市場調查培訓經理任職要求

Ⅰ 市場調研經理的崗位職責

1.根據企業的經抄營發展目標制定企襲業的市場調研計劃，並組織人員進行市場調研項目的策劃;
2.組織人員按照制定的市場調研計劃以及方案進行調研，主要調研內容為行業狀況、市場動態、經偵對手以及消費者的情況等;
3.控制市場調研的預算和費用，盡可能減少市場調研開支;
4.監督和控制市場調研的進度，對員工工作進行考評;
5.根據市場調研結果，編寫市場調研報告，作為領導決策依據，提出相關的建議和意見;
6.與企業內部其他部門和外部調研相關組織機構保持良好的溝通;
7.負責對部門內部成員提供指導和進行培訓，提高員工的工作效率和工作質量;
8.完成領導交給的其他任務。

Ⅱ 如何編寫培訓經理的崗位說明書

崗位 說 明 書

崗位名稱 前廳部經理 直屬部門 前廳部
直接上級 酒店副總經理（分管經營）
直接下級 大堂副理
任職 條 件 自然條件：身體健康，相貌端正，年齡25-40歲工作經歷：三年以上酒店前廳管理工作經驗文化程度：大學專科學歷或同等學歷以上語言水平：良好的公文寫作能力和表達能力，英語口語水平優秀其他能力：熟悉酒店前廳各項業務的操作，具有較強協調溝通能力，考慮和處理問題果斷、准確，精明能幹，具備實施業務培訓和指導屬下員工的能力
崗位 職 責 及 工 作 內 容 1、制定部門年度工作計劃，年度預算和各項業務指標，並組織實施，確保各項計劃任務的完成；2、檢查本部門各崗位工作運行狀況，督導員工禮貌待客和高效服務，保證各項規章制度和服務標准得到執行，確保前廳服務秩序正常；3、審閱各種報告，准確掌握客房預定、出租率、平均房價、房況控制等情況，並提供給飯店領導和銷售等有關部門作為決策依據；4、協調前廳部與其他部門的業務關系，保證前廳部各項工作順利進行；5、組織和督導大堂副理及各崗位員工，加強和發展與客人的和諧關系，經常徵求客人的意見和建議；6、負責員工的培訓和激勵等工作，使其保持熟練的操作技能和穩定的工作積極性；7、對下屬的工作進行定期考核評估，並按制度規定進行獎懲監督、檢查本部門的衛生、安全和消防工作；8、組織、主持前廳部例會、布置工作，聽取匯報；9、定期批閱大堂副理處理投訴的記錄，親自處理重要客人的投訴和疑難問題。10、根據酒店市場環境，部門的歷史數據和現實情況，編制部門預算，在預算獲得批准後，組織實施和控制，保證預算的完成；11、巡視各個崗位，抽查服務質量，保證日常工作的順利進行；12、做好部門每月的工作評估及獎金分配工作；13、協助檢查當天抵達貴賓的房間質量，並於大門外恭候迎接當天抵達的貴賓；14、指導大堂副理訓練屬下員工，並負責督導大副的管理工作15、接受客人的投訴，及時進行處理解決並做好記錄16、檢查消防器具，做好防火防盜等安全工作及協查通緝的工作17、掌握房間預定情況和當天客情18、審閱大堂副理報告，呈報總經理批示19、負責部門的文化建設工作，對部門的人員素質建設負有直接責任．

