當前疫情對企業營銷行為的影響分析

⑴ 後疫情時期，服務企業的服務營銷應該如何開展(論文形式1000字左右)

⑵ 中汽協：疫情影響遠超2003年非典，今天尚無一家車企實現完全復工

汽車行業形勢嚴峻對我國的國民經濟也將造成巨大影響。

中汽協表示汽車產業是我國的國民經濟支柱產業，在消費品零售總額佔比、稅收佔比、從業人數占城鎮就業人數比例三個方面均在10%左右。

這需要中國管理部門高度重視汽車行業的嚴峻形勢，必須出台專門的政策保障汽車行業盡快回歸正軌，防止汽車產業的損失產生蝴蝶效應。

不過這一突發狀況，汽車產業有沒有相對值得肯定的表現呢？

中汽協表示，在當前眾多車企開啟網上直播、線上賣車以來，雖然沒有直接的數據統計，線上賣車效果如何，但是一些價格較低的低端車型效果不錯，上汽通用五菱增加了不少銷量。

2020年會出現像2003年非典之後一個爆發式增長嗎？

中汽協沒有給出直接的回復，但站在行業的立場，行業的集中度肯定會提升。但其關於影響未來全球汽車產業格局的判斷，才是真正應該警惕的。

【抗疫系列報道】

《返京記：有溫度的距離感》

《出行記：怎樣出門才不會被病毒盯上？》

《車市記：2020汽車人無法按下暫停鍵》

《營銷記：汽車電商的春天來了？》

《開工第一天，直播賣車效果怎麼樣？》

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑶ 等過兩年經濟好一些大家會報復性消費嗎

應該不會出現報復性消費，即便出現，也不會很厲害。

報復性消費真的會來嗎？

什麼是報復性消費？嚴格來說，經典的經濟學理論中，並沒有「報復性消費」這個概念，只不過因為當年非典過後，推動消費恢復經濟，我們學會了這個詞。

報復性消費指的是，人們的消費需求經過一段時間的壓抑後，會有一段大的釋放和反彈。

知名戰略咨詢機構貝恩公司在對比中國SARS、日本地震和核泄漏、韓國MERS疫情三個災害性事件前後，社會零售額同比增速的歷史數據時發現：

2003年SARS期間，中國的零售市場從節前的社會零售額同比增速10%滑落至SARS期間的不到5%。

5月份過後隨著疫情的基本結束，社會零售額同比增速重新回到了10%，只是回到了災害前的正常水平，並沒有出現明顯的報復式反彈。

日本2011年地震和核泄漏後也是類似的情況。

只有韓國2015年MERS疫情後，因為恰逢中秋(這在韓國也是非常受重視的節日，是傳統的銷售高峰)，社會零售額同比增速在三個月的時間內快速攀升，出現了持續大概三個月時間的「報復性消費」。

但問題的關鍵是，在行業復甦之前，活下來成為首要問題。

同時，也有分析認為，疫情過後，可能不會發生顯著的報復性消費增長。

很多人聽了一些企業家回憶當年企業怎麼熬過非典最終迎來報復性消費的感人故事，加上我們知道，當年的非典並沒有影響中國經濟快速崛起的大趨勢，就想當然地認為，2003年非典過後出現了普遍性的「報復性消費」。

但是他們忽略了，當年拉動中國經濟增長的主力還是投資，並不是今天的消費。

報復性消費的「難言之隱」

疫情對經濟的影響，一方面是生產生活的受阻，一方面是消費者信心的動搖。

此次疫情發生後，大家集體居家隔離的時間差不多一個月，況且，到現在為止，盡管部分地區政府逐漸放開了企業復工的限制，但對於大眾的居家隔離卻並未明確放開管制。社區及街道和村鎮的管控，依然關卡重重。

與此同時，對於一些非民生類必需品類別的產業，不少地區政府仍然採取保守放開復工的策略，至於餐飲、娛樂及旅遊等產業，就當前各界不少專家的分析推測而言，同樣不會過早放開。

