『壹』 我要做一份手機調查策劃
以下材料可以給你參考一下.
中國手機市場調查報告
一、中國手機市場現現狀與發展
1、總體市場與發展預測
1)隨著移動通信的迅速發展，手機的消費需求也不斷增加。2001年中國手機用戶已達1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內地裝配手機8350萬部，其中4390萬部在國內市場出售。截止到2002年6月底，中國的行動電話用戶總數達到1.76億，累計新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動用戶最多的國家，而且移動用戶的數量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，2002年用戶的增長繼續以中低端用戶為主，其中預付費用戶比例達到24.1%。
2)2002年中國行動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內仍將以每年6000萬左右的速度增長；中國手機生產總量可達9500萬台，到2003年該數字將超過1億台。《電子工業展望：中國》報告："到2005年，預計中國的手機用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機製造商將繼續將其部分生產外包給中國廠商，因此預計到2005年，全球40%的手機將在中國製造，與此相比，2001年只有20%。" 這意味著屆時中國的手機年產量將高達1.4億部，成為世界第一生產基地。
3)賽迪顧問調查表明，盡管首次購機的用戶占據主體地位(70.5%)，手機市場的增長依然主要來源於此，隨著中國移動和中國聯通的移動新業務的不斷開發與應用，手機更新換代所佔的份額也在逐步加大，達到29.5%，形成了市場發展的新動力。
2、市場份額
我國市場共有30多個手機品牌，生產廠商接近40家，其中GSM生產廠商12家，CDMA生產廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產品牌以波導、科健、TCL、康佳等為主。2001年銷量位於前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們佔到了全部市場份額的80%以上。2001年，國產品牌手機取得了較好的業績，市場份額由2000年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波導手機都進入了前10名，改變了過去洋品牌手機一統天下的局面。根據賽迪顧問的統計數據，截止到2002年4月底中國行動電話設備市場銷量將近1600萬台。其中，國產品牌手機的市場份額達到18%以上。位於銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們佔到了全部份額的80%以上。其中，國產品牌TCL進入前三強。國產手機的市場份額也已由1999年的2.5％提升到2002年4月的20％。信息產業部電子信息產品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產手機產銷量同比均增長30％以上。尤其是TCL、波導、康佳、科健、海爾5家企業的產量同比增長345％，銷量增長364％，出口624萬台，
2002年4月底中國手機市場份額排名前五名 數據來源：賽迪顧問 2002年5月
3、用戶分析：
1)用戶年齡分布
通過此次行動電話消費行為的調查顯示30歲以下用戶的比例持續增長，其中以21-25歲最為明顯，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成為一支重要的消費群；30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調查為止下降到26.8%，31-35歲段的用戶群已讓位於26-30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據絕對的優勢；總的來說，行動電話用戶呈年輕化趨勢。
數據來源:CCID 2001，11
從行動電話用戶的年齡層來看，21-25歲、26-30歲、31-35歲的消費者是行動電話的三支重度消費群，1999年來一直分佔前三名，三者的比例之和在2000年底更是達到70%以上；這三支消費群中尤以21-25歲、26-30歲兩支消費群為主，其比例之和在2001年已達到46%，占據整個消費群中最多的一部分；31-35歲段的用戶群雖有所下降，但不容忽視，從調查數據顯示仍佔有20.6%的比例。20歲以下用戶群的比例三年來雖一直在增長，但由於其所佔的比例很小且增長緩慢，在未來幾年仍將不可能成為"明星"用戶群。
追求時尚體現個性本就是年輕人的特點，對於手機的選擇也更加註重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產品牌中波導公司的產品在此次調查中獲得廣大消費者的好評,成為消費者滿意的知名品牌。
2)手機購買考慮的因素
數據來源:CCID 2001，11
從此次調查中也看出消費者在購買手機時對手機功能更加關注，在手機的功能方面中文輸入成為最為關鍵的屬性，沒有中文輸入功能的手機已經沒有市場競爭能力了。語音撥號功能也在關鍵屬性中占據一定位置，其中像摩托羅拉、諾基亞、波導、TCL等公司所推出的各款新手機都已加入此項功能。
3)手機的關鍵屬性
數據來源:CCID 2001，11
在購買手機動機的調查中可以看出，盲目的隨從現象所佔的比例已經非常小，人們對待手機的選購越來越理性化，但由於信息時代的到來，人們之間相互的聯系更加重要，於是手機自然成為人們日常聯絡所必需的工具。
4)用戶購買手機的期望價位
數據來源:CCID 2001，11
5)消費者者獲取手機信息的來源
在網路充斥著人們生活的今天，大量的信息以不同方式進入人們的視野，傳統媒體雖然仍然是人們獲取購買信息的主要來源，但人們在獲取信息已不再是那些傳統的媒體，互聯網以其快速、大容量等優勢在信息傳播中發揮著不容忽視的作用。開始對傳統媒體的主流地位造成巨大的沖擊。從此次調查中可看出傳統媒體報紙、電視仍然是人們獲得信息的主要來源，但是互聯網路（33.8%）在人們獲得信息方式中所佔比例也越來越大。波導、科健、摩托羅拉、諾基亞等各大廠商更是不放過在網路上對各自產品的宣傳工作。
6)手機的購買的渠道
從此次CCID行動電話消費行為調查可以看出，移動通信市場越來越成熟，消費者的購買理念也向理性化方面發展。對於產品需求的結構更加明顯，個性化、時尚化的產品成為行動電話發展的主流方向。此次調查也為各生產廠商正確把握消費者消費心理與需求變化趨勢，從生產出更符合市場的產品做出具有一定意義的參考建議。
二、手機技術發展趨勢
1、 功能
1) 手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的"大哥大"到現在走向"2.5G"、"3G"的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調創意的時代，手機就是我們握在手中的個性。手機的功能越來越多，只有憑借精彩的手機軟體才能"秀"出這些創意。
2) 何為手機軟體
嵌入式軟體都有一個特點，就是軟體固化在硬體中，軟體代碼必須保證高質量、高可靠性和實時性，一般包含三個層次（如圖所示）：第一層次是Operating System（OS，操作系統），主要與RF（射頻信號）晶元進行溝通與指令處理，它基於一些基礎的網路協議（如GSM、GPRS或CDMA、W-CDMA）等；第二層次是內置的手機本地應用，例如電話簿、簡訊息等內容，更為重要的是，在一些手機上已經集成了J2ME開發平台，即它可以運行第三方開發的應用程序；第三層次是在J2ME平台上開發的一些KJava應用程序（如各種游戲、圖片瀏覽等），還有一些API的介面函數，可以同外部的PC通過線纜進行數據傳送，也可以通過無線方式與外界應用服務提供商傳遞數據。
手機軟體層次簡單示意圖
就OS而言，由於硬體設備（主要是晶元）是不同的，因此各個廠商都擁有自己的操作系統，現在還不完全開放。目前主流的操作系統有Symbian、Linux、Win-CE等。中間的KVM平台基本上是開放的，國際上通行的是J2ME MIDP1.0 標准，只要大家都遵照這個標准，就可以保證最上層的開放性。但在這一層，因為手機的鍵盤或觸屏方式等設備功能是不同的，各個廠商及不同型號的手機在介面方面有一些差異。最上面的應用層是比較開放的，使用KJava這種開放的語言，第三方也可以進行手機應用軟體的開發。
3) 從簡單通話到移動辦公
手機的雛形十分類似於對講機，最早出現在20世紀40年代，曾在第二次世界大戰中用於軍事通話，是後來的"大哥大"的前身。那個時候還沒有手機軟體的概念，手機上也沒有任何增值服務。後來手機開始逐漸從軍用轉為了商用、民用，隨著手機用戶的需求的不斷擴充，手機及其軟體技術也在不斷發生著變化，每一次革新都與用戶的需求密不可分。
目前，各種各樣的多媒體應用成為高端手機功能的賣點，手機開始與PDA相融合，也開始告別了話音時代，走向移動辦公。具體功能的拓展，主要體現在以下幾方面：
A. 交互性 在當前的手機交互界面的設計中，動畫與圖案都被引入界面設計，這在早期幾乎是看不到的。
B. 個人助理及娛樂功能 個人助理指電話本、名片夾、日歷、日程表、鬧鍾、聲控撥號、錄音等功能；娛樂功能體現在MP3播放功能、FM調頻收音機功能、游戲等。
C. 軟體可擴展性 在手機上裝載KVM，解釋Java程序，用於拓寬應用軟體的來源，同時也可以方便用戶自己增刪一些較簡單的附加功能。
4) 多姿多彩的KJava世界
