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電子商務的發展對服裝營銷的影響分析

發布時間:2021-08-27 07:12:26

『壹』 電子商務對服裝行業未來發展的影響

輕模式的電子商務企業,不僅需要自行組織產品供應渠道,還需構建倉儲及物流配送體系內,投入非常巨大,容需要雄厚的資金實力做後盾。 在發展初期的相當長的時間內,因網站自身的知名度不高,品牌的搭建須從零開始;消費者需要挖掘和培養,相當耗力,這與品牌有很大關系;缺乏與供應渠道的議價話語權,網站從供應商的進貨數量少,很難獲得較低的進貨價格,銷售價與進貨價之間的價差小,利潤微薄;缺乏零售經驗的優勢、無法給予消費者貼心到位的售後服務保障;物流配送是難題,若自建物流配送體系,不僅耗費時間長(例如當當網花費了7年時間),且投資巨大,中小型企業難以承擔。若依託郵政和第三方物流企業則不能有效監測物流配送過程,難以控制物流服務質量及直接獲得顧客的意見和建議,企業在整個業務流程中處於被動地位。絕大多數中小型網站常常因後續資金不濟而陷入經營困境。 通過以上分析,很顯然,傳統的企業在開展電子商務有著諸多得天獨厚的優勢,我們可以看到像佐丹奴、美特斯邦威這樣的服裝企業等已做了嘗試。 據研究機構有關服裝電子商務研究報告中顯示,服裝電子商務網路營銷的比例在迅速增長,中國服裝電子商務市場有巨大的潛力尚待挖掘。

『貳』 電子商務的發展對企業銷售的影響

其營銷主要體現在:

1、對營銷策略的影響

在企業傳統營銷策略的制定時,產品(Proct、價格(price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)這4P營銷策略組合是其考慮的主要內容。隨著現代信息經濟的快速發展,傳統的4P營銷策略組合已不再適應當前社會經濟發展的需要,這是由於在Internet構成的網路信息時空中,極大的改變了空間和時間的概念,Internet成為了產品和服務的宣傳與銷售的主要渠道,這樣就會降低產品的交易成本,與此同時,產品的價格也會相應下降。傳統的營銷策略為了不斷滿足市場需求,只有在原來基礎之上進行不斷地創新,這樣企業才能在商戰中不斷提升自己的競爭力,在這樣的情況下,4C策略組合應運而生了。

所謂的4C營銷組合策略就是總結和概括了如何使消費者的購買慾望與需求得到滿足(Consumer'S wants and
needs),如何使消費者需求的慾望和成本得到滿足(Cost to satisfy wants and
needs),如何使消費者購買更加便利(convenience to
buy),如何與消費者進行有效溝通(Communication)。4C營銷策略正是在4P營銷策略組合不斷完善的結果。為客戶創造價值的這種現代管理目標從4C理論中就可以得到充分的體現,這是因為一件工作是否能順利完成,這樣的測試機會只有一次,也即客戶的滿意購買,只有客戶的需求得到滿足了,這個企業才能正常運作。只有從客戶需求著手。企業才能確定該生產什麼樣的產品、提供什麼樣的服務,這種站在客戶的角度來創造出來的價值,企業的營銷策略才能高效成功地運作,企業的經濟效益才能得到有效提高。因此,從4C理論角度來看,在電子商務環境下,傳統市場營銷策略的基礎被徹底改變了,原有的市場營銷理念也得到了極大拓展。

2、對營銷方式的影響

在電子商務環境下,營銷方式得到創新的一個具體體現就是「定製服務」。定製服務是指以顧客的各種需求為依據,網站經營者為顧客主動提供的一對一的個性化服務。以網路顧客在需求上的差異為依據,企業提供定時定量的服務,將信息和服務化整為零。為顧客提供了個根據自己的喜好進行選擇和組合的機會,從而使網站在服務大多數顧客的同時。變成能夠一對一地使得顧客特殊需求都得以滿足的市場營銷工具。商家在傳統的營銷領域中,因為會受到營銷手段上的約束,而致使其與客戶難以建立起直接的互動關系,為此,這也就使得為客戶提供一對一的個性化服務難以實現。然而在Internet上,由於信息技術和網路技術的支持,促進了定製服務的快速完成,這樣就能夠使得客戶到網上消費的樂趣得以真正地體驗。服務方式和內容的選擇上,「定製服務」使顧客享有了充分的主動權,從更高層次上來看,這也將從以「客戶滿意」為第一的營銷原則充分體現出來。

