錯誤的市場調查組織

A. 市場調查有哪些組織工作

1．市場調查的原則

市場調查的內容十分廣泛。在調查過程中又存在許多偶然性，要保證所取得的信息符合客觀實際情況，就必須搞好組織工作，並要求市場調查的組織和人員在調查中堅持以下原則：

（1）計劃性

市場調查是一件工作量大、內容繁多的活動。它涉及的面很廣，需要了解的資料很多。因此，調查工作必須有計劃地進行。在調查前要做好周密的准備工作，要分清主次和輕重緩急，合理安排人力、物力、財力，使調查工作有條不紊地進行。

（2）針對性

由於調查涉及的面很廣，不可能一次就把所有的材料都調查到手，也不能沒有時間觀念漫無邊際地進行，而必須做到有的放矢。應根據市場預測和決策的需要，有針對性地進行，以便取得事半功倍的效果。

（3）時間性

市場情況是不斷變化的，這就要求所取得的市場信息必須時間性強。因此，市場調查必須及時進行，以便根據市場的變化，抓住市場機會，作出正確的決策。

（4）系統性

市場預測和決策是經常進行的，這就要求市場調查經常進行，以取得系統性的資料，避免因一時的材料不準而造成判斷失誤。

（5）科學性

市場調查的科學性是保證調查資料准確的關鍵。在市場調查中。一是要有科學的態度，實事求是地反映市場情況；二是要用科學的方法，以免被市場活動中存在的假象所迷惑。

2．市場調查的組織機構和人員

進行市場調查。需要建立一套嚴密的組織，並要選配好進行市場調查的人員。只有這樣，才能保證市場調查的順利進行，保證調查中取得信息的准確性。

市場調查的組織機構，有獨立的，也有不獨立的。獨立的機構主要有市場調查公司、廣告公司調查機構、營銷顧問公司、咨詢公司或服務公司。非獨立性的調查機構是指企業市場營銷組織的一個下屬機構。從組織形式來說，建立專門性的市場調查組織，符合節省原則。

無論是獨立性的機構還是非獨立性的機構，都有一個人員問題，也就是人員的組織問題。調查人員的組織工作主要包括三項內容：

（1）做好調查人員的選拔工作

市場調查是一項復雜細致的工作，它涉及經濟學、市場營銷學、社會學、統計學等多方面的知識，這就對調查人員提出了較高的要求。選拔市場調查人員的主要條件是：有一定的理論知識和實踐經驗，富有市場敏感性，能夠堅持實事求是，肯於鑽研問題，熟悉被調查地方的方言和概況，應變能力強。

（2）做好調查人員的培訓工作

對調查人員的培訓，特別是對臨時性調查人員的培訓，關繫到調查的成敗。因此，必須做好這一工作。為了保證培訓工作的成效，要選派經驗豐富的市場調查人員擔任教師；要向被培訓者講明此次調查的特定目的、要求和有關規定；要向他們傳授調查的基本知識和技巧；要教會他們搞好同被調查對象的關系，使調查者與被調查者真誠合作；通過案例模擬訓練，教他們掌握一定的方法。

（3）做好調查人員的管理工作

在調查人員開始工作後，要跟上對他們的管理。對調查人員的管理主要是監督管理。看他們是否忠實地完成了任務。對調查人員的監督要貫穿於整個調查工作的始終。監督檢查的主要方法是：查看他們收集的資料，驗證其是否符合要求：進行現場追查訪問，即另派調查員對已進行的調查結果進行復查。以提高調查質量；電話檢查；郵件檢查，即以附有回程的信函進行復查；路線調查，就是派人沿著調查人員所走的路線進行復查等。

3．市場調查計劃

為了保證調查工作有條不紊地進行，必須有完整的調查計劃。市場調查計劃是由市場調查的領導人員負責，經由該部門的全體人員討論，並徵求各方面意見制訂出來的。一般說來，市場調查計劃包括以下內容：

（1）調查目標

制訂調查計劃，首先要確定其所要達到的目標，即明了調查什麼，為什麼要調查，調查的結果有何用處，以及調查所要達到的目的要求等。調查目標要明確，否則，就會造成不應有的損失。