GPRS和W-CDMA促進了KJava手機的異軍突起，目前很多廠商都在積極地倡導KJava應用。一些手機廠商已經推出了自己的KJava手機，如摩托羅拉推出的國內第一款KJava手機A6288及最新的388手機、西門子的6688i、諾基亞的9210等，廈新也已經推出了國產第一款雙通道GPRS手機，為手機未來的發展開辟了一個多姿多彩的世界。與此同時，手機廠商十分看好KJava服務市場，為此，他們積極地在手機上搭建了相應的平台。與此同時，摩托羅拉、愛立信、諾基亞等主流手機生產商，在中國移動GPRS網路正式商用的前後，都不約而同地推出了開發KJava應用的全國性大賽，以推動應用開發商對開發KJava應用的興趣和技術儲備。他們認為第三方開發出的優秀軟體，對於自己產品的發展及推廣是大有裨益的。使用KJava可以編寫出各式各樣的應用軟體程序，如地圖查詢及定位、炒股、游戲等，不乏有趣而專業的應用。KJava的好處就在於它提供一個相對開放的平台，手機用戶可以將軟體下載到手機上擴充手機功能，而且它的應用超越了簡單的文本，支持圖形，這就讓手機界面完全超出了基於文本的靜態的內容，使服務更立體、更有趣。
5) 目前手機趨向於多種功能：
A. 記事本、電話薄
B. 融合掌上電腦功能，能夠進行軟體升級
C. 無線連接INTERNET，接發電子郵件以及接收網上信息
D. 下載園地下載電子雜志、電子圖書、游戲、股票程序等
E. 音畫簡訊(EMS)，與匹配手機互發文字、圖片、動畫、聲音，更可自編圖片動畫。
F. 傳真、WAP、文字編輯、電子表格、演示文稿、日歷和通訊錄等多種移動辦公功能
G. 地理信息查詢、定位與導航等功能
6) 未來趨勢：多功能一體機，將具備電腦的所有功能
未來的手機不僅是打打電話和接收點信息，而且還在娛樂、圖像傳輸、上網和游戲等方面充當全能的"數字及符號處理器"；可以成為電腦、電視、電話、電報等多功能的"統一體"；還可以用於衛星定位、操控汽車以及汽車的保養、清洗和維修等；手機可以控製冰箱和售貨機能自動存取款和實現訂票服務。
2、 技術特點（請見附件）
三、 手機配件的未來（舉例）
1、 手機的主要配件電池、充電器、耳機
2、 手機電池：
1) 國內市場容量很大，我國手機用戶已達到1.76億戶，成為全球最大的手機消費國。由於1部手機最少擁有1塊以上的手機電池，以每位用戶平均每年購買1塊電池計，手機電池的年市場容量也在300億元以上。
2) 2001年初的調查顯示，手機用戶使用的各種電池的品牌中，諾基亞（24.64%）、摩托羅拉（18.84%）和愛立信（15.94%）三大廠商處於領先地位，它們占據著59.42%的市場份額;國有品牌電池也佔有23.2%市場份額。目前，國產電池市場份額不斷擴大，已經具備同原裝電池相抗衡的能力。
3) 據不完全統計，國內手機電池廠家多達50多家，知名的有20多家，手工作坊式的企業難以計數。較低的行業准入標准與鬆散的市場監督機制，使大量資本流入這塊地方"淘金"，使手機電池出現較多的質量問題，2001年11月，各級質檢部門的抽查表明，許多地方的假冒偽劣手機電池占整個市場的比例高達30％，個別地方甚至超過60％。
4) TCL、德賽等大型電子集團介入手機電池生產後，憑借其領先的技術、雄厚的資金實力、發達的銷售網路，尤其是完善、細致的售後承諾和服務，將使國內手機電池市場出現新格局。其中TCL於2001年8月2日率先降價，其終端最高限價由原來的168元降至100元，降幅高達40%。以降價作為"殺手鐧"，整肅市場，清理行業門戶。
5) 手機電池的種類：
A. 鎘鎳電池 最早的一種手機電池。有記憶效應，也就是在每次充電前要確定已將電量使用完。第一批行動電話的電池都是這種鎘鎳電池，到今天已幾乎絕跡。
B. 鎳氫電池 待機時間比傳統鎘鎳電池長，記憶效應也不明顯。不過最好還是在電力用完後再充電，才能延長電池的壽命。
C. 鋰電池 現階段待機時間最長的手機電池。它沒有記憶效應，目前以日本的技術最先進。只是價格比較貴。鋰電池的另一個特色就是電池中不能過熱，否則會燒毀。如果大家還有印象，鋰電在剛發明時是很不穩定的，經過這幾年的努力與克服才逐漸成熟。
D. 高分子電池有以下優點：A、無電池漏液問題，其電池內部不含液態電解液，使用膠態的固體；B、可製成薄型電池，以3.6V、400mAh的容量，其厚度可薄至0.5mm；C、電池可設計成多種形狀，電池可彎曲變形，高分子電池最大可彎曲90度左右；D、可製成單顆高電壓，液態電解質的電池僅能以數顆電池串聯得到高電壓，高分子電池由於本身無液體，可在單顆內作成多層組合達到高電壓。
E. 空氣鋅電池：該電池的負極採用鋅，極具特性。
6) 目前，手機電池的發展趨勢是鋰離子電池，其優點是：
A. 無記憶效應，無需放電，使用時間長。
B. 工作電壓高。通常單體鋰離子電池的電壓為3·6V，鎳氫，鎳鎘電池的電壓為1·2V，相差3倍。
C. 體積小、重量輕、比能量高。鋰離子電池的比能量可達鎳鎘電池的2倍以上。與同容量鎳氫電池相比，體積可減少30％，重量可降低50％。
D. 壽命長。優質鋰離子電池的壽命可達1200次以上，遠遠高於其他各類電池。
E. 安全快速充電。鋰離子電池因採用特殊的技術處理，因此允許在2小時內快速充足電，而且安全性能大大提高。
F. 允許工作溫度范圍寬。鋰離子電池可在-20℃-＋60℃之間工作。高溫放電性能優於其它各類電池。
3、 耳機：
1)
四、 寄生時代-手機電池（新概念的提出）
附：
移動通信行業報告
正如交通構成國民經濟的基礎產業，在信息的生成、加工、傳送等環節中，信息的傳送（即通信）是信息時代的基礎。信息時代是以便利、順暢的發達的通信網為基礎和前提的。隨著信息時代的來臨，通信產業成為發展最迅速，最具有活力的的產業之一。而在通信行業當中，移動通信作為發展的潮流，表現的尤為生機勃勃，其發展速度之快大大超出人們的想像。如今，快速發展的移動通信已成為信息產業中最為耀眼的"亮點"，並成為推動社會經濟發展的強勁動力。
一 行業簡介
所謂移動通信，是指通信雙方或至少一方是在運動中進行信息交換的。例如移動體（車輛、船舶、行人）與固定點之間，或移動體之間的通信等等。
移動通信是現代科學技術發展的結果，它給人們的生活、工作帶來許多的便利。隨著其自身技術的進一步發展和完善，它的功能將更加強大，應用將更加廣泛，從而成為未來通信的主要存在方式。
目前最常見，也是人們最熟悉的移動通信是以傳輸話音信號為主的行動電話。本文敘述也以它為主，但正如後面即將介紹的，未來的移動通信傳輸的主要是數據業務，既移動的互聯網及運行在其上的多媒體信號。
以下將分別簡要介紹移動通信的原理和市場細分，以圖對移動通信有個大概的了解。
（一）、移動通信原理簡介
現代無線通信起源於19世紀赫茲的電磁波輻射試驗，隨後馬可尼的跨大西洋無線電通信證實了電波攜帶信息的能力，其理論依據是後來由麥克斯韋建立的方程。
然而，現代意義上的移動通信試驗發生在20世紀20年代初期的美國底特律。當時，無線接收機被安裝在移動的警車中接受控制台發來的單向消息。20世紀30年代初，移動發射機開始出現，第一部雙向移動通信系統投入使用。到30年代後期，調頻移動通信系統開始使用。
移動通信系統一般由移動台（MS）、基站（BS）、移動業務交換中心（MSC）以及與長、市話通信網介面等部分組成。
基站和移動台有收、發信機和天線等設備組成。每個基站獨有一個可靠通信范圍，稱為無線小區。基站根據業務需要可以設立多個，而移動業務交換中心僅設一個。移動終端發出無線信號給基站，基站（通過有線設備）將信號傳給移動交換中心，移動交換中心進行信息的交換處理和移動通信系統的集中控制和管理。同時移動交換中心還與公話網連接。
（二）、移動通信行業市場細分
按產品和服務的不同，移動通信市場可進行如下分類：
其中，基礎設備主要有移動交換機、移動基站等；消費類產品有行動電話、手機電池、充電器等。
目前世界上大多數國家的電信運營市場是壟斷經營，並受到政府嚴格管制。製造業市場化程度較高。移動通信的高端產品由於技術門檻高，在全球范圍內由少數幾家公司壟斷，利潤仍很高。中、低端產品技術含量較低，競爭越來越激烈，利潤呈逐年下降趨勢。
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二 移動通信行業現狀
移動通信經過100年的開拓，相繼在海、陸、空以至水下、地下和深空都發展起來了，並經歷了由專業網發展到公眾網的過程。
近20年來移動通信在微電子技術基礎上與計算機技術密切結合正在產生革命性的飛躍，各種新技術，如FDMA、TDMA、CDMA層出不窮。一代又一代的新系統不斷涌現，短短的20年間，第一代模擬移動通信系統已幾乎成為歷史，第二代數字移動通信系統廣泛普及，第三代全球綜合移動通信系統也即將面世。預計到2010年，在所有通信設備銷售額中移動通信設備將居於首位。
（一）、現代移動通信技術發展歷程
20世紀40年代末期，"蜂窩"的概念出現在貝爾系統的建議中，此後，該項創造性的思路佔領了移動通信領域。
從功能上看，蜂窩系統由無線子系統、交換子系統、資料庫子系統、處理子系統和外部網路組成。從結構上看，可以分成基站收發信台（BTS:BaseTransceiverStation）、基站控制器(BSC:Basestationcontroller)、移動業務交換中心(MSC:Mobileswitchingcenter)、訪問用戶位置寄存器(VLR:Visitorlocationregister)、歸屬用戶位置寄存器(HLR:Homelocationregister)、操作維護中心(OMC:Operationandmaintenancecenter)、鑒權中心(AC:AuthenticationCenter)、移動終端(MT:MobileTerminal)和空中介面(WP:WirelessPort)等。
蜂窩移動通信技術至今已發展了三代，目前正處於第二代向第三代過渡的階段。
1、第一代蜂窩移動通信系統--模擬蜂窩移動通信系統
