市場調查問卷設計原則課件

『壹』 怎樣進行調查問卷的設計1.ppt

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『貳』 問卷調查設計的原則有哪些

1、系統性原則。很多人認為問卷設計很簡單，只要把需要了解的事情變成問題和答案，根據邏輯適當調整先後順序，問卷設計就算完成了。實際上這只是樸素的想法，基本上是無法達到預期目標的。正確的做法應該是圍繞研究問題，提出研究假設，然後設計指標體系，再根據指標體系設計單個的問題和答案，最後根據問卷的邏輯、問題的性質和視覺效果等方面調整順序。所以，問卷設計的首要原則是系統性，在整體框架擬定的前提下，才能開始單個問題的設計，繼而再由單個問題的銜接回到整體框架，也就是要遵循由整體到部分再由部分到整體的原則。

2、方便性原則。從研究者的角度來看，設計問卷主要是希望通過對問卷所涵蓋變數的統計分析，驗證自己的研究假設。所以，研究者希望問卷中的每一個問題都能緊扣研究假設。但是調查對象考慮的問題卻不是這樣。首先他們想到的是為什麼會找到他而不是找別人做問卷，由此產生警戒性，不願意合作；其次他們可能很忙，或者覺得這是一件沒有意義的事情，而不願意浪費時間；再者問卷中的語言比較專業化、問題和選項難以理解或者問題的數量過多，使得他們產生畏難情緒，填不下去或者敷衍了事。這些因素很多時候是在研究者考慮范圍之外的，但恰恰又是影響調查研究成敗的重要方面。所以，研究者在設計問卷時，不能僅僅從自己的角度出發，還應該更多地考慮調查對象，是他們在願意合作的前提下順暢地填答。最好的狀況是使調查對象產生意猶未盡的感覺。當然，這還是就一般的情況而言，實際上根據樣本的性質及調查對象的不同，還要考慮問卷的語言、問題的形式等。

3、科學性原則。從方法論的角度來看，調查研究基於實證主義方法論的基礎之上。因此，在問卷設計的過程中是不可以價值有涉的，即不可以為了驗證研究型假設而設計問題。例如，問卷中的傾向性問題就不符合科學性原則。無論這種傾向性問題是以顯性還是隱性的方式出現的，都使得調查對象的填答是在迎合研究者而不是反映自己的真實情況。問卷設計的最終目的是檢驗研究假設，而研究假設的檢驗是基於統計分析基礎之上的。所以，一份質量較高的問卷必然要在設計時就考慮到統計分析的問題。具體說來，如果研究假設只包含一個變數，意味著調查的主要目的是一般性的描述，那麼只需要做關於變數諸多方面指標的單變數統計分析就可以了，只是在設計基本信息（如性別、年齡、文化程度等）對該變數的影響時，才需要考慮雙變數統計分析。總體來說，統計分析的難度不大。而如果研究假設包含兩個或兩個以上的變數，則意味著調查的目的主要是解釋和說明，那麼除了單變數統計分析之外，需要做大量的雙變數統計分析，甚至是多變數統計分析。因此，在問卷設計這個環節就必須考慮得更加細致一些，如在基本的研究假設之下還應該包括哪些具體假設，這些具體假設的檢驗需要用到哪些統計方法等等。

