chanel市場調查

『壹』 香奈兒香水swot分析表

swot分析其實是該基於市場調查來的，我也不是很了解，但希望能給你點幫助。
S：品牌專效應屬，品牌歷史。 W：缺乏變化，味道單一。 O:拓展和chanel時裝品牌的合作，包括與相關領域合作——明星、電影、藝術家（藝術展），增強曝光率 ；在產品線上 提供更多毫升選擇，包裝設計改進、甚至與藝術家合作推出限量版（產品推廣這塊兒是你該做的市調） T：更多服裝品牌拓展自己的香水線，同時還有很多專業香水品牌提供更特別的香味。比如風雨雷電等。。。先這么多吧。

『貳』 世界頂級化妝品

Zipporah，是摩西那位家喻戶曉，有著絕世美貌的妻子；Sephos，在希臘語里是美麗的意思。這兩個片語合在一起，就成了SEPHORA（絲芙蘭）。

絲芙蘭，隸屬於全球第一奢侈品牌公司法國路易威登集團（LVMH）的領先化妝品零售商，在絲芙蘭的店鋪里有超過60個一線頂級化妝品牌讓顧客在其中盡情地美麗綻放。在全球14個國家擁有550家店鋪的絲芙蘭有「美容糖果店」之稱，而這個讓女性顧客流連忘返的「美容糖果店」在亞洲區的掌門人——周吉思（ThierryJaugeas），則是一位擁有法國人特有的浪漫與想像力，以及敏銳時尚觸覺的男士。

玫瑰色的人生

1969年，企業家多米尼克曼多諾有了一個關於美容零售店的全新構想：一家開放式概念的商店，顧客們能在這里自由地漫遊、探索和體驗美麗之旅。於是，第一家絲芙蘭專賣店在法國里摩日開張。三十多年來，絲芙蘭一路把令人心馳神往的法國情調通過化妝品專賣店的形式帶到世界各個角落，在14個國家開出了550家分店。「源自於法蘭西民族自由、浪漫和大膽的性格，絲芙蘭的經營理念其實也很簡單。」一提到絲芙蘭，周吉思就充滿著激情，「就是讓顧客能在店裡自由地探索和體驗，尋找能使他們更美的適合產品。」這種自由的購物體驗贏得了全球愛美人士的信賴。周吉思給「美容糖果店」如是定義：「它是一個自由的時尚樂園。糖果店給人的感覺是一個豐富多彩的地方，各種各樣美味、漂亮的糖果讓孩子感到興奮、好奇和歡樂。而絲芙蘭希望給那些時尚人群提供類似的體驗，這里有這么多和歐美同步流行的最新化妝品，而且還可以自由地欣賞和嘗試，這種感覺非常令人興奮。」來到這里會馬上發現絲芙蘭和其他的化妝品店不同，所有商品都是按照功能分成護膚、彩妝、香水等幾大類，便於顧客像逛超市那樣自由地挑選物品，更可橫向比較同類產品，找到最合心意的那一款，值得一提的還有那整整一面的香水牆華麗得耀眼。

「在絲芙蘭，你會不由自主地驚嘆她簡直是一線化妝品的盧浮宮。」CD、蘭蔻、雅詩蘭黛、資生堂等這些頂級國際品牌在店中悉數登場，每位愛美人士都能在此找到適合自己的各大品牌的產品，周吉思還提醒著男同胞，「店內還有特設的男性區，為男性提供了全系列的護膚、香氛和清潔產品。」

從2005年4月，絲芙蘭在上海開設第一家專賣店以來，至今已分別在上海和北京成功開設了7家專賣店。周吉思認為，雖然中國的化妝品市場還處於起步的階段，但發展非常迅猛，「現在的亞洲市場上，中國是發展最快的，越來越多的顧客期待能夠有更好的品牌，有更好質量的產品能夠提供給他們。我們希望一步步發展，先通過在中國市場這段時間的開發，了解中國市場的需要，然後再進入在亞洲的其他市場。」對於絲芙蘭在中國的發展前景，周吉思用了法語里常用的「玫瑰色的人生」來形容似錦的前程，並表示到今年年底，每一個月都要開一家店，在接下來的幾年，會以較快的速度在中國的其他城市開店，力爭到2010年使得中國市場的絲芙蘭門店數量達到100家，「我們在巴黎就有十家店，比較一下巴黎和北京的面積，很容易就看出北京可以開多少家店了。」對於絲芙蘭在中國市場的發展，周吉思充滿希望與信心。

