我國營銷策劃的困境及對策分析

1. :【求助】綜述"怎樣做好一個營銷工作的策劃著「一篇急急急！！！

為什麼要有策劃
「錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的。」把這句中國最古老的常用語套用在策劃上就是：「策劃不是萬能的，但沒有策劃是萬萬不能的」。
關於把梳子賣給和尚的策劃：
按常理，把梳子賣給和尚是行不通的，至今為止，也沒有哪個廠商考慮做這樣的生意。一個到位的，成功的策劃，就完全能夠打破常規，順理成章地把梳子賣給和尚。其實，把梳子賣給和尚的辦法有很多種，大家都可策劃策劃，這方面真有文章可做。我考慮主要有三種辦法：
壟斷經營法
在和尚經常出行的必經之地，買斷物品經營權。
夏天，獨家經銷飲料、礦泉水、白開水、扇子、帽子、雨傘等一切可供避暑解渴的物品。
春、秋冬季買斷吃住行經營權利。
在這些經營區域內，獨家買斷梳子經營權。
和尚是人不是神，他們要吃，要喝，要坐車，要避暑，要降溫，更要解渴。
在買斷經營權區域內，把梳子價格計算在物品之內，對和尚實行買一贈一，順手把梳子賣給了和尚。
誘導經營法
說服寺廟管事和主持，在各種慶典活動和日常開門迎客中，用主持開光的各種木梳回贈給為寺廟捐贈錢物的善男信女，用此物作為他們的「護身符」，「美容器」。
賣給寺廟的木梳實行優惠價，這樣，商人、和尚、遊客三者都皆大歡喜，梳子也賣給了和尚。
高屋建瓴法
向中國佛教協會或有關省市佛教協會捐贈一筆費用，而作為回報條件是：製作一批精巧的金、銀、銅、錫及木製、骨制梳子作紀念品，然後批發給各地寺廟，由寺廟專供廟內及有關各禮品店，雜貨鋪出售。
這樣，不但可以把梳子賣給和尚，而且是成批賣給和尚，里里外外都獲益非淺。
把梳子賣給和尚的辦法還有很多、很多。有人說叫和尚包養一、二個情人，再派人向他們推銷梳子，肯定馬到成功。還有人說，叫寺廟多請一些女性勤雜工，而寺廟發給他們的福利其中有梳子。這樣的策劃只能算「歪點子」，既使能達到目的，也只是小打小鬧，做不成大生意。
囚徒困境與策劃
「囚徒困境」在我們現實生活中無處不在，大到國家與國家之間的軍備競賽，貿易戰；企業與企業之間的價格大戰，小到家庭弟兄之間，情侶之間如何相處等的各種關繫到切身利益的策劃和實施手法。
話說一次嚴重的縱火案發生後，警察在現場抓到兩個犯罪嫌疑人。事實上，正是他們為了報復，一起放火燒了這座倉庫。但是，警方沒有掌握足夠的證據，只得把他們隔離囚禁起來，要求他們坦白交代。如果他們都承認縱火，每人將被判入獄3年；如果他們都不坦白，，每人將只被判入獄1年；如果一個抵賴而另一個坦白並且願意出來作證，那麼抵賴者將被判入獄5年，而坦白者被寬大處理——釋放。這兩個囚徒怎樣作出對自己最有利的選擇呢？這就是博弈論中著名的「囚徒困境」，它是人們處理生活小事和國家大事的一把鑰匙。
囚徒困境」最早是由美國普林斯頓大學的數學家塔克於1950年提出來的案例。
根據前面的故事，我們假定兩個囚徒都是只為自己利益打算的所謂「理性主體人」，那麼，結果會怎樣呢？在甲看來，如果乙選擇抵賴，甲選擇坦白的話，甲將被釋放，但是，如果甲選擇抵賴的話，將被判入獄1年，兩相比較，甲認為選擇坦白對自己更有利，如果乙選擇坦白，甲選擇坦白的話，甲要坐3年牢，但是，如果甲也選擇抵賴的話，可要坐5年牢，兩相比較，甲認為還是選擇坦白對自己更有利。可見，不管乙採取什麼策略，甲認為選擇坦白總是對自己更有利。同樣，不管甲條取什麼策略，乙認為選擇坦白總是對自己更有利。
在這個假定的故事中，顯然，最好的策略是雙方都選擇抵賴，結果是大家都只被判入獄1年。但是，由於兩人處於隔離的情況下無法串供，每一個人都是從利己的目的出發，每一方在選擇策略時都只選擇對自己最有利的策略，但選擇這種策略得出的結果又適得其反。到底是選擇坦白還是抵賴呢，這就是「囚徒的兩難境地」。
實施上，「囚徒困境」是現實生活中許多現象的一個抽象概括，一旦陷入其中，要擺脫這個困境遠非易事。
近幾年發生的飲料、彩電、空調等同類行業之間的價格大戰，同樣是「囚徒困境」原理在起作用。至於誰勝誰負，這就牽涉到企業戰略策劃和戰術策劃問題了。