該系統始於1971年12月Bell公司向美國聯邦通信委員會（ FCC）提出的蜂窩移動通信系統HCMTS。HCMTS在1978年安裝，1983年開始商業服務，並在20世紀80年代演變成了美國模擬系統的國家標准--AMPS。在我國的各種模擬系統中，AMPS是主要的系統之一。與此同時，基於不同標準的其他模擬蜂窩移動通信系統也得到了很大發展。
盡管這些系統具有很多相似的特徵，但沒有發展出一個全球共同的標准，各系統間無法互連互通。這一明顯的缺點是導致第二代移動通信發展的主要原因之一。
2、第二代蜂窩移動通信系統--數字移動通信系統
由於第一代移動通信存在容量瓶頸以及系統間的不兼容等問題，人們著手建立容量更高、具有全球統一標準的第二代移動通信系統。數字技術以其良好的抗干擾能力、潛在的大容量及與其他信息技術融合的能力，被選為第二代蜂窩移動通信的基準。
近年來，數字移動通信系統得到了前所未有的發展，並逐漸佔領且大大擴充了過去模擬系統的市場。在中國，在AMPS等模擬系統停止發展的同時，全球通（GSM：）獲得飛速發展，並成為全球最大的GSM市場。表2-2是當今廣泛應用的幾個數字系統。
上述系統相互之間基本上是不兼容的。在市場方面主要有三種技術標准獲得較為廣泛的應用，即主要應用於歐洲和世界各地的GSM、北美的IS-136和日本的JDC(JapaneseDigitalCelluler)或PDC(PacificDigitalCelluler)。
由於第二代數字移動通信系統在很多方面仍然沒有實現最初目標，同時也由於技術的發展和人們對於系統傳輸能力的要求愈來愈高，幾千比特每秒的數據傳輸能力已經不能滿足某些用戶對於告高速數據傳輸的要求，一些新的技術如IP等不能有效實現，在此情況下，具有9~150kbps傳輸能力的通用分組無線電業務（GPRS:GeneralPacketRadioServices）系統和其他系統開始出現，並成為向第三代移動通信技術過渡的中間技術。
3、第三代蜂窩移動通信系統
90年代ITU大力組織研究作為第三代的未來公眾移動通信系統，它以全球通用、綜合業務作為基本出發點。為實行全球聯網，WARC－92大會將1885～2025MHz和2110～2200MHz兩段總共230MHz頻帶劃分給了第三代。國際上正在緊張進行第三代移動通信系統開發，日本與南韓合作，預計2001年投入試運營，2002年開始商用，為世界盃提供服務。考慮到系統工作在2000MHz頻段，數據傳輸速率達2000kbit／s，因此第三代移動通信系統又定名為"IMT－2000"即"國際移動通信－2000"系統。IMT－2000的目標是：
*全球統一頻段、統一標准，全球無縫覆蓋
*高頻譜效率
*高服務質量，高保密性能
*提供多媒體業務，速率最高到2Mb/s
*車速環境：144kb/s
*步行環境：384kb/s
*室內環境：2Mb/s
*易於第二代系統的過渡、演進
*終端價格低
有關第三代移動通信的具體內容參見"（二）、移動通信的發展趨勢--傳輸速率達2Mbps的第三代移動通信系統 "
（二）、移動通信的發展趨勢-傳輸速率達2Mbps的第三代移動通信系統
1、當代移動通信的發展趨勢
從全球移動通信最近20年的大發展中，我們可以看出當代移動通信有如下的發展趨勢：
1）行動電話發展的速度大大超過固定有線電話，成為信息通信產業的亮點
據美國《商業周刊》預測，1997年全球行動電話約2億部，固定有線電話近10億部；至2010年行動電話將達到13億部，年均增長率25%，而有線電話將達到14億部，年均增長率僅4%。國際電信聯盟的統計顯示，最近兩年，在全球新增電話用戶中，有50％以上是行動電話用戶，在發達國家，這一比例更是高達75％。如今，歐洲許多國家的行動電話普及率已超過了40％，其中冰島、挪威和瑞典的行動電話普及率高達65％、63％和57％，列世界前三名。在我國，近年來行動電話年增長速度大大超過固定有線電話。
綜合外電報道，截至今年6月底為止，全球行動電話使用人數估計有5.7億人，大約是全球人口的10%，普及率已超過個人電腦。去年底全球個人電腦使用數是4.3億台，已被行動電話趕上，目前估計增加為5億台，不過在歐美增長已經趨緩，和行動電話間的差距正逐漸拉大。
可以肯定，移動通信將成為21世紀非常重要的通信工具，無論在數量上還是業務量上，它都將超出有線通信。移動通信正以其高速增長的市場、非凡擴展的潛力，成為未來整個信息通信(infocommunications)產業耀眼的亮點。
2）移動數據業務的比重將日益增長，形成移動網際網路 近年來全球網際網路與移動網的急劇發展，業已出現移動IP業務的需求，數據傳輸也即將實現可移動傳輸。這意味著移動通信賦予人們的自由和網際網路的豐富內容相結合，用戶將從移動終端上接入IP業務，進行網頁瀏覽、文件傳輸，移動數據業務的比重必將日益增長，近期移動數據量的增長率將達40%～50%。GPRS(通用分組無線電業務)與WAP(無線應用協議)已成為當前移動數據通信的熱點，GPRS可以在現有的GSM基礎設施上實現速率高達115kbit／s的數據傳輸，而WAP是在移動網和網際網路之間搭起了一座橋梁。這兩種新技術促進了手機上網，可以成為移動網際網路新的推動因素。移動終端可以提供個人資訊、移動銀行、自動售貨、防盜報警及家庭自動化等等信息服務，這類業務將在未來兩三年內呈爆炸性的增長趨勢。手機的下一代產品，將是最大限度地利用網際網路的媒體電話，其銷售量將超過攜帶型電腦。
圖2-3、2-4反映了移動通信和互聯網走向融合及移動業務的多媒體化。
日本NTT的DoCoMo公司自從1992年2月22日推出移動Internet業務--I-mode業務(Interactive,Information,InternetandI)後，平均每周增加八萬用戶，目前用戶600多萬，預計2001年3月用戶將突破1000萬。DoCoMo提供約500個網站，另有1萬多個自發網站。其中一半是商務類應用，另一半是娛樂類應用。
I-mode的成功以事實說明數據業務具有巨大的發展潛力。
據預測，2005年移動通信的話音業務不再增長。到2010年，移動多媒體業務將超過話音業務。
3)移
『貳』 那位能給篇「動感地帶廣告效果調查報告」
序 言
經過近幾年中國電信業連續的分割重組，中國移動通信集團已經成為實力最為雄厚、移動通信業務收入市場佔有率居首位的運營商。伴隨著全球移動通信需求的飛速增長和移動通信技術的日新月異，中國移動也加快了自身發展的步伐，一方面不斷推出新業務，創建新品牌；另一方面不遺餘力地吸引、留住用戶，積累客戶資本，打造核心營銷能力，因此針對移動通信市場的營銷活動顯得越來越重要。
波士頓咨詢公司在一份報告中所指出：今天的電信業存在著前所未有的創造價值的機會，但是許多嘗試利用這些機會的公司正在遇到很大的挑戰。一些公司在追尋新機會時，試圖從它們已有的市場地位和業務組合中獲取最大價值。另一些公司在集中優勢創造強勁增長方面取得初步成功，並轉化為長期競爭優勢。這兩類公司都發現，為了在激烈動盪的環境中取得成功，它們必須做到攻守俱佳。事實上，今日移動通信市場的營銷策略，正與此判斷相契合。未來營銷策略的設計與實施，也因該朝此方向全面展開。
一、移動通信行業市場現狀分析
（一）移動通信行業發展概況與趨勢
2002年，中國移動通信市增長迅速。截止11月，行動電話用戶總數已達1.98億戶，年增長超過6000萬戶。2002年5月，中國移動的GPRS正式商用，並於10月推出彩信服務。中國的3G頻譜劃定，國家第三、第四張移動牌照頒發在即，TD-SCDMA產業聯盟宣布成立，移動支付等新增值業務發展迅速，中國的移動通信市場有著巨大的發展空間。據移動公司統計數據表明，到目前為止，中國移動用戶規模和網路規模已躍居世界第二，僅次於美國。（數據來源：http://www.gungho.com.cn/procts/reports.asp?rid=41）
1、數據業務露出"尖尖角"
雖然話音業務仍是目前我國移動通信業務中的主要業務，但以短消息、WAP業務為代表的移動數據業務的發展則已進入了起步階段。
從目前看來，移動數據基礎網路正在建設之中，移動數據業務運作的商業模式尚未出台，限制移動數據應用的速率瓶頸還未打破，無線互聯應用仍欠豐富，這一切意味著，移動數據市場尚未成熟。然而，移動運營商全面拓展數據業務、向移動IP進軍的努力正在加速這一市場的啟動。今年上半年，中國移動通信集團、中國聯通均推出了WAP業務。今年9月11日，將覆蓋全國31個省會城市，全方位提供 IP業務的"中國移動互聯網"（CMNet）骨幹網—期工程簽字儀式在京舉行，移動數據的基礎網路——移動互聯網呼之欲出；與此同時，WAP平台也正在加緊建設，簡訊平台已日益成熟。不久前，中國移動通信集團、中國聯通分別在一些省市試開通GPRS業務，預計今年年底，最遲明年年初，GPRS將有望實現全國商用，這意味著，屆時限制數據應用的速率瓶頸將被打破。
這一切跡象顯示，我國移動數據業務的發展已經揭開新的一頁。據有關人士預測，今年年底，全國移動數據用戶將達到80萬戶，2004年將達到4300萬戶左右，其中手機上網用戶數將占手機用戶數的30%。
2、預付費業務迅速發展
隨著今年我國移動市場競爭格局的初步形成，我國移動運營商的競爭也日趨激烈。在激烈的競爭中，新技術已經成為移動通信發展的驅動力，在這個驅動力下，今年移動通信市場的業務層面呈現出一派繁榮景象。特別是基於智能網技術的預付費業務發展迅速，成為新的亮點。
今年年初以來，基於智能網的預付費業務呈現出強勁的發展勢頭，不僅使這一針對低端用戶的業務成為移動市場上的新亮點，同時使新業務成為移動用戶增長的強勁動力。2000年前5個月，中國移動通信集團的"神州行"用戶已達到270萬戶。特別是自2000年3月份以來，"神州行"用戶數突飛猛進，僅3個月就新增用戶二百六十多萬戶，月均增長近百萬戶。中國聯通的"如意通"預付費業務也呈現出良好的發展勢頭。
3、「動感地帶」引領青春時尚潮流