以嚴格和執著著稱的開拓者

周吉思1999年加入絲芙蘭集團，開始了其化妝品零售業的職業生涯。從剛加入絲芙蘭時的120家店到如今的550家店，周吉思坦言，在這么短的時間發展了那麼多店，每天的工作都是一個挑戰，但每天的工作都讓人難忘，「加入了絲芙蘭，就等於加入了一個大的項目。」

自1999年至2001年，周吉思出任絲芙蘭集團主管財務、信息和物流的歐洲區運營總經理。作為一名擁有全面扎實的商業運作及財務管理經驗的職業經理人，周吉思主要負責絲芙蘭的重組以及物流系統的優化工作。2002年至2004年，他被任命為集團國際發展部總經理兼東歐區總經理。在這段時間里，他進一步完善並最終確立了現在全球統一的專賣店風格——布置簡潔時尚，全部採用黑白色調。

在絲芙蘭工作的這些年裡，周吉思經歷了很多開辟新市場的歷練，被稱為是以嚴格和執著著稱的開拓者。在義大利拓展絲芙蘭市場的時候，收購了70家小的香水店，為了能夠徹底了解這70家店的具體情況，周吉思一家家地去參觀、詳細了解；他帶領絲芙蘭進入希臘市場，在希臘一個非常小的島上，開了絲芙蘭全球最小的一家店；第一家在俄羅斯的專賣店開幕的當天，飄起了鵝毛大雪，映襯著店內的黑白色調，相當有情調和氣氛……這些都讓周吉思難忘，「我也非常感謝在絲芙蘭這么豐富的經歷，這讓我能感覺到，不管是哪個國家的，法國的也好，希臘的也罷，還是義大利的或是中國的，雖然可以有不同的語言，不同的表達方式，但內心當中那種渴望去享受購物的過程，有很多產品在那兒可以自由地去觸摸、去感受，這種渴望是在每個種族的女性心中都是存在的。」

充分的准備決定一切

2004年至今，周吉思先生一直擔任絲芙蘭亞洲區總裁兼中國區總裁，帶領絲芙蘭進入了中國市場，在中國內地首創開放式高檔化妝品零售模式。但絲芙蘭並沒有靠鋪天蓋地的廣告來吸引人氣，「絲芙蘭不是一個單一的品牌，我們是零售商，希望將更多的錢投入到能夠找到一個好的位置，能夠有一個漂亮的店面，這樣來起到一個好的宣傳效果。」

在歐美市場上，絲芙蘭一直是消費者了解最新產品、接受時尚美容信息的最佳場所。也正是因為絲芙蘭在歐洲市場、美洲市場上的成功，讓周吉思認識到，「不管在哪個國家，絲芙蘭這種銷售的方式，這種銷售的概念，都是有需求的，都是能夠成功的，是能夠適應顧客的需要的。正是這兩個市場的成功，帶給我們信心，也帶給我們野心，去開拓其他市場，中國是其中最主要的一個市場群。」於是在中國，絲芙蘭也帶來了同樣的理念：開放式貨架，給顧客自由的選擇和試用氛圍；免費的皮膚測試、彩妝、美甲服務；新品試用；絲芙蘭積分卡提供品種繁多的增值服務；專業的美容顧問諳熟每款產品特性，根據顧客需要提供針對性的意見，引導他們找到最適合的品牌和產品……短短四個月，絲芙蘭在北京已經擁有了3家專賣店。周吉思表示：「北京是一個充滿魅力和生機的城市，這里的時尚消費群成熟，個性化需求也相對強烈，絲芙蘭希望通過讓顧客在店裡自由探索和體驗，幫助他們輕鬆了解自我需求，在絲芙蘭創造的時尚空間里感受更多樂趣，獲得更多時尚信息。」

