旅遊營銷環境分析與戰略選擇

❶ 旅遊市場營銷策劃的策略

1、確定目標市場抄並劃分主要的區域，根據不同的時期、不同的人群對旅遊景點產生吸引的不同角度，採用平面宣傳、文化挖掘、巡迴展示等方式，進行市場營銷。
2、藉助旅遊景點對市場的特殊吸引，選擇一至兩家旅行社，通過合適的合作方式(讓對方進行宣傳和推廣)打開市場。或採用合適的宣傳方式(和媒體合作）打開市場。
3、細分市場，根據每塊市場的特點和不同節令特點，區分營銷、宣傳受眾的不同需求，採用不同的方法、相應的宣傳策略，進行宣傳和營銷。
4、在價格方面，提高價格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩定原價格的基礎上，採用提高入園人數來提高收入，同時可通過讓利等方式藉助中間商的宣傳拉動，達到市場覆蓋最大化。

❷ 08年旅行社市場營銷策略分析

你的問題可以說是如何做好一個「營銷策劃」。

（以下以一個產品的銷售策劃舉例）

一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分：一是產品（旅遊也是一種產品）的市場狀況分析，二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。

（一）市場狀況分析

要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內容：

（1）整個產品在當前市場的規模。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場佔有率的比較分析。

（4）消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。

（5）各競爭品牌產品優缺點的比較分析。

（6）各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。

（9）各競爭品牌公關活動的比較分析。

（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司近年產品的財務損益分析。

（13）公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。

（二）策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項構成，現簡單扼要說明。

（1）公司產品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；

1。確定目標市場與產品定位。

2。銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。

3。制定價格政策。

4。確定銷售方式。

5。廣告表現與廣告預算。

6。促銷活動的重點與原則。

7。公關活動的重點與原則。

（2）企業的產品銷售目標

所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。

銷售目標量化有下列優點：

為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。

為評估工作績效目標提供依據。

為擬定下一次銷售目標提供基礎。

（3）產品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

①目標

策劃書必須明確地表示，為了實現整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。

②策略

決定推廣計劃的目標之後，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。

廣告宣傳策略：針對產品定位與目標消費群，決定方針表現的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各佔多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產品的特色與賣點深入人心。

分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是「有的放矢」，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。

公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。

③細部計劃

詳細說明實施每一種策略所進行的細節。

廣告表現計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創意腳本、廣播稿等。

媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）

促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。

公關活動計劃：包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。

（4）市場調查計劃

市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。

然而，市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須盡快轉變。

市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。

（5）銷售管理計劃

假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。

（6）財務損益預估

任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標，實際上就是要實現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經銷費用加管理費用）、推廣費用後，即可獲得該產品的稅前利潤。

（7）方案的可行性與操作性分析。

這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執行的「前哨站」，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事後的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最後是否通過的重要的衡量標准之一。

