淺談市場調查問卷表的設計

⑴ 如何學好初中化學學習興趣的調查問卷

初中化學是初中生4的最後一門新加的課程，不管是優等生還是學困生，他們都充滿了期望，在這個時候能夠調動起他們學習的積極性和主動性是非常重要的，所以在激發學生學習化學的興趣上我十分注意。現在就淺談一下在教學過程中的一些具體做法，和各位同仁探討交流以提高我以後的教學質量。
事實證明，無論老師如何的認真備課、上課、批改作業、輔導，如果學生不配合，不接受，不把老師所授的知識變成自己的一切努力也是白搭。所以，激發學生學習化學的興趣尤為重要。在緒言課上，對學生進行興趣、意志、態度等情感領域的教育是必要的。學習興趣是學生學習的直接動力，初中學生對第一節化學課寄予很大的希望，他們懷著一顆激動好奇的心，睜大眼睛「看」化學。這種好奇正是激發學生學習興趣的好時機。緒言課教學中從學生生活的周圍找材料，使學生感到「化學」就在身邊，自己生活在「化學」的世界裡。我們生活在物質的世界裡，物質是在不斷的發生變化。無論是我們身邊用的，身上穿的，嘴裡吃的等等，從原料-----成品-----損壞----再利用的全過程 ，無一不在變化之中。在緒言課上我 盡量多舉例子開闊學生的視野，使學生感受到學習化學的必要性及學有所用的快感，激發學生的學習興趣。另外，化學實驗是培養學習興趣的好方法。緒言課我專門設計了一些趣味實驗，像「色酒變水」、「鐵樹開花」、「魔棒點燈」等。一個個奇妙的化學變化，無不使學生感到化學的魅力，這是「真實」的魔術。它更能吸引著學生去刻苦學習和探索

⑵ 跪求《淺談問卷調查方法》1500字的論文

淺談調查問卷設計的方法和要點
市場調查是市場運作中必不可少的一個環節，而問卷調查是市調中最有效也是被經常使用的一種方法，在問卷調查中，問卷設計是非常重要的一個環節，甚至決定著市調的成功與否，本文從問卷設計的角度簡要地分析設計中的幾個細節。 }眫?嘮 ?
市場調查同時也是一個項目策劃前期准備工作的重要組成部分，只有在深入徹底的市場調查的前提下，營銷策劃和市場操作才有規可循，也只有這樣，才有可能獲得成功。 碟?侼?j
市場調查的形式和方法有很多種，而且根據不同的市場環境和企業本身特點，在操作過程中往往會有所變化，但是作為一個最重要也是最有效的辦法——問卷調查法始終被業內人士看作制勝的法寶。根據調查行業和調查方向的不同，問卷的設計在形式和內容上也有所不同，但是無論對於哪種類型的問卷來說，在設計過程中都必須要注意以下幾個要點：
1．明確調查目的和內容，問卷設計應該以此為基礎 鑱oLc丮 "
在問卷設計中，最重要的一點，就是必須明確調查目的和內容，這不僅是問卷設計的前提，也是它的基礎，為什麼要做調查，而調查需要了解什麼？市場調查的總體目的是為決策部門提供參考依據，目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，無論是哪種情況，在進行問卷設計的時候都必須對調查目的有一個清楚的認知，並且在調查計劃書中進行具體的細化和文本化，以作為問卷設計的指導。調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣或行為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品品牌的喜好；購物的習慣和行為等等，但是應該避免的是在調查內容上有使被調查人難以回答，或者是需要長久回憶而導致模糊不清的問題，具體來說，調查內容需要包括受調人的分群、消費需求（主要有產品、價格、促銷）和分銷和競爭對手的情況（對手優劣勢和訴求策略）。
2．明確針對人群，問卷設計的語言措辭選擇得當 Z蝳WЕ罞X
問卷題目設計必須有針對性，對於不同層次的人群，應該在題目的選擇上有的放矢，必須充分考慮受調人群的文化水平、年齡層次和協調合作可能性，除了在題目的難度和題目性質的選擇上應該考慮上述因素，在語言措辭上同樣需要注意這點，因為在面對不同的受調人群的時候，由於他們的各方面的綜合素質和水平的差異，措辭上也應該進行相應的調整，比如面對家庭主婦做的調查，在語言上就必須盡量通俗，而對於文化水平較高的城市白領，在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細節上綜合考慮，調查才能夠順利進行。
3．在問卷設計的時候，就應該考慮數據統計和分析是否易於操作 衛 艪囬Ot?
目前做市場調查的人員，一般都能考慮到市場調查的目的和內容，在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素，但是往往容易忽視的一個問題就是數據的統計和分析，因為這兩個環節的工作基本上是人員分離的，所以在整合和銜接上就容易出現偏差，為了更好地進行調查工作，除了在正確清楚的目的指導下進行嚴格規范的操作，還必須在問卷設計的時候就充分考慮後續的數據統計和分析工作，具體來說包括題目的設計必須是容易錄入的，並且可以進行具體的數據分析的，即使是主觀性的題目在進行文本規范的時候也要具有很強的總結性，這樣才能使整個環節更好地銜接起來。
4．卷首最好要有說明（稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位），如有涉及個人資料，應該有隱私保護說明。 Qr 惤樊耮
問卷調查是一項面對廣大受調群體的活動，由於調查的目的和調查內容不同，針對的群體也不盡相同，由於受到受調人群配合的積極性的影響，市調在操作上往往會比較困難，這也是很多市調往往做一些贈送等返利的原因。但是作為操作市調的策劃人員，就應該從這點上充分地尊重受調人員，因此在問卷的設計上也應該盡量規范，同時必須要有受調人員有權利知道的內容，對調查的目的內容進行一個說明，具體來說，需要有一個尊敬的稱呼，填寫者的受益情況，主辦單位和感謝語，同時，如果問卷中有涉及個人資料，應該要有隱私保護說明。只有尊重受調人群，才有可能調動他們的配合積極性。
5．問題數量合理化、邏輯化，規范化 簙僮k逡 ?
問題的形式和內容固然重要，但是問題的數量同樣是保證一份問卷調查是否成功的很關鍵的因素，由於時間和配合度的關系，人們往往不願意接受一份繁雜冗長的問卷，即使風度地接受，也不可能認真地完成，這樣就不能保證問卷答案的真實性，同時在問題設計的時候也要注意邏輯性的問題，不能產生矛盾的現象，並且應該盡量避免假設性問題，保證調查的真實性，為了使受調人員能夠更容易回答問題，可以對相關類別的題目進行列框，受調人員一目瞭然，在填寫的時候自然就會比較愉快地進行配合，另外，主觀性的題目應該進行避免，或者換成客觀題目的形式，如果確實有必要的話，應該放在最後面，讓有時間和能配合的受調人員進行一定的文字說明。 虷?喲嬳?
最後，即使是一份很成功的問卷，也不是一制定好就是成功的，必須要經歷實踐的考驗，所以在問卷初步設計完成時，應該設置相似環境，小范圍試填寫，並對結果反饋，及時進行修改，只有這樣，才能夠達到市調的終極目的，就是以准確的數據和分析來為策略做一個有價值的參考。

⑶ 民航背景調查表裡淺談對從事民航飛行工作的認識怎麼寫急急急！明天就要寄出去了。

你結合下面內容綜合一下
安全是航空公司生存與發展的基礎。作為一名責任機長，於昊同志自覺強化安全意識，培養優良的飛行作風，堅持「飛行無小事」的原則，嚴格執行《運行手冊》，把飛行作為一種信念、一種追求、一種境界來對待，堅持按章操作，規范運行，確保飛行安全。