但其實在進入中國市場之前，周吉思還是十分謹慎，在北京和上海作了比較長時間的市場調研，希望能夠了解中國女性顧客群體對於購買化妝品的需求，「在絲芙蘭進入這個市場之前，我們發現，當時中國市場上並不存在像絲芙蘭這樣的銷售方式，但是通過市場調查，我們發現很多女性顧客在尋找這樣的一種銷售方式，所以我們知道絲芙蘭在中國有一批等待著我們的顧客群，有非常大的發展潛力和發展空間。」另外，通過市場調查，周吉思也發現中國市場有許多不同於歐洲市場、美洲市場的需求，比如，「中國市場上，護膚品會比較重要，相對比香水要重要很多，這也是由中國人的習慣所決定的。所以說，先要做好充分的准備，才能更好地去適應需求，去滿足中國的消費者的真切需要。」

與中國的不解之緣

在加入絲芙蘭之前，周吉思曾任職於多家著名企業，擁有在不同市場成功開拓和運營的豐富經驗，特別是在法國法雷奧集團（汽車零部件公司）任職期間，對亞洲尤其是中國市場就有了深入的了解。

1989年到1991年，周吉思擔任法雷奧韓國首家合資公司的財務總監，來到亞洲開拓韓國市場。1994年到1996年，周吉思出任了法雷奧集團中國區總裁，從此，周吉思開始了跟中國的不解之緣。

1994年1月，第一次踏入中國，第一次踏上北京土地的周吉思，正好趕上了北京難得的一個雨天。在中國，風調雨順一直都是個好兆頭。

深深被文化古國迷住的周吉思，像所有第一次接觸中國的老外一樣，閑時最愛就是騎著自行車在北京的小胡同里轉悠，一邊感受著紫禁城琉璃瓦奪目的光華，一邊感受著千年灰牆深藏的熾熱情感。又跟很多法國人不一樣的是，他不是很喜歡去各種博物館參觀，而是更喜歡看城市的各種自然風景，非常自在地在城市中遊走，欣賞建築及真實的人群，「我熱愛中國，但我對中國的熱愛並不局限在到某個博物館去看某些明清的傢具，然後有一些畫面告訴你中國原來是怎麼樣的，我更喜歡城市本來的面貌，這樣才是真正的中國的風格。」

後來再以絲芙蘭亞洲區總裁兼中國區總裁身份重新踏上北京土地的周吉思，卻再也找不到當年曾經騎車串過的那些小胡同，他深切感受到了中國翻天覆地的變化，這種變化既讓他驚喜，又讓他帶著絲絲的遺憾，「為了未來更好的發展，為了即將舉行的舉世矚目的奧運會，這個城市不斷在重建，不斷在重組，確實越來越現代化，越來越充滿著時尚的氣息，但一些非常親切的老胡同、老宅院都被拆掉了。我和我太太都非常喜歡中國的傳統文化，作為一個外國人，我覺得有些遺憾，我感覺到很多中國傳統文化的東西都逐漸消失了。」

因為對中國傳統文化的熱愛，絲芙蘭在中國第七家專賣店在國貿的開幕典禮上，周吉思就大膽的汲取了中國傳統的京劇文化，兩位傳統的京劇人物紅娘和鶯鶯與時尚優雅的法國小姐「MissSEPHORA」共同粉墨登場，讓北京的氣息與巴黎的神韻融會交合在一起，演繹法式時尚。

只有熱愛生活的人才能更好地投入工作

1959年出生於法國的周吉思渾身仍然散發著活力以及法國人的浪漫魅力，崇尚自由、大膽的生活方式。正因如此，在他領導下的絲芙蘭中國公司也充滿了活力和創新精神，在國貿的開幕典禮上，專賣店裡的美容顧問們化的「華麗京妝」讓人驚艷，來自京劇臉譜的靈感，各種色彩的大膽運用，極富象徵主義和浪漫色彩的表現手法讓人深刻體會到，原來絲芙蘭可以這樣詮釋美的含義。「我們的工作團隊都是非常熱愛絲芙蘭，非常專業的團隊。」周吉思還開玩笑地說到，「因為這些團隊，我都沒有什麼工作可以做了。」

