市場調查問卷提問方式

1. 問卷調查形式有哪些

根據問卷發放的形式不同可分為送發式問卷、報刊式問卷、郵寄式問卷、電話訪問式問卷，網路問卷等。

1.送發式問卷是指由調查者將調查問卷發送給選定好的目標群體，待回答完問題後再進行統一收回。

2.報刊式問卷是指把問卷設計在報紙上，隨報紙把問題發送到各地，沒有確切的目標，當讀者看到報紙後在報紙上填寫問卷，然後寄回報刊編輯部。其優點是有穩定的傳播途徑、保密性好、費用低，缺點是回收率不高。

3.郵寄式問卷是指通過郵局把問卷郵寄給相應的人員，待答完問題後再通過郵局將問卷統一回收。

4.電話訪問式問卷更容易理解，就是通過互通電話的形式，向應答者提問，調研者根據應答者在電話中的回答情況進行填寫。

5.網路問卷是當前較為普遍運用一種形式，是將問卷在網路上發布。這種形勢的優勢是保密措施好，不受時間和空間的限制，可以獲得更多的信息。

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問卷調查，根據載體的不同，可分為紙質問卷調查和網路問卷調查。紙質問卷調查就是傳統的問卷調查，調查公司通過雇傭工人來分發這些紙質問卷，以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統計結果比較麻煩，成本比較高。

而另一種網路問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發放問卷，分析結果等一系列服務。這種方式的優點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。

目前國外的調查網站sv提供了這種方式，而國內則有問卷網、問卷星、調查派提供了這種方式。

問卷調查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。其中，自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查；代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。

2. 問卷中問答有哪些形式

問卷中問答形式分為開放式和封閉式。

1、開放式。開放性問題可以讓被調查者充分地表達自己的看法和理由，並且比較深入，有時還可獲得研究者始料未及的答案。

2、封閉式。又稱有結構的問答題，它規定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。封閉性問答問題的含義比較清楚。因為所提供的答案有助於理解題意，這樣就可以避免回答者由於不理解題意而拒絕回答。

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問卷設計的另一個要求是使問卷適合於應答音。一份問卷應該針對預期應答者明確地設計，盡管父母是典型的冷凍谷類食品的購買者，但是兒童經常直接或間接地影響對品牌的選擇。這樣，對兒童進行品嘗測試的問卷應當用兒童的語言表述。

問卷設計最重要的任務之一是使問題適合潛在的應答音。問卷設計者必須避免使用營銷專業術語和可能被應答者誤解的術語。實際上，只要沒有侮辱或貶低之意，最好是運用簡單的日常用語。

3. 我要調查網調查問卷有幾種提問方式

1. 封閉式問題：又稱有結構的問答題。就是在每個問題後面給出若干個選擇答案，被調查者只能在這些被選答案 中選擇自己的答案。
例如：你購買雕牌洗衣粉的主要原因是（選擇最主要三種）：
(1)．洗衣較潔白
(2)．售價較廉
(3)．任何商店都有出售
(4)．不傷手
(5)．價格與已有的牌子相同，但份量較多
(6)．朋友介紹
(7)．其它途徑
封閉式問題的優點：
(1)．答案是標准化的，對答案進行編碼和分析都比較容易；
(2)．回答者易於作答，有利於提高問卷的回收率；
(3)．問題的含義比較清楚。因為所提供的答案有助於理解題意，這樣就可以避免回答者由於不理解題意而拒絕回答。
封閉式問題的缺點：
(1)．回答者對題目不正確理解的，難以覺察出來；
(2)．可能產生「順序偏差」或「位置偏差」，即被調查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關。研究表明，對陳述性答案被調查者趨向於選第一個或最後一個答案，特別是第一個答案。而對一組數字（數量或價格）則趨向於取中間位置的。為了減少順序與位置偏差，在問卷中要對這些選項進行隨機打亂。盡量使展現給被訪者問卷的題目選項順序都不同。
2. 開放式問題：又稱無結構的問答題。在採用開放式問題時，應答者可以用自己的語言自由地發表意見，在問卷上沒有已擬定的答案。
例如：您抽香煙多久了？您喜歡看哪一類的電視節目？您認為加入WTO對我國政府管理體制有何影響？
顯然，應答者可以自由回答以上的問題，並不需要按照問卷上已擬定的答案加以選擇，因此應答者可以充分地表達自己的看法和理由，並且比較深入有時還可獲得研究者始料未及的答案。通常而言，問卷上的第一個問題採用自由式問題，讓應答者有機會盡量發表意見，這樣可製造有利的調查氣氛，縮短調查者與應答者之間的距離。
開放式問題的缺點是資料整理與分析的困難。由於各種應答者的答案可能不同，所用字眼各異，因此在答案分類時難免出現困難，整個過程相當耗費時間，而且免不了夾雜整理者個人的偏見。因此，開放性問題在探索性調研中是很有幫助的，但在大規模的抽樣調查中，它就弊大於利了。