什麼是策劃和策劃人
策劃是一種專業，也是一種機遇和挑戰！
策劃是科學與藝術的結晶，策劃是社會發展的催化劑！錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的。策劃不是萬能的，但沒有策劃是萬萬不能的！
成也策劃，敗也策劃！
有人說，推銷就是策劃；
有人說，營銷等於計劃，計劃等於策劃。
有人說策略就是策劃，有人說咨詢包含策劃。
究竟他們相不相等，且看有書為證：
「推銷」在《詞源》里沒有推銷這個片語，只有單詞，「推」和「銷」。 「推」字的主要含義：1、以手向外擠物移動；2、遷移、移動；3、排去。
「銷」字的主要含義：1、銷耗、銷減；2、減損。
推銷是現代人使用的新片語，主要含義是通過一種力量，把某種東西排去或減少。
「營銷」在《詞源》里也沒有這個片語，單獨的「營」字作「經營、謀劃」解。
「營銷」是現代人使用的新片語，其含義是「使用謀劃手段把某種產品排去、減少，從而換取金錢和物資。」
「計劃」在《詞源》中有固定片語，含有「計慮、謀劃」，相當於英語中「plan」（計劃、打算、訂計劃）。
「策劃」在《詞源》中作「策書、籌謀、計劃、謀略」講。在英語中近似「strategy加pian」（戰略、策略）。
由此可以看出，「營銷」的含義不僅僅是推銷，策劃的含義不僅僅是營銷和計劃。
推銷、營銷、計劃、咨詢、策劃的內涵和外延是不相同的，但他們有十分親密的互相聯系，在企業從事經營活動中，你中有我，我中有你。
策 略
計策謀略（2）為實現戰略目標而採取的手段，根據形勢變化而制定的方式方法。
咨詢（seek.advi cefrom）與人商量。
咨詢和策劃的外延和內含是有區別的，最明顯的是在行為上，咨詢被動，策劃主動。例如，報刊常說拉登策劃9.11恐怖事件，不能說拉登咨詢9.11恐怖事件。
把一把梳子賣出去叫推銷；
把一千把梳子賣出去叫營銷。
打算在10個城市各賣出一千把梳子叫計劃；
把梳子賣給和尚的思維和辦法是策劃。在大街上吆喝賣一瓶酒是推銷。
在大街上賣一千瓶酒是營銷。
在10條大街上各賣一千瓶酒的思維和辦法是策劃。
這只是針對營銷策劃而言，其實策劃的外延是上至太空，下至海底，東至天涯，西至海角，無所不包，無處不可不用，策劃的本質是分析問題，找准突破口，制定戰略決策，推行系列優化組合方案，實現確定的最大目標。
那麼，策劃的定義是什麼呢？
目前有幾種說法：
策劃是通過精心安排的宣傳和手段，對事件的發生、發展進行操作。
策劃就是有效地組織各種策略方法來實現戰略的一種系統工程。
策劃是一種從無到有的精神活動。
策劃是一種程序，在本質上是一種運用腦力的理性行為。
策劃是一種設計，一種安排，一種選擇，或是一種決定，不如說是一張改變現狀的規劃藍圖。
我認為，策劃的定義應這樣下：充分挖掘、利用現有資源，採用系列最佳組合方式，科學地制定能達到最好效果、實現最高奮斗目標的系統方式方法，這就叫策劃。
為什麼要反復強調最佳組合呢？
據國內外有關專家研究，提出了組合的普遍規律：即78比22。
地球：海洋與陸地所佔面積比例：78比22；
財富：世界上窮人與富人比例：78比22；
社會：不成功人士與成功人士比例：78比22；
企業：不穩定和穩定比例：78比22；
效益不好與效益好的企業的比例：78比22；
組合構成世界，組合構成人類社會進步，組合創造物質文明和精神文明。
中國共產黨代表大多數人的利益，大部分共產黨員是優秀分子組合。
毛澤東、周恩來、劉少奇、賀龍、彭德懷等各懷絕技之人組合，領導中國人民推翻國民黨，確立了共產黨的政權。
三國劉、關、張、諸葛亮的組合，變劣勢為優勢，確立了「三分天下」的格局。
拉登及其同夥組合，製造了震驚世界的9.11恐怖事件。
凡此種種，組合的規律普遍實用，組合的能量處處爆發！
什麼是策劃人？
策劃人就是採用科學與藝術相結合的辦法，實行特定的最佳組合，制定促進進步和發展的有關方案的思維者和謀略者。
一個合格的策劃人、策劃師、策劃專家，要具備的基本素質，就是大家常說的要具備有：文學家的筆法，哲學家的頭腦，政治家的果斷，經濟學家的眼光，史學家的知識。同時，還要具備記者的腿，推銷員的嘴，商人的精明，顧客的挑剔！