此外，在絲芙蘭，美容顧問也是管理層最為看重的一部分：她們是受過最好培訓的、擁有淵博知識的專業美容顧問團隊。美容顧問們都是在「絲芙蘭學校」受過專業培訓，能夠准確辨別皮膚類型，了解皮膚物理結構，同時她們也都是化妝高手，並且還熟練掌握香水調配技巧。更重要的是，她們知道如何引導消費者，教她們使用能讓自己達到最完美狀態的產品。另外，周吉思還表示，美容顧問更重要的還是要擁有親和的性格，「我希望客人走進絲芙蘭，就能夠感受到一種溫馨的氣氛，像在家一樣自在，希望美容顧問都能夠成為客人的朋友。」

周吉思非常熱愛家庭，他常跟員工說，只有熱愛生活的人才能更好地投入工作。他跟太太相濡以沫18年，就算工作再忙，每天回到家，「首先，再累也要顯得很不累，其次，脾氣一定要好。我經常跟太太說，她必須要在兩種男人之間進行選擇，一種就是每天晚上有很多時間跟她一起度過，但這種男人一回到家，就是非常疲憊地窩在沙發里看報看電視，不與妻子進行溝通；另外一種男人就是每天只有一小時陪伴她，但這一個小時卻非常精彩。當然我太太選擇的是後者。」周吉思認為保持家庭幸福最重要的一個原則就是理解，「太太陪伴我度過了人生中每一個重要的時刻，能夠容忍我，是我人生當中最忠實的伴侶。」他倆15歲的獨子也非常享受在中國的時光，周吉思又開玩笑地說他既然在中國，就要遵守中國國策「只生一個好」，「我兒子在韓國出生，第一天上學是在北京上的，而現在又將在上海完成他的高中學業，他覺得在中國每天都像在度假。」

『叄』 香奈兒、迪奧、這些品牌國內可以加盟嗎具體需要多少費用及需要那些條件

香奈兒
加盟流程
一、有合作意向，同招商部主管洽談
二、 填寫加盟申請單內
三、 投資者對所處區域進行市容場調查
四、 由公司總部對市場調研數據進行項目可行性分析
五、 審查投資者資格
六、 簽定加盟合同
七、 繳納加盟權益金、品牌保證金
八、 指定人員進入總部培訓學習
九、 開業選址、裝修及人員聘用等
十、 總部派人上門指導
首先，一定要具備一定的資金條件，良好的資金條件，才能夠確保投資活動的順利進行，
其次，加盟商要對香奈兒很有信心，原因將這一事業作為自己的終生事業發展，
第三，加盟任何活動都有一定的風險存在，所以加盟商一定要具備一定的風險意識。這樣才能夠擺正心態，順利營業。
加盟迪奧需要的條件
1、認同品牌經營理念，有良好的信譽和認真的事業態度，有志於共同發展迪奧化妝品事業。
2、具有必備的創業基金和流動資金。
3、遵守迪奧化妝品總部的統一價格政策，並執行迪奧化妝品總部要求，按規范進行市場操作。
4、在繁華商業街或者人流量大的地方開一家至少15平米以上的基本店。
5、願意定期接受迪奧化妝品總部的定期培訓和考核。

『肆』 國內皮具行業市場調查以及各品牌市場佔有率調查

過內的主要皮具品牌有：七匹狼、萬里馬、紅谷、都寶路、啄木鳥、稻草人、賽飛洛、紅蜻蜓、拉丁紅、曼蒙特、意爾康等，
國際品牌有：夢特嬌、鱷魚 、LV 、登喜路 、夏奈爾 、沙馳、金利來等，
准確的市場佔有率不太清楚，不過我去過的城市裡看到專賣店比較多的是：1、紅谷；2、賽飛洛、3稻草人；4、曼蒙特；5、都寶路；6、萬里馬；7、七匹狼等，LV、金利來等主要是在商場里能看的到；
准確度不是很高的哦，只是憑感覺寫的，不知道能不能得分，哈哈 答案補充 叫這個名字的QQ有N多，叫這個名字就不能答你的題啊！哈哈
我知道你在想什麼。。。我把名字改了能給我分不？一半也行，嘻嘻

