1. 農貿市場調查問卷,要求具體點。
問題常是來感覺不明不白源的,調查什麼的?我只能給你一些建議,只有你根據自己具體的情況來寫,才是最好的,希望能對你有所幫助。
農貿市場調查報告大概要分析的幾個方面
第一章 農貿產品市場環境深度調查
第一節 國際宏觀經濟環境研究
第二節 國內宏觀經濟環境研究
一、gdp增長研究
二、投資、消費、進出口研究
第三節 政策環境研究
第二章 農貿行業環境研究
第一節 產品所屬行業概況
一、行業相關定義及分類
二、行業發展歷程
第二節 農貿產品所屬行業運行特點
一、行業所處生命周期
二、行業與宏觀經濟周期相關性
三、行業與宏觀經濟周期相關性研究
第三節 農貿產品定義及應用特點
第四節 農貿產業政策及產品標准
第三章 2010年我國農貿市場經濟運行情況
第一節 2010年我國農貿市場發展基本情況
一、我國農貿市場發展現狀分析
二、我國農貿行業市場特點分析
三、我國農貿行業技術發展狀況
第二節 我國農貿市場存在問題及發展限制
一、主要問題與發展受限
二、基本應對的策略
第三節 我國農貿上游產業發展情況
希望能對你有所幫助
2. 市場調查表
白酒業淘金者如何做好市場調查
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[小] [中] [大]
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博銳管理在線 ,2005年8月9日,作者:戚海軍
近年來,白酒市場需求總量趨於飽和,市場競爭日益激烈,可相反的是白酒新品卻有增無減、不斷涌現,白酒業淘金者是越來越多,但無論是業內的操盤高手,還是業外的資本玩家,不少者是風光了三四年之後便銷聲匿跡了。白酒市場的這種「品牌夭折」現象,有影響其失敗的多種因素在內,如:人才、管理、策略、資金等,但筆者認為這些參與角逐的白酒「戰士」沒有高度重視和充分做好市場調查這一重要環節是一個直接的原因,多者是蜻蜓點水、走馬觀花,有的新進者由於未能周密調查、深刻細分消費市場,導致盲目跟從,於是也便有了「三年喝倒一個牌子」!
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白酒市場同其它市場一樣是一個多變數、多因素共同制約的復合體,而現代意義上的市場調查絕不是簡單的走訪,它是企業研究競爭環境、尋求市場空間、滿足顧客需求而採取的一套系統科學的行銷手段。下面就以准備開發一個白酒新品為例,分析一下應該如何做好市場調查,算是拋磚引玉。
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★ 應該調查的主要內容
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一、 市場環境調查:
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當目標市場鎖定後,就需要對市場中的一些可控制因素和不可控制因素進行詳細了解,其目的在於克服威脅、避開風險、抓住機會,為准確的品牌定位、市場定位、渠道定位等找到一個市場切入點。
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1、政策環境:了解當地政府對白酒產品的征稅管理、產業支持等相關政策情況,這也是白酒產品定價的一個重要參考因素。
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2、經濟環境:當地經濟發展水平,人們的消費能力、及未來3—5年的經濟發展趨勢調查。
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3、地理環境:目標市場的地理特徵、交通狀況。
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4、文化環境:風俗人情,口味偏好(如有的地方喜歡喝濃香型酒,有的地方喜歡喝兼香型酒)。
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5、競爭環境:調查了解目標市場的白酒競爭情況。主要知悉有哪些競爭品牌,各自產品的市場佔有率等,這利於針對競爭對手採取有效的進攻與防禦策略。
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二、 市場狀況調查:
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了解目標市場的規模大小、需求量多少、以及市場近期狀況與發展趨勢、同行業企業發展動向等。
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三、 銷售的可能性調查:
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特別是一些後進者,對目標市場的銷售可能性調查很重要,一般指潛在的白酒購買者、可挖掘的市場空間、消費者的需求變化以及能擴大銷售的可能性途徑等方面都必須展開細致入微的調查。如果某個市場新的生存空間很小、市場切入難度大,就不利於新品的推廣。
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四、 產品的適銷性調查。
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產品的適銷性調查主要是對即將上市的新品在部分消費群體中間展開抽樣調查,以了解顧客的評價,特別是在白酒產品「同質化嚴重」的今天,進行產品適銷性調查至關重要。
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1、產品口感測試:了解目標消費群體的口味偏好及對本品的建議,這利於企業在新品口感設計方面的創新與改進。
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2、產品價格測試:了解目標市場對產品價格的承受能力。
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3、產品包裝測試:了解目標消費群體的審美觀念與精神需求,試探本品視覺效果對刺激消費者購買慾望的影響程度。
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4、同類競品情況:競品的產品生命周期、市場銷量、售後服務及知名度與美譽度等情況。
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言之,通過對市場白酒產品的性能、特徵、包裝、文化等方面的調查,將有益於新品的命名策劃,包裝設計,品牌推廣。
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五、 消費者行為調查:
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研究白酒消費者的購買行為,有利於企業開發適銷對路的產品和採取有針對性的營銷策略拓展市場。
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1、生理特徵:指直接購買白酒產品的消費群體的性別差異、年齡特徵。
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2、消費結構:主要了解白酒消費群體的消費層次,如:農民、工人、白領、商人等。
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3、心理狀態:消費者對目前市場上的白酒產品的認識與看法等。
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4、購買動機:指消費者購買產品的心理動機與行文因素
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5、購買習慣: 掌握消費者購買產品一般習慣於何時、何地購買等消費行為因素。
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6、購買偏好:了解消費者習慣於購買哪個品牌的哪個產品?
