網上購物市場調查報告現狀篇

① 國內外網上銷售的發展現狀和前景

很多人都在認為，2005年12月1日《直銷管理條例》開始生效，從此拉開中國直銷業法治時代的序幕。但我認為《直銷管理條例》最大的意義並不在直銷業本身。因為根據這部法規的有關規定，中國的直銷業要和世界接軌，完全按照國際流行的經營方式開展經營還有一段很長的路要走。但這部法規是中國無店鋪銷售的形式開始在法律上的首次體現，卻有著極其不平凡的意義。

中國在加入WTO後，經濟領域發生了很多的變化，而其中變化最大的領域之一應該算是零售業。零售業競爭的結果不僅僅是零售業的規模產生了變化，更重要的事是導致了零售業在業態上開始了多元化的轉變。它的基本特徵之一就是各種無店鋪銷售方式的興起。然而在傳統的商業理論中，無店鋪銷售一直並未受到重視，甚至從未被當作一個行業看待。因此，這部法規的出台是對整個無店鋪銷售行業的一種鼓勵。無店鋪銷售的發展，應該是今年市場營銷領域可以期待的一件事。

根據國際上通行的標准，無店鋪銷售主要包括郵購、電視營銷、直銷、網上購物、自動售貨機等形式。在這里，我想重點談一下網上購物。

最權威的中國網路狀況調查報告：1億2000萬中國網民中，經常上網購物的達到了7.3%，未來一年計劃網上購物的達到58%，把她們加起來就是65.3%！中國就會有1億2千萬人的65.3%在網上買東西，也就是說：8000萬人！記得過去權威機構做過統計：在中國上網購物的人，第一年的人均消費大約會是350元左右。350元，乘上8000萬人，這就是一個280億的網上購物市場！這個數據非常值得關注。我想，至少有以下因素值得注意：

第一，業態結構已經開始調整。雖然有店鋪零售仍然是主流業態，人們更容易看到諸如大賣場近幾年的快速成長和影響，但往往忽略網上購物隱性的發展，統計上也很難准確區分，但實際的發展可能遠遠超出我們的想像。特別是SARS的出現讓我們從另一個角度認識到網上購物的潛力。

第二，新一代消費者的成長已經到了影響購買方式的時候。根據AC尼爾森對大陸的消費者調查顯示，上個世紀80年代以後出生的消費者已經成為消費的主流，而他們傾向於現代購買渠道（如網上購物等）。購物者越年輕，利用現代渠道的機會越多。

第三，新媒體的發展給網上購物提供了堅實的現實基礎。以網際網路為核心的各類新媒體對分銷領域變革的影響越來越明顯，具有特殊的意義，無論是信息、管理、物流，還是時空特性，都似乎是天然的為網路銷售而產生的。

在商品日益豐富、品種日益繁多、科技含量日益增加、消費者收入日益提高的背景下，消費者購物的個性化必然愈加明顯。而要滿足這種明顯的個性化的需求就必須有個性化的服務。而網路銷售的針對性就可以很好的解決這個問題。

我並不認為《直銷管理條例》的實施會帶來直銷產業的大發展，起碼在現行法規的條件下很難辦到。相反，直銷條例的嚴格條件和監管，可能使正規合法的直銷公司在數量上極為有限，在企業運營上也會極為謹慎，因此合法公司的整體業績極有可能在未來一段時間顯現下滑的態勢。而同時由於直銷條例所引起的對直銷的關注，必將轉化為大量企業對網路直銷的興趣和實質的探索。

所以，我們可以大膽的預計未來網路銷售的發展將會與各種新興的業態一樣迅速而多元化的崛起。各種不同形式的網路銷售模式已經出現。尤其是以C2B2C為主要模式的新型網路營銷方式的出現，使網商成為了一個普遍和真正的概念。也使網路銷售成為了一個人人可為行業。未來的網路銷售市場必將給人們帶來一片新的天地。

② 我國網路零售業的發展歷程,現狀分析

行業高速發展，內需持續強勁，近幾年來，中國零售業得到高速發展，版 2009年網路零售市場交易規權模達2586億元，2010年網路零售市場交易規模達5131億元，較2009年翻了近一番，據行業報告顯示，約佔全年社會商品零售總額的3%。

網路零售占據電子商務行業的主流，在超過5000億元的網路零售規模中，平台類網路零售網站和自主類網路零售商城的發展並駕齊驅，自主類網路零售商城方面吸引了無數眼球和資金，網路零售領域占據電子商務行業的主流。

電子商務已經成為幫助中國製造企業拓展市場、降低成本、提高效率的重要營銷方式。

(2)網上購物市場調查報告現狀篇擴展閱讀：

電子商務帶來的好處：

電子商務講求是速度、便捷和縮短時空的隔閡，經由電腦和網際網路聯結的方式可以縮短交易時間和交易成本，進而滿足組織、商品與消費者的需要，改善產品、服務與增加傳送速度服務的品質，並達成提高各地的商業速度，降低訊息傳送的成本。

並利用其網路搜尋與取得資訊，可以幫助個人與公司進行決策之制定，不論是哪一種產業，未來會涉入其中，而這也將是未來的商業模式，進一步達到整體企業e化的境界。

③ 急需一篇市場調研報告！！！

中國人民由屈辱的封建禮教及一個多世紀的貧困中走過來，特別是處於底層的勞動人民，祖輩們過著困苦的，衣食無著落的日子。而今經濟發達了，生活水平也提高了。意識、覺悟的漸醒，經濟的快速增長，它們之間出現了許多的不和諧，因而「一見識少」的中國人受社會迅速發展的負面影響也就特別多。這些負面影響影響了整個社會氣候，也影響著那一片凈土——校園。

首先，隨著社會的改革開放，西方思想和生活方式使人產生迷茫和困惑，尤其在長期貧困後對經濟利益的看待，使個人主義，享樂主義，拜金主義思潮逐漸蔓延，也讓學生耳濡目染，許多學生也認為有錢就好辦。有的學生在家干點家務也講價錢，更有學生父母給的餓零花錢少了就以不上學來威脅父母。比如2003屆的尹同學，因家長只給5元/周的零花錢（農村）而不到校讀書，將書扔到家門口的水溝，後經家長請其舅舅及其他親戚來調和，父母答應10元/周才來上學。再如2006屆的曾同學，因家長給的零花錢少了而離家出走，父母找了三天，最後在一親戚家找到。再如一經濟條件好的高同學，學習成績差，因而常常用錢來請人幫著做作業。更有許多學生認為「人不為己，天誅地滅」，比如一次聽課中（地理課），老師講到水資源的短缺時，提到應珍惜每一滴水並為「後來的人」想想，為世界想想，班上幾個調皮的學生卻說：「管了我們自己就好了，這是個現實問題，我們可管不了那麼多」。或許這是個玩笑話，但出自十四五歲的孩子之口，是不是讓人有點心寒呢？這許多新的問題，新矛盾的出現，給教育工作帶來了許多新的挑戰。而在此過程中就要把握育人方向，引導學生正確認識金錢與情義，奉獻與索取，個人與集體，權利與義務的關系，增強育人工作的針對性和實效性。

