㈠ 海爾營銷案例分析題
「海爾復」防制電牆熱水器安全營銷案
http://www.chinaadren.com/html/file/2007-11-6/.html
㈡ 海爾洗衣機如何介紹與銷售
海爾洗衣機介紹和銷售可以通過以下特性來參考：
1、流線形外觀，美觀簡潔；
2、新型行星齒內輪減速器容，減震降噪；
3、使用新型油封，徹底消除漏水，顯著提高減速器使用壽命；
4、全塑封閉底座，防銹、防鼠、減振、隔音；
5、洗滌或漂洗，脫水可以同時進行；
6、線屑自動過濾。
㈢ 分析海爾洗衣機的細分、目標市場與定位
別對這太迷信
在這些白熱化的競爭行業中，很難用具體寫說有什麼細分，定位之類的。
因為這已經沒什麼技術優勢，斗的是價格，功能，品牌，外形。
要是說只能說：他以高中低劃分市場，目標是所有能付出1千以上的人
㈣ 如果你是海爾洗衣機的市場營銷經理，你會如何提高企業與客戶的關系
提高客戶與企業的關系，是眾多企業頭痛的問題，面對眾多的客戶，不回可能做到完善完美答，只能做到盡善盡美。
我認為海爾產品，對於客戶服務方面，肯定有公司內部的規定和措施，您只需要按照您公司的要求做到就可以了，客戶能夠在眾多產品中購買您的產品，代表他是擁護您的品牌，您只需要把客戶服務做好就可以了!
㈤ 案例說明： 海爾洗衣機"無所不洗"
這應該使營銷策劃的一道題目
。海爾的成功關鍵在於它能在對市場調研充分的情專況下，抓住了市場的需求，針對不屬同的市場有不同的對策，針對性比較強，用營銷的話就是市場細分得到位，抓住了每一個子市場的需求。設計上以人為本，產品質量上合格。再加上海爾在國內有很好的知名度也使它能成功的關鍵。建議你可以根據市場營銷書上的營銷策劃過程來整體分析
㈥ 如何推銷海爾全自動洗衣機
如何挑選洗衣機
/
問題一：買波輪洗衣機還是買滾筒洗衣機
/
如果從工作原理上來分，洗衣機可以分為攪拌式、波輪式和滾筒式，目前第一種幾乎已經絕跡，後兩種成為了當前的主流。日本人發明了波輪式，而滾筒式源於歐洲，各有各的優點，也各有各的缺點。
/
相對而言，波輪式洗凈率高，省電，噪音小，易搬動，單次洗衣時間較節省；缺點是：對衣物的磨損率高，用水較費。
/
滾筒式的優點是：對衣物的磨損率最低，相對省水，可以用熱水洗滌；缺點是：洗衣時間長，費電，噪音大，無法搬動，因為它的低洗凈率只有用熱水洗滌才能彌補，把冷水加熱又只能用電，所以費時費電。
/
問題二，究竟買哪個品牌
/
「大家說哪個品牌的洗衣機好啊？」很多朋友在論壇里經常會問這樣的問題，其實每個品牌都代表了很多東西，比如廠商的歷史、口碑、甚至產品的設計理念等等。但就選購產品而言，單純的以一個品牌來判斷產品的優劣似乎有些偏頗，即便影響力大的品牌也有可能出現性能較差的產品，因此不能一概而論。
/
問題三：什麼樣的洗衣機洗滌更干凈？
購買洗衣機毫無疑問就是用來洗衣服，但是如果買來的產品洗不幹凈衣服，會不會讓您感到心煩？其實這關繫到一個洗凈比的問題。
/
能效標識上的洗凈比
/
「洗凈比」的概念是指「因洗滌增加的反射率值占因污染降低的反射率值的百分比」。這個概念聽起來拗口又難以理解，事實上，洗凈比就是判斷洗衣機洗凈效果的指標，按國家標准要求，加洗衣粉的洗衣機洗凈比要達到0.7以上，而一級能效的洗衣機的洗凈比則需要達到0.91，也就是該台洗衣機可以在91%的程度上洗凈衣物。總之，洗凈比越接近於1，這台洗衣機的洗凈效果就越好。
/
問題四：什麼樣的洗衣機更節能？
/
很多朋友在挑選洗衣機時，都有一個相同的要求——節能。如今倡導節約型社會，能源問題已經成為了全球性的話題，一台省電的家用電器才稱得上是好電器。那麼如何才能購買到一台「節能」的洗衣機呢？
/
洗衣機能效標識
/