3、對交易方式的影響

在電子商務環境下,對企業交易方式的影響主要體現在電子采購上。在電子商務的實現上,電子采購是其中一個重要環節,電子采購的交易方式使得成本得到大量地節約。通常使用EDI通過
Internet來實現電子采購,這是由於Internet能很容易地集合電子采購應用與現有系統及供應商的系統。而合作夥伴只需將一個標准介面插入到這些應用就能實現。為此,廠商和賣主就是應用了電子采購軟體使其成為二者應用軟體之間的一個技術翻譯器,而大部分采購軟體與如今的EDI應用軟體相集成。為此,在報價請求的提供上,企業不僅可以通過Internet來進行,能通過EDI網路來實現。

所有企業在Internet條件上的機會都是均等的,每一家企業都能獲得像IBM、Intel這些巨人一樣的機會與地位。這是因為電子商務的架構是以網路為主,基礎以市場為主,主體以交易雙方為主,手段以銀行支付和結算為主,依託以產品資料庫為主,將一種全新的商業模式提供給企業。在這樣一種全新的商業模式下,不斷提升了銀行的功能,對網上銷售的結算,企業可以與銀行進行轉賬系統相連,便於消費者的網上購物,通過這些電子貨幣、電子支票等對各種款項進行支付。為此,企業與消費者之間的直接交易比例在這種全新交易模式的影響下將會得到大大的提升,同時傳統的中間商的地位也將會被逐漸擠兌。

4、對營銷管理的影響

在企業經濟活動中,營銷管理是一項不可忽視的重要環節。企業對消費者的電子商務、企業與企業之間的電子商務以及國際性電子商貿是電子商務的三個層次。這三個層次囊括了企業營銷中的所有內容。為此,電子商務的出現與發展,在企業的采購環節和銷售環節上,為其帶來了極大的便利優勢。在過去,企業在進行營銷策略的制定時,通常要進行多種分析。其步驟通常包括如下幾個方面:首先要確定消費者,然後分析市場,分析競爭對手,再進行分銷,制定營銷方案,進行經濟評估,最後冉進行修改等。在所有的步驟中,消費者的確定、市場和競爭者的分析是信息的採集階段,分銷和營銷方案是具體的制定階段,經濟評估和修改是最後評定和修正階段。在電子商務環境下,這三個階段均會受到不同程度的影響。如下就從商貿實務操作的具體環節著手進行分析:

1)、交易前的准備過程。這一過程是企業之間如何進行宣傳,或是進行有效的商品信息獲取的過程。企業可以在網路上進行注冊,以及網點的設置,在市場上將自己生產的商品推向出去,這樣所面對的客戶量就會非常之大。也可以這么說,這種網上廣告是一種投入低,產出高的有效手段,其成為企業中的一種無形價值,不僅能為企業樹立一個的良好形象,且還能節約開支,例如,廣告,促銷方面的支出等。一方面,對於該企業的商品信息,購買商在充分了解並作出相應的決策後,雙方就能通過網路直接進行購銷業務。另一方面,企業從消費者的角度進行考慮,就必須要全面細致的了解諸多的供應商的情況,這樣也就會浪費大量的人力、物力,但因受多種客觀因素的限制,對於供應商的情況還未必能夠了解得全面完整。而電子商務的出現和發展,打破以往受客觀因素的限制,企業可以通過網路,在網上獲取到完備、准確的商品信息,從而對於供應商的情況也就能全方位、多角度地獲得了解,然後再進行認真的分析與挑選,從而使得貨比多家選其優的目的得以實現。

2)、貿易磋商過程。在供需雙方對相關的商品信息多有了解之後,就能進入到商品交易磋商過程。企業對於商品價格、質量要求等多方面的商務談判可以直接在網上進行,這樣通過數據信息在網上的傳送,就可以大大簡化了原本繁冗的談判過程,不僅節省了開支,還節約了時間。由此可見,在交易的開始達成階段,其優勢就被充分顯示出來。

