Ⅰ 從新媒體運營角度分析蜜雪冰城新媒體營銷案例分析
摘要 微播通過抓取蜜雪冰城關鍵詞在2021.6.3-7.18之間社媒聲量分布，進行相關數據統計與分析，力圖還原此次事件的始末，找到其傳播規律，總結其方法，幫助更多品牌實現社媒引爆。
Ⅱ 結合當前的手機手游,從市場營銷環境因素入手分析我國手機游戲行業快速成長的原因
中國產業調研網發布的中國智能手機游戲行業現狀調研及發展前景分析報告（版2018-2025年）認為權，未來，整個中國智能手機游戲市場高速成長，無論是市場規模還是用戶數量，都在不斷的擴容。與此同時，中國智能手機的出貨量在高速增長，其市場規模在不斷擴大，智能手機的快速普及使得中國智能手機游戲的影響力越來越大。
在整個中國智能手機游戲產業鏈環節中，智能手機游戲的運營商無疑占據著重要的市場地位，擁有大量的用戶資源，較高的用戶認知度，也得到眾多游戲開發廠商的信賴，為推動整個中國智能機游戲市場的繁榮貢獻了重要的力量。
《中國智能手機游戲行業現狀調研及發展前景分析報告（2018-2025年）》在多年智能手機游戲行業研究的基礎上，結合中國智能手機游戲行業市場的發展現狀，通過資深研究團隊對智能手機游戲市場資訊進行整理分析，並依託國家權威數據資源和長期市場監測的資料庫，對智能手機游戲行業進行了全面、細致的調研分析。
Ⅲ 如何做一次很好的自我營銷
1
如何做一個最好的銷售員
【銷售的境界】1、顧客要的不是便宜，要的是感覺佔了便宜；2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；3、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務；4、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣；5、沒有最好的產品，只有最合適的產品；6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；7、成功不是因為快，而是因為有方法。
【銷售之王喬·吉拉德的經驗】1、為每一次與客人約會做好准備；2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；3、穿著合適衣履；4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；5、用心聆聽；6、展示微笑；7、保持樂觀；8、緊記"馬上回電"；9、支持你所賣的產品；10、從每一項交易中學習。
【優秀銷售的六大特點】1、80%的業績來自1-3個核心客戶；2、跟客戶的關系非常深，總是跟客戶在一起；3、會專注於某個行業，對某一類客戶了解非常深；4、會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶；5、在圈子裡很活躍，總能得到第一手信息；6、在非工作時間和客戶在一起更多，因為更有效。
【銷售之道】1、生客賣禮貌； 2、熟客賣熱情； 3、急客賣時間； 4、慢客賣耐心； 5、有錢賣尊貴； 6、沒錢賣實惠； 7、時髦賣時尚； 8、專業賣專業； 9、豪客賣仗義； 10、小氣賣利益。
【銷售不跟蹤，最終一場空！】美國專業營銷人員協會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成！ 如何做好跟蹤與互動? 1、特殊的跟蹤方式加深印象； 2、為互動找到漂亮借口； 3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周； 4、每次跟蹤切勿流露出急切願望； 5、先賣自己，再賣觀念。
【銷售人員必須要會回答的問題】銷售心理學中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：1、你是誰？2、你要跟我介紹什麼？3、你介紹的產品和服務對我有什麼好處？4、如何證明你介紹的是真實的？5、為什麼我要跟你買？6、為什麼我要現在跟你買？
李嘉誠談銷售
李嘉誠曾經說過「我一生最好的經商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來的」。 很多人一談到銷售，就簡單的認為是「賣東西」，這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環境，進行自我介紹，就是對自己的一種銷售；再譬如我們做一個學術報告，就是在向與會者銷售自己的一些觀點，諸多種種不勝枚舉。
但在實際中很多人的銷售並不是很成功，營銷人員拚命的預約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬；追其原因，其實就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對方的需求得不到滿足，我們的目標就很難達成。
經常看見營銷人員見到客戶就迫不及待的介紹產品、報價，恨不得馬上成交，聽著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識的匱乏，使得他的專業知識不能得到很好的發揮。