4、嚴謹性原則。問卷設計是一件非常嚴謹的工作，任何一個環節都不能馬虎。首先，在提出研究假設之後，要展開探索性研究。做這種探索性工作的常見方式是設計者圍繞所要調查的問題，自然地、隨便地與各種對象交談，並留心觀察他們的特徵、行為和態度。這個環節常常為許多研究者所忽視，以致在問題的設計上缺乏針對性，理解能力弱的調查對象不知所雲；在答案的設計上江郎才盡，不能窮盡所有的選項，有時候還會發生選項的交叉重疊，調查對象無所適從。其次在問卷初稿的設計中要嚴格遵循指標體系。很多研究者要麼沒有指標體系，要麼把指標體系作為擺設，想當然地進行設計，這樣問卷的質量必然很低。再次是問卷設計要考慮調查資料的收集方式。調查資料的收集方式包括自填式問卷和結構訪問法，前者又包括個別發送法、集中填答法和郵寄填答法，後者則包括當面訪問法和電話訪問法。不同的資料收集方法問題的提法、措辭、長度和數量應當有所不同，否則會影響調查的效果和質量。然後試調查這個環節。問卷初稿還僅僅是書齋里的成果，還沒有接受實踐的檢驗，還不清楚調查對象是否願意填答以及填答時會遇到什麼障礙。因此，通過試調查（包括客觀檢驗法和主觀檢驗法）可以了解問卷中存在的問題，並予以修正。最後是問卷的排版。排版表面上看起來似乎與問卷設計無關，但排版的水平將直接影響問卷的填答。例如，有些研究者常常為了節省空間，而沒有在不同的問題之間留出空行，或者將問題及其部分答案放在前一頁，而將其它答案放在後一頁，容易造成調查對象的視覺疲勞。後者則是調查對象誤認為該問題只有前幾個答案，無法在問卷中反映自己的真實情況。

5、趣味性原則。這一原則並非針對所有的問卷，但考慮到社會調查的普及，公眾對社會調查的拒斥心理明顯增強，研究者可以在一定程度上提高問卷的趣味性。由於內容已經確定，問卷的趣味性只能體現在形式上，而形式的趣味性又通過題型反映出來，即填空式、是否式、多項選擇式、矩陣式和表格式的交叉使用。如果調查對象的文化程度較高，還可以採用一些復雜的量表，如語義差異量表等。這樣，問卷就不會因為僅僅是多項選擇式而顯得呆板。另外，還可以採用虛擬的藝術方法，即先假定一種情境，然後要求調查對象在該情境下答題，這樣的形象生動的、具有故事性的虛擬情境會大大激發調查對象的興趣和熱情。

51調查，讓調查更簡單方便！

『叄』 問卷設計的原則

問卷調查是目前調查業中所廣泛採用的調查方式---即由調查機構根據調查目的設計各類調查問卷，然後採取抽樣的方式(隨機抽樣或整群抽樣)確定調查樣本，通過調查員對樣本的訪問，完成事先設計的調查項目，最後，由統計分析得出調查結果的一種方式。它嚴格遵循的是概率與統計原理，因而，調查方式具有較強的科學性，同時也便於操作。這一方式對調查結果的影響，除了樣本選擇、調查員素質、統計手段等因素外，問卷設計水平是其中的一個前提性條件。而問卷設計的好壞很大程度上又與設計制度(原則)有關!

一、合理性。合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所渭問卷體現調查主題其實質是在問卷設計之初要找出與"調查主題相關的要素"！

如："調查某化妝品的用戶消費感受"----這里並沒有一個現成的選擇要素的法則。但從問題出發，特別是結合一定的行業經驗與商業知識，要素是能夠被尋找出來的：一是使用者(可認定為購買者)。包括她(他)的基本情況(自然狀況：如性別、年齡、皮膚性質等)；使用化妝品的情況(是否使用過該化妝品、周期、使用化妝晶的日常習慣等)；二是購買力和購買欲。包括她(他)的社會狀況收入水平、受教育程度、職業等)；化妝品消費特點(品牌、包裝、價位、產品外觀等)；使用該化妝晶的效果(評價。問題應具有一定的多樣性、但又限制在某個范圍內，如1．價格； 2．使用效果； 3．心理滿足，等)；三是產品本身。包括對包裝與商標的評價、廣告等促銷手段的影響力、與市場上同類產品的橫向比較、等……應該說，具有了這樣幾個要素對於調查主題的結果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易了解調查員的意圖，從而予以配合。

二、一般性。即問題的設置是否具有普遍意義。

應該說，這是問卷設計的一個基本要求，但我們仍然能夠在問卷中發現這類帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利於調查成果的整理分折，而且會使調查委託方輕視調查者的水平。如搞一個"居民廣告接受度"的調查：

問題：你通常選擇哪一種廣告媒體：

答案：a、報紙；b、電視；c、雜志；d、廣播；e、其它

而如果答案是另一種形式：

a、報紙；b、車票；c、電視；d、牆幕廣告；e、汽球；f、大巴士；8、廣告衫；h、……

如果我們的統計指標沒有那麼細(或根本沒必要)，那我們就犯了一個"特殊性"的錯誤，從而導致某些問題的回答實際上是對調查無助的！

在一般性的問卷技巧中，需要注意的是：不能犯問題內容上的錯誤。如：

問題：你擁有哪一種信用卡?