❸ 旅遊營銷的營銷策略

中國幅員遼闊，旅遊資源豐富多彩，對於旅遊行業來說，如何利用好這些旅遊資源，吸引更多的客戶來，網路營銷可以說是當之無愧的首選，不僅因為互聯網網民人群高達4億多，基本覆蓋中國城市人群，還因為互聯網具備多種豐富的表現形式，能夠充分的展現旅遊景區。DM互動營銷中心觀察了近幾年旅遊網路營銷的開展狀況，總結出旅遊網路營銷的，以期和同行交流學習。
策略一，以消費者為本，引爆旅遊行業營銷導火索
網路營銷區別於傳統營銷的根本是網路的互動和跨時空特性，以及消費者需求的個性回歸。其核心是將原本以產品為中心的營銷策略，改變為以消費者為中心，從傳播學的角度講，互聯網路只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統媒介（包括報紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等）的大部分特點，然而網路的影響力卻不止這些。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明表示，觸過網的人都明白，它所觸及的不是技術也不是媒介，而是一種以信息為標志的生活方式，而消費者生活方式的變化必然導致市場營銷手段的變化。對於旅遊業來說，互聯網的出現無疑是一大福音，網路為旅遊者提供了豐富方便的資訊，更為旅遊業提供了豐富多樣的展示方法與渠道。
策略二，個性化服務成為網路營銷亮點
美國航空公司目前採用BrodaVison公司的一對一銷售軟體，加強其為經常坐飛機的人服務站點。通過編制出發機場、航線、座艙和餐飲喜好以及他們自己和家人愛好的簡介表，這些人員可以提高訂票過程的效率。藉助這些簡介表和快速聯系乘機人員的某種方式，在學校放假的幾周時間里，美國航空公司為孩子的父母提供坐飛機到迪尼斯樂園的打折優惠機票，這是一種全新的銷售方法。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明指出，網路營銷具有以個性化迅速贏得數以百萬計的用戶的能力，這種能力正在創造出以前不能以快捷方式銷售的產品以及巨大的商機。
策略三，服務體驗，攜程教你怎麼「玩」
攜程在南京祿口機場候開了一家「攜程度假體驗中心」，店面裝修風格明快，店裡擺放著幾台筆記本電腦，穿戴整齊的工作人員來回走動請客人使用電腦，教他們如何上攜程網預訂酒店、機票或是度假產品，銷售櫃台則成了「陪襯」。這個度假體驗中心和普通意義上的銷售櫃台不同，銷售櫃檯面積小，主要是給銷售人員做個基地；度假體驗中心面積更大，氣派，設備好，功能更多，客人可以使用這里的筆記本電腦直接下單預訂酒店床位、機票和名目繁多的度假產品。
雖然度假體驗中心給攜程銷售帶來很大幫助，但「攜程度假體驗中心」的工作人員卻不是攜程的銷售人員，沒有銷售指標，銷售部依然有專門的人員在機場內發放會員卡，並會把帶客人帶到這里進行親身體驗。正是因為沒有銷售壓力，「攜程度假體驗中心」的工作人員不會像一般的銷售人員那樣喋喋不休地「推銷」，在用戶體驗方面可以取得更好的誘人效果。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明指出，體驗式營銷一定要明確我們的目標，不是賣東西，而是讓消費者感受我們的產品和服務，愛上他們。顯然銷售型的服務會讓顧客反感，而幫助、顧問式的服務則會讓顧客賞心悅目。
策略四，小米+步槍，線上線下整合營銷
從發展趨勢來看，網路營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網路營銷仍處於較低階段，由於人才、認識等各個方面的問題，網路營銷發展起來尚需一個較長的過程，傳統營銷渠道以及策略仍然會在一個時期內佔主導地位。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明表示，對於傳統行業進入網路，一步跨越顯然是不現實的，正確的做法是把網路營銷和傳統營銷緊密結合，兩條腿走路，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅遊市場營銷，從而促進旅遊市場的繁榮興旺。
策略五，綠色營銷促進旅遊業可持續發展
隨著全球環境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續發展戰略，強調經濟發展應與旅遊業「它是個資源型產業，有賴於自然的饋贈和社會遺產」，但在現實發展中，旅遊業是「無煙產業」已受到質疑，「旅遊者帶走的只有照片，留下的只有腳印」，隨著旅遊業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅遊業本身的發展。因此，旅遊業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明表示旅遊業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅遊產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，並科學地予以組合運用。加強開展綠色旅遊營銷，是使旅遊業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅遊者回歸大自然、愛護旅遊生態環境的潮流，是走旅遊業可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。
策略六，深度挖掘旅遊文化內涵，開展旅遊品牌營銷
現代企業越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。我國旅遊業品牌建設的的精髓應在於悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅遊業的品牌營銷對旅遊產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅遊產品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅遊文化內涵，才能使旅遊產品利於不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅遊處於低谷的情況下，它卻能以年均效益1500萬元以上的規模發展。同時，要注意「深度」挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅遊文化內涵的基礎上開發設計的旅遊產品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明表示，旅遊品牌營銷依據旅遊本身文化特色，策劃具有自身特色的品牌形象，賦予旅遊產品品牌強大的生命力，然後根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、准確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業自身經濟條件，要注意對投入與產出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅遊公共部門（政府及各旅遊行政部門）也要發揮一定的作用，在營銷方面主要集中於對地區、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅遊業有序健康的發展。
策略七，優勢合作才能克敵制勝
在新經濟時代,企業規模已經不是克敵制勝的唯一法寶。中小規模旅遊服務機構應充分利用電子商務手段,實現跨區域合作,建立統一的旅遊資源研發中心和統一的網路營銷平台,互通有無,協力合作,形成強大的「虛擬旅行社」聯盟,利用地域優勢與大型旅遊服務機構同台競爭。清華大學總裁班網路營銷專家、知名講師劉東明指出，電子商務是「抗強扶弱」的有效手段,自20世紀末以來,在全球范圍內已經上演了無數次「小魚吃大魚」的成功實踐。對於旅遊服務這種資源分散,個性化要求高的行業,誰的資源整合能力強,對市場反應快,誰就掌握了競爭優勢。
策略八，資源與市場之間橫向整合
這種模式會以某種關聯關系為紐帶形成，比如一些發展成熟的旅遊目的地，依託於目的地營銷系統平台，整合本地化的各種星級酒店和旅館資源；以同星級酒店跨區域網路營銷聯盟，滿足該星級顧客特別是固定會員群體的需求；以經典旅遊線路為核心整合線路中不同酒店資源，成立網路營銷聯盟平台；以其他的某種關聯屬性為基礎，成立旅遊業網路聯盟及其網上營銷中心。在原有資源和能力基礎上的深度推廣和系統提升，資源積累到一定程度對上下游產業鏈形成深刻變革。
策略九，網路營銷口碑虛擬化
旅行社發展電子商務應認真研究網路的傳播特性，對於企業的品牌形象來說，口碑的作用是很大的。在我們過去的認知中，口碑的形成，主要是在相互熟悉的人們之間口口相傳。但是在網路世界裡，口碑卻是通過素不相識的陌生人進行傳播的。它無影無形，來去無蹤，具有明顯的虛擬化特徵，因此很容易被我們所忽視。但是，由於網路所特有的無限延展性，信息傳播可以有效突破時空限制，瞬間到達社會生活的各個層面和角落。對於有意涉足旅遊電子商務的旅行社來說，如何通過不斷努力，在網路世界中形成了良好的「虛擬口碑」，是一個值得研究的問題。目前來看，不少旅行社對於如何在網上宣傳自己，似乎還比較懵懂，企業的品牌傳播方式也有欠妥當。比如，有些旅遊經理人求成心切，往往不分場合和對象，急於表現自己；也有些朋友不顧別人的感受，在各種論壇、BBS和群組裡面大量發布自己旅行社的廣告信息；還有極少數人在網上交流過程中，表現輕浮，盲目自大。如此種種，不但不會取得良好的宣傳效果，相反只會引起別人的反感。