其實大家在賣場中挑選洗衣機時，可以關注一下洗衣機機身上粘貼的能效標識。目前洗衣機洗衣機能效標識共分5個等級。是根據洗衣機的實測單位功效耗電量、用水量、洗凈比，來判定該產品的能源效率等級的。洗衣機能效標識上將同時標注能效等級、耗電量、用水量、洗凈比指標。級別越高，耗電量越大。
/
在洗衣機能效標識的5個等級中，1級標識能效狀況處於國際領先水平；2級表示節能；3級表示處於國內平均水平；4級表示能效水平偏差；5級是市場准入指標，低於5級的產品不得在中國生產、進口、銷售。
/
安全第一使用習慣也很重要
/
在使用洗衣機時，如果若想避免洗滌過程中出現危險的意外情況，除了要挑選到質量可靠的產品外，在平時的使用中養成良好的使用習慣也是非常必要的。下面我們不妨來看看幾條重要的注意事項：
/
1、每一至二個月檢查洗衣機的底座腳墊。
/
2、不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾，以防止黴菌孳生。
/
3、在長期不使用洗衣機時應將電源插頭拔下。
/
4、洗衣機的控制面板及靠近插頭部分，應盡量保持乾燥；若發生漏電情況，就是電線部分已經受損，應立即找人維修。接地線不可接在瓦斯桶或瓦斯管上，以免發生危險。
/
5、每次洗完衣服後，清理絲屑過濾網以及外殼，但請勿使用堅硬的刷子、去污粉、揮發性溶劑來清潔洗衣機，也不要噴灑揮發性的化學品如殺蟲劑，以免洗衣機受損。
/
6、長期使用洗衣機，注水口易被污垢堵塞，減低水速，因此須徹底清理，以免造成給水不良或故障。
/
7、洗衣機請勿靠近瓦斯爐，點燃之香煙及蠟燭也請勿靠近洗衣機。
/
8、洗衣物若沾有揮發性溶劑時，請勿放入洗衣機，以防止火災或氣爆發生。洗衣時，請先清除口袋內的火柴、硬幣等物品，並將衣服拉鏈拉上，以防止洗衣槽損壞。
/
9、請勿讓洗衣機超負荷運轉，若長時間運轉則可能發生異常(有燒焦味等)，須立即停止運轉並拔掉電源插頭，請盡快與當地服務站或經銷商聯系。
/
10、脫水槽未完全停止前，手絕勿觸摸。
/
11、請勿讓小孩爬入洗衣槽內，以免發生危險。
/
12.、安裝接地線、排水管換邊或檢修洗衣機時，請先拔掉插頭，以策安全。
㈦ 要一份海爾集團的策劃書
建議好好學習：
隨著互聯網技術發展的成熟以及互聯網成本的低廉，網路營銷逐漸成為一個熱門行業，眾多新人蜂擁而至，如飢似渴的學習，但筆者發現很多人的學習效果並不是很理想，今天我們就來和大家探討幾個學習網路營銷的一些方法和技巧，希望對一些新人會有幫助。
一、明確目的把握重點
要明確自己學習網路營銷的目的是什麼，你要干什麼，只有明確了目的，才能找到側重點，繼而著重的進行學習。比如說你是為了找工作來學習網路營銷，那麼你可以把重點放在網路推廣方法、網路營銷方法還有SEO上。再比如你是企業主或是為了創業，那麼你就要在網站策劃、網站運營上多下點功夫。還有就是在職為了提高的，那麼就根據自己的需求尋找側重點了。
二、正確的學習心態
很多人都喜歡上網看文章學習，而既然是學習，就應該謙虛謹慎。但卻有相當一部分人，是在抱著批判家的心態學習。這種心態永遠也不可能學到什麼真東西，因為他們只去關注別人的短處。我就經常到業內網站去看別人的文章，去學習他們的經驗。但是學習之餘，卻發現很多文章下面的評論全是罵人的，比如說批評作者不懂裝懂、批評作者沒經驗等等。每每看到這些，心中都莫名的感到一陣悲哀。先不說人家寫的怎麼樣，就憑人家能夠花時間把自己的經驗一個字一個字打出來，然後再免費的發到網上分享，這本身就值得肯定和表揚。就算人家寫的東西有錯誤，那你也應該思考一下他錯在哪兒，以後咱們會不會犯這種錯誤。其實失敗的經驗更可貴。免費拿了別人的東西，還要罵人家的東西太差，這種心態本身就有問題，就不可能學到東西。