「動感地帶」（M-ZONE）是中國移動通信針對年輕一族的生活特點和消費習慣推出的全新品牌，是國內第一個專門為年輕人設計的移動通信客戶品牌。在動感地帶（M-ZONE）里，年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲，可以找到夠新夠奇的海量資訊，可以自主地選擇更加自由的資費組合。以創新的簡訊套餐形式營造現代文化理念，搭建生活溝通的新方式，開辟獲取信息的新渠道。動感地帶（M-ZONE）之所以能夠成功的實施品牌化經營，有以下一個方面的原因（http://www.hebmc.com/donggan/donggan.htm）：
（1） 「動感地帶」（M-ZONE）定位在新奇！
（2） 「動感地帶」（M-ZONE）擁有全新的品牌口號—「我的地盤聽我的」。
（3） 「動感地帶」（M-ZONE）以向手機客戶提供個性化的信息為主，這些信息涵蓋了衣食住行及娛樂等方方面面的內容。
（4） 「動感地帶」（M-ZONE）品牌專為崇尚個性、追求時尚、緊貼潮流的消費者而設計了超值優惠的「學生套餐」、「娛樂套餐」、和「時尚套餐」，還有更多、更眩、更超值的簡訊套餐和溝通計劃供消費者選擇。「動感地帶」不僅為消費者提供優質的語音通話服務，還有豐富的數據業務，超值簡訊、個性鈴聲圖片下載、走著玩的移動QQ、手機游戲、移動FLAS等時尚、新奇好玩的各色東東應有盡有，消費者只需在「學生、時尚、娛樂套餐」中任選一款，即可獲准進入動感地帶，享受多種簡訊套餐及超值溝通計劃，輕松玩轉資訊世界！
（二）國際市場概況
近年來，全球移動通信電話市場獲得了較快的發展，1992-1997年全球移動通信電話的平均增長率為55%。1998年全球移動通信電話用戶數達2.81億。據ITU（國際電信聯盟）公布的統計數字，1999年10月底，全球移動通信行動電話用戶已經達到4.0億。
（三）國內市場概況
我國的移動通信市場發展突飛猛進。1987年以來，我國移動通信運營業以年平均增長80%--100%的速度迅猛發展。1987年我國移動通信行動電話僅有3200個用戶，1999年達到4324萬戶，截止2000年年底，全國行動電話用戶數達到8526萬戶，當年新增用戶4197萬戶，全國用戶普及率為6.7%（具體數據如下表）。
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000,6
用戶數(萬戶) 4.8 17.7 63.8 157 363 685 1323 2498 4380 5928.8
增幅% — 269 260 146 131 88.8 93.1 88.8 75.3 36.5
表1 中國移動通信歷年用戶數 單位：萬戶
備註：資料來源：CCID http://www.marketingman.net
二 、中國移動通信目前營銷策略分析
筆者通過各種渠道對中國移動通信市場營銷策略進行了較為詳細的調查分析，總結起來，其實施的營銷策略有好的方面，但也存在一些明顯的不足。其優點和不足分別如下（http://www.vmc.com.cn/hangye/hy353.htm）：
（一）中國移動目前營銷策略優點有：
1、 營銷策略的系統性較強，表現在營銷政策有著較強的主動性、連續性和對不同用戶的營銷政策平衡較好等；
2、 較為注重社會公共關系管理，不惜大量運用贈機方式增強對重要黨政機構的影響力，力圖形成「示範效應」和「口碑效應」；
3、 新業務漸成氣候，如簡訊、動感地帶、無線上網等既有很高的認知度，其收入份額也占據相對優勢；
4、 大量藉助「外腦」，依託社會咨詢機構、廣告商來提高營銷策劃和管理水平；
5、 較為注重市場情報的收集和對對手狀況的准確掌握，在內部運營支撐系統上加大投資力度，為科學決策提供有力的技術支持；
6、 努力構建對中高端客戶的戰略性防禦體系，力圖通過服務差異化來提高中高端客戶的忠誠度。
（二）中國移動營銷策略的不足表現為：
1、 業務推廣受網路技術條件限制；
2、 挽留中高端用戶的措施更多地偏離通信本業，不利於核心競爭力的鞏固和發揮；
3、 保持高利潤率的願望和良好的市場優越感可能會導致對其他競爭者（如中國聯通）的戰略性防禦措施准備不足；
4、 營銷理念有待深化：現有的營銷理念仍帶有很強的「推銷」色彩，交易營銷而非關系營銷的特點仍很突出；
5、 營銷對象有待細化，移動運營商還缺少清晰的用戶定位或區域定位；營銷管理尤其是戰略性市場規劃、消費者行為研究、渠道整合以及情報信息系統的完善等都還比較薄弱，對促銷活動的事後分析和評估也重視不足；
6、 營銷組織的整合有待強化，尤其是對社會代理渠道中的形象店面的規范和管理有待增強；
三、中國移動實施新營銷策略，提升基於客戶資本的核心營銷能力
（一）客戶資本與核心營銷能力定義
通信市場競爭看似錯綜復雜、劍拔弩張，事實上均以爭奪用戶市場、獲得更多的顧客為根本目標。可以說，貫徹「以客戶為中心」的理念，贏得客戶，建立並保持客戶關系是企業發展最核心的問題。
「客戶」是指購買產品或服務的個人或組織。「客戶資本」可以理解為顧客關系的價值，包括組織以外的聯系如客戶忠誠度、商譽和市場營銷渠道等經營性資產。當一個企業經過長期的經營和積累獲得了相比競爭對手優質的客戶資本，並能自主、有效地運用客戶資本創造價值時，這個企業已經從某種程度上具備了基於客戶資本的核心營銷能力。但並非企業所有的客戶資本都是其核心營銷能力有效的組成部分，根據核心能力的相關理論觀點，它必須經過核心能力特徵參量四個方面的檢驗，即具有價值創造性、可延展性、難以模仿性和自學習性的客戶資本及其整合才是企業的核心營銷能力。當一個企業擁有了創造的市場及其忠誠的客戶，完善並物化的渠道，共享的市場資源，那麼它就擁有了基於客戶資本的核心營銷能力。
（二）中國移動基於客戶資本的核心營銷能力分析
中國移動通信集團公司於2000年4月正式掛牌成立，目前已經開拓了行動電話、「移動夢網」信息增值服務、17950/17951IP電話等業務。其基於客戶資本的核心營銷能力具體分析如下：
（1）價值創造：服務與業務領先
企業創造市場，獲得客戶資本增量有兩種常用的方法，即「領先用戶法和」導向「客戶法」。「領先用戶」是指假設一個產品或服務將在未來的市場上流行，現在就對其有強烈需求，並能從解決方案中獲益的廠商或用戶。「導向客戶法」就是要超越客戶的需求導向。市場經濟下的企業一般主張生產以顧客需求為導向，但在很多情況下，大眾不知道哪些新產品具有可行性。所以真正優秀的現代企業不是征詢他們需要什麼產品，而是引導他們接受符合市場規律的新產品。中國移動通過對消費者行為和心理的分析，根據移動通信技術和業務發展的特點，不斷推進著創造市場價值的實踐。
（2）可延展：營銷網路的建設
營銷網路是企業的一項重要資源。企業要使資源逐步轉化為能力，必須加強對營銷渠道和網路的管理。通過營銷渠道和網路選擇、激勵、控制、評估、動態優化和維護等，來保證營銷網路的有效運轉和不斷延伸。
（3）難以模仿：贏得客戶忠誠
中國移動通過各種措施和手段，從不同角度積極將潛在客戶轉變為現實客戶，進而建立與客戶長久的良好關系，將滿意客戶轉變為忠誠客戶。
a、 建設優秀的企業文化，為實現客戶忠誠奠定基礎。客戶忠誠的基礎是優秀的客戶服務，這些歸根到底要通過廣大的企業員工來實現。因此，將對客戶優秀的服務融入企業的文化和價值觀，進而轉化成為員工認可的價值觀，在對客戶的服務關系中加以體現和傳播進而影響客戶，才有可能實現客戶忠誠。
b、 加強軟、硬服務質量。中移動高度重視客戶的利益和需求，通過提升附加服務價值，降低客戶在時間、貨幣、精力上的付出，使客戶在使用中移動的服務時，感到心情愉快、物有所值。
c、 對各相對細分市場認真分析和評估，並針對競爭對手因時、因地採取營銷策略，使用戶在與其他服務提供商比較的過程中感受到優越性。
d、 中移動近年來注重提升公司的品牌形象，強化自身"移動通信專家"的定位，使越來越多的用戶成為中移動品牌的忠實支持者。
（4）自學習：共享品牌
中國移動在未進行電信分拆之前作為中國電信的一個業務單元而存在。在與唯一的競爭對手中國聯通的競爭中，它一直以主導電信運營商中國電信的背景出現，因其網路覆蓋率高、資金實力強、營銷網點多而聞名。電信改組後，中移動繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動通信設備，依託原有的品牌優勢，不斷推陳出新，依據客戶需要推出了「全球通」、「神州行」、「移動夢網」、「動感地帶」等業務品牌，這些新舊服務品牌相互依託相互促進，使得移動通信主導運營商的地位和品牌獲得了新生，創造了中移動基於客戶資本的核心營銷能力。
（三）實施新營銷策略，提升基於客戶資本的核心營銷能力
擁有長期忠誠的客戶以及由此整合的客戶資本是一個企業特別是服務性企業生存發展的重要基礎。企業的任何經營決策都必須將滿足用戶需求、培養客戶忠誠度放在重要位置。中國移動目前已不再處於簡單的擴大再生產階段，而是進入了集約發展時期，只有實施合適的新營銷策略，才能真正提升核心能力。因此新營銷策略的制定成為一個刻不容緩的重要問題。
通常所說的營銷策略是指採用多種營銷手段所表現出來的具體模式和特徵。按照菲利普.科特勒（Philip.kolter）的營銷理論，市場營銷策略的核心內容是所謂的4Ps（產品proct、價格price、銷售渠道place、促銷promotion）。在市場營銷專家看來，企業的任何策略都是必須通過營銷戰略的組合來實現。（[1]、[美]菲利普·科特勒 ：《市場營銷學-亞洲版》）
1、產品/服務策略
產品整體理論認為，一個完整的產品應該包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。其中，核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益，即顧客的核心需求。有形產品是指核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。附加產品則指顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、保證、安裝以及售後服務等。