答案：a、長城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡，

----其中"d"的設置是錯誤的，應該避免。

三、邏輯性。問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。從而使問捲成為一個相對完善的小系統。如：

問題：

1、你通常每日讀幾份報紙?

a、不讀報；b、l份；c、2份；d、3份以上；

2、你通常用多長時間讀報?

a、10分鍾以內；b、半小時左右；c、l小時；d、 l小時以上；

3、你經常讀的是下面哪類(或幾類) 報紙?

a、×市晚報；b、×省日報；c、人民日報；d、參考消息；e、中央廣播電視報；f、足球……

在以上的幾個問題中，由於問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息。調查對象也會感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發散的、帶有意識流痕跡的，問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麼，將市場調查作為經營決策的一個科學過程的企業就會對調查失去信心!

因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。已經看到，在一個綜合性的問卷中，調查者將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個"分塊"的問題都密切相關。

四、明確性。所謂明確性，事實上是問題設置的規范性。這一原則具體是指：命題是否准確?提問是否清晰明確、便於回答 ；被訪問者是否能夠對問題作出明確的回答，等等。

如上文問題中"10分鍾"、"半小時"、"l小時"等設計即是十分明確的。統計後會告訴我們：用時極短(測覽)的概率為多少；用時一般(粗閱)的概率為多少；用時較長(詳閱)的概率為多少。反之，答案若設置為"10分一60分"，或"l小時以內"等，則不僅不明確、難以說明問題，而且令被訪問者也很難作答。

再則，問卷中常有"是"或"否"一類的是非式命題。如：

問題：您的婚姻狀況：

答案： I、已婚； Ⅱ、未婚；

顯而易見，此題還有第三種答案(離婚／喪偶／分居)。如按照以上方式設置則不可避免地會發生選擇上的困難和有效信息的流失!其症結即在於問卷違背了"明確性"的原則。

五、非誘導性。不成功的記者經常會在采訪中使用誘導性的問題。----這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結論而甘願放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業素質的缺乏。在問卷調查中，因為有充分的時間作提前准備，這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要，是在於高度競爭的市場對調查業的發展提出了更高的要求。

非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。如：

問題：你認為這種化妝品對你的吸引力在哪裡?

答案： a、色澤；b、氣味； c、使用效果； d、包裝； e、價格； f、……

這種設置是客觀的。若換一種答案設置：

a、迷人的色澤；b、芳香的氣味；c、滿意的效果；d、精美的包裝……

這樣一種設置則具有了誘導和提示性，從而在不自覺中掩蓋了事物的真實性。

六、便於整理、分析。成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外，還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力。這就需要考慮到問卷在調查後的整理與分析工作。

