檢驗中給出。
(1)樣本基本資料。本次調查採用網上投放問卷的形式，共發放問卷250份，收回有效問卷194份，問卷回收率為77.6%。通過對收回樣本進行統計，男性在總人數中佔60.3%，女性佔39.7%。學歷中本科所佔的比例最大，達到60.8%；網齡調查中，2年以上的有56.2%，佔大多數。這個正好和張志強在《從看國內網上書店發展》一文中的觀點相符合。
(2)回歸分析及相關指標。回歸分析是在大量統計數據基礎上，利用數理統計方法建立因變數與自變數之間的回歸關系函數表達式。
標准化β是回歸分析中的一個量度指標，正值表示自變數與因變數之間存在正相關關系，而負值則表示自變數與因變數之間存在負相關關系。
p值為結果可信程度的一個遞減指標，p值越大，樣本中變數的關聯越不是總體中各變數關聯的可靠指標。實際上，p值是將觀察結果認為有效，即具有總體代表性的犯錯概率。如p=0.05提示樣本中變數關聯有5%的可能是由於偶然性造成的。在許多研究領域，0.05的p值通常被認為是可接受錯誤的邊界水平。

『捌』 你認為市場營銷中的BCG和GE模型的優缺點是什麼

市場營銷專業的人都對這兩個模型很清楚，GE矩陣法又稱通用電器公司法、麥肯錫矩回陣、九答盒矩陣法、行業吸引力矩陣。 這種模型要結合BCG矩陣一起比較討論，因為GE矩陣可以說是為了克服BCG矩陣缺點所開發出來的。

『玖』 如何利用營銷漏斗模型分析賬戶

展現到點擊環節

1、展現量
這個指標反應了關鍵詞的數量是否夠多，是否符合網民的搜索習慣。以長時間為單位（比如一年），可以反應行業的走勢。

2、點擊率
考核廣告質量如何，是否符合當下網民需求熱點，是否與關鍵詞語義相關。點擊率直接影響了質量度。理論上來說，點擊率越高越好。

但是當點擊率過高，比如超過20%，那麼就要考慮創意是否有歧義，造成了大量的不相關點擊。注意，不相關點擊並不是惡意點擊，而是由於創意誤導性較大，

例如，「國家公務員」這個關鍵詞，在國考前夕，若創意寫成{國家公務員}報名時間，那麼排在第一點擊率能夠高達50%，而這樣的點擊，大量都是低效。

3、點擊量
廣告最根本的流量，是否獲得足夠多的點擊量，直接決定了下一步是否能獲得足夠多的訪問量，最終是否能夠獲得足夠多的轉化量。

影響點擊量的因素有：關鍵詞加的是否符合網民搜索需求，數量是否夠多，點擊率是否夠好。

點擊到訪問環節

1、抵達率

等於訪問量/點擊量。網民點擊廣告後沒有等網頁完全打開就關閉了，會造成抵達率小於100%。

造成這一行為有兩個原因：關鍵詞、創意與網頁相關度低，網民點開網頁後悔了，這一行為在投放展示廣告時尤其明顯；

另一原因是網頁載入速度過慢。兩個原因具體是哪個，還要結合其他現象來判斷。通常抵達率為90%~95%。

(1)關鍵詞、創意與網頁相關度低。通常會表現出某一個廣告抵達率異常，並且此廣告，跳出率明顯高於其它廣告。

(2)網頁載入速度過慢。通常會表現出所有廣告抵達率低。

2、跳出率

等於只打開一個網頁就離開網站的訪問次數/總訪問次數。這個指標反應了：關鍵詞、創意與網頁的相關度，網頁的建設質量。

一樣的，兩個原因具體是哪個，還要結合其他現象來判斷。由於行業差異大，這里不給出跳出率參考值。

(1)關鍵詞、創意與網頁的相關度。通常會表現出某一個廣告跳出率明顯高於其它廣告。

(2)網頁的建設質量。通常會表現出所有廣告跳出率特別高。由此帶來的後果是，注冊/咨詢差。當然也有可能是代碼安裝不正確，導致數據不正確。這個屬於基礎問題，在文章就不講了。

訪問到轉化環節

這個環節沒有明確的指標，要依據各個公司的實際業務來定。也會由於各行業的不同，導致可監測的指標也不一樣。這里說幾個常見的。

1、注冊率和注冊成本

注冊率=注冊量/訪問量；注冊成本=消費/注冊量。看到這里，同學可能會有疑問，只看注冊率或者只看注冊成本就可以了，為什麼要兩個都看。

原因是：注冊率不牽涉廣告，不會受到平均點擊價格、抵達率的影響，反應的網站的轉化效率。而注冊成本，牽涉到廣告，會受到平均點擊價格、抵達率的影響。

所以可能某個關鍵詞，注冊率很高，但由於平均點擊價格很高，且抵達率較差，造成這個關鍵詞實際上的注冊成本很高，再後期優化時，要考慮優化，甚至舍棄。

要注意的是，通常不會出現一個關鍵詞抵達率差，但是注冊率很高的現象。

2、在線咨詢量

這個指標與注冊量類似，但還要更細化的去細分不同類型的咨詢。這個在第三篇，如何制定衡量目標時會講到。

3、電話量

這個指標看似與在線咨詢量類似，但由於電話的產生已經離開了網站，你很難將電話具體歸屬到來源於哪個關鍵詞。