物流服務目標市場定位

1. 德邦物流的目標市場是什麼

公路零擔 區別於快遞行業的第三方物流 高服務 標准化

2. 物流市場定位的內容

（一）以產品的特徵為變數勾畫出目標市場的結構圖
物流服務產品的特徵有：價格（高與低）、質量（優與劣）、能力（大與小）、功能（多與少）等。運用這些變數，兩兩不同的變數指標組合便可以畫出多個平面圖。假定有四個競爭者（A、B、C、D)，按照價格與質量進行組合，就可形成一個結構圖。
（二）明確潛在的競爭優勢，並選擇相對的競爭優勢
在上述的結構分析基礎之上，物流企業要明確潛在的競爭優勢。為此要弄清楚以下三個方面的問題：
1）目標市場上競爭對手的產品定位如何？包括對競爭者的成本和經營情況分析。
2）目標市場上足夠數量的顧客確實需要什麼，他們的慾望滿足程度如何？必須認定目標顧客認為能夠滿足其需要的最重要的特徵。
3）本企業能為此做些什麼？
相對的競爭優勢，是一個企業能夠勝過競爭對手的能力。這種能力既可以是現有的，也可以是潛在的。准確地選擇相對競爭優勢是一個企業各方面實力與競爭對手實力相比較的過程，通常從經營管理、技術開發、設施、服務功能、人力資源以及財務指標等方面進行衡量比較。
（三）顯示獨特的競爭優勢
選定的競爭優勢不自動地會在市場上顯示出來，物流企業要進行一系列的宣傳促銷活動，將其獨特的競爭優勢准確地傳播給潛在客戶，並在客戶心目中留下深刻印象。
1、建立與市場定位相一致的形象
1)讓目標顧客知道、了解和熟悉本企業的市場定位。
2）使目標顧客對本企業的市場定位產生認同、喜歡和偏愛。
2、鞏固與市場無敵相一致的形象
1）強化目標顧客的印象。
2）保持目標顧客的了解。
3）穩定目標顧客的態度。
4）加深目標顧客的感情。
3、矯正與市場定位不一致的形象
許多時候，目標顧客對企業及其市場定位的理解會出現偏差，如定位過低或過高，定位模糊與混亂，易造成誤會。物流企業在顯示其獨特的競爭優勢過程中，必須及時糾正與市場定位不一致的形象。
（四）進行市場定位
最終的市場定位是在前邊的分析、比較後進行的工作，要經過初步定位和正式定位兩個過程。初步定位是經過詳細論證後，由最高領導層決定。而正式定位是經過調研、試銷、校正偏差之後的最終工作。需要強調的是，隨著目標市場供求狀況的不斷變化，企業在目標市場上的定位將不斷得到修正。

3. 物流市場的定位是什麼

什麼是物流市場定位?

物流市場定位是指物流企業通過自身的物流服務創立鮮明個性，塑造出與眾不同的市場形象，使之在顧客心目中占據一定的位置，從而更好地捉住客戶，贏得客戶。它對於物流企業的發展具有重要的作用。

物流市場定位的內容

(一)以產品的特徵為變數勾畫出目標市場的結構圖

物流服務產品的特徵有：價格(高與低)、質量(優與劣)、能力(大與小)、功能(多與少)等。運用這些變數，兩兩不同的變數指標組合便可以畫出多個平面圖。

假定有四個競爭者(A、B、C、D)，按照價格與質量進行組合，就可形成一個結構圖。

(二)明確潛在的競爭優勢，並選擇相對的競爭優勢

在上述的結構分析基礎之上，物流企業要明確潛在的競爭優勢。為此要弄清楚以下三個方面的問題：

1)目標市場上競爭對手的產品定位如何?包括對競爭者的成本和經營情況分析。

2)目標市場上足夠數量的顧客確實需要什麼，他們的慾望滿足程度如何?必須認定目標顧客認為能夠滿足其需要的最重要的特徵。

3)本企業能為此做些什麼?

相對的競爭優勢，是一個企業能夠勝過競爭對手的能力。這種能力既可以是現有的，也可以是潛在的。准確地選擇相對競爭優勢是一個企業各方面實力與競爭對手實力相比較的過程，通常從經營管理、技術開發、設施、服務功能、人力資源以及財務指標等方面進行衡量比較。

(三)顯示獨特的競爭優勢

選定的競爭優勢不自動地會在市場上顯示出來，物流企業要進行一系列的宣傳促銷活動，將其獨特的競爭優勢准確地傳播給潛在客戶，並在客戶心目中留下深刻印象。

1、建立與市場定位相一致的形象

1)讓目標顧客知道、了解和熟悉本企業的市場定位。

2)使目標顧客對本企業的市場定位產生認同、喜歡和偏愛。

2、鞏固與市場無敵相一致的形象

1)強化目標顧客的印象。

2)保持目標顧客的了解。

3)穩定目標顧客的態度。

4)加深目標顧客的感情。

3、矯正與市場定位不一致的形象

許多時候，目標顧客對企業及其市場定位的理解會出現偏差，如定位過低或過高，定位模糊與混亂，易造成誤會。物流企業在顯示其獨特的競爭優勢過程中，必須及時糾正與市場定位不一致的形象。

