⑴ 求電大、形成性考核（市場營銷原理與實務（農村行政管理））答案
1\形成性考核(市場營銷原理與實務)
2\形成性考核(初級經濟學)
3\形成性考核(農村經濟管理)
4\形成性考核(市場調查與商情預測(農業經濟管理))
5\形成性考核(農村政策法規(農業經濟管理))
⑵ 08春,省電大市場營銷學所有形成性考核冊試題和答案
電大天堂【市場營銷學】形考作業一：
一、名詞解釋
1、市場營銷：是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。
2、多角化增長：也稱多角化經營，多元化、多樣化增長，即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自己的特長得以充分發揮，人、財、物資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。
3、市場營銷環境：泛指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。市場營銷環境可分為總體環境與個體環境兩部分。
4、消費者行為：指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發生的購買商品的決策或行動。
5、相關群體：指能夠直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團休。既包括社會的、經濟的團體，也包括職業的團體。
二、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、單項選擇
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多項選擇
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、簡答題
1、新舊兩類營銷觀念的區別何在？（P14）
答：（1）企業營銷活動的出發點不同。（2）企業銷售活動的方式、方法不同。（3）營銷活動的著眼點不同。
2、企業市場營銷管理過程包括哪些步驟？（P33）
答：包括五個步驟（1）企業市場機會分析；（2）研究與選擇目標市場；（3）制定戰略性市場營銷計劃；（4）規劃與執行市場營銷策略；（5）實施與控制市場營銷活動。
3、簡述企業分析其經濟環境應從哪幾個方面入手？（P51）
答：從六個方面入手：（1）經濟發展狀況；（2）人口與收入，包括人口密度國民收入人均國民生產總值、個人收入等；（3）消費狀況，包括消費結構恩格爾系數等；（4）消費者的儲蓄與信貸；（5）與企業營銷活動有關的其他行業狀況；（6）物質環境狀況。
4、同樣是購買計算機，生產者市場和消費者在需求和購買行為上有哪些區別？
答：生產者為生產經營而買，需求受社會影響較大。實行專業性采購，購買類型包括直接續購、修正重購和新購三種。購買決策過程，包括確認需求等8個階段。
消費者購買是為了滿足個人或家庭的需要，購買類型包括經常性購買、選擇性購買和探究性購買三種。購買過程包括確認需求、尋求信息、估價比較決定購買和購後評價四個階段。
六、案例分析題
答案：
1. 迪斯尼公司的錯誤有：
①對歐洲市場與美國及日本市場間環境差異缺乏足夠的認識。
借用文章中的語言「就因為他們是迪斯尼，他們就一定能成功!」這種盲目自大的態度蒙敝了管理者的雙眼，使他們在建立歐洲迪斯尼之前缺乏對整個歐洲市場從政治、經濟、文化到環境、法律等各個方面系統的調研。而且，對美國迪斯尼無論從園內布局設置到整體經營管理體制的完全效仿，使得歐洲迪斯尼對歐洲遊客缺乏吸引力，最終走到了一發不可收拾的地步。
②缺乏對國內外迪斯尼樂園的整體管理控制。
對任何一個跨國經營的公司而言，如何協調好各子(分)公司間的活動顯得尤為重要。不可否認，歐洲迪斯尼的自我經營有助於增強其市場反應能力，但缺乏對各個迪斯尼的整體管理協調，造成了迪斯尼內部美國與歐洲迪斯尼手足相殘的惡果。
2. 針對目前歐洲迪斯尼出現的問題，可以有針對性採取以下措施：
增設停車場，降低停車費，增設交通運輸設施、增加餐館數量、降低食品價格，提供酒類坎料等等。但這只是一種「治標不治本」的辦法，歐洲迪斯尼根本上對歐洲人缺乏吸引力，為改變這一局面：
①要對管理者的觀念進行更新，摒棄所謂的「迪斯尼」式管理模式，充分意識到不同地域間的差異，這是開展一系列管理活動首要條件。
②迪斯尼的重新定位，從根本上要形成歐洲迪斯尼的特色。考慮到在這種經濟情況下，尋求迪斯尼的美國化不太現實，因而可以考慮將歐洲迪斯尼定位成一個歐洲最大的娛樂活動中心。在園內增添各種娛樂設施，使來遊玩的人得到充分的滿足。
③加大宣傳力度，搞好公共關系。為在歐洲遊客心目中形成真正有特色的歐洲迪斯尼，需要運用各種營銷工具，加大廣告宣傳，制定合理價格等等，同時，還要有意識地參與各種公共活動，樹立良好公眾形象，逐步改變歐洲人對美國文化先入為主的排斥態度。
3. 經驗教訓：
①開拓新市場之前，必須進行充分的市場調研，盲目進入會導致戰略性的錯誤。
②在詳細調研的基礎上，充分意識到不同地域間的方方面面的差異，針對各種差異有針對性地進行調整，增強為當地公眾的可接受度。
③正確處理好不同地域間公司的關系。在分權的基礎搞好協調與控制，堅決杜絕自相殘殺的局面出現。
電大天堂【市場營銷學】形考作業二：
一、名詞解釋
1、市場營銷調研（P158）：就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統在收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，並提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。
2、市場補缺者（P206）：就是指精心服務於總體市場中的某些細分市場，避開與主導地位的企業競爭，只是通過發展獨有的專業化經營來尋找生存與發展空間的企業。
3、集中性市場策略（P231）：就是企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
4、商標（P269）：是代表產品一定質量的標記，一般用圖形、文字元號註明在產品、產品包裝及各種形式的宣傳品上面。
5、市場定位（P101）：市場定位，就是針對競爭者現有產品在市場上所處的位置，根據消費者或用戶對該種產品某一屬性或特徵的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，並通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產品在市場上的位置。
二、判斷正誤
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、單項選擇題
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多項選擇題
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、簡答題
1、簡述市場調研的程序？（P93）
答：有效的市場調研的程序一般包括五個步驟，依次是：確定問題和研究目標—制定調研計劃—收集信息—分析信息—提出調查結果。
2、目標市場營銷策略有哪三種？（P137）