一般而言，產品在三個層次上同時進行競爭，但是在不同的階段或不同的市場環境下重點會有所不同。對於市場上的新產品，競爭主要集中在核心產品上，然後隨著產品生命周期的變遷，競爭重點會逐漸轉向有形產品和附加產品上。對於大多數的消費品和在目前產品普遍供大於求的市場環境下，產品的競爭基本上都集中在附加產品這一層次上。中國移動也不例外。
目前這段時間，中國移動通信公司的產品/服務策略，應該主要集中在向用戶提供的SIM卡上，以及其所能提供的各種增值服務上，同時要不斷積累品牌資產，創建強勢品牌。
在服務方面，要考慮到我國消費者在消費時，容易受到群體和個人的影響。具體的說，比較關注每次的營銷活動；強調節省，即物超所值；強調共性，即人群偏好；強調地位，如高收入者偏好的影響；強調面子，如注重外觀或外包裝；社會和家庭的影響，如一個不良產品所引起的不良反映，會不止一個消費者，很可能是一大群的連鎖反映；另外還有個人的年齡、職業、性格等等。
結合上述因素，在當前消費層次趨低，競爭對手具有相對價格優勢，而中國移動的優質網路在吸引低端用戶時不足以抵消它的價格優勢的情況下，針對不同的目標市場，採取不同的產品服務營銷策略。
在城鎮市場，人群集中，商家集中，服務意識相對較強，消費層次相對較高，針對簽約用戶，可以考慮採取社會營銷的產品營銷策略，即移動通信公司不只給用戶提供基本的移動通信服務，還要吸引社會上的其他行業和部門，來關心消費者的生活，給他們帶來最大的便利和利益，體現「物超所值」。另外，考慮到我國已經加入WTO，電信市場會隨著外資電信企業加入而變得更加激烈，移動通信公司現在必須考慮採取有效措施，實施有效的社會營銷戰略，穩定現有的用戶。具體來講，可以從以下三個方面來進行：
（1） 採取營銷策略聯盟，聯系社會上與移動用戶的生活息息相關的商店，比如 家樂福、銀座、三聯、貴和等高端客戶集中的商場，強強聯手，開展聯盟互動活動。只要是移動用戶，在聯盟店中均可享受到優質、低價（打折）的便利。同時還可以利用每月寄送的話單，每月一期地向用戶提供聯盟服務信息。
（2） 成立和開展用戶俱樂部活動，定期在用戶中開展各種有益活動。如對資信好的用戶，可授予移動公司榮譽員工的稱號，組織他們參觀移動通信公司，以增強他們對公司的認同感。開展諸如「短消息發送大賽」、「彩信發送大賽」、「百寶箱設計大賽」、「M-ZONE應用大賽」等活動，吸引年輕用戶參加，以引導時尚潮流。同時積極配合活動開展各種形式的宣傳，以在公眾中樹立「物超所值、關心生活」的良好企業形象。
（3） 對月均話費超過200元的個人大客戶以及重點集團客戶採取一對一營銷服務，定期上門回訪、推薦新業務、提供新的資費優惠政策等，在其心目中樹立起移動服務超值享受的感受。
品牌是企業的旗幟，品牌之旗插到哪裡，哪裡就是你的版圖。
在品牌方面，中國移動做了較好的規劃，目前已形成了「全球通」、「神州行」、「動感地帶」三大全國統一的主導產品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶；此外還有大量針對區域市場而推出的臨時性品牌。
品牌經營是避開低層次價格競爭的有力武器，是電信運營商面向未來的戰略性投資，是企業持久競爭優勢之所在。選擇品牌經營，必將為中國移動通信運營商贏得通信市場競爭奪得先機。這是因為：「產品是在工廠里生產的東西，而品牌是消費者要購買的。產品可以被對手仿效，而品牌是獨一的。產品會很快過時，而成功的品牌，若是管理適當則會永遠存在。」選擇品牌經營，其內涵在於實現品牌本體(企業預期的消費者感受)和品牌形象(消費者的實際感受)之間的和諧統一。品牌本體來自於企業對品牌的承諾，品牌形象來自於消費者對品牌的體驗。品牌經營就是通過企業優秀的品牌承諾使消費者獲得良好的品牌體驗，從而將企業及其產品打造成消費者心目中的名牌。品牌本體和品牌形象的關系如下圖所示：
品牌經營的內涵
綜合上述我認為，中國移動應該持續走品牌經營之路，努力降低企業營銷成本、贏得用戶忠誠，使企業輕松應對市場競爭。對於中國移動新推出的「動感地帶」，要繼續樹立清晰的品牌定位、進行強大的營銷傳播，擴大在年輕人中的聲譽。
2、價格策略
企業目標是企業價格策略的邏輯起點，企業在制定價格的時候首先要知道它要從特定的產品中實現什麼目標，企業的目標越明確，價格的制定越容易。企業的基本目標有生存、當期利潤最大化、當期收入最大化、銷售增長率最大化、市場佔有率最大化、市場利潤最大化及創造高品質的聲譽等幾個。
但在當前的電信市場中，由於市場成熟度不足，企業目標不明確，價格的制定比較混亂，中國的電信業正進入一個「惡性競爭，管制不力」的怪圈。惡性競爭不斷，作為較低層次的價格博弈一直是商家參與市場競爭的主要手段。移動市場VPN網的無限擴大、資費套餐、自主套餐的不斷推出，以及IP卡「跳水式」的折扣，都屬於此類的競爭。各大企業的價格策略都在圍繞各種變相形式的降價，而這種價格戰的最大特點就是市場競爭參與者拼個刺刀見血，其結果也只能是「殺敵一千，自損八百」，對國家、企業和產業的危害都是極大的。
專家指出，究諸如價格戰等惡性競爭的本質，其實就是運營商之間零和博弈的不合作競爭造成的。零和博弈關系使各運營商互相攻擊，直至雙雙陷入「囚徒」困境。因此可以說，合作性競爭是電信業走出惡性競爭泥潭的唯一出路。
作為電信行業的老大哥---中國移動公司應該勇敢的跳出這個惡性競爭的怪圈，充分認識到競爭的目的是促進共同發展，不是你死我活。不要主張惡性競爭，不要主張竟相
壓價去獲得市場佔有率。要制訂合適的價格策略，要講究有效益的發展。對於公司的三大品牌可以採取鮮明的「價格歧視」戰略，即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調整政策，所有價格策略的制定要注重有效益的發展。具體可以如下：
（1） 針對「全球通」用戶，主要運用「套餐」的方式進行優惠，並且在「全球通」用戶內還要根據貢獻度大小而制定不同的費率；
（2） 針對「神州行」用戶，主要運用「親情號碼」的方式局部適度降價；
（3） 針對「動感地帶」用戶，實行新業務捆綁策略來提高客戶的使用價值；
（4） 針對區域用戶，實行限制業務功能來限制中高端用戶的轉網。
3、分銷渠道策略
一般而言，銷售渠道策略要解決以下幾個問題：
（1） 經銷商的選擇和渠道級數。經銷商的選擇不僅與產品特性、生產上的實力有關而且與消費者的消費特性及市場環境有關。生產商應據情況綜合考慮。
（2） 渠道的服務水平和服務內容。在選定了經銷商之後，就應該確定服務內容。服務內容主要包括售前信息提供、售中消費者對產品的選擇及協助消費者完成交易和售後的服務咨詢聯系幾個方面。
（3） 渠道的管理和控制以及生產商對經銷商的支持。
其中我認為最主要的有兩個方面，一是經銷商的選擇；二是銷售渠道的控制和管理上。在經銷商的選擇這方面，中國移動應廣泛依靠營業廳自辦、社會渠道代辦合辦、客戶經理一對一辦三種模式發展新用戶和維系老用戶。一方面依託原有郵電遺留下來的自有渠道，努力發揮其銷售功能和示範功能，同時加大對自有渠道的投資，體現自身服務領先的戰略追求；另一方面積極發展社會代經銷渠道，延伸產品的覆蓋范圍和市場控制力。
在社會渠道的管理上，實施「百店」統一CI活動。中國移動通信公司執行以移動營業廳為主的多元化分銷渠道策略，而代銷點主要是各通信經營店，建議今後可實施「百店」統一CI活動，也就是凡是中國移動通信公司的代銷點必須統一形象，並真正作到「布局合理、不留死角」。
中國移動應抓住零售商注重流通的特點，以差異化的地區性產品來刺激最終市場，進而啟動渠道的積極性。逐步提高自有渠道的數量和質量，與總體處於「守勢」的現狀相適應。同時繼續建設排他性營業廳。可以採取自辦、合辦等形式，建設排他性營業廳。中國聯通的CDMA網路在廣東推廣時，由於採取了提高代辦商提成的辦法，使得移動的代辦點大面積叛逃，給廣東移動造成巨大的損失。為避免這種情況再次出現，中國移動通信公司還應加大排他性自辦代辦點建設力度，實現對銷售渠道有效的控制。
4、促銷策略
所謂促銷策略是指向消費者或銷售渠道傳達和宣傳企業、品牌、商品的存在和特徵、優點，以喚起需求，創造和維持其形象的活動。具體而言，是公關（public relation）、廣告（advertising）、促銷（promotion）、營業推廣（sales forcing）四個方面的綜合。
如定價情況中所述，通常作為主要促銷手段的價格杠桿對中國移動通信公司而言被明令禁止，為吸引客戶、提高市場佔有率，中國移動通信公司暗中採用了各種降價、打折、優惠、送話費、免費或優惠奉送其他相關服務等促銷手段，尤其是在市場競爭環境比較激烈的廣東等南方省份更是進行得如火如荼，並且具有相當明顯的促銷效果。但是，這些手段畢竟違反了目前實施的相關法規，因此並不能作大張旗鼓的宣傳與廣告，並且在某些地區遭到了當地行業主管部門的處罰。
目前中國移動通信公司合法的促銷手段主要是廣告,並且投入了大量的資金在各種報紙、電視及網路等媒體上進行了大規模的廣告攻勢，取得了良好效果。公司的廣告主要是企業形象廣告，集中突出在服務質量、社會公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會公眾的認知與支持。另外建議中國移動多採用燈箱廣告、路牌廣告等諸多形式來加強公眾的印象與認同。同時，在各類財經類、IT類專業雜志中，移動公司也要進一步加大版面的廣告投入。
結 論
中國移動通信應當堅定信心，繼續發揮在客戶、品牌和經濟規模方面的優勢，加大創新水平；繼續堅持「在發展中改革，在改革中發展」的思路，詳細的分析市場環境，利用有利條件，確定出最佳的營銷策略，提升基於客戶資本的核心營銷能力，以迎接未來更加激烈的通信市場競爭、提高中國移動通信的綜合競爭力，保證未來企業的持續健康發展。我們相信中國移動通信公司只要堅持不懈，保持深層次的服務與業務領先，其高品質的形象必將大大贏得市場的信任。
參考資料：中國網路營銷網 www.netwin123.com
『叄』 誰能提供一份手機的品牌、型號、屏幕及視頻解析度、支持鈴聲、音頻、視頻格式類型等各參數的表格。
以下材料可以給你參考一下.