(四)進行市場定位

最終的市場定位是在前邊的分析、比較後進行的工作，要經過初步定位和正式定位兩個過程。初步定位是經過詳細論證後，由最高領導層決定。而正式定位是經過調研、試銷、校正偏差之後的最終工作。需要強調的是，隨著目標市場供求狀況的不斷變化，企業在目標市場上的定位將不斷得到修正。

物流行業發展趨勢分析

整個十三五期間，我國物流行業發展的雖然面臨著一些新的挑戰和深層次的矛盾，但基於外部良好的政策和經濟環境，行業仍保持穩定增長，物流服務能力不斷增強。未來一段時期隨著國內經濟發展進入新常態時期，我國物流業也將進入以質量和效益提升為核心的發展新階段，物流基礎設施網路布局將更加完善，政策層面繼續堅持深化供給側結構性改革，降低全產業鏈物流成本，提高物流供給質量，做好降本增效，不斷增強實體經濟競爭力，另外行業也將積極引入新技術、新模式、新理念，提高全要素生產率，逐步優化行業運行體系，實現產業轉型升級。

——更多物流行業相關規劃、項目及數據分析請參考於前瞻物流產業研究院。

4. 物流市場定位的體現

1）以「客戶為中心」的物流服務精神。
2）以「降低客戶的經營成本」為根本的物流服務目標。
3）以「夥伴式、雙贏策略」為標準的物流服務模式。
4）以「服務社會、服務國家」為價值取向的物流服務宗旨。

5. 德邦物流市場定位

就是做500公斤以下的貨物運輸，公路零散運輸，比物流貴一點，比快遞便宜很多。就是中間值

6. 如何確定物流服務目標

很多人在問這樣的問題，分享下我跟客戶溝通的小技巧，拋磚引玉，大家多多交流阿~~

一、充分了解自己的產品，對產品保持足夠的熱情（即使由於客觀原因我的產品不是最好的產品，即使我也經常抱怨）。

1、對自己的產品保持足夠的熱情和自信才有可能是客戶認為我的產品是值得花費時間和金錢來購買。（很難想像對自己的產品都沒有信心怎麼會讓客戶有購買的慾望）

現在市場上產品的同質化很嚴重，而且同行業的競爭又很激烈。很多時候客戶買不買產品最主要的決定因素不一定是產品本身，而是我們對客戶傳遞自己產品的態度。 大多時候我們報價後會遇到客戶挑剔、冷淡或者置之不理，這時候自己不要輕易放棄，要給客戶信心。

那怎麼做呢？

1）可以試著說出自己產品與其他產品相比的優勢？ 模擬一下如果自己是客戶，怎樣打動自己或者說怎樣才會讓自己感興趣。

2）面對任何一個詢盤，首先調整自己的心態---到最佳最自信，對自己的產品沒有任何抱怨，自己的產品在自己心目中是最好的產品。

3）正面引導客戶對自己產品優勢的關注。比如：我們公司雖然很小，但是操作很靈活。可以隨時根據客戶的要求調整和安排打樣； 我們有自己的設計師可以根據客戶的設計哪怕只是一個idea也會創作出與之匹配的產品； 我們的優勢是可以任意變化圖案和任意尺寸。避免客戶一個20GP全是一個花色和一個規格的單調，等等。

4）即使多次遇到客戶的不理睬，也不要放棄，堅定信念，堅持每次面對客戶的新詢盤都樂觀對待。有人說過，很多業務高手都不一定比別人遇見的困難和挫折少，但是卻能得到比別人多的單子，原因就是從不淡化和減低對自己產品的信心，而且會堅持不懈地向客戶證明自己的產品是多麼出色，使客戶認為自己花的錢是值得的。同時，與設計、研發和生產線保持隨時的信息更新和產品更新。

2、充分了解自己的產品（從幾個角度）。

1）從自己作為業務員的角度：了解產品的材質、生產工藝、成本構成、性能、用途、使用及保養方法等，要全面。

2）從客戶角度：為什麼客戶一定從我這買而不從別人那買呢？我的產品能給客戶帶來什麼，能達到什麼效果呢？ 替客戶節省費用？節省時間、精力？增加市場佔有量(銷售額)？效益？還是滿足感？

3）從區域市場角度：市場分為那些區域？每個區域的需求有什麼不同？客戶群的分類？