首先，這要求調查指標是能夠累加和便於累加的；其次，指標的累計與相對數的計算是有意義的；再次，能夠通過數據清楚明了地說明所要調查的問題。

只有這樣，調查工作才能收到預期的效果。

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『肆』 市場調查問卷的設計

一、問卷設計的原則1．有明確的主題。根據調查主題，從實際出發擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。 2．結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。 3．通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然，並願意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專業術語。對敏感性問題採取一定的技巧調查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。 4．控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。 5．便於資料的校驗、整理和統計。 編輯本段二、問卷設計的程序 問卷設計的程序包括下列幾個步驟： 1：把握調研的目的和內容 問卷設計的第一步就是要把握調研的目的和內容，這一步驟的實質其實就是規定設計問卷所需的信息。這同時也就是方案設計的第一步。對於直接參與調研方案設計的研究者來說，他們也可以跳過這一步驟，而從問卷設計的第二步驟開始。但是，對那些從未參與方案設計的研究者來說，著手進行問卷設計時，首要的工作是要充分地了解本項調研的目的和內容。為此需要認真討論調研的目的、主題和理論假設，並細讀研究方案，向方案設計者咨詢，與他們進行討論，將問題具體化、條理化和操作化，即變成一系列可以測量的變數或指標。 2：搜集有關研究課題的資料 問卷設計不是簡單的憑空想像，要想把問卷設計得完善，研究者還需要了解更多的東西。問卷設計是一種需要經驗和智慧的技術，它缺乏理論，因為沒有什麼科學的原則來保證得到一份最佳的或理想的問卷，與其說問卷設計是一門科學，還不如說是一門藝術。雖然也有一些規則可以遵循以避免錯誤，但好的問卷設計主要來自熟練的調研人員的創造性。 搜集有關資料的目的主要有三個：其一是幫助研究者加深對所調查研究問題的認識；其二是為問題設計提供豐富的素材；其三是形成對目標總體的清楚概念。在搜集資料時對個別調查對象進行訪問，可以幫助了解受訪者的經歷、習慣、文化水平以及對問卷問題知識的豐富程度等。我們很清楚地知道，適用於大學生的問題不一定適合家庭主婦。調查對象的群體差異越大，就越難設計一個適合整個群體的問卷。 3：確定調查方法的類型 不同類型的調查方式對問卷設計是有影響的。在面訪調查中，被調查者可以看到問題並可以與調查人員面對面地交談，因此可以詢問較長的、復雜的和各種類型的問題。在電話訪問中，被調查者可以與調查員交談，但是看不到問卷，這就決定了只能問一些短的和比較簡單的問題。郵寄問卷是自己獨自填寫的，被調查者與調研者沒有直接的交流，因此問題也應簡單些並要給出詳細的指導語。在計算機輔助訪問（CAPI和CATI）中，可以實現較復雜的跳答和隨機化安排問題，以減小由於順序造成的偏差。人員面方和電話訪問的問卷要以對話的風格來設計。 4：確定每個問答題的內容 一旦決定了訪問方法的類型，下一步就是確定每個問答題的內容：每個問答題應包括什麼，以及由此組成的問卷應該問什麼，是否全面與切中要害。 在此，針對每個問題，我們應反問： (1)這個問題有必要嗎？ (2)是需要幾個問答題還是只需要一個就行了？ 我們的原則是，問卷中的每一個問答題都應對所需的信息有所貢獻，或服務於某些特定的目的。如果從一個問答題得不到可以滿意的使用數據，那麼這個問答題就應該取消。 當然有些時候，還可以「故意」問一些與所需信息沒有直接聯系的問答題。比如說在問卷的開頭問一些中性的問答題，可以讓被調查者樂於介入並建立友善的關系，特別是當問卷的主題是敏感的或有爭議的。有些時候「填充」一些問題來掩飾調查的目的或項目的資助（或委託）單位。 第一個原則是確定某個問答題的必要性，那麼第二個原則就是必須肯定這個問答題對所獲取的信息的充分性。有時候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時詢問幾個問答題。 