3)、支付過程。電子貨幣的出現與發展,當代商貿交易的流行做法主要就以票據交換為主。為防止在交易過程中人為地進行資金或單據的傳遞,銀行可以通過電子轉賬,來降低傳遞的人為接觸,使其傳遞速度大大提高,且這樣的支付方式安全性也高。

資料來源:http://www.ebrun.com/20121011/58264.shtml

『叄』 電商的發展對傳統實體服裝店有哪些影響

說實話,我都好幾年抄沒有去店鋪買過衣服了,看那些店鋪,今年開了明年關,現在不光是年輕人在網上購物,60後在家人的影響下都是網購一族,所以實體店鋪生意非常冷清,如果是實體+網售還不錯,因為平台也有好多,如果全靠實體確實不掙錢。

『肆』 網民迅速增長對服裝電子商務發展的影響有哪些

網民的迅速增長對於電子商務發展是有很大的影響的,像現在有一些網上商城,京東,淘寶,天貓厄唯品會等等這些都是靠4G網路的推廣發展起來的。

『伍』 電子商務的發展將會給我們帶來什麼影響

電子商務是一復項全新的經制濟方式,它的產生和發展必將對世界經濟產生重大的影響。美國管理學權威彼特。德魯克前不久指出:信息革命的真正的革命性影響才開始被人們感覺到,那就是電子商務。它正在深刻地改變著經濟、市場和產業結構;改變著產品、服務及其流動;改變著消費者的價值和行為;並改變著就業和勞動力市場。

(一)電子商務有助於加快商品和服務的流通,節省場地開支,降低成本,提高生產效率,並創造新的就業機會。
(二)改變企業經營方式,從而給企業和顧客帶來多方面的利益。(1)拓展全球市場。(2)創造新的商機。(3)增強競爭力和降低價格。(4)提高市場效益。 全球電子商務使企業從所有市場都獲利。(5)增加顧客便利和選擇。(6)改善經營和降低成本。此外,通過電子商務使企業零部件供應及時適量,既減少存貨又可滿足顧客需要。
(三)有助於中小企業的成長。通過網際網路,中小企業現在能獲得過去只有大企業才能取得的信息、資源和知識,包括復雜的全球營銷手段、分銷系統和零售網路等。信息技術為中小企業提供擴大業務范圍、獲得全球知識基礎和接觸全球網路和通訊的能力。

『陸』 服裝行業電子商務可行性分析怎麼寫


服裝業開展電子商務的根本目的:

服裝行業一直以來都是勞動密集型行業,為了讓其適應信息化時代的現狀,服裝行業信息化建設已經為企業主們所關注,ERP、供應鏈管理系統、各類進銷存管理系統在協調企業內外部資源調配、節約企業成本方面起了極為重要的作用復制當互聯網發展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時,電子商務蓬勃發展起來。

服裝業網路營銷的根本目的:

1、通過網路渠道實現、提升服裝產品銷售額,加速搶占網路營銷市場份額,進而提升傳統市場品牌影響力,催化整體市場佔有率;

2、建立起極致壓縮中間渠道的營銷模式,降低渠道成本;

3、加強廠家與消費端的接觸,獲得即時市場信息,進而根據反饋在設計生產環節對市場信息做出快速反應,壓縮設計、生產、庫存周期;繞過龐大的生產資料投入與渠道開發門檻,以低成本短周期電子商務模式切入服裝領域。

服裝企業主面臨的困難:

市場品牌競爭激烈,利潤率下滑,小批量、多品種生產需求增加,成本提升,庫存周期縮短的壓力不斷增大,傳統市場准入門檻提升,國產品牌服飾不斷發展壯大,市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下,助企優化認為眾多服裝廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分,小批量、多品種生產需求增加。

與此同時,消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升,庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈,規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統服裝行業市場的准入門檻。

相關資料:《中國互聯網+服裝行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》

『柒』 網路營銷對服裝行業的影響

一、服裝網路營銷與品牌競爭力

1.服裝網路營銷

近幾年,電子商務的發展迅猛,相對於傳統服裝營銷模式,服裝網路營銷具有更加不可比擬的優勢:降低銷售過程的費用、使客戶變為主動、及時傳達最新流行、提供無限延伸的空間等。正是這些優勢使其快速發展起來,對傳統服裝銷售體系造成很大的影響和沖擊,人們的消費觀念也隨之改變。同時,隨著消費觀念的逐漸變化,人們在消費時更加註重品牌。