而基於安全層面及擔責層面的考慮，亦有不少企業（譬如終端賣場類），短期不敢正常營業。

疫情對消費者影響最大的就是信心。

2003年，中國正處於高速發展階段，經濟增長勢頭迅猛。新冠疫情發生在2019年的尾巴，而2019年受國際貿易形勢的影響，各項指標增速均有放緩。

新冠疫情發生，各行各業都遭遇危機，接連受挫，損失較大，消費者整體消費能力有所降低，且短期內消費信心復甦也較為緩慢，自然對消費支出預算就會產生影響。

而且近些年受到消費主義觀念影響，年輕人群中「及時行樂」「借錢還錢」的現象尤為突出，具體到個人，財務鏈條就較為脆弱。

所以，支出預算縮緊，疫情之後人們的消費會回歸最真實的消費需求，小額需求仍可得到滿足，但大額非必要消費預期會受到較大影響。

另一方面，從普通大眾一般心理層面而言，即便是當前放開了，想必經過這一輪全國性防疫戰之後，要想沒有心理負擔的去線下聚集式消費（賣場、大型購物中心等），恐怕還要一個過程。

盡管另一個說法是可能會有一個「報復式消費」的反彈可能，但相信這個時間會持續後延才有可能。

有專家一度表示，這種反彈可能會在年中也就是6月份之後出現。

這種「宅家」式生活狀態，極有可能還會持續至少半個月甚至是一個月或更久。如此看來，大眾「宅家」的狀態，從時間層面而言，完全滿足一個新行為習慣的養成周期。

人們在「宅家」式生活期間，逐漸養成了另一種消費模式。

最直接的，日常消費通過線上方式進行——包括購買蔬菜、生活必需品等等。

既然更多的人「宅家」生活，並且由於「被迫」導致生活必需的一些購物消費從線下移居到線上，最終也適應並養成了這種線上消費習慣，那其實無需多說，商家們應該能理解這背後導致的系列未來變化。

況且，這次的「被迫宅家生活」不僅是進一步穩固了年輕人線上消費的習慣，更是把一大批仍然沿襲著傳統線下消費習慣的70後、甚至是保守的60後群體，都集體性的從線下消費逼到了線上消費，且令他們成功體驗到了線上消費的便利、優惠等優勢。

所以，疫情期間，出行的限制一定程序改變了消費者的消費方式。消費行為存在慣性，疫情結束後，短期內線上消費或高於線下消費，長期會趨於回歸。

疫情也可以是聰明人的機遇

新冠疫情結束的時間尚不確定，但是疫情拐點的到來是必然的，消費者和市場受「疫情陰霾」的影響也將漸趨減弱。

新問題也催生新的解決方案，即便線下受到阻滯，線上仍能在數字商業基礎設施的保障下運轉如常，即對直播的運用，利用數字化抗疫。

疫情背景毫無疑問給數字行業帶來了一股迅猛的革新動力：

教授楊學成曾表示，疫情給人和物的流動摁下了暫停鍵，但卻給數據的流動踩下了油門。我們需要讓數據比病毒更快地蔓延！

最終，全社會將建立起一套「數字免疫系統」。

在此次防疫工作期間，抖音等快手平台就有關疫情內容的視頻播放量高達百億次，成為獲取外界信息的重要窗口。

短視頻作為迅速發展的新流量池，在一定程度上，也推動著網紅經濟的發展。

受疫情影響，自春節開市後多支股票遭受重創，股價暴跌。而網紅經濟概念股板塊，卻在春節開市次日(2月4日)反彈沖高，在逆勢中持續上漲。

疫情加速了用戶對線上教育的認知，滲透率和轉化率可以在短時間內將得到大幅提升，獲客成本會降低一小段時間再恢復。

長遠看加速了OMO(線上、線下融合)，也能夠提升教育培訓行業整體的數字化程度、迭代速度和運營效率。

疫情期間生活服務受益明顯，配送到家各種相關業務快速增長。中國各大電商平台藉助供應鏈優勢，調配銷售物資，為保障特殊時期的市場供應發揮了積極作用。

這種娛樂場景的轉移，既滿足了消費者因疫情無法到現場娛樂的需要，也一定程度上彌補了商戶無法營業帶來的經濟損失，線下品牌開始爭先恐後找服務商開辟線上渠道，這也是疫情期間，品牌為數不多的救命招。