例如，大多數關於商品、節目等的選擇方面的「為什麼」問題都涉及兩方面的內容：(1)「不好看，但舒適性還可以」，(2)「不舒適，但好看」，(3)「既不好看，也不舒適」。 此處為了獲取所需的信息，應該詢問兩個不同的問答題： (1)「您是否認為××品牌服裝好看？」 (2)「您是否認為××品牌服裝穿著舒適？」 在確定每個問答題的內容時，調研者不應假設被調查者能夠對所有的問答題都能提供准確或合理的答案，也不應假定他一定會願意問答每一個知曉的問題。對於被調查者「不能答」或「不願答」的問答題，調研者應當想法避免這些情況的發生。 「不能答」情況的發生，可能是被調查者「不知道」、「回憶不起來」或是「不會表達」。對於「不知道」的情況應在詢問前先問一些「過濾問題」，即測量一下過去的經驗、熟悉程度，從而將那些不了解情況的被調查者過濾掉。 其次，被調查者可能對有些調查內容回憶不起來。 研究的結果表明，回憶一個事件的能力受三個因素的影響：(1)事件本身；(2)事件發生的時間跨度；(3)有無可能幫助記憶的其他事件。問卷中回憶的問題可以是無幫助的，也可以是有幫助的。無幫助的回憶一般會產生對實際情況低估的結果。 例如要被調查者在沒有任何提示的情況下回答問答題目： 「您上周都看過哪些產品的電視廣告？」 這就是無幫助回憶的一個例子。 而如果列出一系列的產品或企業的名稱，然後問： 「您上周看了下列的哪些企業或產品的廣告？」 這就是有幫助的回憶通過給出一些提示來刺激被調查者的記憶。 對有些類型的問題被調查者是不能表達其答案的。例如，詢問他們喜歡到什麼氣氛的飯店吃飯，被調查者往往很難准確地表達。不過如果給出一些描繪飯店氣氛的可供選擇的答案，被調查者就可以指出他們最喜歡的那一種。否則如果他們不能表達，他們就可能忽視該問題並拒絕回答問卷的其餘部分因此應當提供一些幫助，如圖片、地圖、描述性詞彙等，來協助他們回答。 被調查者「不願答」的問答題，有幾種情況，其一是答卷人要花大力氣來提供資料；其二是調查的某些問題與調查的背景不太符合（例如普通商品的消費與個人隱私問題放在同一問卷中就不相襯）；其三是調查的合理目的，被調查者不願意提供沒有合理目的的調查；其四是敏感的問題。 鼓勵被調查者提供他們不願提供信息的方法，有如下幾種： (1)將敏感的問題放在問卷的最後。此時，被調查者的戒備心理已大大減弱，願意提供信息。 (2)給問答題加上一個「序言」，說明有關問題（尤其是敏感問題）的背景和共性——克服被調查者擔心自己行為不符合社會規范的心理。 (3)利用「第三者」技術來提問答題，即從旁人的角度涉入問題。 5：決定問答題的結構 一般來說，調查問卷的問題有兩種類型：封閉性問題和開放性的問題。 開放性問題，又稱為無結構的問答題，被調查者用他們自己的語言自由回答，不具體提供選擇答案的問題。例如： 「您為什麼喜歡耐克的電視廣告？」 「您對我國目前的國有企業體制改革有何看法？」 開放性問題可以讓被調查者充分地表達自己的看法和理由，並且比較深入，有時還可獲得研究者始料未及的答案。它的缺點有：搜集到的資料中無用信息較多，難以統計分析，面訪時調查員的記錄直接影響到調查結果，並且由於回答費事，可能遭到拒答。 因此，開放性問題在探索性調研中是很有幫助的，但在大規模的抽樣調查中，它就弊大於利了。 封閉性問答題，又稱有結構的問答題，它規定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。例如： 您選擇購買住房時考慮的主要因素是什麼？ （A） 價格 （B） 面積 （C） 交通情況 （D） 周邊環境 （E） 設計 （F） 施工質量 （G） 其他_______________（請註明） 封閉性問題的優點包括以下幾個方面： (1) 答案是標准化的，對答案進行編碼和分析都比較容易； (2) 回答者易於作答，有利於提高問卷的回收率； (3) 問題的含義比較清楚。因為所提供的答案有助於理解題意，這樣就可以避免回答者由於不理解題意而拒絕回答。 封閉性問題也存在一些缺點： (1) 回答者對題目不正確理解的，難以覺察出來； (2) 可能產生「順序偏差」或「位置偏差」，即被調查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關。研究表明，對陳述性答案被調查者趨向於選第一個或最後一個答案，特別是第一個答案。而對一組數字（數量或價格則趨向於取中間位置的。為了減少順序偏差，可以准備幾種形式的問卷，每種形式的問卷答案排列的順序都不同。 6.決定問題的措詞 7.安排問題的順序 8.確定格式和排版 9.擬定問卷的初稿和預調查 10.製成正式問卷

