賓館吸引客人營銷策劃

『壹』 如何吸引顧客讓酒店生意更紅火..

我覺得問題不像是出在宣傳的環節上．
你們的價格當然是一方面，要吸引回大學生，首先價格答不能貴，別以為大學生都是有錢的，他們的思想是花最少的錢吃不錯的飯，畢竟生活費有限．你要有薄利多銷的戰術，回頭客多才是關鍵．
還有一個問題是不是菜味兒不好？學生嘴都很叼的～呵呵，然後就是干凈衛生，你菜做的在好，飯店不幹凈他們也不就不想來了．
你試著從這三個方面找找原因看.祝生意興隆！

『貳』 賓館營銷策劃方案6步引爆客流

提供適當產品賓館營銷策劃方案6步

經濟型酒店英文名為 economy hotel 或者 buget hotel ，是相對於酒店業中的中低端市場而言，經濟型酒店應根據目標市場的特徵，提供能滿足顧客需求的產品。具體來說有以下標准：

（ 1 ）經濟。顧名思義，經濟型酒店的最大特徵就在於其經濟性，因此，酒店應盡可能減少或簡化顧客不需要或使用較少的服務項目，從而降低成本，為顧客節約費用。如不設門童、不設會議廳、不設專門餐廳，向顧客只提供簡單早餐、縮小客房面積、不設浴盆等。

（ 2 ）實用。經濟型酒店的目標市場顧客對酒店功能的要求主要是住宿和休息，酒店的產品設計應在盡量經濟的前提下圍繞這兩個實用的功能而進行。前台不一定豪華，但必須有客人休息處、自動售貨機、能寬頻上網的電腦；酒店不一定有電梯，但一樓必須有行李寄存處；客房面積不一定很大，但生活設施必須齊全，包括帶淋浴的衛生間、衣櫃、寫字台、有線電視、自動飲水機、空調等。

（ 3 ）舒適。下榻經濟型酒店的旅客追求的不是豪華的享受，而是舒適的休息，以便為第二天的旅行做好充分的准備。因此，酒店特別是客房的設計中應以舒適為基本原則，為客人提供一個舒適的休息環境，如客房巧妙的室內布局、柔和的光線、溫馨的色彩以及舒適的溫度、新鮮的空氣等。

2 確定合理價格

經濟型酒店的目標市場對價格比較敏感，因此，酒店的定價一定要合理，應在目標市場可以接受的范圍之內。定價以前，酒店應對本地區高、中、低檔酒店進行充分的調研，特別是對中低檔次的星級酒店以及較低檔次的招待所的價格、提供的產品、服務有清楚的了解，並在此基礎上合理地制定出本酒店的價格。該價格應高於本地招待所的價格而低於同檔次的星級酒店的價格。並且在向客人推銷時除了突出酒店的價格優勢外，還應著重向客人表明本酒店追求的不是最低價，而是最佳的性價比，並鼓勵顧客 「 貨比三家 」 。並且，酒店的價格一旦確定後就應保持其穩定性，除了在旅遊淡旺季以及對團隊客、回頭客以外，酒店的價格對於任何客人都是一致的，不應與客人就酒店的價格討價還價。另外，酒店應在其外面醒目位置用大幅廣告牌將酒店的價格標出，這樣既節省了酒店的促銷費用又使酒店的價格變得公平和透明，從而讓對價格敏感的客人接受酒店的價格。

『叄』 小賓館如何吸引顧客進店

賓館不管大小一定要讓客人有回到家的感覺，我在外面住了4年，什麼樣賓館也看見過， 只要你家干凈，安靜，服務到位 ，你就是小賓館，有錢人照樣跑你那住，我以前出去都是先找到好的賓館定下點來，以後到那個地區都是到那家賓館去。

『肆』 小型賓館如何做促銷吸引客人

門開大點 門兩邊擺兩棵盆景 盡量讓客人感覺 寬和方便 招牌顏色鮮艷帶燈 櫃台做高點 ，上面貼上各種專房的價格及時間 、食物菜單 把一個大房間隔成幾個小的 便宜一點，屬價格也貼在醒目位置