❹ 用swot方法分析旅遊景區的發展策略

前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國旅遊景區開發運營模式與投資機會分析報內告》數據顯容示，截至2011年底，全國共有各類旅遊景區20976家，其中，A級旅遊景區5573家。旅遊景區已成為居民旅遊消費的熱點之一，景區收益不斷增加。2011年全國A級旅遊景區接待遊客人數25.54億人次，平均每人到景區游覽約2人次;營業收入達到2658.60億元，在全國旅遊總收入的比重在不斷提高。2011年全國旅遊景區接待遊客規模和綜合營業收入增長均超過20%，增速明顯高於同期全國星級飯店和旅行社行業，旅遊景區的主體地位進一步增強。前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國旅遊景區開發運營模式與投資機會分析報告》分析認為，隨著我國旅遊業的快速發展，景區發展市場化程度不斷提高，景區經營模式不斷創新，日趨多樣化，以求適應經濟與社會發展的需要。經過多年的發展，我國的景區發展不僅達到了一定的規模，而且形成了一定的開發與經營(管理)模式，現具體介紹其中的三種，以供參考。

❺ 旅遊市場營銷的營銷戰略

是一個來景區在現代市場營銷自觀念的指導下，為了謀求長期的生存與發展，根據外部環境和內部條件的變化，對旅遊市場所做的具有長期性、全局性的計劃與謀略，它是景區在一個相當長的時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。