答：有三種（1）無差異性市場策略，即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者。（2）差異性市場策略，即企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，採取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。（3）集中性市場策略，即企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
3、包裝策略有哪些？（P157）
答：⑴類似包裝；⑵等級性包裝；⑶組合包裝；⑷再使用包裝；⑸附贈品包裝；⑹改變包裝。
4、什麼是避強定位策略？其優缺如何？（P141）
答：避強定位策略是指企業力圖避免與實力最強或較強的其他企業直接發生競爭，而將自己的產品定位於另一市場區域內，使自己的產品在某些特徵或屬性方面與最強或較強的對手有比較顯著的區別。
避強定位策略的優點是：能夠使企業較快速地在市場上站穩腳跟，並能在消費者或用戶心目中樹立起一種形象，市場風險小，成功率較高。
避強定位策略的缺點是：避強往往意味著企業必須放棄某個最佳的市場位置，很可能使企業處於最差的市場位置。
5、市場細分有什麼作用？（P130）
答：⑴有利於企業發現和比較市場機會；⑵有利於企業有效地分配人財物力；⑶有利於企業自身的應變能力。
六、分析題
[答案要點]
1、在目標市場上採取差異性市場策略；在市場定位上採取避強定位策略；在產品組合上採取擴充產品組合策略；在產品定價策略上採取滲透定價策略；
2、產品組合寬度為6；
3、方便麵產品的組合深度是15。
電大天堂【市場營銷學】形考作業三：
一、名詞解釋
1、需求導向定價法（P182）：是以消費者的需求為中心的企業定價方法，它不是根據產品的成本，也不是單純考慮競爭狀況的企業定價。而是根據消費者對商品的需求強度和對商品價值的認識程度來制定企業價格。具體有理解價值定價法和區分需求定價法兩種。
2、批發商（P207）：批發指在產品流通過程中，不直接服務於最終消費者，只通過轉售等零售方式實現產品在空間、時間上的轉移的中間環節的統稱。以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。
3、網路營銷（P222）：指基於互聯網的新型營銷方式，即企業以現代營銷理論為基礎，以互聯網為基本手段，從而實現營銷目標的一種營銷方式。
4、產品生命周期（P160）：可以理解為一種產品在市場上產生、發展直至被淘汰的過程。
5、直效營銷（P214）：一種為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統。
二、單項選擇題
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多項選擇題
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、簡答題
1、撇脂定價策略和滲透定價策略各自適用於什麼情況？（P189）
答：實行撇脂定價策略必須具有的條件是：（1）新產品比市場上現有產品有顯著的優點，能使消費者「一見傾心」；（2）在產品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或早期購買者對價格反應不敏感；（3）短時期內他人仿製比較困難，競爭對手少。此策略的優點是，盡早爭取主動，達到短期最大利潤目標。
採用滲透策略的條件是：（1）商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性大；（3）通過大批量生產能夠降低生產成本。
2、以你所熟悉的一種產品為例，說明商品銷售過程中是否一定要有中間商介入，如果有，他們執行了什麼功能？（P207）
答：如香煙是一種必須經過中間商銷售的典型產品。所謂中間商，指處於生產者和消費者（或使用者）之間，參與產品交換，促進買賣行為發生和實現的，具有法人資格的經濟組織或個人。
目前我省杭州卷煙廠生產的利群牌香煙、寧波卷煙廠生產的大紅鷹牌香煙，在省內外都非常暢銷。省、地（市）、縣的各級煙草公司和廣大的個體卷煙零售商，都是中間商，他們各自發揮了重要的作用。
各級的煙草公司，屬於批發商，主要執行了集散產品、儲存產品、溝通產銷信息、為零售企業服務、承擔市場風險以及推銷和促銷的功能。
廣大的個體卷煙經營者，是卷煙的零售商，其主要作用有：溝通生產、批發、消費、實現產品價值和推動社會再生產的繼續執行，滿足了消費者多種多樣的需求等。
3、簡述影響渠道設計的產品因素？（P200）
答：產品條件是影響企業分銷渠道設計的因素之一。就產品而言，影響企業分銷渠道設計的因素主要有7點：⑴產品的單位價值大小；⑵產品的時尚性；⑶產品的易腐性、易毀性；⑷產品的體積與重量；⑸產品的技術與服務要求；⑹產品的經濟生命周期；⑺產品的用途。
4、網路分銷渠道的結果怎樣？（235）
答：基本可以歸結為兩類：一是網路直銷，二是網路間接分銷。
5、企業產品定價需要考慮哪些因素？（P177）
答：（1）市場需求及變化；（2）市場競爭格局；（3）政府的干預程度；（4）商品的特點；（5）企業狀況。六、案例分析
[參考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)
電大天堂【市場營銷學】形考作業四：
一、名詞解釋
1、促銷（P240）：企業通過一定的方式，將產品或勞務的信息傳遞給目標顧客，從而引起興趣，促進購買，實現企業產品銷售的一系列活動。
2、市場營銷控制（P274）：就是市場管理者隊營銷執行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，並採取修正措施，以確保營銷計劃的有效執行。
3、標准跟進（P292）：指企業將查票、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具優勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務標准和服務質量。
4、國際市場營銷（P302）：指識別和確定國外消費者和用戶的需要，並以適宜的產品或勞務滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。
5、銷售促進（P241）：指企業為促發顧客的購買行為而在短期內採取的包括獎勵、比賽、優惠、展銷等特殊營銷方法。
二、單項選擇題
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多項選擇題
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、簡答題
1、國際市場營銷的特點有哪些？（P302）
答：1.更具復雜性和困難性；2.要承擔更多的風險；3.制定營銷策略須考慮的因素的著重點不同；4.營銷管理不同。
2、服務溝通有哪些手段？（P299）
答：1.廣告；2.人員推銷；3.公共關系；4.營業推廣。
3、市場營銷控制的內容（P275）。
答：1.年度計劃控制；2.贏利能力控制；3.效率控制；4.戰略控制。
4、網路營銷有哪些優勢？（P224）
答：1.競爭更公平；2.眼界更開闊；3.溝通更有效；4.速度更快捷；5.關系更密切；6.成本更節省；7.消費者的力量更強大。