三、學思路勝過學方法
學習營銷推廣最重要的一個原則就是不要只學方法，而是學思路。網路營銷 舉個例子，有的同學做食品類網站推廣，到處去求教、學習，這時候有人告訴他論壇推廣效果好，並教會了他如何針對食品類網站做論壇推廣。幾個月後，他換工作了，改做醫療網站的推廣了，結果就又迷茫了，又去重新找人求教、學習，因為他沒學過醫療站的推廣。這就是只學到了方法，沒有學到思路的結果。其實如果學到了精髓，不管給他什麼類型的站，都可以馬上拿出有效的營銷推廣方案。
所以呢，大家一定不要陷到所謂的方法中，成天一門心思的研究方法。特別是像那些高手學習時，要多去掏他們的思路和思維模式，這些才是最核心和本質的東西。如果只研究表面的方法會發現，這些高手的方法和手段，總是層出不窮，總也學不完。可實際上不管他們用了多少方法和手段，本質上總是有規律可循的。而且當你掌握了這些思路後，甚至還能做出來比他們還牛X的方案。
四、多與人交流
做營銷推廣就得天天與人打交道，必須要學會與人交流。網站推廣 最簡單的方法就是加QQ群，加群時要注意：1、群不在多在於精。前期不要加太多群，視自身精力而定。2、主動發言多交流。新人剛入行，大家都不認識你，而且咱們進群也主要是為了討教學習;所以放低姿態，多多主動與人交流。經過一段時間的交流後，大家都成為了朋友，這時才能交流出一些比較深入的東西。並且這些人也發展成了你的人脈資源。其次就是加入論壇和SNS，群影響范圍畢竟有限，高級群也不過五百人。所以想與更多人交流、就需要尋求更大的平台，就是論壇和SNS。注冊好論壇和SNS後，多多的上去與人交流、提升自己的等級、增加在網站裡面的知名度。多與人交流是為了獲取知識與經驗，當你在行業論壇里等級高了就會發現，自己已經不知不覺從一隻菜鳥成長成為一個老鳥了;增加知名度是為了積累人脈、提升影響力。
五、多寫作多總結
想做好營銷推廣，一定要有個好筆頭子。因為"寫"是網路推廣的基礎。比如說軟文推廣、論壇營銷、博客營銷、SNS營銷、微博營銷、郵件營銷、事件營銷、新聞營銷、口碑營銷、病毒營銷等等，都會涉及到寫，甚至是以"寫"為主。而且話說回來，做為營銷推廣人員，寫策劃方案是家常便飯，不會寫那能行!還有要多總結，哪怕是別人的東西，經過自己的總結提煉後也就變成自己的了。
六、執行與堅持
最後一個關鍵點就是一定要執行與堅持。 就算你學的再精、再好，網站推廣 但也僅是停留在理論，實際操作時，肯定會出現這樣那樣的情況。所以光"紙上談兵"不行，一定要實踐。再有就是要堅持，要想成功就得堅持，沒有人會隨隨便便成功。但凡在某個行業里做的很成功的人，都是在其行業里摸爬滾打多年。所以新人要有足夠的耐心，能禁得起打擊和挫折。
最後想更快的實戰學習，黑衣網路營銷速度最快！
㈧ 海爾swot分析（從營銷環境方面分析）
優勢：
海爾公司自1984年成立以來，以其強勁的勢頭成為中國家電行業第一名牌。目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內的10000多個規格品種的產品群，產品已遠銷世界各地。自1998年以來，出口創匯每年以翻一番的速度增長，是中國家電業出口創匯最多的企業。22年的創業之路，每一步，都獲得了令人矚目的輝煌成就，不僅在國內，在國際上也受到了高度贊譽與評價。海爾針對不同層次的消費者，制訂了不同的價格，通過製造差別化產品來滿足差別消費人群，制訂差別的價格歧視。從而使企業形象在提升，銷售量在增長，市場份額在擴大。到目前為止海爾集團已在國內建立營銷網點數萬個，海外營銷網點38000多個。產品已銷往世界上160多個國家和地區。2000年實現出口創匯2.8億美元，自1998年以來，出口創匯每年以翻一番的速度增長，是中國家電業出口創匯最多的企業。在山東省，海爾超過專業外貿公司成為進出口額第一的企業。海爾集團經過19年的發展，已經形成一個有冰箱輻射到空調、洗衣機彩電熱水器乃至手機的龐大家電產業群。這個產業鏈從青島出發，一直延伸到個大洲的疆域，形成一條黃金產業帶。規模促進上下游企業發展，產業鏈降低企業經營成本，製造鏈湖動區域經濟發展。