銷售是有規律可循的，就象撥打電話號碼，次序是不能錯的。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結合本人多年實際銷售工作經驗和銷售培訓的粗淺體會總結出銷售十招，和大家做一分享。
第一招 銷售准備
銷售准備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售准備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。
第二招 調動情緒，就能調動一切
良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不願意和一個情緒低落的人溝
require.async(['wkcommon:widget/ui/lib/sio/sio.js'], function(sio) { var url = 'https://cpro.static.com/cpro/ui/c.js'; sio.callByBrowser( url, function () { BAIDU_CLB_fillSlotAsync('u2845605','cpro_u2845605'); } ); });
void function(e,t){for(var n=t.getElementsByTagName("img"),a=+new Date,i=[],o=function(){this.removeEventListener&&this.removeEventListener("load",o,!1),i.push({img:this,time:+new Date})},s=0;s< n.length;s++)!function(){var e=n[s];e.addEventListener?!e.complete&&e.addEventListener("load",o,!1):e.attachEvent&&e.attachEvent("onreadystatechange",function(){"complete"==e.readyState&&o.call(e,o)})}();alog("speed.set",{fsItems:i,fs:a})}(window,document);
2
通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什麼挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。
因而在我們准備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。
什麼叫巔峰狀態？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態，在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無，我們好像無法掌控。其實不然，這種狀態只要經過一段時間的訓練，是完全可以掌控的。比如優秀的運動員，在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態。
那麼我們怎麼才能把情緒調整巔峰狀態呢？怎樣才能掌控這種狀態呢？ a)、憂慮時，想到最壞情況
在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況，並讓自己能夠接受，就OK
b)、煩惱時，知道安慰自我
人的痛苦與快樂，並不是有客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態，情緒決定的。如果數數我們的幸福，大約有90％的事還不錯，只有10％不太好。那為什麼不能讓自己快樂起來呢？
c)、沮喪時，可以引吭高歌
作為營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。
第三招 建立信賴感
一、共鳴。如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好？在這時候，你怎麼回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己誇自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要盡可能從與產品無關的事入手，為什麼呢？說產品那是你的領域是你的專長，消費者心裡是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什麼工作的？我對您的專業很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不願回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說：「您的皮膚真好，您是怎麼保養的啊」，他肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。她回答時一定要引起你的共鳴，他說「以前用的是×××化妝品」 ，你一定要對美容專業知識有所了解，同時要不斷的贊美，從而引導她多說。這就是共鳴。