5、制定廣告促銷方案一般包括哪些步驟？？（P248）
答：1.確定廣告目標；2.確定廣告預算；3.確定廣告信息；4.選擇廣告媒體；5.估價廣告效果。
六、案例分析
[答案要點]
1、人員推銷；2、推銷技巧，談判藝術，關系管理；3、市場環境機會與市場環境威脅是可以改變的。
⑶ 電大工商企業經營管理形成性考核作業及答案創新管理都包括哪些內容
一、判斷題（請在題目後的括弧中：正確的打「√」；錯誤的打「×」）
1．企業的最本質要素是企業的生產活動要獲取利潤。( √)
2．個人獨資企業的投資人對企業債務承擔無限責任。(√ )
3．推動和制約企業發展的根本因素是人的觀念。( ×)
4．個人獨資企業的投資人可以是自然人、法人或者其他組織。( ×)
5．股份有限公司出資人對企業債務承擔無限責任。( × )
6．張某與楊某合夥設立的酒吧適用《合夥企業法》。( √)
7．工廠制度的建立標志著企業的真正形成。(√ )
二、選擇題（請選擇正確答案，注意：下列題目含多項選擇題）
1．管理者的作用主要體現在（ABC ） A.人際管理 B.信息管理
C.決策制定 D.現場指導
2．下面幾項工作中，屬於企業管理基礎工作的是( ABCDE )
A.標准化工作 B.定額工作和計量工作
C.信息工作 D.建立以責任制為核心的規章制度
E.職工技術業務培訓工作
3．持續控制的方法包括有自我控制、集體控制和（ C ）A.管理信息系統B.預算控制
C.政策程序控制D.個人觀察
4．目標的作用有（ABCD
） A.指明管理方向 B.激發成員潛力 C.提高管理成效
D.完善管理基礎 E.健全管理體制
D.從外延式管理到內涵式管理
5．下列哪些屬於法約爾的14條原則（ABCDE）
A.分工 B.公平、報酬 C. 集權與分權
D.個體利益服從整體利益 E.等級層次
6．赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類(CD)
A.滿意因素B.不滿意因素
C.保健因素D.激勵因素
7．內容型激勵理論包括 (BD )
A.期望理論 B.需求層次理論 C.公平理論
D.雙因素理論 E.激勵需求理論
8. 巴納德認為，作為正式組織的協作系統，都包含三個基本要素，即：協作的意願（BC）
A.必要的權威B.共同的目標
C.信息溝通D.足夠的誘因
三、簡述題：(本題共4小題，每小題5分，共20分)
1．組織設計的基本要求和原則。
答． (1)有利於實現組織目標的原則。
(2)整體協調的原則。
(3)突出重點的原則。
(4)因事設職的原則。
(5)權責結合的原則。
(6)規范標准化和制度化的原則。
2．組織職位設計的主要方法有哪些?
答． (1)職位的分類設計；
(2)職位的廣度擴大設計；
(3)職位的深度拓進設計；
(4)職位的工作團體設計。
四、案例分析
杜邦公司的組織結構變革
在19世紀，杜邦公司是一個家族公司，基本上實行個人決策式經營，這一點在亨利這一代尤為明顯。亨利在公司任職的40年中，揮動軍人嚴厲粗暴的鐵腕統治著公司。他實行的一套管理方式，被稱為「愷撒型經營管理」。公司的所有主要決策和許多細微決策都要由他親自製定，所有支票都得由他親自開，所有契約也都由他簽訂。他一人決定利潤的分配，親自周遊全國，監督公司的數百家經銷商。在每次會議上，總是他發問，別人回答。他全力加速回收賬款，嚴格支付條件，促進交貨流暢，努力降低價格。亨利接任時，公司負債高達50多萬，但亨利後來卻使公司成為火葯製造業的領頭羊。 控全局http://www.zgkqj.com/在亨利時代，個人決策式的經營基本上是成功的。這主要是因為：第一，公司規模不大，直到1902年合資時才2 400萬美元；第二，產品比較單一，基本上是火葯；第三，公司產品質量居於絕對領先地位，競爭者難以超越；第四，市場需求變化不甚復雜。單人決策之所以取得了較好效果，也與亨利的非凡精力分不開。直到72歲時，亨利仍不要秘書的幫助，任職期間，他親自寫的信不下25萬封。亨利的侄子尤金是公司的第三代繼承人。尤金試圖承襲其伯父的經營作風，也採取絕對的控制，親自處理細枝末節，親自拆信復函，但他終於陷入公司錯綜復雜的矛盾之中。1902年，尤金去世，合夥者也都心力交瘁，兩位副董事長和秘書兼財務長也相繼累死。這不僅是由於他們的體力不勝負荷，還由於當時的經營方式已與時代不相適應。
正當公司瀕臨危機、無人敢接重任、家族擬將公司出賣給別人的時候，三位堂兄弟廉價買下了公司，並果斷地拋棄了亨利的那種單槍匹馬的管理方式，精心地設計了一種集團式經營的管理體制。
集團式經營最主要的特點是建立了執行委員會，隸屬於最高決策機構董事會之下，是公司的最高管理機構。在董事會閉會期間，大部分權力由執行委員會行使，董事長兼任執行委員會主席。1918年，執行委員會有10個委員、6個部門主管、94個助理，高級經營管理者年齡大多在40歲上下。此外，杜邦公司拋棄了當時美國流行的體制，建立了預測、長期規劃、預算編制和資源分配等管理方式。在管理職能分工的基礎上，建立了製造、銷售、采購、基本建設投資和運輸等職能部門。在這些職能部門之上，是一個高度集中的總辦事處，控制銷售、采購、製造、人事等工作。
由於在集團經營的管理體制下，權力高度集中，實行統一指揮、垂直領導和專業分工的原則，所以秩序井然，職責清楚，效率顯著提高，大大促進了杜邦公司的發展，公司的資產到1918年增加到3億美元。
可是，杜邦公司在第一次世界大戰中的大幅度擴展，以及逐步走向多角化經營，使組織機構遇到了嚴重問題。每次收買其他公司後，杜邦公司都因多角化經營而嚴重虧損。這種困擾除了由於戰後通貨從膨脹到緊縮之外，主要是由於公司的原有組織沒有彈性，對市場需求的變化缺乏適應力。
杜邦公司經過周密的分析，提出一系列組織機構設置的原則，創造了一個多分部的組織結構。在執行委員會下，除了設立由副董事長領導的財力和咨詢兩個總部外，還按各產品種類設立分部。在各分部下，則有會計、供應、生產、銷售、運輸等職能處。各分部是獨立核算單位，分部的經理可以獨立自主地統管所屬部門的采購、生產和銷售。新分權化的組織使杜邦公司很快成為一個具有效能的集團，所有單位構成了一個有機的整體，公司組織具有很大的彈性，能適應市場需要而變化。
20世紀60年代初，杜邦公司接二連三地遇到難題，許多產品的專利權紛紛滿期，在市場上受到日益增多的競爭者的挑戰，可以說是四面楚歌，危機重重。為了擺脫危機，杜邦公司除了實施新的經營方針外，還不斷完善和調整原有的組織機構，進行組織結構的創新。1967年底，科普蘭把總經理一職史無前例地讓給了非杜邦家族的馬可，財務委員會議議長也讓別人擔任， 自己專任董事長一職，從而形成了一個「三駕馬車式」的體制。在新的體制下，最高領導層分別設立辦公室和委員會，作為管理大企業的「有效的富有伸縮性的管理工具」。科普蘭說：「『三駕馬車式』的組織體制，是今後經營世界性大規模企業不得不採取的安全設施」。
1．根據上述案例回答下列問題(本題共5小題，每小題4分，共20分)：
（1）杜邦公司組織結構變革的實踐表明( D)。
A．管理具有兩重性 B．管理具有目標性
C．管理具有組織性 D．管理具有創新性
（2）19世紀杜邦公司的個人決策式經營說明其組織發展處於的階段是( A)。
A．創業階段 B．職能擴展和分權階段
C．參謀激增階段 D．協調和規范階段
（3）在杜邦公司的集團式經營管理體制中，確定和劃分不同管理部門的基本標準是( B)。