崗位名稱 大堂副理 直屬部門 前廳部
直接上級 前廳部副經理
直接下級 總台領班、公衛領班、商務文員、大堂吧服務員、商場銷售員、行李員
任職 條 件 自然條件：身體健康，相貌端正，儀表端莊，年齡22-35歲工作經歷：兩年以上同檔星級酒店前廳部工作經驗文化程度：大專學歷或同等學歷以上語言水平：流利標準的普通話，英語口語水平較好
崗位 職 責 及 工 作 內 容 1、協助前廳部經理貫徹酒店及本部門工作計劃，掌握經營情況，具體落實各項銷售工作；2、巡視本部門各崗位，檢查運行情況和服務質量，督導、協調各項工作，保持大堂良好的秩序；3、掌握房況情況，妥善處理超額預定；4、安排當日重要賓客，大型團隊的房務安排及迎送接待工作；5、掌握員工工作和思想狀況，及時給予指導和激勵；6、檢查本部門工作，掌握客源信息，進行市場調查，為前廳部經理寫出報告，並提出建議；7、代表總經理做好VIP貴賓接待和送行工作；8、完整、詳細地記錄值班期間接待VIP貴賓、處理投訴等過程及結果；9、回答客人問詢，處理客人提出的超出酒店范圍的特殊事項；10、受理客人投訴，與相關部門溝通合作，積極予以解決，並做詳細記錄；對於重大投訴要立即報告前廳部經理；11、負責協調處理緊急或突發事件，如停電、停水、偷盜，損壞財物、可熱病傷病或死亡等，並立即報告有關部門；12、經常主動徵求客人意見，建立良好的客戶關系；13、協助前廳部經理檢查前台、商場、商務中心等崗位的工作質量，協調與前台部有關部門的工作；14、向前廳部經理和質檢部門報告投訴及處理結果，並定期進行統計分析；15、負責維護前廳秩序，保確大堂環境整潔、衛生、美觀、舒適，並始終保持前廳服務良好的距離紀律和秩序；16、前廳部經理不在崗時代行其職責；17、完成前廳部經理或酒店領導臨時委託的各項任務。

崗位名稱 公衛領班 直屬部門 前廳部
直接上級 大堂副理
直接下級 公區保潔員
任職條 件 自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊，年齡22-45歲工作經歷：兩年以上同檔星級酒店公共區域保潔工作經驗文化程度：高中學歷或同等學歷以上語言水平：流利標準的普通話，語言熱情簡潔
崗位 職 責 及 工 作 內 容 1、根據酒店公共區域示意圖及公衛人員情況，合理劃分工作區域，制定區域負責制度，並監督下屬員工落實執行；2、每日巡查各區域衛生清潔及綠化設施情況，保證公區系統的良好運轉；3、制定各項清潔設備的管理、使用及保養計劃，並組織實施，定時檢查消耗品的存量；4、制定、編排公共區域大清潔工作計劃，防疫、防「四害」工作計劃及人力安排計劃，確保工作期間不影響酒店的正常營業；5、負責員工的操作訓練與紀律教育，確保員工安全、正確地操作，言行舉止符合酒店規范；6、負責員工的排班、考勤及休假審核，根據客情需要和員工特點安排日常工作，調查日常工作發生的問題；7、負責制定綠化期的植物養護工作計劃，掌握計劃的執行情況，確保工作質量與進度；8、做好重大節日、重要會議、宴會及貴賓到訪之前的布置檢查工作；9、全面負責酒店地毯區域的大清洗工作，指導各部門員工正確掌握地毯日常維護保養技術；10、做好與各有關部門的溝通與協調工作；11、完成上級布置的其他工作任務。

崗位名稱 前台接待員 直屬部門 前廳部
直接上級 前台領班
直接下級 無
任職 條 件 自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊，年齡20-35歲工作經歷：兩年以上同檔星級酒店前台接待工作經驗文化程度：高中學歷或同等學歷以上語言水平：流利標準的普通話，英語水平良好，語言熱情豐富
崗位 職 責 及 工 作 內 容 1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；3、及時按工作標准及程序進行預定變更，取消等數據處理；4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；6、為客人辦理換房、加床續住等手續；7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；9、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班；10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時准確的輸入當班的客人資料；11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；13、協助前台收銀員為客人做好結帳工作；14、完成領導交辦的其他工作任務。

崗位名稱 前台收銀員 直屬部門 前廳部
直接上級 前台領班
直接下級 無
任 職 條 件 自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊，年齡20-35歲工作經歷：兩年以上同檔星級酒店前台收銀工作經驗文化程度：高中學歷或同等學歷以上語言水平：流利標準的普通話，英語水平良好，語言熱情豐富
崗 位 職 責 及 工 作 內 容 1、接受和處理酒店客人的消費憑證、單據，准確地將各類單據、編號等資料輸入電腦；2、負責辦理住店客人客賬結算以及離店手續等工作，收取以現金或轉帳支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐飲等費用；3、妥善處理現金、支票、信用卡及客賬，並與報表、帳單保持一致；4、完成多半營業日報表，財務報表等相關單據的填寫和製作；5、保管好收據、賬單、發票等相關單據及收銀財務專用章，並按規定登記使用；6、按規定程序進行電腦及收銀設備的操作，並做好設備的清潔保養工作；7、認真、細致、耐心解答客人提出的有關消費結賬方面的問題，直到可熱病清楚滿意為止；8、嚴格執行各項工作程序，重點防範逃賬、錯帳的情況發生，對工作中出現的問題，及時上報前台領班或大堂副理；9、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班；10、配合前台接待員做好客房銷售工作和問訊解答工作；11、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；12、完成領導交辦的其他工作任務。