另外，在以經濟利益為核心的各種個人利益和誘惑下，在社會道德，思想覺悟還較低的情況下。面對鋪天蓋地而來的「假」，面對隨處可見的違背社會公德的事，世人蔽而不見，而在蠅頭小利面前卻又必爭，。還有就擺在孩子們眼前的麻將聲，以及「鬥地主」，這種種社會消極現象都影響著孩子們。比如，在公車上能給老弱婦孺讓座的孩子僅會佔少數，而精通於打麻將，「鬥地主」種種賭博的學生卻占絕大部分。如2004屆1班是個優秀班集體，2005屆2班以及2006屆1班，都發現有學生在寢室里「鬥地主」，並且特別優秀的2006屆2班也在課堂上發現三個學生在後座「鬥地主」，而在較差一點的班中，則會經常發現撲克。再如社會上的「拳頭」解決問題也發現在學生中，因為一些小事，或是一個小玩笑，或是一次不小心招惹了他，則會導致其大打出手。如2005屆2班的袁某與黃某大打出手，袁某並叫2006屆1班的陳某幫忙，而陳某在不問青紅皂白之下就動手與黃某大幹。而針對這種現象，閑觀的學生卻持這樣的態度：或迅速離開現場，避免誤傷了自己；或為其加油；或於旁也偷偷支幾招。在他們眼中：人際的平等，生命的尊重喪失，「勇者勝」「強者勝」，一小部分學生就會如蒼蠅一樣跟在幾個「大哥」身後，或尋其庇護，或崇拜他們，這許多社會上帶來的負面影響已不能使學校再是「純粹的凈土」不能再是「孤島」。因此對學生的教育應符合社會，應生活化，人性化，把人的道德生活，人的道德發展作為道德教育的核心，自覺反對偽人道德，提高人的地位，尊重人的權利使教育多些人情味，盡量避免學校班上的強制，學校課堂的暴力。對學生的不尊重要用寬容心來對待學生的多樣性和差異性。在學校班上建立平等和諧的人際關系，盡量做到保持學校的純潔性和超乎於世俗關系的高貴精神。讓學生真正領略到道德的內涵，做人的根本，生活的本質

④ 購物網站分析報告

有關淘寶網分析
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種和普通的事情。我在淘寶網站曾經埋過一本書。淘寶網站設計方案主題鮮明，版式，目錄結構設計相緊密，網頁形式與內容相統一，多媒體功能的利用，總體的界面給人的感覺很友好。
淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什麼經濟實力，淘寶對於我們來說也非常的好。
淘寶是電子商務網站的一個成功案例，是C2C經營模式的典型代表。整個的商業模式是：用戶注冊——身份認證——發布信息——購買——付款到支付寶——發貨——確認收貨——打款到商家——信用評價。
淘寶網站的右上方有一個免費注冊按鈕，這個免費注冊就無疑增加了淘寶的人氣。
淘寶又一個強大的支付系統，這個這付系統就保證了消費者購物安全性。「支付寶」它是一種針對網上交易特別推出的安全付款服務是淘寶與工行、建行、農行和招商銀行等聯手推出的一種在線交易安全支付工具。就是網上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認到賬之後通知網上賣家發貨，買家在收到貨物確認無誤之後通知支付寶，支付寶再將貨款轉付賣家。支付寶的出現，無疑使得交易更安全，誠信，免去了交易雙方的後顧之憂。當然，這也就是淘寶發展很快的原因之一。
淘寶的內容更新的是非常的快，在首頁，有一元拍，荷蘭拍賣區，二手，新店鋪等等，像這些內容，幾乎每天都在變，因為淘寶的拍賣，是跟據時間來排名的，越到離拍賣時間越短就越靠前前。還有就是公告欄，時時發布信息，讓用戶及時了解淘寶的一些活動和規則。還有，淘寶還有店小二，客服，及時處理用戶的一些問題，建議及投訴。
淘寶還有一個網路服務系統。 A、 淘寶旺旺。使得您的溝通更及時，服務更貼心，交易更快捷。 B、 電子郵件系統。淘寶的電子郵件，及時提醒您交易的動態，保證每一筆交易都不會漏掉。當然這對於我們消費者來說，也是有好處的，我們如果遇到什麼問題，可以很方便的與賣家聯系，尋求解決的方案。
淘寶網上交易平台的模式

2003年以來，國內網上銷售形式起了變化：由於各網站資信層次不一，激增的新網民急需一個第三方的認證，以避免和減少網路欺詐和商務陷井。於是象淘寶、一拍等拍賣網站應勢而上，與1999年8月成立的易趣相互競爭的局面。現在國內的電子商務己由資信不一的個人商務網站和門戶網站時代轉向有信譽保障的電子商城時代。現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是「痛並快樂著」，而這其中痛的指數要高於快樂指數。

美國《福布斯》雜志一篇題為《淘寶反擊eBay》的文章將阿里巴巴和eBay、Amazon並稱為全球三大電子商務公司。截至2004年底，通過阿里巴巴平台進出貿易的總額已經超過100億美元。早在2002年，《福布斯》便對馬雲和他旗下的阿里巴巴加大關注力度，馬雲因此成了《福布斯》2002年的封面人物，由此表明中國電子商務已經成為海外關注中國互聯網的最新熱點。2005年8月8日《福布斯》報道：「雅虎並購阿里巴巴30%的股份，價值十億美元。」而在所有的報道中，上海的《第一財經日報》關於此事的報道引起了人們格外的注意。它的標題是《阿里巴巴鯨吞雅虎中國、雅虎十億美元陪嫁》。2005年8月11日，阿里巴巴在北京、矽谷、東京三地同時召開新聞發布會，主題是：「阿里巴巴全面收購yahoo中國，10億美金打造互聯網搜索！」馬雲宣布阿里巴巴全面收購雅虎中國所有的資產，這其中包括雅虎的門戶、一搜、IM、E—MAIL、3721網路實名，還有雅虎一拍網上所有的資產。同時雅虎給阿里巴巴公司投入十億美元的現金，成為阿里巴巴重要的戰略投資者之一。馬雲說：「合作的主要目的是為了電子商務、為了搜索引擎。其實我們是比網路更高，全世界的電子商務離不開搜索引擎，全世界的搜索引擎也離不開中國的搜索引擎。電子商務有四大主要的體系，第一是信用體系，第二是要具有強大的市場，所以在信用體系當中我們推出了誠信通。我們覺得未來發展電子商務跟搜索引擎是密不可分，所以信用、市場、支付和搜索將成為中國電子商務的四大護法。我們也相信這次合作對中國經濟的影響也會產生很大的作用。」

