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市場調查的基本知識基本程序

發布時間:2020-12-27 16:12:25

市場調查是什麼專業的知識呢看什麼類型的書

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❷ 市場調查這門課程第九章實驗調研的知識點有哪些

市場調查這門課第九章實驗調研的知識點包含章節導引,第一節實驗設計,第二節實驗設計的分類,。

❸ 自考市場調查與市場分析計算題里涉及哪些數學公式需要學習那些數學知識才可以解答

可以網上查找
歷年真題
以及答案
希望回答能夠幫助你
你也可以追問

❹ 市場調查應該怎麼做

市場調查應該做法
1、市場調查:廣義的市場調查是以科學的方法和手段,收集、分析產品從生產到消費之間一切與產品銷售有關的資料, 如產品的生產、定價、包裝、運輸、批發、零售以及產品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場開發情況,以至社會政治經濟形勢等。廣義的市場調查包括: 市場環境調查,消費需求調查,消費狀 態調查,產品、定價、銷售渠道調查, 廣告效果調查,企業形象調查,消費者 生活習慣調查,政治、經濟形勢調查等 等。狹義的市場調查是指以科學的方法 和手段收集消費者對產品 (或服務) 的意見,以及購買情況、使用情況和產品 (或服務) 銷售情況等信息的工作。

2、問卷調查:以問卷形式所進行的調查, 是一種主要的調查方法,被廣泛應用於廣告調查。問卷調查可以由很少的調查 員在很短的時間內,調查很多人,尤其是郵寄方式,不受地理條件的限制,可到達的范圍很廣;被調查者填答問卷的時間一般也比較靈活,可以根據自己的 情況,在方便的時候進行填寫。和訪談的調查方式相比,問卷調查有利於被調查者回答問題;有利於避免人為原因造 成的各種偏差、更真實地反映情況;調查結果便於定量分析和處理。問卷調查的關鍵是要設計好問卷調查表;使被調查對象能積極配合,實事求是地回答; 便於回收、處理、分析;能夠完成調查 主題的需要。問卷設計要力求簡潔,被調查者一般要求具有一定文化水平,能閱讀和理解問題的含義和填答問題的方法,否則,被調查者對某些問題不清楚時,易產生錯答的情況;問卷調查的弱點是:問卷回答率不易保證(尤其是郵 寄問卷);偏重定量分析,不易深入了解原因。

3、廣告調查:伴隨著廣告活動進行的一切調查活動的總稱。具體的內容有如下幾方面:1.為尋找或確定廣告訴求點所作的調查;2.為明確消費群或廣告對象所作的調查;3.媒介量的調查;4. 有關媒介特性的調查;5.媒介接觸率 (收視率、收聽率、注目率等) 的調查; 6.廣告效果測定的調查;7.商品 (企業) 形象的調查;8.消費者購買動機調查;9.在市場投入的廣告量的調查。

4、媒體調查:對廣告媒體的功能、特點、實際狀況所進行的調查,其目的是測定廣告媒體量的價值和質的價值。調查內容主要包括有:媒介的地域分布狀態、媒體的普及狀況、媒體受眾的社會階層、消費水準以及媒體接觸狀況、受眾對於媒體的反映和評價等。

5、內容分析:是一種使用客觀的、定量的分類測定調查技術,對傳播內容進行研究分析的重要方法。"內容分析"這種 傳播研究是大眾傳播研究的重要手段, 起源於20年代的美國,最初是通過對 新聞報道進行分類,把握版面傾向的一種比較簡單的研究方法。後來計算機的 出現使復雜的數據統計成為可能,因此 "內容分析"成為與效果分析並行的重要研究方法。在廣告活動的實踐中,"內容分析"的方法不只是局限於廣告宣傳效果的分析,它與廣告量的調查方法相互結合,通過對廣告作品的統計分析,在把握競爭對手的廣告戰略和了解自己的市場定位等方面發揮著越來越重要的作用。