飛行是在高度復雜、瞬息多變的環境中工作，這種工作不允許有絲毫的疏忽，任何差錯都可能危及飛行安全，只有認真落實《運行手冊》嚴格按程序操作，在資料領取、閱讀任務書、檢查飛機、輸入數據、調整高度、做檢查單等諸多環節上注意每一個細節，才能避免飛行中的失誤，才能使安全落到實處。於昊同志平時注重養成，不管是有人檢查，還是自己一人工作，都按標准進行，從不投機取巧，不隨意簡化程序。例如「繞機」檢查，從不因嚴寒、烈日、刮風下雨等特殊情況而簡化程序或不做檢查。2005年5月執行CZ6525航班，在浦東落地後，正趕上大雨，於昊帶領機組人員按程序認真執行繞機檢查，雖然大家衣服都濕透了，但感覺心裡踏實，在場的工作人員和旅客也備受感動。2005年11月執行CZ6529航班，於昊繞機檢查時發現有一箱待裝的海鮮正向外流水，便向工作人員聲明，該箱海鮮貨物必須重新包裝。因為海鮮外包裝破損後流出的液體對飛機機體易造成腐蝕，會造成嚴重的後果。當於昊再次繞機檢查時發現該箱貨物不見了，原來是個別裝卸工悄悄地將貨裝入了貨艙，於昊當即責令有關人員將貨物卸下，消除了機體受損的潛在危險。

作為機長，心裡要始終裝著責任

如果把安全比作飛行工作「硬體」的話，那麼責任就應該是它的「軟體」。只有珠聯璧合，才能相得益彰。航空公司是一個企業，企業就必須考慮效益，有了效益，公司才能生存發展。因此作為一名責任機長，在確保飛行安全的前提下，必須時刻關注效益，做到既要保證飛行安全，又要控制好成本；既不能為了效益而忽視安全，又不能為了安全而矯枉過正。基於這樣的認識，執行任務中，於昊同志嚴格運行程序、在確保飛行安全的基礎上，做到盡量不過夜、不延誤，與空管溝通縮短地面等待時間，爭取高高度飛行，從而多節油，努力為公司減少成本開支。

航班在外站過夜是飛行工作中經常遇到的事情，每次過夜，公司都將付出很大的成本。2005年8月，於昊同志執行CZ6327大連--杭州航班，在杭州進近前得知機場及附近被雷雨覆蓋不能起降，經過分析天氣和機載燃油於昊果斷決定備降南京，之後又考慮到這條航線在出現備降時由於是單套機組執行可能會出現超時，便及時與簽派溝通關注於昊本人後續航班起降時刻為調整做准備；同時於昊在航線上盡可能的與航管人員協調，通過申請有利的航線高度、直飛航路點等手段爭取航線時間，終於安全而符合規定地返回大連，既減少了成本，又為第二天排班創造了條件。

作為機長，要主動搞好協調配合

飛行機組是一個特殊的臨時性組織，每個成員都有自己的崗位職責，如果不能形成一個統一體，就可能出現配合上的失誤，從而影響到飛行安全。為此於昊同志在每次帶領機組執行任務時都注意營造機組的團結、嚴謹、和諧的工作氛圍，不斷強化機組人員的團隊意識。

當航班不能正常時，於昊同志積極主動地同服務保障部門協調，遇到旅客不理解的地方，以合理的方式消除誤解。2005年4月18日，於昊執行CZ6424西安至大連航班，因大連大霧航班備降北京，機組、旅客在北京等待。19日大連連續大霧，部分旅客情緒激動地說「立即給我們退票並給我們賠償損失，以後再也不坐你們的航班了……」有些旅客甚至將電話直接打到於昊休息的房間，要求給予解釋。作為機長於昊理解地面工作人員無奈而簡單的工作方法，也可以理解旅客歸心似箭的急躁心理，因而以機長的身份代表公司，做了耐心合理的解釋，講清了為旅客安全著想的道理，使旅客理解了航空公司的做法。2005年9月，於昊執行CZ6139次航班，飛機在大連准備申請進跑道飛行時，客艙乘務員報告說在檢查中發現一名明顯喝過酒的旅客，拒不關閉手機，並對身旁旅客罵罵咧咧。考慮到運行服從安全，於昊及時報告並按要求把飛機滑回關車，將該旅客交給有關部門處理，保證了大多數旅客的利益。

作為機長，要刻苦鑽研業務技術

飛行工作風險大、科技含量高，從接觸飛行那天起，歷史的教訓和前輩的教誨就使於昊深刻認識到：一名合格的機長必須具備過硬的飛行技術，而過硬的技術來源於刻苦的學習和訓練。於昊在任副駕駛期間，注重理論學習、努力鑽研業務，運行中經常和同事們共同探討飛行要領和操縱技巧，提高駕駛能力和水平。在這個期間他認識到機隊飛行報務人員少，而自己英語水平又有不足，便利用一切業余時間來彌補。學生時學習英語是為了應對考試，而此時的學習是為了熱愛的飛行事業。通過不懈的努力，於昊在同一批飛行員中第一個通過了飛行報務員和報務教員的檢查。

作為機長，要勇於吃苦樂於奉獻

飛行工作聯系千家萬戶、責任重大，經歷了苦與樂、得與失，這段經歷終身難忘。從一名普通的飛行員成長為一名責任機長，是領導和同事們關懷幫助的結果，是組織培養的結果，更是於昊把個人的理想和追求融入到飛行事業的結果，才使得人生有價值，青春更閃光！
事業不單是一種成就，更是一種無悔的付出，而這種付出也是隨著事業的成就在不斷地發展。崔文戈把飛行事業當作自己生命的第一需要，他說事業要發展必須有自己"更多的付出"，任何人想成就一番事業，沒有堅強的事業心是不可能的，把自己執著藍天的理想融入摯愛的飛行事業中。