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六、 競爭對手調查:
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主要了解競爭對手的招商政策、售後服務、銷售策略等,這有利於通過「差異化」營銷促進新產品的上市推廣。
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1、產品通路方式調查:如了解競品走的是短渠道還是長渠道模式、以及在酒店、商超、零售店這些終端情況(見表)。
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七、 市場價格調查:
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了解目標市場白酒產品的價位降浮趨勢及市場中、低、高端各主流產品的價格指數情況。
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八、 市場推廣調查:
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主要了解目標市場一些主流品牌通常採用的營銷策略。
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九、 其它因素調查:
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指影響市場的社會因素(如社會重大事件等)、自然因素(氣候變化、自然災害等)
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★ 調查步驟
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一、根據調查目的,確定調查重心。
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二、設計市場調查表。
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三、成立市場調查專門工作組(約10~15人)。
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四、抽樣調查:
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抽樣調查是根據調查課題,對目標市場的市場范圍、消費者按一定比例進行抽樣調查,一般一個省際區域市場的調查比例為10:5(也就是說一般情況下,除省會城市必須調查外,地級城市的調查數量至少在5個以上)。
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1、 整理調查數據,研究分析調查結果。
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2、 編制調查報告,為戰略決策提供參考依據。
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★ 調查方法
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對白酒市場的調查可把觀察法、詢問法、試驗法這三種方法相結合,盡力收集一些全面、及時、可靠的市場信息為新品的市場定位找准思路。
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3、試驗法:是通過對新產品在消費者中間進行測試,了解顧客對產品性能、質量、價位等方面的評價。
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★ 市場調查結束後應注意的幾大環節
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1、通過研討、對比分析自己在行業中的位置、競爭實力,從而找出差距,謀定一個「差異化」營銷策略。
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2、通過產品命名賦予品牌獨有的文化內涵,滿足目標消費群體的精神與心理需求。
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3、導入VI策略,對產品的包裝進行創新設計、即以提高視覺效果為目標,滿足目標消費群體的審美需求。
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作者簡介——
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阿七先生(戚海軍),國內資深策劃人士、市場營銷實戰專家,其在多年的摸爬滾打中積累了豐富的市場實戰經驗,長期以來一直致力於現代企業發展的專業策劃咨詢服務,對快速消費品市場有較深的研究,尤擅新品上市與品牌推廣策劃,特別是在糖酒、飲料、食品等行業領域頗有建樹,「研究細節、注重實戰」是他的策劃風格。他曾策劃、主編了國內食品行業第一本經銷商專業讀物《經銷商謀略》,創辦了行業第一家免費營銷咨詢中心【阿七咨詢台】,著有《通路新造》、《白酒出路》等專著,並是《銷售與市場》、《糖煙酒周刊》、《華夏營銷網》、《中國策劃在線》、《博銳管理在線》、《中國營銷專家網》等國內多家行業刊物與知名網站的專欄作家,在業界享有良好聲譽和口碑。現為中國藝術研究院文化藝術市場研究中心創作委員、中國當代文化名人聯誼會會員、四川點石成金企業發展策劃咨詢有限公司總經理。
3. 豆製品市場調查問卷
[原創]豆製品調查問卷
問卷調查表
性別 男( ) 女( )
年齡 a.小於25歲 b.25~35 c.35~55 d.55以上
職業 a.商業服務人員 b.專業技術人員 c.教師 d.學生 e.其他職業
1、您是否曾經或者現在一直保持有喝豆漿的習慣? a.是 b.不是
(1)若是,您一般會在一天中的哪個時間段選擇飲用豆漿? a.早上 b.中午 c.晚上
(2)若不是,原因:a.有過敏反應
b.很難看見專營豆漿的店
c.價格高
d.不喜歡
e.其他_______
2、你對豆漿的營養情況了解怎樣?
