❶ 攜程網的顧客目標
攜程將市場定位在中等收入及中等以上收入的白領階層,針對其消費需求及消費習慣提供旅遊產品與服務,這一市場是主要的利潤來源。
目前攜程的目標客戶主要考慮三個方向的客戶:
星級的店家;
各地機場;
中高檔成功人士。
他們大多為商務旅遊人士和散客,因而業務季節性並不明顯,成功避免了傳統旅遊企業利潤季節波動性的劣勢。
❷ 關於攜程網的市場分析
導語:國外媒體今天發表分析文章稱,由於攜程網的存在,那些試圖進軍中國網路旅遊服務市場的國外公司必須小心謹慎,包括美國億萬富翁巴里·迪勒(Barry Diller)旗下的Expedia。
攜程網保持高速增長
攜程網是中國最大的網路旅遊服務提供商,過去幾年一直高速增長,而且吸引了龐大的用戶群體。一些投資者擔心,隨著國外公司大舉進入中國市場,攜程網的領先優勢可能不保。但美國投資公司Piper Jaffray的分析師亞倫·凱斯勒(Aaron Kessler)表示:「現在的問題並不是攜程網能否與Expedia競爭,而是Expedia能否與攜程網競爭。」
不計入股權獎勵支出,過去11個季度,攜程網每股收益的年度增幅均達到了兩位數百分比。自2003年中期以來,攜程網銷售額的年度增幅至少也達到了46%。今年第二季度,攜程網的銷售額為3780萬美元,同比增長59%。美國《投資者商報》為攜程網美國存托憑證確定的相對實力評分為90分,過去12個月排在所有股票的前10%。攜程網每股收益排名為96位。
分析師看好中國旅遊市場
Gilford證券公司分析師阿西什·塔哈尼預計,2006年到2009年之間,攜程網營收的年均增長速度將達到43%。他表示,在關鍵業績數據方面,例如銷售的酒店客房天數和機票數量,攜程網總是能超過他的預期。攜程網的主要業務是通過網路銷售酒店預訂服務、機票預訂服務和度假旅遊服務,其客戶大多是中國新興的中產階級。
摩根大通預計,2006年中國共有1.37億名互聯網用戶,到2010年將增至1.9億人,因此中國網路旅遊服務市場還有著巨大的增長空間。此外,隨著2008年北京奧運會的臨近,中國酒店和旅館的數量將繼續高速增長,航空公司也將增加更多飛機和航線。花旗中國投資銀行部門高級顧問羅伯特·勞倫斯-庫恩(Robert Lawrence Kuhn)表示,中國政府一直在推動消費支出,而要實現這一目標,最佳途徑就是鼓勵更多人在國內旅遊。
國外競爭者虎視眈眈
由於美國旅遊市場趨於飽和,Expedia等美國旅遊服務巨頭紛紛尋求向新興市場擴張。例如,Expedia通過收購獲得了中國網路旅遊服務公司e龍的控股權;Travelocity於2006年1月收購了新加坡旅遊網站Zuji;Priceline.com與合作夥伴和黃共同運營著一個旅遊網站,主要面向中國香港和新加坡旅遊者。有消息稱,Priceline.com計劃增加在中國市場的投資。
但要在中國市場有所作為,Expedia等美國公司必須面臨攜程網的激烈競爭。目前,攜程網的市值已經達到24億美元,達到主要競爭對手e龍的十倍以上。除攜程網和e龍之外,中國還有很多網路旅服務提供商,它們在本地旅遊市場展開了激烈的爭奪。由於e龍業績增長乏力,本月有消息稱,Expedia可能會將持有的e龍股份出售給攜程網。盡管成立僅9年時間,但攜程網在中國已經有了非常高的知名度,這也是其主要競爭優勢之一。
攜程網的優勢所在
攜程網創建於1999年,啟動資金只有25萬美元,創始人為梁建章和其它三名合夥人。梁建章目前在攜程網擔任董事會主席,今年37歲,畢業於喬治亞理工學院,曾經在矽谷工作多年。在其它旅遊服務公司專注於大城市的星級酒店時,攜程網則將注意力轉向了中檔酒店領域,並因此大獲成功。
分析人士表示,同國外競爭對手相比,攜程網的主要優勢在於更熟悉地區市場、法律和政策。凱斯勒表示:「攜程網比任何一家國外公司都了解中國消費者。攜程網了解中國消費者的需求,並更加關注地區市場。」當然,攜程網並非忽視了大城市。今年6月,攜程網宣布將在北京開設一家線下旅遊代理機構,同傳統旅行社競爭。
凱斯勒同時表示,中國網路旅遊服務行業目前還處於初級階段,未來還有著巨大的增長空間,因此足以同時容納多家勝利者。他說:「這並不是一個勝利者拿走一切的行業。中國網路旅遊服務行業有足夠的空間,可以容納多家勝利者。」