『伍』 酒店經營者如何吸引並留住客人

在當今的酒店業，創新是一個時髦的詞彙，常常被人提起。但是具體的剖析及如何系統運用則討論不多。創新在酒店經營中如何實踐呢？這的確是一個值得酒店經理人認真思考的課題。
什麼是創新？每個人的定義不一樣。我的理解是，打破固有模式以達到更好績效的策略和行動，就是創新。為什麼要創新？因為我們處在一個變化的時代。大家都記得，美國總統奧巴馬在競選時說過的一句話：「Change has come to America」，那麼我們同樣可以說：「Change has come to hotel instry」。酒店業有人正處於一個變化的時代。當外部環境不斷發生變化的時候，如果我們依舊墨守成規，按部就班，那麼就一定會在經營的過程中被創新的對手所超越。
對於酒店創新經營，應當包括以下四個方面。
第一、要創新思維，
第二、要創新營銷，
第三、要創新管理，
第四、要創新服務。
首先，創新思維是前提。
如果不能打破固有的思維定式，創新經營就無從談起。我們往往把國際集團跟本土酒店相對立，往往把單體酒店和連鎖酒店相對立。其實真正成功的酒店，一定是國際酒店進行適當的本土化，以及本土酒店適當的國際化，博採眾長、相互借鑒的酒店，才能夠在管理和效益兩方面都取得良好的突破。
中國的酒店必須根據中國市場的特點來調整一些做法，在講究國際規范的同時融入中國文化，通過國際規范來達到標准化的服務；通過中國文化來實現個性化的服務；通過酒店特色增加情感化的服務，那麼一定會從客人滿意度以及客源的增長來提高酒店收益。
創新思維體現在酒店定位上，具有舉足輕重的地位。如果定位錯誤了，酒店的經營可能會南轅北轍。傳統思維下的酒店定位，可以分為商務型、度假型、會議型等類型。事實上，酒店定位並非是單一的，各種酒店類型之間也並非完全對立。很多酒店平時可以做商務酒店，周末可以做度假酒店，在商務客人相對比較少的時候，還可以成為會議酒店，概括的說，商務酒店，可以開拓周末節假日的度假市場；度假酒店，可以發展旅遊淡季時的會議市場；會議酒店，可以通過會議團隊帶動商務市場。運用得當，可以達到相互轉換、相互促進的作用。
其次，創新營銷是手段。
光有思維的創新還是不夠的，一定要把創新的思維變成一種策略，這樣我們就過渡到創新營銷的概念上。創新營銷是一種手段，目的是讓市場、同行、公眾來了解酒店的產品、服務和特色。
舉一個真實的案例。每家酒店都有自己的店慶，但是如何才能既讓員工了解、又能讓客人參與、還能引起公眾關注，而且推廣成本又不會很高呢？在惠州康帝國際酒店兩周年的時候，我們策劃出了一個「燈光薈萃攝影大賽」的方案。
店慶當晚，酒店通過事先擺放在客房的提示卡，邀請所有住店客人通過開燈或關燈參與我們的活動。美麗的惠州西子湖畔，28層燈火通明的康帝酒店，突然間燈光熄滅，酒店外牆上出現了用燈光組成的一個巨大數字「2」。來往的市民和遊客被眼前的景色驚呆了，酒店客人也覺得很有意思。酒店事先安排好了新聞媒體的記者，進行了攝影大賽，把美麗的燈光夜景拍攝下來。這次策劃不僅很快成為當地的頭條新聞，而且成為市民談論的一個話題，最後獲獎作品還製作成精美的明信片，讓客人把這美好的一刻帶回家。達到了投資不大但反響不錯的效果。
第三，創新管理是基礎。
沒有穩定的基石，沙灘上蓋不起高樓大廈，酒店管理亦然。如果沒有穩健的管理，沒有酒店自上而下、共同認可的一種文化，只靠幾個高管人員去講創新，那麼這種創新精神在酒店只是曇花一現，是得不到持續發展的。所以酒店要打造出一種持之以恆的企業文化，來歡迎和鼓勵創新的管理。
康帝在開業初期提出的服務理念是「以客為尊」，但太多酒店的服務理念都是以客為尊，它也可以應用於不同檔次的酒店甚至整個服務行業。那麼，怎樣才能體現出我們企業自己獨特的理念呢？我們就打造了一套的更新的服務理念，那就是「讓客人滿意、驚喜、加感動」。標准化的服務讓客人滿意；個性化的服務讓客人驚喜；情感化的服務讓客人感動。這與我們所倡導的「國際規范、中國文化、康帝特色」是一脈相承的。
