定製旅遊市場調查結果

㈠ 旅遊企業發展的不同階段、產品、有何變化

第一章 1.我國旅行社業的發展階段是如何劃分的？ （1）第一階段，旅行社發展的初期（1978—1989年）隨著1978年我國實行改革開放，旅遊業迅速發展，中國國際旅行社、中國旅行社、中國青年旅行社、成立形成了我國旅行社三足鼎立的行業寡頭壟斷的局面。為滿足急劇增長的國際入境遊客的需求，中國旅行社、旅遊交通、海外飯店都大量建設。 （2）第二階段，旅行社發展的增長期（1990—1994年）在這一時期，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅遊。這是我國旅遊業發展中的又一重大突破。 （3）第三階段，旅行社發展的調整期（1995年至今）這一段時期，各法律條規相應出台，更好的保障旅遊者和旅行社的合法權益，維護旅遊市場秩序，促進我國旅遊業的健康發展，標志中國旅行社業的健康發展進入了一個全新的發展階段。 2.簡述旅行社的性質和職能。 性質：服務性、營利性、中介性 職能：組織職能：旅行社開發和組合旅遊產品的功能 銷售職能：一方面滿足旅遊者需求，另一方面能夠使旅遊產品更順利地進入消費領域 協調職能：食住行娛購游6個方面 分配職能：合理分配旅遊者的支出，最大限度地滿足旅遊者的要求 提供信息職能：一方面，旅行社作為旅遊產品銷售的重要渠道，熟知旅遊者的需求變化和市場動態；另一方面，旅行社應及時、准確、全面地將旅遊目的地各相關部門最新的發展和變化傳遞到市場上，以使旅遊者了解和購買。 3.簡述旅行社的業務特點。 勞動密集型、智力密集型、服務性、關聯性、敏感性、波動性 關聯性 廣泛性 操作的分工性和合作性 分散性 獨立性 4.在歐美國家，旅遊批發商、旅遊經營商和旅遊零售商有什麼區別？ （1）旅遊批發商是一種從事旅遊產品的生產、組織、宣傳和推銷旅行團業務的旅行社組織 （2）旅遊經營商是指以編排、組合旅遊產品為主，也兼營一部分零售業務的旅行社。 （3）旅遊零售商是指直接向個人或社會團體宣傳和推銷旅遊產品，具體招徠旅遊者。 聯系：旅遊零售商是聯系旅遊經營商和旅遊批發商與旅遊者之間的橋梁與紐帶，其收入全部來自銷售傭金。 區別：①旅遊批發商一般不從事零售，而旅遊經營商則經常通過其零售機構銷售旅遊產品。 ②旅遊批發商通常通過購買並組合現成的服務形成新的包價，而旅遊經營商通常設計新產品並提供自己的服務。 ③旅遊批發商一般不從事實地接待業務，而旅遊經營商則相反。 第二章 5.旅行社產品開發與設計應遵循哪些原則？ （1）市場導向原則 （2）特色化原則 （3）多樣性原則 （4）針對性原則 （5）布局合理性原則 （6）效益原則 （7）可接受性原則 第四章 6.如何保證旅行社市場調查結果的准確性？ （1）直接調查：調查法 觀察法 實驗法 （2）間接調查：內部資料收集 外部資料收集 外部資料收集途徑與方法： 第一，收集公開傳播的有關資料。 第二，通過客源地旅遊中間商進行調查。 第三，參加旅遊展銷和學術研討活動。 第四，舉辦和參與聯誼活動。 第五，通過導游向旅遊者進行調查。 第六，建立回訪制度進行調查。 7.你覺得旅行社市場營銷環境中哪些環境要素對旅行社最重要？ （1）旅行社微觀營銷環境 ①供應商 a供貨的穩定性與及時性 b產品的價格變動 c產品的質量 ②營銷中介 a中間商 b營銷服務機構 c財務中間機構 ③旅遊者 a從旅遊者群體角度分析 原有旅遊者分析 潛在旅遊者分析 b從旅遊者需求角度分析 旅遊偏好分析 旅遊需求分析 旅遊消費水平分析 ④競爭者 旅行社在面對市場競爭時，一般要明確下列問題：①誰是競爭者？②競爭者的營銷策略和目標？③競爭者的相對優勢與劣勢？旅行社通過經常地、不斷地分析競爭對手，從而確定自己營銷策略、目標和重點，發揮相對競爭優勢，最終有效地打擊競爭對手，增強競爭能力。 ⑤公眾 旅行社面對的公眾主要有：①金融公眾，如銀行、保險公司等；②媒介公眾，如報紙、電視台等；③政府公眾，如旅遊局、工商局等；④社團公眾，如消費者協會、導游員協會等；⑤當地公眾，如所在社區居民等；⑥一般公眾，即一般社會大眾；⑦內部公眾，即旅行社內部成員 ⑥旅行社內部 a適當的組織結構 b良好的企業文化 c相互間的支持與配合 （2）旅行社宏觀營銷環境 ①人口環境 ②經濟環境 ③物質環境 ④技術環境 ⑤政治法律環境 ⑥社會文化環境 8.請舉例說明，旅行社如何進行逆向定位？ 逆向定位強調並宣傳定位對象是消費者心目中第一位形象的對立面和相反面，同時開辟一個新的易於消費者接受的心理形象。 例 美國七喜汽水公司 可口可樂完全占據了市場的壟斷地位，七喜汽水在引導與更新消費觀念上大做文章，即把飲料分為可樂型和非可樂型兩種，並開展了大規模的廣告宣傳活動，使七喜成為非可樂飲料市場中首屈一指的名牌飲料。 9.為什麼目前多數旅行社都選擇報紙廣告？ （1）媒體的特徵 報紙廣告媒體社會評價高，表現形式多樣，目標受眾廣，影響力大。 （2）促銷信息的類型 旅行社的促銷信息有企業形象和產品信息，說明性和介紹性信息 （3）媒體覆蓋面 報紙廣告的傳遞范圍廣 （4）相對成本 報紙廣告的傳播成本相對較低 10.如何提高旅行社的品牌價值？ （1）品牌延伸 品牌延伸，是指憑借成功品牌在相同市場上推出改良產品或全新的產品。旅行社的品牌延伸就是利用旅行社的品牌在相同的目標市場上推出改良或新類別的產品或服務，經品牌延伸後，不同的產品或服務彼此共享同樣的品牌名稱及品牌內涵，如推出旅行社品牌的旅遊用品、紀念品等。 ①品牌延伸的作用 利用旅行社品牌，進行品牌延伸可增加旅行社的產品或服務類別，滿足更多消費者的需要，降低經營風險，提升品牌價值。 a加快新產品的定位，提高決策效率 b降低新產品或服務的市場風險和市場導入成本 c利於強化品牌效應，提升品牌價值 ②品牌延伸的條件 在進行品牌延伸時，旅行社應明確和分析品牌延伸的具體條件及延伸產品或服務是否具有對旅行社品牌的適合性和提升性，以確保品牌延伸的成功。 a針對相同目標市場 b高品牌價值 c新產品或服務的良好質量 d品牌內涵一致，順應品牌聯想 e較強的經營管理能力 （2）品牌擴張 品牌擴張，是指以現有品牌推出新的產品或服務來進入不相關的市場。