❸ 請簡要分析攜程旅行網的好處
攜程旅行網的優點:
1、服務優勢
服務是攜程各項優勢中突出的一點,即「科學地追求完美,有節制 地創新」。 從整體上來說,攜程在服務的規模、系統、流程、理念方面都在行業 內遙遙領先。攜程擁有全國相關行業中最大的呼叫中心,1200多 個坐席1300餘名員工。在培訓方面,攜程對員工進行服務理念的重點培訓,強調 「以客戶為中心」的觀念,特別是在服務態度和語音上面,在呼叫中心行業內屢獲好評。在降低差錯、提高正確性方面,攜程通過流程式控制制、質量監管、6sigma精益改進等手段不斷減少差錯,為會員提供准確及時的服務,象管理 製造業一樣管理我們的服務,取得了很好的成效。在追求服務零缺陷方面,攜程是行業內的倡導者與排頭兵。
2、市場合作優勢
市場合作是攜程蓬勃發展的重要方面。目前,攜程已針對航空、金 融、通訊、企業四大板塊全面出擊,並已經和國航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國各大航空公司,招行、工行、建行、中行、民生、廣發行等 全國各大銀行,以及各地移動、聯通、電信、外服和中智等知名企業建立了戰略合作夥伴關系。品牌合作,強強聯手,競爭實力不容置疑。去年和招商銀行聯手推出 的國內首張雙幣旅行信用卡,攜程旅行信用卡,發卡總量位居全國聯名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業合作的典範。
❹ 網站的市場定位是什麼
本文燕青原創,轉載請著名來源於網路營銷策劃 博客
網路營銷有各種途徑,對不同行業各種營銷手段也不同,自然是量身訂做的最好,尋找對你的企業網路營銷最有效的手段——最終目的是客戶的轉化率。根據我目前運營的一個小型企業網站的情況我總結了一下幾點,僅供參考。
一,搜索引擎優化 是基礎,但並不代表能搶占客戶資源。說實話,seo的技術門檻確實不高,主要還是執行力,執行力就是堅持優質內容的更新,堅持優質外鏈的持續不斷增加。當然,也有很多小技巧。
二,僅有排名是遠遠不夠的,單一的排名更沒有資格說話。用戶在哪裡?在所有網路普及的地方,那麼,你的網站信息也要到達所有網路普及的地方,但是這樣,工作量和投資成本又過大,現在精準營銷提的很響,就是這個意思,針對目標客戶群,客戶在哪裡,我們就去哪裡。以前我也這么認為,但那時還沒有經驗,現在是公司的一個網站獲得了很好的排名,同時搜索七八個關鍵詞都排在首頁,但咨詢用戶並沒有同步增加。
三,博客營銷 和論壇營銷 仍是很不錯的選擇,好的博客需要優質的內容,同時各大博客也是發布外鏈的好地方,博客同網站一樣,需要不斷更新內容,搞好與博友之間的溝通就更好,各大門戶博客都提供好友搜索功能,搜索可能會成為你的客戶的博友,經常訪問'留言或者加好友,都是不錯的選擇。博客內容不要總是廣告,也不一定是企業產品相關,可能只是一些讓別人瀏覽之後不會覺得空虛的文章,娛樂,信息,技術,都可以。多餘你的博友溝通,更要多關注企業主題相關博友。博客網站也是非常多,如何選擇呢?我的意見還是宜精不宜多,收錄很不錯用戶也多的大約只有那幾個,企業博客網,新浪,網易,網路空間,qq空間,博客大巴,和訊博客。
論壇營銷也是,你明知道發廣告會被刪除,何必呢,總是發廣告然後被刪除,太不劃算了。很多論壇還是允許帶簽名和文章中帶外鏈,這些都要好好利用,同時在與你的網站主題相關的論壇或者板塊經常活動,會給你帶來不少潛在的客戶。另外幾個不能忽視的論壇是地區論壇和貼吧,比如我在鄭州,我一定關注大河和商都的 ,幾乎每天必發兩三篇文章,當天都會被收錄,因為大河和商都權重是很高的,管理相對來說不是特別嚴格,所以要學會選擇論壇,有些管理太嚴格,你發的東西都被刪除,就不要發了。文章來源是谷歌信息,最新的新聞動態,娛樂時尚(因為我公司的業務與美容健身有關所以這些也是關注的),中華博客網最新文章等。貼吧,更要好好利用,哪裡人多去哪裡,去與你的網站主題一致的貼吧,與吧友們互動,經常發帖,回帖,不一定帶著廣告的心理,僅僅是為了提高知名度。對那些可能成為潛在客戶的吧友加關注。