除了這些以外，我認為還應具備十分重要的條件：務實務實再務實，誠信誠信再誠信！
我們要為別人策劃，首先要策劃自己。自己「富」起來，才能策劃別人，讓別人「富」起來。這個「富」字包括兩層含義：文化知識的富有和物質財富的富有。作為一個策劃人，不努力學習，沒有根底，單靠一次偶然機會，成功一、二個案例便就大肆炒作，不知天高地厚地亂吹亂擂，結果只有搬起石頭砸自己的腳。
我主張策劃人要做到「既要什麼都能策劃，又要側重只作一、二個方面的策劃。」因為，再聰明、再偉大的人，他的能力是有限的，他的知識面有限的，特別是掌握科學和藝術的技巧是有限的。
策劃的種類很多，根據社會上的不同領域，可分為五大類：政治軍事策劃、社會策劃、企業策劃、專題策劃、其他策劃。
政治軍事策劃包括：國家形象策劃，外交策劃、軍事策劃、戰爭與和平策劃、顛覆與反顛覆策劃；各階層政要人員競選策劃；其他各類核心機密策劃……
社會策劃：公益、慈善策劃；新聞出版策劃；籌募資金策劃；科教、文衛策劃等等。
企業策劃：企業形象策劃；產品上市策劃，營銷系統策劃，打敗競爭對手策劃，公益與廣告策劃，CIS策劃等等。
專題策劃：體育賽事策劃，文藝演出策劃，影視劇拍攝策劃，節日慶典策劃，設計出版策劃等等。
城市策劃；旅遊策劃；媒體策劃；會展策劃；危機公關策劃
總之，策劃無處不在，無處不用。它就象人們的一件衣服，一頂帽子，一條褲子。
但是，策劃一定要擺正關系，策劃不是企業成功的唯一法寶，策劃只是企業的智囊團，參謀長，秘書長，是成功的重要環節，而不是居高一切。
每種策劃又可分為若干類策劃，這里不一一敘述。我們從事企業策劃，按主要行業可分為：食品、家電、醫葯、化妝品、IT業、房地產。這幾大類行業是支撐廣告業的主體，也是支撐策劃業的主體。我主張策劃人主攻一、二項，主要從事某一大行業，這樣，就可做大，做全，做精，也可出成果。
策劃高深莫測，強中更有強中手。真神不露面，露面不真神。真正的大策劃師是不會浮出水面的，因為涉及國家機密、軍事機密、科學機密、經濟機密、商業機密等等。
成功的企業老闆多數都是人才組合、資源組合、資金組合、公關組合的高手，是名符其實的策劃大師。
各個階層，各種事務，各種場合都有最佳組合的規律，都有科學和藝術的不同方法。作為企業，在作好長期發展策劃，短期運作策劃以後，最重要，最迫切的是掌握廣告發布媒體的最佳組合的原則和方法。
策劃既有各行各業需遵循的普遍規律，又有自身的特有不同點。在不同國家，不同區域，不同場合，都要採取不同的策劃，找准不同的切入點。
策劃前要做好什麼
在策劃前首先要做好幾件事：
調查研究
由專業調查公司及專業調查人員針對要開辟的市場進行專業調查，主要調查的內容包括：現有資源調查；同類產品調查；潛在市場調查；細分市場調查；外來干擾調查；國際局勢變化所受影響調查；主要競爭對手調查。
分析歸納
一個木桶盛水的多少，不取決於木桶的最高、最寬部分，而在於木桶的最短部分。
一個企業是否能發展壯大，關鍵在於企業內部資源最短缺的哪部份。何況，企業不成功與成功的規律比例是78比22。因此，在調查研究的基礎上，進行認真的分析歸納，真正找准企業的優勢和劣勢。
在進行這項工作時，企業既要相信專業公司及專業人員，又要有獨立見解，這樣才能避免失誤。
請內行策劃
企業聘請策劃人，主要進行考察，一般掌握六條基本原則：
是否具備專業知識；
是否熟悉行業營銷基本業務；
是否熟悉媒體組合；
是否策劃過成功案例；
是否具備為企業保守秘密的職業道德；
是否具備過硬的文字基本功。
聘請專業的廣告公司、策劃公司作策劃，除了要求主筆策劃人具備以上基本條件外，對待專業公司還應遵循六大基本原則；
不要讓他們拍你馬屁；
不要把做策劃與做生意、生產產品相混淆；
選擇人力、物力較強的公司合作；
了解合作公司的內部機制及情況；
不要被專業公司之間同行競爭，同行之間的恩怨擾亂了你的基本方針；
與合作公司坦誠相待，在爭論協商的基礎上取得一致。
請企業特別是新企業及發展中的企業選擇好一個合作公司，一個好的策劃人，你的企業就有希望，就有成功的最大機會。

