❶ 《營銷方案策劃》課程設計報告
數據是最重要的！如果沒有數據，所有的營銷都是空口說白話！
❷ 新市場營銷計劃制度課下載
（一）市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內容：
（1）整個產品在當前市場的規模。
（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
（3）競爭品牌市場佔有率的比較分析。
（4）消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。
（5）各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
（6）各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。
（9）各競爭品牌公關活動的比較分析。
（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。
（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。
（12）公司近年產品的財務損益分析。
（13）公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。
（二）策劃書正文
一般的營銷策劃書正文由七大項構成，現簡單扼要說明。
（1）公司產品投入市場的政策
策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；
1。確定目標市場與產品定位。
2。銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。
3。制定價格政策。
4。確定銷售方式。
5。廣告表現與廣告預算。
6。促銷活動的重點與原則。
7。公關活動的重點與原則。
（2）企業的產品銷售目標
所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。
銷售目標量化有下列優點：
為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。
為評估工作績效目標提供依據。
為擬定下一次銷售目標提供基礎。
（3）產品的推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標
策劃書必須明確地表示，為了實現整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。
②策略
決定推廣計劃的目標之後，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告宣傳策略：針對產品定位與目標消費群，決定方針表現的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各佔多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是「有的放矢」，充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。
公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）
促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關活動計劃：包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。
（4）市場調查計劃
市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。
然而，市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須盡快轉變。
市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。
（5）銷售管理計劃
假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。
（6）財務損益預估
任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標，實際上就是要實現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經銷費用加管理費用）、推廣費用後，即可獲得該產品的稅前利潤。
（7）方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執行的「前哨站」，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事後的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最後是否通過的重要的衡量標准之一。
❸ 網路營銷制度課分析
網路營銷指基於互聯網、移動互聯網平台，利用信息技術與軟體工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程，通過在線活動創造、宣傳、傳遞客戶價值，並且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。網路營銷：是指為發現、滿足或創造顧客需求，利用互聯網（包括移動互聯網）所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