中國手機市場調查報告
一、中國手機市場現現狀與發展
1、總體市場與發展預測
1)隨著移動通信的迅速發展，手機的消費需求也不斷增加。2001年中國手機用戶已達1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內地裝配手機8350萬部，其中4390萬部在國內市場出售。截止到2002年6月底，中國的行動電話用戶總數達到1.76億，累計新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動用戶最多的國家，而且移動用戶的數量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，2002年用戶的增長繼續以中低端用戶為主，其中預付費用戶比例達到24.1%。
2)2002年中國行動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內仍將以每年6000萬左右的速度增長；中國手機生產總量可達9500萬台，到2003年該數字將超過1億台。《電子工業展望：中國》報告："到2005年，預計中國的手機用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機製造商將繼續將其部分生產外包給中國廠商，因此預計到2005年，全球40%的手機將在中國製造，與此相比，2001年只有20%。" 這意味著屆時中國的手機年產量將高達1.4億部，成為世界第一生產基地。
3)賽迪顧問調查表明，盡管首次購機的用戶占據主體地位(70.5%)，手機市場的增長依然主要來源於此，隨著中國移動和中國聯通的移動新業務的不斷開發與應用，手機更新換代所佔的份額也在逐步加大，達到29.5%，形成了市場發展的新動力。
2、市場份額
我國市場共有30多個手機品牌，生產廠商接近40家，其中GSM生產廠商12家，CDMA生產廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產品牌以波導、科健、TCL、康佳等為主。2001年銷量位於前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們佔到了全部市場份額的80%以上。2001年，國產品牌手機取得了較好的業績，市場份額由2000年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波導手機都進入了前10名，改變了過去洋品牌手機一統天下的局面。根據賽迪顧問的統計數據，截止到2002年4月底中國行動電話設備市場銷量將近1600萬台。其中，國產品牌手機的市場份額達到18%以上。位於銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們佔到了全部份額的80%以上。其中，國產品牌TCL進入前三強。國產手機的市場份額也已由1999年的2.5％提升到2002年4月的20％。信息產業部電子信息產品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產手機產銷量同比均增長30％以上。尤其是TCL、波導、康佳、科健、海爾5家企業的產量同比增長345％，銷量增長364％，出口624萬台，
2002年4月底中國手機市場份額排名前五名 數據來源：賽迪顧問 2002年5月
3、用戶分析：
1)用戶年齡分布
通過此次行動電話消費行為的調查顯示30歲以下用戶的比例持續增長，其中以21-25歲最為明顯，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成為一支重要的消費群；30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調查為止下降到26.8%，31-35歲段的用戶群已讓位於26-30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據絕對的優勢；總的來說，行動電話用戶呈年輕化趨勢。
數據來源:CCID 2001，11
從行動電話用戶的年齡層來看，21-25歲、26-30歲、31-35歲的消費者是行動電話的三支重度消費群，1999年來一直分佔前三名，三者的比例之和在2000年底更是達到70%以上；這三支消費群中尤以21-25歲、26-30歲兩支消費群為主，其比例之和在2001年已達到46%，占據整個消費群中最多的一部分；31-35歲段的用戶群雖有所下降，但不容忽視，從調查數據顯示仍佔有20.6%的比例。20歲以下用戶群的比例三年來雖一直在增長，但由於其所佔的比例很小且增長緩慢，在未來幾年仍將不可能成為"明星"用戶群。
追求時尚體現個性本就是年輕人的特點，對於手機的選擇也更加註重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產品牌中波導公司的產品在此次調查中獲得廣大消費者的好評,成為消費者滿意的知名品牌。
2)手機購買考慮的因素
數據來源:CCID 2001，11
從此次調查中也看出消費者在購買手機時對手機功能更加關注，在手機的功能方面中文輸入成為最為關鍵的屬性，沒有中文輸入功能的手機已經沒有市場競爭能力了。語音撥號功能也在關鍵屬性中占據一定位置，其中像摩托羅拉、諾基亞、波導、TCL等公司所推出的各款新手機都已加入此項功能。
3)手機的關鍵屬性
數據來源:CCID 2001，11
在購買手機動機的調查中可以看出，盲目的隨從現象所佔的比例已經非常小，人們對待手機的選購越來越理性化，但由於信息時代的到來，人們之間相互的聯系更加重要，於是手機自然成為人們日常聯絡所必需的工具。
4)用戶購買手機的期望價位
數據來源:CCID 2001，11
5)消費者者獲取手機信息的來源
在網路充斥著人們生活的今天，大量的信息以不同方式進入人們的視野，傳統媒體雖然仍然是人們獲取購買信息的主要來源，但人們在獲取信息已不再是那些傳統的媒體，互聯網以其快速、大容量等優勢在信息傳播中發揮著不容忽視的作用。開始對傳統媒體的主流地位造成巨大的沖擊。從此次調查中可看出傳統媒體報紙、電視仍然是人們獲得信息的主要來源，但是互聯網路（33.8%）在人們獲得信息方式中所佔比例也越來越大。波導、科健、摩托羅拉、諾基亞等各大廠商更是不放過在網路上對各自產品的宣傳工作。
6)手機的購買的渠道
從此次CCID行動電話消費行為調查可以看出，移動通信市場越來越成熟，消費者的購買理念也向理性化方面發展。對於產品需求的結構更加明顯，個性化、時尚化的產品成為行動電話發展的主流方向。此次調查也為各生產廠商正確把握消費者消費心理與需求變化趨勢，從生產出更符合市場的產品做出具有一定意義的參考建議。
二、手機技術發展趨勢
1、 功能
1) 手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的"大哥大"到現在走向"2.5G"、"3G"的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調創意的時代，手機就是我們握在手中的個性。手機的功能越來越多，只有憑借精彩的手機軟體才能"秀"出這些創意。
2) 何為手機軟體
嵌入式軟體都有一個特點，就是軟體固化在硬體中，軟體代碼必須保證高質量、高可靠性和實時性，一般包含三個層次（如圖所示）：第一層次是Operating System（OS，操作系統），主要與RF（射頻信號）晶元進行溝通與指令處理，它基於一些基礎的網路協議（如GSM、GPRS或CDMA、W-CDMA）等；第二層次是內置的手機本地應用，例如電話簿、簡訊息等內容，更為重要的是，在一些手機上已經集成了J2ME開發平台，即它可以運行第三方開發的應用程序；第三層次是在J2ME平台上開發的一些KJava應用程序（如各種游戲、圖片瀏覽等），還有一些API的介面函數，可以同外部的PC通過線纜進行數據傳送，也可以通過無線方式與外界應用服務提供商傳遞數據。
手機軟體層次簡單示意圖
就OS而言，由於硬體設備（主要是晶元）是不同的，因此各個廠商都擁有自己的操作系統，現在還不完全開放。目前主流的操作系統有Symbian、Linux、Win-CE等。中間的KVM平台基本上是開放的，國際上通行的是J2ME MIDP1.0 標准，只要大家都遵照這個標准，就可以保證最上層的開放性。但在這一層，因為手機的鍵盤或觸屏方式等設備功能是不同的，各個廠商及不同型號的手機在介面方面有一些差異。最上面的應用層是比較開放的，使用KJava這種開放的語言，第三方也可以進行手機應用軟體的開發。
3) 從簡單通話到移動辦公
手機的雛形十分類似於對講機，最早出現在20世紀40年代，曾在第二次世界大戰中用於軍事通話，是後來的"大哥大"的前身。那個時候還沒有手機軟體的概念，手機上也沒有任何增值服務。後來手機開始逐漸從軍用轉為了商用、民用，隨著手機用戶的需求的不斷擴充，手機及其軟體技術也在不斷發生著變化，每一次革新都與用戶的需求密不可分。
目前，各種各樣的多媒體應用成為高端手機功能的賣點，手機開始與PDA相融合，也開始告別了話音時代，走向移動辦公。具體功能的拓展，主要體現在以下幾方面：
A. 交互性 在當前的手機交互界面的設計中，動畫與圖案都被引入界面設計，這在早期幾乎是看不到的。
B. 個人助理及娛樂功能 個人助理指電話本、名片夾、日歷、日程表、鬧鍾、聲控撥號、錄音等功能；娛樂功能體現在MP3播放功能、FM調頻收音機功能、游戲等。
C. 軟體可擴展性 在手機上裝載KVM，解釋Java程序，用於拓寬應用軟體的來源，同時也可以方便用戶自己增刪一些較簡單的附加功能。