a.很了解,覺得很有營養,比牛奶好
b.了解,覺得有營養,但沒有牛奶好
c.不太了解,只是知道有營養
d.覺得沒什麼營養
e.不知道
3、這次的「奶粉事件」是否影響你對牛奶和豆漿之間的選擇?
a.影響很大,以後不再喝牛奶了
b.影響較大,以後會盡量喝豆漿
c.影響一般,喝什麼方便就喝什麼
d.無影響,仍然喝牛奶
4、你更願意以怎樣的方式消費豆制食品?
a.購買後帶走
b.在店內享用
c.送貨上門
5、您對特色豆漿(如:芝麻蜂蜜養顏豆漿)和除豆漿外的一些豆製品小吃(如:豆渣蔬菜餅)或是豆制手工藝品是否感興趣?
a.很感興趣 b. 有一定興趣 c.一般 d.不感興趣
6、您覺得一杯豆漿的容量以多少為佳?(一瓶牛奶為250ml)
a.150ml b.250ml c.350ml d.500ml
7、您買豆漿更注重的方面?
a.便捷 b.價格 c.口味 d.環境 e.功能 f.其他
8、您是否知道豆漿起源於中國?
a.知道 b.不知道
9、您喜歡在何處購買豆漿?
a.明亮整潔稍大的店面 b.溫馨的小店 c.路邊小攤 d.流動的攤位
謝謝您的合作,祝您周末愉快!
我們自己寫的,創意是開豆製品店,覺得還好的就頂啊~~~
4. 市場調查
市場調查就是指運用科學的方法,有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料,分析市場情況,了解市場的現狀及其發展趨勢,為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。Marketing Research的中譯。國內還有其他的翻法,比如「市場研究」、「營銷研究」、「市場調研」等等。
國內市場調查的現狀和國際上還是有一些區別的,有關市場調查的做法和實施情況肯定也有不同。
建議你到一些權威的市場調查研究機構去看看,你就會了解中國市場調查的實際狀況和執行流程。
本土的一些權威市場調查有,比如開元研究,北京零點、新生代
5. 急求中國結的市場調查問卷
6、願意用中國結做禮物,7、希望自己能親手製作。
6. 調查問卷
對於眾多的葯品生產企業而言,早日攻克糖尿病,不僅是其所負社會責任之所趨,也是其獲得巨額經濟效益之所需。
一、糖尿病已成為全球關注的健康問題
全球糖尿病患者總量已超過1億人。印度、中國、美國是當今世界糖尿病患者最多的三個國家,主要原因一是因為人口多、基數大,二是因為糖尿病發病率高。這三個國家也是目前全球范圍內各類糖尿病研究機構最多、水平最高的地區。
二、最近十年,是中國居民糖尿病患者數量增長最快的十年。
中國居民的糖尿病患病率已達2.4%,總量已達3100萬人。其中20歲至74歲居民的糖尿病患病率已達到3.21%,平均每年凈增加150萬人以上。
三、中國居民糖尿病患病率的各種差異特徵。
1、地域差異。
2、城鄉差別。
3、性別差異。
4、年齡差異。
5、文化程度差異。
6、職業差異。
四、我國糖尿病患者死亡情況調查
女性糖尿病患者的死亡率明顯高於男性。從近十年來的調查統計,糖尿病患病率高低無明顯性別差異,但無論城鄉患者,女性死亡率明顯高於男性,近幾年,我國城市居民糖尿病死亡率男女性別比為1:1.6,農村居民糖尿病死亡率男女性別比為1:1.7。
五、我國糖尿病患者診療情況
1、診斷及治療情況。
廣東地區一項調查表明,70%的糖尿病是在專項調查中首次發現。即我國糖尿病患者只有30%的人得到診斷,3000萬例糖尿病患者中,只有不足1000萬人進行了確診,而另有2000萬實際已經被糖尿病纏身的人卻不自知或沒有被發現,而且據專家估計,在確診的糖尿病患者中只有40%左右的人,即400萬人在堅持服葯治療,每人每年平均可花費葯品費用1600元左右,由此,我國總的糖尿病用葯理論市場容量為64億元。
2、住院情況。
我國糖尿病患者總量高達3000餘萬人,但每年住院總人數卻不足30萬人,即只有1%的住院率,可見該類病人住院率不高,體現了它作為慢性病的一大治療特點。近十年來,我國城市醫院糖尿病總病例數在逐漸上升,特別是最近兩年,增長最快。專家認為,城市糖尿病人住院治療每年總費用在5000元左右,這部分病人每年可形成11.5億元人民幣的市場容量;與城市醫院相比,縣級醫院病例數明顯較少,十年來始終在2萬例至4萬例之間徘徊,據有關專家估計,農村患者住院費用與治療費用較低,每人每年不超過3000元,這部分病人每年可形成1.2億元人民幣的市場容量。
7. 急!!!!絲綢市場調查問卷
1 企業員工
2 20-30歲
3 女
4 1000-3000
5 南通抄
6 不能襲
7 不太了解
8 不清楚
9 綢緞
10 喜歡
11 保健
12 價格貴
13 蠶絲類
14 自用
15 質量
16 有
17 不多
18 偶爾
19 不夠豐富
20 沒有
21 可能會
22 說不準
23 中高檔
24 絲綢服飾
25 絲綢自古以來就是中國的特色,質感好。不管是床上用品還是服飾都很不錯的,呵呵
8. 怎樣做全國性的市場調查
兩種方法:
1.委託各大城市的市場調查公司,但這要求你的公司有雄厚的資本,要花很多錢的!
2.開展自助式網路市場調研,不受地域限制,不花費任何成本,只要在問題中控制好樣本質量,是值得推薦的開展全國性市場調查的好方法!
