宅急送的市場定位

❶ 「宅急送」是什麼屬於哪家快遞的下屬分部

宅急送是一家物流公司。宅急送是一個單獨的公司，不是其它公司的下屬分部。

宅急送是一家物流公司，創建於1994年1月18日，宅急送經過二十幾年的快速發展，宅急送已有員工逾2萬人，車輛2000餘台。全國共有30個分公司，7個航空基地，247個獨立城市營業所，40個市內營業所，179個營業廳，1220個操作點，705個外網，共計網路機構2440個，網路已覆蓋全國地級以上城市。

(1)宅急送的市場定位擴展閱讀：

宅急送的發展歷程：

1994年，宅急送誕生於北京。依託項目物流，宅急送逐步構建了倉儲、分揀、包裝、配送的「一站式」服務，積累了豐富的項目運營經驗，打造了優良的項目運營模式。

2007年，在項目物流大規模運營後，宅急送抓住了市場機遇，進入了快速增長的快遞業務。經過八年的努力，宅急送建立了覆蓋4500個省、地、縣、鄉網點的龐大快遞網路，積累了豐富的B2C快遞業務運營經驗。

2012年，宅急送推出的國際快遞服務將快遞業務拓展到全球220多個國家和地區，推動宅急送為國際快遞市場開拓新的藍圖。

2014年，宅急送引進復星、招商、海通等戰略投資方，資本助力，使得宅急送在耕耘了20年的物流快遞領域有了更大的想像空間。

2015年，宅急送快遞明確將「為品牌商提供線上線下一站式綜合物流服務」作為戰略定位。宅急送通過物流、信息流、資金流和業務流的「四流合一」有效整合，決心成為互聯網經濟時代企業客戶的主流銷售渠道服務商。

❷ 宅急送的發展歷史

宅急送公司恪守「安全、准確、親切、視服務為生命」的經營訓誡。自1994年成立以來，公司以跨越式成長的發展進度，在全國建立了龐大的「快運網路」，以優質的服務贏得了國內上千家著名企業以及廣大民眾的信賴。以「不言實行，忠效為先」的企業精神，矢志成為民族快運行業的一面旗幟，挑起中國快運追趕世界水平的重任。

2008年，公司總資產5.25億元，年營業額12億元。

2008年，公司在全國擁有580家全資分支機構、500餘個操作點及1000多家加盟特許經營合作網路，業務可覆蓋全國2800多個城市和地區。

2008年，員工15000名，車輛1900台，年貨物進出港量7000萬件，年遞增率超過45%。

公司在華北、華東、華南設有三大物流配送基地，4個運轉中心，同時擁有38個航空口岸，191條航線，近1500個航班，518條物流班車線，縱橫交錯的空陸網路為全國快件業務及時保駕護航。
企業文化:
企業使命：做受市場青睞、客戶喜愛的快遞企業
企業價值觀：誠信，和協，高效，追求卓越
經營宗旨：以員工發展為根本，以客戶價值為導向，以運營質量為核心。
服務理念：珍重承諾，送物傳情。
經營訓誡：安全、准確、親切，視服務為生命。

❸ 快遞和宅急送的區別是什麼有什麼聯系

這兩個都是快遞，只不過宅急送是一家物流公司。

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(含貨運代理) 通過自身的獨立網路或以聯營合作(即聯網)的方式，將用戶委託的文件或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。

快遞行業作為郵政業的重要組成部分，具有帶動產業領域廣、吸納就業人數多、經濟附加值高、技術特徵顯著等特點。

它將信息傳遞、物品遞送、資金流通和文化傳播等多種功能融合在一起，關聯生產、流通、消費、投資和金融等多個領域，是現代社會不可替代的基礎產業。

宅急送誕生於北京。以項目物流為依託，宅急送逐漸構建起倉儲、分揀、包裝、配送「一條龍」服務，積累了豐富的項目運作經驗，鍛造出卓越的項目運作模式。

在項目物流達到規模化運營之後，宅急送抓住市場機會，進軍快速增長的快遞業務。

宅急送代收貨款：

最安全、最快捷的貨款回收服務。

三日退

收到貨款後三日內將所代收貨款匯至您所提供的賬號·退款模式：網上銀行支付 ·收費標准：最低5元/票,費率10000元以下3‰，10000元（含）以上2.5‰,最高100元/票。

指定銀行：中國建設銀行、中國交通銀行、招商銀行、中國民生銀行、興業銀行、上海浦東發展銀行、深圳發展銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、廣東發展銀行、農行存摺、農村信用社、中國光大銀行。

