1. 快遞客戶服務與營銷
很喜歡:.360.?&國家郵政局組織國家郵政局組織，他的每一本書幾本上都有，這本很不錯，在分析快遞客戶特點和需求的基礎上，提出了快遞客戶開發的主要內容和客戶維護的方法和技巧，分析了快遞市場營銷的各種策略，並針對當前和未來電子商務與快遞結合的特點，分析了網路時代的方式並提出建議。為快遞專業（方向）高職教育教學推薦用書，可作為中職、本科等層次相關專業人才培養參考用書，也可供快遞物流相關企業各層次管理人員、專業技術和技能型人員參考使用。（3）中高端客戶購買快遞服務比較理性，所選的快遞企業相對較固定，與快遞企業合作周期較長。（4）中高端客戶注重從快遞企業的管理能力來看其可持續發展潛力，而不僅僅看其靜態的實力和體制的安全性，看重快遞服務的使用價值。（5）中高端客戶更容易接受、嘗試新的快遞服務產品與新的增值服務。（6）中高端客戶對快遞服務信息的搜尋掌控能力強。三、大眾客戶購買行為分析大眾客戶也稱為普通客戶、低端客戶，這類客戶的數量較多。影響大眾客戶購買快遞服務行為的主要因素有（1）大眾客戶一般不太考慮快遞企業的品牌影響力和資質，對快遞企業的服務方式、服務態度和服務水平的要求一般。（2）大眾客戶購買快遞服務比較感性，往往選擇價格低廉和傳遞速度能滿足要求的快遞企業，一般沒有相對固定的寄件時間，與快遞企業合作的周期較短。（3）大眾客戶一般不注重從快遞企業的管理能力來看其可持續發展潛力，而關注快遞企業的靜態實力和體制的安全性。（4）大眾客戶不容易接受和嘗試新的快遞服務產品和新的增值服務。（5）大眾客戶一般不會特意收集快遞企業的信息，而是憑直覺來選擇快遞企業。四、中心商務區（）客戶群購買行為分析隨著全球化趨勢的日益增強，中心商務區（）客戶群體的構成也在發生變化，其購買行為與中高端客戶的購買行為存在很多相似性。對中心商務區客戶群的購買行為分析，可從以下幾種疑慮心態人手。
2. 物流市場營銷的案例有哪些
物流系統標准化案例_網路文庫
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3. 談談對物流營銷的理解
簡單的概括一下就是，讓物品流通的井然有序，在市場中形成極致的發揮。營銷的終極目的就是掙錢，有兩個點要注意就是品牌、和經營的理念。
4. 快遞如何營銷
快遞服務是企業快遞系統的產出，換句話說，從顧客角度看到的是企業提供的快遞服務而不是抽象的快遞管理。快遞服務是支撐市場組合的地點要素，更重要的是，良好的快遞服務有助於發展和保持顧客的忠誠與持久的滿意，快遞服務的諸要素在顧客心目中的重要程度甚至高過產品價格、質量及其他有關的要素。
對於市場組合四要素而言，產品和價格較容易被競爭對手模仿，促銷的努力也可能被競爭者趕上。提供令顧客滿意業務，或處理顧客抱怨的高明手法則是企業區別於競爭對於、吸引顧客的重要途徑。
在短期內，企業快遞服務不容易被對手模仿。根據專家的估計，企業65％的銷售來自於老顧客，而發展一個新顧客的費用平均是保留一個老顧客所需費用的六倍；從財務角度分析，用於快遞服務的投資回報率要大大高於投資於促銷和其他發展新顧客的活動。
關於快遞服務，以前沒有市場概念。1973年石油危機以後，在銷售政策上快遞開始占據重要位置，作為銷售戰略的一環，在企業經營上，成為必須解決的戰略性課題。
快遞服務水平不同，快遞的形式必將隨之發生變化，物硫服務水平是構築快遞系統的價提條件。企業要決定恰當的快遞服務水平，為實現其水平而建立的快遞服務系統，必須在整個公司統一思想、取得共識。
快遞在降低成本方面起著重要的作用，而降低快遞成本必須在一定服務水平的前提下考慮，從這個意義上來說，快遞服務水平，是降低快遞成本的依據。
快遞服務起著連接廠家、批發商和零售商的紐帶作用。盡管快遞服務非常重要，但世界各國看法不一，如日本就與歐美各國不同，認為服務就是白白奉獻。
最近由於快遞環境發生了變化，關於快遞服務的觀念也在發生著變化，也就是認為，對於快遞服務來說市場機制和價格機制也在發揮作用。所謂市場機制和價格機制發揮作用，在某種意義上可以說是指快遞服務的價值由供求關系決定，是物硫成本的一項內涵。特別是現在普遍要求對例外運輸、緊急運輸等非常規運輸的成本貨擔實現標准化。物主、流通業者、快遞業者和消費考必須對此認真加以考慮。
5. 快遞營銷的重要性
快遞服務是企業快遞系統的產出，換句話說，從顧客角度看到的是企業提供的快遞服務而不是抽象的快遞管理。快遞服務是支撐市場組合的地點要素，更重要的是，良好的快遞服務有助於發展和保持顧客的忠誠與持久的滿意，快遞服務的諸要素在顧客心目中的重要程度甚至高過產品價格、質量及其他有關的要素。
對於市場組合四要素而言，產品和價格較容易被競爭對手模仿，促銷的努力也可能被競爭者趕上。提供令顧客滿意業務，或處理顧客抱怨的高明手法則是企業區別於競爭對於、吸引顧客的重要途徑。
在短期內，企業快遞服務不容易被對手模仿。根據專家的估計，企業65％的銷售來自於老顧客，而發展一個新顧客的費用平均是保留一個老顧客所需費用的六倍；從財務角度分析，用於快遞服務的投資回報率要大大高於投資於促銷和其他發展新顧客的活動。
關於快遞服務，以前沒有市場概念。1973年石油危機以後，在銷售政策上快遞開始占據重要位置，作為銷售戰略的一環，在企業經營上，成為必須解決的戰略性課題。
快遞服務水平不同，快遞的形式必將隨之發生變化，物硫服務水平是構築快遞系統的價提條件。企業要決定恰當的快遞服務水平，為實現其水平而建立的快遞服務系統，必須在整個公司統一思想、取得共識。
快遞在降低成本方面起著重要的作用，而降低快遞成本必須在一定服務水平的前提下考慮，從這個意義上來說，快遞服務水平，是降低快遞成本的依據。
快遞服務起著連接廠家、批發商和零售商的紐帶作用。盡管快遞服務非常重要，但世界各國看法不一，如日本就與歐美各國不同，認為服務就是白白奉獻。
最近由於快遞環境發生了變化，關於快遞服務的觀念也在發生著變化，也就是認為，對於快遞服務來說市場機制和價格機制也在發揮作用。所謂市場機制和價格機制發揮作用，在某種意義上可以說是指快遞服務的價值由供求關系決定，是物硫成本的一項內涵。特別是現在普遍要求對例外運輸、緊急運輸等非常規運輸的成本貨擔實現標准化。物主、流通業者、快遞業者和消費考必須對此認真加以考慮。
日本質產省公布的《快遞成本計算實用手冊》(通商產業調查台，1992年)列出了不同運輸條件下的不同成本計算方法，明確了不同行業的標准運輸成本和非常規運輸成本，用以推動成本貨擔的標准化。
6. 快遞公司市場營銷是做什麼的
主要是發展新的客戶和老客戶。你比如新開網店的，要發展成固定客戶，還有爭奪一些其它公司的客戶，打開市場擴大名氣，創造更多的崗位和財富收入。