6、消費者調查:是廣告調查的內容之一,主要指對消費者的數量、分布狀況、購買動機、購買習慣消費需求、消費心理、愛好、行為以及與此相關的消費者的年齡、性別、文化程度、家庭狀況、種族、國籍、宗教信仰等情況所進行的調查研究,是制定企業營銷戰略和廣告戰略的依據。
通過對消費者調查,可以分析出消費者為何購買、購買什麼、由誰購買,以及購買產品的時間、地點、方式和購買頻率如何;可以分析消費者的購買能力、消費習慣、愛好和對產品的各種希望要求,購買後的使用情況和使用後的評價等等,並可以進一步分析出消費構成、消費投向及其變化規律。

7、產品調查:所謂產品不僅僅是一個商品實體,而且還包括包裝、價格、性能、信譽、廠牌以及產品所提供的服務等。習慣上也稱為實質的產品、外形的產品和心理的產品。因而作為廣告調查內容之一的產品調查,包括對產品內在與外在的性能、作用兩方面的調查。具體包括對產品的原料來源、加工製作工藝、生產能力的調查;對產品顏色、結構、體積、式樣、性能的調查;對產品的銷售單位、包裝裝潢、價格特點、耐用程度的調查;對產品生命周期、季節性要求、重復使用頻率的調查;消費者對該產品、該廠牌、該商標的記憶度、好感度以及競爭產品情況的調查,等等。
通過對產品各方面情況的綜合調查,進而分析出該產品是否為消費者所需要,是否是消費者心目中同類產品里的最佳商品,是否能夠給消費者帶來心理上的滿足,以及能否為產品開發出新的用途和市場。

8、廣告媒體調查:是廣告調查的內容之一,指對廣告信息藉以傳播的物質、技術手段的性能所做的調查。目的在於了解掌握本企業的廣告媒體運用情況和競爭廠牌在媒體上的廣告策劃及經費投入,進而更加合理、有效地分配廣告費,安排媒體組合,使廣告主和廣告公司以最少的媒體費用、最適當的媒體組合來傳播廣告信息,更好地滿足消費者的需求,並取得最大的經濟效益。

9、廣告信息調查:是廣告調查內容之一,指對廣告的文字、畫面、音樂、表演等信息內容對於消費者的作用程度的調查,也就是對引發消費者注意、激發購買慾望,最終構成消費行為的一系列心理活動過程中廣告信息的作用、效果的調查與分析。主要內容包括:廣告文案測定,隔日廣告效果調查,廣告活動效果測定。

10、廣告調查程序:由於廣告調查的范圍與內容十分廣泛,對象與形式多種多樣,目的與要求又各不相同,因而所需程序也各有繁簡,一般可分為五個階段進行,即:調查准備階段;探索性調查階段;調查設計階段;結論性調查階段;追蹤調查階段。
調查准備階段的重點是發現問題,查明客觀環境,明確廣告調查課題,以便制訂一個切實可行的調查計劃。
探索性調查階段是通過非正式的調查來選擇調查的方法。調查課題提出後,調查人員可能對問題的關鍵和調查的范圍還把握不準,難以有的放矢地進行調查,這就需要根據初步發現的問題作進一步的探索,從而縮小調查范圍。
調查設計階段是對一系列調查事項做出決定,說明從調查中所要得到的資料以及所要做的工作,最後形成一個主體計劃。
結論性調查階段結論性調查就是正式進行調查,並通過資料分析提出結論,這是廣告調查的主要階段。具體可分為五個步驟進行:收集調查資料;問卷與調查表格的設計;確定收集資料的方式與方法;整理資料,分析結果;提出調查報告;追蹤調查階段。

11、廣告調查方式:廣告調查方式與一般的調查一樣,一般有普查、重點調查、典型調查和抽樣調查等。

❺ 為了適應市場調查工作,應該學習哪些方面的知識或業務能力接受

根據你具體的抄崗位,所需要的業務能力和知識點有很大的不同。請先告知你將出任市場調查工作的哪個崗位?