❻ 黃金周調整給旅遊業的營銷環境帶來什麼樣的變化，以及旅遊業因針對這些調整採取什麼樣的營銷策略

2009年南山區商業運行分析 南山區2009年商業經濟繼續保持了健康平穩的增長態勢。在經濟快速發展、居民收入水平穩步提高和消費能力有效提升的帶動下，全區的消費品市場供需順暢、流通活躍。尤其是零售和餐飲市場建設步伐的加快，市場銷售額實現了新的突破，拉動我區經濟的增長。1－12月份我區實現社會消費品零售總額達240.23億元，比上年同期增長14.2%，佔全市社會消費品零售總額的13.0%，增長率比全市平均水平降低了0.4個百分點。批發零售貿易業實現社會消費品零售總額207.19億元，佔全區社會消費品零售總額的86.2%，比上年同期增長14.0%，保持了較高的增長速度；其中限額以上批發零售業實現社會消費品零售總額152.51億元，比上年同期增長16.2%；限額以下批發零售業和個體戶實現社會消費品零售總額54.68億元，比上年同期增長8.3%。住宿餐飲業實現社會消費品零售總額33.04億元，僅佔全區社會消費品零售總額的13.8%,比上年同期增長15.6 %，其中限額以上住宿餐飲企業實現社會消費品零售總額 23.89億元，比上年同期增長15.9%；限額以下住宿餐飲企業實現社會消費品零售總額9.15億元，比上年同期增長14.8%； 1-12月份，限額以上批發零售業（不包含連鎖商業企業商品銷售數據）實現銷售額325.21億元，比上年同期增長7.0%；限額以上住宿餐飲業（不包含連鎖商業企業商品銷售數據）實現營業額16.85億元，比上年同期增長40%； 07年總部在南山區的連鎖店累計實現銷售額41.75億元，其中就我區實現的銷售額26.32億元。
從限額以上批發零售貿易業商品銷售類別情況來看，葯品類增長速度最快，其次是服裝鞋帽、針、紡織品類、機電設備類、家用電器類、日用品類。食品、飲料、煙酒類銷售額達到20.73億元，比上年同期上升2％；服裝鞋帽、針、紡織品類銷售額達到 8.99億元，同比增長達57%；日用品類銷售額達到20.71億元，比上年同期增長7％；家用電器和音像器材類銷售額達到16.72億元，比上年同期增長19％；中西葯品類銷售額達到19.88億元，比上年同期上升85％；機電產品及設備類銷售額達到20.99億元，比上年同期上升21％。2009年南山商業運行的主要特點（一）大型零售企業紛紛進駐南山深港西部通道是連接深圳南山和香港元朗，跨越深圳灣，深圳灣口岸開通以來，隨著口岸配套設施的不斷完善和周邊商業設施的興建，口岸經濟效益逐漸顯現，強力打造口岸經濟圈。2009年下半年，一大批有實力、有影響力的商業企業在南山後海片區口岸周邊先後開業，如南山商業文化中心區的保利廣場、天虹百貨、吉之島、家樂福、海岸城等。年末，零售業巨頭錦江麥德龍在南山區沙河東路的歐洲城隆重開業，預示著歐洲城項目走向繁榮的美好前景，南山的商業氛圍正變得越來越濃，正在以加速度的方式走向繁榮，吸引著四面八方的遊客。這些大型零售企業進駐南山，一方面表明了南山區的消費能力旺盛，另一方面也優化了南山區的商業環境，從而減少了舍近求遠購物的思想，為南山區商業的繁榮發展奠定了良好的基礎。（二）商貿流通活躍，規模經濟增長勢頭強勁由於商業環境吸引力不斷增強，我區商業市場建設呈現新景象。尤其是限額以上批發零售企業憑借資金實力強、經營規模大，管理規范等優勢，在企業市場擁有較重的份額，2009年全區限額以上批發零售貿易銷售額快速增長，繼續保持較高的增長速度，實現銷售額325.21億元，比去年同期增長7%。