（2）調查范圍

市場調查的內容極為廣泛，不可能也不必一次就進行所有內容的調查，因為漫無邊際的泛泛調查，很難取得預定的調查效果。應該從市場營銷的實際出發，確定調查的范圍，選定調查專題。市場調查的范圍，包括調查題目的范圍和在哪裡調查、向誰調查等。

（3）調查項目

為了完成調查目標規定的任務，需要搜集大量的資料，調查項目就是為了獲得這些調查資料所設立的條目。調查項目的數量根據所需調查資料的多少來確定。項目太少，不能取得足夠的資料，也就不能為決策提供可靠的依據；項目太多，則又會勞民傷財，不僅耗費了大量的調查人力，也使領導者因材料太多無法得出正確的結論。

（4）資料來源

調查資料的來源分為兩大類：第一手資料和第二手資料。第一手資料是通過實地調查或實驗而取得的原始材料。第二手資料是別人搜集並經過整理的現有資料。在制訂調查計劃時，需要確定採用哪種資料來源。

（5）調查方法

市場調查的方法很多，具體採用哪一種或哪幾種，要根據具體情況決定。

（6）調查預算

進行市場調查，需花費一定的人力、物力、財力。因此，在制訂調查計劃時，必須考慮調查預算。調查預算的多少，要根據企業的財力和調查的要求確定。調查預算的數量對調查效果有很大影響，但並不是費用越多，效果就越好。實際上，費用太多或太少對調查效果都是不利的，太多了容易造成浪費；太少了，又會使有些該得到的資料無法得到。所以，企業制訂調查計劃時必須認真考慮預算問題。

（7）日程安排

調查工作要按時按計劃完成，必須有調查的日程安排，要制訂准確的調查進度表作為調查工作進行的依據。

（8）調查結果的報告形式

在調查計劃中。還要確定採用什麼形式把調查結果匯集起來。調查報告的基本形式是文字與圖表結合。這一基本形式又有多種具體形式。究竟採用哪種具體形式，取決於資料本身的要求，同時又要考慮以後使用起來方便。

B. 如何制定市場調查組織計劃

市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步回驟，某一步驟所答做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟： 一般按如下程序進行：

①確定問題與假設；

②確定所需資料；

③確定收集資料的方式；

④抽樣設計；

⑤數據收集；

⑥數據分析；

⑦調查報告。

市場調查工作必須有計劃、有步驟地進行，以防止調查的盲目性。一般說來，市場調查可分為四個階段：調查前的准備階段、正式調查階段、綜合分析資料階段和提出調查報告階段。

調查前的准備階段。對企業提供的資料進行初步的分析，找出問題存在的徵兆，明確調查課題的關鍵和范圍，以選擇最主要也是最需要的調查目標，制定出市場調查的方案。主要包括：市場調查的內容、方法和步驟，調查計劃的可行性、經費預算、調查時間等等。