旅行社的品牌擴張就是利用自己的品牌旅行社在不相關的市場上推出各類產品或服務，經品牌擴張後，不同的產品或服務彼此共享同樣的品牌名稱 由於品牌擴張與品牌延伸有很多相似之處，因此作用與條件也基本與品牌延伸的相同，不同主要有： ①目標市場。品牌延伸面對的是相同目標市場，品牌擴張面對的是不同目標市場； ②品牌價值。品牌延伸需要高品牌價值做支撐，通過發揮品牌影響力而增強競爭優勢，而品牌擴張由於面對不同目標市場，因此對品牌價值的要求可以不高。 （3）品牌創新 品牌創新，通常是企業在強勢品牌的基礎上，對生產要素進行新的組合。即將原有品牌發展到新的產品或服務上，乃至擴展到其他領域的產業中。品牌創新的思維，要從全社會的角度去尋找個性化品牌的靈感，既可以拋棄原有品牌而塑造全新的品牌，也可以運用原有的品牌而賦予新的內涵。 第五章 11.旅行社服務包的內容設計要點是什麼？ 支持設備（服務基礎設施）指在提供服務前必須到位的物質資料 輔助物品（服務輔助條件）指顧客購買和消費的物質產品，或是顧客自備的產品 顯形服務（標准化服務內容和定製化服務內容）可以用感官察覺到的和構成服務基本或本質的條件 隱形服務：顧客能模糊感到的服務帶來精神上的收獲，是服務的非本質特性 評價服務包的標准 12.服務流程的基本理論和基本設計方法是什麼？ 服務流程是服務組織向顧客提供服務的整個過程和完成這個過程所需要要素的組合方式，它與服務接觸和服務設施相互銜接。 社服務流程設計的一般方法： （1）旅行社服務流程設計的基礎－生產線法 ①服務人員有限的自主權 ②勞動分工的明確 ③用技術替代人力 ④服務標准化 （2）旅行社服務流程設計的要點－顧客作為合作者（具體過程看書） ①用顧客代替服務人員 ②理順服務需求 （3）旅行社服務流程設計的關鍵－顧客接觸 ①旅行社服務的設計思想 ②銷售機會和服務傳遞選擇 （4）旅行社服務流程設計的保障－後台保障 13.導游與司機如何影響顧客的旅遊體驗效果？ 體驗的四個方面：通過旅遊觀賞、通過旅遊模仿、通過在旅遊中游戲、通過旅遊交往 ①出遊前，導游對旅遊目的地形象的宣傳和講解，對顧客構成旅遊期望 ②導游與遊客之間亦師亦友亦服務員的親密接觸，在旅遊觀賞中注重講解 ③導游在旅途中或游覽過程中與顧客的游戲 ④司機與遊客客氣又熟悉的隨意性交往 14.服務滿意度和顧客忠誠度之間的關系是什麼？ （1）在一般服務業來說，員工流動的真正成本是生產率的損失和顧客滿意度的降低 （2）在個性化的企業中，低員工流動率是與搞得顧客滿意度相關的，只有顧客滿意度高的情況下才能造就更多的忠誠顧客最終企業獲利，獲得成長。 （3）因此服務滿意度導致顧客的忠誠度，服務忠誠導致企業獲利與成長。 15.什麼是服務質量評價的PLZ模型？ PLZ模型是指顧客根據5類服務屬性來評估服務質量。 ①可感知性 服務產品的「有形部分」 ②可靠性 指企業准確無誤地完成所承諾的服務 ③反應性 指企業隨時准備願意為顧客提供快捷、有效的服務 ④保證性 指服務人員的友好態度與勝任工作的能力 ⑤移情性 指企業真誠關心顧客，了解他們的實際需要，並給以滿足，使服務富有「人情味」 第六章 16.旅行社薪酬管理的內容 （1）確定合理有效的薪酬管理策略 原則：吸引所需要的合格員工；符合有關法律和規章制度的要求；產生激勵和引導作用，公平合理；將工作業績與物質獎勵相結合；有助於向員工傳遞企業文化、觀念理念、人文精神和競爭戰略。 （2）改善員工的福利待遇 從購房、醫療、養老、休假等制度方面入手 （3）積極推行員工持股計劃 17.員工培訓的內容 （1）知識和技能的培訓 工作必需的廣泛的知識和技能，了解旅行社的基本經營情況 （2）態度和觀念的培訓 服務意思、道德觀念、愛崗敬業精神、團隊合作精神 （3）心理的培訓 心理疏導和訓練，增強員工的意志力、自信心和自控能力，提高創新意識和團隊精神 18.做好培訓的需求分析。 （1）個體層面 對員工個人績效狀況、知識技能的分析比較，決定誰需要去參加培訓以及培訓內容 （2）組織層面 根據旅行社的組織戰略目標、組織績效和現有人力資源狀況，確定旅行社的培訓需要的內容 （3）戰略層面 將分析組織未來的工作重心、預測組織未來的人力資源需求和供給、收集組織成員的態度和滿意度的信息作為培訓規劃的依據 將三個層次綜合起來，才能保證培訓需求分析的有效性，並且形成一種制度，定期進行。 19.選擇適宜的培訓方法 （1）課堂講授法 較適用於向大眾群學員介紹或傳授某一專題內容 （2）會議研討法 主要訓練受訓人員分析問題、解決問題的能力以及人際交往的能力 （3）案例研究法 培養受訓人員提高獨立思考、分析和決策能力，處理緊急狀況的事件 （4）角色扮演法 多應用於改善人際關系的訓練 （5）操作示範法 適用於新設備、工作流程的改進或新員工的入職培訓 （6）視聽法 較適用於外語培訓、操作規范程序、禮節培訓等內容 （7）互聯網培訓法 及時地更新網路，為受訓人員提供最新的培訓資料，可以節省成本 第九章 24.解釋概念：旅行社安全管理；旅行社危機管理；預警系統 旅行社安全管理 旅行社危機管理是指為避免和減輕危機事件給旅行社所帶來的嚴重威脅，通過研究危機、危機預警和危機救治達到恢復旅遊經營環境、恢復旅遊消費信心的目的進行的非程序化決策過程。 預警系統 25.如何更好地處理旅行社的安全問題？ 構建旅遊安全保障體系 （1）旅遊安全政策法規系統 （2）旅遊安全預警系統 （3）旅遊安全控制系統 ①旅遊安全指標控制系統 ②旅遊安全自控系統 ③旅遊安全互控系統 （4）旅遊安全救援系統（5）旅遊保險體系 26.利用危機管理的基本知識，分析旅行社如何提高危機預警能力？ （1）樹立危機管理意識 第一,旅行社應用危機理念來激發員工的憂患意識和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創新，不斷追求更高的目標。 第二,樹立危機意識不僅要在思想上做好准備，而且要在行動上體現出來，這就要對管理人員和員工進行危機的教育和培訓。這既包括對員工進行普及性的教育（如安全教育、居安思危的觀念教育）,又包括具體應對措施的培訓。 第三,旅行社經營風險大、可變因素多,管理者和員工必須有隨時應對質量投訴、行程中各種事故、不可抗力因素等突發事件的意識和心理准備,以確保危機發生時能保持冷靜和有序。 （2）建立危機管理機制和系統 ①危機管理的制度保障 ②危機管理中的政府 ③危機管理中的社會力量 非政府組織 旅遊企業 媒體