2.品牌競爭力

品牌是一種精神象徵、一種識別標志、一種價值理念,也是品質優良的核心體現。只有在不斷創新過程中培育和創造品牌,企業才能在激烈的競爭中勝出。要想在消費者的心中提高品牌地位,必須使品牌的旗下商品有強大的商品力,創造屬於企業自己的品牌文化,以有助於強化品牌個性,讓品牌更廣泛地被人們知曉。在當前品牌競爭白熱化的時代,企業要想提高品牌競爭力,則需要不斷提高品牌的品牌力。

二、網路營銷渠道對服裝品牌競爭力的影響

互聯網用戶日益增多,極大地推動了電子商務發展。企業開始重視網路營銷渠道,並通過各種方式進行宣傳,提高企業的品牌競爭力。[3]特別是服裝行業,最初只是靠線下的廣告牌、商場活動進行營銷,有了網路營銷渠道後,服裝行業的品牌競爭有了極大的改變。

『捌』 電子商務發展對企業營銷的影響

從小了說,電子商務為企業多了一個宣傳和銷售的窗口,無論什麼樣的企業,都不會介意多這樣一個有著龐大基數的免費宣傳板。
大一點說,電子商務可以有效的利用大數據資源,為企業可以帶來巨大的收益,如果你操作的好,完全可以以小博大,用很小的成本或者基本上零成本,帶來百倍甚至不可想像的收益。

『玖』 電子商務的發展對中國商業的哪些沖擊影響

作為一種不同於傳統的新型交易模式,電子商務將生產企業、流通企業以及消費者和政府引入一個數字化的虛擬空間,讓人們不再受地域,時間的限制,以一種很簡單的,快速的方式來完成更復雜的業務活動,將手動和電子信息處理集成為一個不可分割的整體,優化了資源的配置,提高業務系統運行的嚴密性和效率。因此,電子商務的發展對商業、社會,經濟和生活的影響是多方面的。

(一)電子商務改變人們的消費習慣和模式

在傳統的零售業務的情況下,消費者的購買行為在很大程度上取決於銷售現場環境。消費者進入現場,一般都要看看自己購買的這種產品。消費者往往將注意力集中在外部質量,產品的內在質量和它的性能是不足的。這時候可以影響消費者的購物是看銷售人員的態度。態度優秀的銷售人員會極力推薦的產品給客戶,並詳細說明由消費者提出的一些問題,從而刺激消費者的購買慾望。態度不好的消費人員經常看到顧客假裝沒看到,心不在焉,問一句答一句,或者甚至只是愛搭不理。致使本來可以銷售給消費者的產品賣不出去,在這種環境中購物的消費者,身體和精神異常的壓抑。

在互聯網上就大大不同,購物網站多如牛毛,網站上的商品也是淋琅滿目,客戶可以在任何一個購物網站,單擊、瀏覽,比較和選擇的空間增大,購物沒有壓力,不必考慮銷售人員的情緒,不再受人為因素的干擾,從而更好地選擇自己喜歡的商品。

由於存在信息不對稱,這個眾所周知的原因,傳統的經營模式生產經營者通過傳統的大眾媒體如電視,廣播,報紙,雜志和其他消費者進行信息傳播,在一定區域內強制性的發布廣告信息。消費者不明白生產經營的實際情況,不能直接了解,只能被動地接受在廣告中傳遞的信息。網路是不同的,它有一個傳播很廣的時空,非強制性、全天候傳播,消費者可以隨時隨地點擊企業的網站上;查看企業信息,既方便又快捷;消費者還可以使用友情鏈接或搜索引擎,直接或間接到經營同類產品的企業網站上了解相關產品信息,做到全面了解產品信息。