4) 多姿多彩的KJava世界
GPRS和W-CDMA促進了KJava手機的異軍突起，目前很多廠商都在積極地倡導KJava應用。一些手機廠商已經推出了自己的KJava手機，如摩托羅拉推出的國內第一款KJava手機A6288及最新的388手機、西門子的6688i、諾基亞的9210等，廈新也已經推出了國產第一款雙通道GPRS手機，為手機未來的發展開辟了一個多姿多彩的世界。與此同時，手機廠商十分看好KJava服務市場，為此，他們積極地在手機上搭建了相應的平台。與此同時，摩托羅拉、愛立信、諾基亞等主流手機生產商，在中國移動GPRS網路正式商用的前後，都不約而同地推出了開發KJava應用的全國性大賽，以推動應用開發商對開發KJava應用的興趣和技術儲備。他們認為第三方開發出的優秀軟體，對於自己產品的發展及推廣是大有裨益的。使用KJava可以編寫出各式各樣的應用軟體程序，如地圖查詢及定位、炒股、游戲等，不乏有趣而專業的應用。KJava的好處就在於它提供一個相對開放的平台，手機用戶可以將軟體下載到手機上擴充手機功能，而且它的應用超越了簡單的文本，支持圖形，這就讓手機界面完全超出了基於文本的靜態的內容，使服務更立體、更有趣。
5) 目前手機趨向於多種功能：
A. 記事本、電話薄
B. 融合掌上電腦功能，能夠進行軟體升級
C. 無線連接INTERNET，接發電子郵件以及接收網上信息
D. 下載園地下載電子雜志、電子圖書、游戲、股票程序等
E. 音畫簡訊(EMS)，與匹配手機互發文字、圖片、動畫、聲音，更可自編圖片動畫。
F. 傳真、WAP、文字編輯、電子表格、演示文稿、日歷和通訊錄等多種移動辦公功能
G. 地理信息查詢、定位與導航等功能
6) 未來趨勢：多功能一體機，將具備電腦的所有功能
未來的手機不僅是打打電話和接收點信息，而且還在娛樂、圖像傳輸、上網和游戲等方面充當全能的"數字及符號處理器"；可以成為電腦、電視、電話、電報等多功能的"統一體"；還可以用於衛星定位、操控汽車以及汽車的保養、清洗和維修等；手機可以控製冰箱和售貨機能自動存取款和實現訂票服務。
2、 技術特點（請見附件）
三、 手機配件的未來（舉例）
1、 手機的主要配件電池、充電器、耳機
2、 手機電池：
1) 國內市場容量很大，我國手機用戶已達到1.76億戶，成為全球最大的手機消費國。由於1部手機最少擁有1塊以上的手機電池，以每位用戶平均每年購買1塊電池計，手機電池的年市場容量也在300億元以上。
2) 2001年初的調查顯示，手機用戶使用的各種電池的品牌中，諾基亞（24.64%）、摩托羅拉（18.84%）和愛立信（15.94%）三大廠商處於領先地位，它們占據著59.42%的市場份額;國有品牌電池也佔有23.2%市場份額。目前，國產電池市場份額不斷擴大，已經具備同原裝電池相抗衡的能力。
3) 據不完全統計，國內手機電池廠家多達50多家，知名的有20多家，手工作坊式的企業難以計數。較低的行業准入標准與鬆散的市場監督機制，使大量資本流入這塊地方"淘金"，使手機電池出現較多的質量問題，2001年11月，各級質檢部門的抽查表明，許多地方的假冒偽劣手機電池占整個市場的比例高達30％，個別地方甚至超過60％。
4) TCL、德賽等大型電子集團介入手機電池生產後，憑借其領先的技術、雄厚的資金實力、發達的銷售網路，尤其是完善、細致的售後承諾和服務，將使國內手機電池市場出現新格局。其中TCL於2001年8月2日率先降價，其終端最高限價由原來的168元降至100元，降幅高達40%。以降價作為"殺手鐧"，整肅市場，清理行業門戶。
5) 手機電池的種類：
A. 鎘鎳電池 最早的一種手機電池。有記憶效應，也就是在每次充電前要確定已將電量使用完。第一批行動電話的電池都是這種鎘鎳電池，到今天已幾乎絕跡。
B. 鎳氫電池 待機時間比傳統鎘鎳電池長，記憶效應也不明顯。不過最好還是在電力用完後再充電，才能延長電池的壽命。
C. 鋰電池 現階段待機時間最長的手機電池。它沒有記憶效應，目前以日本的技術最先進。只是價格比較貴。鋰電池的另一個特色就是電池中不能過熱，否則會燒毀。如果大家還有印象，鋰電在剛發明時是很不穩定的，經過這幾年的努力與克服才逐漸成熟。
D. 高分子電池有以下優點：A、無電池漏液問題，其電池內部不含液態電解液，使用膠態的固體；B、可製成薄型電池，以3.6V、400mAh的容量，其厚度可薄至0.5mm；C、電池可設計成多種形狀，電池可彎曲變形，高分子電池最大可彎曲90度左右；D、可製成單顆高電壓，液態電解質的電池僅能以數顆電池串聯得到高電壓，高分子電池由於本身無液體，可在單顆內作成多層組合達到高電壓。
E. 空氣鋅電池：該電池的負極採用鋅，極具特性。
6) 目前，手機電池的發展趨勢是鋰離子電池，其優點是：
A. 無記憶效應，無需放電，使用時間長。
B. 工作電壓高。通常單體鋰離子電池的電壓為3·6V，鎳氫，鎳鎘電池的電壓為1·2V，相差3倍。
C. 體積小、重量輕、比能量高。鋰離子電池的比能量可達鎳鎘電池的2倍以上。與同容量鎳氫電池相比，體積可減少30％，重量可降低50％。
D. 壽命長。優質鋰離子電池的壽命可達1200次以上，遠遠高於其他各類電池。
E. 安全快速充電。鋰離子電池因採用特殊的技術處理，因此允許在2小時內快速充足電，而且安全性能大大提高。
F. 允許工作溫度范圍寬。鋰離子電池可在-20℃-＋60℃之間工作。高溫放電性能優於其它各類電池。
3、 耳機：
1)
四、 寄生時代-手機電池（新概念的提出）
附：
移動通信行業報告
正如交通構成國民經濟的基礎產業，在信息的生成、加工、傳送等環節中，信息的傳送（即通信）是信息時代的基礎。信息時代是以便利、順暢的發達的通信網為基礎和前提的。隨著信息時代的來臨，通信產業成為發展最迅速，最具有活力的的產業之一。而在通信行業當中，移動通信作為發展的潮流，表現的尤為生機勃勃，其發展速度之快大大超出人們的想像。如今，快速發展的移動通信已成為信息產業中最為耀眼的"亮點"，並成為推動社會經濟發展的強勁動力。
一 行業簡介
所謂移動通信，是指通信雙方或至少一方是在運動中進行信息交換的。例如移動體（車輛、船舶、行人）與固定點之間，或移動體之間的通信等等。
移動通信是現代科學技術發展的結果，它給人們的生活、工作帶來許多的便利。隨著其自身技術的進一步發展和完善，它的功能將更加強大，應用將更加廣泛，從而成為未來通信的主要存在方式。
目前最常見，也是人們最熟悉的移動通信是以傳輸話音信號為主的行動電話。本文敘述也以它為主，但正如後面即將介紹的，未來的移動通信傳輸的主要是數據業務，既移動的互聯網及運行在其上的多媒體信號。
以下將分別簡要介紹移動通信的原理和市場細分，以圖對移動通信有個大概的了解。
（一）、移動通信原理簡介
現代無線通信起源於19世紀赫茲的電磁波輻射試驗，隨後馬可尼的跨大西洋無線電通信證實了電波攜帶信息的能力，其理論依據是後來由麥克斯韋建立的方程。
然而，現代意義上的移動通信試驗發生在20世紀20年代初期的美國底特律。當時，無線接收機被安裝在移動的警車中接受控制台發來的單向消息。20世紀30年代初，移動發射機開始出現，第一部雙向移動通信系統投入使用。到30年代後期，調頻移動通信系統開始使用。
移動通信系統一般由移動台（MS）、基站（BS）、移動業務交換中心（MSC）以及與長、市話通信網介面等部分組成。
基站和移動台有收、發信機和天線等設備組成。每個基站獨有一個可靠通信范圍，稱為無線小區。基站根據業務需要可以設立多個，而移動業務交換中心僅設一個。移動終端發出無線信號給基站，基站（通過有線設備）將信號傳給移動交換中心，移動交換中心進行信息的交換處理和移動通信系統的集中控制和管理。同時移動交換中心還與公話網連接。
（二）、移動通信行業市場細分
按產品和服務的不同，移動通信市場可進行如下分類：
其中，基礎設備主要有移動交換機、移動基站等；消費類產品有行動電話、手機電池、充電器等。
目前世界上大多數國家的電信運營市場是壟斷經營，並受到政府嚴格管制。製造業市場化程度較高。移動通信的高端產品由於技術門檻高，在全球范圍內由少數幾家公司壟斷，利潤仍很高。中、低端產品技術含量較低，競爭越來越激烈，利潤呈逐年下降趨勢。
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二 移動通信行業現狀
移動通信經過100年的開拓，相繼在海、陸、空以至水下、地下和深空都發展起來了，並經歷了由專業網發展到公眾網的過程。
近20年來移動通信在微電子技術基礎上與計算機技術密切結合正在產生革命性的飛躍，各種新技術，如FDMA、TDMA、CDMA層出不窮。一代又一代的新系統不斷涌現，短短的20年間，第一代模擬移動通信系統已幾乎成為歷史，第二代數字移動通信系統廣泛普及，第三代全球綜合移動通信系統也即將面世。預計到2010年，在所有通信設備銷售額中移動通信設備將居於首位。
（一）、現代移動通信技術發展歷程
20世紀40年代末期，"蜂窩"的概念出現在貝爾系統的建議中，此後，該項創造性的思路佔領了移動通信領域。
從功能上看，蜂窩系統由無線子系統、交換子系統、資料庫子系統、處理子系統和外部網路組成。從結構上看，可以分成基站收發信台（BTS:BaseTransceiverStation）、基站控制器(BSC:Basestationcontroller)、移動業務交換中心(MSC:Mobileswitchingcenter)、訪問用戶位置寄存器(VLR:Visitorlocationregister)、歸屬用戶位置寄存器(HLR:Homelocationregister)、操作維護中心(OMC:Operationandmaintenancecenter)、鑒權中心(AC:AuthenticationCenter)、移動終端(MT:MobileTerminal)和空中介面(WP:WirelessPort)等。