執著事業，永恆的時代精神。在與崔文戈的采訪中，記者不斷地印證著它。

飛行與風險相伴，向風險低頭的人，其事業將會一事無成

⑷ 誰有法學的調查報告

山東省某市青少年犯罪情況調查報告
青少年違法犯罪問題一直是全社會關注的熱點，同時也是消除社會不穩定的因素、維護社會穩定，搞好社會治安綜合治理，為經濟、政治、文化等各方面發展創造良好環境的重要課題之一。近年來，青少年犯罪呈上升趨勢，而且出現了手段成人化、年齡低齡化、團伙化、高智商化等新特點，已成為危害社會治安的一個亟待解決的社會問題。根據中共中央、國務院《關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》的精神，為全面、准確掌握全市青少年犯罪的基本情況，為領導部門決策提供事實依據，更好地做好青少年犯罪的預防、教育和轉化工作，結合正在開展的「平安青州」建設，山東省青州市委政法委日前組織了公、檢、法有關部門的調研人員，成立了專門的調研小組，對全市在押的青少年犯罪情況進行了調查，現形成以下調查報告。
為了多角度、盡可能翔實地對青少年犯罪情況和相關性事實進行調查，調研設計了專門的調查問卷，問卷分被調查人員的基本情況（身份、年齡、押前職業、住所地、婚姻狀況、學歷、家庭出身）、犯罪情況（罪名、初犯、累犯、多次犯罪、共同犯罪、集團犯罪、犯罪地點、對後果認識、悔改表現、犯罪動機、心理）、在押人員與犯罪的事項調查（農村青年在城裡有無住所、父母感情及上網情況、有無煙酒嗜好、是否有過犯罪史、是否受過處罰，是否在校生犯罪，是否輟學及輟學原因）等。為更真實掌握犯罪的原因及便於分析，我們最後借鑒外國的犯罪學研究成果，設計了一個多選項，內容為：家庭的其他成員是罪犯，或者行為品德不端以及酒精中毒；父母一方或雙方是死亡、離婚或者被遺棄；父母愚昧無知或者是知覺上有缺陷以及因病不能管教；父母態度專橫、偏愛過度或者過分干涉，或者是嚴厲、放任、嫉妒，家庭居住條件過緊張並與同居親友不和者；失業、工資收 入低，以及在共同勞動中受到經濟壓迫等，以期能了解犯罪的深層次原因，為犯罪預防提供有效依據。這次問卷內容分別徵求了公安、檢察、法院及部分青少年教育工作者的意見，查閱了部分相關資料，從各方面反映來看，普遍認為這次調查是可行的。
我們於2004年7月13日委託市公安局監管大隊對在押的183名犯罪嫌疑人、被告人發放了問卷，並以該日為基準日，對有關內容進行了填寫。為了不給填寫人增加心理負擔，我們對全體在押人員發放了問卷，可不填寫姓名，並特別聲明該問卷只供調查研究用，不提供給司法機關，不對號入座。事實證明，這種方式是可行的，我們於次日將全部183份問卷收回。經統計，其中5份空白卷為無效問卷，其餘178份均符合統計口徑，為有效問卷。為便於統計分析，調查中所有在押人均視為犯罪人。
當前青少年犯罪的特點調查
一、青少年犯罪呈上升趨勢
對青少年犯罪，國內權威觀點認為：青少年犯罪率高，犯罪性質日趨嚴重，犯罪類型復雜性和犯罪動機惡劣性；團伙犯罪突發；中小學生流失犯罪不斷增多，犯罪向低齡化發展；女青少年犯罪人數激增；青少年重新犯罪率上升；犯罪手段成人化、智能化等。從調查結果來看，這些特點在我市都不同程度地呈現。全市青少年（指14歲至25歲）犯罪人員為84人，佔全部在押人犯178人的47.2%，其中男性82人，占犯罪青少年的97.6%，女性2人，占犯罪青少年的2.4%。從市檢察院批捕部門提供的數字看，2001年該院批准逮捕未成年（指14歲至18歲）犯罪嫌疑人12人，占批准逮捕總人數的3.8%；2002年，批准逮捕未成年犯罪嫌疑人25人，占批准逮捕總人數的8.9%；2003年，批准逮捕未成年犯罪嫌疑人42人，占批准逮捕總人數的11.9%；2004年1至6月，共批准逮捕未成年犯罪嫌疑人20人，占批准逮捕總人數的12%。
從調查結果來看，我市青少年犯罪現象還比較突出，且呈現遞增趨勢。但我們必須承認，青少年犯罪並不象有些資料所介紹的那樣嚴重，25歲以下青少年犯罪只佔全部人數的47.2%，與有關資料介紹的50%左右是相符的。其實青少年犯罪在全世界都是個問題，犯罪學者烏爾金斯曾說「現代德意志聯邦共和國的青少年是犯罪的一代」。因此，青少年犯罪問題值得有關部門關注。
二、搶劫等暴力犯罪頻發，盜竊等侵財犯罪居高不下
表一

罪名 人數 比例

搶劫 43 55%
盜竊 22 28%
傷害 4 5%
銷售贓物 2 2.6%
交通肇事 2 2.6%
強奸 2 2.6%
容留婦女賣淫 1 1.3%
尋釁滋事 1 1.3%
搶奪 1 1.3%
詐騙 1 1.3%
淫穢表演 1 1.3%

(註：本表因部分被調查人犯數罪略有重合)
由於青少年沒有勞動收入，又貪圖生活享樂，任意揮霍，故青少年犯罪中仍以財產犯罪為主。從調查看，我市青少年多發犯罪的類型依次排列是:搶劫、盜竊（銷贓）、傷害、強奸、搶奪等,其中主要是盜竊和搶劫,約佔80%左右。近年來容留婦女賣淫、淫穢表演等妨害社會管理秩序的新犯罪類型犯罪也開始出現。近年來,在青少年犯罪中,以暴力為後盾的重大刑事案件日漸增多,施暴程度不斷加重,而且青少年犯罪時在作案過程中很少顧及後果,作案手段野蠻和殘忍,社會影響極為惡劣。國外學者從犯罪的形成、方式的角度將青少年犯罪的特點總結為：糾合性、突發性、野蠻性、報復性、報復性、模仿性、惡作劇性、反復性等，這些特點在我市也不同程度的呈現。從調查看，青少年犯罪中搶劫犯罪高發，佔到55%的比例。如2月11日20時，張永亮（男，17歲，住臨朐縣石門小區）、孫振國（男，14歲，住臨朐縣臨朐鎮張家亭子村）、馮棟梁（男，16歲，住臨朐縣中醫院後街9號）、武建華（男，16歲，住臨朐縣臨朐鎮曾家窪村）、程小龍（男，14歲，住臨朐縣臨朐鎮三元村）、馬傑（男，16歲，住臨朐縣生產資料公司家屬院）、林澤鵬（男，16歲，住臨朐縣委家屬院1號樓）在北大橋西持刀砍傷青州蠶場副廠長王文江背部後搶劫，致王失血性休剋死亡。該7人於2月8日以來先後在臨朐盜竊作案一起，在濰坊市區搶奪作案兩起。犯罪團伙化、手段惡劣化、後果嚴重性都值得進行深層研究。
盜竊也是高發犯罪，佔28%。當前，受社會上一部分人"瀟灑"消費、超前消費等觀念的影響，部分青少年產生了強烈的或畸形的物質慾望，盲目追求享樂，當通過正當的渠道不能滿足其慾望時，往往是通過盜竊、搶劫等不正當途徑來獲取。盜竊犯罪作為一種最古老的罪行，無不被各國視為打擊重點。近幾年來，我市在預防和打擊上進行了一些行之有效的措施，但這種犯罪仍居高不下，應引起高度重視。

⑸ 淺談如何有效分析利用企業財務報表

來源：財稅派
一、先說審計角度

財務報告按規定應公司負責編制，但事實上大多數財務報告是審計者在審計完成後編制，並由公司認可後以自身名義對外發布的（原因是大多數公司財務部不具備編制專業財報的資源和能力，就好比多數公司的IT部門不能自主開發軟體一樣）。

審計中兩種思路會同時進行，並以前者為主，概括如下：

（1）將資產負債表和利潤表自上而下層層拆解拆細，去尋找支持這些報表數據的真實性、完整性、准確性的證據鏈（其中完整性最難以保證），現金流量表則是根據資產負債表和利潤表的明細內容倒算出來的。

（2）基於商業邏輯去分析財報數據，包括和歷史數據以及同行業其他企業的數據作比較，還可能會考慮經營環境的變化（比如釣魚島事件會影響日企的銷售收入），看看財務報表有無明顯不合理之處，如果有，則進一步採用第（1）種方式深究。