阿里巴巴2003年4月創辦的淘寶網現躍居國內C2C(個人對個人)首位。淘寶的用戶群主體為18至35歲的城市中青年人。網上一些成熟的大賣家往往從阿里巴巴進貨降低成本，再在淘寶網上銷售。淘寶有位用戶就是通過這種方式把MP3和鞋子生意做到波蘭去了。

eBay在2004年以1.5億美元追加投資收購易趣，並實現了平台對接。2005年3月31日出版的美國《福布斯》雜志刊登標題為《淘寶反擊eBay易趣》的文章顯示，淘寶網占據了中國C2C市場銷售的41%，eBay易趣為53%。在此之前兩年，eBay易趣市場份額超過80%。而今年第一季度，淘寶成交總量超過10億人民幣，網站PV訪問量達到9000萬，用戶數超過700萬。淘寶近期電視廣告「克隆」了《天下無賊》中的片段——傻根說：「有支付寶，沒賊！」到5月27日為止，支付寶用戶數超過200萬，目前已經有很多淘寶和阿里巴巴以外的用戶使用支付寶，包括另一家C2C公司eBay易趣。網上又傳來eBay總裁惠特曼要坐鎮上海的消息……

作為全球三大電子商務公司之一，阿里巴巴已經成為中國電子商務B2B模式的代表；淘寶作為阿里巴巴旗下網站，在亞洲購物網站中現排名第三，正成為中國電子商務C2C模式的代表。對於阿里巴巴網上淘寶的模式，馬雲認為有別人學不到的三件法寶，那就是用心服務、四面開花、實力制勝。淘寶通過規范自律，自我完善，以人為本，放水養魚，做大市場。馬雲承諾：「我們兩年前成立公司承諾三年以內，商界最重要的不是錢，是信用，明年7月10號以前不收費。」與eBay易趣等其他網站相比，淘寶在注冊時身份認證更為嚴密，採用實名認證，符合我國國情，淘寶的作用相當於電子商城平台及「放心稱」，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業信用擔保，並根據交易結果由雙方自主進行評價，確定星級建立個人信用指數。因而淘寶現在的人氣最旺、服務較好，建站方便，入駐者日益增多，前景看好。
淘寶交易流程

1.淘寶的用戶許可權

淘寶網（www.taobao.com）採用會員制，只對注冊會員提供交易服務，對交易的物品稱「寶貝」。另外淘寶提供第三方支付工具——「支付寶」，幫助交易雙方完成交易，提高網上交易的信用度。有類似QQ的即時交易溝通工具「淘寶旺旺」等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網上交易。淘寶還提供留言管理、站內信件、淘寶社區等非實時的會員交流、協商方式。淘寶社區作為一個反饋論壇，有專人管理，回應「淘寶人」的發貼，仁者見仁，智者見智，促進了淘寶自律機制的動態發展。

其他人進入淘寶網只可以瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網的搜索工具進行搜索。

2.淘寶的注冊認證機制

用戶通過虛擬的會員名、e-mail進行注冊，稱為注冊三部曲：填寫信息、激活賬號、注冊成功。為了防止程序惡意注冊設定校驗碼程序，激活程序有兩種方法：email和手機（一個手機號只能激活一個用戶賬號）。用激活的用戶賬號登錄集買家、賣家管理和交易工具於一體的「我的淘寶」網頁，就可以選擇購買寶貝了，還可以發布求購信息讓賣家找上門來。

對於賣家則要求通過實名認證，再發布10件寶貝，才可以在淘寶網上開店，淘寶現為賣家提供電子店鋪主頁、櫥窗位等供商品展示。賣家發布商品，可以根據其信用情況採用「一口價」、單件拍賣、「荷蘭拍」等方式，並可管理「紅包」（用於支付寶交易中的虛擬優惠券，由發紅包的賣家負擔）。信用等級不滿一心或注冊時間不滿一個月的賣家發布手機類、筆記本電腦類、數碼相機類、MP3隨身聽類、汽車/摩托/自行車類必須選擇使用支付寶，否則將自動放入倉庫。到期沒有賣出的商品，可以到虛擬倉庫中重新上架發布，時間重新計算。用戶還可參加淘寶組織的各類產品促銷、廣告活動。

3.淘寶的實名認證

登陸淘寶網，在我的淘寶點擊「實名認證」，進入認證申請頁面，會出現選擇框「個人認證」和「商家認證」。填寫所需資料，並提供在有效期內證件（有效期3個月內的證件不予受理）和固定電話登記。未滿18周歲不可以成為淘寶的認證會員。通過認證的會員不允許修改真實姓名和身份證號碼。

提交證件有兩種方式：電子版本身份證照片，可數碼拍攝或原件掃描。傳統模式傳真和信件方式。個人認證可用證件：身份證、護照、駕照、軍官證、戶籍證明（戶籍證明必須原件郵寄）；澳門會員需提供回鄉證；台灣會員需出具台胞證及大陸擔保人身份證明，同時須提供大陸擔保人聯系電話；非中華人民共和國證件的會員，必須有國內的擔保人同時上傳身份證明和聯系電話。

商家認證是指具有法人資格的商家所進行的認證，不包括無字型大小的商店。商家認證需提供：有效身份證件、公司營業執照、授權委託書（視情況，需要時提交）。必保證在淘寶上出售的商品與營業執照中經營范圍相一致，否則淘寶有權追究責任。如使用支付寶時無法提供公司賬號的，建議申請個人認證，否則將會導致支付寶無法匯款到賬。

淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料交由國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話審核。驗證需三個工作日，並以站內信件、電子郵件或者電話通知結果。淘寶承諾不會將您的信息泄露給第三方用作商業用途。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。

4.淘寶的實名認證法律分析

第一，盡管世界上諸多國家包括我國都已經出台了電子簽名法或者在相關的法律當中認可了電子簽名的法律效力，但是在電子商務中尤其是B2C、C2C交易中鮮有電子簽名技術的應用，即便是電子商務如此發達的美國也如此。電子簽名在電子商務中的應用的前景還有待於從各個層面進行推廣；

第二，在目前網路法律制度還不健全的時代，自律機制非常重要，網路交易的有效性和真實性在一定程度上能夠反映這個國家的信用機制的完善程度。相對而言，國外的電子商務信用體系相對較高，其交易身份認證多與信用卡等銀行信用記錄掛鉤，而我國則更多的是通過手機和身份證等方式進行；