四,把網路知道和搜搜問問等做到極致。你在到處發廣告,你也可以主動出擊尋找客戶,因為客戶也是在尋找對他們有用的信息的,比如,你的企業產品的最終關鍵詞是seo,那麼,你去回答網路知道和問問李所有的相關的問題,盡量好好回答,提供有效資源,同時可以帶上鏈接,但是帶鏈接不容易通過,呵呵,或者直接與提問者互動,你並不是僅僅為一個人解答了問題,同時有別的網友也會瀏覽的這些問題,你回答的好,從這種平台帶來的客戶不亞於搜索引擎本身。你在回答的同時自己也學習了更深的東西……記住,有些問題可能你也不會,但總有人很懶沒有去查詢,你不要懶,不會的可以搜索,網路搜不出來,谷歌搜,有句話說網路一下你就知道,還有句話說谷歌一下你丫知道的太多了 ,哈哈。
五,電子商務行業網站 和分類信息網站仍是不容忽視,從這里不僅能帶來大量客戶,同時也是對你的企業文化的宣傳,同時有一些可以發布外鏈,像58,百姓,趕集,慧聰,易登,這些是必去的。
六,qq營銷。有人說上網避不開的有幾樣東西,其中一個是馬化騰,不用多說qq的普及度。qq郵件營銷,qq群營銷,qq空間,qq問問,都是值得去研究的東西。把你的qq空間打扮的漂亮點,內容充實點,會帶來意想不到的效果。
七,做好用戶數據營銷,從用戶數據採集,用戶來源分析,後期跟蹤,不斷的回訪,用戶拒絕原因分析,用戶群體分析,最好用一個客戶關系管理軟體系統的把用戶資料庫收集起來,同時把網路營銷和電話營銷等傳統營銷結合起來。網路營銷是離不開傳統營銷的,你要保證好用戶轉化率,採用多種營銷方式的綜合。
八,其他綜合營銷方式,圖片營銷,視屏營銷,互聯網教程營銷,事件營銷等等。比如我公司會定期拍攝一些比較美的圖片,我把這些圖片稍作整理加上公司網站水印,然後圖文並茂發到各大論壇和博客,這樣的內容無疑提高用戶訪問量,帖子很可能會被加精或推薦,無形中推銷了自己。比如微薄是新流行的東西,很多人已經在微薄做活動以增加聽眾和擴大影響力,這些小活動,可能只是給微薄聽眾一點點小優惠,大家互相轉播,從微薄帶來的資源也不少。尋找對你的企業網站最有效的營銷途徑,事半功倍。
❺ 關於攜程網站的市場定位
保證國內機票,酒店的市場佔有額,盡量開拓國際機票的市場。始終,酒店和國內機票是攜程的龍頭
❻ 如何進行網路營銷的市場定位市場定位的主要內容是什麼
如何進行網路營銷的市場定位?市場定位的主要內容是什麼? 得結合你選擇的行業和前景,再者,網路營銷的方式多種,選擇最適合自己的就行。
❼ 市場營銷知識分析攜程網的目標市場、市場定位及所採取的營銷策略
目標市場、市場定位及所採取的營銷策略所說的首先是市場定位,市場定位決定了市場的版佔有層次及發權展的導向性目標市場是作為企業市場發展強勢定位的發展和重點發展的區域/領域集合市場定位及目標市場的相關性營銷策略以自身的定位出發,尋求/拓展良好的市場合作關系,同時,維系價值的客情關系;讓市場成長態勢穩定的同時還能贏得市場的口碑,同時締造區域市場的強勢品牌策略得到實施和細化。
❽ 網路市場定位的概念
網路營銷的目標市場定位,是要選定市場上競爭對手產品所處的位置,經過諸多方面的比較,結合本企業自身條件,為自己的產品創造一定的特色,塑造並樹立一定的市場形象,以求目標顧客通過網路平台在心目中形成對自己產品的特殊偏愛。其實質就在於取得目標市場的競爭優勢,確定產品在顧客心目中的適當位置並留下值得購買的印象,以便吸引更多的顧客。
如何確定企業網路營銷策略,對於企業在市場營銷戰略體系中建立有利於企業及其產品的市場特色、限定競爭對手、滿足顧客的偏好、提高企業競爭力具有重要意義。
網路營銷的市場細分