研究員:負責洽談客戶、制定研究方案,設計問卷、根據數據分析員整理好的數據撰寫研究報告
項目督導:負責培訓訪問員、現場管理、進度監控
訪問員:負責按要求完成問卷
復核督導:負責安排復核員進行培訓,檢查復核員的復核質量
復核員:負責對訪問員的問卷進行現場一對一復核,或電話復核,或事後實地復核
編碼員:負責對問卷中的開放題答案整理成數字編碼
錄入員:負責對紙板問卷錄入電腦
數據分析員:負責數據進行匯總及分析

❻ 營銷基礎知識的目錄

前言
第一章市場營銷概述1
第一節認識市場營銷2
第二節市場營銷觀念4
第三節市場營銷組合7
第二章市場營銷環境12
第一節市場營銷環境機會與
環境威脅13
第二節市場營銷宏觀環境18
第三節市場營銷微觀環境25
第三章市場細分及目標
市場選擇34
第一節市場細分35
第二節目標市場選擇及其
營銷策略40
第三節產品定位策略42
第四章市場競爭48
第一節市場競爭49
第二節競爭者分析52
第三節設計競爭策略58
第五章消費者需求及購買
行為分析66
第一節消費者市場67
第二節消費者購買動機70
第三節消費者購買行為73
第六章市場調查81
第一節市場調查概述82
第二節市場調查的內容87
第三節市場調查的設計
與實施90
第七章營銷產品策略99
第一節產品與分類100
第二節產品組合策略103
第三節新產品開發策略107
第四節產品生命周期策略112
第五節包裝策略119
第六節品牌策略121
第八章營銷價格策略130
第一節產品價格及其影響
因素131
第二節企業定價目標與
程序135
第三節企業定價方法139
第四節定價策略與技巧144
第五節價格調整策略151
第九章營銷渠道策略156
第一節營銷渠道結構模式157
第二節營銷渠道策略選擇161
第三節營銷物流決策165
第十章營銷促銷策略171
第一節人員推銷策略172
第二節廣告策略176
第三節公共關系策略182
第四節營業推廣策略187
參考文獻195

❼ 市場調查這門課程第十一章問卷設計的知識點有哪些

市場調查這門課第十一章問卷設計的知識點包含章節導引,第一節問卷設計的內容,第二節問卷設計的結構,第三節問卷設計的基本原則,第四節問卷設計需要注意的問題,第五節問卷設計的布局和預測試,。

❽ 市場調查這門課程第十六章交流調研結果的知識點有哪些

市場調查這門課第十六章交流調研結果的知識點包含章節導引,第一節調研報告,第二節口頭陳述,第三節調研後續行動,。

❾ 如果我要做市場調查,要學哪方面的知識

你最為要緊的就是要學習如何做調查問卷的設計
調查問卷的設計
問卷是目前非常典型的用於調查研究目前的狀態、形勢或在特定人口群的特性分布的方法。編寫問卷是調查研究過程中最重要的環節。許多問卷的結成都可說是一般常識,但也有一些需要問卷設計者明白的難點。問卷中需要有清晰的定義,問題不能模糊,否則,得到的回收數據很可能產生嚴重偏差。為了避免這個問題,問卷通提供了許多 調查問卷 、問題設計、答題選項等方面的樣例,以幫助大家了解問卷的編輯。

以下是編輯問卷下筆前的要了解的一些基本的原則:
· 每個問題都必須與主題相關。
· 每個被訪者都能回答所有問題(除非特別地指出不需如此)。
· 每個問題都應設計成使得所有被訪者對這個問題的都有同樣的理解。
· 每個問題的答案應該是你需要的,而不應該是你喜歡的。