C. 市場調查引起的錯誤決策

問題出現在：
1、市場調查表面比較充分，實際上不夠深入，調查應該設置相關的涉及到購買動機、承受能力、使用習慣、目標消費群體的分類等，其市場調查和試銷都只有從結果——「銷售情況」來分析問題，太過粗獷。
2、對市場容量的調查沒有實際的調查，而只是憑借自己的想像來下的結論，導致盲目擴大產量，產生滯銷。
3、沒有考慮到其他的替代產品以及相關的競爭對手的動作，同時對於競爭對手的應變也很重要。
4、從企業戰略上來考慮，企業的動作太過武斷，在激烈的市場競爭中必要的要採取小心謹慎態度，否則後悔都來不及。
如果是我來做這個市場調查：
1、明確目的：市場調查有比例的人會傾向購買微波爐；願意購買者的相關情況；為投資決策、市場營銷提供第一手資料。
（首先應該考慮給不了解微波爐的客戶進行介紹）
針對這樣的目的來設置調查問題：1/是否願意購買微波爐，為什麼不願意購買；
願意購買者進入下一環節2/願意購買的直接動機：方便、安全、衛生、燃料成本、提高生活品質，可以復選。（找出產品賣點，或者進一步改進產品）3/在家庭烹飪中重視哪些環節（了解客戶的習慣，其重視點就是我們的努力方向）4/現在家庭做飯採用什麼燃料：煤氣、天然氣、電等（了解客戶情況）5/希望微波爐是什麼造型:方形、圓形、其他6/微波爐的顏色7/產品的功率8/產品的價格9/希望有什麼特別的功能10/家庭的工作情況、收入水平。11/可能的替代產品相關問題（了解客戶的消費習慣，收入情況、願意承受的價格等）
問題的設置應該是非常細致、每個問題都有相應的針對性、同時在調查中盡可能做到細致、全面了解市場情況。
2、問卷調查：
選人：選擇合適的人員進行調查，務求誠實准確的反應情況。
小禮品的選擇：經濟、適合、最好能夠耐用。
問卷調查人員培訓。
問卷時間、區域、數量等具體工作的安排。
3、調查分析
根據問卷的情況，選擇其中完整的調查表，做出統計，回答相關的問題（換算程1000人的被調查團體）：
1/有多少人不願意購買，主要原因是什麼
願意購買的人員中統計一下情況
2/有多少人願意購買產品。
3/願意購買的人員中，看重衛生的比例；看重安全的比例；看重方便的比例；看重燃料成本的比例；看重生活品質的比例（之和不一定為1）
4/家庭烹飪中重視的問題，各自的比例
5/現在的燃料，分別比例
6/造型、顏色分別的比例
7/產品功能、功率相關情況，分別佔有的比例
8/家庭工作、收入情況，希望產品的價格，分別佔有的比例。
以上2/——8/的各項分別統計比例，然後繪制相關的圖標。
條件允許的情況下，每個區域都最好進行實地調查之後再做決斷，否則增加企業的風險。市場調查越充分，系統越安全。
通過市場分析，得出盡可能詳細的有用信息，為以後的投產、市場促銷、產品改進、市場競爭提供一手資料。
時間關系，列舉的很粗獷，具體問題有很多需要改進的地方。

栗 田 工 業
——研究水•創造自然與人類協調富裕的環境

關注水的半個世紀
栗田以研究水為目標
關注水已有半個世紀的時間
栗田的技術已經得到全世界的認可
所提供的「水」問題解決方案
也正在有效可靠的運用於所有的產業
放眼於本世紀
栗田始終將「水」放在首位來考慮地球問題

1949年，栗田誕生於日本。自創業以來，一直從事和「水」相關的所有事業，並致力於研究與開發。
栗田在水處理領域種，以無任何雜質、理論超純水為目標持續進行研究，並向支撐現代社會的半導體產業提供超LSI純凈水；除此之外，栗田利用海水淡化技術、上下水道水處理技術和中水處理技術為確保地球水資源做出了巨大貢獻；在醫葯用水生產、工廠鍋爐、冷卻水處理及排水處理等所有不可或缺的產業領域，均廣泛的採用了栗田技術。
我們不僅僅提供葯品和裝置，而且，我們通過技術咨詢和承包，解決有關水與經營以及水域環境的所有課題，向客戶提供總體解決方案也是栗田的使命。
進入21世紀以來，以「水與環境管理的先進企業」為目標的栗田，開始致力於土壤和地下水凈化、資源回收利用、新能源相關領域等新事業，以滿足新時代的環境需求。
以力爭「水與環境的先進企業」為目標，並不斷的研究與開發，
向新的領域挑戰。日本的研究開發基地「事業開發中心」肩負著這一重任。除了各種分析技術之外，還包括除去水中雜質與有害物質的膜分離技術、離子交換與生物處理技術、土壤與地下水污染凈化技術以及防腐蝕、阻垢及防止微生物、粘泥技術。目前正致力於從更廣泛的視角對各種課題進行研究開發。此外，我們還致力於資源再利用和節能技術的開發。
為用戶和社會創造、培育並盡快提供新技術，栗田正在推進實現人與環境協調發展的研究開發，為子孫後代造福。
紮根於中國的30年
——栗田運用先進的水處理葯品技術，為中國的眾多優秀企業、重大項目做出了巨大貢獻。自1974年參加鋼鐵廠的水處理項目以來，通過提供水處理技術和解決有關水處理問題的方案，為中國經濟的飛速發展做出了巨大貢獻。