如果存在造假的話，那審計和造假就是一個「看誰做得更完美」的較量，審計者能否發現，取決於造假的程度和審計的深度。理論上，造假者可以造假整條證據鏈以及與第三者串通舞弊，但工作量很大而且要確保證據鏈在邏輯上完整，而證據鏈涉及訂單、合同、收發貨物單據、發票、內部流轉過程中的記錄痕跡、成本計算、信息系統記錄、會計記錄、銀行收付款記錄等等，甚至還涉及虛構交易方或與客戶或供應商串通，要虛構所有東西並保持邏輯一致是很困難的，尤其是銀行流水如不提前計劃根本無法回頭去造假。理論上，審計者也可以無限深入調查，但事實上，出於審計成本、可操作性、法定審計責任義務以及被審計單位的反抗等原因，審計者無法像警察辦案一樣去偵察，只能達到自身事務所質量和風險控制所要求的水平，這也是好的會計師事務所與差的會計師事務所的區別所在；做空機構有時候更能發現造假，原因是他們動用了超常規的手段，用偵察的手段去收集一些隱蔽的信息。

審計思路在於查錯糾正，與投資者角度不同。

二、投資者角度

我不懂專業機構如何做財務分析，但我個人看財報，主要就是想自己來掂量和判斷一個公司的絕對估值，將市值除以絕對估值得出溢價倍數，在不同股票之間進行比較，由此對於哪些股票高估或低估會形成你自己心裡的看法。而如果是對於一個陌生上市公司，我習慣性地這樣快速來瀏覽（這不是經過計劃或結構化的思路，只是自然形成的快速瀏覽的習慣）：

（1）先瀏覽利潤表的結構。

瀏覽收入、成本費用、利潤的金額和大致的比例結構，建立一個初步印象。看看最近兩年利潤表的變動，對經營狀況的變動建立初步印象。接著再看利潤表的盈虧與現金余額的增減變動對應關系如何，如果一個公司很賺錢，比如騰訊一年收入400多億，凈利潤100多億，我會好奇他的現金余額是不是也多了100多億，如果是的話那OK確實夠賺錢；如果不是，我會去看現金流量表，他到底錢花哪去了，或者是賺了但沒收回來；如果錢花在購買固定資產或公司並購上，那就去看資產負債表是不是相應增加了這些資產，以及進一步看能否挖掘到這些大額新增資產或並購有何目的以及是否合理（公司實際控制人通過虛增資產或隱蔽的關聯交易是最容易進行利益轉移的）。

（2）瀏覽附註中收入、成本和費用項目的明細和變動。

收入在我看來是最重要和值得關注的項目，一方面公司經營狀況和趨勢都體現在收入之中，理解公司的收入內容、結構、市場競爭力和未來趨勢較為重要；另一方面，大多數行業中，會計收入確認相與一般人的商業常識和理解十分貼近，不像成本確認那麼復雜（像製造業和房地產業等成本的成本計算，成本計算容易出錯。假設利潤率為10%，如果成本多計了1%，利潤可能就減少9%左右）。對於收入，比如看最新上市的雲游Forgame，會從兩個維度列表披露自主研發運營游戲的分成收入和91wan的推廣運營分成收入明細、比例和每年變動，以及游戲發布和退市的數量和分布，甚至告訴你研發者和推廣運營者的利益分成大概是2:8（你還會看到，Forgame研發的游戲在別人平台上發布的收入遠高於自己平台上發布的收入然後進一步去挖掘信息和思考）。對於成本費用，主要也是看結構和內容，比如對Forgame，我會看他的人工成本（主要分研發和91wan運營）有多少，推廣費用有多少（或者你也有意識到，最近兩年，網游廣告非常多，Forgame的推廣費用支出增長非常厲害，而且最近一年，推廣費用增長速度超過了收入的增長速度）。

（3）瀏覽資產負債表結構。

看兩年現金余額以及現金流量表的收入支出分布。拿應收賬款余額除以月均營業收入，看應收賬款到底大致相當於幾個月的收入（應付賬款類似），掂量一下靠不靠譜，無法掂量也可以知道一下有個底。現金+各種應收應付款的凈額可視為一個公司可確定的類現金資產（補充：A股個別公司預付賬款很大的，在會計上經常是做錯賬，比如將預付購置固定資產計入了流動資產）。土地和房產的市價和賬上價值差別比較大，需要單獨拿出來劃分出來看，專用機器和軟體、長期待攤費用以及商譽大多數時候可以視為低價值或無價值資產，因為賣出去不值錢，而其掙錢能力已經納入利潤表分析中已反映的盈利能力了。

（看利潤表是想知道公司最近幾年都掙了多少錢以及增長率如何，可以粗略但不太合理地匡算它未來10年能賺多少錢。看資產負債表是想知道公司現在手上有類現金資產。這兩者加起來就是公司的絕對估值，不準確，但可以心裡有底。看利潤表比看資產負債表要花時間得多，因為資產負債表反映的凈資產是已經存在的事實，它是多少就是多少，八九不離十；但看利潤表的收入、成本和費用，了解背後的業務經營狀況，以及行業前景、競爭狀況和企業的競爭力，進而來預測公司未來盈利前景和增長率，才是最核心和最困難的地方。）

（4)關於現金流量表：可能學會計的才知道，現金流量表是根據資產負債表和利潤表倒算出來的，並不是每一筆現金流的匯總（官方指引就是這樣編制的，也沒有公司做賬會去精細到劃分現金流量類別）。所以，現金流量表並不重要，因為他所反映的事實，已經分散在資產負債表和利潤表的明細裡面，他僅僅起到輔助作用。（比如：一個公司賺很多錢，現金卻沒增加，如果沒有現金流量表，我需要去看費用支出情況和資產增減的情況來了解公司的現金到底花去哪了；有了現金流量表，我們可以把現金流量表當作去目錄去查看，就可以更快定位現金增減在哪裡）。另外，現金流量表涉及較多計算過程，如果編制者不細致還容易會算錯，再之現金流量表有些項目是列示「總額」還是「凈額」編報表的人也很容易出錯，看報表的人自然就會不太肯定或信任。所以，現金流量表在我看來，僅僅是一個承擔一個現金流量的「目錄」的角色，而且還要小心它到底有沒有計算對。（補充：有些財經媒體現金流量表是另我費解的，比如理財周報上這篇：《萬福生科如何造假》，倒數第二段講到現金流量表和資產負債表存在的邏輯矛盾。我沒有仔細看萬福生科的財報，但分析方式是有問題的：其一，現金流量表是倒算出來的，有邏輯錯誤只能說明他計算不對，財報質量有嚴重問題，跟造假還不能產生直接聯系，造假本身不會導致會計邏輯錯誤，最多隻會導致數據看起來不符合商業邏輯；其二，購建固定資產預付款屬於非流動資產，本來不會在預付賬款反映。）

（5）財報中我會忽略不看的東西：

①稅項：稅務是最復雜的會計處理內容之一。但可能我比較另類，我幾乎從來不看；因為上市公司相對守法，只要按規定交稅，如果你了解稅法，那它是怎樣就是怎樣了，無關一個企業的盈利和成長能力；

②非經常性損益：非經常性損益無關一個公司的核心能力，它所產生的一次性後果已經反映在資產負債表了（比如政府給公司補償發了100萬元，這100萬元已經變成現金體現中公司的現有價值上了，在利潤表上我會當他沒發生過）；對重大非經常性損益我才會去看，比如像A股上賣鍋的愛仕達，因為政府征地補償了上億的現金，那我會猜想，這公司拿到大筆錢後會怎麼花，能否促進創新和研發。