㈡ 目前我國研學旅遊現狀如何

研學市場中，教育從業者的普遍缺位，是研學游「游而無學」的重要原因之一。
幾年前，國家教育部教育發展研究中心調研就發現，當前研學旅行的課程建設相對薄弱，缺乏校內外課程的整體設計和統籌協調，尚未打破學科界限，形成跨學科綜合實踐學習的育人體系；也沒有把學校知識學習與校外實踐有效銜接。
研學游是近年來，廣東旅遊市場的一個爆發點，旅遊從業者熱情高漲，急需教育界的專業支持，但教育部門、學校方反應較平淡，雙方明顯不對等，正所謂「剃頭挑子一頭熱」。最終導致產品設計沒有針對性。
研學游不能只是旅遊人的「獨舞」，只有教育界積極參與其中，政府在政策上給予更多支持，研學市場才能得到穩步提升與健康發展。
教育部教育發展研究中心研究所所長王曉燕曾發文分享優秀案例時談到，像湖北省就初步形成了以教育部和省教育廳命名的中小學生研學實踐教育營地、基地為主體，以市州縣區多渠道自建基地、青少年校外活動中心、鄉村學校少年宮等為一翼，以教育系統外舉辦的各種未成年人校外活動場所如科技館、博物館、革命傳統教育基地等為另一翼的「一主兩翼」格局。

㈢ 在哪裡能找到各行業的分析研究報告

研究和分析報告復的平台有很多，制研究機構類的（艾媒）、收集整理類的（199it）、專業垂直類的（財經網站）等。

一些深度的報告是收費的，免費的也有很多（非針對性調研，免費的足夠用了）。這類平台的優點是報告數量足夠多，多到你一個禮拜也不一定能看完一天生產出來的報告。缺點也是多，一些不是特別深度、記賬式的「低質量」報告你要自己挨個識別，如果你挑選過報告的話，就知道有多耗費時間和精力了。

所以基於如何找到報告和如何只看優質報告，又延伸出來一類（有受眾就有市場）...這類就是專門解決上面提到的兩個缺點：多和不精的問題。

據我所知，這類精選的報告就是從眾多平台的海量報告里挑出來的，有免費的也有付費的（會員形式收費）。放一個免費的鏈接（省的說我賣東西...）：精選研報，如果要自己挑選的話，建議去專業垂直的網站去找（很多政府機構就會發布很多調查報告，而且基本覆蓋了生活的各個行業）。

來源：知乎

㈣ 論文fanyi九

結束語
本文就中日旅遊業進行了比較研究。分析中日旅遊市場的現狀、動態、及定製旅遊的地位，比較了中日定製旅遊的差別。伴隨經濟發展，中國的旅遊市場也日漸成熟，海外旅遊順利成長。隨著旅遊經驗的積累，旅遊需求呈現出多樣化傾向。同時，在旅遊的法律整備方面，針對旅遊發生的各種問題，旅遊者權益處於受保護地位也在《旅行法》得到了明確的體現。另外，從有關定製旅遊的意識調查結果來看，中國人的旅遊次數和費用在增加的同時，對參加定製旅遊顯示出興趣的人也比較多。盡管如此，由於費用及服務等原因，仍然存在很多問題。
另一方面，雖然日本擁有世界級的優秀旅遊資源，但是被認為在景點開發方面仍沒有達到具有國際競爭力的水準。日本的定製旅遊與傳統型旅遊完全不同，聚集了人氣，被認為與日本旅遊市場的變化有很大關系。由於人口構成的變化，團隊旅遊的需求下降，新興旅遊需求等原因，定製旅遊得以發展。在法律整備方面，2005年的法律修改，將標准旅行業約款進行了全面修改，強調了對遊客的保護。本法律整備了定製旅遊的合同，可以預見，將對定製旅遊帶來更大影響。

㈤ 旅遊景區開發可行性分析報告（樣本）

樣本1：
紅河谷森林公園開發建設四嘴山景區工程可行性分析報告

紅河谷森林公園開發建設四嘴山景區工程可行性分析報告
根據紅河谷森林總體發展規劃要求，為使建設上檔次、上規模、上水平，本著以林養林，綜合利用，永續發展的建設開發原則，現就開發建設公園內四嘴山風景區工程編制可行性分析報告，作為項目建設依據。
一、項目內容
名稱：紅河度假村賓館樓工程
項目負責人、法人代表：段朝選
項目地址：紅河谷森林公園紅河度假村
二、項目概況：
紅河谷森林公園地處秦嶺主峰太白山北麓紅河流域，住於眉縣境內，東臨太白國家森林公園，公園規劃面積2314公頃，園內林木茂盛，森林覆蓋率達91.7％以上。
森林公園臨近秦嶺主峰，處動植物區系交匯地帶，具有南北過渡，東西兼有的生物多樣性特點，據調查統計有種子植物1500多種，苔蘚植物30O多種，野生動物260多種，森林昆蟲1400多種，，其中屬國家保護植物有太白紅杉、連香樹、水青松、獨葉草等26種，珍貴野生動物有金絲猴、羚牛、雲豹、大鯢等十餘種。
森林植物從最低海拔900來到是高海拔3666.6米自上而下隨氣候、土一的變化呈明顯垂直分布規律，具有重要的觀賞和科研價值，特別是公園上部有大面積落葉松、冷杉及紅樺，是我國西部地區少有的原始自然景觀，隨季節變化森林景色四季各異：陽春，山花爛漫，奼紫嫣紅，綠葉濃蔭，蒼翠欲滴，金秋，霜葉似火，層林盡染；嚴冬，銀裝素裹，冰雕玉砌。