疫情結束後，行業未來依然可期

「危」中有機，加上一系列宏觀政策對受困產業施以正向刺激，也會為市場經濟快速回溫提供強大助力。

對企業來說，當前階段既需要加強企業韌性，穩住陣腳，又需要修煉內功，提升業務效率，以妥善應對未來消費反彈帶來的需求激增。

疫情無疑是突如其來的「黑天鵝」，它不僅使春節假期這個穩固的消費高峰跌至冰點；更使商業的生產、運輸、零售等各個環節陷入無限期的停滯；不僅如此，它還給消費者信心狠狠錘上了一拳。

與其說這是洗牌的力量，不如說更像是要掀起牌桌。

宏觀經濟下，就業、收入、物價、利率等等因素都影響著每個人的消費慾望，基於國民經濟的快速增長，人們生活水平和收入有了快速的提高，整體的消費信心自然高漲，而現實需要面對的，是疫情對消費信心的沖擊。

從消費者層面來看，人們保持著謹慎樂觀的態度，等待疫情的結束，去滿足自己各類的消費需求，我們不能指望「報復性消費」的出現能夠挽救市場的寒冬局面，但消費者的熱情能夠幫助行業重新樹立市場的信心。

如果會迎來消費爆發局面，根據消費者消費行為調查結果，實際各個行業情況也會不一樣，例如餐飲業態、休閑娛樂業態，甚至是教育培訓業態都會有明顯的消費反彈情況出現。

至於這些「報復性消費」何時出現，規模如何，影響范圍如何無法定論。

另一方面，為迎接大批消費者到店消費，購物中心能否做好萬全准備，藉此次消費熱潮緩解運營壓力，是否會推出消費者感興趣的營銷活動激發新的消費活力，也是大家所期待的。

龐大的商業市場不會就此萎縮，相信會有新興企業迅速填補上空缺出來的市場份額，很多行業格局、商業模式都將受到沖擊迎來改變，而這些領域或許是下一波增長的機會。

⑷ 手機行業現狀分析

我國手機行業現狀和發展分析

目前我國手機行業特徵：

1）行業內廠商競爭非常激烈.。我國目前有將近40家手機生產廠商。2002年，摩托羅拉共生產3750萬部手機，銷售量為1872萬部，市場佔有率為27%；諾基亞生產3229萬部，銷售1135萬部，其市場佔有率為17%；西門子生產了1155萬部，有291萬部出售，市場佔有率為4.3%。這些是較早進入中國市場的，因此佔有的市場份額也相當大。還有如韓國三星，其在2002年進入中國市場就吸引了很多的消費者，順利進入總銷量的前十名。如此多的國外知名廠商與國內生產廠商形成了市場割據的局面。

2）存在一定的替代產品壓力。由於我國市場的特殊情況，可以認為小靈通為普通替代產品。這是真正意義上的單項收費行動電話。3G牌照發放時間繼續被推後，中國電信和網通為了增加移動運營經驗，都繼續大力推廣小靈通業務。2004年，小靈通新增用戶達2800萬戶，增長幅度為40%，市場規模也達到了約3000萬戶。如此大的消費群體分走了普通手機的一部分市場份額，給一般手機生產廠商造成了一定的市場壓力。

我國手機行業宏觀環境因素分析

1）政治—法律因素

具體說來，有些政府行為對企業的活動有限制性作用，但有些政府政策對企業有著指導和積極的影響。按照中國加入世貿組織的承諾，2004年12月11日中國取消了對外商投資商業企業在地域，股權和數量等方面的限制，中國的零售業全部開放。從而使國內零售市場容量迅速擴大，各行業的競爭空前激烈。

2）經濟因素

一般說來，在宏觀經濟大發展的情況下，市場擴大，需求增加，企業發展機會就多。從2003年開始，我國中央政府的宏觀調控目標主要集中在四個方面：1，國內生產總值的增長數度2，物價總水平3，城鎮失業率或就業水平4，國際收支平衡狀態。我國目前手機普及率大約為13%，相比發達國家的30%還有很大的距離，但我國的手機用戶正在呈巨大的上升趨勢，對手機的需求也愈演愈烈。2004年底，我國手機用戶規模已達3億戶。如此大的市場潛力吸引了大量的生產廠商進入手機行業。