在這個基礎上，我們更進一步對酒店的名字做一個剖析。康帝的英文名字叫「KANDE」，我們就把「K」演繹成Key to success，創造成功，「A 」是Anticipation，預見需求；「N」是Never Say No，從不拒絕；「D」是Devotion，熱情投入；最後「E」 是Efficiency，效率至上。這就是我們康帝自己的服務精神。我們相信，我們的這個服務理念永遠不會被抄襲，除非是讓康帝去管理。
現在很多的員工都是80後，甚至是90後的很多年輕人，如果我們還是拿10年以前，20年以前的規矩來管理他們的話，往往得不到應有的效果。我曾經和許多新入職的新員工和實習生交流，我發現他們雖然比較自我，但是更崇尚自由；他們雖然紀律差，但是他們有創新的精神；他們的集體榮譽感不一定那麼強，但是個人的表現慾望很旺。那麼我們有兩個選擇，要麼按照老的模式套在他們身上，要麼就是按照他們新的特點為他們量身訂造一個創新的管理模式。因此我們從總經理辦公室到人力資源部再到各個部門，去研究年輕的一代他們的行為模式的特點，調整我們內部的管理手段，來符合他們的需求，讓他們發自內心的認為這個企業是一個年輕人願意加入的企業，他們工作起來才有熱情，最終才能讓客人滿意。
在生活上，這些年輕的員工們喜歡上網，我們就開辦了「康帝在線」這么一個博客，酒店發生的事情，通過博客的形式讓員工去看到，他們有什麼想法，也可以留言，甚至可以把悄悄話留給我們，我每天也會對這些悄悄話進行回復。
為了讓企業文化有一個共享的平台，酒店特意做了兩本雜志，一本叫《康帝之光》，是探索酒店管理的企業文化刊物，另外一本叫《品味》，是宣傳酒店促銷的的市場傳訊刊物。這兩本雜志一個以文化為主，一個以促銷為主，這為我們的員工、我們的顧客提供很好的資訊，這些都是創新管理需要的平台。
最後，創新服務是關鍵。
無論是思維、還是管理、還是營銷，其實都是看不見的，在客人面前展現出來的永遠是服務。沒有創新的服務，客人永遠不知道我們在想什麼。我們需要做的，是讓酒店的創新在所有客人面前得到一個展示，讓客人感受到酒店為他們花費了無盡的心思。
傳統的酒店是微笑服務、親情服務，這些永遠不會過時，也必須堅持。但隨著行業進步，這已成為行業最基礎的標准，現在的客人已經不會簡單地為了一個微笑，一聲親情而感動。因為大家都能做得到，它已經不再具有比較優勢，我們必須在傳統的服務基礎上再提高一步。
例如預訂服務。為了提高客人的訂房效率，減少中間環節的信息流失，康帝成立建立了24小時的預訂中心，提供400、800免費預訂電話，為訂房人和酒店架起了一座直接溝通的橋梁。不僅如此，康帝還成功地把客房、餐飲、康樂、娛樂四大部門的預定系統在預訂中心集中匯合，為客人提供全方位、全天候的預訂服務，讓客人感到方便，使客人對酒店建立起忠誠度，避免因為銷售員的變動而流失到其它酒店。
傳統的商務中心是提供電話、打字、傳真、復印的配套服務部門，但隨著社會進步，打電話、發傳真的客戶已經越來越少，那麼如何通過創新服務來提升商務中心的經營呢？我們把商務中心轉變成提供綜合服務的旅遊中心、票務中心和資訊中心。例如，酒店攜手旅遊協會提供旅遊服務，與西湖、東江游、港澳直通巴士、保利文化藝術、各演出機構建立起了票務代理合作。既增加了対客的服務，又提升了酒店收入。
又如早到客人服務。每到節假日有很多家庭式的旅遊客人，這些客人有個特點，就是來得早、走得晚，這個中間就會出現一個時間差，客人抵達時往往拿不到房間，怎麼辦呢？現在康帝推出了「早到服務」，客人抵達時，若房間還沒有準備好，酒店就先給他一張臨時房卡，客人可以預存行李、提供免費的當地旅遊地圖，使用除客房以外的設施，而且還享受酒店內消費的特別折扣，巧妙地引導客人轉移等候時間，這種「早到服務」非常受客人的歡迎。
創新是一個永恆的話題。創新不是翻新，一家成功的酒店不僅是硬體上的翻新，更加是經營上的持續創新。目前我們所做的僅僅是非常基礎的初步嘗試和探索，還有待在未來的經營中不斷總結、發展和完善，為建立有康帝特色的酒店管理模式奠定堅實的基礎。