園內山脈，南北走向急聚傾斜，溝谷密布。高山區，山勢平坦開闊，第四紀冰川遺跡清晰可見，千姿百態，妙趣橫生；中山區，山勢陡峭，奇峰對峙，險崖狹谷，層巒疊嶂。十里峽，路隨山轉，景隨山變，奇峰、飛瀑、碧潭景觀變化無窮。百丈崖、千仞壁，高數百米，鬼斧神功，氣勢狀觀，「紅河丹崖」為太白八景之一，黑熊望月、金魚觀天、虎頭石、石人山、太公石船、神龜寶蛋，千奇百怪，形象逼真。 天河濤聲、紅湖、龍潭、白雲潭、仙桃飛簾；玉柱飛虹，雙洞水簾等清澈見底，聲形誘人。四嘴山，更是一枝獨秀，海拔從1300米陡升到26O0多米，高峰險峻，石崖上古? 紅河是登太白山古道之一，佛、道教活動的重要場所，每年朝山香客不斷，從公園公園入口沿河而上，分布有靜林寺、顯洞寺、現音廟、蓮花洞、玉皇閣等，特別是蓮花洞和玉皇閣，依崖就勢而建，極其險要。小文公廟建在海拔3615米處，鐵瓦覆蓋，歷史悠久，公園附近還有遠近聞名的蒿坪寺、鍾山寺、上白雲、下白雲、點兵場、大殿等。
紅河谷森林公園外部交通狀況良好，東距省會西安120公里，咸陽市105公里，西距寶雞市80公里，北距聞名世界的佛教名寺法門寺40公里，距西寶雞南線310國道8公里，距西寶一級公路15公里，即將修建的西漢公路由公園門前經過。鐵路運輸有我國東西大動脈電氣化復線隴海鐵路西安至絳帳、常興站、寶雞至常興、絳帳站。航空港有咸陽國際機場。
公園已在園內6.6公里處，建成高檔次的多功能接待服務設施3000平方米，特色造型木屋20幢，裝飾修建各類景點30餘處，水、電、暖氣等基礎配套設施齊全。此處群山環抱，溪流環繞，氣候宜人，綠樹山花團簇緊擁，是理想的避暑旅遊、度假聖地。
三、項目建設的必要性和可行性
4+:B? 隨著國家旅遊業的迅速發展，走進大森林領略回歸大自然的原始純情已成為當代人生活的新時尚，五天工作制的實施，國家天然林保護實施，對大林業綜合治理、政策的傾斜，給生態旅遊業的發展又帶來難得的機遇，森林公園的發展已顯示出美好的前景和旺盛的生命力。公園發展雖然有了一定的規模，但是通過運營看，園內可供旅客游樂的項目太少，遊客滯留公園的時間太短，為了提高公園的檔次，增加遊客入園消費項目，延長遊客滯留時間，把公園真正建成了以集游、購、玩、住、行一條龍服務體系的旅遊避署勝地，經組織專業人員多方考察論證，擬開發建設四嘴山

四嘴山峰高險峻，景色秀麗，海撥高從1300米陡然升到2600米，登上四嘴山頂下可俯瞰關中平原，上可仰望近在咫尺的太白積雪勝景。四嘴山古松參天，經常蔭環抱，松柏連片，濤聲陣陣、奇峰、古松、怪石構成了一幅美妙絕倫的自然山水畫面，讓人留戀忘返。加之，四嘴山腳下即是已建成的各項服務設施齊全的紅河度假村，四嘴山景區的開發建設與度假村形成一個有機整體，可以大大延長遊客在此的逗留時間，符合公園總體規劃中以度假村為中心，向四周輻射發展的總體思路。同時國家加大中西部地區基礎設施投資規模和縣政府提出的「發展旅遊大會、經濟強縣"的戰略目標和
四、投資概算及資金來源
1、修建四嘴山索道工程全長1200米，總體投資1600萬元（含電力、通訊設施）。
2、修建四嘴山滑車道工程，位於索道上站至木屋群之間，全長1公里，總投資800萬元。
3、在四嘴山主峰之間修築人行步道，全長500米，每米投資40元，總投資20萬元。
4、資金來源：以爭取國家投資為主，爭取一定數額的林業專項貸款，公園自籌為附，同時採取獨資、合資、聯營、承包等多種形式吸引更多外界資金，以加快公園開發建設步伐。
五、效益分析
（一）收入
1、索道收入：工程建成後，按年接待15萬人次計，按60％的人乘坐索道計9萬人次，每人次50元計。
索道收入=9萬×50元/人次=450萬元。
2、滑車道收入：按入園人數15萬人的50％乘坐滑車道，以每人次40元計
滑車道收入=15萬人次×50％×40元/人次=300萬元
以上兩項收入總計300+450=750萬元。
（二）支出
1、人員工資24萬元（30人工作人員，每人年薪8000元計）
2、電費：30萬元
3、稅金：750萬×7.45％=55.88萬元
4、保險費20萬元
5、折舊費用：2000萬×6％=12萬元。
6、機組維修費總投資2％計2000×1％=40萬元。
7、管理費用取總投資的1％，計20萬元。
8、其它不可預計費用取總投資的0.5％，20萬元以上支出合計329.88萬元。
六、投資回收期：
總收入：750萬元，總支出329.88萬元。
利潤：750-329.88=420.12萬元
計投資回收期=2420萬元/420.12萬元=5.8年
投資利潤率=420.12/2420=17.4％
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㈥ 中國著名的高端私人旅遊定製機構有哪些呢