向客戶提供最先進的「水」解決方案
栗田除了擁有先進的設備、分析體制及人才外，還通過日本的研究開發以及全球網路向客戶提供與水相關的各種解決方案。

全世界的網路
栗田集團的全部技術人員可在網路上共同研究，探討。

在日本擁有半個世紀的歷史和世界屈指可數的研究開發體制

獨自的分析設備
栗田工業下各辦事處擁有獨自的水分析設備能夠迅速、可靠的進行所有與水相關的分析，為社會提供最佳解決方案。

先進的設備製造
我們擁有先進的生產設備和經過專業培訓的技術員工，完善的體制可確保優質迅速的為客戶提供所需要的葯品。

滿足客戶需求的技術咨詢
我們還對裝置、維護、節能措施及環境保護等所有重要因素做出准確判斷。
我們憑借多年業績培訓的專業技能，提供綜合的咨詢服務。

栗田的水處理葯品實現了節能與延長設備使用壽命的目標。
節能與延長生產設備的使用壽命，不僅為廣大企業帶來成本優勢，而且還有助於保護地球環境向不同的產業提供各種與「水」相關的問題解決方案。

向不同的產業提供各種與「水」相關的問題解決方案
從水在製造工序中對質量影響最大的3大產業「鋼鐵」、「石油」、「造紙」到食品、醫療、汽車、半導體及大樓空調等系統，所有的產業都在採用栗田的「水」問題解決方案。清洗、水的凈化、滅菌、粘泥控制、阻垢，栗田將滿足各行業用戶的需求。
鍋爐水處理葯品
鍋爐水系統會產生水垢和腐蝕，而造成設備的熱效率降低，而且還可能會導致蒸汽泄漏。栗田充分地利用其50年以上的鍋爐水處理經驗與專業知識，不僅開發研製出同時具有阻垢、緩蝕、pH調整多功能的鍋爐水處理葯劑，還研製了多種從原料到蒸氣到達全面考慮安全性的葯劑。通過正確地使用葯劑，可實現降低能耗、節省燃料、節水及減少維護設備次數的目標。
循環冷卻水處理葯品
栗田的循環冷卻水處理葯品可防止因水垢、粘泥及腐蝕而引起的問題，防止熱交換器效率降低，減少循環泵或冷卻塔故障。從而實現大幅度節電，實行高濃縮的運轉，同時也降低了補充水與排污水的用量。栗田憑借其豐富的工業水處理經驗，生產用於各種型號冷卻塔的葯品。並有可以保證設備多年連續運轉的有效葯品，備有緩蝕、阻垢、微生物和粘泥控制的多功能復合葯品，豐富的產品系列可滿足各行業客戶的需求。
排水、環境處理葯品
栗田充分利用在水處理方面的豐富經驗，開發出排水處理與污泥處理等有關水環境保護的多種葯品。有絮凝劑、脫水劑、除臭劑、活性炭、吸油劑等各種葯品。栗田憑借多年積累的專業知識、精確的分析技術及豐富的現場經驗來選擇葯品，確定使用量及注入率，進行水處理診斷，提出水處理的總體優化方案。
鋼鐵業的葯品
鋼鐵廠有很多清循環水系統和濁循環水系統，通過分別實施適當的水處理，可以節能並降低生產成本。栗田憑借多年在許多鋼鐵廠積累的經驗和專業知識，開發出各種生產工藝上用葯品及鍋爐葯品、冷卻水葯品等水處理葯品。並提供技術咨詢，為削減整個鋼鐵廠的用水量、節能及降低成本提出具體的優化方案。
石油產品的葯品
在石油精煉與石化工業行業，防止工藝流程中的污染與腐蝕是很重要的。如果不採取適當的防治措施，則會導致停產。為了防止這些不利情況發生，栗田配備了防腐劑、脫鹽劑、防污劑、阻垢劑、分散劑、汽油添加劑等品種齊全的葯品。
造紙業的葯品
水是紙的生命。栗田一直從事造紙廠從用水處理到廢水處理的造紙化學葯品的開發。從具有獨自特殊高分子技術產生的助留改善劑開始到制漿、抄紙的整個過程，防止各種問題發生，栗田擁有多種葯劑及應用技術。
食品•汽車•電子等葯品
栗田也在其他對水質要求極高的食品與醫療領域、半導體製造使用的超純水、汽車塗裝工序中的水處理等相關領域進行水的研究。憑借長期的業績與專業知識，為客戶的裝置提供最佳解決方案。
網站：http://www.kurita.cn/
西南地區水處理公司設立在成都
地址：四川成都永豐路豐尚商務樓735
營業工程師：程向軍
電話：13880270722 ，028-85198358