你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那麼信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。
人和人之間很願意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、學佛的人叫****、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。
二、節奏。作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎麼賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什麼感覺極不舒服，信賴感怎麼也建立不起來；如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。
var cpro_psid ="u2572954"; var cpro_pswidth =966; var cpro_psheight =120;
3
同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。
每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光碟或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說「我是最棒的」給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。
同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這里只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。
第四招 找到客戶的問題所在
因為信賴感建立起來後，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什麼問題。
比方你是賣空調的，就要了解客戶買一台空調是要解決他的什麼問題：是他家的老空調壞了，由於它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的舊房搬到現在的新房；還是客戶過去沒有用過空調，現在要改善生活條件；還是小區是****空調，自家用著不太方便，現在要裝分體的；還是孩子結婚用……等等只有把問題找准了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。
我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。
第五招 提出解決方案並塑造產品價值
實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。
在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。
第六招 做競品分析
我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產品，說起對手的情況就說不了解。錯了！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷了，進行不下去了。
這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。
這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據；另一方面他購買商品之後肯定要四處炫耀：「我買的太好了，你買的怎麼樣？」，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。
第七招 解除疑慮 幫助客戶下決心
做完競品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買後會反悔的。
錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不願意下購買決心，他肯定是有抗拒點。
你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態了----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點高；現在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。
例如，你問：「還有什麼需要考慮的嗎？」，他說：「我回去跟我愛人商量商量。」，你就繼續問：「那您愛人會關心哪些問題。」，他就會說，我愛人關心什麼問題，那麼再追問，一步一步追問下去。 抗拒點找准了，解除的方法自然就有了。