女俠不才，求指出不足。。。。。先回答客戶是什麼樣的群體這個問題吧，順便猜測一下高端私人旅遊定製的營銷。既然你限定了是高端私人旅遊定製，那就說明相對應的有中低端私人旅遊定製的存在，也就是旅遊者都希望能夠通過專門的人或機構針對個人的個性需求來定製出符合自己的旅遊行程攻略。以衣服為例吧，高端禮服定製一年的消費人數就那麼幾個。所以高端旅遊定製其實圈子很小，也很難打入，梁冬的太美旅遊，早期的富人圈定製游，靠的更多得是圈子內的營銷，社交類的營銷。其他的土豪級別要麼就是朋友的朋友開的旅行社幫忙定製，要麼就是朋友的朋友介紹高端定製機構幫忙定製。想讓高端旅遊定製的顧客莫名其妙的選擇一個私人定製的機構，比較難。剩下的普通大眾不需要高端禮服，但也希望買的衣服合體，符合自己的氣質，穿起來好看，得到別人的誇獎。對應的就是旅遊者希望定製的行程玩起來舒服，花錢在預算之內，炫耀起來有亮點，得到別人的關注羨慕。很少有人知道自己想要什麼，所以需要通過咨詢來了解你想要什麼的旅行，而定製機構也是通過溝通交流中找出旅遊者想要的行程，從而制定出路線。亂七八雜的先把旅遊者分分類，再針對性的不同的客戶群體探索出不同的定製方法。客戶類型斗膽分類如下：1、旅遊小白。此種遊客往往只是想出去走走散散心，很簡單的情侶雙人游，閨蜜畢業旅行，要滿足景點大牌，食物精緻美味，旅程輕松自在即可。一般走旅行社也可以滿足他們的願景。我們只需要為旅遊小白適當推薦景點及路線，例如是三個女生的三天小假日，我們就結合對方的旅行基金，旅行愛好等推薦香港shopping，或者廈門小度假，杭州小小旅行加古鎮游，如果你是這種遊客，只需要在定製機構里得到最基本的旅行線路攻略，主要是來自螞蜂窩同程網攜程網等各個網路版本的集合，再根據不同天數稍加調整即可。2、資深旅行達人。此類人是踏過網上萬千或詳細或坑爹的攻略，去過很多也許很值也許還是很坑爹的景點後，從內心希望在有限的時間和有限的金錢內能游覽一些符合自己胃口的景點，而不是，走馬觀花甚至對旅行產生了嚴重的抵觸。我們為旅遊達人提供的便是我們熟悉的當地基本情況，省去了在萬千攻略中海淘經驗的時間，只需要說出自己下一個目的地，想要什麼樣的特殊體驗，便會有1朋友出來解答，一般是當地的客棧老闆或者是資深導游。前者本身生活在當地，你是他的客人自然熟絡起來，本身是雙贏的交友。後者你願意付相關費用，資深導游是一個私人旅遊定製很好地選擇。這種遊客主要是在群里聯繫上靠譜的客棧老闆以及資深導游。基本群里的都是定製機構的朋友。3、小眾旅遊者。有特殊需求的旅遊者，找一個地方來滿足獨一無二的需求。典型代表為騎行一族，徒步一族。還有特殊原因聚在一起的團隊，如同學聚會，學校春秋遊，外出相親交友團體，公司單位獎勵出遊等。例如植物愛好者是不是會希望有機會多多了解青藏高原上那些嬌嫩而又頑強的植被是如何隨著不同高度呈現垂直地帶分布。小眾旅遊者還包括旅行中每次執著要去每個城市博物館的，每次要去每個城市的菜市場的，每次要去每個城市的獨特書店的，每次要去每個城市的獨特咖啡店的。如何將這些癖好完美的鑲嵌到自己的行程中？小眾旅行者會有各種各樣的興趣愛好，也可以挖掘出各種各樣的獨特景點。慕名杭州的越劇，我們就邀請你去參觀越劇老演員的舞台，奔著長沙小吃去的，我們就給你推薦長沙本地人去的小吃街，已經知道西藏的雪頓節，我們就建議你去個正是時候。這種遊客就比較需要時間磨攻略，就像問老中醫要符合自己病情的內調處方一樣，需要支付旅遊咨詢專家一些費用。4、家庭旅遊者。越來越多的家長希望孩子放下手中的平板，遠離狹隘的網路世界，去體會久違的童年。大多希望能有一個很好地農家樂體驗，或者簡單放鬆的自駕游或者是野外露營加聚餐。定製機構可以結合家長的需求以及不同年齡段孩子的興趣愛好，制定不同的旅遊體驗。例如想讓熊孩子變得禮貌體貼，尊重勞動成果，養成與人分享快樂的性格，可以制定鄉村農家樂幾日游，自己做飯自己摘菜自己挖菜。如果想讓孩子變得自信開朗，可以制定一個由小孩主導的小旅行，在一群小孩子春遊活動中，通過才藝表演等形式給予孩子鼓勵。我們也會推薦自駕游適合的路線，以及自駕游到一個地方後找到一個當地合適的酒店便於游覽等等。這種遊客基本是有特定的時間，例如雙休日寒暑假，定製機構可以提供常見的校園游信息，如清華大學暑期的中小學生來參觀，參加旅行社組織的夏令營、校園游之類活動，活動形式是步行參觀校園，其中真正帶團的往往是兼職的學生，在家長交的費用中，旅行社得到大部分，學生只有少部分勞務費；在這種方式中，孩子們大多隻是蜻蜓點水的走上一兩小時，如果家長想讓孩子多一些體驗，例如高中生去課堂上旁聽一場講座，旅行社一般是不提供也提供不了的（人太多了影響教學區秩序）。其二，由家長帶著孩子參觀，一路問路費事不說，第一種方式的缺陷依然存在。5、公益旅行者。旅行有很多種形式，從窮游到義工到旅行間隔年，以及徒步族，搭車族，騎行族，每一個人群都能在定製機構的小組里呼朋好友相互交流經驗。而我們也會搜集一些需要義工的客棧，需要支教的偏遠地區，需要物資的地區，讓你的旅行更有意義。你願意花一個月的時間做一些客棧里的瑣事去換取免費的食宿，你希望能有一次完整意義上的支教，你也許聽過「一公斤」旅行就是每次的旅行箱騰出一公斤的空間為偏遠山區輸送物資。我們會盡可能發布需與求的兩方信息。例如，如果一個當地人對某一片偏僻貧苦地區很熟悉，我們會組織針對這里的「慈善之旅」，提供食宿交通等便利，使得旅行者有條件親身探訪，以各種方式做慈善捐助。比起通過基金會中介等捐助，慈善者更容易看到善款直接應用到需要者手中，而且他可以對善款使用方式提出實際意見和後續幫助；比起慈善者自己去，要知道，有很多人就是因為不熟情況、不便到達而放棄親身探訪的念頭的，有組織的行動比自發無序的行動好；比起慈善者直接點對點郵寄等捐助，「慈善之旅」提供了雙方接觸了解的機會，從社會效益上說，要知道，做慈善的人從受助者身上獲得的受益，往往一點也不比後者從他那得到的好處少。其實，一兩年前，已經有旅行社組織過這種「慈善之旅」，而且反響很好。普通旅行社遇到這樣的客戶怎麼乾的？其實慢慢的私人旅遊定製的概念推廣後，傳統型的旅行社已經在謀求新的出路了。之前有遇到旅行社的負責人找我們說遇到這樣的客戶自己比較沒轍，因為單為他們定製符合他們要求的路線自己ide贏利點就沒有了，而且也沒有這沒多精力去把全國各地的景點等摸透。就問我們遇到這樣的客戶是不是可以找我們幫忙制定好以後，他們還是履行類似地接社的作用。個人覺得旅行社資源優勢還是有的，包括車隊啊保險啊導游啊等等，只是在探索中是不是將旅行社轉向策劃工作室形式，那婚姻策劃所不是也一對一服務嗎，自然有盈利的方法。中國這部分人，自己的動手能力如何？信息來源大部分還是網路旅遊搜索，有窮游經驗的會上螞蜂窩和窮游網。其實基本行程有時間有精力的自己都能設計個大概，但是不熟悉的地方網上信息越多越不容易判斷，誰都希望能直接給出快捷解決自己需求的方法，動手能力再強，也想有偷懶的時候。。。。。。網上的信息是蠻完備的了，稍微連接一下當地地接社，類似定製機構是可以滿足個人的定製游要求的。瀏覽了一下現行的集中的幾個旅遊網站，將以下作為定製機構的參考資源庫還是靠譜的。螞蜂窩、途牛網：因其下載的攻略詳備，相當於路書，在為旅行小白類定製的時候大部分景點的介紹資料可以來源於此網。結合網站上的游記，旅行者一篇篇看過去能獲得實用信息的幾率很少，而且沒有自由行過的人很難串聯線路，制定出符合自己心情的旅遊行程。而相關定製機構在制定過程中已積累了相關經驗，分析出適合的信息來滿足相對高端的自由行群體需求。去哪兒供搜索信息，類似於網路，因為各類產品很全。來尋找價格合適的特價機票，火車票，酒店空房查詢以及酒店預訂。以及現在搞活動的門票。特別是小地方的旅遊產品可會推薦在去哪兒網預訂。去哪兒的當地人資源，用於提供部分旅行者的特色導游需求，包車，特色當地民俗服務需求。針對想在周末在周邊游的顧客，會推薦去哪兒購買產品。酷訊利用其小團高品質旅遊，以及當季旅遊。結合旅行者的需求會推薦酷訊的小團旅遊，也是針對不同季節的景點目的地信息來源。攜程、攜程是實地保證旅行者旅遊體驗的重要網站。其因為有客服隊伍，很多問題可以實時咨詢，作為制定行程的參考。大部分產品會推薦在攜程上購買。該網站是從航空公司、酒店、景區等那裡拿票、房間、景區門票，因為有批發商的優勢，價格較低。用以給旅行者推薦特價酒店，客棧預訂，以及各地旅遊團購價推薦。訂餐小秘書，給旅行者提供想去的餐廳訂餐熱線。未來的度假式體驗提供者。針對有些旅行者提出的在某個地點進行數星期乃至數月的度假旅行，度假公寓由攜程來提供。藝龍國際酒店搜索，國內酒店客棧搜索。會向旅行者推薦他的返利優惠政策。驢媽媽：門票主要推薦網站。電子門票業務比較成熟。淘寶旅行：看好合作的互聯網旅遊大頭。其靈活性、創造能力強。會針對旅行者實際情況推薦淘寶旅遊官方旗艦店購買當地單個旅遊產品。更多的是推薦一些當地特產，特色旅遊。例如年貨采購日，某個民俗節日的體驗游。因為官方旗艦店有實體操作的經驗，且是基本算是個體經營，服務質量有保障。後期定製機構會與淘寶官方旗艦店建立聯系，獲取最實地實時的信息，再進行推薦。途客圈：適合旅遊達人，愛好結交朋友的世界旅遊愛好者。筆記本以及APP適合相關關鍵信息摘抄，例如坐車等信息。推薦一些想去國外旅行的願意自己搗鼓行程有能力自由行的朋友關注。磨坊網小眾旅遊推薦網站。針對潛水騎行徒步山野等小眾旅行愛好者的旅遊需求，主要會關注網站的一些類似同城活動的活動號召，再根據旅行者的不同需求推薦他們去參加活動等。到到網關注的是它在美食、休閑娛樂、購物這一方面早期完善的基本信息，結合點評。但因為美團已經部署全國和大眾點評影響力在。所以作為信息參考網站。麵包旅行、悅旅行文藝小清新的旅行者推薦。針對文藝小清新的旅行者會從這些網站中推薦合適的攻略。浙江旅遊戶外論壇相關戶外知識，戶外群體。先就這樣吧。。。。出現不同聲音後再進行補充。。。。顯示全部