D. 市場調查的方法有那些

觀察法、實驗法、詢問法、情況推測、問卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實驗法

實驗法是由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

3、詢問法

詢問法是用詢問的方法收集市場信息資料的一種方法。它是調查和分析消費者的購買行為和意向的最常用的方法。它的優點是能夠在較短的時間內獲得比較及時、可靠的調查資料。

詢問法中詢問的主要內容，一般是要求被詢問者回答有關的具體事實、什麼原因、有何意見等方面的問題。詢問法可分為集體問卷法、訪問面談法、信詢法和電話詢問法。

4、情況推測

情況推測是指根據以往的經驗對自己的企業或產品做一個估計和比較。也就是根據已經知道的事物來推斷不知道的事情。

5、問卷法

問卷法是通過由一系列問題構成的調查表收集資料以測量人的行為和態度的心理學基本研究方法之一。"問卷"譯自法文questionnaire一詞，其原意是"一種為統計或調查用的問題單"。

E. 市場調研部門如何組織

對市場研究進行定義

為什麼Vizio公司在推出3D電視之前，不考慮用戶對戴眼鏡的反感呢？現在，Vizio公司承認，用戶在家觀看3D電視時，的確討厭非得戴個眼鏡。但表示，它們唯一做的一次市場調研，還是在產品推出之後做的。Vizio公司高清電視部高級產品經理John Hwang表示：「我們沒法在推出產品前做這個調研，因為廣大消費者以前都沒接觸過這種產品。我們推出3D電視時，當時根本沒有相關的消費數據。很多的數據都是來自3D電影體驗，但電影畢竟和電視不同。」

在Vizio公司內部，的確有人對使用眼鏡表示擔憂。但公司產品開發的周轉速度太快。Hwang指出：「當時我們開發這款產品時，唯一的消費者測試群體，就是我們公司內部的員工。我們當時的想法，就是讓產品迅速推向市場。我們的產品開發周期非常短，要我們等待半年到一年的時間來獲得數據，時間太長了，等不了。」

Hwang還指出，我們這款產品，當初在「科技迷」當中還是很受歡迎的。但是這款產品在大眾市場進行銷售時，卻遭到挫折。「我們在頭一年，或者說頭幾年，情況還算不錯。但後來就越來越不受消費者青睞了，也就是說我們的3D產品，在日常使用的場合遭到了失敗。」

一些專家認為，如果早期做了全面的市場調研，這個行業的一些失誤本可以避免，並可以更快速地開發出一項消費者想要的（或者至少是喜歡的）新技術。但是，消費者真的知道自己想要什麼嗎？費德表示，具有諷刺意味的是，在消費電子行業歷史上，曾有一個很出名的例子，恰恰表明了市場研究其實也並非特別重要。費德指出：「很多時候，我們都指望出現一個有遠見卓識的人，比如喬布斯，因為喬布斯對市場調研嗤之以鼻，導致市場調研這個行業倒退了幾年。喬布斯曾表示，由我們來告訴消費者他們自己想要什麼。不幸的是，喬布斯說的沒錯，或者喬布斯只是一時走運？在喬布斯這個具體案例上，可能情況的確如喬布斯所說。但在大部分時候，對於大部分公司而言，不能簡單模仿喬布斯，模仿他的天才、模仿他的自負，這樣是行不通的。還是得採取更周到、且有數據支撐的方法。」