(二)電子商務改變了傳統商貿業的連鎖經營

傳統品牌營銷走的是以實力占據優質資源,渠道為王、終端為王。高租金,高人工、高成本對於發展中的中小企業來說,是發展的瓶頸和利潤吞噬機器。PPG的B2C模式,無論成功與否,更重要的是這樣的商業模式的出現,對於傳統的營銷環境有很大的影響。它沖擊了傳統渠道里由那些強勢品牌、外商投資企業築起的堤壩,以創建一個新的、公平的、隨時可能出現奇跡的商業生態圈。然而,機遇和挑戰並存,電子商務對傳統品牌企業的內部和外部環境造成的的變革,無論是在供應鏈的改造,還是更直接地與消費者接觸,都可能成為其快速增長的開始,進而突破企業發展的瓶頸,進入一個新的發展時期。

對於傳統企業來說,如今的網路銷售與十多年前的零售連鎖企業有相似之處。新的零售業態,代表了一種新的生活和購物的需求。對於傳統企業來說,電子商務的出現,很大的一個作用就是可以節省時間,節省成本,提高企業的產出效率。在傳統模式下,傳統企業深受資金鏈過長、地域限制等條件的制約,不能最大程度地擴大市場佔有率,而電子商務恰恰能夠幫助他們實現低成本的「貨通天下」。因此,傳統企業在電子商務中不僅是一種需求變更,還是整個行業和最終用戶的共同需求。

(三)電子商務在金融業的發展空間

電子商務在我國發展緩慢,但因為它有一個廣闊的市場、高效方便:不受時間和地域限制等特點,在西方國家裡快速發展,並得到了政府部門的高度重視和支持,成為整個社會的經濟增長點。它會帶來整個交易業和金融業帶來強烈的沖擊,整個商貿業和金融界都面臨著「重新洗牌」的風險,但也給金融業提供了一個難得的機會,產生以下金融業的新興商業業務范圍:
(1)安全電子交易服務;
(2)企業和個人網上銀行;
(3)網上銀行;
(4)網上證券交易和管理;
(5)電子貨幣管理;
(6)網上保險的業務;
(7)網上金融信息服務;
(8)財務評估和認證服務;
(9)加密,防火牆和金融安全服務等。

(四)電子商務將改變政府職能部門的管理行為

政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務職能,在規范市場經濟運行,防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。電子商務的發展對政府管理行為提出了新的要求,電子政府將隨著電子商務發展而重視電子商務對經濟發展的重要推動作用,根據環境的變化而改變其管理行為。

『拾』 電子商務對企業營銷策略的影響分析 範文

21世紀,隨著世界經濟全球化和Internet的興起,電子商務正改變著企業的營銷環境。電子商務作為Internet上的一種新型商務模式,它以本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特徵,建立起了企業的網路和信息優勢。一個企業要想將這種優勢轉化為商業競爭的優勢和利潤,就必須對企業的營銷戰略不斷進行創新。那麼電子商務對現代企業營銷戰略創新的影響到底如何呢? 電子商務,營銷-[飛諾網FENO.CN]

一、營銷觀念的創新

在營銷觀念的發展史上,曾依次出現過生產觀念、產品觀念、銷售觀念、社會觀念和大市場等觀念。從整體上講,這些觀念更多地強調營銷者的積極性、顯性需求和信息的不對稱性,並且這些傳統的市場營銷觀念大都認為消費者的購買行為是被動的購買行為。而Internet條件下的企業和消費者之間通過網路迅速連接起來,消費者成為購物的主導者,所以購買商品或服務的意願已完全掌握在消費者的手中,這樣傳統的「銷售商向顧客推銷」的方式正在轉變為以「消費者滿意」為中心的主動的「個人營銷」。
「消費者滿意」是基於企業新環境下的一個重要營銷觀念,對於企業顧客資源的培養,「滿意」比「需求」更有意義;追求「消費者滿意」是企業流程不斷改善的過程。在電子商務條件下,打破企業傳統的市場佔有率推銷模式,建立起一種全新「顧客佔有率」的行銷導向是至關重要的。「顧客滿意」戰略通過對企業產品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進,以使服務品質最優化,使顧客滿意度最大化,進而達到培養顧客忠誠度和培養顧客資源的目的。
現代網路的發展使消費者對商品或服務的選擇餘地越來越大,他們期望廠家能根據自己的需要而專門進行生產設計。所以,商家就必須轉變傳統的市場營銷觀念和營銷的視角,站在消費者的角度,廣泛而深入地收集有關消費者對商品或消費者對服務的更多更全面的信息,在制定新的市場營銷策略的過程中把這些新的多樣化的信息考慮進去,並通過生產經營活動千方百計地滿足這些多樣化的需求。只有這樣才能使「消費者滿意」,才能擁有更多的客戶。
因此,現代成功的企業正在將自己的營銷觀念轉向電子商務條件下「以顧客為中心」的營銷,把顧客問題放在營銷乃至整個企業經營的重要位置上,把顧客問題的各個方面加以精細化、細致化和具體化。