限額以上企業實現零售額118.01億元，比上年同期增長4%，占批發零售行業銷售總額的比重達37%。說明限額以上企業市場競爭力不斷增強，展現南山商業環境強勁的吸引力，必會拉動整體經濟的快速發展。（三）熱點商品銷售暢旺，黃金周效用明顯黃金周向來是商家提高銷售額和利潤額的有利時機。黃金周期間，從飲食業、旅遊業到零售業、交通業，所承受的人流都是平常的幾倍。巨大的人流量也為商家帶來巨大的商機。尤其是各大家電賣場紛紛開戰，蘇寧、國美、順電推出了多樣形式的促銷活動，狠抓市場營銷，引爆黃金周的消費需求，有效拉動消費增長。黃金周的「假日經濟」效應持續升華。2009年年末，受幾十年不遇的冰凍寒冷天氣影響，服裝鞋帽、針、紡織品類和家用電器銷售增長明顯，服裝鞋帽、針、紡織品類銷售額達到 8.99億元，同比增長達57%；家用電器和音像器材類銷售額就達到了16.72億元，同比增長19％。（四）名目眾多的促銷活動頻繁涌現零售企業，特別是歲寶百貨、海雅百貨、天虹商場等以售賣服裝鞋帽類為主的商場，在2009年的各種促銷活動越來越頻繁。過去只在節假日、黃金周才舉辦的大型促銷活動，現在幾乎每月都有，人們已經對諸如買200送100，買200送200等活動習以為常了。最近，部分家電商場和裝修材料市場也開始了返利和買送促銷活動。這也從側面反映了南山目前零售業競爭的激烈程度。二、對商業經濟發展的幾點建議（一）改進交通，促進消費近期由於一些路段的改建，地鐵工程的施工，造成道路通行困難，經常出現堵車塞車現象，給居民出行帶來不便，這些勢必會對周圍商業區帶來不利，從而影響到部分銷售額的下滑，尤其是改造路段周圍的限額以下的小攤檔、小餐館，銷售額很不樂觀。2009年南油酒店，翠亨飲食、南崗漁村等這幾家限額以上的餐飲業也是由於道路的施工而暫停營業。目前地鐵還未全線開通,而現有的公交車線路還滿足不了居民的要求，公交車線路覆蓋面不夠廣，且公交車停運時間太早，無形中為本區的經濟發展多了一道障礙。我區要加大力度，通過片區改造，從軟體和硬體上不斷完善轄區營銷環境和消費環境，促進商業業態提升等多種措施。（二）發展旅遊業，刺激消費利用南山有利的地理優勢，大力發展旅遊業。有了旅遊，商務活動就會頻繁,也為住宿餐飲業帶來不少機會。從而通過發展旅遊業來拉動第三產業的發展。南山在休閑遊方面的優勢非常明顯，目前已有海上世界、華僑城多個景點、沙河高爾夫球場、青青世界、麒麟山莊等，田園風景優美、異域風情別致的特色不僅吸引了本地人周末到此作休閑之旅,還吸引了大量外來遊客，尤其節假日旅遊營業收入相當不菲。在景點旺地建設一些富有特色、充滿潛力的購物城、購物中心，必將有力地推動南山第三產業的快速發展。（三）繼續鼓勵發展服務消費要以服務消費促進服務業發展，通過加大財政投入，稅費減免，市場培育，規范秩序等措施，擴大服務消費，與企業要加強聯系，了解企業發展情況和運營中遇到的困難和問題，及時地為企業做好服務，為他們排憂解難。通過政府的優質服務，留住轄區企業，促其在南山發展壯大。同時進一步完善社會保障制度，完善收入分配機制，提高居民收入水平，再進一步健全教育、醫療等保障制度，提高居民消費能力，擴大中等收入的社會群體，拉動消費。三、明年商業運行展望明年一些有特色標志的大型商業企業將陸續開業，如歐洲城的宜家，百安居、迪卡儂等國際零售業巨頭，此外，益田假日廣場和京基百納也蓄勢待發，南山的商業氛圍會變得越來越濃厚。黃金周和元旦、春節的到來必將掀起另一輪的購物狂潮。餐飲消費是一個廣闊的消費市場，蘊藏著巨大商機。展望明年南山的商業經濟運行日漸繁榮景氣，蓬勃發展。

