全渠道營銷業務分析報告

① 怎樣寫業務分析報告

一、要清楚明白地知道報告閱讀的對象（內部管理報告的閱讀對象主要是公司管理者尤其是領導）及報告分析的范圍。報告閱讀對象不同，報告的寫作應因人而異。比如，提供給業務部領導可以專業化一些，而提供給其它部門領導尤其對本專業相當陌生的領導的報告則要力求通俗一些；同時提供給不同層次閱讀對象的分析報告，則要求分析人員在寫作時准確把握好報告的框架結構和分析層次，以滿足不同閱讀者的需要。

二、了解讀者對信息的需求，充分領會領導所需要的信息是什麼。記得有一次與業務部門領導溝通，他深有感觸地談到：你們給 的財務分析報告，內容很多，寫得也很長，應該說是花了不少心思的。遺憾的是 不需要的信息太多，而 想真正獲得的信息卻太少。 們每月辛辛苦苦做出來的分析報告原本是要為業務服務的，可事實上呢？問題出在哪？ 認為，寫好分析報告的前提是分析人員要盡可能地多與領導溝通，捕獲他們「真正了解的信息」。

三、報告寫作前，一定要有一個清晰的框架和分析思路。業務分析報告的框架具體如下：報告目錄—重要提示—報告摘要—具體分析—問題重點綜述及相應的改進措施。

「報告目錄」告訴閱讀者本報告所分析的內容及所在頁碼；

「重要提示」主要是針對本期報告在新增的內容或須加以重大關注的問題事先做出說明，旨在引起領導高度重視；

「報告摘要」是對本期報告內容的高度濃縮，一定要言簡意賅，點到為止。

無論是「重要提示」，還是「報告摘要」，都應在其後標明具體分析所在頁碼，以便領導及時查閱相應分析內容。以上三部分非常必要，其目的是，讓領導們在最短的時間內獲得對報告的整體性認識以及本期報告中將告知的重大事項。

「問題重點綜述及相應的改進措施」一方面是對上期報告中問題執行情況的跟蹤匯報，同時對本期報告「具體分析」部分中揭示出的重點問題進行集中闡述，旨在將零散的分析集中化，再一次給領導留下深刻印象。

「具體分析」部分，是報告分析的核心內容。「具體分析」部分的寫作如何，關鍵性地決定了本報告的分析質量和檔次。要想使這一部分寫得很精彩，首要的是要有一個好的分析思路。例如：某集團公司下設四個二級公司，且都為製造公司。報告的分析思路是：總體指標分析—集團總部情況分析—各二級公司情況分析；在每一部分里，按本月分析—本年累計分析展開；再往下按盈利能力分析—銷售情況分析—成本控制情況分析展開。如此層層分解，環環相扣，各部分間及每部分內部都存在著緊密的勾稽關系。

四、分析報告一定要與公司經營業務緊密結合，深刻領會財務數據背後的業務背景，切實揭示業務過程中存在的問題。在做分析報告時，由於不了解業務，往往閉門造車，並由此陷入就數據論數據的被動局面，得出來的分析結論也就常常令人啼笑皆非。因此，有必要強調的一點是：各種數據並不僅僅地通常意義上數字的簡單拼湊和加總。每一個數據背後都寓示著非常生動的增減、費用的發生、負債的償還等。分析人員通過對業務的了解和明察，並具備對數據敏感性的職業判斷，即可判斷經濟業務發生的合理性、合規性，由此寫出來的分析報告也就能真正為業務部門提供有用的決策信息。數據畢竟只是一個中介（是對各樣業務的如實反映，或稱之為對業務的映射），因而數據為對象的分析報告就數據論數據，報告的重要質量特徵「相關性」受挫，對決策的「有用性」自然就難以談起。

五、業務分析報告的分析手法。如何才能將報告寫活並有自己的特色？這里僅介紹本人在報告寫作過程中幾點所悟：

1.分析要遵循差異—原因分析—建議措施原則。因為撰寫財務分析報告的根本目的不僅僅是停留在反映問題、揭示問題上，而是要通過對問題的深入分析，提出合理可行的解決辦法，真正擔負起「業務參謀」的重要角色。唯此，報告的有用性或分量才可能得到提高和升華。