㈦ 什麼是高端定製旅遊

私人定製旅遊，顧名思義，就是能夠根據用戶的個人需求，情況，量身定製所屬於客戶版的專屬旅遊，是用權戶自己主導的一種旅遊方式。私人定製旅遊，優勢就是旅遊的體驗好，全程旅行非常高端，全程有專門的工作人員服務，是一種高品質的旅遊。私人定製旅遊的缺點就是價格較為昂貴，不是一般的用戶群體可以承受的起的。。

㈧ 中國十大市場調研公司機構排名情況

發展情況大抵如下：
1、中為咨詢是中國領先的產業與市場研究服務供應商。公司圍繞客戶的需求持續努力，與客戶真誠合作，在調查報告、研究報告、市場調查分析報告、商業計劃書、可行性研究、IPO咨詢等領域構築了全面專業優勢。中為咨詢致力於為企業、投資者和政府等提供有競爭力的調查研究解決方案和服務，持續提升客戶體驗，為客戶創造最大價值。目前，中為咨詢的研究成果和解決方案已經應用於3萬多家企業，並向海外市場拓展。中為咨詢是中國最為專業的行業市場調查研究機構，企業致力於為行業中高層管理人員、企事業發展研究部門人員、市場投資人士、投行及咨詢行業人士、投資專家等提供各行業豐富翔實的產業、行業、市場研究成果；為國內外的行業企業、研究機構、社會團體和政府部門提供專業的產業、行業及市場調查研究、投資咨詢、戰略咨詢等服務。中為咨詢擁有多年的投資銀行、企業上市一體化服務、市場調查、市場研究、行業研究及投資咨詢專業經驗。目前，中為咨詢已經為上萬家包括企業、政府機構、銀行、研究所、行業協會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內的單位提供了專業的研究分析報告、項目投資咨詢及競爭情報研究服務，並得到客戶的廣泛認可；為眾多企業進行了上市導向戰略規劃，同時深圳中為智研咨詢有限公司也為境內外多家上市企業進行財務輔導、行業細分領域研究和募投方案的設計，並協助其順利上市；協助多家證券公司開展IPO業務。

2、中商咨詢是由中國知名的資訊管理理論專家和競爭情報實戰派攜手創建的，是國內領先的研究及咨詢服務機構。是中國領先的研究及咨詢服務機構，集團下轄行業研究、專項咨詢和投融資咨詢三個事業群。中商業務范圍主要覆蓋了細分產業市場研究、項目可行性研究、市場調研、企業IPO上市整體解決方案、專項市場解決方案、產業規劃咨詢、產業園區規劃、產業園區運營管理咨詢、政府招商促進、企業發展戰略規劃、營銷咨詢、管理咨詢等以及為滿足企業學習和提升經營能力的世界級經營管理智慧。目前中商擁有分析師、咨詢顧問、行業專家共計350餘名，致力於為各級政府部門、行業協會、國內外知名企業、金融及投資機構提供全面有效市場咨詢解決方案。

3、深圳市中研普華管理咨詢有限公司是中國領先的產業研究專業機構，公司致力於為企業中高層管理人員、企事業發展研究部門人員、市場投資人士、投行及咨詢行業人士、投資專家等提供各行業豐富翔實的市場研究資料和商業競爭情報；為國內外的行業企業、研究機構、社會團體和政府部門提供專業的行業市場研究、商業分析、投資咨詢、市場戰略咨詢等服務。我們擁有多年的投資銀行、企業上市一體化服務、市場調查、市場研究、行業研究及投資咨詢專業經驗。目前，中研普華已經為上萬家包括政府機構、銀行、研究所、行業協會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內的單位提供了專業的產業研究報告、項目投資咨詢及競爭情報研究服務，並得到客戶的廣泛認可；為眾多企業進行了上市導向戰略規劃，同時也為境內外上百家上市企業進行財務輔導、行業細分領域研究和募投方案的設計，並協助其順利上市；協助多家證券公司開展IPO業務。

4、前瞻產業研究主要致力於為客戶提供具有戰略參考價值的細分產業競爭決策支持系統、細分產業研究、項目可行性研究、商業計劃書、互聯網+轉型咨詢、產業園區規劃、區域(城市)產業規劃、產業發展戰略規劃、資料庫營銷服務等專項市場研究解決方案。前瞻產業研究院有機結合公司持續15年來積累的海量數據和專業研究，依託全國統計機構和各行業協會提供的專業數據,向客戶提供全面、准確、及時、連續的產業市場情報和資訊服務。公司歷經10多年的發展，現已是中國最大規模的專業市場研究機構，是中國細分產業市場研究的領導者。