第三，淘寶的實名認證只針對賣家，只買不賣的部分淘寶用戶還處於虛擬狀態。假如買家是限制行為能力人，如18歲以下的未成年人來淘寶，將造成一些買賣合同效力的不確定性，有損交易安全和交易效率。容易造成買賣雙方的信用指數上的不均衡，賣方是實對實，買方亦真亦幻；

第四，電子郵件在交易者的身份認證機制中起著重要作用，許多電子商務網站均將用戶的電子郵件作為聯系用戶和確認用戶諸多信息的重要聯系方式。淘寶使用電子郵箱也可注冊，由於國內電郵的狀況堪憂，因而其安全性、有效性和真實性還值得探討。當然，也有部分服務好的電郵，如雅虎電郵。其實阿里巴巴是可以整合這些資源的，要求用戶選擇使用如雅虎中國的電郵來注冊。

5.淘寶對商品和交易的管理

淘寶建立投訴機制，對炒作信用度、哄抬價格、知識產權侵權之商標侵權、銷售行為侵權、外觀設計侵權、著作侵權等行為進行自律。在「我的淘寶」網頁上有「我要投訴」、「我要舉報」等按鈕。

投訴分為以下7種：收款不發貨；收貨不付款；網上描述與實物不符；惡意評價；網上成交不買；網上成交不賣；賣家拒絕履行支付寶交易。

舉報分為以下5種:哄抬價格；炒作信用度；發布廣告信息；商品發布違規；知識產權侵權。

如果會員被投訴或者被舉報信用炒作，該被投訴或舉報會員應提供相應的憑證證實自己的交易是真實有效的，以供淘寶核實；如果被舉報方出具虛假偽造的憑證，一經查實，淘寶有權利查封其電子店鋪。

淘寶要求買家盡量使用淘寶旺旺與賣家進行聯系，只有旺旺上的聊天記錄截圖才能作為發起投訴時的有效證據。

淘寶發布了禁止和限制交易物品管理規則、重復鋪貨商品管理規則、商品價格、郵費不符商品管理規則、信用炒作商品管理規則、廣告商品管理規則、嚴重放錯類目商品管理規則、亂用關鍵字商品管理規則、無圖片商品管理規則、商品管理臨時規則等自律規則。違反淘寶商品發布規則，累計被刪除和下架達到30件商品的賣家，將被限制1個月發布商品的權力，同時將會關閉其電子店鋪並將沒有買家出過價的商品自動下架。滿30件，限權處罰實現後商品刪除數清零，重新計算滿30件刪除繼續限權1個月。

6.淘寶網用戶使用支付寶交易流程

買家在淘寶網上找到喜歡的寶貝，點擊「立即購買」，輸入購買的數量、選擇運送方式、校驗代碼、選擇收貨地址；確認無誤後點擊「確認無誤，購買」。核對拍下的寶貝信息；確認無誤後，選擇付款方式。還可以選用「購物車」程序進行購買。

買家拍下後，賣家可以在已賣出的商品中看到交易狀態為「等待買家付款」。

在買家付款前，雙方可以用淘寶旺旺、站內信件、Email等各種實時非實時的工具進行協商。賣家還可以進入支付寶交易管理中，重新調整物流的承運商和調整給買家的折扣。找到需要修改價格的商品，點擊「修改交易價格」。可選擇修改物流承運商和調整給買家的折扣。修改成功，系統會發送一封包含本次交易信息修改內容的郵件給買家確認。

當買家付款到支付寶後，系統會通知賣家發貨。賣家可以自己找物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入承運公司名稱和承運單號碼，點擊「確認發貨」。

賣家也可以選擇支付寶推薦的物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入物流來上門取貨的時間及取貨地址，點擊「通知物流公司上門取貨」，系統會根據物流公司的反饋自動確認已發貨，買家看到的交易狀態會變為「賣家已發貨，等待買家確認」。如果系統沒有自動確認已發貨，賣家可以在「交易管理」中查詢本次交易，填入承運單號碼，點擊「確認發貨」。

完成發貨，系統會發送一封包含發貨相關物流信息的郵件給買家。

買家確認收到貨後，交易狀態會顯示為「交易成功」，支付寶會將錢打入賣家的「支付寶賬戶」。

如果交易雙方相當信任，可以發起「即時到賬交易」，在買家完成付款後直接到達賣家的「支付寶賬戶」中。此交易過程不受「支付寶交易」保護，交易風險自擔。

7.淘寶交易狀態超時規則

淘寶支付寶作為電子交易中的第三人先收取貨款，以促買賣合同生效履行，起到鑒證人和擔保人的作用，避免了大部分交錢拿不到貨，發貨收不到錢的情況，提高了交易成功率。超時規則是為了避免貨款不確定的狀態。

淘寶認為，網路交易必須是能夠促進交易效率的提高，這是一個基本的命題。

等待買家付款。自創建交易時起或賣家最後修改時間後7天買家逾期不付款，默認關閉交易。

等待賣家發貨。自支付寶收到買家付款一天後賣家逾期不發貨，允許買家申請退款。

等待買家確認收貨。自賣家發貨之日3（虛擬物品）/10（快遞）/30（平郵）天後買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。如用快遞發貨10天後，買家仍未確認收到貨，也未申請退款，支付寶將自動打款給賣家。此規則適用於支付寶推薦物流之外的所有快遞。郵寄方式根據賣家在網上所登記的為准。

等待買家確認收貨。自買家簽收3天後(賣家使用支付寶推薦物流時)買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。

8.淘寶買家申請退款規則

賣家同意退款，等待買家退貨。等待賣家確認退貨自賣家發貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後，或自買家簽收3(賣家使用支付寶推薦物流時)天到期後，系統會要求賣家上傳憑證。自要求賣家上傳憑證之日後14天賣家已發貨，買家已申請退款並聲明未收到貨，賣家逾期未上傳憑證，默認完成退款，按退款協議退款給買家。

等待賣家同意退款協議。自本退款單上次修改之日後15天賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議退款給買家。

賣家拒絕買家條件，等待買家修改條件。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未修改退款協議，默認關閉退款，付款給賣家。

賣家同意退款，等待買家退貨。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未退貨，默認關閉退款，付款給賣家。

等待賣家收貨。買家發出退貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後賣家逾期未確認收貨，默認完成退款，按退款協議退款給買家。