有個叫「問卷星」的網站,就是專門提供在線自助式設計問卷,開展市場調研服務的網站!建議您去看看,也許能幫上你的忙!
9. 中國人壽市場調查問卷
建議您來網題上面看看吧。提供很多的問卷模板還有視頻演示。很方便使用的來體驗一下吧
10. 什麼是市場調查問卷,怎樣寫市場調查問卷急求詳細,能讓我懂謝謝!
問卷調查是現代社會市場調查的一種十分重要的方法,而在問卷調查中,問卷設計又是其中的關鍵,問卷設計的好壞,將直接決定著能否獲得准確可靠的市場信息。本部分我們將詳細介紹問卷設計的有關概念和基本技巧。
(一)問卷設計概述
調查問卷,又稱調查表,是調查者根據一定的調查目的精心設計的一份調查表格,是現代社會用於收集資料的一種最為普遍的工具。
按照不同的分類標准,可將調查問卷分成不同的類型。
(1)根據市場調查中使用問卷方法的不同,可將調查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。
所謂自填式問卷,是指由調查者發給(或郵寄給)被調查者,由被調查者自己填寫的問卷。而訪問式問卷則是由調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問,然後根據被調查者的回答進行填寫的問卷。一般而言,訪問式問卷要求簡便,最好採用兩項選擇題進行設計;而自填式問卷由於可以藉助於視覺功能,在問題的製作上相對可以更加詳盡,全面。
(2)根據問卷發放方式的不同,可將調查問卷分為送發式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網上訪問式問卷六種。其中前三類大致可以劃歸自填式問卷范疇,後三類則屬於訪問式問卷。
送發式問卷就是由調查者將調查問卷送發給選定的被調查者,待被調查者填答完畢之後再統一收回。
郵寄式問卷是通過郵局將事先設計好的問卷郵寄給選定的被調查者,並要求被調查者按規定的要求填寫後回寄給調查者。郵寄式問卷的匿名性較好,缺點是問卷回收率低。
報刊式問卷是隨報刊的傳遞發送問卷,並要求報刊讀者對問題如實作答並回寄給報刊編輯部。報刊式問卷有穩定的傳遞渠道、匿名性好,費用省,因此有很大的適用生,缺點也是回收率不高。
人員訪問式問卷是由調查者按照事先設計好的調查提綱或調查問卷對被調查者提問,然後再同調查者根據被調查者的口頭回答填寫問卷。人員訪問式問卷的回收率高,也便於設計一些便於深入討論的問題,但不便於涉及敏感性問題。
電話訪問式問卷就是通過電話中介來對被調查者進行訪問調查的問卷類型。此種問卷要求簡單明了,現時在問卷設計上要充分考慮幾個因素:通話時間限制;聽覺功能的局限性;記憶的規律;記錄的需要。電話訪問式問卷一般應用於問題相對簡單明確,但需及時得到調查結果的調查項目。
網上訪問式問卷是在網際網路上製作,並通過網際網路來進行調查的問卷類型。此種問卷不受時間,空間限制,便於獲得大量信息,特別是對於引起敏感性問題,相對而言更容易獲得滿意的答案。
(二)問卷的基本結構
1、問卷的基本要求
一份完善的問卷調查表應能從形式和內容兩個方面同時取勝。
從形式上看,要求版面整齊、美觀、便於閱讀和作答,這是總體上的要求,具體的版式設計、版面風格與版面要求,這里暫不稱述。
再從內容上看,一份好的問卷調查表至少應該滿足以下幾方面的要求:
(1)問題具體、表述清楚、重點突出、整體結構好。
(2)確保問卷能完成調查任務與目的。
(3)調查問卷應該明確正確的政治方向,把握正確的輿論導向,注意對群眾可能造成的影響。
(4)便於統計整理。
2、問卷的基本結構
問卷的基本結構一般包括四個部分,即說明信、調查內容、編碼和結束語。其中調查內容是問卷的核心部分,是每一份問卷都必不可少的內容,而其他部分則根據設計者需要可取可舍。
(1)說明信
說明信是調查者向被調查者寫的封簡簡訊,主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等,一般放在問卷的開頭。
(2)調查內容
問卷的調查內容主要包括各類問題,問題的回答方式及其指導語,這是調查問卷的主體,也是問卷設計的主要內容。
問卷中的問答題,從形式上看,可分為開放式、封閉式和混合型三大類。開放式問答題只提問題,不給具體答案,要求被調查者根據自己的實際情況自由作答。封閉式問答題則既提問題,又給出若干答案,被調查中只需在選中的答案中打「√」即可。混合型問答題,又稱半封閉型問答題,是在採用封閉型問答題的同時,最後再附上一項開放式問題。
至於指導語,也就是填答說明,用來指導被調查者填答問題的各種解釋和說明。
(3)編碼
編碼一般應用於大規模的問卷調查中。因為在大規模問卷調查中,調查資料的統計匯總工作十分繁重,藉助於編碼技術和計算機,則可大大簡化這一工作。
編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統一設計的代碼。編碼既可以在問卷設計的同時就設計好,也可以等調查工作完成以後再進行。前者稱為預編碼,後者稱為後編碼。在實際調查中,常採用預編碼。
(4)結束語
結束語一般放在問卷的最後面,用來簡短地對被調查者的合作表示感謝,也可征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受。(三)問卷設計的原則