5、中國報告大廳是由宇博智業集團旗下廈門宇博智業信息技術有限公司開通並運營的一家大型專業化市場研究網站，成立於2002年10月，提供針對企業用戶的各類信息，如深度研究報告、市場調查、統計數據等。為了滿足企業對原始數據的需求，也為了能給企業提供更為全面和客觀的研究報告，中國報告大廳與國內各大數據源（包括政府機構、行業協會、圖書館、信息中心等權威機構）建立起戰略合作關系。經過多年的努力，中國報告大廳與國內100多家最優質研究公司建立良好的合作關系，推出超過100000份有價值的研究報告，中國報告大廳目標是打造一個真正的一站式服務的多用戶報告平台。中國報告大廳匯聚全國各大市場研究信息生產商的研究成果，正是依託獨有的資源優勢，為客戶提供最准確、最及時、最權威、最專業的研究報告。

6、中國行業研究報告網是北京華經視點信息咨詢有限公司獨立運營的一家專業的大型行業研究網站。它是專門從事產業研究與市場調研的專業研究機構，也是提供國內外行業報告的最大供應商之一。另外，公司還聘請了一些業內知名專家、教授參與報告的撰寫工作。公司總部設在北京，上海、深圳、廣州、杭州、長沙、南京、青島、西安、貴陽、昆明、海口、濟南等地都設有調研小組和信息研發中心。經過發展，網站主要業務包括各行業研究報告、項目數據分析報告、可行性研究報告、融資報告、IPO報告、十三五專題報告、徵信報告、論文指導等，以中國產業經濟發展研究中心的龐大基礎數據平台，為客戶提供市場、渠道、營銷等競爭性市場行為的決策依據和數據支持，是一家以個性化咨詢、行業研究、市場調查等服務為主的高端專業商務服務平台。為企業把握市場機遇，規避風險，制定行之有效的戰略規劃和經營計劃提供有價值的參考依據。

7、博思數據研究中心網站是由北京博思智立信息技術有限公司獨立運營的一家專業的大型行業研究網站，一直致力於國內外市場的產業研究與市場調研方面工作。博思數據立足北京，通過國家相關統計機構、各地區行業機構以及博思自身強大的調研團隊等多方面渠道，為您提供權威、精準的數據信息及全面、客觀的行業報告。博思數據匯集北京本地優勢資源，集合各行業內知名專家、各大高校教授學者、資深報告研究員等多方面人士參與報告的編撰工作，為您提供更真實可信的研究報告及咨詢服務。博思數據專注於產業研究，立足國內，面向國外，為各行業客戶提供市場調查研究和咨詢服務。為企業中高層管理人員、企事業發展研究部門人員、市場投資人士、投行及咨詢行業人士、投資專家等提供各行業豐富翔實的市場研究資料和商業競爭情報。為國內外的行業企業、研究機構、社會團體和政府部門提供專業的行業市場研究、商業分析、投資咨詢、市場戰略咨詢等服務。

8、立本聚焦於市場研究行業，專一於市場研究服務。立本業務的本質，就是幫助客戶做好營銷決策前的工作，解決營銷決策依據的問題。立本始終堅持專業化路線，以確保客戶獲得最有價值的服務。立本創立至今，服務近百家客戶。客戶行業包括：電信、政府、交通、建築、地產、製造、金融、醫葯保健品、食品、旅遊、服務等，客戶目標包括：新產品導入研究、滿意度研究、渠道研究、市場細分研究、U&A研究、資料庫營銷等，客戶服務形式包括：項目咨詢、專項研究、多用戶報告等。立本老客戶續約服務的比例約80%，結成戰略夥伴關系的客戶比例約50%。專注、技術、服務、人才、理念。立本專心致志於市場研究與實踐，積累起相當厚實的經驗與能力；立本以研究結果結合實施效果為導向，客觀、獨立、專業、務實，力求超越客戶期望；立本擁有一群「和而不同」的人才，經歷豐富而背景不同，理論扎實而學科不同，視野開闊而視角不同；立本是一家有清晰理念的公司：事業理念、經營理念、客戶理念和人才理念。

9、尚普咨詢，全稱為「北京尚普信息咨詢有限公司」，致力於「為企業戰略決策提供專業解決方案」的顧問專家機構。主營業務：行業研究、投資咨詢、市場調研和IPO咨詢。通過採用國際化的科學管理制度，尚普咨詢向客戶提供高品質的咨詢服務。自成立初始，尚普人基於明確的戰略定位，憑借強大的專家資源優勢、數據信息優勢、專業技術優勢，秉承「一心一意做研究，全神貫注為客戶」的服務理念，尚普咨詢在市場調研和投資咨詢兩大核心領域取得了長足的發展，研究專長從最初的農業、工業、流通和服務產業，擴展延伸至農業食品、鋼鐵冶金、生物醫葯、能源環保、石油化工、交通運輸、電子信息、機械加工、服裝紡織、電力電氣、金融服務、建築地產、汽車製造、家電通信、教育培訓等十六大行業，並形成了行業研究、市場調查、投資咨詢和擬上市企業IPO咨詢四大業務模塊，提供行業監測與定製研究、競爭對手調查、市場進入研究、消費者研究、項目立項、投融資咨詢、可行性研究報告、項目申請報告、節能評估、IPO細分市場研究、募投項目設計等咨詢服務。

10、北京中道泰和信息咨詢有限公司簡稱中道泰和，我們擁有豐富的市場調查、市場研究、行業研究及投資咨詢專業經驗。也是中國市場領先的研究報告和競爭情報提供商。目前中道泰和業務范圍主要覆蓋投資咨詢、項目可行性分析、行業研究、市場研究及市場調查等領域，我們已經成為一家多層次、多維度的綜合性信息咨詢機構。我們致力於為企業高層、戰略規劃人員、企事業發展研究部門人員、市場投資人士、投行及咨詢行業人士提供各行業翔實深入的市場研究和企業競爭情報資料，為投資者或經營者的決策提供有力的參考依據。中道泰和已經為數萬家包括政府機構、銀行、研究所、行業協會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內的單位提供了專業的投資咨詢、信息咨詢及研究報告服務，並得到客戶的廣泛認可。