2. 市場營銷環境中微觀的制約因素

微觀營銷環境微觀營銷環境(Micro-Environment)
[編輯本段]什麼是微觀營銷環境
微觀營銷環境是直接制約和影響企業營銷活動的力量和因素。企業必須對微觀環境營銷進行分析。
分析微觀營銷環境的目的在於更好協調企業與這些相關群體的關系，促進企業營銷目標的實現。
[編輯本段]微觀營銷環境的因素
1、供應商
2、企業內部門
3、營銷中介
4、顧客
5、社會公眾
6、競爭者
[編輯本段]微觀營銷環境分析
供應商分析
1、供應商分析的必要性
供應商是指對企業進行生產所需而提供特定的原材料、輔助材料、設備、能源、勞務、資金等資源的供貨單位。這些資源的變化直接影響到企業產品的產量、質量以及利潤，從而影響企業營銷計劃和營銷目標的完成。
2、供應商對企業營銷的影響作用
(1)供應的及時性和穩定性
原材料、零部件、能源及機器設備等貨源的保證供應，是企業營銷活動順利進行的前提。如棉紡廠不僅需要棉花等原料來進行加工，還需要設備、能源作為生產手段與要素，任何一個環節在供應上出現了問題，都會導致企業的生產活動無法正常開展。為此，企業為了在時間上和連續性上保證得到貨源的供應，就必須和供應商保持良好的關系，必須及時了解和掌握供應商的情況，分析其狀況和變化。
(2)供應的貨物價格變化
供應的貨物價格變動會直接影響企業產品的成本。如果供應商提高原材料價格，必然會帶來企業的產品成本上升，生產企業如提高產品價格，會影響市場銷路；可以使價格不變，但會減少企業的利潤。為此，企業必須密切關注和分析供應商的貨物價格變動趨勢，使企業應變自如，早作準備，積極應對。
(3)供貨的質量保證
供應商能否供應質量有保證的生產資料直接影響到企業產品的質量，進一步會影響到銷售量、利潤及企業信譽。例如劣質葡萄難以生產質優葡萄酒，劣質建築材料難以保證建築物的百年大計。為此，企業必須了解供應商的產品，分析其產品的質量標准，從而來保證自己產品的質量，贏得消費者，贏得市場。
企業內部門分析
企業開展營銷活動要充分考慮到企業內部的環境力量和因素。企業是組織生產和經營的經濟單位，是一個系統組織。企業內部一般設立計劃、技術、采購、生產、營銷、質檢、財務、後勤等部門。企業內部各職能部門的工作及其相互之間的協調關系，直接影響企業的整個營銷活動。
銷部門與企業其他部門之間既有多方面的合作，也經常與生產、技術、財務等部門發生矛盾。由於各部門各自的工作重點不同，有些矛盾往往難以協調。如生產部門關注的是長期生產的定型產品，要求品種規格少、批量大、標准訂單、較穩定的質量管理，而營銷部門注重的是能適應市場變化、滿足目標消費者需求的「短、平、快」產品，則要求多品種規格、少批量、個性化訂單、特殊的質量管理。所以，企業在制訂營銷計劃，開展營銷活動時，必須協調和處理好各部門之間的矛盾和關系。這就要求進行有效溝通，協調、處理好各部門的關系，營造良好的企業環境，更好地實現營銷目標。
營銷中介分析