(1)、相關原則——調查問卷中除了少數幾個提供背景的題目外,其餘題目必須與研究主題直接相關。
(2)、簡潔原則——調查問卷中每個問題都應力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊,盡量使用簡短的句子,每個題目只涉及一個問題,不能兼問。違反這一原則的例子如:「你是否贊成加強高中的學術性課程和教師的競爭上崗制度?」
(3)、禮貌原則——調查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題,如收入來源;避免那些會給答卷人帶來社會或職業壓力的問題,使人感到不滿。問題的措辭禮貌、誠懇,人們才能願意合作。
(4)、方便原則——調查問卷中題目應該盡量方便調查對象回答,不必浪費過多筆墨,也不要讓調查對象覺得無從下手,花費很多時間思考。
(5)、定量准確原則——調查問卷中如果要收集數量信息,則應注意要求調查對象答出准確的數量而不是平均數。例如,「在您的班級中六歲入學的有幾人」和「在您的班級里學生平均幾歲入學」,前者能夠獲得班級六歲入學兒童的准確數字,而後者則無法得到這樣的信息。
(6)、選項窮盡原則——調查問卷中題目提供的選擇答案應在邏輯上是排他的,在可能性上又是窮盡的。例如,「您的最後學歷是什麼」的備選答案有:A、中專B、本科C、碩士研究生三個答案,顯然沒有窮盡學歷類型。有的題目應提供中立或中庸的答案,例如「不知道」、「沒有明確態度」等,這樣可以避免調查者在不願意表態或因不了解情況而無法表態的情況下被迫回答。
(7)、拒絕術語原則——調查問卷中避免大量使用技術性較強的、模糊的術語及行話,以便使被調查對象都能讀懂題目。違反這一原則的例子如「您認為您的孩子社會智力如何?」
(8)、適合身份原則——調查問卷中題目的語言風格與用語應該與調查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前,研究者要考察調查對象群體的情況,如果對象身份多樣,則在語言上盡量大眾化;如果調查對象是兒童、少年,用語要活潑、簡潔、明快;如果調查對象是專家、學者,用語應該科學、准確,並可適當運用專業語言。
(9)、非導向性原則——調查問卷中所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結果,避免題目中體現出某種思維定勢的導向。例如:「作為教師,您認為素質教育能夠更好地促進學生的健康成長嗎?」
(四)問卷設計的過程
問卷設計的過程一般包括十大步驟,確定所需信息、確定問題的類型、確定問題的內容、研究總的類型、確定問題的提法、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的測試、問卷的定稿、問卷的評價。
1、確定所需信息
確定所需信息是問卷設計的前提工作。調查者必須在問卷設計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設所需要的信息,並決定所有用於分析使用這些信息的方法,比如頻率分布、統計檢驗等,並按這些分析方法所要求的形式來收集資料,把握信息。
2、確定問卷的類型
制約問卷選擇的因素很多,而且研究課題不同,調查項目不同,主導制約因素也不一樣。在確定問卷類型時,先必須綜合考慮這些制約因素:調研費用,時效性要求,被調查對象,調查內容。
3、確定問題的內容
確定問題的內容似乎是一個比較簡單的問題。然而事實上不然,這其中還涉及一個個體的差異性問題,也許在你認為容易的問題在他為困難的問題;在你認為熟悉的問題在他為生疏的問題。因此,確定問題的內容,最好與被調查對象聯系起來。分析一下被調查者群體,有時比盲目分析問題的內容效果要好。
4、確定問題的類型
問題的類型歸結起來分為四種:自由問答題、兩項選擇題、多項選擇題和順位式問答題其中後三類均可以稱為封閉式問題。
(1)自由問答題
自由問答題,也稱開放型問答題,只提問題,不給具體答案,要求被調查者根據自身實際情況自由作答。自由問答題主要限於探索性調查,在實際的調查問卷中,這種問題不多。自由問答題的主要優點是被調查者的觀點不受限制,便於深入了解被調查者的建設性意見、態度、需求問題等。主要缺點是難於編碼和統計。自由問答題一般應用於以下幾種場合:作為調查的介紹;某個問題的答案太多或根本無法預料時;由於研究需要,必須在研究報告中原文引用被調查者的原話。
(2)兩項選擇題
兩項選擇題,也稱是做題,是多項選擇的一個特例,一般只設兩個選項,如「是」與「否」,「有」與「沒有」等。
兩項選擇題的特點是簡單明了。缺點是所獲信息量太小,兩種極端的回答類型有時往往難以了解和分析被調查者群體中客觀存在的不同態度層次。
(3)多項選擇題
多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。這是各種調查問卷中採用最多的一種問題類型。
多項選擇題的優點是便於回答,便於編碼和統計,缺點主要是問題提供答案的排列次序可能引起偏見。這種偏見主要表現在三個方面:
第一,對於沒有強烈偏好的被調者而言,選擇第一個答案的可能性大大高於選擇其他答案的可能性。解決問題是打亂排列次序,製作多份調查問卷同時進行調查,但這樣做的結果是加大了製作成本。