技術優勢：海爾有9種產品在中國市場位居行業之首，3種產品在世界市場佔有率居行業前三位，在智能家居集成、網路家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術領域處於世界領先水平。在國際市場彰顯出發展實力。"創新驅動"型的海爾集團致力於向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現企業與用戶之間的雙贏。
創新優勢：目前，海爾累計申請專利6189項（其中發明專利819項），擁有軟體著作權589項。在自主知識產權基礎上，海爾還主持或參與了近百項國家標準的制修訂工作，其中，海爾熱水器防電牆技術、海爾洗衣機雙動力技術還被納入IEC國際標准提案，這證明海爾的創新能力已達世界級水平。
（3）管理優勢：海爾探索實施的"OEC"管理模式、"市場鏈"管理及"人單合一"發展模式均引起國際管理界高度關注，目前，已有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士IMD國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等商學院專門對此進行案例研究，海爾"市場鏈"管理還被納入歐盟案例庫。海爾"人單合一"發展模式為解決全球商業的庫存和逾期應收提供創新思維，被國際管理界譽為"號准全球商業脈搏"的管理模式。
（4）企業文化優勢：企業文化的長期熏陶；員工素質的相對較高；多年規范化管理相當好的基礎；真正把信息化作為一把手工程，難得有一名老總能夠對信息化分析得如此透徹，闡述得頭頭是道；觀念轉變在前，流程再造在後，二者相輔相成，交互前行，從張瑞敏砸冰箱開始，首開海爾觀念轉變之先河，從此一發不可收拾，才有現在的海爾等等。
劣勢：
（1）產權不清晰.與跨國公司相比,資金、技術、管理等等方面仍有較大差距。泛濫化的品牌延伸，缺乏時代感的品牌運作。未來接班人的困惑，內在的脆弱，海爾文化與國際文化的匹配問題。作為中國企業的特殊性，自身的建設問題。核心技術的開發，人才的把握，自身的定位準確與否。
（2）海爾在聘任機制上存在一定的問題，只注重對技術和知識的考察，而忽略了對個人能力的考察。海爾員工是創新主體，還十分重視對人才的培養，他實行「賽馬不相馬」的動態管理機制，目的在於創造一個公平競爭的平台，促進人才的發展環境，實現能者上，平庸者下。對於海爾員工來說，逐漸建立了「今天工作不努力，明天努力找工作」的危機意識，調動了員工的積極性，在集團內部形成了人人爭先，優勝劣汰的良性循環氛圍，推動了海爾的不斷前進。但同時，它只注重了技術的培養，忽視了對員工能力的培養。
（3）在電腦方面，海爾略顯力不從心，產品開發和技術的創新都有待進一步的提升。海爾集團旗下包括電冰箱、空調、洗衣機、電視機、電腦、熱水器、手機、家居集成等，其中最為出名的是海爾冰箱和海爾洗衣機，曾唄國家質檢總局評為首批中國世界名牌。但在電腦方面，海爾集團卻顯示出其較為弱勢的一面。