2.對具體問題的分析採用交集原則和重要性原則並存手法揭示異常情況。例如，某公司有36個駐外機構，為分析各駐外機構某月費用控制情況和工作效率， 們以「人均差旅費」作為評價指標之一。在分析時， 們採用比較分析法（本月與上月比較）從增長額（絕對數）、增長率（相對數）兩方面比較以揭示費用異常及效率低下的駐外機構， 們分別對費用增長前十位（定義為集合a）及增長率前十位（定義為集合b）的駐外機構進行了排名，並定義集合c=a∩b，則集合c中駐外機構將是 們重點分析的對象之一，這就是「交集原則」。然而，交集原則並有一定能夠揭示出全部費用異常的駐外機構，為此「重要性原則」顯得必不可少。在運用交集原則時，頭腦中要有重要性原則的意識；在運用重要性原則時，同樣少有了閃集思想。總而言之，財務分析人員要始終「抓重點問題、主要問題」，在辯證法上體現為兩點論基礎上的重點論。

3.問題集中點法亦可稱之為焦點映射法。這種分析手法主要基於以下想法：在各部分分析中， 們已從不同角度對經營過程中存在的問題進行了零散分析。這些問題點猶如一張映射表，左邊是不同的分析角度，右邊是存在問題的部門可費用項目。每一個分析角度可能映射一個部門或費用項目，也可能是多個部門或費用項目。由於具體到各部分中所分析出來的問題點還不系統，因而給領導留下的印象比較散亂，重點問題不突出；而領導通過月度分析報告，意在抓幾個重點突出的問題就達到目地了。故而財務分析人員一方面在具體分析時，要有意識地知道本月可能存在的重點問題（在數據整理時具有對財務數據敏感性的財務分析人員能感覺到本月可能存在的重大異常情況），另一方面要善於從前面零散的分析中篩選出一至兩個焦點性問題

六、分析過程中應注意的其它問題。

1.對公司政策尤其是近期來公司大的方針政策有一個准確的把握，在吃透公司政策精神的前提下，在分析中還應盡可能地立足當前，瞄準未來，以使分析報告發揮「導航器」作用；

2在平時的工作當中，應多一點了解國家宏觀經濟環境尤其是盡可能捕捉、搜集同行業競爭對手資料。因為，公司最終面對地是復雜多變的市場，在這個大市場里，任何宏觀經濟環境的變化或行業競爭對手政策的改變都會或多或少地影響著公司的競爭力甚至決定著公司的命運；

3.勿輕意下結論。分析人員在報告中的所有結論性詞語對報告閱讀者的影響相當之大，如果業務人員在分析中草率地下結論，很可能形成誤導。如目前在國內許多公司里核算還不規范，費用的實際發生期與報銷期往往不一致，如果業務分析人員不了解核算的時滯差，則很容易得出錯誤的結論；

4.分析報告的行文要盡可能流暢、通順、簡明、精練，避免口語化、冗長化

② 全渠道營銷模式

全渠道營銷，就是指企業不再局限於傳統的渠道模式，利用網路、手機、直郵目錄等多種媒介進行銷售。總之，一切可以產生銷售的渠道都可囊括其中。

全方位營銷與消費者的接觸，是通過不同的渠道進行頻繁溝通。當你的用戶想要與你的品牌進行互動時，你的工作就是洞察需求，並要跟上他們的步伐。

(2)全渠道營銷業務分析報告擴展閱讀：

全渠道營銷的方式

第一步：精準定位

消費者內心，是按照品類邏輯來進行購買的，先選品類，後選品牌。精準營銷的第一步，就是要精準地定位目標消費群到底是誰。在搞清楚消費群定位的基礎上，再搞清楚你的產品或品牌開創了或者代表了什麼品類。