③其他不重大的財表項目，比如如果其他應收款金額一直都不重大，我就完全不看他了。

④大多數會計政策：財報中會有會計政策的長篇幅，我只會選擇性看個別獨特的東西，比如製造業中的折舊政策，收入成本很難劃分的公司採用的確認方法，其他大多數完全忽略。

（6）將財報瀏覽完後，就已經大體上了解公司的資產規模和經營狀況，包括利潤率是多高，是輕資產還是重資產等等，但是如果不是業內人士，很難判斷經營收支是否符合商業邏輯（比如最近有人質疑中銀絨業的存貨高到讓人難以置信），這就需要盡可能需要尋找業務接近的公司財報來做比較，這也應該是所有財報使用者避免不了要做的事。看單一公司的財報只能看到單一的事實，而缺乏一個衡量比較的基準容易會使人缺乏方向感，如果能做到縱觀同行業、相近行業和不同行業的財報，看財報就能在心裡有所比較，心裡更有底，所以，到底還是得多看。而對於估值，專業投資或分析人員會將多年財報數據羅列出來，采現金流量折現等方法進行估值（在人大經濟論壇可以找到一些可參考的模版），估值涉及假設過多從而難以量化准確，但依然有重大參考意義；對於時間有限的業餘人士，拿最近幾年的利潤和凈資產做一個粗略的估值計算，在考慮股票流動性產生的財富放大效應的基礎上，與市值做比較，也多少可以讓自己心裡有些底。

三、做空者角度

最近幾年出現一些中概股做空事件。做空者看財報目的是找茬，分析不符合會計邏輯或商業邏輯的地方，然後進行調查取證和合理性分析。因為做空者往往並不是行內人士，我猜他們應該是從對比同行業企業的財報開始，來定位不合理之處。不過調查取證則相當困難，可參考《在中國挖掘公司內幕的高昂代價》披露的信息。另外，我猜也可能選擇一些容易涉假的企業來調查分析，比如大經銷商占收入比重高且集中，而賣的又是消費品產品的企業，可能會更易於將貨品提前存放到經銷商創造虛假銷售收入和應收賬款而審計者可能無能為力；又比如一些重資產的農業企業，經常很難算清楚農業資產的數量和價值，如果是境外上市以IFRS列報，以估值來確認資產價值也很容易出問題，如嘉漢林業；企業掌門人文化水平低的，也可能有更多的涉假傾向，如萬福生科。

⑹ 畢業論文開題報告怎麼寫

這有幾篇文章，你覺得合適的話，給我留言，我會給你！

1.市場化推動會計改革
推薦 CAJ下載 PDF下載

【作者】 王雅璇;
【作者單位】 浙江財經學院會計學院; 浙江杭州;
【刊名】 市場周刊.管理探索, , 編輯部郵箱 2005年 03期
期刊榮譽：CJFD收錄刊
【關鍵詞】 市場化; 會計信息; 會計改革;
【摘要】 20年多來,我國會計制度改革是伴隨市場化改革而逐步深入的,市場化的事實不僅改變了我國傳統的會計制度,也使得我國會計核算體制將逐步走上國際化的道路。

2.我國會計制度改革的不足與完善
推薦 CAJ下載 PDF下載

【作者】 王迎玲;
【作者單位】 勝利油田現河採油廠; 山東東營;
【刊名】 經濟師, China Economist, 編輯部郵箱 2004年 07期
期刊榮譽：ASPT來源刊 CJFD收錄刊
【關鍵詞】 會計制度; 會計規范; 國際化;
【摘要】 隨著經濟全球化 ,我國會計制度的改革也被提上了議事日程。文章分析了目前我國會計制度改革的不足 ,並提出了完善我國會計制度改革的思路。

3.關於新時期會計改革與發展思路探討
推薦 CAJ下載 PDF下載

【作者】 熊軒; 唐守祥;
【作者單位】 大連科球伊勢不銹鋼製品有限公司; 齊齊哈爾市社會科學院; 116100; 齊齊哈爾; 161006;
【刊名】 理論觀察, Theory Observe, 編輯部郵箱 2005年 04期
期刊榮譽：ASPT來源刊 CJFD收錄刊
【關鍵詞】 會計改革; 現代會計制度; 會計模式;
【摘要】 會計在我國經濟社會發展中的基礎地位越來越重要。因此,必須建立現代會計制度、構建國際化和國家化結合的新型會計模式,提高會計人員的素質和能力,完善會計法規體系建設。

還有以下幾篇：

趙曼麗. 淺談新時期我國會計制度的發展策略[J]. 農業經濟 , 2005,(04) .
陳昭. 我國政府職能轉換與政府會計改革[J]. 市場周刊.管理探索 , 2005,(07) .
王瑞龍. 市場經濟是「推動」我國會計改革的決定性力量[J]. 事業財會 , 2005,(02) .
應唯. 論我國會計制度改革的若干問題[J]. 商業會計 , 2002 許蒙新. 論中國當前會計管理體制的創新及其模式選擇[J]. 北方經濟 , 2005,(05) .
周麗敏. 會計面臨的機遇與挑戰[J]. 北方經濟 , 2005,(10) .
馮巧根. 中國會計制度的變遷與發展[J]. 北京工商大學學報

⑺ 像調查問卷法這樣的標題在論文里如何降重

淺談調查問卷設計的方法和要點
市場調查是市場運作中必不可少的一個環節，而問卷調查是市調中最有效也是被經常使用的一種方法，在問卷調查中，問卷設計是非常重要的一個環節，甚至決定著市調的成功與否，本文從問卷設計的角度簡要地分析設計中的幾個細節。 }眫?嘮 ?
市場調查同時也是一個項目策劃前期准備工作的重要組成部分，只有在深入徹底的市場調查的前提下，營銷策劃和市場操作才有規可循，也只有這樣，才有可能獲得成功。 碟?侼?j
市場調查的形式和方法有很多種，而且根據不同的市場環境和企業本身特點，在操作過程中往往會有所變化，但是作為一個最重要也是最有效的辦法——問卷調查法始終被業內人士看作制勝的法寶。根據調查行業和調查方向的不同，問卷的設計在形式和內容上也有所不同，但是無論對於哪種類型的問卷來說，在設計過程中都必須要注意以下幾個要點：
1．明確調查目的和內容，問卷設計應該以此為基礎 鑱oLc丮
在問卷設計中，最重要的一點，就是必須明確調查目的和內容，這不僅是問卷設計的前提，也是它的基礎，為什麼要做調查，而調查需要了解什麼？市場調查的總體目的是為決策部門提供參考依據，目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，無論是哪種情況，在進行問卷設計的時候都必須對調查目的有一個清楚的認知，並且在調查計劃書中進行具體的細化和文本化，以作為問卷設計的指導。調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣或行為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品品牌的喜好；購物的習慣和行為等等，但是應該避免的是在調查內容上有使被調查人難以回答，或者是需要長久回憶而導致模糊不清的問題，具體來說，調查內容需要包括受調人的分群、消費需求（主要有產品、價格、促銷）和分銷和競爭對手的情況（對手優劣勢和訴求策略）。
2．明確針對人群，問卷設計的語言措辭選擇得當 Z蝳WЕ罞X
問卷題目設計必須有針對性，對於不同層次的人群，應該在題目的選擇上有的放矢，必須充分考慮受調人群的文化水平、年齡層次和協調合作可能性，除了在題目的難度和題目性質的選擇上應該考慮上述因素，在語言措辭上同樣需要注意這點，因為在面對不同的受調人群的時候，由於他們的各方面的綜合素質和水平的差異，措辭上也應該進行相應的調整，比如面對家庭主婦做的調查，在語言上就必須盡量通俗，而對於文化水平較高的城市白領，在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細節上綜合考慮，調查才能夠順利進行。
3．在問卷設計的時候，就應該考慮數據統計和分析是否易於操作 衛 艪囬Ot?
目前做市場調查的人員，一般都能考慮到市場調查的目的和內容，在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素，但是往往容易忽視的一個問題就是數據的統計和分析，因為這兩個環節的工作基本上是人員分離的，所以在整合和銜接上就容易出現偏差，為了更好地進行調查工作，除了在正確清楚的目的指導下進行嚴格規范的操作，還必須在問卷設計的時候就充分考慮後續的數據統計和分析工作，具體來說包括題目的設計必須是容易錄入的，並且可以進行具體的數據分析的，即使是主觀性的題目在進行文本規范的時候也要具有很強的總結性，這樣才能使整個環節更好地銜接起來。
4．卷首最好要有說明（稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位），如有涉及個人資料，應該有隱私保護說明。 Qr 惤樊耮
問卷調查是一項面對廣大受調群體的活動，由於調查的目的和調查內容不同，針對的群體也不盡相同，由於受到受調人群配合的積極性的影響，市調在操作上往往會比較困難，這也是很多市調往往做一些贈送等返利的原因。但是作為操作市調的策劃人員，就應該從這點上充分地尊重受調人員，因此在問卷的設計上也應該盡量規范，同時必須要有受調人員有權利知道的內容，對調查的目的內容進行一個說明，具體來說，需要有一個尊敬的稱呼，填寫者的受益情況，主辦單位和感謝語，同時，如果問卷中有涉及個人資料，應該要有隱私保護說明。只有尊重受調人群，才有可能調動他們的配合積極性。
5．問題數量合理化、邏輯化，規范化 簙僮k逡 ?
問題的形式和內容固然重要，但是問題的數量同樣是保證一份問卷調查是否成功的很關鍵的因素，由於時間和配合度的關系，人們往往不願意接受一份繁雜冗長的問卷，即使風度地接受，也不可能認真地完成，這樣就不能保證問卷答案的真實性，同時在問題設計的時候也要注意邏輯性的問題，不能產生矛盾的現象，並且應該盡量避免假設性問題，保證調查的真實性，為了使受調人員能夠更容易回答問題，可以對相關類別的題目進行列框，受調人員一目瞭然，在填寫的時候自然就會比較愉快地進行配合，另外，主觀性的題目應該進行避免，或者換成客觀題目的形式，如果確實有必要的話，應該放在最後面，讓有時間和能配合的受調人員進行一定的文字說明。 虷?喲嬳?
最後，即使是一份很成功的問卷，也不是一制定好就是成功的，必須要經歷實踐的考驗，所以在問卷初步設計完成時，應該設置相似環境，小范圍試填寫，並對結果反饋，及時進行修改，只有這樣，才能夠達到市調的終極目的，就是以准確的數據和分析來為策略做一個有價值的參考。