Ⅳ 請幫我設計一個市場營銷案例的分析，包括E,O,S,T,P,4P的分析。謝謝！
電動車整合營銷策略2008-12-19 13:33電動自行車（以下簡稱電動車）是交通工具的革命，因為中國經濟的快速發展，城市化進程和公路建設加速，電動車比自行車速度快、省力、舒適、時尚；比摩托車更安全、便利，加上政策導向，近年來全國大部分城市掀起電動車熱。
2004年，中國電動車有1000多家生產廠，年產量675萬輛；2005年預計產量將超過800萬輛，市場保有量在1500萬輛以上。但是年銷售總量超過20萬輛的企業只有5家，市場競爭非常激烈，質量良莠不齊。
在全國任何一個中心城市，如果你走進位於鬧市區的電動車大賣場，出現在你眼前的一定是這樣的情景：在幾百甚至上千平方米的場地上，密密麻麻地排列著各種牌子的電動車，品牌名稱令人眼花繚亂，用國外名稱的有澳柯瑪、菲利普、依萊達、富士達、哈里斯頓、阿米尼，取動物名的有小羚羊、白天鵝、卧龍、飛鴿、飛豹，以產地為名的有南海、洪都、錢江……沒有全國各地暢銷的名牌，沒有明顯的強勢企業。
如何在千軍萬馬的電動車市場上突圍？如何在眾多的品牌中脫穎而出？
筆者所在的公司幾年來通過深入的研究，提出運用整合營銷的理念，在加強產品開發力、拓展銷售創新力、提升品牌競爭力的基礎上運用管理執行力，四力合一，可以迅速改變電動車企業的現狀。 一、加強產品開發力
加強產品開發力，是優秀企業要努力的第一件大事。
加強產品開發力主要從四個方面下功夫：一是適用性的品質，即安全、實用、可靠、精緻；二是產品成本，即生產成本和管理成本要有規模優勢，要有競爭優勢；三是車型款式，即美觀、舒適、新穎、符合人體工程學、個性化；四是新技術，即不斷提升核心配置的技術含量、個性化的新賣點。
圍繞著以上4個方面，在市場調查的基礎上，電動車生產企業應該專門成立質量控制組、降低成本項目組，新產品開發組、技術攻關組。
質量控制組要制定嚴格的質量管理辦法，對生產流水線的所有工藝流程反復檢查，對所有生產線的員工進行培訓，對出廠的產品制定個人責任制，做到在市場上出現的質量問題可以追究和倒查生產環節的責任人員，大幅度的提高產品質量有了。
降低成本項目組應對電動車的重要零部件的成本進行分析對比，採用招標競爭的方式確定供應商，下降各種零部件的成本。
新產品開發組必須深入電動車市場進行調查，聽取經銷商和銷售經理的意見，針對消費者的不同需求，設計適應市場的車款。
技術攻關組要與大專院校、研究機構合作，充分技術人員的作用，在電動車上應用各種高新技術，如力矩感測器技術和集成電路控制器技術，如新型蓄電池、新型材料等等，提高電動車的技術含量。
電動車生產企業必須改變一直以來習慣於產品僅僅著眼於其作為消費者代步工具的使用功能、滿足大眾對電動車的共性需求的錯誤導向，對市場細分和產品定位，集中鎖定特定的目標消費群體，推出具有鮮明定位和個性化消費利益的產品，為自己樹立起差異化的競爭地位，形成自己的核心能力。
二、拓展銷售創新力
銷售創新的關鍵是要以便利代替渠道，以溝通代替促銷，而目前電動車廠家核心能力的缺失，最根本的體現就是新的市場消費環境下，營銷不能與時俱進，營銷的理念、方法、手段滯後於不斷變化中的行業發展和市場消費需求。當務之急是必須提升企業的整體營銷水平，建立現代化的營銷網路，加強終端建設，提高市場佔有率。
銷售創新力包括了渠道創新、促銷創新。
渠道創新的核心是提供便利，讓顧客看得見，買得到、買得起，樂得買。
但是目前電動車市場中渠道建設還相當落後，經銷商往往身兼數職，兼任二批商和零售商，事務纏身，造成渠道狹窄，運轉不通暢。因此，對於生產企業而言，必須打破這種局面，以建設完善的渠道為企業營銷的重點，設計專營渠道，借用共享渠道，打造強勢渠道。
在渠道設計方面，根據不同的市場情況制定不同的策略。根據產品的消費群體定位和價格定位來設計、構建渠道原則上是通過尋找有實力、有潛力的經銷商進行戰略合作，加強控制幫助其做強做大。在渠道管理方面，要設計好合理的價差體系，通過制定一系列的規章制度來幫助其運作市場。
終端是消費者購買產品的地方，這個「臨門一腳」是非常重要的。建立強勢的終端支持體系，加強終端推廣和終端宣傳力度，如專賣店的店頭設計、店內的產品陳列、POP的粘貼、產品宣傳單和終端促銷品的發放、終端人員的導購、良好的售後服務等，做到消費者引得進、留得住、看得清、買得走。終端按照銷售場地可分為很多種，其中大賣場和專賣店（特別是4S店）是未來的發展方向。
大賣場有品牌多、顧客多、服務好、形象好等特點，但主要缺點是：大賣場中電動自行車品種繁多，本企業的品牌容易淹沒其中；大賣場容易讓顧客眼花繚亂，從而失去判斷能力；大賣場中營銷人員不多，面對眾多顧客，往往心有餘而力不足，導購力不強。
「4S店」是個近幾年才時興起來的名詞，指的是「四位一體」的汽車銷售專賣店，即集整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋於一體的銷售服務店。這種店同樣適用於電動車銷售。它的優點是：1、由企業自辦或委託經銷商開辦，品牌單一，有統一設計的店招、裝潢、店內廣告，有統一的導購流程，易於企業集中宣傳品牌，展現實力。2、分布極廣，可以採用連鎖的辦法在城市開設幾十家，滲透到城市的各個地區中去，織成銷售網路，而廠家能控制渠道，易建立與顧客的關系。3、專賣店裡環境較好，服務員可以一對一地向消費者循循善誘，精心講解。以寬松的氛圍讓消費者賓至如歸。4、有良好的信譽保證，能提供很好的售後服務。