『伍』 金融市場的調查問卷設計有哪些原則

金融市場調研是產品研發及顧客需求的第一步，這就需要通過已有顧客的售後反饋初步設計問卷。在設計問卷時，需要遵循以下原則。

（一）相關性：即所設計的問題要與問卷主題相關。不同的產品滿足的客戶需求不同，同樣的產品注重的點也不同。這就要求企業對產品要有清晰的定位，明確顧客需求。例如，由商業銀行和正規金融機構自行設計並發行的產品，需要了解怎樣的理財產品能夠吸引客戶，同時是否有合適的期限以及科學的收益分配分方式等。要盡量避免問卷中出現與主題不相關的問題。

（二）一般性：即問卷問題是否符合一般的常識。問卷問題如果出現常識性錯誤，不僅不利於問卷的數據分析，還會使被調查者輕視調查者水平，降低調查質量。

（三）邏輯性：問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。問題設置要有相關性，調查對象就會感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發散的、帶有意識流痕跡的（比如在基礎信息部分提問產品相關問題，然後又問基礎信息），問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麼，將市場調查作為科學經營決策過程的企業就會對調查失去信心。邏輯性的要求是與問卷的條理性、程序性分不開的。在一個綜合性問卷中，調查者可將差異較大的問卷分塊設置，從而保證每個「分塊」中的問題都密切相關。

（四）明確性：明確性即問卷的問題要清晰明確，這是單就問題本身而言的。首先要求問題本身不能有歧義，沒有語病；其次要求問題便於回答。一般問卷填寫時間應在20分鍾之內，若問題復雜，會對被調查者的體驗造成影響。

（五）非誘導性：非誘導性就是問題中不能攜帶個人感情，更不能通過心理效應誘導顧客。誘導顧客的情況是要堅決避免的，這會導致數據分析出現毀滅性誤差，進而影響產品設計。另外一個無法避免的問題是問卷設計者會帶入個人的價值觀。這是與生俱來與後天個人經歷所致的，無論個人怎麼控制都無法擺脫。這就需要進行團隊合作，多個成員共同對問題進行修改。

（六）便於整理分析：企業或個人自媒體發布問卷的最終目的是通過問卷調查進行數據分析，進而了解顧客需求。如果所設計的問卷整理分析困難，那便失去了意義。因此數據要能夠進行累加，且累加後的相對數要有意義，能為實際問題提供參考。拿手機來說，顏色就是一個不錯的調查項目，因為選擇某種顏色的次數可以累加，可以得出各顏色的百分比，還可以知道哪種顏色是最受歡迎的。這些結果可以為設計手機顏色提供參考。

『陸』 問卷設計的設計原則

問卷設計的好壞很大程度上又與設計原則有關，其主要的設計原則有下面六點：
1、合理性
合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所渭問卷體現調查主題其實質是在問卷設計之初要找出與「調查主題相關的要素」。
2、一般性
一般性，即問題的設置是否具有普遍意義。應該說，這是問卷設計的一個基本要求，如果我們仍然能夠在問卷中發現帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利於調查成果的整理分折，而且會使調查委託方輕視調查者的水平。
3、邏輯性
問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息。調查對象也會感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發散的、帶有意識流痕跡的，問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麼，將市場調查作為經營決策的一個科學過程的企業就會對調查失去信心。因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。已經看到，在一個綜合性的問卷中，調查者將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個「分塊」的問題都密切相關。
4、明確性
所謂明確性，事實上是問題設置的規范性。這一原則具體是指：命題是否准確?提問是否清晰明確、便於回答 ；被訪者是否能夠對問題作出明確的回答，等等。
5、非誘導性
不成功的記者經常會在采訪中使用誘導性的問題。這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結論而甘願放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業素質的缺乏。在問卷調查中，因為有充分的時間作提前准備，這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要，是在於高度競爭的市場對調查業的發展提出了更高的要求。
非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。 如果設置具有了誘導和提示性，就會在不自覺中掩蓋了事物的真實性。
6、便於整理、分析
成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外，還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力。這就需要考慮到問卷在調查後的整理與分析工作。
首先，這要求調查指標是能夠累加和便於累加的；其次，指標的累計與相對數的計算是有意義的；再次，能夠通過數據清楚明了地說明所要調查的問題。 只有這樣，調查工作才能收到預期的效果。