蜂窩移動通信技術至今已發展了三代，目前正處於第二代向第三代過渡的階段。
1、第一代蜂窩移動通信系統--模擬蜂窩移動通信系統
該系統始於1971年12月Bell公司向美國聯邦通信委員會（ FCC）提出的蜂窩移動通信系統HCMTS。HCMTS在1978年安裝，1983年開始商業服務，並在20世紀80年代演變成了美國模擬系統的國家標准--AMPS。在我國的各種模擬系統中，AMPS是主要的系統之一。與此同時，基於不同標準的其他模擬蜂窩移動通信系統也得到了很大發展。
盡管這些系統具有很多相似的特徵，但沒有發展出一個全球共同的標准，各系統間無法互連互通。這一明顯的缺點是導致第二代移動通信發展的主要原因之一。
2、第二代蜂窩移動通信系統--數字移動通信系統
由於第一代移動通信存在容量瓶頸以及系統間的不兼容等問題，人們著手建立容量更高、具有全球統一標準的第二代移動通信系統。數字技術以其良好的抗干擾能力、潛在的大容量及與其他信息技術融合的能力，被選為第二代蜂窩移動通信的基準。
近年來，數字移動通信系統得到了前所未有的發展，並逐漸佔領且大大擴充了過去模擬系統的市場。在中國，在AMPS等模擬系統停止發展的同時，全球通（GSM：）獲得飛速發展，並成為全球最大的GSM市場。表2-2是當今廣泛應用的幾個數字系統。
上述系統相互之間基本上是不兼容的。在市場方面主要有三種技術標准獲得較為廣泛的應用，即主要應用於歐洲和世界各地的GSM、北美的IS-136和日本的JDC(JapaneseDigitalCelluler)或PDC(PacificDigitalCelluler)。
由於第二代數字移動通信系統在很多方面仍然沒有實現最初目標，同時也由於技術的發展和人們對於系統傳輸能力的要求愈來愈高，幾千比特每秒的數據傳輸能力已經不能滿足某些用戶對於告高速數據傳輸的要求，一些新的技術如IP等不能有效實現，在此情況下，具有9~150kbps傳輸能力的通用分組無線電業務（GPRS:GeneralPacketRadioServices）系統和其他系統開始出現，並成為向第三代移動通信技術過渡的中間技術。
3、第三代蜂窩移動通信系統
90年代ITU大力組織研究作為第三代的未來公眾移動通信系統，它以全球通用、綜合業務作為基本出發點。為實行全球聯網，WARC－92大會將1885～2025MHz和2110～2200MHz兩段總共230MHz頻帶劃分給了第三代。國際上正在緊張進行第三代移動通信系統開發，日本與南韓合作，預計2001年投入試運營，2002年開始商用，為世界盃提供服務。考慮到系統工作在2000MHz頻段，數據傳輸速率達2000kbit／s，因此第三代移動通信系統又定名為"IMT－2000"即"國際移動通信－2000"系統。IMT－2000的目標是：
*全球統一頻段、統一標准，全球無縫覆蓋
*高頻譜效率
*高服務質量，高保密性能
*提供多媒體業務，速率最高到2Mb/s
*車速環境：144kb/s
*步行環境：384kb/s
*室內環境：2Mb/s
*易於第二代系統的過渡、演進
*終端價格低
有關第三代移動通信的具體內容參見"（二）、移動通信的發展趨勢--傳輸速率達2Mbps的第三代移動通信系統 "
（二）、移動通信的發展趨勢-傳輸速率達2Mbps的第三代移動通信系統
1、當代移動通信的發展趨勢
從全球移動通信最近20年的大發展中，我們可以看出當代移動通信有如下的發展趨勢：
1）行動電話發展的速度大大超過固定有線電話，成為信息通信產業的亮點
據美國《商業周刊》預測，1997年全球行動電話約2億部，固定有線電話近10億部；至2010年行動電話將達到13億部，年均增長率25%，而有線電話將達到14億部，年均增長率僅4%。國際電信聯盟的統計顯示，最近兩年，在全球新增電話用戶中，有50％以上是行動電話用戶，在發達國家，這一比例更是高達75％。如今，歐洲許多國家的行動電話普及率已超過了40％，其中冰島、挪威和瑞典的行動電話普及率高達65％、63％和57％，列世界前三名。在我國，近年來行動電話年增長速度大大超過固定有線電話。
綜合外電報道，截至今年6月底為止，全球行動電話使用人數估計有5.7億人，大約是全球人口的10%，普及率已超過個人電腦。去年底全球個人電腦使用數是4.3億台，已被行動電話趕上，目前估計增加為5億台，不過在歐美增長已經趨緩，和行動電話間的差距正逐漸拉大。
可以肯定，移動通信將成為21世紀非常重要的通信工具，無論在數量上還是業務量上，它都將超出有線通信。移動通信正以其高速增長的市場、非凡擴展的潛力，成為未來整個信息通信(infocommunications)產業耀眼的亮點。
2）移動數據業務的比重將日益增長，形成移動網際網路 近年來全球網際網路與移動網的急劇發展，業已出現移動IP業務的需求，數據傳輸也即將實現可移動傳輸。這意味著移動通信賦予人們的自由和網際網路的豐富內容相結合，用戶將從移動終端上接入IP業務，進行網頁瀏覽、文件傳輸，移動數據業務的比重必將日益增長，近期移動數據量的增長率將達40%～50%。GPRS(通用分組無線電業務)與WAP(無線應用協議)已成為當前移動數據通信的熱點，GPRS可以在現有的GSM基礎設施上實現速率高達115kbit／s的數據傳輸，而WAP是在移動網和網際網路之間搭起了一座橋梁。這兩種新技術促進了手機上網，可以成為移動網際網路新的推動因素。移動終端可以提供個人資訊、移動銀行、自動售貨、防盜報警及家庭自動化等等信息服務，這類業務將在未來兩三年內呈爆炸性的增長趨勢。手機的下一代產品，將是最大限度地利用網際網路的媒體電話，其銷售量將超過攜帶型電腦。
圖2-3、2-4反映了移動通信和互聯網走向融合及移動業務的多媒體化。
『肆』 技校都有什麼專業現在學什麼專業好
汽修專業好，目前學習汽修好就業嗎?隨著汽車消費市場的日漸火爆和汽車產業的迅速崛起，汽車維修人才的缺口正一路擴大。根據去年由教育部、勞動和社會保障部等六部委聯合公布的《緊缺人才報告》，汽修就業前景分析?目前國內汽修人才的缺口至少達到百萬。數據統計顯示，汽車維修技師一直位列技能人才需求的前三名。
汽修人才缺口大
汽修人才的巨大缺口，不僅使熟練的汽車維修技師在人才市場上分外「搶手」，還使越來越多教育機構紛紛殺入汽修人才培訓領域，直接推動各種汽修人才培訓的日漸火爆。現在很多人才市場在招聘，但你很難看到有招汽修的。因為汽修行業在人才市場是招不到人的，我們更多的是要去挖人」。
汽車維修空間廣
中國作為全球最大汽車新興市場，新車銷量連續4年全球第一，汽車保有量超過1億輛，預計成熟階段保有量將達到3億輛。汽車服務業因保持較高的利潤率，一直被業界稱為汽車產業鏈上最大的利潤。在汽車服務市場還有很大上升空間」。除了較高的利潤、巨大的發展潛力之外，汽車服務業還有一個優勢，就是市場十分穩定。「經濟好的時候，大家會買新車;經濟不好的時候，大多數人會選擇把舊車修一修，再用一段時間再說」，「只要有車在路上跑，我們就有飯吃，大家就不怕失業」。
『伍』 接到市場調查公司電話調查中國移動情況，請問這些電話有什麼貓膩沒
別擔心，市場調查公司詢問消費者對服務供應商的意見，目的是為了幫助這些服務供應商版改進他們的服務。倒是權沒有貓膩。
電話調查是其中的一種訪問方式，還有入戶訪問、街頭攔截等等方式。
隱私方面：您有權利拒絕這些訪問，您也可以配合訪問。配合訪問，肯定要耽誤您的時間甚至發生話費，調查公司會給您禮品或者相應的報酬。不知道這家公司給您什麼作為回報？
10多分鍾的電話訪問，還好，要是一個小時就太麻煩了。
有些訪問還有3-4個小時的，我自己想想也頭疼，不過這類訪問一般情況是：
被訪者有時間和興趣參與，比如參加一些新型汽車的測試；
給予的酬金或者禮品比較豐厚。
很多時候，調查公司會詢問被訪者的一些個人信息，比如電話、email、家庭住址、職業、收入等，不是為了推銷什麼產品，也不會泄露每一個被訪者的個人信息，這些資料是用於深入分析工作的。在這方面，市場研究行業有行業准則，國內在《個人隱私保護》方面也有相應的政策法規。
『陸』 這個作業要如何著手題目：應用市場調查的知識來說明中國聯通想獲得中國移動的以下消息應如何收集
消費者認為的滿意度是指哪些方面 這個是調查消費者的哦 可以做一些路邊訪談或者電話訪談 或者開一個網路調查，這樣抽樣調查，經過分析得出結論！
『柒』 中國移動通信集團山西有限公司太原分公司 市場調研
國家市場調自研中心-幫助企業贏得市場的法寶！
市場調研工作需要收集關於市場規模、市場數據、競爭對手、消費者研究等方面的相關數據，並在相關數據支持的基礎上提出市場決策建議或市場參考。對企業而言，與專業的信息咨詢公司合作，針對市場和行業進行調研，以成為解決企業一系列問題的有效途徑
國家市場調研中心是中機系(北京)信息技術研究院旗下網站。中機系(北京)信息技術研究院專注於全球工業市場情報監測、產經數據服務、工業市場研究及調查、城市（區域）發展規劃、投融資等決策咨詢。目前在北京、上海、武漢、長沙、悉尼、紐約等地均設有辦公室。承擔過多次國家課題、全球市場大型調研、區域/項目投資價值評估、區域產業規劃、開發區/高新區/園區規劃設計、重大項目可行性研究及後評價、投融資規劃等，是華北地區最早從事咨詢服務的集體所有制企業之一。
網路搜索 國家市場調研中心
『捌』 益普索市場咨詢公司有被中國移動公司委託調查嗎
有的，中國移動每年都會請好幾家知名的市場調查公司幫忙做顧客調查，如果是接到電話訪問不用擔心，有些敏感問題不想回答就說不知道或不清楚就可以了
『玖』 做市場調研，中國移動流量套餐！該怎麼做
看你想採用什麼方式，設計個在線表單，採用在線調查方式，推薦表單大師