『伍』 填有關化妝品的市場調查

1A
2AB
3DEFI
4ACD
5ABC
6A
7BDFGJKMOST
8B
9除了R
10B
11A

『陸』 想要進入二手奢侈品行業，最重要的第一步是什麼

前端時間我一直在想一個問題，在什麼情況下我們會選擇去買別人使用過的東西呢？

想了想答案應該是:只有在巨大的價格差異上才足以讓人們接受物品輕微程度上的磨損。

選擇購買二手奢侈品其實是一個消費升級的過程。

很難看到昨天還在背帆布包的姑娘會咬咬牙買下一隻CHANEL，但如果日常背的是MCM等千元的輕奢品牌，面對三四千元的LV，2.7折的香奈兒，很難不會心動。

沒錯，在二手奢侈品市場上，一切皆有可能。

一方面二手奢侈品市場的存在大大減少了奢侈品自身的品牌的溢價，另一方面，它讓奢侈品變得觸手可及起來。

以愛馬仕為例，愛馬仕需要配貨，一隻10萬的鉑金至少花費20萬才能拿到手，但在二手奢侈品市場上，98新的愛馬仕可以低至原價的6.8折，相當於只花了一手不到1/3的價格。

一隻原價1.5萬已經停產的中古款LV公文包，95成新的成色在二手奢侈品市場上可能只要3K。

甚至是LV中的高端線，高端線中的稀有皮也未必能免俗。


同時隨著「中古」概念的新興，明星和時尚達人的推崇，二手奢侈品身上「二手」的概念逐漸 薄弱。

Angelababy和水原希子喜歡逛中古店，阿黛爾、蕾哈娜、楊冪、田馥甄等人，也都是古著店的常客。


當二手朝著中古這一概念方向轉變，伴隨著年年逐漸走高的市場需求，未來二手奢侈品的火熱程度只會有增無減。

Q&A

看了這么多，很許多人對二手奢侈品還是存在一些疑問，這里分享幾個常見的問題~

Q：二手奢侈品的成色是不是普遍都很舊？

A：不是的。因為二手奢侈品店在回收時對奢品的成色有一定的要求，大多為9.5~9.9成新，甚至是全新。

Q：二手奢侈品不同品類銷量如何？

A：說實話，雖然打著中古的旗號，但二手奢侈品市場上並不是所有品類都受歡迎的。

最熱銷的是包袋類，經久耐用好搭配，相對而言磨損率和折舊率都很低，

Q：二手奢侈品的真偽？

A:盡量選擇有中檢合作的鑒定團隊，且能出具正規鑒定證書的平台。

Q：都說奢侈品其實是鑒定不出來的，鑒定師水平其實都很水？

A：假的。國內最權威的檢驗機構是中檢（中國檢驗認證集團），是經國務院批准成立，在國家工商總局登記注冊的機構。在各地都有機構分支，有糾紛的奢侈品鑒定可以送去做專業鑒定。

鑒定師水平一般從從業年限，證書含金量來看，國內最權威的是中檢機構頒發的。

眼盡奢作為一個專注於二手奢侈品領域的第三方平台，不僅打破了二手市場交易壁壘，開創了一套屬於自己的「公開、透明」的模式。同時還確保平台交易的每一件二手奢侈品是正品，建立起屬於商家與消費者之間的信任。

『柒』 誰知道香奈爾商標的設計理念

雙c在chanel服裝的扣子或皮件的扣環上，可以很容易地就發現將
cocochanel
的雙c交疊而設計出來的標志，這更是讓chanel迷們為之瘋狂的「精神象徵」。
高雅、簡潔、精美

『捌』 誰有香奈兒香水的市場調查報告急

我認為我認為我認為
很運動的那種吧,譬如阿迪,我感覺中性女生用著也不錯
答案補充
我認為不同的香水可以配用不同的服裝,不同的服裝,香奈兒*白金
當然可以穿些職業服,或則西服式的衣服了