『柒』 調查問卷設計原則有哪些

1、合理性

合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。

2、一般性

一般性，即問題的版設置是否具有普遍權意義。

3、邏輯性

問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。

4、明確性

所謂明確性，事實上是問題設置的規范性。

5、非誘導性

不成功的記者經常會在采訪中使用誘導性的問題。

在問卷調查中，因為有充分的時間作提前准備，這種錯誤大大地減少了。

6、便於整理、分析

成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外，還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力。

(7)市場調查問卷設計原則課件擴展閱讀

注意事項

1、有明確的主題。

2、結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。

3、通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然，並願意如實回答。

4、控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右。

5、便於資料的校驗、整理和統計。

『捌』 市場調查問卷設計

市場調查計劃書
調查目的
1、以消費者為對象，了解大學高校學生在休閑服飾方面的購買動機、過程和事實；
2、基本界定×××的潛在消費者，以及他們的基本情況；
3、了解目標消費者的媒體接觸情況及習慣，了解本產品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果；
4、分析不同地域中的銷售良機與潛在性；
5、產品市場開拓的分析；
6、競爭產品的市場佔有情況及基本營銷策略；
7、通過市場調查檢討目前的營銷模式；
8、結合市場調查在被調查地開展一次規模適當的促銷活動和品牌推廣活動。
調查內容
了解消費者經常購買的休閑品牌.
了解消費者購買頻率.
了解消費者對品牌的認知情況.
了解消費者服裝三元素的對消費者購買的影響情況.
了解消費者的消費價格段.
有無過去的消費者流失的情況，原因是什麼；
對公司產品包裝、價格、性能、品質等評價；
對本產品品牌的認知；
了解本產品的包裝及賣場有無影響消費者購買；
10、了解消費者對送貨上門是否有興趣
11、了解消費者一般傾向於在何種場合購買；
12、了解人員推銷在消費者購買過程中所起的作用；
13、了解賣場產品資料的作用；
14、通過何種渠道知道本產品；
15、了解消費者基本情況。
調查方法
1、區域:
2、調查對象：抽樣部分高校的在校學生.
3、樣本數量：

成都 南京 武漢 西安 北京 沈陽 總計
xx 140 140 140 140 140 140 840
xx 140 140 140 140 140 140 840
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店面人員 3—5 3—5 3—5 3—5 12—20
零售店主 1—2 1—2 1—2 1—2 4—8
深度訪談 10 10 10 10 10 10 50
合計 718 718 718 710 710 718 4300
4、樣方法：以回收到的問卷剔除無效者後的全部問卷為樣本，不再進行抽樣；其中消費者問卷按區域分別統計；
5、調查方式：全部採取訪問法；
6、統計方法：趨勢分析與相關分析並用.
7、調查對象比例分配：男性40% 女性60%
8、調查對象的學校分配：理工類：60% 文史類30% 藝術類10% 其他10%
問卷設計
1、本次調查的主要對象是消費者，因此針對消費者分別設計了兩份問卷.2、第一問卷主要是由針對學生進行是這次調查的主題，問卷主要由所選高校
的學生會幹部按公司要求協助進行。
3、第二問卷是由促銷員和零售店的店主回答的，這份問卷主要用於了解本公司目前各營銷工具的使用情況，及競爭產品勢態。
4、另外還設計了一套深度訪談提綱，目的是想通過近距離的交談，了解一些大學生的個人隱私性的消費作為調查的參考.
調查的前期工作
調查員的招募工作由市調部聯系所選中的高校學生會幹部擔任.
原則上每個地區3個工作日. 特殊情況延加一日.
調查負責人市調部、企劃部各一人.
調查的實施
依據上述地區由南向北逐步實施,計劃在20天之內完成.
問卷回收和整理
1、消費者問卷在調查完成的同時進行回收，促銷人員和經銷商問卷在次日回收，深度訪談材料在調查結束後三日內交回總公司企劃部。
2、問卷的整理工作由公司各部門利用晚上完成.
3、問卷統計工作由公司各部門利用晚上完成.
八、費用預算
4300份調查表給的印刷費用以實際敲定為准。另外，公司酌情給與參與人員一定的服裝實物為酬勞。調查的獎品，由公司的企劃部門敲定。