A．區域 B．職能
C．行業和產品 D．服務對象
（4）杜邦公司多分部的組織結構屬於(C )。
A．部門直線組織結構形式． B．直線職能制組織結構形式
C．事業部制組織結構形式 D．純粹職能制組織結構形式
（5）亨利的領導風格是(A )。
A．專制獨裁式 B．開明專制式
C．協商式 D．參與式
⑷ 電大電子商務概論形成性考核冊答案！急啊
電大電子商務概論形成性考核冊答案作業3（第5章 網上市場調查與預測、第6章 網路營銷）三、名詞解釋 1． 調查與預測 （P190）2． 抽樣技術（P193）3． 網路營銷 （P245～246）4． 網路營銷管理 （P255）5． 德爾菲法（P214）四、簡答題 1． 市場調查與預測的內容包括哪幾方面？ （P202~209）2． 網上市場調查的主要手段有哪些？ （P209~216）3． 市場預測的內容有哪些？ （P222~223） 4． 簡述網路營銷的理念與特點。 （P248～P252）5． 簡述網路營銷策略實施的步驟。 （P255～256） 作業4（第7章 網上支付與結算、第8章 電子商務的應用）三、名詞解釋 1. 網上支付（P279）2. SET （P286）3. 數字現金或電子現金（P289）4. 電子支票 （P293）5. 電子錢包 （P297）6. 智能卡 （P295）7. 支付網關（P302）8. 網上銀行（P302）9. 電子貨幣：電子貨幣是以金融電子化網路為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為手段，以電子數據（二進制數據）形式存儲在銀行的計算機系統中，並通過計算機網路系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。是計算機介入貨幣流通領域後產生的。 10. 備貨生產 （P332）11. 訂單生產 （P333）12. 電子征稅：電子征稅是指利用電子信息網路對商家網上交易和網上交易征稅的新方式，電子征稅包括電子申報（P339）和電子結算（P339）兩個環節。13. 網路貿易（P318）14. 政府采購（P338）四、簡答題 1． 簡述電子支付與傳統支付的區別。（P281～282） 2． 簡述電子錢包的功能、購物流程和優點。（P298～299） 3． 簡述網上銀行的特點。（P307～308）4． 試述工業企業應用電子商務手段進行原材料采購的過程。（P330）5． 政府利用電子商務進行政府采購的運行機理。（P338）6． 簡述國內貿易網路交易的流程。（P319～320）7． 簡述國際貿易網路交易的流程。（P320～321）
⑸ 跪求2010年秋電大管理會計形成性考核作業答案 新版的 沒有名詞解釋的那種
《管理會計》作業1參考答案
第二部分 章節作業
管理會計作業1
（第1~3章）
一、單項選擇題
1．下列選項中，（ D ）不是在管理會計初級階段產生的。
A．變動成本法 B．經濟增加值 C．本量利分析 D．預算控制
2．管理會計的基本內容不包括（ D ）。
A．成本控制 B．經營預測 C．預算管理 D．成本核算
3．現代企業會計的兩大分支：除了財務會計還有（ C ）。
A．財務管理 B．預算會計 C．管理會計 D．成本會計
4．管理會計的會計主體不包括（ B ）。
A．責任人 B．個別產品 C．總經理 D．個別部門
5．下列哪個選項中不屬於管理會計和財務會計的區別內容（ D ）。
A．會計主體不同 B．核算依據不同 C．法律效力不同 D．最終目標不同
6．管理成本是對企業為了特殊管理目的而引入或建立的各類成本概念的總稱。管理成本的內容不包括（ B ）。
A．決策成本 B．預測成本 C．控製成本 D．責任成本
7．通過成本性態的分析，把企業全部成本最終分為（ B ）。
A．變動成本和銷售成本 B．變動成本和固定成本
C．固定成本和生產成本 D．銷售成本和生產成本
8．租賃費屬於（ A ）。
A．酌量性固定成本 B．約束性固定成本
C．技術性固定成本 D．酌量性變動成本
9．低坡式混合成本又稱（ A ）。
A．半變動成本 B．半固定成本 C．延期變動成本 D．曲線式混合成本
10．歷史資料分析法是根據企業若干期成本與業務量的相關歷史資料，運用數學方法進行數據處理，以完成成本習性分析任務的一種定量分析方法。歷史資料分析法不包括（ A ）。
A．直接分析法 B．高低點法 C．散布圖法 D．回歸直線法
11．變動生產成本不包括以下哪個選項。（ C ）
A．直接人工 B．直接材料 C．製造費用 D．變動性製造費用
12．在完全成本法下，其利潤表所提供的中間指標是（ B ）。
A．貢獻毛益 B．銷售毛利 C．營業利潤 D．期間成本
13．如果某期按變動成本法計算的營業利潤為8000元，該期產量為4000件，銷售量為2000件。期初存貨量為零，固定性製造費用總額為4000元，則按完全成本法計算的營業利潤為（ B ）。
A．10000元 B．8000元 C．5000元 D．6000元
14．下面哪種表述不屬於變動成本法的優點。（ D ）
A．揭示利潤和業務量之間的正常關系，促進企業重視銷售工作
B．提供的成本信息有利於科學的進行成本分析和控制
C．提供的成本、收益資料便於企業進行短期經營決策
D．變動成本法的產品成本觀念符合會計准則
15．變動成本率和貢獻毛益率的關系是（ D ）。
A．變動成本率大於貢獻毛益率
B．變動成本率小於貢獻毛益率
C．變動成本率等於貢獻毛益率
D．兩者相加等於1
16．保本點的表現形式除了保本銷售量，還有（ C ）。
A．實際銷售量 B．實際銷售額 C．保本銷售量 D．預計銷售額
17．某公司單位變動成本為10元，單價15元，固定成本10000元，欲實現保本，應銷售（ B ）件產品。
A．200 B．2000 C．100 D．1000
18．在計算保本銷售量時公式的分母可以是（ A ）。
A．單位貢獻邊際 B．單位變動成本 C．貢獻邊際率 D．固定成本
19．某公司生產A產品，該產品的單位變動成本為50元，單價為80元，如果固定成本保持不變，當單位變動成本上升20%時，想保持保本銷售量不變，單價應調整為（ C ）。
A．10元 B．96元 C．90元 D．60元
20．多品種本量利分析的方法中，哪種方法必須先計算產品的保本銷售額。（ D ）
A．聯合單位法 B．分演算法 C．主要產品法 D．加權平均法
二、多項選擇題
1．下列方法是在管理會計的發展階段才出現的（ CD ）。
A．經濟增加值 B．平衡積分卡 C．變動成本法 D．本量利分析 E．作業成本法
2．下列哪些內容屬於預測與決策會計的范疇（ ABCDE ）。
A．銷售預測 B．成本預測 C．銷售決策 D．生產決策 E．定價決策
3．管理會計和財務會計的區別包括（ BCDE ）。
A．最終目標不同 B．會計主體不同 C．資料時效不同
D．核算依據不同 E．法律效力不同
4．製造成本亦稱生產成本，是指為生產產品或提供勞務而發生的成本。製造成本按照成本項目分類，還可以細分成（ ACE ）。
A．直接材料 B．折舊費 C．製造費用 D．修理費 E．直接人工
5．未來成本是根據相關資料預先測算的尚未實際發生的成本，主要包括（ACDE ）。
A．標准成本 B．實際成本 C．預算成本 D．估算成本 E．計劃成本
6．歷史資料分析法包括（ ABE ）。
A．回歸直線法 B．高低點法 C．工程技術法 D．直接分析法 E．散布圖法