今天的市場研究，存在不少問題，其中的一個就是缺乏明確的定義。光靠客戶忠誠度計劃和客戶在線注冊等手段，無法給你帶來真正的洞察力。費德表示：「對於市場調研，我有一個相當清晰的定義，那就是評估消費者的喜好和態度。本質上說，市場調研就是為了調查了解客戶在想什麼，並在此基礎上作出決定。在我的定義中，市場調研並不包括任何大數據或數據挖掘之類的東西。我認為，這些都不屬於市場調研-市場調研和大數據之間的關系是恰好相反的，也就是說市場調研已經成為了大數據的一部分。讓我們把兩者結合起來，也就是說，把人們所說的，和他們所做的，兩者結合起來。」

暫且把定義問題先放在一邊，根據為「2013年Honomichl全球25強報告」（一項針對市場調研公司的報告）所做的一項研究表明，市場調查行業太糾結於收入方面（至少在某種程度上是這樣的）。盡管全球經濟不景氣，在2012年，全球的幾家頂級市場調研公司的營業收入總和高達88億美元，相比2011年，增加了2.6%，或者說0.5％（經通脹調整後）。但是Honomichl在六月份，從一個更廣的視角對該行業又做了一次分析報告，該次分析發現，市場調查行業存在弱化、下滑的趨勢。為什麼呢？6月的報告得出結論，「這可能是因為人們更傾向於使用社交媒體網站的數據挖掘功能，來洞察廣大消費者的消費習性和潮流，用之代替那些成本較高的目標客戶調查。」

這個行業已經有了很多的整合，很多市場研究工作都是由大型咨詢公司在做，而那些專門致力於市場調研的精 品調研公司越來越少了。費德表示：「目前有很多企業都崇拜像麥肯錫、博思艾倫這樣的世界頂級咨詢公司，這些公司都宣稱能為客戶包辦一切，甚至超過客戶的期望。在有些情況下，它們的工作的確做得很好，還融入了高瞻遠矚的戰略眼光，但是在有些情況下，也存在偷工減料的情況。比如技術分析做得不夠好、樣本基數不足、樣本代表性不足等。大公司做事情，有時候也不一定靠得住。而那些專門的市場調研公司，由於專注度高，往往事情做得更好。但是許多客戶往往抵禦不住那些大型咨詢公司的光環和忽悠。」

將大數據與傳統的市場研究結合起來

然而，在某些方面，當前的市場調研行業也存在著前所未有的潛力。很多人表示，將傳統的市場調研智慧與大數據的巨大威力相結合，可能會在定性分析和定量分析方面產生巨大的優勢。但是要做到這一點，首先還有很多工作要做。沃頓商學院運營與信息管理學教授桑德拉·希爾（Shawndra Hill）表示：「這是一個非常激動人心的時代。有大量的數據可挖掘，以深入了解客戶，了解他們的態度和他們在想什麼。此外，數據挖掘在過去的十年已經取得了長足的進步，但我們還有很長的路要走......也就是要弄清楚人們說話背後的真正含義。」

希爾教授補充道，要搞清楚人們所做選擇背後的原因，這是最重要的。「把大數據和傳統市場調研結合起來，就可以從人們的選擇當中，找出一定的規律，然後市場調研者就可以檢測各種假設。有些人和我一樣，擅長和機器打交道，搞數據挖掘，而不注重人類行為分析和原因分析。所以說，大數據和市場調研，這兩者你都需要。」

此外，希爾還指出，數據挖掘分析和市場調研，這兩個方向，適應不同的行業。她表示：「對於某個行業而言，如果成功可以用點擊率和在線購買量來衡量的話（這方面數據充足），那麼這個行業就可能更青睞數據挖掘。在線廣告就是一個很好的例子，廣告效果完全就是用數據、預測等來衡量。我在電視領域工作多年，現在的電視網路都有數據分析團隊，但同樣也做大量的市場調研工作。」