第二步：建立大資料庫

資料庫是任何一個精準營銷規劃過程的核心，有了客戶的資料庫，才可能有精準營銷。真正有用的數據，不僅是一組客戶名單或記錄，而應該是客戶曾經購物的詳細情況，或者是潛在客戶的資歷與詳細情況。通常，在客戶參與研發、瀏覽、詢價、購買、促銷、售後和其他全接觸點上的全行為信息，都是資料庫的來源。

第三步：評估與鎖定價值型客戶

有了數量龐大的消費者資料庫，並不是要對每一個消費者都要馬上展開營銷，按照客戶的購買情況確定其財務價值，將客戶分為意見領袖、優質大客戶、中小客戶、意向或目標客戶和潛在客戶等五種基本類型，並分別為每種類型的客戶，量身定製不同的營銷方案，並分步驟逐步推進。

第四步：了解客戶接觸點和偏好

精準營銷執行之前，我們還必須弄清楚公司應該在何時、何地、什麼環境下、用何種方法才能接觸到客戶。為此，需要了解並評估客戶能夠接觸到公司的各種方式與接觸點，並了解客戶偏愛哪種傳播方式與傳播渠道；只有這樣做，才能夠根據每個接觸點與客戶偏好制定出未來最佳的營銷與傳播的組合方式。

第五步：整合多種營銷手段

當做好上述四點准備之後，你接著應該做的，是整合可能多的營銷手段，諸如：微博、微信、論壇、獎券銷售、APP、電視廣告和微電影……除了營銷手段，內容也很重要。

第六步：發展與客戶多次的、長期的關系

精準營銷的本質，是關系營銷。與一個客戶發生一次交易關系，並不意味著成功；只有與客戶建立起多次交易的、長期的關系，將客戶轉化為忠誠客戶，轉介紹和正面口碑傳播率高，才意味著精準營銷是成功的。

③ 如何做好全渠道營銷呢

「全渠道營銷」意味著企業將能通過多種渠道與消費者互動整合營銷傳播，包版括網站、實權體店、服務終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設備、游戲機、電視、網路家電、上門服務，等等。這些渠道相互整合，相互呼應，成為全方位的營銷力量。最終要處理好與消費者的互動，提高品牌的展現度，多利用社交媒介進行營銷。全渠道營銷並不是一定適用所有企業，要有所側重

④ 市場部的營銷分析報告怎麼寫

完善豐復富市場部市場研究已有工作內制容及架構。目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外，主要包括在售項目定期
銷售分析
報告、主要城市月度
市場研究報告
、典型企業
專題研究報告
等方面。今後可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、
宏觀市場
拓展至產品、營銷推廣等層面。

⑤ 全渠道營銷

「全渠道營銷」意味著企業將能通過多種渠道與消費者互動整合營銷傳播，包括網站、實體店、服務終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設備、游戲機、電視、網路家電、上門服務，等等。這些渠道相互整合，相互呼應，成為全方位的營銷力量。

⑥ 全渠道營銷是什麼

全渠道營銷，就是指企業不再局限於傳統的渠道模式，利用網路、手機、直郵目錄等多種媒介進行銷售。總之，一切可以產生銷售的渠道都可囊括其中。

全方位營銷與消費者的接觸，是通過不同的渠道進行頻繁溝通。當你的用戶想要與你的品牌進行互動時，你的工作就是洞察需求，並要跟上他們的步伐。

實體渠道的類型包括：實體自營店、實體加盟店、電子貨架、異業聯盟等;

電子商務渠道的類型包括：自建官方B2C商城、進駐電子商務平台如淘寶店、天貓店、拍拍店、QQ商城店、京東店、蘇寧店、亞馬遜店等;

移動商務渠道的類型包括：自建官方手機商城、自建APP商城、微商城、進駐移動商務平台如微淘店等。

⑦ 銷售分析報告怎麼寫

概述：概述部分主要說明此業務分析是在什麼背景下提出的，為了解決什麼問題或者達成什麼目的，以及在進行分析過程中都參考了哪些資料。例如：公司目前XXX電子商務網站用戶量減少，收益降低，為了解決這個問題，擬將採用團購的方式，增加用戶黏性，改善網站現有經營狀況。此次分析主要參考了XX網站、XX文獻、XX系統等。