二、營銷策略的創新

產品的價格、宣傳銷售的渠道、商家所處的地理位置以及企業的促銷策略等是傳統企業在經營、市場分析和營銷策略制定時考慮的關鍵內容。這些內容正是美國學者麥卡錫所歸納的4P營銷策略組合,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。4P組合在現代信息經濟飛速發展的時代,必須不斷地進行創新,4C營銷策略正是4P營銷策略組合的發展與完善。因為Internet構成的電子時空中,空間和時間的概念發生了很大的變化,產品和服務的宣傳與銷售渠道都統一到了Internet上,所以產品的交易成本將會下降,同時產品的價格將會隨著成本的下降而下降。這樣傳統的營銷策略只有進行創新才能不斷滿足市場競爭的需要,企業才能不斷提升自己在商戰中的競爭力。4C策略組合正是在這種情況下產生的,所謂4C營銷組合策略是對如何滿足消費者的購買慾望與需求(Consumer's wants and needs),如何實現滿足消費者需求的慾望和成本(Cost to satisfy wants and needs),如何方便消費者購買(convenience to buy),如何與消費者有效溝通(Communication)的概括和總結。
4C理論體現了現代管理的重要目標就是為客戶創造價值的思想,因為,一件工作完成的是否順利,只有一次測試的機會,那就是客戶的滿意購買,只有滿足了客戶的需求,而且是客戶自己確定的那些需求,一個組織機構才能夠正常運作。企業只有從客戶需求出發,從客戶願意支付款項的數額出發,才能知道自己應該生產什麼,應該用多大代價來生產,也只有這樣才能使管理者站在客戶的角度來理解價值創造,才能使企業的營銷策略高效成功地運作。所以從4C理論來看,網路信息環境和電子商務徹底改變了傳統市場營銷策略的基礎,極大地拓展了原有的市場營銷理念。

三、營銷方式的創新

「定製服務」是在電子商務條件下對營銷方式創新的一個具體體現。所謂的定製服務是指網站經營者根據顧客的各種需求,主動為顧客提供一對一的個性化服務。企業根據網上顧客在需求上的差異,將信息和服務化整為零,提供定時定量的服務,讓顧客根據自己的喜好去選擇和組合,從而使網站在為大多數顧客服務的同時,變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具。而在傳統的營銷領域中,商家由於受到營銷手段方面的限制,使其很難與客戶建立起直接的互動關系,因此也就很難為客戶提供一對一的個性化服務。但在Internet上,由於交互技術的支持,可以使定製服務很容易地實現,從而令客戶能夠真正地體驗到網上消費的樂趣。
「定製服務」使顧客在選擇服務方式和內容時可以有充分的主動權,在更高層次上體現出以「客戶滿意」為第一的營銷原則。

四、交易方式的創新

在電子商務中,企業的交易方式創新主要體現在電子采購上。電子采購是企業實現電子商務的一個重要環節,這種交易方式可以節省大量成本。電子采購一般使用EDI通過Internet來實現,因為Internet可以很容易地將電子采購應用與現有系統及供應商的系統集成起來。而合作夥伴只需將這些應用插入一個標准介面就可以了。電子采購軟體成了廠商和賣主的應用軟體之間的一個技術翻譯器,而大多數采購軟體與目前的EDI應用軟體集成。所以,企業既可以通過Internet又可以通過EDI網路來提供報價請求。
在Internet上所有企業的機會是均等的,任何一家公司都可以獲得像IBM、Intel這些巨人一樣的機會與地位。因為電子商務是以網路為架構,市場為基礎,交易雙方為主體,銀行支付和結算為手段,產品資料庫為依託,為企業和消費者(B2C),企業與企業(B2B)之間提供的一種全新的商業模式。在這種全新模式的影響下,銀行的作用不斷提升,企業將網上銷售的結算與銀行轉賬系統相連,使消費者可以輕松在網上購物,並通過電子錢包,電子支票或電子貨幣等來支付各種款項。因此,在這種全新交易方式的影響下,企業與消費者之間的直接交易比例將會大大上升,而傳統的中間商的地位將會逐漸淡化。