以下是 調查問卷 四個主要組成部分。盡管每部分都與其他部分不同,但要對於一篇好的問卷,每部分都是非常重要。

調查問卷 的四個主要部分

1.邀請參加調查部分

邀請部分包括你如何邀請被訪者參加這個問卷調查。一般常用的邀請方式有電子郵件,網站鏈接或在線廣告。通過提供至少一個對答題的被訪者有益的有形或無形的東西,將有利於你鼓勵被訪者答完 調查問卷 。有形的東西可以是現金或小禮物,無形的東西可以是讓被訪者有機會表達自己的觀點或他們的觀點對調查結果有顯著的影響。以下是邀請部分中的五個小部分:
1、 介紹
2、 被訪者參加問卷調查的原因
3、 參加問卷調查所需時間
4、 參加問卷調查可得到的好處
5、 他們的回答將被如何使用,以及保密約定

2.介紹部分

問卷調查開始部分應該包括一個生動清晰的向被調研對象介紹調研目的的介紹。因為網路調研是有自主選擇性的(即,你無法控制被調研對象是否參加),所以你的介紹對於如何抓住潛在的被調研者並吸引他們參加是非常重要的。對於被調研者來說,他們很容易中途終止答題,所以,你要在開始時明確他們參加問卷調查的重要性。如果這一點沒做好,參加者的數量就是下降。介紹還包括完成答卷的相關指示和整個過程所需的時間。

3.問題類型

基於你的問卷調查的目標,你應明確什麼樣類型的問題能給出你需要的信息。問卷通可以幫你快速建立你的 調查問卷 —並幫你保存那些重要的問題,你可以在其它問卷中使用。以下是問卷通提供的不同類型的問題:13種

單項選擇題 單選問題可以垂直/水平或用下拉菜單。
多項選擇題 即受試者可以針對一個問題選擇多個答案。
文字題 根據題干中的提問,回答問題。
數字型填充題 受試者要在你列出的數值范圍做出選擇。
矩陣單項選擇題 有一個題干,若干個分題干,每個分題乾的選項是相同的,回答問題時只能從選項中選擇一項。
矩陣多項選擇題 有一個題干,若干個分題干,每個分題乾的選項是相同的,回答問題時可以從選項中選擇一項或多項。
等級型選擇題 選項是對題干中提及的事物的評價,回答問題時,一般從選項中選擇一項。
排序題 在確定好的名單中按重要性排序,你可以詳細的看出重要性的選擇
填充題 題干中有一部分由答卷人填寫
單項選擇題+其他 單選問題可以垂直/水平的選擇一個答案,或手動填寫答案。
多項選擇題+其他 即受試者可以針對一個問題選擇多個答案,也可以手動填寫答案。
矩陣單項選擇題+其他 有一個題干,若干個分題干,每個分題乾的選項是相同的,回答問題時只能從選項中選擇一項,或者手動的填寫答案。
矩陣多項選擇題+其他 有一個題干,若干個分題干,每個分題乾的選項是相同的,回答問題時可以從選項中選擇一項或多項,或者手動的填寫答案。

問卷通給你提供一套按不同類型問題的數據確認參數,這一點與其他在線調研解決方案不同。例如,你可以限制數值類問題的范圍。此外,你也可以標出一些「必須回答」的問題,這可以促使你完成問卷或減少不完整的答卷。

4.結束部分

在 調查問卷 的結束部分,你可以使用文字、介紹或附加的信息。許多問卷調查者認為 調查問卷 的「結語文字」是他們向被訪問者所付出的時間和工作表達感謝的地方。

編寫 調查問卷 的五個步驟
第一步:確定目標 正如我們的另一文章「如何擬定一個有效的問卷調查計劃」里寫的,一個清晰的、量化的問卷調查目標可以幫助你確定問卷調查的范圍和調查完成後的評估工作。
第二步:確定要衡量的指標 確認問卷調查目標的同時,要根據目標確定衡量哪些指標及評估數據。以下是一些你可能選擇需要衡量的指標:
1、 態度
2、 知識
3、 技能
4、 行為與實踐
5、 對知識,技能或行為的理解
6、 目標,意圖,設想
7、 人口分布統計學