⑤ 關於當代大學生上網現狀的市場調查報告6000字

給你一份聯通UP新勢力的市場調查報告，你參考下

前 言

本報告擬對**校園市場各層次學校市場的消費特徵、市場機會、校方合作進行較深入、較全面的把握，從而進行准確的市場定位，並在此基礎上提出宣傳推廣方案框架，向廣大在校學生進行新勢力的整體傳播，從而開拓校園市場，該項目策劃分為四大部分：校園市場概況、**校園市場分析、總結和品牌建設突破點「中小學市場」分析。校園市場概況主要對校園市場結合鹽城校園市場現狀做了簡單的剖析。**校園市場分析主要對目前校園市場中主要三所學校的市場現狀、收入、產品等情況以及對09年校園市場突破提出若干建議。品牌建設突破點「中小學市場」分析是針對現有市場現狀，對空白市場中小學市場的一些個人看法。

第一部分 校園市場分析

一、校園市場的特點

1.封閉性。在校學生與電視媒體接觸不多，信息多來源於廣播和互聯網，信息的普及和傳播主要是靠同學間的口耳相傳，形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈，產品的接受度和知名度主要依賴於其在高校市場內，也就是學生消費圈內的口碑，是利用關系營銷手法的重要市場。

2.容量大。一個巨大的，高素質的新型消費市場的形成必將占據未來整個消費市場不可忽視的一大份額。

3.開發成本低。進入校園市場比其在一般市場上搶占份額要容易得多，成本也低得多。

4.集中性。校園市場消費集中，能夠通過各種活動進行有效的宣傳，這樣花費的成本相對較低些。而且，有效的信息傳達也比校園外市場上更迅速直接。

5.延續性。校園市場是有未來導向性的，具有連續性。佔領這個市場不僅會帶來短期的效益，而且，當代學生一代擁有知識資本，以腦力勞動為主，崇尚品質生活，具有鮮明的品牌意識，是形成中國新生中產階級和引領青年一族消費潮流的重要支柱，必將成為未來社會中消費的主導力量。

二、校園營銷的形式

1、在校內設立獎、教、助學金來加強其形象傳播。這種方式作為校企合作切入點是一種很好的方式，因為它的影響深刻，給教師學生都能帶來榮譽感，易於形成好的口碑傳播。某某學校良好的校方關系便是通過共建「通信實驗室」和「愛心助學計劃」展開的。職校市場校方合作突破口以類似的方案為突破口最為有效。

2、提供一定的實習培訓機會。在校內指定某個社團為其選拔某方面的同學到公司進行一定時間的實習或培訓，舉行選拔活動，讓學生進入到公司中，更深入地了解公司及產品和運作過程，從而使得公司的聲譽在同學間廣泛傳播，樹立起公司關注大學生素質和能力提高的形象，大大拉近了與學生之間的距離，而且這種活動所花費的成本較低，效果很好。 08年暑假期間，28名參加「啟航新勢力，實踐贏未來」社會實踐活動，通過3天的培訓，4天的全員營銷，累計發展263戶新勢力用戶。在假期同學很少的情況下人均銷售進10張。可以見得通過近距離的培訓交流，對於直銷員的能力提升和歸屬感都會很有幫助。

3、為學生活動提供贊助。提供贊助的主要出發點是提升自身的品牌形象、增強品牌美譽度和知名度，或培養學生對其品牌的好感、促進潛在消費群的感情親近，或培養忠實的現實消費者、甚至直接刺激其購買行為。由於目前競爭對手校方合作良好，在提供贊助時必須考慮成本效益，每筆贊助必須和發展量掛鉤。

4、舉辦專題活動。和校內某學生組織合作，舉辦一些以傳播其公司形象或促銷活動為目的的活動，有利於集中地進行營銷傳播。目前在某某學校在嘗試以「學生創業」為主題的系列講座活動，藉此宣傳相關業務以及促進社團內部發展新用戶。赤裸裸的商業活動往往學生不能很好的理解和接受。藉助這些學生感興趣的話題走進學校對於新勢力的宣傳推廣會更為有效。

5、爭取在校園內的冠名權。這是指對學校建築物或院系的冠名權。這是持久、深刻、最富積極意義的品牌傳播手段，也是在學生心目中樹立優秀企業形象的最佳方式之一。某某可考慮此項，該校教工餐廳每個賓客廳都以企業為名，例如「某某廳」。

三、校園營銷的關鍵點

1、需要開展校園市場實地調研。07年校園的各項營銷政策有成功之筆，也有不盡如人意的營銷結果。總結來說未有效貼近市場，開展實效性的市場調研，以至於有時憑借在大眾市場上的經驗和主觀臆斷來進行營銷決策。

2、產品要有針對性。每個學校層次不一樣，對套餐、資費的需求以及敏感度也不一樣。目前在主要幾個學校，在套餐、資費選擇上基本是與競爭對手做了對比和結合收益確定了各個學校主要套餐和資費。

3、要進行市場細分和定向推廣。將細分數據都被掌握在手裡，就可以進行校園定向推廣,確保營銷的准確性和高效率。例如：結合終端的發展可以結合分期付款進行拓展。

4、要充分利用互聯網的力量。現在學生上網需求日益明顯，互聯網宣傳顯得越來越重要。而且互聯網那個廣告成本也較低。省公司目前已和西祠等知名門戶、論壇合作。目前可與校內網等學生訪問率比較高的網站合作廣告事宜。

5、要發揮高校社團的作用。高校社團是校園營銷特別值得關注的一個環節，在高校的營銷活動如果能夠得到學生會或學生社團的支持與配合，結合學生的特點和社團活動計劃來完成宣傳活動，將會取得事半功倍的效果。

6、要尋找「意見領袖」。幾乎每一所學校，都會有一小群人，他們的消費比較超前，什麼東西都第一個用，這些人會在第一時間帶動整個學校的潮流。這些人就是所謂的「意見領袖」。可以設法建立一個「意見領袖」網路，把這些人掌握在手中，通過給他們一些優惠或者贈送，帶動新用戶發展。

7、要明確活動的目的。把營銷活動延伸到校園內部之前，企業應該明確開展這樣一個活動最根本的目的是為了提升企業或產品的形象，還是僅為了搞一次促銷。即便是二者兼顧時，也要劃出其中的一個偏重點，這樣才能使得活動的形式更能完好地符合活動目的的要求。側重擴大知名度、提升形象的可做產品展示或者知識講座，盡量淡化商業氛圍，以免引起學生的規避行為；側重推銷產品的，要加大活動前期的宣傳，以吸引學生對當天活動的足夠關注，力求在促銷方式上力求多樣化。

8、通過巧妙方式，突破進入障礙。，在進入管制較嚴的學校時，要想方設法使活動變得「重形象輕銷售」。至於提供相應的資金也是很有必要的。倘若是那些禁止一切商業性活動的學校，只得選擇放棄。