五、客戶需求分析的創新

傳統的營銷策略中,客戶需求的分析往往來源於市場調研人員的統計和銷售部門的數據分析,這種客戶需求分析的方法很難快速對市場需求情況做出准確的判斷。因此,企業必須考慮利用企業內部的資源和其他系統資源開發出滿足自己需要的全新的客戶需求分析軟體。通過這種軟體,對一些廣泛的並且能反映客戶真實需要的數據進行分析,准確地得到客戶的真實需求。從而不斷調整企業的營銷策略。這些數據一般來源於以下幾個方面:
1.網路廣告。通過現代的信息技術,可以很方便地記錄訪問廣告客戶的IP地址。這樣,通過對一定時期的來訪客戶的IP地址的統計分析,就可以很客觀地得出一個國家或地區的消費傾向。
2.網上售後服務。通過顧客對產品支持信息的訪問數據和產品論壇中顧客的反饋意見的歸納、分析,也可以得出上面所介紹的相關數據。
3.產品銷售開發系統。銷售資料庫中產品的銷往地域、銷售數量、銷售時間和同一客戶的購買次數,可以為企業的營銷分析提供所需的數據源。
4.網上問卷調查。通過網上問卷調查、虛擬銷售等,企業可以得到產品多項相關內容的詳細數據,如購買、需求信息等。
這樣,通過對上述四種數據的統計和綜合分析,就可以比較准確地找出某個現有產品或新產品潛在市場和潛在的客戶,從而採取積極有效的措施來增強自己企業的競爭力。

六、品牌培養方式的創新

在激烈的市場競爭中,「品牌」是一種無形的資產,它可以為企業帶來長遠的利益。因為品牌就像一根看不見的指揮棒一樣,指揮著消費者的購買行為,潛意識中左右著消費者的消費傾向。所以,現代企業營銷對品牌的培養都很看重。
在電子商務條件下的品牌培養中,企業品牌轉變成以域名形式出現的網路品牌。網路品牌可以指引消費者進入企業的網站,選擇自己所需的消費,這樣,網路品牌就成為吸引消費者注意力的重要武器。但是,所有的品牌都應該是站在消費者的利益點上的,因為哪個企業如果忽略了顧客的利益,哪個企業的網路品牌不能引起客戶的注意力和好感,哪個企業就將被茫茫「網海」所淹沒。

七、技術支持手段的創新

營銷技術支持手段的創新主要體現在客戶關系管理(CRM)上,任何企業從事現代商務活動都需要對客戶、客戶的需求具有深刻的了解,並能夠主動地透過Internet發現其潛在的客戶群,客戶關系管理正是為了滿足這樣一類需要而產生的。客戶關系管理(CRM)作為市場營銷的技術支持手段,是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟體上得以大規模的普及和應用,其中「客戶關懷(Customer care)」和「客戶滿意(Customer satisfaction)」是它的主要內容。
注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果,為企業帶來更多的利益,所以客戶關懷應貫穿企業市場營銷的所有環節。客戶關懷包括客戶服務,產品質量,服務質量,售後服務等。在所有營銷變數中,客戶關懷的注意力主要放在交易的不同階段上,營造出友好、激勵、高效的氛圍。CRM軟體的客戶關懷模塊充分地將產品和服務、溝通方式、銷售激勵和公共關系等有關營銷變數納入其中,使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量,便於企業及時調整對客戶的關懷策略,使得客戶對企業產生更高的忠誠度。
「客戶滿意」是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較後,所形成的愉悅或失望的感覺狀態。CRM軟體吸收了市場營銷關於客戶滿意度方面的研究成果,並將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業能夠比較容易地考核客戶滿意度,據此進行有效的營銷決策。
總之,隨著全球經濟一體化進程的加快,IT技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用,人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個「以顧客為中心」的時代,它要求企業的市場營銷工作必須圍繞「顧客第一」的原則不斷進行營銷戰略的創新,從而不斷增強企業的綜合競爭力。

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