7．下列各項中，一般應納入固定成本的有（ BD ）。
A．直接材料 B．折舊費 C．單獨核算的包裝物成本
D．按產量法計量的折舊 E．廣告費
8．在保本銷售量的計算中，需要以下哪些已知數。（ ABDE ）
A．固定成本 B．實際銷售量 C．營業利潤 D．單價 E．單位變動成本
9．從保本圖得知（ DE ）
A．保本點左邊，收入大於成本，是盈利區
B．銷售量一定的情況下，保本點越高，盈利區越大
C．變動成本越高，其他條件不變，保本點就會下降
D．價格越高，其他條件不變，保本點就會下降
E．銷售量一定的情況下，保本點越低，盈利區越大
10．在下列因素單獨變動時，不會對保本點產生影響的是（ AC ）。
A．銷售額 B．單位變動成本 C．銷售量 D．固定成本 E．單價
三、簡答題
1．管理會計與財務會計的區別表現在哪些方面？
⑴會計主體不同⑵具體工作目標不同。⑶基本職能不同⑷工作依據不同。⑸方法及程序不同。⑹信息特徵不同。⑺體系的完善程度不同⑻觀念取向不同。
2．簡述變動成本法的優缺點。
答：變動成本法的優點：（1）變動成本法能夠揭示利潤和業務量之間的正常關系，有利於促使企業重視銷售工作；（2）變動成本法可以提供有用的成本信息，便於科學的成本分析和成本控制；（3）變動成本法提供的成本、收益資料，便於企業進行短期經營決策；（4）採用變動成本法簡化了成本核算工作。
變動成本法的缺點：（1）變動成本法所計算出來的單位產品成本，不符合傳統的成本觀念的要求；（2）變動成本法不能適應長期決策的需要；（3）採用變動成本法對所得稅有一定影響。
四、計算分析題
1．某電器公司上半年各月的產銷量與成本水平如下：
項目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份
產量（台） 4100 4400 4200 5100 4300 4800
總成本（元） 230000 250000 240000 270000 230000 250000
要求：（1）要求高低點法對總成本進行成本性態分析並建立相應的成本模型。
（2）7月份預計產量5500台，用高低點法預計7月的總成本是多少？
解：高點（5100，270000）低點（4100，230000
設線性方程為y=a+bx
則270000=a+5100b , 230000=a+4100b
∴a=6600 b=40
∴y=66000+40b
所以7月的總成本：66000+40X5500=286000
2．某家電企業生產A產品，該產品單價60元，單位變動生產成本35元，固定生產成本總額30000元，推銷及管理費用總額18000元，均為固定性的。該產品期初無存貨，本期生產5000件，銷售3000件。
要求：用變動成本法計算期末存貨成本、本期銷售成本、貢獻邊際、營業利潤。
解：變動成本法
本期銷貨成本=單位銷貨成本X本期銷貨量=單位變動生產成本X本期銷售量
=35X3000=105000（元）
期末存貨成本=單位期末存貨成本X期末存貨量=單位變動成本X期末存貨量
=35X（5000-3000）=70000（元）
貢獻邊際=銷售收入-變動成本=60X3000-35X3000=75000（元）
營業利潤=貢獻邊際-固定成本=75000-30000=45000（元）
3．某服裝生產企業，2007年生產某款服裝共24000件，銷售了20000件，單價為10元，該批產品的直接材料48000元，直接人工19200元，變動製造費用4800元，固定製造費用12000元，變動推銷及管理費用8000元，固定推銷及管理費用4000元，假定該企業無期初存貨。
要求：分別按全部成本法和變動成本法計算營業利潤。
解：完全成本法
銷售收入=10X20000=200000（元）
單位銷售成本（48000+19200）+（4800+12000）再除以247000=3.5（元）
銷售成本=3.5X20000=70000（元）
銷售毛利=200000-70000=130000（元）
銷售費用=8000+4000=12000（元）
營業利潤=130000-12000=118000（元）
變動成本法
銷售收入=單價X銷售量=20000X10=200000（元）
單位變動成本=（48000+19200）+4800再除以24000=3（元）
變動成本=3X20000=60000（元）
貢獻毛益（邊際）=200000-60000=140000（元）
固定成本=12000+8000+4000=24000（元）
營業利潤=140000-24000=116000（元）
4．某軸承製造公司只產銷一種型號的軸承，本年單位變動成本為12元，變動成本總額為120000元，獲營業利潤140000元，假設該公司計劃下一年度變動成本率仍維持本年度的30%，其他條件不變。
要求：預測下一年度的保本銷售量及保本銷售額。
解：∵變動成本率=變動成本/銷售收入
∴銷售收入=變動成本÷變動成本率=120000÷30%=400000（元）
∵營業利潤=銷售收入-變動成本-固定成本∴固定成本=400000-120000-140000=140000（元）
銷售數量=120000÷12=10000（件）單價=銷售收入÷銷售數量=400000÷10000=40（元/件）
保本銷售額=固定成本總額÷（1-變動成本率）=140000÷（1-30%）=200000（元）
保本銷售量=保本銷售額/單價=200000÷40=5000（件）
5．某飲水器生產公司生產三個類型產品，有關資料如下：
項目 銷售單價（元） 單位變動成本（元） 銷售結構（%）
甲 30 18 40
乙 16 8 20
丙 10 7 40
固定成本總額 19000元
要求：用加權平均法計算出每類產品的保本額。
解：加權貢獻毛益率合計=∑(各種產品貢獻毛益率X銷售比例)
=（30-18）÷30X40%+（16-8）X20%+（10-7）X40%=38%
綜合保本銷售額=固定成本總額÷加權貢獻毛益率合計=19000÷38%=50000（元）
甲產品保本額=50000X40%=20000（元）
乙產品保本額=50000X20%=10000（元）
丙產品保本額=50000X40%=20000（元）
管理會計形成性考核作業二
管理會計作業2
第4~6章
一、單項選擇題
1．經營決策結果的表述必須清晰，不能模凌兩可，似是而非，含糊不清，是指經營預測的什麼特點。（ C ）
A．預見性 B．相對性 C．明確性 D．客觀性
2．在進行銷售預測時應考慮外部因素和內部因素，外部因素不包括（ A ）。
A．信用政策 B．市場需求變化 C．經濟發展趨勢 D．企業的市場佔有率
3．在產品經過一段時間推廣後，產品已經在市場上佔有一定份額，銷售量迅速增加，是指產品生命的哪個周期（ B ）。
A．萌芽期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期
4．某小家電生產企業5月實際銷售台燈為6000台，原來預測該月銷售量為5500台，則預測6月銷售量為（ B ）台，假設平滑指數為0.6。
A．5500 B．5700 C．5800 D．6500
5．某服裝生產企業，2006年實際銷售收入18萬元，2007年度預計銷售收入增長率為10%，預計銷售利潤率為8%，預測2007年的目標利潤（ D ）萬元。
A．1.86 B．2.06 C．2.16 D．1.76