『玖』 問卷設計中,問題的排列順序應遵循什麼原則

問卷設計的好壞很大程度上又與設計原則有關，其主要的設計原則有下面六點：

1、合理性

合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所謂問卷體現調查主題其實質是在問卷設計之初要找出與「調查主題相關的要素」。

2、一般性

一般性，即問題的設置是否具有普遍意義。應該說，這是問卷設計的一個基本要求，如果我們仍然能夠在問卷中發現帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利於調查成果的整理分析，而且會使調查委託方輕視調查者的水平。

3、邏輯性

問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息。調查對象也會感到問題集中、提問有章法。

4、明確性

所謂明確性，事實上是問題設置的規范性。這一原則具體是指：命題是否准確?提問是否清晰明確、便於回答 ；被訪者是否能夠對問題作出明確的回答，等等。

5、非誘導性

不成功的記者經常會在采訪中使用誘導性的問題。這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結論而甘願放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業素質的缺乏。在問卷調查中，因為有充分的時間作提前准備，這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要，是在於高度競爭的市場對調查業的發展提出了更高的要求。

非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。 如果設置具有了誘導和提示性，就會在不自覺中掩蓋了事物的真實性。

6、便於整理、分析

成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外，還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力。這就需要考慮到問卷在調查後的整理與分析工作。

首先，這要求調查指標是能夠累加和便於累加的；其次，指標的累計與相對數的計算是有意義的；再次，能夠通過數據清楚明了地說明所要調查的問題。 只有這樣，調查工作才能收到預期的效果。

(9)市場調查問卷設計原則課件擴展閱讀

問卷功能

1、能正確反映調查目的，具體問題，突出重點，能使被訪者樂意合作，協助達到調查目的。

2、能正確記錄和反映被訪者回答的事實，提供正確的情報。

3、統一的問卷還便於資料的統計和整理。

問卷的設計是市場調查的重要一環。要得到對你有益的信息，需要提問確切的問題。最好通過提問來確定一個問題的價值：你將如何使用調查結果?這樣做可使你避免把時間浪費在無用或不恰當的問題上。

要設計一份完美的問卷，不能閉門造車，而應事先做一些訪問，擬訂一個初稿，經過事前實驗性調查，再修改成正式問卷

調查問卷設計原則

1、有明確的主題。從實際出發擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。

2、結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。

3、通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然，並願意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專業術語。對敏感性問題採取一定的技巧調查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。

4、控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。

5、便於資料的校驗、整理和統計

『拾』 試析問卷設計的基本原則包括哪些，如何貫徹這些原則

1.滿足研究需要原則。
一方面要求設計者全面考慮研究目的，盡可能地搜集所需資料；另一方面也回要求設答計者能夠准確地理解研究目的，將測量指標轉換為問卷中的適當問題。

2.考慮被調查者原則。

首先，需要考慮被調查者的受教育程度；

其次，需要考慮被調查者的語言習慣；

第三，需要考慮被調查者的文化心理背景；

第四，避免設計過長、過於復雜的問卷；

第五，需要保持問卷卷面的簡潔明快；

第六，盡量避免設計太多復雜的回憶性問題。

3.與資料分析方法相結合原則。

首先，問卷設計者應當明確對調查後的資料是進行手工分析還是計算機分析。

其次，問卷設計者應當明確對調查後的資料主要是進行定量分析還是進行定性分析。

最後，問卷設計者應當明確對調查後的資料是進行簡單的描述統計還是復雜的統計分析。

4.考慮具體調查方式原則。

如採用郵寄問卷或通過報刊、網路刊發問卷的方式進行調查，需自己填答的，問卷卷面、致調查者信、填答指南、問題的數量、表述、排列等都有更為嚴格的要求。

如通過電話進行訪問：設計適當的調查內容、嚴格控制問卷的長度、注意提問的簡潔。

如聘請訪問員對調查者進行面訪：問卷中的問題可以適當多一些，相對復雜一些。