1、營銷中介分析的必要性
營銷中介是指為企業營銷活動提供各種服務的企業或部門的總稱。
營銷中介對企業營銷產生直接的、重大的影響，只有通過有關營銷中介所提供的服務，企業才能把產品順利地送達到目標消費者手中。營銷中介的主要功能是幫助企業推廣和分銷產品。
2、營銷中介分析的主要對象
(1)中間商。指把產品從生產商流向消費者的中間環節或渠道，它主要包括批發商和零售商兩大類。中間商對企業營銷具有極其重要的影響，它能幫助企業尋找目標顧客，為產品打開銷路，為顧客創造地點效用、時間效用和持有效用。一般企業都需要與中間商合作，來完成企業營銷目標。為此，企業需要選擇適合自己營銷的合格中間商，必須與中間商建立良好的合作關系，必須了解和分析其經營活動，並採取一些激勵性措施來推動其業務活動的開展。
(2)營銷服務機構。指企業營銷中提供專業服務的機構，包括廣告公司、廣告媒介經營公司、市場調研公司、營銷咨詢公司、財務公司等等。這些機構對企業的營銷活動會產生直接的影響，它們主要任務是協助企業確立市場定位，進行市場推廣，提供活動方便。一些大企業或公司往往有自己的廣告和市場調研部門，但大多數企業則以合同方式委託這些專業公司來辦理有關事務。為此，企業需要關注、分析這些服務機構，選擇最能為本企業提供有效服務的機構。
(3)物資分銷機構。指幫助企業進行保管、儲存、運輸的物流機構，包括倉儲公司、運輸公司等。物資分銷機構主要任務是協助企業將產品實體運往銷售目的地，完成產品空間位置的移動。到達目的地之後，還有一段待售時間，還要協助保管和儲存。這些物流機構是否安全、便利、經濟直接影響企業營銷效果。因此，在企業營銷活動中，必須了解和研究物資分銷機構及其業務變化動態。
(4)金融機構。指企業營銷活動中進行資金融通的機構，包括銀行、信託公司、保險公司等。金融機構的主要功能是為企業營銷活動提供融資及保險服務。在現代化社會中，任何企業都要通過金融機構開展經營業務往來。金融機構業務活動的變化還會影響企業的營銷活動，比如銀行貸款利率上升，會使企業成本增加；信貸資金來源受到限制，會使企業經營陷入困境。為此，企業應與這些公司保持良好的關系，以保證融資及信貸業務的穩定和渠道的暢通。
顧客分析
1、顧客分析的必要性
顧客是指使用進入消費領域的最終產品或勞務的消費者和生產者，也是企業營銷活動的最終目標市場。顧客對企業營銷的影響程度遠遠超過前述的環境因素。顧客是市場的主體，任何企業的產品和服務，只有得到了顧客的認可，才能贏得這個市場，現代營銷強調把滿足顧客需要作為企業營銷管理的核心。
2、顧客分析的市場類型
（1）消費者市場。指為滿足個人或家庭消費需求購買產品或服務的個人和家庭。
（2）生產者市場。指為生產其他產品或服務，以賺取利潤而購買產品或服務的組織。
（3）中間商市場。指購買產品或服務以轉售，從中贏利的組織。
（4）政府市場。指購買產品或服務，以提供公共服務或把這些產品及服務轉讓給其他需要的人的政府機構。