崗位名稱 商務中心文員 直屬部門 前廳部
直接上級 大堂副理
直接下級 無
任 職 條 件 自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊，年齡20-30歲工作經歷：兩年以上同檔星級酒店商務中心工作經驗文化程度：高中學歷或同等學歷以上語言水平：流利標準的普通話，英語水平良好，語言熱情豐富
崗 位 職 責 及 工 作 內 容 1、保持良好的儀容儀表和服務態度，熱情為客人提供商務中心各項服務；2、為客人提供收發傳真、復印、翻譯和上網發送E-mail等服務，並為客人保密；3、為客人辦理飛機票、火車票、旅遊票的代訂服務；4、迅速、准確地回答客人有關商務和旅遊方面的各種問題；5、保持工作環境的整潔和辦公設備的良好運轉；6、提供國際國內長途電話服務；7、提供常用辦公小文具，供客人隨時借用；8、提供最新商務信息和商務服務咨詢業務；9、每班次認真檢查，確保設備設施處於良好狀態，定期做好商務中心內各種設備設施的清潔和保養工作；10、負責保持商務中心區域內的清潔衛生；11、發揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結和協作，完成上級交辦的其他任務

崗位名稱 商場銷售員 直屬部門 前廳部
直接上級 大堂副理
直接下級 無
任 職 條 件 自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊，年齡20-40歲工作經歷：兩年以上同檔星級酒店商場銷售工作經驗文化程度：高中學歷或同等學歷以上語言水平：流利標準的普通話，英語水平良好，語言熱情豐富
崗 位 職 責 及 工 作 內 容 1、保持良好的儀容儀表和服務態度，熱情為客人提供商場導購解說服務；2、熟悉和掌握櫃台或本鋪面商品的種類、品名、產地、規格、性能、用途、進價和售價；3、營業前搞好櫃台、貨架等的衛生工作，保持商場整體環境的整潔；4、掌握本商場所銷售產品的進、銷、存情況，對各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向前廳部經理或有關人員進行書面匯報，以便上級進行業務溝通；5、商場進貨要按商品的名稱、規格、數量、進價、售價等清點清楚簽字驗收；商品上貨架或櫃台要打上售價簽；6、交班時，要嚴格交接手續，做到商品實物與貨款賬目相符，雙方簽字確認；7、營業時間要堅守崗位，不準私自會客辦私事，看書報雜志，閑坐聊天，吃東西等；8、下班時間要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨櫃、貨架，斷電鎖門，待大堂副理檢查合格後方可下班；9、負責保持商場區域內的清潔衛生；10、發揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結和協作，完成上級交辦的其他任務。

Ⅲ 做企業培訓經理應該具備的能力

對於一個培訓管理者，可能你不像其他的部門經理那樣顯眼，比如市場總監、財務總監、銷售總監、技術總監等。由於工作性質的關系，這些部門很容易拿出相關數據來給老闆呈現。以表示出自己的工作成果。對於培訓工作而言，一個成功的培訓項目或者說一個完美的培訓課程牽涉的太多了。因為很多時候培訓的成功，它的主動權並不完全掌握在自己手裡，比如你將員工培訓完，員工在自己的崗位中是否能將課堂上所學的知識轉化為實際行動，並對自己行動結果進行分析總結，最終成為自己的知識經驗，這是需要員工自己有這方面的動機，內心渴望成長，另一方面實際工作中是否創造了某些環境促使能夠運用。

現在有很多企業培訓管理者在互相交流時，都訴說自己辛苦准備的培訓課程但是總落不了地。好不容易確定下來的培訓課程，這個員工有事不能來，那個員工要談客戶；各種各樣的理由與借口。實際上這樣的問題我相信大家或多或少都有碰到過，應該說很常見。在一些老闆眼裡只要有培訓氣氛，能夠組織員工來參加，就很滿意了。這樣一來有些培訓經理為了交叉，也沒有辦法只能去求一些部門領導組織員工下班留下培訓，致使培訓工作意義不大。而目前大多數的公司里的員工也都覺得培訓是比較飄的東西，不是自己不想學，而是公司提供的學習比較浪。