（4）海爾的外部信息，尤其是與國內供應商、分銷商的電子數據交換，一直處於兩難境地，采購和分銷成本的降低仍然難以徹底實現，它希望它的供應商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它自己，但實際情況與預計卻是大相徑庭，沒有人能跟得上海爾的步伐，海爾最終是孤掌難鳴。試問有哪些家能夠真正與海爾實現網上訂單？個別用戶的點菜式訂貨究竟是不是新聞噱頭？國情所限，方法必須變通，結果仍然是回到原來的電話、傳真訂貨流程去，「信息化」徒勞無功。外部環境的不配套、不同步，是導致海爾外部信息化不成功的重要原因。
（5）海爾雖然已經進入了國際市場,企業規模也隨之不斷擴大,但是在與世界級大企業交手時還存在相當多的問題,國際競爭力依然不強. 海爾的國際化到了一個關口，正遭受國外競爭對手的狙擊。中國企業希望通過海外並購來解決產能過剩和產業升級的問題。而反過來，由於產能過剩和產業升級問題沒有解決，中國企業缺乏真正的競爭力，並因此在海外並購中陷於被動。
機會：有13億龐大的人口做後盾,在「中國的就是世界的」口號下,具有中國品牌優勢的消費類概念的海爾近年來的走勢特別牛,家電行業作為大宗消費品,在逐漸富裕起來的農村正在迎來消費升級換代的背景下即將迎來較大的發展機遇.國家的支持，國際市場的開拓。中國市場經濟的日趨成熟，中國加入WTO所帶來的機遇。
威脅：目前，海爾仍然面臨著很多威脅，伴隨著家電企業的不斷興起，技術的不斷完善，海爾必須不斷的提高科學技術創新水平，進而提高自己的優勢。此外還而應該向多產業方向發展，以提高自己的競爭力。面對海爾的信息化，國內同行們大約是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內部信息化的推進，這就是海爾所面臨的威脅，競爭對手的虎視眈眈使海爾如芒刺在背，敢於吃螃蟹的也許是英雄，但不一定是成功者。海爾外部信息化的停滯不前，也給國內的信息化產業當頭一棒；可以預見到，一旦外部信息化的時機成熟，從技術角度上講，誰也不會比誰慢多少；倘若撇開這些年來的海爾品牌宣傳效應不談，海爾競爭對手們外部信息化的成長也只是旦夕之間。
㈨ 家電營銷方案
1、造勢，造勢，再造勢
升空氣球遙遙相望，彩虹門井然有序，刀旗獵獵迎風，精彩演出隆重登場，活動橫幅從天而降，門前紅紅的地毯映入眼簾，臨時促銷員儼然人海，戰鼓雷鳴，呼聲振威，場面宏大，氣勢恢宏，一片殺氣騰騰，你方唱罷我登場。
要學會造勢，為了吸引顧客眼球，聚集商圈能量，對競爭對手形成一種威懾力，這在現在商戰中，是非常重要的，人流量越大，潛在顧客就越多，銷售成功率就越大。
2、展示，展示，再展示
比如：空調通電演示送風效果，LED演示屏效果
高端等離子的精品展示廳， 讓顧客享受高科技帶來的科技體驗新感受
微波爐的免費製造誘人的米花
冰箱通電演示實際製冷效果，然顧客感受冰箱高效製冷效果
展示，展示，再展示，讓顧客慢慢進入這種體驗式銷售環境，這種實地感受的銷售模式實戰效果要比高投入的廣告要好的多。
3、裝飾，裝飾，再裝飾
終端展台前，促銷海報鱗次櫛比，活動贈品堆積成山，展台裝飾煥然一新，原本形象力也是一種銷售力，提高形象，就是意味著提高銷售檔次，提高顧客的心情愉悅，從而提升銷售成功幾率。
4、贈品，增品，再贈品
贈品也是重磅炸彈，不斷的加大增品，就是加大天平的砝碼，在同樣的產品同樣的價格同樣的服務前提下，就只剩下比拼贈品了，但是，千萬不要因為贈品是贈，贈品是用來襯托產品本身的，那種白送，為了賣活而贈品的做法，本身就是一種莫大的錯誤。
5、個性，個性，再個性
夏天是藍色的，冬天是紅色，每個品牌都有自己的色調，比如，海爾的淺粉色，海信的綠色，王牌公司的紅色，美的的紫色，這些展示品牌個性的顏色，都是品牌多年來苦心經營的色彩營銷，在終端表現出來，就是一個品牌的個性，如果一個人的性格一樣無法代替。
6、細心，信心，再恆心
終端促銷是一個細活，哪怕是針眼大小都要看在眼裡，面對殘酷的競爭，要充滿信心，還要做好打持久戰思想准備，細心，信心，恆心，一個也不能少。