（5）國際市場。指國外購買產品或服務的個人及組織，包括外國消費者、生產商、中間商及政府。
3、顧客分析的要求
上述五類市場的顧客需求各不相同，要求企業以不同的方式提供產品或服務，它們的需求、慾望和偏好直接影響企業營銷目標的實現。為此，企業要注重對顧客進行研究，分析顧客的需求規模、需求結構、需求心理以及購買特點，這是企業營銷活動的起點和前提。
社會公眾分析
1、社會公眾分析的必要性
社會公眾是企業營銷活動中與企業營銷活動發生關系的各種群體的總稱。公眾對企業的態度，會對其營銷活動產生巨大的影響，它既可以有助於企業樹立良好的形象，也可能妨礙企業的形象。所以企業必須採取處理好與主要公眾的關系，爭取公眾的支持和偏愛，為自己營造和諧、寬松的社會環境。
2、社會公眾分析的對象
（1）金融公眾。主要包括銀行、投資公司、證券公司、股東等，他們對企業的融資能力有重要的影響。
（2）媒介公眾。主要包括報紙、雜志、電台、電視台等傳播媒介，他們掌握傳媒工具，有著廣泛的社會聯系，能直接影響社會輿論對企業的認識和評價。
（3）政府公眾。主要指與企業營銷活動有關的各級政府機構部門，他們所制定的方針、政策、對企業營銷活動或是限制，或是機遇。
（4）社團公眾。主要指與企業營銷活動有關的非政府機構，如消費者組織、環境保護組織，以及其他群眾團體。企業營銷活動涉及到社會各方面的利益，來自這些社團公眾的意見、建議，往往對企業營銷決策有著十分重要的影響作用。
（5）社區公眾。主要指企業所在地附近的居民和社區團體。社區是企業的鄰里，企業保持與社區的良好關系，為社區的發展作一定的貢獻，會受到社區居民的好評，他們的口碑能幫助企業在社會上樹立形象。
（6）內部公眾。指企業內部的管理人員及一般員工，企業的營銷活動離不開內部公眾的支持。應該處理好與廣大員工的關系，調動他們開展市場營銷活動的積極性和創造性。
競爭者分析
1、分析競爭者的必要性
競爭是商品經濟的必然現象。在商品經濟條件下，任何企業在目標市場進行營銷活動時，不可避免地會遇到競爭對手的挑戰。即使在某個市場上只有一個企業在提供產品或服務，沒有「顯在」的對手，也很難斷定在這個市場上沒有潛在的競爭企業。
企業競爭對手的狀況將直接影響企業營銷活動。如競爭對手的營銷策略及營銷活動的變化就會直接影響企業營銷，最為明顯的是競爭對手的產品價格、廣告宣傳、促銷手段的變化，以及產品的開發、銷售服務的加強都將直接對企業造成威脅。為此，企業在制定營銷策略前必須先弄清競爭對手，特別是同行業競爭對手的生產經營狀況，做到知己知彼，有效地開展營銷活動。
2、競爭者分析的內容
一般來說，企業在營銷活動中需要對競爭對手了解、分析的情況有：
（1）競爭企業的數量有多少；
（2）競爭企業的規模和能力的大小強弱；
（3）競爭企業的對競爭產品的依賴程度；
（4）競爭企業所採取的營銷策略及其對其他企業策略的反映程度；
（5）競爭企業能夠獲取優勢的特殊材料來源及供應渠道。