業務流程：按照搜集整理的資料，使用流程圖畫出業務流程，搭配文字說明該業務的執行流程。例如：商家發布團購，後台需要對團購信息進行審核，審核通過後，即可發布，消費者可通過團購宣傳直接參與團購，團購支持在線付費和線下貨到付款，如果涉及糾紛可通過平台進行申請等等。

功能結構：用功能結構圖的形式列出業務所需的所有功能，包括前端功能和後台功能，用戶端功能和管理端功能，針對每個功能給出概括的介紹。例如：商家用戶的團購管理功能包括發布，審核，編輯等，發布功能是商家用戶對團購信息的自定義，可自定有效期，價格，人數等（審核，編輯略）；

個人用戶的團購管理功能包括參團，反饋，申訴等，參團功能，個人用戶可自由發起團購，也可參加其他人發起的團購，發起者可獲得價格優惠等（反饋，申訴略）。

功能分析：針對於每個功能單獨設立章節進行描述，主要包括功能介紹，業務實體屬性，處理流程，用戶角色，是否需要第三方，如果涉及狀態變化還需要提供狀態圖等。

例如：團購發布功能是商家將可團購的商品對外發布的過程，包括商品名稱、商品價格、商家名稱、團購價格、團購人數條件、團購起止時間等元素。商家發起團購，後台需要對團購信息進行審核，需要增加審核崗。允許在線支付，需要引用第三方支付功能支持。對於團購包括發起，參與，結團，發貨，配送，完成等狀態。

其他擴展功能：與業務有關的其他相關操作，簡單介紹即可，如果有需求的話，再另行做業務分析，例如：在團購過程中可增加返利、抽獎、訂閱、分享、比價等功能。

第三方介面：根據功能預分析可能需要的第三方支持，例如：物流跟蹤需要對接物流網站的實時介面等。

現有系統改造：分析如果加入新功能，對現有系統的影響及現有系統如何改動，大致的工作量預估及可行性分析。

總體來說，業務分析主要是將要實現的功能從可實現角度進行說明，從而為決策者提供參考。

(7)全渠道營銷業務分析報告擴展閱讀

1、整體銷售分析

銷售額/銷量：分析近幾年的總體銷售額/量，與行業平均水平相比較，從而分析企業的業績狀況，並判斷企業的業績變化趨勢。

季節因素：依據行業銷售淡、旺季規律，與銷售數據中的銷售過程進行對比，提煉淡旺季發展規律。

產品線：通過產品總體結構分析，了解產品結構分布和重點產品表現。

價格體系：通過總體價格結構分析，了解企業的優勢價位區間，提供市場競爭的合理化建議。

2、區域布局分析

區域分布：分析產品的銷售區域及分區域表現，關注重點區域、發現潛在市場，確定區域布局調整策略。

重點區域分析：對重點區域的銷售狀況進行分析，分析該區域的發展走勢及結構特點，為重點區域的發展提供建議。

區域銷售異動分析：對增長和下跌明顯的區域進行重點分析，總結經驗教訓，有效規避潛在的威脅。

區域產品分析：對重點區域中的產品結構進行橫向、縱向對比，並進行多要素復合分析。

⑧ 市場營銷戰略分析報告怎麼寫

1、確定企業任務
2、確定企業目標
3、利用相關工具進行市場定位分析與市場細分
4、確定企業的業務組合
5、確定市場發展戰略
6、確定企業的市場競爭策略與定位

⑨ 什麼是全渠道營銷

現在渠道營銷不同於傳統意義上的渠道營銷，因為隨著時代的發展市版場的廣泛，企業產品權在營銷的時候有多種營銷方式，如網路，當然在具體的營銷策略裡面我們還把營銷的人群和場所進行劃分，這個會因為商品的不同來選擇營銷方案，簡而言之，渠道營銷就是把商品通過怎樣的途徑傳到最終的消費這手裡。播利商城緊隨時代發展方向，率先運用全渠道分銷模式，融合線上線下所有資源，為入駐商戶積累粉絲、積累人脈，實現營銷大爆發。