當然,你可以對多於一個指標進行衡量,但基於所要收集的信息而提出的問題會是截然不同的。

第三步:確認受眾 確定你的問卷調查的受眾會影響到你調研的范圍。還會影響到你如何設計問卷的題目。為了確保你設計的問卷對你選擇的受眾群是恰當的,可以在最終實施調查前在相似的小范圍受眾內做「區域測試」。你還可以通過使用合適的問題過濾掉那些不是你調研受眾的人群,從而進一步確定那些是合適的調研受眾。

第四步:選擇衡量的尺度 選擇使用那些所需要的、適合於受眾范圍的衡量尺度。有以下幾類尺度:

1、 固定回答(量化的)
○ 是-否
○ 多選
○ 量化等級 / 閉聯集
○ 排序

固定回答形式的問題,回答起來很迅速,而且問卷通中可以方便地對它們繪成圖表方便對結果的分析。

但有時,固定形式的問題也會引起一些誤解,如被調研對象不知道應該如何區分選項,比如用「是的,但是…」或「依情況而定」等情況出現時,這里只有「是/否」來做選項就不太合適。

2、 敘述性的回答(質化的)

敘述性回答可以讓調研對象有更自由的表達。這里不會因為答案范圍的限定而產生偏差,被訪者可以精確表達他的想法。但另一方面,處理這類答案會很耗時間,也會因調研者的不同理解產生不同的結論。

第五步:檢驗可靠性 可靠性是指通過問卷調查所得來的結果是否一定的一慣性。這里的一慣性,是指被訪者對問卷題目的的理解是否就是問卷題目所要表達的。可靠性常常由對初始設計的問卷實施早期測試來確定,也在最後版本問卷中實施這樣的測試來最後確定。

一個獲取可靠度的做法是對調查進行測試、再測試,以確定整個調查方法的可靠性。經過測試/再測試,重新修訂你的問卷通中的 調查問卷 。

偏差的檢查

由於偏差的出現有時會導致問卷調查達不到預期的目標。隨即偏差是最常見的使問卷調查可靠性丟失的原因,常發生於問卷問題糟糕的措辭,或會引起誤解及回答不準確的情況。

例如:一個小企業主的問卷調查中,問到 「在去年我們的商業活動是怎樣改變的?」回答的選項如下:

·成長了很多
·成長一些
·有一點成長
·下滑

更好的表達可以是這樣:
去年,我們公司的銷售額是:
·大副增長
·稍有增長
·稍有下降
·大幅下降

我們可以看出第二種方法就比較具體。回答是針對公司銷售額的評估而不是業務活動,因為商業活動涉及銷售收入,利潤,員工人數等。第二,第二個問題的范圍也比第一個分布均勻,第一個問題選項的范圍傾向於樂觀了。

當然,有許多辦法可以糾正隨機偏差。例如,你可以通過去掉不常見的或使人產生困惑的問題,或改變問題的排列方法來減少「隨機」偏差的出現。

寫出有效果的問卷的一些建議
以下是你在設計 調查問卷 時要記住的前12個要點:

1、 簡潔:你要集中精力在「需要知道」的問題上,盡量減少那些「知道也好」的信息。簡潔的問卷會有更高的回復率
2、 不要使用有威脅性問題作為開始:第一個問題要與目的或標題相關且易於回答。在 調查問卷 開始的部分避免問有信息確認類型的問題。
3、 用中性的語言:用直接的、簡單的語句,使被訪問者更快更准確地作答
4、 使用簡單答題指示:必要時,問卷的每一部分都加入簡要指示文字,告訴被訪問者如何完成各部分,如何標記要選的選項,使得被訪問者正確作答。
5、 要使得問卷看上去專業化一些:確保對 調查問卷 的校讀,且確保問卷設計與標題相符。一個專業化的問卷調查會在被訪問者心目豎立積極正面的印象。
6、 一次只問一個問題:避免問「雙刃問題」以免使被訪問者感到困惑。請看下面的使被訪問者困惑的例子:

○ 你喜歡貓或狗?
○ 你喜歡網球或是高爾夫球?