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4. 關於營銷方面的書籍

1 《我把一切告訴你》:《我把一切告訴你》是2012年中信出版社出版的圖書，作者是萬里依然回，講述了答一介草根藍小雨用一顆奔騰的心奔走在人生路上的故事。

2 《從谷底到山巔》:《從谷底到山巔》是2011年印刷工業出版社出版的圖書，作者是王雲。

3 《銷售中的心理學》:銷售中的心理學》通過對概念的闡述和翔實案例的分析，旨在指導銷售人員學會正確認識自我，提高心理素質，運用心理學的知識看透客戶的內心，更好地促進銷售工作，實現成功銷售。

(4)我國營銷策劃的困境及對策分析擴展閱讀：

營銷技巧是對客戶心理、產品專業知識、社會常識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。

營銷技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，做營銷是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。常用的營銷技巧有引導成交法，假設成交法，關鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼引施法。

5. 網路營銷遇到了那些困難

方法和策略：
（一）、抄戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
（二）、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
（三）、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
（四）、 整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
（五）、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。

6. 銷售人員在銷售過程中會遇到哪些困難如何解決

1、你是優秀的銷售高手嗎在每一次銷售溝通結束之後，無論最終是否達成交易，你都應該問一問自己：「我是一個優秀的銷售高手嗎？」一些銷售人員認為，如果最終達成了交易，那就表明自己是一個優秀的銷售高手；如果最終沒有達成交易，那就表明自己還達不到優秀銷售高手的要求。這種一刀切的觀點既片面又不科學，僅憑是否達成交易，是無法判斷一個人在每次銷售溝通中的表現是否出色的。

如果你想知道自己在銷售溝通的過程中是否表現出色，是否有希望成為一名優秀的銷售高手，那就要從以下幾方面對自己進行全面考察：

（1）是否熱愛銷售工作。

你是否全心全意地熱愛銷售工作？這個問題只有你自己最清楚。如果在你看來，你所推銷的產品是完全值得信賴的，與客戶進行的每一次溝通都是意義非凡的，能夠滿足客戶的需求是令你感到自豪的；如果你能比任何人都對自己的產品更有信心，如果每一次與客戶的溝通都令你嚮往，並且你會為滿足客戶需求而付出最大的努力……那麼，你就是一位熱愛銷售工作的優秀銷售人員，你將因此而在銷售行業擁有累累碩果。

（2）是否具有明確的目標和成功的強烈慾望。

在每一次與客戶進行溝通之前你都具有明確的目標嗎？在每一次總結經驗時都要特別注意到這個問題。沒有明確目標的溝通註定是失敗的溝通。

你對與客戶展開的銷售溝通活動充滿成功的強烈慾望嗎？任何一名普通的銷售工作者如果想成為一名優秀的銷售高手，那就必須擁有對成功的強烈渴望，否則就很容易失去信心和勇氣。

只有具備了明確的目標和對成功的強烈慾望，銷售人員才能朝著目標堅定地付出努力。如果你發現在溝通過程中客戶並不認同你及你的產品，那往往是你之前建立的目標出現了問題，或者是你在溝通過程中的信心不夠充分。

（3）是否具有百折不撓的勇氣。

在通往成功的道路上，總是充滿了挫折和坎坷，銷售工作更是充滿了艱辛和困難，幾乎每一次與客戶進行溝通都不會順順利利地開展下去。隨著競爭的激烈，銷售人員的工作更是困難重重，在這種情形下，如果沒有百折不撓的勇氣，很快就會被困難所吞噬。

如果在一次銷售溝通的過程中沒有取得滿意的效果，那麼你就要做好進行第二次、第三次甚至無數次溝通的准備，直到成功。很多優秀企業的銷售高手們都是這樣被錘煉出來的。例如：

在施樂公司內部，人們常常被這樣一種觀念包圍著：任何一個人，如果兩次、三次、十次、幾十次遇到了挫折，那麼他取得的成績將是最大的，因為他的每一次成功的銷售都是從失敗開始的——他經歷的失敗比別人多，積累的經驗也就比別人多，相應地，他所取得的成績也就比其他同事更顯著。

（4）是否分析並了解客戶心理。

客戶心裡在想什麼？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法……銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之後也要對這些問題展開後續分析，只有這樣才能在接下來的溝通活動中更准確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。