布萊特勞表示，將大數據和市場研究相結合的一個很好的行業例子就是在消費品領域，比如寶潔公司。「雖然像沃爾瑪這樣的大公司，花了很多時間做分析和數據挖掘，但是他們也沒有放棄消費群體的民族特性研究、消費調查、以及消費心理學研究等。在我看來，你既不能輕視對消費者的跟蹤分析，但也不能忽視這一點，那就是，沒有什麼比了解消費者的心理更重要，相比前者，後者更難做到。」

未來的發展領域是什麼呢？布萊特勞指出：「現在，市場調研都變得可測量了，它就是個時間和地點的問題。比如，當你走過梅西百貨商店時，市場營銷人員是否能根據你的實時定位，來向你發送正確的消費訊息？對於我來說，這一點就是最終目標：在正確的時間，向正確的人，提供正確的商品信息。這就是為什麼如今你看到這么多的商家投資於移動設備，在人們消費的時候，向他們發布產品和折扣信息宣傳。我覺得在這方面，存在很大的機會，但我們目前還沒有充分發掘出這種機會。」

更高層次的數據-比如跟蹤人們的眼球在電腦屏幕上的運動軌跡，或在人們逛商場時，通過手機來跟蹤他們的購物模式等，可能會帶來侵犯個人隱私方面的問題。但是沃頓商學院營銷學教授芭芭拉·卡恩（Barbara E. Kahn）認為，對於市場調研者來說，這類的數據可以幫助他們更好地理解消費者的消費行為和原因。卡恩教授還是沃頓商學院Jay H. Baker零售業研究中心的主任。

她指出，最終的目標是要能夠跟蹤消費者的整個消費軌跡，從最初的消費沖動、權衡階段，到最終的購買階段。她表示：「這就是對消費者的消費決策進行更加綜合深入的分析。比如，某人沒有購買某種新款電視機，因為他（她）從來沒見過這種電視機。有人則是見過了，發現不喜歡，才沒有購買。雖然結果都是一樣，但原因不一樣，所以在進行消費行為分析的時候，方法也有所不同。要針對不同的原因，採取不同的彌補措施。傳統的市場研究顯然是有趣的。但

F. 市場調查這門課程第四章市場調查的組織問題和道德問題的知識點有哪些

市場調查這門課第四章市場調查的組織問題和道德問題的知識點包含章節導引,第一節市場調查的組織結構,第二節市場調查中的道德問題,參考資源,。

G. 以下關於網路市場調研與傳統市場調研說法錯誤的是 A、網路市場調研費用較低 5

B很明顯錯的。
網路調研一大優點就是不受地理位置的限制，只要受訪者能上網就能做。
望採納。

H. 市場調查的特點有哪些

調查目標的明確性、調查方法的科學性、資料收集的經濟性、調查內容的保密性、市場調查報告的不確定性等。

1、調查目標的明確性

在市場調查中目標必須明確，只有目標明確，才可以確定調查的方向，即市場調查目標不、必須明確。

市場調查是指用科學的方法，有目的、系統地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。

2、調查方法的科學性

市場調查的方法需有一定的科學，如果只是胡亂調查，得出的結果不僅不準確，還可能給人造成錯誤的市場判斷，甚至比較大的損失。同時，科學的方法有助於市場調查的順利完成，並且結果准確。

3、資料收集的經濟性

調查的過程中需要一定的經濟成本支出，當然，成本需越少越好。市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。

這幾種調查方法各有其優缺點，適用於不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。

4、調查內容的保密性

市場調查是為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。所以調查內容保密就不會致使公司的機密泄露。

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。

5、市場調查的目標有所不同

照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同。企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況。企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況;。企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

I. 13關於市場調查和市場預測,以下說法錯誤的是( )。從方法論的角度看,市場預測

通常所見市場調查活動，包括：（1）市場潛力及消費特性研究；（2）產品研究；（3）銷售研究；（4）消費購買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售環境研究；（7）銷售預測……