9、要改變傳統的營銷模式。不能僅僅通過偶爾的現場促銷或是單純的學生直銷員掃樓推銷。應該嘗試一些新的營銷模式。例如：校園體驗式營銷、多元化的直接營銷（校園直銷、資料庫營銷）、整合營銷以及在高校市場上成功率較高口碑營銷和網路營銷方式。在這里個人觀點體驗式營銷和多元營銷尤為重要。校園體驗式營銷是目前校園推廣工作中最為常見的一種營銷模式，這樣的營銷模式的優點在於方式本身簡單而且直接，能很好的起到推廣的作用，幫助品牌在校園內樹立品牌，提高美譽度，但作為單純的體驗方式，這樣的模式在銷售方面不能顧及很多，否則在面對大學生時，不僅不能提升品牌，反而兩頭不塌實。目前通過網上營業廳可以進行多種增值業務體驗服務。現實中由於考慮成本等問題。目前沒有太多的利用此營銷方法；多元化的營銷（校園直銷、資料庫營銷）主要分為兩種，一種是以校園直銷工作為主的，一種是利用大學生市場的特殊性，進行資料庫營銷的。校園資料庫營銷方面，簡言之，就是通過某種形式，將客戶的資料收集起來，進行系統的分析，例如新勢力QQ卡QQ使用情況，長話的消費情況。同時和客戶之間保持著聯系，可以最直接的和目標客戶形成溝通，做好推薦。目前移動在校園營銷中不僅僅對動感地帶用戶做了詳細的資料庫。另外通過校園基站移動掌握了新勢力用戶部分數據。校園動感廳招聘了學生話務員對新勢力用戶進行電話營銷，推薦攜卡到動感廳免費換卡。導致了一部分新勢力用戶離網現象嚴重。

四、校園渠道建設

1、校園營業廳

校園廳作為校園內和學生群體直接面對的渠道載體。不僅僅承擔業務受理的職責。其形象也是尤為重要的。這方面可借鑒競爭對手在校園市場的「兩廳「策略。即動感形象廳+合作廳模式。

2、校園「店中店「建設

店中店作為新興的渠道，承擔著營業補充的角色。在市場環節中也越來越重要。校園店中店建設應注意以下幾點：

⑴、要在學生經常停留的場所進行邊緣渠道建設；

——發展學校附近的書店或文具店為代銷點

⑵、邊緣渠道建設應注重售點包裝，要突出「新勢力」代銷點位置；

店外：

——「新勢力」立牌或燈箱牌

店內：「新勢力」資費、「新勢力」海報、「新勢力」單頁、「新勢力」台架

基於分析推廣產品應具備的特性

⑴、低面值、試用性強——50面值的預付費或後付費SIM卡；

⑵、通話與簡訊適當搭配——校園卡套餐；

⑶、足夠的代銷返利；

操作流程

⑴、確立目標學校

⑵、在學校附近物色合適售點

——書店、文具店

⑶、達成合作協議後對售點進行包裝、鋪卡

——售點門牌要有視覺沖擊力

——要求設置在店內聚焦的位置

——要張貼醒目的品牌及資費宣傳海報

——要顯著位置擺放台卡及宣傳架

——「新勢力」推薦產品以校園卡為主

——為解除銷售顧慮，可以承諾售點滯銷退卡事項

⑷、完成包裝後應在學校及售點附近進行品牌套餐宣傳

3、學生直銷員

學生直銷員不僅需要一套能夠激勵努力發展的傭金方案，同時也需要大量的感情投資。學生直銷員是決定校園渠道營銷是否暢通的關鍵。因此用誠心去與學生直銷員溝通，使得他們願意工作盡職盡責。管理學生直銷員不需要有多麼雄厚資金，需要的就是一顆極具親和力和換位思考的「心」。用心去交學生營銷員，維系渠道關系，學生營銷員願意為你「賣命」。做營銷不怕沒市場就怕沒有肯替你「賣命」直銷員。有了這樣渠道、有了這樣的一隻隊伍，豈有不成功之理

五、校園宣傳策略分析

新勢力必須根據校園活動的特點和規律來有針對性地進行宣傳。

1、與各大高校的校園媒體，如廣播、電台以及校報等，贊助他們的有關活動，在一個時間段內舉辦「新勢力」專欄，普及相關科普知識，開通簡訊平台，讓同學們參與互動討論。通過此種途徑使廣大在校生更多更充分地了解「新勢力」，提高品牌知名度和影響力。

2、定期將總部的「新勢力」專刊發送到學生手上，以此來提高品牌在他們心目中的良好印象。

3、學術活動宣傳
當代大學生對成功都有一種發自內心的渴望及對成功人士的創業經驗的羨慕，可以公司的領導做一些專題講座或學術報告，或者深入大學校園進行現場演示和面對面的交流，引導大學生去更多的了解通信行業和企業是很有必要的。講座內容可以結合各高校不同的人文環境和科學環境，以展望大學生的美好前景。主題可以選取如：「聯通在我國移動通信中的地位及前景」、「3G時代聯通的發展策略」、「**聯通的人才戰略」等大學生感興趣的前沿熱點題目。表現出通信公司對市場的密切把握、對人才的重視和渴求，並願意為人才的發展提供更多的機遇和更好的環境，使同學們對通信公司產生親切感。講座同時向聽眾散發企業的聯通的業務指南及形象宣傳材料。

4、娛樂營銷宣傳
娛樂營銷傳播實際上是在創意及執行過程中表現出來的一種手段，它通過一些新穎、形象的創意，通過多種多樣、生動有趣的執行手段，來演繹與消費者的溝通技巧，令人賞心悅目，使消費者在潛移默化中接受我們傳播的資訊，最終得到產生消費行為的目的。大學生市場的一大特點就是追逐時尚、喜歡新奇，追求娛樂性。可根據各個校園的不同舉辦「校園十佳歌手」、文藝晚會、時尚電影等活動，這些娛樂活動作為人們最能接受的方式，既可豐富校園文化生活，必然深受同學們歡迎。

5. 事件營銷宣傳
高校為豐富廣大師生的日常生活，會經常性地舉辦一些主題活動，如：各類文藝晚會，校慶，社團活動，迎新生·慶國慶歌詠比賽，春季或秋季運動會，校園歌手大賽，籃球，排球，足球比賽等豐富多彩的課余活動。「新勢力」可以有選擇地贊助一部分活動，並利用活動形成的注意力效應開展聯通的宣傳活動。

此外，可根據各學校的實際情況，做一些校園公益活動。比如捐贈教學用具、公益性的日常用品，以及舉辦校園環保等社會公益活動的宣傳活動，等等。在這些活動中舉辦規模較大的儀式，已引起更多人的關注。