4. 調查問卷用的，關於商業（超市）方面的提問!

可口可樂，這樣做市場營銷工作

目 錄
市場調查
市場網路培育
營銷策略及方式
品牌宣傳
營銷工作組織

可口可樂，市場營銷工作如此出色，且與國內飲料企業形成如此大的反差，奧妙何在？經過一番對可口可樂青島公司市場營銷工作的深入調查，並以國內飲料企業銷售工作與之對比，最深切的感受概括地說，就是許多國內飲品企業還沒有真正步入適應市場經濟的工作套路、甚至還沒有搞清在市場經濟的戰場上關系企業生存發展的主要工作該做什麼、如何去做，這就是國內飲品企業百思不得其解、百做不見其效的症結所在，相信可口可樂的市場行銷運作定會使我們有所感悟。

一、市場調查
1、商品定位

商品特徵 可口可樂綜合各層面人士意見認定，其飲料產品屬於清涼型，適銷的空間與時間范圍大；更屬於興奮型，適用於各個年齡、職業群體及社會生活各種場合。（沒有特別重視其老牌、名牌因素）。

消費特點初次為沖動性購買；使用後若留有好感則習慣性重復購買；對品牌加深印象後則選擇性、固定性重復購買。餐飲業、娛樂場所、家庭、學校、單位購買受季節性影響低微。

2、市場調研

走進社區可口可樂銷售公司或營業所初建時，調查工作僱用學生或專業調查公司來做，此後由業務代表（業務員，下同）去做。由可口可樂市場部搞到某地區、某城市大比例尺地圖，按照商業街區疏密度裁剪分割，交由調查員分頭按圖索驥，深入社區，從大商場超市、賓館到小雜食商店、小飯店，甚至連學校、機關、醫院、車站、娛樂場所等一切可能銷售可口可樂產品的地方全包括在內，逐街逐點登門部卷，將調查對象及調查結果標明於圖上、記錄於問卷上，在規定時間內交回公司匯總。

問卷設計 內容包括銷售點名稱、地址、規模、特性、人流量、銷售方式等若干項目，其中銷售方式等大項目下不究出若干小項目。為了減少調查對象不配合而無法取得的信息，如負責人（或聯系人）姓名及有關情況、聯系電話、銷貨量等，則在問卷設計和調查任務布置時做了適當放寬考核要求的考慮。

資料搜集一是由民政、規劃等政府部門搜集大比例尺地圖，作為從長遠戰略發展到具體任務落實的基本參照物。二是在問卷調查的同時，不需從政府統計部門搜集關於某個區域人口密度、人均收入等統計資料。每次調查資料參照期為2年。