『玖』 香水市場調查

佩服樓上的no.5你都用啊 這個好像不適合你的年齡哦！介紹你幾個吧lancome:mirical hypnose poeme dior:jadore addict addict2還有addict2的限量版多裡面多一個東西而已 nina rich出的新的pretty nina rich kenzo的也不錯kenzo這次為了慶祝20周年出了4個限量版的香水盒子不一樣但是味道一樣 男女都能用的 versace的 chanel的eau frachie比較清淡 比較適合你啦！ 迷你香水我們店有！隨便說說僅供參考！如果還有什麼問題要問的話可以+qq33218710

『拾』 求關於香奈兒香水的國際營銷策略文章一篇．

在奢侈品的銷售過程中，歐洲經典品牌ROLEX勞力士、比利時珠寶品牌TESIRO通靈、CHANEL香奈兒如何在終端運用情景營銷（Scene Marketing）策略呢？

設計不同場景

在實際的營銷過程中，歐洲奢侈品牌的銷售人員一般會通過詢問，了解顧客購買產品的原因，並分析各類產品對主體消費者而言意味著什麼。再從這些出發點根據顧客的實際需要進行場景描繪。

對奢侈品品牌而言，在顧客到來前，他們已經清晰地分析出這些物品對主體消費者的誘因是什麼。（如下表）

「場景描繪」即是從這些點出發進行傳遞的。銷售人員一般使用以下三個句型，「您有沒有感覺到/您看……」「當……時候……」「……像……一樣」，這些場景的設計一般和符合消費者身份的某個場景緊密相連。

在比利時珠寶品牌TESIRO通靈店內，購買鑽飾的年輕夫婦會聽到類似的情景描述：「您看，這枚TESIRO通靈的戒指來自鑽石王國比利時，它款式簡潔，兩股線條纏繞於指尖，您有沒有感覺到它非常適合您的手型？」「當您和朋友在一起的時候，歐洲經典鑽石品牌可以襯托出您身上的高貴氣質和不凡的品位，讓您備受矚目，更重要的是，它是你們美滿未來的永恆信物。」而來購買鑽飾的男士，銷售人員則會介紹：「您看，這枚歐洲經典品牌的鑽戒，和您的身份和地位正吻合，擁有它就是您事業成功的象徵」等等。已婚女性，在這聽到的情景描繪又會有很大的不同，通常和家庭美滿、對浪漫時光的重溫等有關。

同樣，ROLEX勞力士和CHANEL香奈兒的消費者，因其身份不同，聽到的情景描述也相差很大。購買ROLEX勞力士的年輕男士可能會被告知：「專業、精準是ROLEX勞力士的追求，當您戴上它到公司的時候，可以體現出您能夠掌控每一分鍾的專業素質。」中年男士常會聽到「ROLEX勞力士是成功人士的象徵，當您戴上ROLEX勞力士出席會議的時候，自然會散發出王者的氣息，讓人傾慕不已。」

針對年輕女性，CHANEL香奈兒的銷售人員會從追求簡潔、精美、突破傳統、追求個性的角度來設計場景，例如：「當您在周末舞會中翩翩起舞的時候，CHANEL香奈兒會讓您展現出唯美、個性十足的一面」。而對已婚女性而言，他們銷售人員設計的場景中則會有更多的關於「激情，絕對女性的」的內涵。

激發想像力

在情景營銷（Scene Marketing）中，僅僅掌握好語言的表達方式還遠遠不夠，更重要的是，銷售人員還需要把售賣的奢侈品和顧客的需求有機地聯系起來，並想像出一幅有趣的、具體的、能打動人心的圖畫。然後把這幅圖畫像放電影一樣有聲有色地描繪給你的顧客聽。在「放電影」之前，銷售人員首先需要做好消費者的消費動因分析工作，然後把握好顧客進店、介紹產品、深入溝通、顧客離開等四個主要的時機，才能最大限度的發揮情境營銷的效用。

1.當顧客進入店內，有產品吸引住他們的目光時，銷售人員應該把顧客和產品有機地聯系起來，激發顧客的想像力。例如，在比利時珠寶品牌TESIRO通靈的專賣店內，他們的銷售人員會這樣告訴顧客：「TESIRO通靈飾品由全球頂級的義大利時尚設計師設計，您看到的這枚鑽石吊墜秉承國際最新的設計理念，您戴在胸前會顯得時尚、嫵媚動人。」而在CHANEL香奈兒，顧客則會聽到類似的描述：「CHANEL香奈兒香水充滿了現代氣息，可以讓像您這樣的女士散發出迷人的魅力。」