那麼問題來了，培訓經理該如何將工作與企業實際問題聯系起來？
在一些大公司培訓工作是相當重視的，各個板塊部門經理也非常願意投入到培訓工作中，擔任內訓師分享各個板塊的知識與技能。他們會通過不同的形式與組織形態來調動員工的積極性。由於培訓評估結果是世界性難題，無論公司大小都很難用一個或者幾項指標來衡量培訓的效果。

因此，還是要回歸原點分析找到問題，首先培訓經理、培訓管理者要明確自己的專業技能，網上有一篇報道曾說，做培訓不一定懂業務，就像菲爾傑克遜籃球沒有像邁克爾喬丹出色的水平，但同樣可以指導喬丹等眾多球星。我想說我們要放棄這個念頭，因為做到那樣的畢竟是少數，再者老教練並不是一點都不懂，我們不能過於迷戀網路，網路一個你，一個我，會讓你忘了自我。你要對自己公司業務，產品特點，銷售流程等各個環節非常熟悉。有條件地培訓經理我建議可以與銷售實際的出去拜訪拜訪客戶，與產品經理聊聊產品設計，為什麼這樣設計師基於什麼邏輯；問問客服在實際工作中哪些投訴比較多，他們是如何解答的等。只有你融入了團隊，團隊才會被你融化。

其次，無論制定什麼樣的培訓計劃，開發什麼樣的課程都要明白和清楚，這些計劃執行後，課程開展後在工作中使用的比率是多少？能否有時間，有平台給員工去施展，我相信過去有很多培訓工作根本沒有時間和空間給員工進行學習後的行動，部門經理是否認可在這個點上也是很關鍵。所以每次培訓明確培訓對象是誰，和他們的培訓經理溝通明確這些課程是否能真正幫助他們，他也會跟蹤員工在課堂上獲得的知識與技能。兩方面結合起來，才能有機會保障你的培訓計劃、培訓課程落地或者說接地氣。千萬不要出現老闆說員工執行力差，沒有氣氛，就搞了執行力培訓課程、打雞血的職業生涯規劃等課程，這樣只會越做越糟糕。

最後，如果我們不能用培訓解決的問題，那我們怎麼辦，我們為了將培訓工作與企業實際問題聯系起來，有時候我們需要其他的工具。例如，員工的人事晉升通道，員工參與培訓，擔任內訓師所獲得的積分來調動員工，並將工作績效與培訓工作對接上。

關於國內大多數的培訓管理者遇到的最大問題是自己的工作感覺比較飄，說到底如果你不是很懂業務。你說的那些培訓體系，培訓課程開發，培訓評估，對於銷售總監、財務總監來說在他們眼裡真的是扯淡的事情，我需要面對現實，不要過於相信某些大師所說的，我們要用我們的專業去感染別人，幫他們設計課程。如果這些銷售總監等部門領導，也去學習了TTT課程，參加了國家的企業培訓師認證，是不是他們的專業能力會立刻提升？這個問題是擺在眼前的，對於廣大的培訓管理者來說，面對這樣的挑戰你會如何應對呢？畢竟別人是銷售工作了十幾年的老銷售，經驗資歷都比你豐富，公司情況比你了解，你怎麼在去培訓呢？許多人都——可以參考土撥培訓網一篇關於《想入行做培訓工作,行業怎麼樣？》文章，關於培訓經理應具備的多方面技能。總之真的只有做過的人能體會。希望且行且珍惜。

Ⅳ 培訓學校市場主管該做哪些工作

培訓學校找好兩個點：生源和需求單位；
所以首先要做市場調研：需求單位需要什麼樣專業的學員；給學校提供決策依據。這也是最重要的工作。另外就是生源，同樣需做調查。

Ⅳ 企業內部培訓師需要具備哪些條件

一、不是每個人都能成為企業內部培訓師。雖然許多訓練技巧可以通過培訓和實踐獲得。但還是需要具備屬於自己獨特的培訓能力。
二、企業內部培訓師需要具備以下一些條件：
1、較強的溝通、組織協調能力
企業培訓師在實際工作中常常要面臨與各部門員工或主管溝通、調研培訓需求，還要組織並實施各部門進行有效學習，有時還會遇見不願配合學習的領導或員工，因此需要具備有著較強的溝通、協調能力才能做到有效培訓。