3、市場分析

區分層次，選擇重點 在取得詳盡的調查資料基礎上加以分析，按照購買力、營銷能力、市場潛力等因素測算出綜合指數，據此確攻擊重點。如濟南營業所調查發現該市有飲料銷售點8000餘個，經過分析，從中選取出2500個作為重點，由各片業務員負責全力攻克。

確定適宜的商品面目即確定攻擊方式，根據不同地區、不同銷售場所、不同消費群體的不同習慣，分別選擇提供大瓶或小瓶、玻璃瓶或塑料瓶、瓶裝或罐裝或使用現調機或配備冷凍展示櫃等等。

4、市場細分

潛力與現實 根據目標市場全部售點數量、人口密度及購買力水平等因素，將本產品在各區域的最大市場潛力測算出來加以列示；現將已佔領的售點及銷量一一對應列示，加以對比，使市場開拓任務從總體到各個分區域都一目瞭然。

劃分責任區可口可樂青島公司的銷售區域限定在山東，公司將山東省沿濰坊與淄博交界處比值向切分為魯東、魯西兩大銷售區，分別以青島、濟南兩下營業所為中心向周圍幅射；每一銷售區又分為12個銷售片，設立辦事處；每一銷售片再進行細分，直至指定專人負責。如一個濟南市又分為12片，每片都有專人負責。所有業務單位及業務員不準跨區跨片銷售。

二、市場網路培育
1、鋪貨

目標：買得到、買得起、樂意買。以「三買」（3A）為營銷工作成效的衡量目標，靠少數人跑單幫推銷或依賴幾個批發商顯然是做工不到的，而是需要在各個地域上有足夠數量的商品廣泛鋪貨，這就必然需要通過培育擁有市場網路才能完成。

與消費者見面。鋪貨的基本要求是能夠在售點上直接與消費者見面，而決非滯留在批發商倉庫里。尤其是對於保質時效要求苛刻的飲料商品更是如此。

2、用人本土化

地主優勢。本土化是可口可樂系統經營策略兩大原則之一。可口可樂的網路延伸到哪裡，就在哪裡選人用人。他們認為：當地業務員一是熟悉本地商情，包括街區、商家情
祝樓主恭喜發財 財源滾滾