在促銷創新上，可以採用免費試駕、新聞謀劃、巡迴展示、團購推介、網上購買、以租帶銷、連鎖抽獎、舊車換新、金卡用戶等各種促銷模式，在實際銷售過程中靈活運用。
三、提升品牌競爭力
雖然目前電動車市場競爭激烈，涌現出一些較知名的品牌，如「新日」、「綠源」、「澳柯瑪」、「依萊達」、「千鶴」、「卧龍」等，但真正全國性的著名品牌還較少，發展中的電動車企業應抓住這個機會，確立品牌發展戰略，領先對手。
品牌最重要的是自己的特徵，即品牌的特點、氣質和內涵，是品牌的深層次表現。品牌體現產品的核心訴求，包括功能的、心理的。1、精準的品牌定位
企業必須首先明確品牌的最終目標和結果是什麼，自己的品牌要給消費者一種什麼感覺，然後去引導消費者逐漸認知和認同自己。要注意品牌特徵不是企業告知的，而是消費者自己感知的，因此要特別關注消費者的感受。企業要根據市場情況和企業自身實際，將品牌定位在恰當的目標市場。定位時，一定要以差異化的思想來做指導，給消費者留下深刻印象。
2、獨特的品牌個性
在現代市場上，由於產品的高度同質化，沒有個性的品牌很容易被市場和消費者所淡忘。就像有獨特個性的人能給別人深刻的印象，良好而獨特的個性氣質容易使人脫穎而出一樣，有獨特個性的品牌也能吸引消費者廣泛的關注。眾所周知，品牌的最高的境界就是與消費者建立親切、和諧、友好的關系。
3、長久的核心價值
就如同一個人的特徵形成一樣，品牌特徵的形成也非一朝一夕，需要企業長期的努力；另外品牌的內涵和氣質是需要消費者感受的，而消費者的感知需要時間和長期的強化。因此，品牌是用以立世的精神價值觀，她是永久性的，不要輕易改變。雖然電動車行業目前充滿了動盪與變數，但品牌的成長和發展自有其客觀規律，違反規律發展的品牌自然難以有良好的結局。
4、品牌特徵的統一
品牌是一個大的概念，包括企業品牌和產品品牌，除了要保持這兩者的整合性，還需要保持品牌的各個要素的一致性，品牌的塑造和增值其實也是圍繞這些要點展開的。電動車可以用統一的品牌特徵，整齊劃一，給人以朝氣蓬勃、動力十足的形象。
電動車企業一定要堅持走品牌之路，以科技領先為品牌的核心，以品質卓越為品牌的依託，以差異化為品牌的區隔，以雙贏理念為品牌運作的渠道保證。
四、運用管理執行力
在以上三力的實施過程中，必須加強管理執行力，如果企業內部管理和控制薄弱，必將影響了整體方案的實施。再好的方案，如果執行不到位，內部的管理控制鬆懈，最終仍舊會導致失敗。
如何運用企業內部的管理執行力？筆者提出了二元三角管控體系理論，可以很好的解決此問題。
所謂二元，即企業的決策貫徹執行和市場的快速反應；所謂三角，即公司內部組織的崗位職責、制度政策和業務流程。通過三角之間的良性循環，相互支持、相互限制和互動來達成二元的目標。通過崗位、職責的有效設置和落實來簡化組織管理體系的建設；通過政策、制度的制定和實施來支持崗位職責和有效發揮；通過業務管理流程的優化來提高管理效率；通過三角的有效實施使領導的決策更准確、更及時，使正確的決策能更好的得以貫徹執行，根據市場的競爭需要，該體系給予系統的支持和快速而正確的決策。
二元三角管控體系（圖示）
電動車企業可以根據二元三角理論，制定每個部門的崗位責任制，完善和修訂了內部管理和營銷業務流程、全面質量管理條例、績效考核辦法。然後在健全各項規章制度的同時建立了雙層工作例會——即各部門的工作例會和公司的工作例會，每個星期定時召開。
在工作例會上，首先由銷售部回報一周市場情況，然後由各部門按照各自的工作職責對照市場的需求檢查工作，制定下一周工作計劃，在工作計劃中必須有三大要素：工作目標、完成時間、責任人。本周例會必須對上周工作進行考核，並即時予以獎懲。
各個電動車企業情況不同、所處的環境和在行業中的地位也不同，但是按照整合營銷的理念，「四力合一」，逐步建立和完善了新產品開發體系、營銷體系、內部質量管理體系，開始實施品牌規劃、營銷戰略規劃、人才規劃，整合各種資源，通過一流的設備、一流的管理、一流的員工，努力向消費者提供一流的產品和一流的服務，就有望突圍電動車市場！
Ⅳ 藉助市場營銷分析阿里巴巴成功的原因……
自阿里巴巴於1999年成立以來，基於阿里巴巴價值觀體系的強大的企業文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。他們在商業上的成功和快速增長以企業家精神和創新精神為基礎，並且始終關注於滿足客戶的需求。 阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關僱用、培訓和績效評估的公司管理系統中融入了這六個核心價值觀。當新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓和團隊建設課程，該課程的重點集中於公司的遠景目標、使命和價值觀。而且，在我們定期的培訓課程、團隊建設訓練和公司活動中還要強化這些內容。 