2、需要具備自主研發及實施項目的能力
企業在不同的發展階段對員工的素養和技能也是有不同需求，因此需要企業培訓師具有高瞻性眼光及思路，在不同時期根據企業的戰略目標，開發適合企業發展需求的培訓項目及內容，還要具備獨立實施的能力。

3、自我感知的能力。
雖然我們並不主張企業培訓師要進行縝密的分析，但要成為一個成功的培訓師，很明顯需要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強，選擇餘地和自由就越多。

4、激勵他人的能力。
培訓師能夠意識到被培訓者的發展需要並激勵他們認同自己的情感和價值觀，為獲得和實現他們的最高目標而努力。成功的企業培訓師能激發被培訓者內在的動力而不是使用外在的壓力。培訓師的信念是使被培訓者發展自己的潛能。企業培訓師可以使被培訓者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的能力。

5、建立關系的能力。
企業培訓師看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓看做很重要的事。培訓師必須是樂於助人的、有辦法的、並且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注於他們的任務並不計較得失。培訓的成功很大程度上取決於企業培訓師和被培訓者之間的關系。

6、前瞻的能力。
培訓意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發生。如，我們如何達到某個目標或改變某種行為？被培訓者會如何對待新觀點？培訓師不能只是停滯在培訓開始時的狀態，或是陷入對情感、目標的關注或對失敗的害怕中。如果被培訓者最初是不成功的，好的培訓師能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。培訓師相信人們有足夠的智慧、創造力和動力發展以取得成功、但是他們需要幫助來達到目的。

7、控制的能力。
改變有時是痛苦的。不管最終的結果和益處如何，被培訓者經常抵制改變，害怕他們在這一過程中會失去一些東西。培訓是與發展、成長和變化相關的，培訓師顯示出的獻身精神和毅力，以及關注於目標和行動計劃的控制力，將最終帶來其所期望的持久的行為變化。

8、把握職業界限的能力。
培訓不是對所有人都有效的靈丹妙葯，不是所有人都適合被訓練。選擇被培訓對象和建立培訓師和被培訓者之間的「良好配合關系」十分重要。一些人也許不適合學習和改變，所以培訓師對他們也許不是最有效的方式。培訓不可能對所有的人都是好東西，沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和局限。

9、診斷問題並找出解決方法的能力。
培訓師應該收集被培訓者的有關資料，以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學習獲得，但一個成功的培訓師會擁有一些特定的素質，這些素質使他們能夠更有創造性地利用這些信息，診斷被培訓者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。

10、從事商務的能力。
培訓師不僅出售無形產品，他們同時還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇的市場環境中，人們選擇培訓師的時候，不僅考慮培訓師能否清楚地闡明他們自己的培訓項目的必要性及特殊的益處，還要考慮他們所能提供的服務的質量。

Ⅵ 市場調查有哪些人員組成

研究員：負責洽來談客戶、制定研源究方案，設計問卷、根據數據分析員整理好的數據撰寫研究報告
項目督導：負責培訓訪問員、現場管理、進度監控
訪問員：負責按要求完成問卷
復核督導：負責安排復核員進行培訓，檢查復核員的復核質量
復核員：負責對訪問員的問卷進行現場一對一復核，或電話復核，或事後實地復核
編碼員：負責對問卷中的開放題答案整理成數字編碼
錄入員：負責對紙板問卷錄入電腦
數據分析員：負責數據進行匯總及分析

Ⅶ 經理崗位職責和工作標準是什麼

經理崗位職責和工作標准：

1、部門經理謂部門領導者、管理者。領導則領人，領人則領心;管理則管人，管人則管事。

2、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責，行使公司給予的管理權利。

3、根據公司發展戰略要求，部門經理應在季度末/月底擬訂本部門季度、月度目標、工作計劃及總結，並上交總經理審批。

4、針對部門的發展計劃，組織審定部門產品銷售及服務流程、各項考核標准，引導部門人員確立個人目標及達成計劃(由月目標分解細化周計劃、日計劃)。

5、CRM系統錄入。監督部門員工(含本人)及時錄入每天工作情況及客戶資料等信息，達到數據化管理，以有效提升工作效率。按時提交日/周/月/季度/年度報表。

6、積極帶領部門員工貫徹執行公司的各項規章制度，提高執行力度，完成上級交辦的相關任務。

7、組建及發展團隊。部門經理根據項目發展，如需擴充人員，應向行政提交人員增補申請表，詳細標注招聘要求、人數、到崗時間及其它相關說明。

8、面試人員由公司統一安排初試，合格後，由部門經理復試，之後安排崗前培訓，最終與行政部協商確定錄用與否。

9、經理經理享有部門內部人事調配權，做好部門招人——留人——育人等系列工作。

10、負責本部門項目總結分析報告工作，定期進行項目分析、總結經驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議，為公司領導決策提供分析報告或綜合分析資料。