6．已知某企業06年、07年和08年的利潤分別為500萬元、570萬元和600萬元。三年相對應得貢獻毛益總額為200萬元、300萬元和300萬元。2008年經營杠桿系數（ C ）。
A．2.5 B．1.9 C．2 D．3
7．由於生產能力利用程度不同而形成的成本差異，稱為（ C ）。
A．付現成本 B．重置成本 C．邊際成本 D．增量成本
8．短期經營中，如果固定成本為相關成本，（ C ）不能用來進行短期決策分析。
A．差量分析法 B．相關成本分析法 C．貢獻毛益分析法 D．利潤總額對比法
9．短期經營決策中，當產品出現（ B ）情況下時，就應當停產。
A．單價大於其單位變動成本 B．單位貢獻毛益小於零
C．收入大於其成本 D．貢獻毛益額大於零
10．在產品的市場生命周期中，（ D ）我們需要採取降價的定價策略，以便充分發掘產品的經濟效益。
A．投入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期
11．（ A ）導向的定價策略是針對對手的情況，區別對待，適當定價。
A．競爭 B．需求 C．利益 D．成本
12．在完全成本加成定價法下，成本加成率=（ B ）÷完全成本。
A．變動成本 B．銷售毛利 C．固定成本 D．貢獻毛益
13．相比短期經營決策，長期投資決策的特點不包括（ B ）。
A．投入多 B．回報快 C．周期長 D．風險高
14．（ C ）是按復利計算的某一特定金額在若干期後的本利和。
A．年金終值 B．復利現值
C．復利終值 D．年金現值
15．下列項目中哪個屬於預付年金現值系數（ D ）。
A．變動成本率大於貢獻毛益率
B．變動成本率小於貢獻毛益率
C．變動成本率等於貢獻毛益率
D．兩者相加等於1
16．某股票每年的股利為8元，若某人想長期持有，則其在股票價格為（ A ）時才願意買？假設銀行的存款利率為10%。
A．80 B．100 C．90 D．85
17．現金流量作為評價投資項目的基礎性數據，在長期投資決策分析中的假設不包括（ C ）。
A．全投資假設 B．建設期投入全部資金假設
C．項目計算期時期假設 D．現金流量符號假設
18．某人每年末將5000元資金存入銀行作為孩子的教育基金，假定期限為10年，10%的年金現值系數為2.594，年金終值系數為15.937。到第10年末，可用於孩子教育資金額為（ D ）元。
A．12970 B．50000 C．50000 D．79685
19．在長期投資決策的評價指標中，哪個指標屬於反指標（ B ）。
A．內涵報酬率 B．投資回收期 C．凈現值 D．獲利指數
20．進行投資決策時，採用獲利指數評價方案是否可行的標準是（ C ）。
A．投資方案的獲利指數＜1 B．投資方案的獲利指數＜0
C．投資方案的獲利指數≥1 D．投資方案的獲利指數≥0
二、多項選擇題
1．經營預測的特點包括（ A，B，C，E ）。
A．預見性 B．明確性 C．相對性 D．真實性 E．靈活性
2．下列選項中，哪些是經營預測的內容（ A，B，D ）。
A．銷售預測 B．成本預測 C．收入預測 D．利潤預測 E．利息預測
3．歷史資料分析法可以用來進行成本預測，下列（ C，D ）屬於歷史資料分析法。
A．預計成本測演算法 B．定額測演算法 C．因素分析法
D．一元回歸法 E．多元回歸法
4．短期經營決策分析的主要特點有（ B，C ）。
A．短期經營決策是一種方案的選擇
B．短期經營決策必須著眼於未來
C．短期經營決策要有明確的目標
D．短期經營決策可以沒有明確的目標
E．以上均正確
5．影響短期經營決策的因素有（ A，B，C，D ）。
A．差量收入 B．邊際收入 C．付現成本 D．機會成本 E．重置成本
6．短期經營決策中，當產品出現（ B，E ）情況下時，就應當停產。
A．單價大於單位變動成本 B．貢獻邊際率小於1
C．變動成本小於銷售收入 D．變動成本大於固定成本 E．貢獻邊際小於零
7．下列哪些決策屬於企業的定價策略（ A，B，C，D ）。
A．成本導向的定價策略 B．需求導向的定價策略 C．利益導向的定價策略
D．競爭導向的定價策略 E．以上都是
8．固定資產更新改造項目，涉及（ B，D ）投資。
A．流動資產 B．開辦費 C．無形資產 D．固定資產 E．以上都是
9．長期投資決策的過程比較復雜，需要考慮的因素很多。其中主要的因素包括（ A，C，D，E ）。
A．貨幣時間價值 B．產品成本
C．投資項目計算期 D．資本成本 E．現金流量
10．項目計算期包括（ B，C ）。
A．達產期 B．建設期 C．生產經營期 D．試產期 E．以上都是
三、簡答題
1．簡述現金流量的內容。
對於投資項目來講，現金流量是指在項目計算期內因資本循環而發生的各種現金流入和現金流出量。在企業的長期投資決策過程中，現金流量是評價投資方案是否可行時必須考慮的基礎性數據，也是計算投資項目評價指標的主要根據和重要信息。
2．銷售預測的定義？銷售預測的基本方法？
銷售預測的定義
銷售預測，又叫產品需求預測，是指在市場調查的基礎上，通過一定的分析方法，對未來特定時間的全部產品或特定產品的銷售數量與銷售金額作出的預計和推測。
（1）銷售預測的定性分析方法
一般來說，在銷售預測中常用的定性分析方法主要包括調查分析法、專家集合意見法、推銷員判斷法和產品生命周期法等。
（2）銷售預測的定量分析方法
銷售預測的定量分析方法主要包括趨勢預測分析法和因果預測分析法兩種類型。
根據所採用的具體數學方法的不同，趨勢預測分析法又可以進一步劃分為算術平均法、移動平均法、移動加權平均法和指數平滑法等。
因果預測最常用最簡單的是直線回歸法。
四、計算分析題
1．某染料生產企業9月份實際銷售量為2000公斤，原來預測該月的銷售量為1840公斤，平滑指數α=0.6
要求：請運用平滑指數法預測10月份的銷售量。
解：10月份銷售額=0.6X2000+（1-0.6）X1840=1200+736=1936（公斤）
2．某服裝企業生產一款服飾，今年的生產量為2000件，售價200元/件，單位變動成本90元/件，獲利100000元。
要求：（1）計算經營杠桿系數。
（2）明年計劃增加銷售10%，預測可實現的利潤。
解：經營杠桿系數=〔（單價-單位變動成本）X銷售量）〕/〔（單價-單位變動成本）X銷售量-固定成本〕=（200-90）X2000/100000=2.2
明年預計可實現利潤=基期利潤X（1+銷售量變動充X經營杠桿系數）
=100000X（1+10%X2.2）=122000（元）
3．某機械製造企業每年需用軸承2000件，原由金工車間組織生產，年總成本為20000元，其中，固定生產成本為8000元。如果改從市場上采購，單價為10元，同時將剩餘生產能力用於加工其他型號的軸承，獲得3000元的貢獻毛益。
要求：採用相關成本分析法為企業做出自製或外購軸承的決策，並說明理由。
相關成本分析表
自製軸承 外購軸承
變動成本
機會成本
相關成本合計
決策結論：
解：自製
變動成本=20000-8000=12000
機會成本=3000
相關成本合計=12000+3000=15000（元）
外購
相關成本=變動成本=10X2000=20000（件）＞15000(元)
決策
自製相關成本小於外購相關成本，因此自製。
4．某電器生產企業最新購入一台設備可以生產A、B兩個類型的產品，該企業最大生產能力為18000機器銷售，有關資料如下：
項目 A產品 B產品
每台機器銷售 45 60