2.在介紹產品時，銷售人員開始重點介紹產品的品牌價值，讓消費者對這個品牌產生直觀、深入的了解。例如：「TESIRO通靈是比利時鑽石品牌，您在參加PATY活動的時候佩戴這枚鑽飾，將使您充滿高貴與優雅的氣息，國際品牌將使您更加自信。」ROLEX勞力士的銷售人員則會如此介紹：「勞力士擁有超卓的工藝與技術，一直保持在手錶業的翹楚地位。您擁有它，就等於在商務活動中擁有了一件代表實力的身份證明。」

3.與顧客深入溝通過程中，這時銷售人員一般對顧客都有了一定的了解，這些歐洲經典奢侈品牌的銷售人員就會結合顧客的個人情況進行場景描繪。對要買鑽戒結婚的女士，他們會說「在婚禮上，當他在眾人面前為你戴上這枚TESIRO通靈戒指的那一刻，就意味著你們有了廝守一生的承諾。」而對用於休閑消費的顧客，CHANEL香奈兒則會如此描繪：「像您這樣有品位的女士肯定很注重生活品質，周末約上好友一起休閑，CHANEL香奈兒香水讓您更能顯示出高雅、浪漫的氣質。」

4.當顧客欲離開時，銷售人員應該抓住這個最後的機會，通常會提高話語的情緒感染力。例如「這枚TESIRO通靈鑽飾一定會令她興奮萬分，永遠記住今天這個特別的生日。」「他打開ROLEX勞力士盒子的那一刻，心一直會怦怦跳動」等。

你笑，全世界都跟著你笑；你哭，全世界只有你一個人哭。
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水中央
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個人空間 發短消息 加為好友 當前離線 3# 大 中 小 發表於 2006-7-28 17:04 只看該作者
啟示：「心理體驗」是核心
通過這種終端營銷策略，ROLEX勞力士、比利時珠寶品牌TESIRO通靈、CHANEL香奈兒等歐洲經典奢侈品牌在中國區市場取得了令人矚目的成績。總結他們的情景營銷（Scene Marketing）經驗，可給其他企業帶來了諸多有益的啟示。

一、情景營銷（Scene Marketing）要以「心理體驗」為核心。珠寶、名貴鍾表等奢侈品消費不同於一般消費，顧客不僅消費商品本身，更希望藉助消費行為來表達和傳遞某種意義和信息，他們希望表達、傳遞的內容包括自己的地位、身份、個性、品位、情趣和認同等等。銷售人員在運用情景營銷的手段時，就需要圍繞顧客的這種核心訴求，用富有感情色彩的語句勾勒出美好的圖景，以最大程度地滿足顧客的心理體驗要求。

二、需要逐步激發顧客的想像力。事實上，顧客在決定購買奢侈品之前，就已經對所要購買的商品有了很多的期待。他們在進入專賣店之前，就收集了關於此商品的品牌影響力、售後服務等各種訊息。威廉·詹姆斯認為，「心理學最偉大的發現莫過於我們可以藉由改變我們內在的世界而達到改變我們外在的世界。」而銷售人員需要特別關注的，就是要在銷售的「臨門一腳」中運用各種句式，例如：「您有沒有感覺到/您看……」，「……像……一樣」等話語，一步步激發顧客內心世界的想像力，給顧客以更多的希望。

三、情景營銷（Scene Marketing）須「因人而異」。在情景營銷的實際運用中，並不是隨意的情景描繪都可以激發顧客的想像，無論多好的語言，都不可能適用於每一位顧客，因此是否了解顧客情況與心境至關重要，對情景營銷能否成功具有決定性的作用。銷售人員應該明白，描繪顧客在擁有珠寶、名貴鍾表等奢侈品之後所能享受到的美好生活，幫助顧客實現夢想，這就是場景描繪的內容。