11、每天堅持開早晚會。早會結束時間不得超過9：00，主題以激勵為原則;晚會時間5：50開始，主題則以分享、總結分析為原則(會議室輪流使用)。

12、定期適時組織部門員工培訓學習，解決員工工作中存在的問題，全方位提升員工自身價值。

13、權責分明——經理與員工各司其職，各盡其能。部門經理要以身作則，樹立威信;帶領團隊團結協作，提升團隊向心力，凝聚力，打造一支極富戰鬥力的精英團隊。

14、獎罰分明、及時——獎要獎到心花怒放，罰要罰到心驚膽戰。

15、敢於承擔責任的能力。項目及團隊的成功與否，團隊業績(目標)的完成與否，部門員工的能力高低，均取決於部門經理——帶隊人。關於責任：部門員工違規，部門經理負有連帶責任;自身工作問題，雙倍處罰。

16、了解部門每位員工的思想動向，關心員工生活，從細節做起。17)對於部門人員的工作完成情況，部門區域環境衛生工作，部門工作氛圍等部門情況，部門經理應做到有效引導、監督到位、適時激勵。

(7)市場調查培訓經理任職要求擴展閱讀：

部門經理必須要處理好以下五種關系:

一、管理者和被管理者的關系。

部門經理既是管理者,又是被管理者。一方面受總經理和分管經理的領導,當好他們的參謀,做他們決策的執行者。一方面又是本部門的領導,盡管手下人手不多,也要運籌帷幄, 一是要當好上司的執行官。對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈,即使在條件有所欠缺的情況下,也要創造條件,力爭把事情做到最好。

二是要做部門的先行官。做先行官並不是凡事必親身去做,而是要講究領導藝術,充分調動所屬員工的積極性、主動性,把自己手下的人帶好。

二、份內工作與額外工作的關系。

認真遵守職責,完成分內工作是最起碼的要求。部門經理更重要的是要有大局觀念和一盤棋意識,只要是集體的事,就是自己的事,沒有分內分外之分,都應當義無反顧地帶領自己的部屬去力爭做好。上司把分外的工作交由你去辦,說明上司十分信任你,肯定你的工作能力,也許是上司有意向你壓擔子,重用你的前兆。所以, 即使是額外工作,只要不超過你的承受能力,就接受下來,把它干好。

三、批評與鼓勵的關系。

部門經理既然是部門領導就要擔負起部門領導的管理和帶隊責任。在工作中部門經理要善於做到有效地同下屬溝通,正確處理好批評與鼓勵的關系,把握好二者的度。批評不能在下屬出了大的紕漏的情況下才去大發其火,為時已晚,而是要在平時就要對每個下屬的工作情況了如指掌,善於發現下屬的不足,做到及早預防。

四、付出與回報的關系。

付出與回報是辯證的統一,有付出才有回報。部門經理是企業內部一個部門的責任人,其責任是第一位的,回報是第二位的。有了責任、有了重擔、有了困難,作為部門經理要挺身而出,有了失誤不能推諉他人。集體榮譽最重要。否則,就很難把自己部門的人員攏在一塊,形成合力。

五、成效與成長的關系。

作為部門經理,只滿足於帶領大家把工作完成是遠遠不夠的,還要擔當選才、培養人才的重任。俗話說:強將手下無弱兵。不要怕自己的手下比自己強,也不要擔心手下往高處跳,只有愛惜你手下的人才,重用培養你的下屬,才會聚攏更多的人才。

雖然部門經理沒有人事權,不能直接提拔別人,但有介紹權、參謀權、推薦權等等,如果你充分行使了這些權利,才能讓下屬感覺跟你工作有干頭、事業有奔頭、在部門中才能形成你追我趕、爭相進步的風氣。部門出了成績,職位晉升、薪金的提高自然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。