7、熱情，熱情，再激情
激情就像火焰，燒到哪裡，都能燃起一片，這就是促銷員的激情魅力，這種源於內心的激情，充滿一種神奇的感染力，容易感染顧客，促成成交，對拉動銷售起著至關重要的地位。
8、整合，整合，再整合
顧客購買的是一個整體的概念，必須整合所有的資源，包括產品資源、促銷資源、人力資源、政策資源、服務資源都要形成一個合力圈，在這里我們將這些資源都比如成一個個小的資源圈，然後連接成為一個大的資源圈，我們要想法設法將顧客牢牢地圈在這個的資源圈裡，目的只有一個——讓顧客就定能買到自己稱心如意的商品。
9、畫圈，畫圈，再畫圈
在自己的工作領域內，要大膽的去圈地，圈地，再圈地！
在實際工作中，我們很多時候聽到的大多是抱怨，抱怨是源於心底的話語，是內心深處的體現，在此我們提出一點，抱怨始於庸者，止於智者，這是我們送給那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。
抱怨最致命的一點就是瓦解軍心，影響到整個作戰團隊的戰爭。
圈地代表著希望，代表著實力．代表著野心，要有敢上青天攬月，敢下五湖捉鱉的勁頭。
大膽的圈地吧，當自己驀然回首時，留給自己的將永遠是無盡前方的希望，留給別人將是自己的背影了。
10、殺， 殺，再殺
促銷員都要有一種霸氣，一種殺氣，這是源於內心深處的，這是日積月累的，這是在實戰中不斷自我錘煉的，商場如戰場，那種看上去死氣沉沉的，說話慢悠悠的，反應慢騰騰的的促銷員，根本就不是促銷員，最多算是個解說員，理貨員。
11、圍，圍，再圍
只有大面積的撒網，才能不斷的提升網魚機會，在實際促銷中，也一樣，必須大面積的展開信息轟炸，無論是准顧客，還是潛在顧客，只要到了你的展台前，就是你的顧客，無論今天買不買。
12、追，追，再追
這一招在實際應用中，實戰性很強，在許多模稜兩可的情況下，這叫做欲擒故縱，機器，贈品，價格，服務就是這樣了，你到底要不要，如果不要可以隨便轉，但是，顧客肯定一定也在盤算，所以，關鍵一步，追上去說，師傅呀，再給你落20元，或者加上一件贈品，你要，還是不要？
13、攔，攔，再攔
特別強調終端攔截，迅速所定目標，進行分析定位，然後找出對策，進行攔截，但是，這里也包括一點，就是反攔截，就是要給顧客留個話，等到回來時，還可以繼續講下去！！
14、記憶，記憶，再記憶
促銷員的記性是非常強的，對於來過的顧客，一定要記在心裡，要留一張底片，進行存貯，等到下一次出現時，馬上做出反應！！
15、分析，分析，再分析
對銷售中出現的數據要學會分析，品牌銷售數量，銷售金額，銷售結構分析，庫存分析，包括自己與其它品牌的，這些數字就是這個商場生態圈各個品牌的生存參數，因此一定要學會分析！！
16、推介，推介，再推介
無論是何種手段，演示工具，宣傳單頁，促銷海報，領導推薦，都要不斷的推介，推介，對顧客進行信息包圍，將信息不對稱進行到底！！
17、學習，學習，再學習
當我們看到同樣的一個問題，卻出現許多不同的解決版本時，我們忽然發現自己還需要不斷的學習，學習，再學習，借用「木桶理論」，同樣的道理，自己是否能乘風破浪，最主要還要看最短的那塊木板是否能在短時間內拔高。
強化努力學習，努力營造一個學習的氛圍，氛圍本身就是一種軟制度，一旦有了氛圍，才會越集越濃，這種氛圍是具備一定的感染力與傳播力的，這在我們在小學里每天早晨，朗讀課文，是一個道理。
終端操盤手，最主要學習產品知識，促銷知識，但是也要學習一定的業務知識，市場知識，服務知識，基礎管理常識等等，銷售學，博大精深，如果竭盡一生，去學，也不一定能學完，所以要一直學習，讓學習成為自己的一個習慣，這不僅是一個職業習慣，也要成為一個人生習慣