即日退

指定銀行24小時精準退款服務，24小時到賬。2009年6月18日宅急送物流代收貨款推出「即日退」，退款時效大大提速，為業內首次推出24小時精準退款服務。

2009年10月18日，即日退推出周末退款，24小時到帳有保障。 ·退款模式：網上銀行支付 ·收費標准：最低20元/票。

內容來源-網路-宅急送

❹ EMS和宅急送是什麼樣的

EMS即國內特快專遞業務，作為中國郵政速遞物流的精品業務，以高速度、高質量為用戶傳遞國內緊急文件資料及物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務。

截止2019年8月，國內已有近2000個市、縣開辦了此項業務。該業務可辦理異地特快專遞業務和同城特快專遞業務。

宅急送誕生於北京。以項目物流為依託，宅急送逐漸構建起倉儲、分揀、包裝、配送「一條龍」服務，積累了豐富的項目運作經驗，鍛造出卓越的項目運作模式。在項目物流達到規模化運營之後，宅急送抓住市場機會，進軍快速增長的快遞業務。

宅急送已搭建起一張覆蓋省、地、縣、鄉近4500個網點的龐大快遞網路，沉澱了豐富的B2C快遞業務運作經驗。宅急送明確以「為品牌商提供線上線下一站式綜合物流服務」為戰略指向，將通過物流、信息流、資金流、商流「四流合一」的有效整合，努力成為互聯網經濟時代企業客戶主流的銷售渠道服務商。

(4)宅急送的市場定位擴展閱讀：

國家郵政局等七部門聯合出台《關於推進郵政業服務鄉村振興的意見》。《意見》提出，到2022年，郵政服務鄉鄉有局所、建制村直通郵，快遞服務鄉鄉有網點、村村通快遞，實現建制村電商寄遞配送全覆蓋。

為保障農村郵政業基礎設施建設、冷鏈服務能力提升等任務順利推進，《意見》明確，中央基建投資要對農村和西部地區公益性、基礎性快遞基礎設施建設給予支持；各地鄉村振興專項資金，要對農產品寄遞物流網路、現代化冷鏈寄遞設施以及村級電商配送站點等建設給予支持。

這些舉措的落地，將促進農產品流通方式轉型，有效破解銷售難問題，提高農產品附加值，帶動農民持續增收，更好地發揮產業興農作用，增強廣大農民的獲得感和幸福感。

❺ 如何評價宅急送

這個問題標題問得太片面，評價要看從什麼角度來評了，借用話題就我作為一個曾經的宅急送加盟商一員，給大夥聊聊宅急送的歷史吧，讓更多的人去了解宅急送。宅急送的近幾年史和現在以及將來，只有通過時間的積累，歷史給出答案吧。

❻ 我國宅急送行業的未來

"如果單指宅急送公司,我覺得他未來不咋地,宅急送實在太差,會少貨,送貨員服務態度極差,不是一般的差!"
絕對贊成樓上的話!!!!!!!!!
你別想了,那個宅急送公司沒有什麼前途了.如果它不好好管理現有的分公司的服務質量,離倒閉的日子就很快了!還拿什麼加盟來繼續賺錢??都是狗屁理論!
誰還加盟它的話,就是拿肉包子打狗,有去無回的!

❼ 急求~~~~``宅急送物流特點

宅急送成立於1994年。在全國設立有七家全資子公司，分布於北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安；並擁有遍及全國的200餘家分公司、營業所、營業廳以及數百家合作公司，使公司的快運業務覆蓋了全國2000多個城鎮和地區,構建了安全、完善、高效的「宅急送全國快運網路」。

截至2003年，宅急送的總資產超過2億元，分支機構210個，員工6500名，車輛1200台,年貨物周轉量超過2000萬件，創造營業額3.3億元，年遞增率超過65%，企業列「2003年成長企業百強」第4名。

二、宅急送面臨發展新契機

1、工作效率落後於業務增長

業務量不斷攀升，勢必對企業內部工作效率提出更高的要求。
對於大量的業務咨詢，物流狀態查詢等工作，全部以人工手動方式進行查詢和報讀，不但速度慢、成本高，而且還容易由於人員因素而導致誤差、長時間等待，甚至丟失客戶。

2、客戶來電丟失，服務水平不統一

每一個打來電話咨詢的潛在客戶，都可能成為宅急送的客戶，因此保持暢通的客戶聯系通道，就顯得更加重要；與此同時，服務水平和咨詢能力也成為促成客戶決策的關鍵因素。
然而，宅急送通過分布在各城市/區域的營業廳，分別處理詢問與服務提供，造成客戶來電丟失率高，而且信息分散，服務水平參差不齊不易控制。