⑻ 會員企業問卷調查數據淺析

劉曉鵬

調查研究是協會工作的基礎和依據,也是協會開展各類活動的前提和保障。2012年為了解企業生產經營的實際情況,協會秘書處從3月份開始,以問卷調查的形式(《2012年珠寶企業經營狀況調研表》),用6個多月時間,面向會員企業開展了專項調研活動,涉及馳名品牌160餘家,放心示範店400餘家,AAA信用企業40家,到10月底收回有效調研表85%以上。調研期間,協會還派專人走訪了深圳、廣州、上海、浙江、江蘇、山東、遼寧、雲南等地,在一定程度上了解和掌握了行業發展中的實際情況,現將調研情況做如下分析。

1.2012年珠寶行業加工、零售情況分析

此次調研考察了加工企業2011~2012年產值、加工能力、加工凈利率以及零售企業銷售額、銷售量、銷售凈利率六項指標。從數據上來看,2012年各項指標的升降比例雖然不等,但整體還是屬於增長的趨勢,具體數據詳見表1。

表1 2012年珠寶企業加工、零售指標升降比例表

圖3 企業職稱情況比例圖

4.2 人員流動率

此外,目前珠寶行業的人員流動率在9.79%左右。有7.1%的企業人員流動率高達30%以上,還有71.4%的品牌企業人工流動率可以控制在10%以內,42.86%的品牌企業可以控制在5%以內。總體而言,零售企業的人員流動率稍高於加工企業。

為了緩解人員流失給企業帶大的巨大壓力和損失,珠寶行業大中型企業越來越注重企業員工的職業培訓,有的企業自身設有培訓部門,有的企業外聘專家對上到管理層下到一線銷售人員進行全面的培養。無論是學歷教育,還是職業教育、技能培訓,都越來越被行業所認同和重視。如鑽石檢驗員、珠寶首飾營業員等崗位的受培訓人員比例逐年提高。

不僅如此,我們還了解到不少企業尤其是品牌企業,更是注重提高科學管理水平和力度,以人性化管理留住人才,提高了員工以企業為家的歸屬感、認同感、幸福感,增強了隊伍凝聚力、戰鬥力,是行之有效的促進發展、創建品牌的辦法和保障條件。

4.3 持證上崗率

根據此次調研有38.54%的企業能達到100%持證上崗,持證上崗率超一半的企業佔79.2%,僅有16.7%的企業持證上崗率不足四分之一,說明全行業共建培訓體系取得可喜成績。

5.調研結論

(1)2012年珠寶行業有部分企業加工量下滑,但整體加工量較2011年仍有小幅增長,珠寶零售企業銷售額及銷售零雖也有所波動,或增幅減緩,但整體保持增長態勢。

(2)珠寶銷售渠道更加多樣,自營店及加盟店仍是主力模式;店鋪分布面更廣,在區域選擇上,三、四線城市潛力巨大。

(3)珠寶企業研發意識越來越強,研發投入及項目逐年遞增,自主研發力度逐步加強。

(4)團隊建設成效顯著,行業人員素質不斷提高。

⑼ 淺談如何提高地質資料服務質量

梁 敘

（廣東省國土資源檔案館）

摘 要 本文通過分析目前地質資料的服務現狀及影響地質資料服務質量的一些因素，提出了完善服務配套政策制度，加強軟硬體設施建設，豐富館藏資料，加強宣傳力度，加強服務的信息化和網路化建設，開展服務質量評價，重視地質資料公共服務產品的開發等具體措施，以更好地提高地質資料服務質量。

關鍵詞 地質資料 服務 質量

地質資料是地質工作成果的主要體現，服務是實現地質資料價值的重要途徑。芬蘭服務質量管理專家克里斯蒂 格魯諾斯認為：「服務一般是以無形的方式，在顧客與服務員工、有形產品或服務系統之間發生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為。」^[1]地質資料服務質量可以理解為地質資料館藏機構提供的地質資料信息服務滿足現存或潛在需求的特徵總和，具體體現為用戶對地質資料館藏機構服務工作人員所提供服務的滿意度和地質資料信息需求的滿足度。

1 我國地質資料服務現狀

地質資料是地質工作形成的重要基礎信息資源。新中國成立以來，我國形成了海量的地質資料信息，為國民經濟和社會發展提供了重要支撐。截至 2011 年底，全國部、省兩級地質資料館藏機構的地質資料總量達 40.3 萬種，2011 年通過傳統服務窗口為 4 萬多人次提供了地質資料服務，提供地質資料利用達 19萬份次（332.4 萬件次）[2]。地質資料電子閱覽室的投入使用，使全新的電子閱覽系統集借閱管理、資料查詢、資料借閱、資料加工、加工任務管理、系統管理、服務統計等功能於一體，大大提高了管理效能，提升了服務質量。隨著網路技術的發展，我國地質資料館藏機構也通過加強地質資料信息化建設，不斷增強網路服務的能力。目前，我國已累計完成成果地質資料數字化總量近 24 萬種，其中 1.5 萬種圖文地質資料向社會公眾提供網上瀏覽服務，全國地質資料服務網站點擊總量超過 400 萬次[2]。