阿里巴巴從中國杭州最初18名創業者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創造能夠在積極、靈活和以結果為導向的環境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強大的共享價值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。 阿里巴巴的夢想:通過發展新的生意方式創造一個截然不同的世界 阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意 阿里巴巴的遠景、使命、價值觀 Vision 遠景 1、成為一家持續發展102年的公司 2、成為全球最大電子商務服務提供商 3、成為全球最佳僱主公司 Mission 使命 To make doing business easy. 讓天下沒有難做的生意 Values 價值觀 客戶第一 ——客戶是衣食父母 尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意 具有超前服務意識，防患於未然 團隊合作 ——共享共擔，平凡人做非凡事 積極融入團隊，樂於接受同事的幫助，配合團隊完成工作 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策後，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善於利用團隊的力量解決問題和困難 善於和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現「對事不對人」的原則 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍 擁抱變化 ——迎接變化，勇於創新 適應公司的日常變化，不抱怨 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，並正面影響和帶動同事 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 創造變化，並帶來績效突破性地提高 誠信 ——誠實正直，言行坦盪 誠實正直，表裡如一 通過正確的渠道和流程，准確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱 不傳播未經證實的消息，不背後不負責任地議論事和人，並能正面引導,對於任何意見和反饋「有則改之，無則加勉」 勇於承認錯誤，敢於承擔責任，並及時改正 對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止 激情——樂觀向上，永不放棄 喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績 始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響並帶動同事和團隊 不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求 敬業——專業執著，精益求精 今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情； 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤 持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向 能根據輕重緩急來正確安排工作優先順序，做正確的事 遵循但不拘泥於工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 「我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。」——馬雲語錄
Ⅵ 網路營銷的影響因素分析 這個畢業論文該怎麼寫
網路營銷方興未艾，同時也遇到了不少問題，包括來自消費文化、配送業和技術的限制因素，以及缺乏信任的消費文化，不發達的配送業，小量貨物的配送，效率低、成本高，技術還有缺陷等都困撓著網路營銷。 90年代初,網路走出學校和科研機構,步入人們的生活,商業也把眼光轉向了它,於是出現了新的業態,網路營銷一時被炒得沸沸揚揚,然而時至今日,生意並沒有預計中紅火。網上購書最早的瀛海威開展業務三個多月,收益並不多,大抵持平,賽百威、北京在線等營業額也不樂觀。網路營銷怎麼啦?筆者提出了幾個觀點,分析了網路營銷在中國現實條件下的幾個限制因素。 一、現實消費文化對網路營銷的影響 近年來,假冒偽劣商品屢禁不止,已成為全社會關心的熱點問題。消費者權益在受損心態的驅使下,自然調整了自己的購買行為,重新樹立了自己的消費價值觀念。買者與賣者之間不再是信任,而是報以懷疑的態度。由於存在疑慮,消費者在作出購買決定之前,要從多種渠道獲得盡可能多的信息,尤其是要對商品作仔細的檢驗、挑選,盡管他們也可以從銷售商那裡獲得充足的信息,但由於缺乏信任,他們寧可花費更多的時間和精力從商品實物和其它渠道中搜尋信息,再作出購買決定。