網路營銷具有跨時空、整合性、交互性、成長性和經濟性等特徵,網路營銷已成為營銷中必不可少的營銷手段。
網路營銷產生於20世紀90年代，發展至今。90時代網路是互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網路營銷策劃，制定和實施的營銷活動，可以更有效的促成交易的新型營銷模式。
簡單地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定的營銷目的的而進行的營銷活動。
隨著互聯網影響的進一步擴大，對著人們對網路營銷理解的進一步加深，以及出現的越來越多網路營銷推廣的成功案例，人們已經開始意識到網路營銷的諸多優點並越來越多地通過網路進行營銷推廣。
女性在職場中常常面臨更多的挑戰，女性相對男性來講在(未來)家庭中承擔了更多的責任，絕大多數女性所從事的行政、文秘、教師、護士等職業，市場已經趨於飽和，有些職業還是「青春飯」，隨著年歲的增長，還有被淘汰的風險。
網路營銷行業對於女性是另一種選擇，在互聯網面前，人人都有機會，女生也可以撐起半天邊。要想有自己的事業，學網路營銷的確是不錯的選擇。
網路營銷不單單只是一種手段，成為一種文化，信息化社會的新文化，引導媒體進入一個新的模式。
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❺ 論文:XX廠管理制度分析 範文
銷售計劃管理制度銷售計劃管理基礎
年度銷售計劃管理
銷售方針計劃書一、銷售計劃管理基礎
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□ 銷售計劃的架構
1. 銷售計劃是各項計劃的基礎�
銷售計劃中必須包括整個詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經營方針和經營目標需要詳細的商品銷售計劃外，其他如未來發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等的計劃與實行，無一不需要以銷售計劃為基礎。�
2. 銷售計劃的內容�
簡明的銷售計劃的內容至少應包含下述幾點：�
(1)商品計劃(製作什麼產品?)�
(2)渠道計劃(透過何種渠道?)�
(3)成本計劃(用多少錢?)�
(4)銷售單位組織計劃(誰來銷售?)�
(5)銷售總額計劃(銷售到哪裡?比重如何?)�
(6)促銷計劃(如何銷售?)�
很容易可看出，第5項的銷售總額計劃是最主要的，銷售計劃的內容大致可涵蓋在其中，銷售總額計劃經常是銷售計劃的精華所在，也是銷售計劃的中心課題。銷售計劃的內容可參見圖14.2.1。□ 年度銷售總額計劃的編制
1. 參考過去年度自己本身和競爭對手的銷售實績�
如表(2.2.2)所示，表中第1及第2欄是本公司過去年度的實績和競爭對手銷售實績的比照，參考此類資料即可列出銷售量及平均單價的計劃。�
2. 損益平衡點等基準�
如表中第3.4.5.6欄所示，表的附註部分也將其計算公式列出。�
3. 事業發展計劃的銷售總額�
綜合許多政治、經濟、社會變遷資料擬出事業發展計劃的銷售總額。�
4. 召開會議做最後的檢查改進及最終決定�
表的第1至第7欄，必須逐項在會議中做綜合性的檢查，將會議中決定最後的銷售總額計劃記入第8欄的決定計劃中。這個最終決定額是事業發展的基本銷售總額計劃，而各個營業部門的銷售額目標可酌情予以提高，以為該部門的內部目標計劃。其中：
3. 損益平衡點基準=固定費用預估+計劃銷售利益/計劃邊際利益率×100�
計劃邊際利益率=100-（變動費用預估/銷售總額）×100�
4．資產周轉率基準=計劃資產×一年周轉次數�
5．純益率基準=計劃年度稅前凈利/計劃銷售總額對稅前純益率×100�
6．附加價值基準=（計劃人員數×每人附加價值目標）/計劃附加價值率×100□ 月別銷售額計劃的編制
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1. 收集過去三年間月別銷售實績�
如表14.2.3所示，將過去三年間銷售實績資料取出，且將各年度月別銷售額仔細地了解。
2. 將過去三年度的銷售實績合計起來�
如表所示，將過去三個年度的月別銷售實績總計起來。�
3. 得到過去三年間的月別銷售比重�
最後，如表最右邊那欄所示，以三年間每個月合計的銷售總額為100計，將每個月的三年合計實績除以全部三年合計實績即可得月別銷售比重，將計算所得按月填入表中。視每月銷售情況不同，可看出因季節因素的變動而影響該月的銷售額。�
此後，將過去三年間月別銷售比重予以運用在最後決定的全公司銷售總額中即可得到每個月的銷售額計劃了。 □ 月別商品別銷售額計劃的編制
1. 取得商品別銷售比重�
首先，將去年同月的商品別銷售比重及過去三年左右同月的商品別銷售實績等找出，計算商品別銷售比重(如表14.2.4所示)，了解銷售較好的商品群及利益率較高的商品群。�
2. 參酌商品銷售比重政策和調整銷售比重�
下一步，參酌商品銷售比重政策，利害關系人的意見及商品需求預測等項目來修正過去三年間及去年同月的商品群別銷售比重。�
3. 用修正過的商品銷售比重來設立商品別計劃�
使用修正後的月別商品銷售比重和月別銷售總額計劃金額即可得商品別的計劃銷售金額。�
表右方的欄位列出每月的明細商品別計劃銷售金額，這是該月銷售金額預算的基礎。□ 部門別、客戶別銷售額計劃的編制
1. 取得部門別及客戶別的商品銷售比重�
如表14.2.5所示，將去年同月的部門別及客戶別的銷售比重予以分析研究。�
2. 部門別及客戶別商品銷售比重的修正�
將實際的部門別及客戶別商品銷售比重按下列三種觀點予以調整。�
(1)部門別及客戶別的銷售方針。�
(2)部門主管及客戶動向意見的參考。�
(3)客戶的使用程度、信用狀況、和競爭對手的競爭關系及新拓展客戶目標等。�
3. 用修正後的銷售比重獲得客戶別及部門別的銷售計劃額□ 銷售費用計劃的編制
1. 包含在總合損益計劃的銷管費中�
在年度計劃損益表的第4欄一般銷管費內，可列出如下表般銷售費用的年度合計額。�
第1項銷售變動費用的項目如表14.2.6所示。第2項的銷售固定費用是一方面參考過去實績等資料，一方面列出計劃的適當金額資料。2. 各月別銷售變動費用計劃的擬制�
因為已經編制月別銷售總額計劃，所以為達成月別的銷售金額計劃，必須設定所需的年度變動費用。�
3. 各月別銷售固定費用計劃的擬制�
用年度總合計的計劃金額中的各個固定費用金額予以簡單地平均，計算出大致的月銷售固定費用金額。�
月別銷售固定費用計劃的項目，包含折舊費、工資及利息費用等。�
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□ 促銷計劃的編制�
1. 與商品相關的促銷計劃�
(1)銷售系統化�
(2)商品的質量管理�
(3)商品的新鮮、衛生及安全性�
(4)專利權�
(5)樣本促銷�
(6)展示會促銷�
(7)商品特賣會�
2. 與銷售方法相關的促銷計劃�
(1)確定銷售點�
(2)銷售贈品及獎金的支付�
(3)招待促銷會�
(4)掌握節日人口聚集處促銷�
(5)代理店及特約店的促銷�
(6)建立連鎖店�
(7)銷售退貨制度�
(8)分期付款促銷�
3. 與銷售人員相關的促銷計劃�
(1)業績獎賞�
(2)行動管理及教育強化�
(3)銷售競賽�
(4)團隊合作的銷售�
4. 廣告宣傳等促銷計劃著眼點�
(1)POP(銷售點展示)�
(2)宣傳單隨報夾入�
(3)模特兒展示�
(4)目錄、海報宣傳�
(5)報紙、雜志廣告�
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□ 銷售帳款回收計劃的編制
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1. 與銷售計劃並行的客戶賒款回收計劃�
配合月別銷售總額計劃，(如表14.2.7所示)是此銷售月別計劃的收款計劃。所以，過去的收款實績等資料可作為分析參考之用，此外，收款政策亦有影響。�
2. 以此表為客戶別賒款回收計劃的基礎�
以實際情況言，不編製表14.2.7，客戶款項的回收計劃即不能謂為完備。在管理上，此表對於要求營業人員控制客戶款項的回收是相當重要的。�
3. 客戶帳款積欠天數縮短是有必要的�
本表對於提高客戶帳款回收率是重要的。然而，回收率的提高僅是使票據到期天數延長而已，就不具任何實質意義了。�
下面的算式對於帳款積欠天數的縮短更具意義。�
客戶帳款積欠天數=(客戶賒款余額+本公司收受票據余額)/日平均銷售總額□ 銷售人員行動管理計劃的編制
1. 銷售人員未來的行動管理是重要的�
如表14.2.8所示，每位銷售人員自己將未來一個月的重點行動目標明確寫出，根據此行動計劃表，主管人員亦可對必要事項加以清楚地指示。�
2. 周別行動管理制度�
月別的重點行動目標設定後，即可以周別行動管理制度將每周需努力方向具體列出。現代的商業社會，許多的企業活動都是以「周」為一循環單位，倘使周管理做得不夠完美，業績就好不起來了。�
3. 以實現的營業日報表來檢查周別計劃的實施成果�
每日，銷售人員不論是以口頭或是書面呈閱的營業日報，都可以周別行動計劃為績效參考基準，因此此表的使用相當方便。只要將行動計劃表與每日實績相對照，營業人員的表現即可一覽無遺，充分達到銷售管理的目的。□ 部門別、分店別損益管理計劃的編制
1. 部門損益制度的徹底執行�
如下表所示，是月別部門別損益制度管理表的一個例子。此表中可清楚地表示出每個部門、分店、科等單位的損益基準和其相對應的實績及達成率。�
2. 盡量以利潤中心方式計算�
如表14.2.10所示，將該所屬部門或分店別本身的變動費用及固定費用清清楚楚地區分且從該部門或分店銷售總額中扣除計算利益是最簡單的方法，然而實例中卻很難執行，只能盡量採用最公平且不引起各部門爭論的方法。�
3. 以達成率的情況作為損益的評價基準。二、年度銷售計劃管理
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□ 基本目標
本公司××年度銷售目標如下：�
(一)銷售額目標
(1)部門全體 ××××元以上�
(2)每一員工／每月 ×××元以上�
(3)每一營業部人員／每月 ××××元以上�
(二)利益目標(含稅) ××××元以上�
(三)新產品的銷售目標 ××××元以上��
□ 基本方針
為實現下期目標，本公司確立下列方針並付諸實行：�
(一)本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業務機構才不再做任何變革。�
(二)貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。�
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓許可權，使人員得以果斷迅決，始具實現上述目標的原則。
(四)為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。�
(五)為期規定及規則的完備，本公司將加強各種業務管理。�
(六)MS股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基於此立場，本公司應致力達成預算目標。�
(七)為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能握有主導代理店、零售店的權利。�
(八)將出擊目標放在零售店上，並致力培養、指導其促銷方式，藉此進一步刺激需求的增大。�
(九)策略的目標包括全國有力的××家店，以「經銷方式體制」來推動其進行。�
(十)設立定期聯誼會，藉此更進一步加強與零售商的聯系。�
(十一)利用顧客調查卡的管理體制來確立①零售店實績，②銷售實績，③需求預測等等的統計管理工作。�
(十二)除沿襲以往對代理店所採取的銷售拓展對策外，再以上述的方法做為強化政策，從兩方面著手，致力推動拓銷。�
(十三)隨著購買者市場轉移為銷售者市場的變化，應確立長期契約制度來統一管理交易的條件。�
(十四)檢查與代理商關系，確立具有一貫性的傳票會計制度。�
(十五)本方針之間的計劃應做到具體實效，貫徹至所有相關人員。�□ 業務機構計劃
(一)內部機構�
1.德高服務中心將升格為營業處，藉以促進銷售活動。�
2.於德高營業處的管轄內設立新的出差處(或服務中心)。�
3.解散食品部門，其所屬人員則轉配到德高營業處，致力於推展銷售活動。�
4.以上各新體制下的業務機構，暫時維持現狀，不做變革，藉此確立各自的責任體制。�
5.在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。�
(二)外部機構�
交易機構及制度將維持經由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。�□ 零售商的促銷計劃
(一)新產品銷售方式體制�
1.將全國有力的××家零售商店依照區域劃分，於各劃分區內採用新產品的銷售方式體制。
2.新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，並進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，藉此促進銷售。�
3.上述的××家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的二倍。�
4.庫存量須努力維持在零售店為一個月庫存量、代理店為二個月庫存量的界限上。�
5.銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。�
(二)新產品協作會的設立與活動�
1.為使新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區別設立新產品協作會。�
2.新產品協作會的事業內容大致包括下列十項：�
(1)分發、寄送機關雜志；
(2)贈送本公司產品的負責人員領帶夾；
(3)安裝各地區協作店的招牌；
(4)分發商標給市內各協作店；
(5)協作商店之間的銷售競爭；
(6)分發廣告宣傳單；
(7)積極支援經銷商；
(8)舉行講習會、研討會；
(9)增設年輕人專櫃；
(10)介紹新產品。�
3.協作會的存在方式是屬於非正式性的。�
(三)提高零售店店員的責任意識�
為加強零售商店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意願，應加強下列各項實施要點：�
1.獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產品則令其寄送銷售卡，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意願。�
2.人員的輔導：�
(1)負責人員可利用訪問時進行教育指導說明，藉此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的知識。�
(2)銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示範銷售動作或進行技術說明，讓零售商的店員從中獲得間接的指導。�
3.德高公司的教育指導：�
(1)讓參加協作會的店員也去參加店員的研討會，藉此提高其銷售技巧及產品知識、技術。�
(2)通過參加研討會的店員，擴大對其他店員傳授銷售技術及產品知識、技術、藉此提高大家對銷售的意願。�
�
□ 擴大顧客需求計劃
1.確實的廣告計劃�
(1)在新產品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。�
(2)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用，創造出最大成果的目標。�
(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究。�
2.活用購買調查卡�
(1)針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查，藉此確實掌握顧客的真正購買動機。�
(2)利用購買調查卡的調查統計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實做好需求的預測。�
�
□ 營業實績的管理及統計
1. 顧客調查卡的管理體制�
(1)利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統計出來，或者根據這些來進行新產品銷售方式體制及其他的管理。�
①依據營業處、區域別，統計××家商店的銷售額�
②依據營業處別，統計××家商店以外的銷售額。�
③另外幾種銷售額統計須以各營業處為單位製作。�
(2)根據上述統計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績，各商品種類的銷售實績。�
�
□ 營業預算的確立及控制