銷售單價（元/台） 25 16
單位成本
單位變動成本（元/台） 11 7
固定製造成本（元/台） 12 8
要求：用差量分析法作出生產何種產品的決策。
解：
差量收入=25X45-60X16=165（元）
差量成本=45X（11+12）-60X（7+8）=135（元）
差量利潤=165-135=30（元）＞0
結論：A產品獲得利潤大於生產B產品獲得利潤，所以應生產A產品。
5．某化工企業擬新建一條生產線，廠房機器設備投資總額800萬元，營運資本100萬元，年內即可投入生成，壽命為3年，固定資產採用直線法計提折舊。該項目固定資產殘值為80萬元，投產後預計每年銷售收入為500萬元，第一年的付現成本為120萬元，以後每年遞增10萬元，企業所得稅率為25%。
要求：計算該項目每年的凈現金流量。
解：由題，項目建設期為0，項目計算期為3年，終結點為第3年末。
項目建設期：NcFo= —800+（—100）= —900（萬元）
項目經營期：凈現金流量=稅後凈利— 1年折舊+年攤銷
年折舊=（800-80）÷3=240（萬元）
第一年：稅後凈利=〔500-（120+240）〕X（1-25%）=105（萬元）
第二年：稅後凈利=〔500-（120+10+240）〕X（1-25%）=97.5（萬元）
第三年：稅後凈利=〔500-（120+10+10+240）〕X（1-25%）=90（萬元）
NcF1=105+240=345（萬元）
NcF2=97.5+240=337.5（萬元）
NcF3=90+240+80+100=510（萬元）
⑹ 電大08秋市場營銷學形成性考核冊答案
《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成性考核冊參考答案
市場營銷形成性考核作業一
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×
二、單項選擇
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B
三、多項選擇題
1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、簡答題（答案要點）
一、答：1、產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過於求。
具體表現如下：（1）生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。
（2）竟爭的加劇，使企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業採取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。
2、兩者的區別：
①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。
②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿足
需求達到長期利潤的。
③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發現
和滿足需求竟爭。
④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實
施整體營銷方案。
二、參考課本P29
答：（1）多角化增長戰略是企業盡量增加經營的產品的種類和品種,使自身的特長得以
充分發揮,人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。
（2）具體的三種途徑有：
① 同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產
品有相互關系的新產品。
②水平多角化。指企業仍面向過去的市場，通過採用不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。
③復合多角化。指企業通過購買、兼並、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。
三、參考課本P59
答：企業對付環境威脅的對策有三種：
①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
市場營銷參考作業二
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √
二、單項選擇
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B
三、多項選擇
1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、簡答題
（一）、答：（答案要點）
1．確定問題和研究目標
2．制定調研方案
3．收集信息
4．分析信息
5．撰寫調查報告，提出調研結論
（二）、答：
1．遲鈍型竟爭者
某些企業對市場竟爭措施的反應不強烈，行動遲緩。這可能是竟爭者受到自身在資金、規模、技術等方面能力的限制，無法作出適當的反應；也可能是竟爭者對自己的竟爭力過於自信，不屑採取反應行為；還可能是因為竟爭者對市場竟爭措施重視不夠，未能及時捕捉到市場竟爭變化的信息。
2．選擇型竟爭者
某些企業對不同的市場竟爭措施的反應是有區別的。
3．強烈型竟爭者
許多企業對市場竟爭因素的變化十分敏感，一旦受到來自竟爭者的挑戰就會迅速作出強烈的市場反應，進行激烈的報復和反擊，勢必將挑戰自己的竟爭者置於死地而後快。
4．不規律型竟爭者
這類企業對市場竟爭因素的變化所作出的反應通常是隨機的，往往不按規則行事，使人覺得不可捉摸。
（三）、答：一、差異性市場營銷策略的優缺點有：
優點：（1）能分別滿足不同消費者群的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的竟爭能力，有利於企業擴大銷售。
（2）一個企業能在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果。
（3）有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。
缺點：成本和銷售費用會大幅增加。
二、企業在下列條件時可能採用差異性市場策略：（參考要點）
（1）企業經營實力雄厚，資金多，原材料比較充足
（2）企業的產品是屬於特性變化快的商品
（3）市場需求差異性較大
（4）企業的產品處於產品生命周期的成熟期
（5）考慮竟爭對手的營銷策略。竟爭對手採用無差異性營銷策略時，企業可以採用差異性營銷策略。
（四）、答：
（一）標記性
品牌的基本功能在於標示產品的確來源以區別於其他產品，標記性是首要的要求。要做到這點，企業要注意以下幾點：
①設計新穎，不落俗套
②突出重點，主次分明
③簡捷明快，易於識別
（二）適應性
①便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動。
②適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌。