由此而形成的消費文化,我們稱之為「缺乏信任」的消費文化。 網路營銷這一新業態,剔除了交易時展示商品實物這一不便,使買賣雙方超越時空的限制,實現即時異地的迅速產權交易。它有一個暗含的假設,交易雙方相互信任、信守承諾。買方假設賣方的商品服務合格,沒有缺陷;賣方假設買方有支付能力,雙方都會履行交易時達成的承諾。雙方依靠信任,認定網路上傳遞的信息為真,不需要其它輔助信息來證明對方用以交易的商品是否符合交易條件,消費者不需要對商品實物作實地檢驗,就可成交。在「缺乏信任」消費文化環境中,消費者只信物、不信人,必須對商品實物作檢驗,從其它渠道收集信息,才決定是否交易,因此網上的信息並不能獲得消費者的信任,網路營銷暗含的信任假設不成立。要完成交易,消費者還需以其它手段獲得更多的信息,這大大阻礙了這一新興業態的發展。 因此,在現實情況下,怎樣取得消費者的信任,便成了發展網路營銷首先要解決的問題。假商店、假冒偽劣商品如果充斥於網路之中,會使網路營銷得不到消費者的信任,早早地胎死腹中,最終不能長足發展。應制定和完善法律、法規、運行監督制度,杜絕欺騙行為,樹立貨真、價實、量足、守義的商業道德,建立網路營銷誠信的形象。總之,樹立起以誠信為本的消費文化,恢復消費者的信心,網路營銷才能獲得發展的動力。 二、配送業對網路營銷的影響 完整的商品流通過程包括兩方面,一是商品價值形態的轉化過程,通過買賣交易活動,使 商品的所有權由賣方轉向買方;另一方面,又是商品物質形態的轉移過程,通過包裝、儲運等活動,使商品實體真正達到買主的手中。前者稱為「商流」,後者稱為「物流」。商品配送是物流活動的重要組成部分,它是指根據用戶的需要,將商品經過必要的集結、加工、分理之後,向相對穩定的收貨人進行分送的活動。配送中心是完成這一活動的主要組織形式,它把生產企業或供貨企業同客戶、消費者之間對應的眾多平行重復的物流簡化為全部集中於配送中心,然後再向客戶擴散的這樣一個集約化的物流關系。 網路的優點在於搜尋和交換信息快捷、方便。賣方在網路上展示商品信息,提供有關查詢,與顧客展開雙向溝通;買方通過網路可以向賣方提出要求,雙方不斷進行信息交流和反饋,足不出戶就可以獲取信息,達成交易意向。雙方超越了時間和空間的限制,使交易過程中的信息搜尋和交換變得方便、容易,降低了交易成本和損耗。然而,這只是完成了「商流」過程,商品的產權從賣方轉到買方,商品的實物還沒有轉移,還要經過配送,使商品物質形態到達買方手中,完成「物流」過程,交易的整個過程才結束。 由此可見,網路營銷的商流與物流是高度分離的,商流在網路中完成,物流脫離開來,由市場的另一部分力量完成。商流與物流越是高度分離,越是要求二者配合密切,相互適應。網路營銷的商流手段和方式是先進的,這就促使物流手段和方式也要先進、高效;網路營銷面對的買方是大量的、分散的,單位交易量少,要求商品物質形態的配送也要分散化,單位業務小量化。 經過幾十年的建設,特別改革開放以來,我國的物流業取得了不少成績,基本能適應市場的變化,滿足市場的要求,但隨著網路營銷的興起,它的發展就顯得滯後,力不從心了。我國的倉庫周轉率僅為發達國家的３０%左右,配送差錯率幾乎是發達國家的３倍。適應市場發展起來的配送中心也存在不少問題。單體規模小,相互間未能很好地聯絡,難以形成規模效應;運行功能不全,大多數配送中心尚無基本的信息處理功能,在儲存、保管、分理方面的條件一般也比較差;技術手段落後,導致對配送的批量和時點難准確把握,機械化程度低,使用大量勞動力,增加了運營成本。 此外,到目前為止,網路營銷的小批量商品主要是以郵寄方式配送,效率低、成本高,當這種單位批量小的業務大量涌現時,單以郵局的力量是很難准確、高效完成這些分散的業務的。市場還沒有分化出能大量地、地域廣泛、低成本、高效地處理這種單位交易量小的業務的組織和企業。網路營銷呼喚這種組織和企業的及早出現。所以,滯後的物流與網路營銷商流的快速、低成本不相適應,使網路營銷在信息交流方面的優勢受到削弱,降低的成本被滯後的物流手段吞噬了。由此可見,網路營銷的發展和配送業的發展是緊密聯系在一起的。 三、技術問題 正如所有新技術一樣,網路也存在一定的問題,如電子欺騙,偽裝和非法漫遊者的侵入等。而更讓人擔心的是清算的安全問題,許多人害怕在網上使用信用卡。真正的網上購物應採用電子付款方式,而目前的現狀是由於缺少銀行界的介入,人們還得採用傳統的結算方式,並不是真正意義上的「足不出戶」。當然,訪問的效果如何也是一個問題,可靠性和電話網的質量都是應該關注的。上網簡單的模式是建立一個網路服務中心,通過一根專線租用國際出口,開展網路商業撥號入網服務,這種方式對剛剛接觸網路的普通公眾有方便、實用之處,但各個商業網路不能互聯,互不溝通,造成效率和服務質量都不高。網路要發展和完善,需要解決的技術難題還很多。 此外,我國目前只有４００多萬台電腦進入家庭,電腦普及率低於２０%,而家用電腦用於上網的只有２．１%,上網的主要是中青年。可見,網路營銷的市場還很小,面很窄。阻礙網路營銷的發展因素,不是單一的,而是多方面的。要解決這些問題也不是一朝一夕的事,需要國家的宏觀指導和全社會的共同支持。參考資料：中國網路營銷資訊第一門戶-中國網路營銷網（ www.netwin123.com ）