7、 除非新增選項對問卷調查的分析有確定的附加價值,否則不要使用開放式問題
8、 為其他信息留出空間:在問卷調查結束之前,給被訪問者一個對整個問卷調查和綜合主題提出意見或建議,這里可使用開放式的問題
9、 把重要的問題放在前面:問卷越到後面被訪問者越疲倦,或倉促作答。把人口統計學方面的問題放在最後面,以便在問卷的前面已經收集到必要的與目的相關的信息
10、 避免意見偏差:設計有正面有負面的問題,被訪問者對每個問題做評估,而不會對所有的選項做出一致的同意或不同意的回答
11、 盡量避免在選項中使用「其他」:一些粗心的被訪問者可能會忽略他應選的選項,圖方便地選擇「其他」
12、 間量使 調查問卷 要簡短:根據目標受眾限制的問題個數。如,你可以對你的客戶多問一些問題,而對網站瀏覽者時就要少問一些問題了。

通過評估這些問題對搜集你需要的信息的重要性,斟酌選項的寫法,你會通過問卷得到更滿意更有意義的結果

❿ 市場調查基礎知識

市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟,某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟① 一般按如下程序進行:①確定問題與假設;②確定所需資料;③確定收集資料的方式;④抽樣設計;⑤數據收集;⑥數據分析;⑦調查報告。

1.確定問題與假設

由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策,以減少決策的失誤,因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說:「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情,如果對該問題不作出清晰的定義,那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久,管理者想知道真正原因究竟是什麼?是經濟衰退?廣告支出減少?消費者偏愛轉變?還是代理商推銷不力?市場調查者應先分析有關資料,然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話,再進一步分析、提出若干假設。如:①消費者認為該公司產品設計落伍;②競爭產品品牌的廣告設計較佳。

作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍,並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立,寫出調查報告。

2.確定所需資料

確定問題和假設之後,下一步就應決定要收集哪些資料,這自然應與調查的目標有關。例如:①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何?②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何?③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告,在消費者心目中的評價如何?④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別?

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式,它需要確定的有:數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒有適用的現成資料(第二手資料),原始資料(第一手資料)的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料,這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度,因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查,採用個人訪問方式比較適宜,便於相互之間深入交流。

4.抽樣設計

在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰,這就提出抽樣設計問題。其一:究竟是概率抽樣還是非概率抽樣,這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高,且可估計抽樣誤差,從統計效率來說,自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看,非概率抽樣設計簡單,可節省時間與費用。其二:一個必需決定的問題是樣本數目,而這又需考慮到統計與經濟效率問題。

5.數據收集

數據收集必需通過調查員來完成,調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想,因為他們已受過調查技術與理論的訓練,可降低調查誤差。

6.數據分析

資料收集後,應檢查所有答案,不完整的答案應考慮剔除,或者再詢問該應答者,以求填補資料空缺。

資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖,方便讀者了解分析結果,並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示,使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義,應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出,從表面上看有差異,但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。

7.調查報告

市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言,書面調查報告可分兩類:①專門性報告;②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者,他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。

進行國外市場調查,需要進行以下幾個方面的研究:
(1)產品國外的主要生產國家和地區。
(2)國外主要生產廠的生產技術、生產能力、銷售量。
(3)產品國際市場銷售價格及其變動趨勢
(4)我國進口該種產品的主要進口國的生產能力及變化趨勢。

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