5. 調查問卷問題提問

空間管理 您的位置: 《檔案學通訊》網路版 管理觀察者 日誌 設計調查問卷應注意的幾個問題 查看( 14 ) / 評論( 0 ) / 評分( 0 / 0 ) 問卷調查是統計工作在改革開放條件下採用的一種新的調查方式，是對現有統計調查內容的補充。這種調查方式具有易實施、投入少、產出多、見效快、適應性強等優點，正越來越受到重視，被廣泛用於社會經濟生活的方方面面。本文就問卷調查中應注意的幾個問題談幾點看法，供商榷。 1、問卷設計必須首先明確調查目的，選好調查題目。 調查問卷只有確定了調查目的，才能「有的放矢」的制定調查方案，確定調查對象，擬定調查項目，組織完成調查任務。一定的調查目的，要歸結到調查題目上，要緊密圍繞領導決策需要和社會民眾最關心的熱點問題、難點問題和重點問題進行選題。這一方面是決策科學化、民主化的需要，另一方面也是社會主義民主政治的需要。決策科學化、民主化的基本要求就是「從群眾中來，到群眾中去」。我國還處在社會主義初級階段，各種改革措施都具有探索性質，迫切需要群眾的支持和理解，黨和政府制定各項大政方針，也迫切需要了解群眾的意願。問卷調查本身是民主的一種體現。選題得當，和群眾最關心的問題相吻合，給予民眾獨立自主地表述自己意願的機會，不僅能提高答卷人的積極性，也是加強社會主義民主政治的一大舉措。當然，在選題時還應充分注意不同調查項目在深度、廣度、時間上的特點，避免簡單重復調查。 2、問卷設計應結合不同調查對象的特點來進行。 問卷調查是通過分發問卷給不同的答卷人填寫，然後統一收回整理、匯總、分析來完成調查任務的。被調查者對問卷理解的同質性是問卷調查的基本要求。但實際上不同答卷人對問卷中問題的理解程度往往不同。因此，要充分注意調查對象因文化程度不同、年齡、職業、地區等因素的不同，所導致的對同一提間的理解產生的差異。在設計問卷方案時，應結合答卷人群的特點，力求簡明扼要、通俗易懂、兼顧不同層次人員對問題的理解接受程度，提高調查問卷的適應性。 3、問卷設計應結合調查項目的性質選擇不同的量化方式，設計力求一個「准」字和一個「巧」字。 第一，調查的具體項目，就是調查問卷的內容，在設計時要具體問題具體分析，採用不同的量化方式，力爭對事物的反映比較准確。有些問題可直接提問，有些問題則要間接進行綜合；有些需要明確界限、嚴格地表述提問的內涵，有些只能採用模糊手段，不應簡單混同。比如調查問卷中的第二部分應是被調查人員的基本情況回答：性別、職業、年齡、住房面積、工資收入等，這些就可直接回答，提問以初級問題為主，一次到位，不必設計成分組選擇提問。第二，根據不同指標的不同要求，提問方式應各具特色，突出一個「巧」字。例如，主觀評價型、意向選擇型、水平測量型等不同的提問方式就有很大區別。比如：評價社會秩序與安全，僅憑發案率等指標已無法正確判斷，十分需要「公民安全感」這樣一類主觀指標作補充，在這種調查問卷中，「你對當前社會治安狀態的感受是：很好、好、一般、差、很差」提問就是主觀評價型問式；在「城鎮居民住房情況問卷調查」的問卷中，「你的月平均收入工資為元」屬於水平測量型問式；「你希望解決住房問題是通過：A、買商品房、B、建房、C、集資房、D、租房」就是意向選擇型提問句式。這些句式一定要巧妙結合，嚴密設問，有時還需留有餘地。如在調查學生就業問題的問卷調查中，就可以設置這樣的提問：「在求職過程中你遇到的最大困難是什麼？」就屬於這種情況，有時它會收到意想不到的效果。另外，在問卷設計中，象0-1選擇、梯級選擇、計分、排序、判斷等，都要根據具體指標的特點來確定，巧妙結合。 4、整體設計問卷承載的問題量，把握好一個「度」。 設計問卷應以研究目的和任務框架為基礎，在問卷框架內確定問題的基本邏輯順序及其聯系多種問題若干提問決不是簡單地相加，提問的內容、范圍、層次、深度都應與方案的總體要求相一致。同時，詢問的問題也不應漫無邊際，不能認為問題越多越好。問題太多、范圍太廣、耗時太長，不但會使問答者產生厭煩心理，不願配合，回收率低，而且答卷應付了事，隨意圈勾的現象較為普遍，使答卷可信度和有效性大折折扣。 5、調查問卷設計，在結構形式和語言運用上要講究點「美」。 問卷結構形式要講究一點章法、布局，要寬緊適度，合理布局，最好採用「一覽表」式問卷。在一張問卷上列有：說明信或填表說明，被調查者基本情況調查和調查實質性問題三大部分。設計要緊湊、簡練、美觀，給人以美感。問卷語言運用上，要用語得當、謙恭誠懇、言簡意賅。既要防止出現歧義，更要避免答卷人反感。易被人所理解、接受和配合，從而提高答卷的准確性和回收率。

6. 調查問卷的步驟有哪些

一、把握目的和內容

1、問卷設計的第一步就是要把握調研的目的和內容，這一步驟的實質其實就是規定設計問卷所需的信息。這同時也就是方案設計的第一步。對於直接參與調研方案設計的研究者來說，他們也可以跳過這一步驟，而從問卷設計的第二步驟開始。