另外，我國還針對地質資料的信息服務開展了集群化和產業化研究工作，並取得了良好的成效和典型的成果。全國各級地質資料館藏機構主動調研，掌握需求，積極開展為「雙保工程」和抗旱救災應急服務的工作，將公共服務窗口前置到需求點^[2]。

2 影響地質資料服務質量的因素

目前，我國在地質資料服務方面存在服務政策法規不配套、資料信息綜合研究不足、服務方式單一、服務能力較弱、服務宣傳力度不夠等問題，影響著地質資料信息在國民經濟和社會建設中的重要作用。

2.1 地質資料信息服務政策法規不配套

我國地質資料數據客戶服務政策和機制存在不足；地質產品及用戶分級分類管理不完善；產品價格機制不健全，服務收費不統一；地質資料行政及館藏機構考核機制缺失，不能有效評價工作效果和督促改進完善。有關地質資料保密、保護的政策法規不配套，制約了地質資料社會化服務的開展。

2.2 館藏資源不夠豐富

地質資料的不斷積累和更新是服務的基礎，但是多年來，由於受到體制與部門、單位、個人利益的制約，部分地質資料生產單位法制觀念不強，造成大量地質資料不能按時保質保量進行匯交，相當一部分地質資料長期分散在部門、企業或者個人手中，許多用戶無法利用所需的地質資料。如廣東省國土資源檔案館館藏地質資料雖然有 8000 多宗，但仍存在缺少 1∶5 萬化探資料，1∶5 萬區域地質圖不夠齊全完善，1∶20 萬區域地質矢量圖信息過於簡單造成使用不方便等情況，許多用戶無法獲取所需的地質資料。

我國現階段主要以全國地質資料館和 31 個省（區、市）級地質資料館為主，向社會各界提供地質資料服務。目前的管理與服務體系沒有建立起暢通的數據共享渠道，提取的信息缺乏多樣性，政府規劃、引導與支持力度不夠。地質資料館藏機構沒有充足、權威的信息數據，勢必影響到地質資料服務質量的提高。

2.3 服務方式手段簡單

據了解，目前地質資料服務方式是傳統與現代並存，以傳統服務為主，大多數地質資料服務屬於等人上門的被動服務方式。目前，有的地質資料館藏機構的地質資料服務活動，都是用戶因為項目工作的需要，或者館藏機構的上級布置的項目而利用館藏地質資料。館藏機構自己主動挖掘用戶，與用戶溝通聯系的情況少之又少。同時，由於受到地質資料保密情況的影響，提供的多為目錄和部分地質數據的元數據服務、少量資料庫數據的查詢瀏覽和下載、主要地學資料庫的離線服務等，能夠提供在線服務的信息量較少。

2.4 服務宣傳工作不夠

地質資料服務目前仍然存在宣傳力度不夠，宣傳方式單一，宣傳范圍狹窄的情況。根據廣東省國土資源檔案館多年來利用服務對象的統計，來我館查閱復制地質資料的用戶 95% 集中在國土、地質、有色、煤炭、冶金、環境等行業部門單位，其餘的 5% 用戶也多為高校、咨詢公司等，但也局限於高校中的地質專業、從事地質咨詢服務的公司。他們本身對地質資料服務工作就比較了解。而一些潛在的用戶如旅遊、安監等，並不能及時了解地質資料館藏機構發布的服務信息。

3 提高地質資料服務質量的措施

3.1 完善配套政策，健全規章制度

通過加強對國內外地質資料管理、技術業務最新進展的跟蹤，開展地質資料管理服務發展戰略、規劃部署、政策制度研究；開展地質資料數據交換與協作利益共享機制、涉密地質資料數據管理政策研究；建立實用、高效的地質資料採集、加工、處理、存儲機制，完善國家地質資料數據資源的建設、存儲管理政策等，可有效地解決現存服務政策法規不配套的情況。

根據地質資料館藏機構本身的業務工作和服務准則，編制工作流程圖，將工作流程的管理措施和方法形成文件，建立一套完整的文件化的管理體系。如廣東省國土資源檔案館制定了《地質資料借閱工作方法、流程》、《地質資料利用工作方法、流程》、《地質資料借閱制度》、《電子閱覽室規定》等，讓用戶可以提前了解到利用地質資料的基本要求和注意事項，少走彎路，方便地質資料的利用。

3.2 完善軟硬體設施，確保服務資料質量

為用戶提供良好的設施條件是保證服務質量的一個重要因素。但是大部分省級地質資料館藏機構的基礎設施條件較差，特別是提供網路服務的信息服務設施欠缺，大大降低了服務質量。因此，在條件允許的情況下，地質資料館藏機構應引進先進的技術和設備，以便更好地為用戶服務。同時，還要加強設施建設，注重整體環境的設計和安排。廣東省國土資源檔案館為了更好地為用戶提供快捷的服務，設置了專門的服務大廳，並且劃分出紙質檔案閱覽區域和電子閱覽室，配備了空調、電子觸摸屏、涉密資料專用電腦等，在閱覽室還擺放了報刊、茶水等，為用戶提供一個人性化的環境。

3.3 豐富館藏資料，確保服務資料來源

館藏地質資料的數量和質量是開展地質資料服務的基礎，沒有數量足夠多、質量足夠高的地質資料，服務只能變成無源之水。地質資料館藏機構要認真做好地質資料館藏資源建設，加強全國地質資料服務機構的交流與聯系，建立具有凝聚力的服務體制；加大地質資料匯交力度，提高地質資料匯交質量；把地質資料匯交與地質工作投入、各級經濟責任考核掛鉤等；加強對不及時匯交或者欠交單位部門的懲處力度，開展地質資料行政執法等，以保障館藏機構有「源源不斷」的地質資料來源，堅持地質資料館藏資源建設與地質資料信息化工作並重，不斷豐富館藏地質資料。

3.4 加強服務的信息化和網路化建設，拓寬服務方式

隨著社會的發展，計算機和網路技術的普及，地質資料服務已經從傳統的紙質服務轉變電子信息的服務。因此，地質資料館藏機構要不斷加快地質資料數字化建設的步伐，將館藏地質資料進行全面數字化處理；加快地質資料電子閱覽室的建設和共享服務平台等信息系統建設；加快地質資料網路體系建設，方便網路檢索和館藏借閱；加強與用戶互動交流，加快開展網上服務工作，及時向社會發布最新的、具有開發利用價值的、權威的地質資料信息，方便用戶進行地質資料的利用。

3.5 提高服務人員素質，加強對用戶的咨詢指導

地質資料服務工作人員是服務的主體，是提高服務質量的實踐者。因此，地質資料服務人員要轉變用戶服務觀念和服務質量理念，樹立良好的信息服務意識和本館自身形象意識，積極主動與用戶交流，使用戶可以得到方便、准確、高效的服務，最大限度地滿足用戶地質資料信息需求和心理需求。其次，人員的智力結構、知識水平和綜合素質是決定信息服務質量的關鍵因素。因此，地質資料服務工作人員必須拓寬視野，積極關注地質資料工作等相關領域的現狀和發展趨勢，樹立終身學習的理念，既要掌握地質學、檔案學的相關知識，也要能熟練運用網路通訊技術、信息存貯技術、多媒體技術等專業職能，積極參加崗位培訓、在職培訓、專業技能培訓等，努力把自己培養成為適應地質資料館數字化、信息化、現代化工作的復合型人才。