Ⅷ 怎麼市場調研公司的督導職位，學歷要求只那麼低啊

市場督導工作流程
一、每日工作流程：
1、跟進每日各區域終端的銷售、售後、促銷、貨品等相關情況。
2、對每日銷售報表與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
3、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。
4、匯報所負責區域的幫扶情況，反映各市場存在的相關問題，及解決建議方案。
5、掌握指導直營辦事處對於一級、二級幫扶程度、存在問題。
6、跟進每日店鋪老客戶資料上的准確性、及時性，對於各直營辦事處VIP客戶資料錄入。

二、每周工作流程：
1、周一：總結分析上周工作情況，查看了解負責區域天氣趨勢、銷售、促銷、貨品到位、客戶售後等情況，以此制定本周工作活動計劃。
2、周二：跟蹤辦事處店長、分公司會議組織情況，了解各直營辦培訓計劃，並查看其會議內容，參加泉州直營店交接班會議。
3、周三： 督促各辦事處進行直營終端巡檢。
4、周四：上傳存在銷售問題店鋪相片，組織人員進行分析，進行遠程陳列指導。
5、周五：跟進本周末活動，店鋪貨源准備情況，活動准備情況，並督促加班人員安排。
6、周末：隨時關注店鋪情況

三、每月工作流程：
1、月初：A、跟蹤各季貨到位情況，組織人員進行陳列方案製作並發放各終端。
B、查看各月節日情況，進行櫥窗、店堂氛圍示範製作。
C、了解各終端幫扶培訓需求情況，製作幫扶計劃。
2、月中：根據幫扶需求，製作培訓課件，組織人員進行直營巡檢。
3、月末：總結本月工作情況，制定下月工作計劃，進行本月幫扶情歸檔。

市場督導員職務說明書
崗位名稱 市場督導專員 崗位編號
所在部門 營銷部 直接下級 無
直接主管 市場科長 所轄人員 無
職
位
工
作
描
述 1. 根據年度培訓計劃目標，針對所負責區域分解制訂季度/月培訓計劃。
2. 協助主管編制並修訂各類培訓手冊、店鋪陳列、店鋪管理、導購產品知識、店面促銷等資料，並依照方案開展培訓（包括對經銷商、店長、店員的培訓）。
3. 建立各種相關培訓資料檔案。
4. 定期收集各地反饋，聽取各地關於銷售培訓方面的信息與建議。
5. 制訂店鋪營運標准，並制訂巡店陳列標准及考核制度，發布並指導各終端單位實施。
6. 組織各類巡店活動，實地考查辦事處終端營運情況，考核專賣店和專櫃，並將發現的問題和考核結果上報主管。
7. 制訂具有針對性的解決方法，幫助考核中的不合格店鋪，跟蹤其提升過程，直到其達標。
8. 新店開張的實地現場輔導。
9. 協助指導經銷商和直營機構要求的季節性產品推廣活動。
10. 協助執行公司組織各類公關、廣告、品牌推廣計劃。
11. 定期發布更新網上培訓專區內容。
12. 各競爭品牌銷售情況、終端數量、質量、終端分布情況、促銷活動等信息的收集、分析，並報部門主管。
13. 協助市場科長工作，工作重點為店鋪管理及服務方面。
主
要
權
利 1. 對培訓結果的抽查、監督和考核權
2. 對各終端店鋪的檢查、監督和考核的權
3. 對市場部檔案資料的管理權
4. 對經銷商價格執行的監督權
5. 公司賦予員工的其它基本權利
要
求
條
件 1. 性別：女性
2. 年齡：26歲以下
3. 學歷：中專以上相關學歷
4. 工作經驗：3年以上相關崗位工作經驗
5. 具備能力：
(1) 良好的溝通、協調能力
(2) 良好的語言表達能力
(3) 主動、細致的工作態度

Ⅸ 銷售經理必備哪些條件

企業經理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科或管理的本科學位。營銷、商業、金融、會計、計算機、心理學課程也是對這一職位的很好的准備。

國際貿易知識和外語水平對這一職位非常重要。需要接受市場營銷、產品知識、公共關系、管理技能的開發等方面的培訓。可參考的專業證書包括：中國市場學會頒發的《中國銷售經理業務資格證書》和美國ATA公司頒發的《銷售經理業務技能水平證書》。

(9)市場調查培訓經理任職要求擴展閱讀

1.區域銷售計劃的制定與執行：根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標；

2、銷售回款：指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常范圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3、銷售費用控制：根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制並不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；

4、市場開發：根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，並對客戶開發情況進行跟蹤。

5、客戶關系管理：根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求。