第二,如果被選答案均為數字,沒有明顯態度的人往往選擇中間的數字而不是偏向兩端的數。
第三,對於A、B、C字母編號而言,不知道如何回答的人往往選擇A,因為A往往與高質量、好等相關聯。解決辦法是得用其它字母,如L、M、N等進行編號。
(4)順位式問答題
順位式問答題,又稱序列式問答題,是在多項選擇的基礎上,要求被調查者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
在現實的調查問卷中,往往是幾種類型的問題同時存在,單純採用一種類型問題的問卷並不多見。
5、確定問題的措辭
很多人可能不太重視問題的措辭,而把主要精力集中在問卷設計的其他方面,這樣做的結果有可能降低問卷的質量。
下面是幾條法則,不妨試試。
(1)問題的陳述應盡量簡潔。
(2)避免提帶有雙重或多重含義的問題。
(3)最好不用反義疑問句:避免否定句。
(4)注意避免問題的從眾效應和權威效應。
6、確定問題的順序
問卷中的問題應遵循一定的排列次序,問題的排列次序會影響被調查者的興趣、情緒,進而影響其合作積極性。所以一份好的問卷應對問題的排列作出精心的設計。
一般而言,問卷的開頭部分應安排比較容易的問題,這樣可以給被調查者一種輕松、愉快的感覺,以便於他們繼續答下去。中間部分最好安排一些核心問題,即調查者需要掌握的資料,這一部分是問卷的核心部分,應該妥善安排。結尾部分可以安排一些背景資料,如職業、年齡、收入等。個人背景資料雖然也屬事實性問題,也十分容易回答,但有些問題,諸如收入、年齡等同樣屬於敏感性問題,因此一般安排在末尾部分。當然在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭部分。
還有一點就是注意問題的邏輯順序,有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列,即使打破上述規則。這實際上就是一個靈活機動的原則。
7、問卷的排版和布局
問卷的設計工作基本完成之後,便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便於閱讀、作答和統計。
8、問卷的測試
問卷的初稿設計工作完畢之後,不要急於投入使用,特別是對於一些大規模的問卷調查,最好的辦法是先組織問卷的測試,如果發現問題,再及時修改,測試通常選擇20-100人,樣本數不宜太多,也不要太少。如果第一次測試後有很大的改動,可以考慮是否有必要組織第二次測試。
9、問卷的定稿
當問卷的測試工作完成,確定沒有必要再進一步修改後,可以考慮定稿。問卷定稿後就可以交付列印。正式投入使用。
10、問卷的評價
問卷的評價實際上是對問卷的設計質量進行一次總體性評估。對問卷進行評價的方法很多,包括專家評價,上級評價,被調查者評價和自我評價。
專家評價一般側重於技術性方面,比如說對問卷設計的整體結構,問題的表述、問卷的版式風格等方面進行評價。
上級評價則側重於政治性方面,比如說在政治方向方面,在輿論導向方面,可能對群眾造成的影響等方面進行評價。
被調查者評價可以採取兩種方式:一種是在調查工作完成以後再組織一些被調查者進行事後性評價;一種方式則是調查工作與評價工作同步進行,即在調查問卷的結束語部分安排幾個反饋性題目,比如,「您覺得這份調查表設計得如何?」
自我評價則是設計者對自我成果的一種肯定或反思。二、市場調查問卷格式及注意點市場調查問卷是指記載需要調查的影響廣告策劃、廣告定位的有關因素和項目的表式,調查問卷設計得是否完善,直接影響到調查效果。
一、調查問卷的構成
一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成:
(一)被調查者的基本情況包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。
(二)調查內容本身是指所調查的具體項目,它是問卷的最重要的組成部分。
(三)調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求,被調查者注意事項,交表時間等。
(四)編號有些問卷需要編號,以便分類歸檔,匯總統計。
二、調查問卷的題型
一般而言,問卷的題型有三種:問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下:
(一)問答題
直接提出問題,問題本身並不揭示任何暗示的答案,讓被調查者自由發表自己的看法。
例如:1.××牌電視機的質量和它在廣告中所承諾的一致嗎?
2.請問,你為什麼要購買××牌空調?
3.你覺得我們企業的售後服務如何?
(二)單項選擇題
一般設置相互對立的兩個答案,讓被調查者選出其中一項。
例如:1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否
2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否
3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否
(三)多項選擇題