(一)必須確立營業預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節。�
(二)預算方面的各種基準、要領等須加以完善成為示範本，本部與各事業部門則需交換合同。�
(三)針對各事業部門所做的預算、實際額的統計、比較及分析等確立對策。�
(四)事業部門的經理應分年、期、月別，分別制定部門的營業方針及計劃，並提出給本部修正後定案。�□ 提高經理幹部的能力水準
(一)本部與事業所之間的關系�
1.各事業單位負責人應將事業所視為一企業，以經營者的精神來推動其運作和管理(另外，本身也須經常參與研修)。�
2.事業經理需就營業、總務、經營管理、勞務、采購、設備等各方面，分年、期、月份製作提出事業部門的方針及計劃。�
3.事業經理針對年、期及每月的活動內容、實績等規定事項，提出報告。內容除了預算、實績、差異、分析及反省之外，還須提出下一個年度、期、月份的對策。�
4.本部與營業所之間的業務管理制度應明確並加以修繕成為可依循的典範。�
(二)事業所內部�
1.事業經理應根據下列九點，確立事業所內部日常業務運作的管理方式：� (1)各項帳簿、證據資料等完備。�
(2)各種規則、規定、通告文件資料完備。�
(3)確立業務計劃及規定。�
(4)確立指示、命令制度。�
(5)事務報告制度。�
(6)書面請示制度。�
(7)實施指導教育。�
(8)實施巡視、巡迴。�
(9)確立會議制度。�
2.必須貫徹實施此管理制度，使其對銷售和完成預算有直接貢獻。�
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□ 提高負責人員的能力水準
(一)經理人員的指導教育�
平常身為上司的經理及科(股)長應對負責人員進行有關情報收集、討論對策處理等等的教育指導。�
(二)銷售應對基準的製作�
負責人員應依據下列要點製作銷售的應對基準，並利用此基準對負責人員進行教育訓練。�
1.銷售應對基準A�
這是負責人員對零售店主及店員的應對基準。�
2.銷售應對基準B�
負責人員或零售商店店員接待顧客時的基準。所謂基準是將各負責人員的成功例子篩選後發表出來。�
3.顧客調查卡的實績統計�
根據各地區別(負責人別)所收集到的顧客調查卡，做銷售實績的統計、管理及追蹤。三、銷售方針計劃書
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××股份有限公司委任××商務公司作為其銷售公司，並按下列規定事項制定該店的營業基本方針：�□ 主要銷售商品及大量銷售據點方針
(一)本公司以銷售大眾性商品為主。為了大量行銷，盡量以低價位、高質量為訴求。�
(二)今後將集中生產價格低廉且質感優良的實用品，並以此做為我們的主要商品。�
(三)我們不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行物品。�
(四)在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標。小規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予採用。�
(五)關於前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基。�
(六)與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，並依照規定做好調查、審議及條件的查核後才能決定進行交易。□ 受理訂貨、交貨及收款等事務的方針
(一)讓銷售的相關機構及制度朝向合理化，並得以提高受理訂貨、交貨及收款等事務的效率。�
(二)銷售人員在接受訂貨和收款工作時，必須和與此相關的附帶性事務處理工作分開，這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。�
(三)改善處理手續(步驟)，設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種帳表(傳單、日報)來提高效率。�□ 對外訂貨、與廠商的業務處理方針
(一)進貨總額中的35％用於對××製造公司的訂貨，其他則用於公司對外的轉包工程。�
(二)進貨盡可能集中在某季節，有計劃性地做訂貨活動。交易契約的訂立除了要設法使自己有利外，也要讓對方有安全感。�
(三)進貨時要設立交貨促進制度，並按下列條件來進行計算；對於交貨成績優良的廠商，將採取退佣方式處理，其規定如下：
(1)進貨數量
(2)交貨日期及交貨數量(3)交貨遲緩程度及數量�
(四)為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，藉此進行磋商、聯絡、協議。�□ 與××製造公司的交易方針
(一)××製造公司與本公司之間的交易(包括與該製造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。�
(二)本公司拒絕接受傳票，一旦物品交入本公司就屬於本公司的營業范圍內。□ 交貨的督促
(一)為督促貨品能盡快進貨，負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，並促使對方盡快著手。�
(二)在處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然後交給廠商(廠商的戶頭也應寫入)。�
(三)前項報表在發出訂單時應一起附上，另外，還要貼在產品的箱子上，連同產品一起交給零售商和消費者。
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