這些實踐中應著眼於宣傳聯通的環保、健康的新形象，要避免過於商業化，結合所贊助具體活動，著重體現產品形象及企業文化，多種形式、全方位體現出聯通的新特點，使同學們易於接受。

6. 體育營銷宣傳
大學生群體對體育運動一般都有較強興趣，並且長春各個高校基本上每年都要舉行足球賽、籃球賽等體育活動，可由通信公司牽頭，在長春高校間舉辦一些規模較大的體育賽事。比賽時向體育迷們免費贈送小喇叭等工具，上面系一張製作精美的聯通宣傳資料，使他們過足體育癮的同時能對聯通及通信公司留下深刻印象。同時，在整個活動中可邀請省市部分社會媒體進行跟蹤報道，增強宣傳力度，提升通信公司的社會形象，提高社會影響力，達到經濟效益和社會效益雙豐收的良好效果。

7、一般廣告宣傳
為增強高校消費者注意力，形成印象積累效果，可結合公司在校園中舉辦的各類活動在校園內設立戶外廣告牌、條幅、霓虹燈、海報等廣告傳播，使廣大師生較輕松的心情自然地接受廣告信息。廣告張貼的具體地點可以選擇在人流集中的地方，如：食堂、宣傳欄、閱報欄、校園主幹道兩側、草地、球場等。讓聯通的廣告牌成為高校中既體現通信公司的企業文化與人文精神，又成為一道亮麗的風景線，把聯通的企業文化融於高校的校園文化之中。

⑥ 我要一篇關於手機消費的調查報告

關於手機消費的調查報告

時代在發展，隨著科學技術的不斷更新，人民生活水平的不斷提高，手機也逐漸成為人們日常生活中必不可少的通信工具。對手機的研究，我組成員一致認為先從手機消費方面開始調查。

（一） 商務人士

商務人士由於工作需要，要求手機能高速上網，收發電子郵件，接入企業內部，網上銀行，網上證券，信息定製，交通定位等等。商務人士一般出席的場合都比較正規，太過精緻小巧的手機顯得不夠穩重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業管理層和高級白領階層。所以商務手機要求要有耐久的電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯網功能，穩定的通話信號，和良好的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務人士也希望能夠娛樂，所以，簡訊，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值業務也是少不了的。從某種程度上說，大手機在商務人士間流行，意味著電信消費時代的開始。

（二） 非商務人士

非商務人士主要指時尚一族。這一族主要出於娛樂和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時聊天等等。所以，很多人鍾愛大手機。比如說，剛理了一個很酷的發型，拿出手機來拍張照片發給朋友們。而這些功能的實現，都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。為此，彩色手機，視頻手機，超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標新立異，與眾不同。「周圍的人都用小手機，我的大手機就會顯得很另類特別，會引得更多人注意。」所以，去年，一波導，TCL等為首的國產大手機，一舉突破國內30%的市場份額。

當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。2000年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時常可以看到一些女孩把小巧時尚的手機掛在胸前。有一款國產雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因為沒經常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用於文本簡訊，聊天上。

總而言之，手機已逐漸成為當今的一種時尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機，同時體現消費者與眾不同的個性。

最新國內手機消費市場調查報告

由中國青年報數字周刊、科技日報、中華工商時報及精品購物指南報等主辦的首屆中國行動電話消費傾向調查歷時四個月的時間，於近期結束。從此次調查中可以看出消費者對當前行動電話市場國產及國外各大品牌的認知程度及對運營商提供的業務有怎樣的需求。

一、當前手機市場發展及使用現狀

1、GSM佔主位：有93．1％的用戶是選擇GSM制式，僅有4．18％的人選擇CDMA制式，僅僅有2．72％的用戶仍然對模擬手機「情有獨鍾」。

2、中國移動市佔率高：中國移動用戶佔有率為67．19％，中國聯通用戶佔有率為31．23％，中國電信長城由於網路開通覆蓋城市很少，使得用戶佔有率明顯低於前兩者，僅有1．58個百分點。

3、國外品牌依舊領先國產品牌

4、消費者換購手機頻率漸高：消費者對手機新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35．19％的用戶沒有更換過手機，其餘接近64．81％的用戶會在連年內換購新的手機，這該是件令廠家多麼愜意的事情。

二、消費者獲取通信類資訊渠道

電視、廣播、報紙（雜志）及網路並稱為當今讀者獲取信息的四大類媒體。更多的用戶獲取通訊類信息的渠道是從網路中獲取。另一個原因是擁有手機、關心手機的人大多是青年人（從稍後給出的參加調查者基本情況可以看出）。有67．27％的人是通過網路來了解更多通信類信息。傳統媒體中以報紙最被用戶看好，有60．94％的人是通過報紙來了解行業資訊的，通過電視、廣播、雜志了解這些信息的比例不超過42％，這其中通過廣播了解的人數格外少，只佔7．7％。三、消費者對哪些促銷手段「感冒」

價格是最簡單也是最見效的一個促銷手段。有61．39％的消費者認為降價能最大限度吸引他們購買手機；再有一點則說明了對於消費類電子產品品牌的重要性是多麼大：因為有41．78％的消費者購買手機時會看重這一產品的品牌知名度，這也從一個側面反映出為什麼國外知名廠家不遺餘力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網路運營商捆綁銷售這一在國外比較普遍使用的銷售方式並沒有得到中國消費者的認可，只有11．77％的讀者認為這樣的方式能夠吸引他們購買手機，的確有些出乎意料。

四、消費者認可的價格區域及對資費的接受程度

本次調查結果表明，價格在1000？3000元之間的手機最被看好，有79．81％的消費者可以接受；價格在4000元以上的只是得到少數人的認可，比例僅有2．29％。

對於廣大消費者關心的資費計費時長和費用，本次調查得出的結論也基本能反映出用戶在這方面的看法。有51．84％的用戶希望行動電話能以1秒為計費單位，只有6．73％的人認為按分鍾為計費單位可以接受。由兩組接近的數字表明有19．62％和21．82％的用戶比較冷靜地反映出他們希望計費單位以6秒或10秒為一個計費時段。

對於近期敏感的關於手機上網收費具體費用承受能力，本次調查結果表明每分種能承受在0．1元以內的人數佔到59．96％，也就是說有六成的消費者希望手機上網費用能定在每分鍾一角人民幣以內，這個價格才不至於使他們與無線上網這一「未來最有發展前途」的新事物擦肩而過。

五、對主流手機功能的評價及期望

1、對現有功能評判

在現有功能中，來電／接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達76．03％和62．29％，這充分說明手機功能使用性對消費者的重要性。