網路市場上有成千上萬的消費者並且迅速增加,他們有著各自的心理需要、生活方式和行為特點。工業品與民用品的購買心態就有很大的差異,就我國敏感行業來說,僅從用戶對各種敏感元件及感測器的需求看,差異性就很大。如用戶購買感測器芯體,有要國產的,有要進口原裝的;有的不惜品質的可用、夠用、實用性,一味追求高價格;有的為了追求低價格,而不顧產品的使用性。企業體制與性質的不同,其采購心態也不竟相同,國有和民營就體現出明顯的差異性,采購人員的利益趨向、職業道德、職務角色、管理制度約束等因素都是市場銷售要仔細分析的要點。再以民用品服裝說,從消費者對服裝的需求來看,差異性就很大,有的為了追求時髦,不惜高價購買時尚服裝,有的是為了顯示自己的身份和社會地位而購買高價高質且雅緻的服裝;有的是由於收入低或追求樸素,購買大眾化的服裝。企業面對著消費者千差萬別的需求,由於人力、物力及財力的限制,不可能生產各種不同的產品來滿足所有顧客的不同需求,也不可能生產各種產品來滿足消費者的所有需求。
為了提高企業的經濟效益,有必要細分市場。網路消費者的需求差異是網路市場細分的內在依據。只要存在兩個以上的消費者,便可根據其需求、習慣和購買行為的不同,進行市場細分。況且在市場競爭中,一個企業不可能在營銷全過程中都占絕對優勢。為了進行有效的競爭,企業必須評價、選擇並集中力量用於能發揮自己相對優勢的市場,這便是市場細分的外在強制,即它的必要性。
市場細分後,每個市場變得小而具體,細分市場的規模、特點顯而易見,消費者的需要清晰了,企業就可以根據不同的商品制定出不同的市場營銷組合策略,來適應消費者不斷變化的需求。否則,離開了市場細分,所制定的市場營銷組合策略必然是無的放矢的。
目標市場定位原則
網路市場定位的基本原則,是掌握原已存在於人們心中的想法,打開客戶的聯想之門使自己提供的產品在顧客心目中占據有利地位。因此,定位的起點是網民的消費心理。只要把握了網民的消費心理,並藉助恰當的手段把這一定位傳播給目標網民,就可以收到較好的營銷效果。
在虛擬市場中,僅僅做到這一點還是不夠的。心理定位畢竟需要兌現,成為產品的實際定位。在掌握消費心理的同時,也要琢磨產品,使品牌的心理定位與相應產品的功能和利益相匹配,定位才能成功。
定位需要公司的市場研究、定位策劃、產品開發以及其他有關部門的密切配合。仔細分析定位內涵不難發現,定位是為了在消費者心目中占據有利的地位,這個「有利地位」當然是相對競爭對手而言的。從這個角度講,定位不僅要把握消費者的心理,而且要研究競爭者的優勢和劣勢。
因此,所定位的目標市場,應具備以下兩個條件:
(1)目標市場內所有的網民必須具備幾個基本相同的條件,比如收入、受教育的程度、職業、消費習慣等,這樣才能明確地劃分出目標市場的范圍。
(2)目標市場必須具備一定的市場規模。因為,規模小的目標市場購買力相應也小,如果投資過大,就會得不償失。
在實踐中,網路營銷商應注意以下幾個定位戰略。
1.初次定位與重新定位
初次定位指新成立的企業或新產品在進入虛擬市場時,企業必須從零開始,運用所有的市場營銷組合,使產品特色確實符合所選擇的目標市場。
重新定位,即二次定位或再定位。是指企業變動產品特色,改變目標顧客對其原有的印象,使目標顧客對其產品新形象有一個重新的認識。重新定位對於企業適應市場環境、調整市場營銷戰略是必不可少的。通常,產品在市場上的初次定位即使很恰當,但在出現下列情況時也需考慮重新定位:一是在本企業產品定位附近出現了強大的競爭者,擠佔了本企業品牌的部分市場,導致本企業產品市場萎縮和品牌的目標市場佔有率下降;二是消費者的偏好發生變化,從喜愛本企業品牌轉移到喜愛競爭%D
❾ 攜程網目標客戶
一般情況下是差旅人士,高中低層的。但是高層的消費能力很強大。其實不論什麼目標群體,攜程都會一樣服務的,送上門的午餐,有誰會不吃呢?除了差旅人士,旅遊者也是攜程服務的對象
❿ 未來攜程商旅的市場定位如何,哪位有清楚嗎
目前中國商旅市場可以說正處於重新洗牌階段,未來兩年企業間的競專爭也會越來越激烈,等屬到2020年,商旅市場預計也基本會形成相對穩定的格局,對於攜程商旅來說,目標就是做中國本土專業差旅管理第一品牌。中國商旅市場空間巨大,攜程商旅對自己的定位也非常清晰。基於目標客戶的清晰定位,攜程商旅一直將國際差旅公司視為自己的對標企業,但從長遠來看,中國差旅市場容量巨大,攜程商旅作為一家本土專門從事差旅管理的企業,通過給企業客戶提供個性化、差異化、定製化的服務,希望成為企業的全能差旅管家。對於接下來的發展布局,對於攜程商旅來說,未來兩年攜程商旅的重點將放在業務和市場拓展方面,真正提供企業差旅一站式解決方案。