一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定,可以多達十餘個),讓被調查者選出其中的一項或多項。
例如:1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊遊時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)
2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)
3.當您選購口香糖時,請問您考慮那些因素呢?(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊口味(7)其它(請列明)
4.請問您在購買口香糖時,是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌,但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌
上述三種題型最常見,除此之外,韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用:
1.回想題
即明確提示回想的范圍,讓被調查者根據記憶進行回答。其主要用於測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度。
例如:請您簡述太陽神口服液的電視廣告內容。
2.再確認題
即事先提示某種線索,如圖畫、照片、文字、名稱等,請被調查者回憶確認。
例如:下面幾種品牌的電冰箱,請劃出您知道的:(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()
3.配合題
即給出兩類提示物,請被調查者找出提示物之間的對應關系,以發現他們的認知程度。
例如列出幾種電視機的品牌,請被調查者寫出它們相應的價格。
4.比較題
即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等,根據喜歡程度的不同進行比較選擇。
例如:請您比較A,B,C三種產品的廣告。
5.傾向程度題
即指對於某產品連續進行詢問,以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變為消費另一種品牌商品的態度差別。這種調查法在調查態度、意見時經常使用。
例如:您經常喝什麼牌子的啤酒?答:(M)牌。
目前市場上最暢銷N牌啤酒,今後您是否繼續購買M牌啤酒?是()否()
最近N牌啤酒廣告承諾,有連環重獎酬謝,您是否還購買M牌啤酒?是()否()
6.數值尺度題
即對調查對象的某種屬性進行順序分類,被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。
例如:看了某產品的電視廣告後,您感覺廣告設計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()
7.圖解評價題
即事先劃一圖表,讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號,以表明其評價的內容。
例如:您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)非常美觀非常不美觀
8.對應評分題
即要求被調查者依據事先規定的特徵,在評分表上表明自己的看法。
例如:請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分,見下圖:廣告藝術性很強播放時間最佳訴求對象很明確廣告風格很高雅210-1-2廣告藝術性很差播放時間最差訴求對象很不明確廣告風格很庸俗
*參見韋箐、王曦:《廣告調查與設計》,經濟管理出版社1998年1月出版,第78頁—80頁。
三、設計問卷題型的方法
如果說問卷的題型是從內容的角度上說的,那麼設置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認為有以下四種方法可供參考:
(一)衡量尺度法
由於利用直接訪問征詢意見,無法獲知個人在態度上的反應,有時被訪者也無法表達他的態度,因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法,在市場調查上應用最廣,方式最為簡單,就是利用次序的前後來決定回答者對於問題的偏好程度,例如:您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)
(二)等級尺度法
為了測知一個人對於一件事情所抱的態度,等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對於事情所抱的態度,例如下面的問題:假如在您家附近開了一家青年商店,您也可能在這個青年商店購買,表內所列商品是該商店所經銷的,請您按照目前可能購買的情況在適當欄內劃出「√」記號:購買程度商品名稱1曾經常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食麵衛生紙洗衣粉