至於廠家們十分看重並且不遺餘力地推廣的語音撥號、電話分組功能，讀者的問答或許有些讓廠家失望：對這項功能感興趣的讀者比例只有26．77％和19．49％，倒是不怎麼被重視的錄音功能受到讀者的肯定。看來廠家在今後推出新的功能是要充分考慮到實用性。

2、對未來功能期望

對未來手機功能的期望中，MP3播放功能當之無愧的位列首位，比例為34．53％。分析讀者對這項問題的回答可以發現，他們對未來手機應增加哪些功能好像並不十分感興趣，因為對這一項問題回答的綜合比例都不高，沒有超過40％，不知道是不是讀者更加希望廠家能完善現有功能，充分挖掘現有功能以便帶給用戶最大限度的便利。這其中對手機增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過4％。

六、對WAP手機

認知程度調查

WAP是近來比較流行的一個詞彙。想必大多數人對它已經不陌生，因為有高達64．17％的讀者表示對它比較了解。但對「你會用手機上網嗎？」這個問題的回答則非常有趣：回答「會、不會、說不定」的讀者人數出奇地接近，三者的比例分別為32．06％、34．31％和33．63％。這組數據也許能表明用戶對WAP「愛恨交織」。一方面想利用手機上網，一方面又因為其他原因而懼怕這種方式上網。因為使用手機上網的價格、上網速率和內容少、實用性差及手機屏幕小等原因制約用戶使用這項功能。需求的內容實在是重要之至，在問答題給出的選擇中，只有電子郵件收發這一項功能的需求量突出，高出其他需求很多，達到36．03％；手機銀行這項功能的需求量也相對較高，達到19．08％；而其他諸如網上購物、生活資訊、音樂下載等功能的需求量基本接近，在十個百分點左右；而娛樂新聞、網上游戲下載、增值軟體下載則相對較低。七、關於本次調查

參與者情況說明

參加本次調查的讀者89．55％已經是手機用戶，還有9．06％的人即將成為手機用戶。他們其中有86．8％的人是來自大中城市，有11．8％是來自縣城級的小城市，參加本次調查的男性讀者遠遠高於女性讀者，男性讀者佔79．8％，女性讀者只有20．2％。

讀者的年齡層次也反映出當前手機市場主流用戶是20？35歲的有一定消費能力的人群。這一比例高達85．4％。(

⑦ 針對網上購物市場調查

1. 一般都在網上購物，大概三四個月一次。
2. 平常逛街不易買到的飾品類，或是衣服、鞋、包包。一般不會選擇品牌的，因為品牌的東西價位會高點。盡量不超過百元的東東，要看是買什麼了，也不會選擇價位太低的商品，畢竟一分價錢一分貨。
3. 首先當然是看商家的信用等級了，然後就是看商品，如果一家店實物拍攝的東東比較多或者都是實物拍攝，那自然會多多留意、多多光顧，相反，那些用雜志或是官網的圖片來充當的，自然是不會看，更加不會買。還有，就是商品的價位，如果同等商品價位相對合適的就會考慮購買。另，賣家的服務態度也是一個很重要的因素。畢竟不同於實體店面，東西都是摸不著的，賣家的態度就很重要，如果一個賣家態度不好，對顧客沒有太多的耐心，發貨也不及時等等，誰還相信他賣出的東西會好到哪去呢！
4. 不會，在回答問題3時也有說明。
5. 當然會選擇新開的店鋪，新開的未必不是好的，只是經驗值和信譽度不及老店，但老店也是這么來的啊，這就好比職場，應該多多給年輕人機會，沒有誰不願將事情做好。有好的顧客的支持，自然會有好的店鋪供我們開心放心的消費嘛！和諧社會，雙贏才是硬道理！
6. 正在網購，包包、戒指等飾品是我在網上淘得最多的。

⑧ 求關於網上購物的調查報告

評當今主流3大購物網站的特點
隨著互聯網在中國的飛速發展，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族，年輕族群購物口味的一種購物方式。各大購物網站如雨後春筍般出現，渴望來分這一杯羹。一些網站從中脫穎而出成為了這個行業的主流，並形成各自不同的發展風格並且更深入的發展開去。接下來的文章我們就來看看這些網站的特點，他們的核心競爭力，他們成功的要素：
爭做全球最大的C2C，打造互聯網商業神話：阿里巴巴-- 淘寶網www.taoba.com
作為C2C的排頭兵，淘寶網無論規模還是產品的豐富程度，顧客的黏著度都是全國乃至全球領先的。馬雲很好的看準了中國互聯網創業的這一缺口，給眾多渴望靠網路發家的人提供了一個優秀的平台，幾乎免費的網店創建，和穩定的顧客來源，吸引了無數商家競相入駐，並不斷為淘寶擴充了他的產品覆蓋面，產品的覆蓋面也為他帶來了更多的顧客瀏覽量，這種循環的良性增長，成為了淘寶成功的秘訣。並且擁有自己網路支付手段--支付寶，現在已經很難計算支付寶的每天的資金流量了，這么一筆流動的可運作資金給馬雲帶來多大的好處已經很難再去做評論了。只能說一個互聯網神話可能要在中國誕生了。
全球圖書大鱷，摸索中國市場：卓越亞馬遜 www.amazon.cn
作為卓越亞馬遜的前身，卓越網是中國B2C的開路人，但是最終敗給了C2C的淘寶網。亞馬遜的收購，可以說是給卓越網帶來了重生，憑借世界最大的圖書銷售公司，有著強大的資源在手的卓越亞馬遜，成為了圖書音像類網上銷售的不二人選，專業的品質，極具競爭的價格優勢成為了廣大客戶購買圖書的首選。面臨淘寶一再瓜分市場的情勢下，卓越亞馬遜另闢蹊徑，單獨選擇一條為突破口，做強做大，靠著這條突破口再尋求對淘寶的反攻，未來很難說，卓越亞馬遜還走在路上。
草根消費新方式，網路購物新時尚：51拼攤 www.51pintan.com
在商品覆蓋面已經被各大網站瓜分的產不多的時候，從產品內容上找突破顯然是不明智的，於是新的消費方式應運而生，拼攤式消費，將顧客的獲益最大化，將商家的銷售成本降低到最低，從而給客戶帶來最優惠的購買體驗，這種全新的購買方式完全不同於以前任何的網路購買方式，將被越來越多的顧客所接受。淘寶雖然價格便宜但是產品進入的不規范，導致以次充好，以假充真的事件屢見不鮮。51拼攤這種即優惠又有高品質的網路購物方式將是給淘寶帶來最大的沖擊，也許51拼攤的出現可能會打破如今淘寶一家獨大的中國網路購物的局面。