3、提供優質售後服務，成為客戶長期合作夥伴

"珍重承諾，送物傳情"，宅急送始終以優質服務作為座右銘，並贏得了諾基亞、愛普生、西安楊森、豐田、ABB等國際國內上千家著名企業的長期友好合作關系。
在此基礎上，宅急送希望能給更多的客戶提供完善的售後服務，並為大客戶提供更特殊的定製服務。

三、匯卓呼叫中心---宅急送新形象和利潤中心

宅急送始終以最先進的信息技術，作為其不斷成長的動力和保證。宅急送曾率先搭建了"宅急送物流信息網路平台"，開單、查詢、結帳等業務可輕松在網上完成；貨物條碼跟蹤技術的(Bar Cod)和車輛全球定位系統（GPS）的採用，使客戶能夠快速、准確地跟蹤貨物信息；而香港匯卓科技為宅急送提供的CALL-CENTER的投入使用，使客戶與公司聯系更加便捷。
宅急送公司正從一個以卡車為主的傳統快遞公司向以信息技術為牽引的現代化快運企業飛速發展。
而匯卓科技提供的宅急送呼叫中心將：

（1） 成為宅急送與客戶聯系的統一渠道，客戶只要撥打一個統一的客戶服務電話號碼，就可獲得所需服務；
（2） 提高客戶服務的等級，使客戶服務工作和客戶服務管理規模化、規范化；
（3） 降低呼叫中心的綜合運營成本，提高資源利用率。

1、工作效率大幅提升

通過匯卓客戶服務中心，宅急送的客戶能隨時聯系公司，貨主、合作夥伴，並使公司內部各部門之間的溝通順暢起來。
客戶來電，由系統的自動話務分配功能將其智能按需分配到最合適的業務代表接聽，使客戶服務請求信息在公司內部暢通傳遞，並及時准確地傳達到相關部門。大大提高服務效率，縮短客戶等待時間。
同時，系統管理功能詳細記錄每個操作，對產品運作起到管理和監督作用，提高企業工作效率，有效地管理企業資源，並降低服務成本。

2、服務咨詢能力提高，業務量得到拓展

對重點城市的客戶服務人員進行集中管理，配合以集中服務資料庫和客戶資料庫，宅急送將以整齊統一的規范化服務面向社會。不論詢問、貨物查詢、投訴，客戶只需要撥打該城市的統一號碼，就能得到全面服務。
同時，匯卓呼叫中心所提供的來電智能排隊、語音信箱和7*24小時無休服務，把客戶來電丟失率降到最低。
當一個客戶來電進入呼叫中心，客戶服務代表可以通過及時訪問資料庫信息，促成將客戶咨詢轉化成銷售機遇。

3、提供優質售後服務，成為客戶長期合作夥伴

優質的服務是保留老客戶的關鍵。尤其是客戶投訴和抱怨，一方面需要得到及時處理，另一方面，客戶建議是暴露自身問題的最好途徑之一，此外，技巧地處理投訴，還可能將其轉化為銷售機會。
匯卓呼叫中心不僅是宅急送完善被動服務的強大武器，更能主動定期向客戶發起回訪，由此加強宅急送與客戶的聯系，挽留老客戶，鑄就忠誠客戶群。優良的服務口碑與社會效益，更能鞏固老客戶、吸引新客戶。

四、匯卓科技——宅急送的選擇

1、技術和應用要求把關，匯卓脫穎而出

* 宅急送對呼叫中心系統的業務應用要求：

（1） 為其客戶提供高品質的服務 - 為客戶提供量體裁衣的服務，並能快速適應客戶和市場的需要進行增加或修改服務內容，易於與後台系統集成、支持業務功能。

（2） 系統供應商擁有豐富的項目經驗和成功案例，尤其在物流行業有深厚的積累。

* 宅急送對呼叫中心系統的技術要求：
（3） 成熟的、先進的技術，並具有良好的可擴展性、靈活性和穩定性。
（4） 易於管理，運行穩定可靠。

2、匯卓呼叫中心系統功能簡述

系統提供圖形化的監控管理工具、在線實時的業務更新、分布式結構、統一報表等功能，同時支持簡訊、語音信箱、錄音，並提供圖形化的用戶開發環境，可較容易的進行新業務和新應用的二次開發。

* IP融合 = 分布式客戶服務 + 集中管理

全國7個點的呼叫中心將通過IP互連，並實現在宅急送北京總部統一監控管理

* IVR自動語音查詢功能：

客戶通過語音提示及按鍵實現：業務功能查聽、業務受理、業務咨詢、業務投訴、訂單查詢（訂單物流狀態查詢）等業務，同時也實現初步的語音坐席分組功能。
匯卓呼叫中心系統提供完全圖形化的呼叫流程設計工具，對語音及操作流程能靈活配置，更改流程不需要停機，以滿足宅急送業務更新快的特點。