3.6 加強對外宣傳，變被動服務為主動服務

地質資料館藏機構應變被動服務為主動宣傳和服務，打破常規，充分利用網路、電視、報刊等公共媒體進行宣傳，提高地質資料館藏機構的社會知名度，擴大地質資料館藏機構的公眾影響力，挖掘潛在的地質資料用戶。通過編制服務工作手冊、服務指南，宣傳地質資料產品和服務，讓地質資料用戶更加了解地質資料資源，滿足地質資料用戶使用需求。主動開展對國家重點項目、民生工程的服務，滿足項目和工程對地質資料的需求，及時、高效、優質地提供地質資料服務與支撐。同時，注重服務細節，利用網路、上門服務等方式多渠道收集用戶需求信息，積極主動為用戶服務。

目前我國地質資料館藏機構正在由數據生產和保管者向數據服務和專業知識的有償加工服務提供者轉變。在項目的制定和審批中，安排一定比例的經費用於宣傳工作，是擴大地學資料庫服務面的重要舉措。我國必須對這一大趨勢予以高度重視。

3.7 開展服務質量評價，及時了解用戶意見需求

地質資料館藏機構服務質量評價是以服務為評估對象，以服務質量為評價內容，採用某種方法或標准對服務工作及其服務產品進行優劣評判和價值估算。開展地質資料服務質量評價，除了可以採用傳統的問卷調查方式外，還可以充分利用地質資料管理系統的電子閱覽系統，在用戶利用電子閱覽系統獲取自己所需的地質資料信息後，即時地對本次服務的質量進行評價並提出對今後服務利用的建議。地質資料館通過統計和分析用戶的評價和反饋的數據，可較快地、系統地發現工作中的不足，制定改進方案；獲取用戶的需求，進一步滿足用戶的需求；爭取用戶的參與，使服務針對性更強；使服務具有一定的超前性，超出用戶的期望值。

3.8 重視地質資料公共服務產品的開發

在地質資料的保管和利用上，可以採取公益性和商業性共存的發展模式，在原有的政府財政預算的基礎上，積極參加國家和地區間的地質調查項目，多渠道籌措資金，對開發的地質資料公共產品服務提供時效性的有償服務；針對不同的地質資料制定詳細的地質資料價格表，提高地質資料的公眾服務能力。因此，按照科學發展觀的要求，堅持公益性地質工作與商業性地質工作有機結合的原則，探索市場經濟體制下地質工作的部分商業性投入，引導地質工作適應社會主義市場經濟體制的要求，促進公益性地質工作和商業性地質工作共同健康發展。

4 結語

面對社會各行各業對地質資料需求的日益增長，地質資料館藏機構只有不斷完善配套政策、軟硬體設備，豐富地質資料，加快信息化網路化建設，拓寬服務手段，提高服務技能等，才能更好地提高地質資料服務質量，及時有效地為用戶提供所需的地質資料服務，充分發揮地質資料在國民經濟可持續發展中不可或缺的重要作用。

參 考 文 獻

[1] 克里斯蒂 格魯諾斯 .1988. 服務市場營銷管理 [M]. 上海：復旦大學出版社 .

[2] 國土資源部礦產資源儲量司，2011 年度全國地質資料管理與服務情況 .http：//www.mlr.gov.cn/zwgk/zytz/201205/t20120514_1096335.htm.

[3] 高愛紅，茹湘蘭，龐振山，等 . 2010. 全國地質資料館借閱情況分析 . 第七屆全國地質資料學術研討會文集 . 北京：大地出版社 .

⑽ 科學研究論文課題設計方案申報表

如何進行研究性學習（課題研究）

I.選題
進行科學研究選題非常重要。課題選得怎樣,關繫到研究有無價值,研究能否順利進行等一系列重要問題。
(一)怎樣選擇一個好課題
好的課題要符合下面的要求:
1.目的性
科學研究是一項目的性極強的活動,課題的選擇必須有明確的目的性。如「節水潔具的設計」，目的就是節約用水。
2．科學性
科學研究是探索真理的活動。科學性是要求我們注重科學價值。所謂科學價值是指科學上的新發現，新創造。也包括對不正確的科學結論給予糾正，對不完整的結論予以補充。
3．創新性
科學研究是對未知領域的探索活動，意在發明、創新、前進。科學研究的選題應體現創新性，這種創新性既可表現為理論、觀點、概念的創新，又可以表現為方法上的創新以及應用領域的創新。
對於高中生來說，剛開始參與科學研究，不能要求過高，但必須做到能獨立思考問題，有獨立的見解。
4．可行性
科學研究是一項嚴謹求實的活動。教育科研課題的選擇必須充分考慮主客觀條件，分析課題在實際研究過程中的切實可行性。從主觀方面看，自己是否具備課題研究必需的知識水平和研究能力等。從客觀方面看，是否有必要的資料、工具、經費等。具體可以從以下幾個方面考慮：
第一，人力。
（1）研究興趣；
（2）基礎知識；
（3）合作夥伴；
（4）指導教師。
第二，物力。
（1）研究地點；
（2）實驗設備。
第三，財力。
（1）資料復印；
（2）調研費用；
（3）交通費用；
（4）實驗費用。
第四，時間。
（1）預研究時間；
（2）實驗或搜集資料時間；
（3）撰寫報告時間；
（4）答辯時間。
請看下面幾個科研題目是否符合要求？
淺談魯迅小說《葯》的雙線結構
澳大利亞畜牧業的發展狀況調查
網路文學的興起和發展
第一個題目是許多人研究過的內容，如果沒有新的認識和新的研究角度，只能是「炒冷飯」，難以創新。第二個題目是調查性的，但出國考察所需經費較多，所以缺乏可行性。第三個題目來自現實生活，時代感強，處於科技與文學的交叉點，系熱門話題，切尚無定論，有價值研究，較容易寫出有自己見解的論文。符合前面的四項要求。
（二）課題的來源
一是自己在生活中或學習中遇到的問題。
愛因斯坦曾經說過：提出一個問題往往比解決一個問題更重要。因為解決一個問題也許僅僅是一個數學上或實驗上的技能而已，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊的問題，卻需要有創造性的想像力，而且標志著科學的真正進步。
二是文獻資料中提出的尚未解決的問題。
不論資料出自何處，都需要分析整理，選出適合自己的課題來研究。
（三）應注意的問題
第一，
注意課題的難易程度要適中。難度過大，目前的能力還無法完成。課題過於簡單，小學生也能完成，就不能夠使自己綜合運用在高中階段學過的知識，提高自己解決問題的能力。
第二， 課題的大小要適中。題目過大，往往難度也過大，限於時間和精力，不可能在短時間內完成。我們可以把大課題縮小為對其中某一個問題或幾個問題的研究。
第三， 課題的研究要簡潔明了。確定了研究的課題，就應當用簡潔明了的詞語來陳述。

II．制定研究計劃
制定研究計劃是保證課題按時完成，保質保量完成的一個必不可少的環節。研究計劃一般包括：
1． 課題題目
2． 研究目的
3． 研究方法
這部分主要反映一項課題的研究要「怎樣做」。常用的方法有觀察法、調查法、實驗法、經驗總結法等等。
4． 研究程序
研究程序就是研究的實施步驟、時間規劃。研究的每一步驟、每一階段的工作任務和要求，每個階段需要的工作時間，不僅要胸中有數，還要落實到書面計劃中。
5． 人員安排
在研究計劃中，將課題研究組負責人、成員名單及分工情況學出，目的是為了增強課題研究組成員的責任感，以利於計劃的落實。
6． 成果形式
指論文、調查報告、實驗報告、研究報告，或方案設計、成品製作。
7． 經費預算
8． 設備條件