這是以商品類別來探詢顧客購買的態度,利用等級法來測試,從1至5來表示其購買的可能程度。
另外還有以商品的各種品牌為測定的方式,如:下列有四大類的商品,請您按照您選購的先後順序以1.2.3.4填上;1 代表最常購買,4 代表少購買,如您從未曾買過,請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精:白熊易潔沙拉脫潔王香皂:快樂彎彎瑪利櫻桃洗發精:脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁:香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況,均以等級尺度來測定。
(三)間接尺度法
為了搜集有關某一個主題一般人所抱的態度,利用間接法,先收集對於該事項的可能態度,然後予以合並歸類,成為陳述句,再以這些陳述句按照其態度之兩極端——贊成及反對,順序來排列,成為十一句陳述句,第六句為中立句,讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話,這種方法稱為賽斯通尺度表,茲舉一實例說明之:舒潔衛生紙在電視廣告以「新聞號外」播出衛生紙廣告一則,請問您看後的感覺如何?1.應該取締2.看後非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太誇張6.一笑置之無所謂7.沒有什麼好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這則廣告11.看後很想購買
除賽斯通尺度表之外,還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態度,他不像賽斯通尺度表將可能的反應列出,僅陳述一種態度,然後以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度,例如:非常同意同意未定不同意非常不同意
(四)語意差別法
語意差別法用於測度消費者對於品牌及企業整體之印象最多,在市場調查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞,中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度,然後再由若干套衡量尺度構成一個語意空間,以作為衡量印象的方法,例如:在您的想像中,擁有洗衣機的家庭是什麼樣子的家庭?請按下列表格兩端的形容詞所表示的意義,依照您認為適當的程度,在相當的位置上打一「√」記號。例:擁有洗衣機的家庭是「教育水準高」的家庭則在(+2)欄打√,如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低,則在0欄打√。
*參見王力:《國外著名廣告實例及述評》,中國廣告廣播電視出版社1995年10月版,第376頁—378頁。
四、設計調查問卷應避免的問題
設計問卷各類題型及問法,也是一門學問,不能隨意設計,否則便會影響調查的效果。因此,在設計調查問卷時應避免下述問題:
(一)避免肯定性語句
在設計問卷時,不能事先肯定被調查者有某種商品,例如:您用的自動刮鬍刀架是什麼品牌?您家裡的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什麼品牌的汽水?正確的設計方法,應該在肯定性問題之前增加「過濾」問題,例如:您是否已買了自動刮鬍刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?
(二)避免使用引導性語句
所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是「中性」的,而是向被調查者提示答案的方向,或暗示出調查者自己的觀點。例如:××牌酒,是過去皇帝才能享受的,您打算購買嗎?××西服,是男人瀟灑的標志,您准備購買嗎?××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風,你打算購買嗎?由這樣的問句產生的結論,將缺乏客觀性和真實性。
(三)避免使用模糊語句
如下例的問法就屬於模糊的語句:您經常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法,被調查者不好回答,如問「你經常穿T恤衫嗎?」若是一位沒有T恤衫的人,他還可回答:「我沒有T恤衫」。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答「經常穿吧」,不對,因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答:「不經常穿」吧,也不對,因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是:您夏天經常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改,被調查者就好回答了,調查的結論亦會更具准確性。