* ACD排隊功能： 可按分機空閑時間最長、客戶等待時間最長等進行排隊，並在等待中播放音樂或進行信號提示等。
* 錄音監聽功能： 如出現客戶投訴，可進行放音確定責任；同時班長坐席可對其他坐席進行實時監聽。
* 桌面傳真功能。
* 詳實的報表和管理功能。

3、匯卓呼叫中心的系統特點

* 量身訂造：為宅急送量身訂造的設計而成的呼叫中心系統。
* 成功經驗的保障：融合匯卓科技在物流行業的豐富經驗，項目實施周期短，收效快。
* 技術領先：採用業界公認的尖端技術保證了系統的質量、穩定性和未來的發展。
* 投資保護：利用北京宅急送公司現有資源，包括網路資源等。
* 高可擴展性：單點VM系統可通過多台伺服器實現最多2000線接入，以滿足業務拓展的需要。
* 廣闊的升級空間：匯卓在進行系統設計時，即考慮到宅急送的業務發展，為日後整個呼叫中心的擴容留有餘地，為多媒體統一接入、靈活多變的業務系統定製等功能的實現奠定基礎

❽ 宅急送2020年上市能成功嗎，會和哪裡合作

「除了肯德基外賣之外，已很少看到宅急送了！」
近日，國家郵政局公布的《2016年度快遞市場監管報告》中，宅急送再一次出現在視野中，不過卻是高居「快遞投訴率黑榜」前三甲。在上世紀90年代，曾與順豐速遞一北一南占據中國商務快件半壁江山的宅急送，如今已落魄至此。或許，也正是因為這些負面新聞的存在，宅急送才不至於被人遺忘。

管理問題：家族式企業的困惑
1994年，陳氏三兄弟陳顯寶、陳東升、陳平僅僅憑借7個人三台車，在北京國防大學一間簡陋的房子里成立了宅急送的前身——「北京雙臣快運」，由年級最小的陳平全面負責。進過十多年的發展，宅急送的業務量猛增，至2007年已成為當時民營快遞行業一哥。
然而，因為業務發展方向的爭論，致使陳氏兄弟的分歧越來越大，最終，時任董事長的陳平變賣了所有股份，離開宅急送，由陳顯寶任總裁來穩定局面。但毫無疑問，這次高層震盪帶來的影響也是深遠的，不僅讓宅急送錯過了電商發展的黃金時期，也致使一部分管理人員的流失。由此，宅急送迅速從民營快遞第一梯隊跌落至第二梯隊。

此後，2015-2016年，陳平短暫一年的「回歸」，也並未給宅急送業務帶來轉機。並且，隨著圓通、中通、韻達、申通、順豐等紛紛上市，宅急送與它們的差距進一步拉大。
定位問題：業務及模式模糊
從建立至今，宅急送的業務幾經變革，從上游餐廳、醫葯、服裝等商家的快遞配送業務為主，轉向社會化的小件配送服務，再到建立快遞、快運、國際快遞等各項業務部門，最終又回到倉配運一體化的老路，企圖成為國內一流的快遞服務商和渠道服務商。當然，還不忘記在外賣市場上插一腿，「遍地開花」的結果只能是「竹籃打水一場空」。
另一方面，自營？還是加盟？究竟採用哪種模式，是宅急送一直以來糾纏不清的問題。在通達系「加盟制」模式下，迅速將網點鋪設到全國各地，以及順豐自營模式穩扎穩打，走高端路線的情況下，宅急送則「兩條腿走路」，自營與加盟制混合發展，一方面限制了快遞網點的迅速鋪開，另一方面也帶來了許多管理難題。
服務問題：參差不齊、差評充斥
在快遞網點不足的情況下，必然會給宅急送帶來一系列的配送服務難題。比如：快遞網點考慮到運輸成本，往往會等快件湊夠一車才出發，從而導致「快件不快」，許多投訴糾紛均來源與此。尤其是對於餐飲外賣等時效性更高的服務項目，宅急送的配送速度令用戶更加惱火。

在遇到顧客投訴時，聰明人的做法是解決問題，而愚笨人的做法是逃

❾ 宅急送的市場定位是什麼相比較順豐等高端物流企業優勢在哪裡

http://doc.mbalib.com/view/.html在第二頁

❿ 宅急送市場定位是什麼快遞費貴嗎

宅急來送的定位是「我們能夠在任源何地方、任何模式歷來處理任何貨物」，創立世界上最大的商業航空貨運聯盟並提供復雜而又統一的商品線，「無所不包，全面發展」恰好的定義了宅急送快遞的位置，目標是希望能夠成為世界范圍郵件通訊、包裹快遞、物流服務領域中的領頭羊。

不同地區不同價格,不同重量也不同價格,按實際情況。