3）技術因素

技術因素不但指那些引起時代革命性變化的發明，而且還包括與企業生產有關的新技術，新工藝，新材料的出現，發展趨勢及應用前景。技術的變革在為企業提供機遇的同時，也對它構成了威脅。從去年年底多普達推出686並在市場上推廣成功後，國內手機生產廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機。如何更好提高手機質量，並在質量方面有更大的技術進步已成為所有廠商所面臨的重大問題。

4）社會因素

變化中的社會因素影響社會對企業產品或勞務的需求，也能改變企業的戰略選擇。隨著消費者的價值觀的改變，對生活質量的更高要求，消費者不僅在手機質量上的注重，還要在手機的外觀，質感的追求及娛樂上的要求更加關注。如何迎合消費者的口味又是一大難題。

我國手機行業競爭分析

目前我國手機產銷比已出現負增長。手機產能供大於求的情況會持續。2004年前十個月生產手機1.37億台，同比增長49%，而新增的手機用戶不到5000萬。總銷量在前十名的手機廠商是諾基亞，摩托羅拉，西門子，波導，TCL，愛立信，三星，康佳，飛利浦和夏新。國內手機廠商由於技術，資金，規模上的局限性，沒有給國外手機廠商帶來局代的沖擊，只有依靠其本土化，低價策略來贏得市場份額。

1） 行業新加入者的威脅加大。市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費，紛紛在中國投資建廠。

2） 現有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈。國外手機憑借其質量優勢占據巨大的市場份額，國產手機依據價格優勢也佔領了半壁江山。

3） 替代產品的威脅增加。小靈通用戶數量的增加加劇了與手機用戶市場的競爭。

4） 購買商討價還價的能力加強。消費者對手機市場信息的充分了解提高了討價還價的能力。

5） 供應商討價還價的能力。核心技術的發展影響了供應商的供貨質量。

我國手機行業的優勢分析

1）國產手機在價格方面有著巨大優勢。以其低價格策略迎合了一些消費者的心理。但消費者追求的是物美價廉的產品。市場上沒有賣不出去的東西，只有定價不對的東西。手機廠商應在這一點下功夫。國產手機的價格競爭優勢雖然具有威脅性，但是不具有長久性。國產手機要真正從國外手機品牌的陰影下走出來僅僅靠價格優勢是不夠的。

2）國產手機廠商與國外廠商在渠道和服務上存在明顯的差別甚至是優勢。質量是前提。價格是基礎，而服務就如同一個企業的後勤保障。國產手機從商家直接到店分銷模式是從家電的渠道銷售模式上演變過來的，而國外手機是層級分銷模式。這就使國產手機廠商有更大的利潤空間。