③適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（三）藝術性
品牌的設計，要運用藝術手法，講究形式美，從藝術的角度，品牌設計的要求有：①針對消費者的心理，啟發聯想
②思想內容健康，無不良意義
③設計專有名稱
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：新產品開發程序包含以下六個階段：
（1）、提出目標，搜集構想；（2）、評核與篩選；（3）、營業分析；（4）、新產品實體開發；（5）、新產品試制與試驗；（6）、新產品的商品化。
2、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
3、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
4、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。
企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：年度計劃控制過程分為四個步驟：
（1）、管理者必須確定年度計劃中的月份目標或季度目標，作為水準基點；
（2）、建立反饋系統，監督營銷計劃的實施情況；
（3）、對計劃實施中出現的嚴重偏差的原因作出判斷；
（4）、採取修正措施，或是調整計劃，使之與變化中的實際相適應，或是糾正計劃過程中出現的偏差。
3、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
4、答：優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
案例分析：
參照P314---315頁國際市場營銷組合策略中的產品策略和價格策略進行分析
⑺ 09秋電大市場營銷學形成性考核冊原題及答案
《市場營銷學》形成性考核冊作業參考答案
市場營銷學作業1答案
一、判斷正誤：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、單項選擇題：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、簡答題：
1、答：從市場來看，生產社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。競爭的加劇，使得企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產品。為了爭奪顧客，迫使企業從生產觀念向銷售觀念轉變，它客觀上提高了銷售在企業經營活動中的位置，第一次將銷售列入企業的經營活動日程。
推銷觀念與市場營銷觀念在營銷出發點、採用的方法及手段和營銷目標方面有很大差別。（參考課本P15頁的表格）
2、答：企業的多角化戰略有三種途徑：(參考課本P29頁)
3、答：面對環境變遷對企業可能造成的威脅，企業常用的方法有三種：(參考課本P59頁)
（1）、對抗策略：即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
（2）、減輕策略：即企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
（3）、轉移策略：即企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
二、案例分析：
導致通用汽車出現巨額虧損的一個重要原因就是，通用汽車將自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上。通用汽車失敗的原因告訴我們：企業在制定企業戰略時要著眼於未來，要從市場的發展趨勢來制定長遠性企業戰略，從汽車市場的發展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。豐田汽車之所以如此受追捧，主要還是得益於其率先研發出的低耗電油兩用車。
市場營銷學作業2答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、簡答題：
1、P114
答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：（請詳細作答）
（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不
規律型競爭者。
2、答：這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利於企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手採用無差異性市場策略的企業，適宜採用差異性市場策略。
3、答：對品牌設計的要求：
（1）、標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易於識別。
（2）、適應性：便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（3）、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。
案例分析要點
智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分，找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略，先把這一目標市場作為作為突破口，集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略，利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的，符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
2、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：（參考課本詳細作答）
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝
通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：（參考課本作答）
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
3、答：
優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；
（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
派克鋼筆：全球一體化。
'答：美國營銷大師勞特明所創的4C理論指出，企業的產品定位和銷售應以消費者為導向，即市場營銷活動的初衷應是研究消費者的需求和欲求，考慮如何與消費者進行最好的溝通；企業產品的定位本身和顧客的認可。派克以不變的策略和定位去對待不同國家的市場顯然是有悖於此原理的。
市場營銷是一項系統工程，需要參與營銷活動的人共同「協奏」，而派克的子公司和分銷商這兩個最貼近市場的成員都不同意總公司的營銷策略，派克全球化試驗怎能不失敗呢。