㈨ 旅遊市場的出境游市場

「如果有一天，《時代周刊》將中國遊客作為封面人物，我絲毫不會驚訝。」中國旅遊研究院院長戴斌直言，「中國遊客」已在全球范圍內成為一個顯著話題，熱度持續升高。
在CNN《中國進行時》（On China）節目中，「如何迎合中國激增的出境遊客」成為討論的主題。今年3月初，第48屆柏林國際旅遊交易會上，「中國出境游」成為重要話題，來自國際知名酒店的業內人士就「酒店餐飲業如何接待中國遊客」進行專題研討。
這背後的原因很簡單：中國已穩居世界第一大出境旅遊市場。據中國旅遊研究院發布的《中國出境旅遊發展年度報告2014》發布：2013年，中國出境旅遊規模達到9819萬人次，今年，這一數字或將被改寫為1.14億。
全球旅遊市場的「寵兒」
戴斌介紹，中國出境旅遊的試點工作起步於1998年，主要是赴「新馬泰」三國的旅遊。「16年過去了，我國已成長為全球消費量最大的旅遊客源國，成長非常迅速。」戴斌說，「中國人早已走出亞洲，將足跡延展至全球。這個以中文為交流語言的群體，輻射的半徑正逐漸加大，形成一個日益廣泛的中文旅遊圈。」
快速成長的中國出境旅遊對全球最直接的影響體現在商業上，中國遊客成為全球零售商的一個關鍵的收入來源。
《中國出境旅遊發展年度報告2014》指出：2013年，中國出境旅遊消費達到1287億美元，超出其他任何國家。有媒體指出，在西方人眼裡，中國遊客已經「泛土豪化」，出境游不再是富人的專屬，他們旺盛的消費能力給各國萎靡不振的經濟注入了「強心針」，成為各國政府爭相招攬的「寵兒」。
以「中國遊客」為關鍵詞通過網路進行搜索，共有相關新聞282萬條。檢閱相關新聞，在法國、韓國、英國、新加坡等地，中國遊客都成為消費量最大群體。
不久前，聯合國世界旅遊組織專門發布了一份關於購物和旅遊的報告，指出購物仍是中國遊客的關鍵活動。全球的零售商需要通過各種途徑來應對中國客戶口味的多樣化。
外國商家學習「新待客之道」
不僅是全球的零售商在試圖做出改變。旅遊業界的改變早已進行。
近年來，多次走出國門的中國遊客會發現，國外的住宿餐飲接待有了不少變化，「10年前，在國外聽到一句『你好』都能興奮半天。」戴斌介紹，如今，中餐、中文服務已不是新鮮事。
早在2011年8月，希爾頓酒店就啟動了「希爾頓歡迎計劃」。在希爾頓酒店看來，中國遊客一方面希望體驗新鮮的文化及目的地，另一方面也想擁有賓至如歸的感覺。「希爾頓歡迎計劃」要為中國遊客提供熟悉親切的細節，讓中國遊客盡可能獲得最愜意的體驗。
美麗雅酒店集團高管奧爾莫認為，中國遊客到外國同外國遊客到中國面臨的問題並無太大差異，都是文化和語言方面的問題。「如何接待中國遊客？其實只要換位思考，看看我們外國人到中國旅遊會面臨什麼問題、需要什麼幫助，就知道該怎麼辦了。答案顯而易見：根據中國遊客的需求，全面調整服務。」香格里拉酒店集團高管葛寧認為，中國人已經習慣住在那些漂亮的全新酒店裡。所以他們來到國外，期待至少同等水準的酒店服務。
阿聯酋航空僅通過增加旅客免費托運行李額度一項，就贏得了大量中國旅客。
2013年發布的一份《中國遊客境外旅遊調查報告》中，列出了十大最受歡迎專為中國遊客而設的服務，依次分別為中國銀聯/支付寶設施、通曉中文的酒店員工、免費無線網路、中文版旅遊/游覽指南、酒店中餐廳、中文電視節目、酒店中文網站、中式客房服務、中式早餐、中文版歡迎資料。中國旅遊研究院的中國遊客出境游滿意度調查報告指出：2013年四個季度中，缺少中文服務、中文電視節目和中文菜單是中國出境遊客最不滿意的因素。
「要做中國人的生意，就應該提供更多的中文服務」已經成為共識。
2012年，中國旅遊研究院與哲意控股共同啟動「歡迎中國」活動，致力於研究和推廣一套「為中國遊客定製」的服務標准體系，通過與境外目的地的住宿、餐飲、購物、交通、主題公園等商家通力合作，為中國遊客提供更加便捷、更為友好的接待環境，特別是滿足中國遊客在境外旅遊過程中最基本的生活需求。「這一套認證標准就是希望幫助國外商家滿足中國遊客的核心訴求。」戴斌介紹，讓這些商家藉此領會「新待客之道」。
中國企業提供全球服務
中國遊客遍地走，中國企業跟著提供全球服務。據美國《僑報》報道，中國最大的移動用車服務網站「易到用車網」登陸美國，將美國兩座城市納入用車軟體的適用地區，而舊金山和紐約這兩大城市正是中國遊客最愛的旅遊目的地。據介紹，「易到用車網」將為中國遊客提供專屬服務，配備中文司機來滿足英語交流困難的中國遊客的用車需求。中國遊客一下飛機，便可以享受用車服務。未來，中國遊客在美國旅遊，即便不會「實用英語100句」，也能直達目的地。
該公司的創始人周航預計自己公司的市值將在未來幾年與Uber（叫車服務界的鼻祖）旗鼓相當。他的底氣正是來自於中國出境遊客數量的迅猛增長。
中國企業走出去，中文的影響也日益壯大。已有1000多個來自漢語的詞語進入英語體系。這其中，「kungfu（功夫）」、「jiaozi（餃子）」等都與中外間旅遊交流有著密切關系。中山大學教授周海中認為，這是漢英兩種語言接觸的必然產物，也是中西文化融合的必然結果，隨著中華民族與英語民族的交流交往日益頻繁，來自漢語的英語詞語及表達方式將會越來越多。
過去幾年間，中國遊客因為在境外的不文明行為，成為「話題人物」。對此，戴斌認為，應當理性看待。「中國人去的地方越來越遠，除了看風景，還通過自由行等方式深入當地老百姓生活。回歸到日常生活的旅遊就得經常面對主人和客人之間的關系。既有客人覺得主人不夠熱情的時候，也會有主人覺得客人不夠禮貌的時候。」戴斌說，近年來，關於中國遊客不文明的話題越炒越熱，扎堆高聲喧嚷、小孩子當街小便等，幾乎每一事件都可炒作成新聞熱點。「這些年出境旅遊的持續高速發展使得國家與國家，國家與地區之間的交往已經從政治外交、精英交流過渡到普通國民之間的日常互動，結果就是遊客在慣常環境中的生活方式也毫無保留地展現在世人面前，與境外目的地居民之間的主客關系也由充滿神秘互動的『戀愛期』一步步地走到柴米油鹽的『生活期』。不文明現象都是中國出境旅遊初級階段的暫時問題，是發展過程中的正常現象。」戴斌強調，在承認這些問題和現象客觀存在的同時，我們也不能將之隨意放大，更不能因噎廢食。
戴斌認為，在中文旅遊圈的輻射之下，2014年中國出境旅遊或會迎來轉折，我國的出境遊客會越來越文明；各國、各地區的政府和公共部門會給予中國遊客更多的便利，在接待細節上善待到訪遊客；旅遊業界會更加深入地研究中國市場和中國遊客的消費需求，不斷提升中國遊客對目的地的整體滿意度。

㈩ 我國旅遊業的現狀及發展趨勢

從我上學的時候就經歷非典，到今年經歷新冠狀病毒。 十多年裡，這兩次超大規模的疫情和行業的發展也都是歷歷在目。

八 ZF對整個旅遊行業是否會有新的舉措

疫情過後，我們還能有多少入境游？市場肯定是比出境游更為萎靡的，那怎麼能改善？

是否有強行針對這個行業的復甦加把勁的方法？

這里我也真想不到，因為我還沒到那個層次。哈哈哈

九 遊客 行業內人員 乃至整個社會的整體素質會大大提高

其實我們在整個疫情過程中，聽到和看了無數感動國人乃至世界的故事，不光唏噓，甚至落淚，這一個個故事無不對我們整個社會人進行這心靈的洗禮。