我國手機行業存在的主要問題分析

1） 高端技術風險，對國內手機廠商而言，高端手機能否救局，能否再創輝煌，市場仍然充滿著變數。

2） 庫存問題，2003年，國內需求僅為6000萬部，加上出口總量，總數也不會超過2億部，而庫存已高達2000萬部。照這樣看來，國產手機庫存明顯偏高，產量過剩。

3） 出口限制，國產手機的出口存在很大的制約。雖然TCL，波導等國內手機生產廠商在積極地開拓海外市場，但出口方面仍然很薄弱。

4） 渠道壓力，隨著終端為王時代的來臨以及城鎮市場的凸顯，改進營銷流程，調整模式已成為市場發展的必然選擇。

5） 信任危機，如何建立健全售前，售中，售後的服務體系，解決信任危機是目前國產手機產商需要處理的重要問題。

我國手機行業存在的主要問題的解決方案

1） 手機生產技術水平。如今進入3G時代，國產手機廠商必須掌握關鍵技術才提高能在長期競爭中獲勝。

2） 開拓新興市場，農村市場的潛力不容忽視，開拓農村新市場是削減庫存的重要手段。

3） 尋求差異化優勢促出口，國產手機廠商可以借鑒日韓企業進入國際市場的經驗，採用差異化戰略，即通過差異化產品取勝。

4） 打造高效的營銷渠道，如「一站式」的服務，「扁平化」的營銷模式。營銷渠道建設的好，也可以在一定程度上彌補與國外品牌的質量差異，有利於國產品牌競爭力的增強。

5） 加強服務體系建設，對於自行營銷的手機產商來說，應該建立完善的服務體系，以售後服務為基礎，增值服務為補充，並配備專業人才，才能鞏固客戶群。

我國手機行業發展新方向

差異化競爭是手機連鎖的發展方向。手機廠商應追求內「憂」外「煥」。

⑸ 針對疫情期間中小企業的經營狀況有何感想請你提出建設性意見

摘要 一、經濟運行面臨前所未有的困難

⑹ 疫情之下，2020的車市，比想像中更「南」

四、疫情之下的經銷商

最後說一下散落在全國各地的4S店，按照原計劃，4S店在春節期間多半會有人值班，最遲初7也就都做好准備打響開年頭炮。但今天的朋友圈陸陸續續出現了VR看車，相信VR看車能帶來成交的可能性是非常低的，線上成交對於汽車這樣的大宗消費也比較難實現，但於4S店而言，VR看車，線上下定也僅僅是下下策，總歸是聊勝於無。

通常過年的這一段時間，會是車市較為低落的一個時期，而今年受到疫情的影響，恐怕低迷會更勝以往。

寫在最後的話：

在寫完這篇文章之時，一則《美國禁止從中國來的所有人入境，美國公民除外，周日生效！美航司航班全面停飛…》的新聞讓我短暫的失了神。

這一段時間，聽到的壞消息太多了。2020年上半年，從疫情爆發的那一刻起註定了不易。而我們要堅信，眾志成城之下，困難終將被克服。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