（5）是否真誠對待客戶。

有些銷售人員會在溝通失敗之後抱怨客戶「並非是要真心購買產品，而是專門來挑剔的」。不客氣地說，以這種思想和態度對待客戶的銷售人員恐怕永遠也不會成為真正的銷售高手。原因很簡單，你根本沒有真誠地對待客戶。如果你真正地為客戶著想，就不會產生如此不負責任的抱怨。

（6）是否贏得了客戶滿意。

客戶對你表現出來的職業素養、對你的產品優勢、對你提供的服務是否感到滿意？有些銷售人員可能會回答：「我已經說服他（她）購買了產品，那就表明他（她）對這些感到滿意了。」我們對這種回答的評價可以用三個字來總結——不見得。客戶決定購買產品的原因很復雜，雖然你這一次說服他們購買了你的產品，但並不見得已經讓他們感到滿意，下一次你可能就會失去他們。

銷售人員可以通過對溝通情景的回顧和必要的詢問或回訪來了解客戶的態度，如果得知客戶是感到滿意的，那就要總結其中的經驗，以便在今後的溝通活動中加以借鑒；如果客戶並不感到滿意，那就要汲取教訓並繼續努力。

2、爭取比前一次做得更好在每一次與客戶進行溝通之後，銷售人員對自己進行各方面審查的目的就是為了能在今後的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。

在通過一系列的審查之後，銷售人員就會了解自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎，如果銷售人員願意不斷改進不足，並且有著成功的必勝信念，那就一定會在今後的溝通活動中做得更好。

（1）加強自信。

在經過一番認真分析之後，如果你確定自己沒有獲得成功的原因是不夠自信，那你最好在平時就注意加強自信心。一些簡單的方法如下：

讓自己的位置更顯眼在一些會場或教室中，人們常常發現，那些自信心不足的人總是坐在最後排，因為坐在那裡不會惹人注意。可是，越是這樣，他們的自信心就越不容易樹立，這是一種非常可怕的惡性循環。要想成為一名銷售高手就必須讓自己的位置更加吸引他人的注意，如果連這點都做不到，那如何在溝通過程中讓客戶做出購買決定？

與人交流時勇敢地正視對方這是建立自信最簡單的方式。一些銷售人員與客戶溝通時根本不敢正視客戶的眼睛，當客戶的眼光充滿挑剔和疑慮時，這些銷售人員就會更加不知所措。殊不知，這更會增強客戶的懷疑和不滿。其實，打消客戶疑慮的重要方式之一就是勇敢地與他們對視，用充滿自信的眼神消除他們的疑慮。

（2）以勤補拙。

懶惰的人，不會成為優秀的銷售高手，即使他（她）在與人溝通方面是一個天才。即使你的語言表達能力不夠出色，即使你目前的銷售技能還需要大幅度提高……只要你足夠勤奮，只要你願意在這方面付出不懈的努力，那你就有克服這些缺點的希望，你就有成為一名銷售高手的可能。如果你目前的各項能力和表現都不夠出色，又不肯付出辛勞和努力，那就只能甘於平庸。

（3）堅持到底。

在改進自己各方面的能力和素質的過程中，銷售人員必須具有堅定的恆心和毅力，切不可淺嘗輒止、半途而廢。做到這一點很難，但是如果你一直堅持到底，你就會成為一名銷售高手。

（4）馬上行動。

如果你已經做好了成為一名銷售高手的各項准備，那就要從現在開始行動，不要再有任何的拖延。只有那些抓緊時間努力行動的銷售人員才有可能把握成功的機會，如果空有一腔希望而耽於行動，那麼再多的機會也會與你失之交臂。

專家提醒在每次銷售溝通前告訴自己：「我對銷售工作十分熱愛！」在溝通之後反思一下：「我是否對銷售工作充滿熱愛？」

溝通的結果常常與你先前樹立的目標和成功的決心成正比：目標越明確，成功的慾望越強烈，取得的溝通結果就越好；反之亦然。

你已經盡最大努力使客戶感到滿意了嗎？如果答案是否定的，或者你不敢確定，那就要繼續錘煉與客戶溝通的有關技巧。

如果你對過去與客戶溝通的結果不甚滿意，那就要繼續學習新的溝通技巧，更認真地研究客戶心理；如果你已經取得了一定的成功，同樣要不斷努力，因為你正在向著成為一名銷售高手的目標前進。