❼ 旅遊市場營銷概念和內容

市場營銷(Marketing)簡稱「營銷」，港台常稱作「行銷」，是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值以獲得所需之物實現雙贏或多贏的過程。

目錄 [隱藏]
1 權威定義
2 市場營銷理論發展的四個階段
3 市場與需求
4 市場的類型
5 市場營銷策略
5.1 產品
5.2 價格
5.3 促銷
5.4 分銷
6 市場調研
7 營銷理論的新發展
8 參見
9 外部連結

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權威定義
美國市場營銷協會下的定義是：

規劃並實施商品、理念或服務的定價、促銷、分銷，並創造交易來滿足個人或組織的目的的過程。

菲臘·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：

市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：

營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的)。

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市場營銷理論發展的四個階段
初創階段(1900年—1920年)
功能研究階段(1921年—1945年)
現代市場營銷學形成和發展階段(1945年—1980年)
營銷擴展階段(1980年以後)
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市場與需求
市場營銷學中的市場可以等同於需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。

美國市場營銷協會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出了如下定義：「市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。」菲臘·科特勒把市場定義為「市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合」。

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市場的類型
市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，產業市場和政府市場。

市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。

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市場營銷策略
營銷組合的四個因素常稱作4P：產品（proct)，價格(price)，促銷(promotion)，分銷(place)，這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。

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產品
產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。

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價格
價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具，可分為：競爭定價法、成本加成定價法、撇脂定價法、限制定價法、損失領導者定價法、市場導向定價法、滲透定價法、價格歧視定價法等。

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促銷
促銷策略又稱傳播與溝通策略。

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分銷
又稱渠道策略。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商和直銷公司的直銷人員。

企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。

在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店鋪品牌（store brand/label）。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。

市場調研
市場調研又稱營銷調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面

❽ 簡述旅遊目標市場選擇過程

一是旅遊企業自身實力條件。這包括人員的素質、可支配的資金、管理水平、產品及營銷組合設計能力以及關系網路等，這些條件對於確定目標市場經營范圍的大小起到決定性的作用。如果經營者實力強，各種資源豐富，可以採取差異性目標市場策略。反之，如果實力不足，且規模不大，則應採取密集性目標市場策略。
二是旅遊產品特點。不同的旅遊產品在滿足旅遊者需求方面有很大的差異。對於特色旅遊產品、旅遊餐飲服務等性質差別較大的旅遊產品，可能需要很多檔次來滿足不同旅遊者的需求，而有些以單一的產品就能滿足所有旅遊者的需要，比如像航空客運服務、標准間客房服務這些性質接近、替代性強的旅遊產品。
三是旅遊市場特點。當旅遊產品市場需求異質程度很低時，及旅遊者的興趣愛好及其他特點很相近，可採用無差異目標市場策略。如一些名勝古跡、風土人情項目等可以採用此策略。相反，對於需求異質程度很高的旅遊產品市場，則採用差異性或集中性目標市場策略。
四是旅遊產品生命周期。應根據產品生命周期的不同階段採取相應的目標市場策略。對處在投入期或成長期的旅遊產品，應採用無差異目標市場策略，因為此時對市場需求不甚了解，並且沒有競爭者或很少。當產品進入成熟期或衰退期後，應採用差異性目標市場策略，以利於開拓新的目標細分市場，盡力延長產品生命周期，或者採用集中性目標市場策略，使企業集中力量對少數有利可圖的細分市場進行營銷推廣
五是旅遊市場競爭特點。如果企業的產品壟斷性強，競爭者數量少或勢力弱，可以採用無差異目標市場策略。反之則採用差異性或集中性目標市場策略。採用企業採取何種策略，往往視競爭對手的策略而定。比如，競爭者採用無差異目標市場策略，企業就應當針對細分市場採用差異性或集中性目標市場策略，爭取佔領幾個有利市場。