2、對那些從未參與方案設計的研究者來說，著手進行問卷設計時，首要的工作是要充分地了解本項調研的目的和內容。

3、需要認真討論調研的目的、主題和理論假設，並細讀研究方案，向方案設計者咨詢，與他們進行討論，將問題具體化、條理化和操作化，即變成一系列可以測量的變數或指標。

7. 問卷設計中問題各種提問方式有什麼不同作用

你的意思是開放式 提問 和封閉式提問的不同作用么？

開放式是不給答題者限定范圍回，讓其海闊天空的答想，是為了補充問卷設計者可能想像不到的情況，或者是尋找一些意外的收獲使用

封閉式問題又分選擇和量表評級式，選擇題就是選項有不同的類別內容，量表評級是讓答題者回答一個態度或心理感受的程度。具體來說選擇題是為了調查喜歡什麼，而量表評級則是為了調查你喜歡的程度。比如你喜歡的寵物是什麼，設置幾個選項 這是選擇題， 你對狗的喜愛程度 這個是量表題目。

從數據分析方面來說，量表式問題能夠做的分析最多，其次是選擇題，最後是開放題幾乎沒有太多分析的空間

8. 調查問卷設計中，應注意哪些問題

問卷調查實施中應注意的問題是整個問卷調查中的一個環節，主要內容是告訴人們在實施問卷調查實施過程中及之後要做好那些工作，以確保調查填寫的資料齊全、正確、有效。

在調查實施過程中要及時核查資料，檢查所搜集的資料是否齊會、准確，留意數據中的數字是否正確，做到及時補救、更正，盡可能避免人為的錯誤。

問卷回收後，在剔除廢卷後，要統計有效問卷的回收率。為研究結論依據的問卷，回收率一般不應低於70%。

另外，對回收問卷還要做回答偏斜（向）估計。

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基本結構

開頭部分

問卷的格式一般是由問卷的開頭部分、甄別部分、主體部分和背景部分四個部分組成。

開頭部分，主要包括問候語、填表說明、問卷編號等內容。不同的問卷所包括的開頭部分會有一定的差別。

甄別部分

也稱問卷的過濾部分，它是先對被調查者進行過濾，篩選掉非目標對象，然後有針對性的對特定的被調查者進行調查。通過甄別，一方面，可以篩選掉與調查事項有直接關系的人，以達到避嫌的目的；另一方面，也可以確定哪些人是合格的調查對象，通過對其調查，使調查研究更具有代表性。

主體部分

主體部分，也是問卷的核心部分。它包括了所要調查的全部問題，主要由問題和答案所組成。

背景部分

背景部分通常放在問卷的最後，主要是有關被調查者的一些背景資料，調查單位要對其保密。該部分所包括的各項內容，可作為對調查者進行分類的比較的依據。

參考資料來源：網路-問卷調查實施中應注意的問題

參考資料來源：網路-問卷設計

9. 市場調查問卷表怎麼做

1. 問卷開頭應該向受眾說明你的用意，然後態度誠懇地向受眾表示耽誤了他們填問卷的時版間，表示抱歉，權並對他們願意填寫問卷表示感謝。

2.問卷設計的問題要由易到難，最好不要出現主觀題，一般受眾不願意填寫。

3.題目的選項不能具有引導性，不能相互矛盾，要充分考慮可能的情況，不能讓受眾沒有可選的答案。否則將視為無效問卷。

4.題目不能太長，不能太復雜，否則受眾不願意在上面花太多的時間。

舉例如下：

您好，我想就跆拳道做個市場調查，希望能得到您的支持與幫助。對於調查耽誤了您的時間，我深表歉意，對於您願意接受問卷調查，我深表感謝。您的回答僅做參考，答案也並無對錯之分，請您放心做答。您只要在您中意的答案選項上勾選即可。

1. 您了解跆拳道嗎？

A、不了解 B、知道一點 C、很清楚

2.您通過什麼途徑了解的？

A、廣告宣傳 B、別人介紹 C、自己