『陸』 酒店客房營銷方案案例

據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示：

*55%的酒店總經理不懂營銷管理；

*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策；

*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠；

*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊；

*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略；

*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手；

*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制；

*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手；

*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析，不知採取什麼競爭策略；

*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系；

1、建立賓客檔案收集制度

「萬丈高樓平地起」，賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶，先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行，由市場部設計好賓客信息收集表的樣式，對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注，建立立體的全方位的賓客檔案，並定期對檔案進行補充與更新，做到「知人，知面，也知心」。

2、以「情」動人，完善賓客關系維護

筆者在文章的開頭，就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下，即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付，而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡，完全可以由銷售員親筆書寫，哪怕是寥寥數語，也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是，酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台，去發送酒店的促銷信息？

許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動，諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的，筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台，卻並非是最有效的，尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛，手機屬於私人空間范疇，沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊，更不用說每月定期發送的。

以「情」動人，需要選擇良好的時機。在這方面，曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國，曾二次下榻過東方飯店，後來由於業務調整的原因，於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候，突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡，裡面還附了一封簡訊，內容是：親愛的於先生，您已經有3年沒有來過我們這里了，我們全體人員都非常想念您，希望能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶，發誓如果再去泰國，絕對不會到任何其他的飯店，一定要住在東方飯店，而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。

3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動，促進交流。

除了向賓客寄送賀卡，關注其消費習慣等細節性的舉措以外，酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如，邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等，主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道，把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系，轉變成朋友與朋友之間的關系。

4、注重人員推銷體系的建立。

酒店所能提供的產品，說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式，平面廣告、電視廣告，人員推銷等。相較於廣告宣傳，人員促銷的優勢更為明顯，它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此，酒店應當充分重視「人」的因素，不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通，更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷，有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售，市場部設立GRO等，利用專職人員來維系賓客關系。

目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼，為什麼達到，然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時，他們就會切實地理解這些目標，並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點，那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。

當然，這里需要提醒的是，任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下，如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時，總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇：如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的，那麼他們可以選擇離開；如果他們真的是一些優秀的銷售人員，他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰，他們就會充滿激情地就去做。

5、積極支持銷售人員工作

如果銷售人員打了無數個電話，仍然沒有多大收獲，那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候，應該給他們一些時間。當然，如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓，仍然是這個結果，那麼總經理就應該當即立斷，對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候，銷售人員可能更願意改變一下自己，換換環境，給他們這個機會，也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。

市場永遠是變的，賓客的需求也是千變萬化，當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時，當賓客的需求已從簡單的食宿需求，提升到求尊重、求認同之時，酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求，唯有此，才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡，銷售人員的水平和形象，即代表一個酒店的水平和形象。

『柒』 如果讓一個酒店生意好,需要什麼營銷方案

酒店的營銷抄其實不難，真的襲不難，根據多年的實戰經驗和各行業的案例，告訴你4大營銷核心

，當你搞清楚之後，你再也不缺客流，一個月輕松提升數倍業績。那麼先說這4大營銷核心

1你的客戶是誰————你的定位你的酒店，比如消費檔次、年齡階段、消費習慣等。

2你的客戶在哪裡

3既然知道了你的客戶是誰，又分析了你的額客戶在哪裡，那麼這一步就是如何吸引你的客戶——也就是如何拓展客戶

4拓展客戶之後，那麼就是如何讓客戶無法抗拒的成交，在這里送你一句話——客戶不是喜歡買便宜，而是喜歡佔便宜的感覺。

還有一句話————你要的一切都是被你的價值和提供的利益所吸引來的，這就是為何很多老闆說如今做生意難的關鍵問題，你得給你的客戶一個來你的店的理由，正是因為沒有這個理由，以你覺得生意難做。

當你明白了這些輕松提升業績很簡單。

這4個營銷核心層層相扣、環環相連、

根據多年的經驗、各行業案例，具體操作看下圖

『捌』 酒店可以採取哪些措施來吸引顧客

所謂的熱情服務，重要的是在於誠懇，真誠在能讓人覺得溫暖，並不需要附帶多少諂媚的笑容。

再就是效率，客人真正想達到的目的就是幫助他解決問題，速度和效率同樣重要。再就是經常來的老主顧，要記住他們的個人喜好，真正體驗到兵至如歸，酒店百分之八十的效益是由百分之二十的長住客創造的，不可小覷。

『玖』 2015年的酒店怎樣走進客人的心裡的營銷手段

首先抄還是從酒店本身出襲發吧，做出美味可口有特色的菜，並且提供貼心的酒店服務，才能吸引顧客經常光顧。其次是加大酒店的宣傳力度，舉行有吸引力的優惠活動，瞬時引爆人氣。
酒店要想長久發展，還是遵循以上生存法則吧，不然你的營銷手段再好，讓顧客消費了一次再沒有第二次，豈不是會更慘，有時間看看恆會網，會讓你收獲很多。