⑺ 尋找資料！謝謝幫忙！！

網上商店營銷策略 作為營銷工具的網上商店，究竟在多大程度上有效呢？一個不起眼的網上小商店，隱藏在一個網站中若干層次之下的某個角落，被別人發現的概率實在有限。不過，如果你為此多下點工夫，甚至投入一些必要的資金的話，情況可能會大不一樣。
我們談論網路營銷時，很少涉及到與產品直接銷售相關的問題，因為，網路營銷不等於網上銷售。網上銷售通常與電子商務的概念結合在一起，不過，有時電子商務和網路營銷之間也沒有明顯的界限，網上商店策略便是一例。
一般來說，一個企業建立網上商店的初衷是為了在網上銷售產品，或如那些網上商店平台服務商所言：開展電子商務。聽起來好象不錯，藉助於那些電子電子商務平台，任何企業都可以輕而易舉地開展電子商務了，甚至不需要建立自己的企業網站，便可來一個三級跳，但是實際上，這些網上商店並不一定如預期的那樣帶來滿意的銷售額。
不過，如果您已經或正打算開一個網上商店，也不必為了這種現狀感到悲哀——如果你不把網上銷售額作為唯一的評價指標的話。因為，網上商店除了其「電子商務」功能之外，還是一個不錯的網路營銷工具。
在目前情況下，B2C的熱潮已經過去，甚至有人對B2C這種商業模式也產生了懷疑，因此，一個企業一般不會投入巨資興建一個只為銷售本公司產品的大型網上商場，那麼，利用第三方提供的電子商務平台，建立一個網上專賣店就成了比較明智的選擇。
現在有許多提供這種服務的網站，網路企業對傳統行業的最大貢獻，就是建立了許多廉價的甚至是免費的「平台」，他們希望大量的傳統企業站在這個平台上，快速開展電子商務。因此，我們將建立一個網上商店作為一種網路營銷手段，實在是利人力己的好事。
但是，作為營銷工具的網上商店，究竟在多大程度上有效呢？這恐怕是很多人覺得沒有把握的事情，因為，一個不起眼的網上小商店，隱藏在一個網站（網上商店平台）中若干層次之下的某個角落，被別人發現的概率實在有限。不過，如果你為此多下點工夫，甚至投入一些必要的資金的話（除去店租之外的投入），情況可能會大不一樣。
下面是網上商店營銷策略中需要注意的三個方面。
選擇一個理想的平台
現在，各種網上商店平台很多，但是，最好不要輕易下決定，先試用一下再說。無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口，還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的，選擇一個理想的平台都是很重要的一步。因為你要建立的網上商店相當於租用商場的一個櫃台，經營效果的好壞在很大程度上取決於商場的知名度、客流量，以及你的櫃台位置等因素，因此，選擇一個功能完善、管理方便、訪問量大的網站平台至關重要，即使為此比那些人煙冷清的網站付出多一點代價也是值得的。
不過，如果你是第一次開店，還是選擇租金相對低一點的網站好一些，因為，經營效果的好壞，除了網站流量之外，還有許多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力、產品或商店是否有最合適的分類、是否占據顯著的位置等等。如果其他條件跟不上，為此支付高額租金，豈不是浪費？
爭取獲得網站的特別推薦
這實際上是在為自己做廣告啊，而且效果甚至還好過自己吹捧自己。不過，可能要為此投入許多精力才行，除了自己的產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，有時甚至需要請專業人士來為你設計。
首先，不要相信那些電子商務平台所宣傳的「五分鍾建店」、「十分鍾開展電子商務」的宣傳，即使再傻瓜型的「電子商務」也沒有那麼簡單。首先，要弄明白那些網站的說明和他們的租金就很費勁（也許是商業機密吧），然後，把你的產品一個一個連圖片帶說明、價格、售後服務措施、配送方法等等送到網上去，還要將雜亂的店面整理布置得漂亮大方。想想看，10 分鍾夠嗎？
當然，獲得網站特別推薦的機會也許不是很多，尤其在網站首頁的機會更少，當你的准備工作進行得很充分之後，不要忘記想辦法爭取呀，即使在分類頁面的宣傳機會也不要放棄。
為商店申請一個獨立域名
因為獲得網站特別推薦的機會不多，何況，還要求人，最好還是靠自己來推廣，求人不如求己嘛。一個重要的方法，就是為商店申請一個獨立域名。
在申請完成建立網上商店手續之後，通常可以獲得一個屬於該網站的二級域名作為商店的網址，你會被告知，這就是你專用的獨立網址，你可以將它印刷在名片上、公司的宣傳冊上、登錄到搜索引擎上等等，當然，從功能上講，你可以這么做。不過，從網路營銷的角度來看，最好不要這樣做，道理很簡單，這個域名帶著濃重的網上商店提供商的色彩，即使沒有多少互聯網專業知識的人，看到你的網上商店某某著名網站聯系在一起，也會覺得有些不對勁。 將這類二級域名作為公司網站來推廣時，有幾個方面的負作用：第一，會嚴重傷害到自己的公司形象；第二，在同一電子商務平台上建立的網店可能會很多，這種類似的網址沒有自己的特色和風格，也很難給別人留下特別深刻的印象；第三，有些搜索引擎可能拒絕這類網址登錄；第四，由於網路平台多採用資料庫格式的網站設計，你的網上商店如果不做特殊設計，可能很多搜索引擎都無法檢索得到。總之，不便於推廣自己的網上商店。
最好的解決辦法是為網上商店申請一個專用的獨立域名，不過，這需要服務商的配合，需要將你的域名指向解析到你的網上商店才行。假定你擁有獨立網址，那麼，就可以採取各種常規的網路營銷手段進行推廣了，也許你的網上商店就可以名聲大震了。
回答者：Dodd2008 - 經理 四級 1-4 10:59

絡推廣經典方法

如何增加網站訪問量？以下是你可以考慮採用29個方法。其中，你或許已經採用了一些，有的方法你可能忘了採用，還有一些是你從來沒有聽說過的。總之，在這里你可以了結到當前各種有效的網站推廣方法。首先你要了解，網站推廣是一個長期而且系統的過程，需要制定明確的目標和計劃，並做好相應的准備。

⑻ 請分析新冠疫情對我國體育市場的營銷觀念,營銷策略,營銷方式產生哪些重要影響