市場調查機構主要人員配置

❶ 市場調查的機構

中國最具代表性的市場調研機構（排名不分先後）
1、中國市場調查研究中心（簡稱：CMRC）
中國市場調查研究中心（簡稱：CMRC）是依照《民法通則》第五十條規定，由中華人民共和國國家統計局1992年423號文件批復成立，報中央機構編制委員會和國家科委備案，歸口國家統計局管理的事業非法人單位。後因國家體制改革需要，依照法律法規規定，現為獨立的科研機構。中市調研與國家職能部委、行業協會、科研院所建立了緊密的協作關系，在資源共享的基礎上，針對我國經濟改革與產業發展過程中的熱點和難點問題，秉承權威性、前瞻性和高端性的服務宗旨，依靠專業完備、實時更新的數據資源，結合產業發展背景的廣度與現狀調研的深度，進行產品、市場、產業及行業的調查與研究，為政府部門、企事業單位和其他組織提供專業的調研服務，滿足市場的不同需求。
2、北京盛華博智信息技術研究院（簡稱：盛華博智）
北京盛華博智信息技術研究院（簡稱盛華博智）成立於2008年，是一家專注於行業調研、產品分析、市場研究和企業戰略規劃等多行業多領域的專業咨詢調研機構。盛華博智以「為客戶創造深度價值」為使命，以「向企業提供有價值的指導建議」為核心理念，通過了解行業環境、銷售狀況、產品技術、競爭對手等市場信息，為企業進行精確的市場定位，把握正確的決策方向，制定中長期戰略提供有力依據，支持並幫助企業實現資源價值最大化。北京盛華博智信息技術研究院是專門銷售中國市場調查研究中心各類研究報告、分析報告，承擔中國市場調查研究中心規劃咨詢、管理咨詢、投資咨詢等咨詢業務，組織編制行業年鑒的專業機構。
3、中國社會經濟決策咨詢中心（簡稱：中經咨詢）
中國社會經濟決策咨詢中心是國家統計局於1992年【國統字（1992）424號】文件批復成立的國家官方專業機構。1999年因體制改革要求與國家統計局脫離隸屬關系，現為獨立的國家官方專業咨詢機構。中經咨詢本著以戰略為目標、人才為基礎、管理為武器、文化為靈魂的理念，憑借深厚的政府背景、龐大的專家資源、精湛的專業化團隊和翔實的市場數據，使其在管理咨詢、投資咨詢、規劃咨詢和產業咨詢、公關咨詢、科技咨詢等領域成為中國本土咨詢業的一面旗幟。中經咨詢作為中國本土大型綜合性國家官方專業咨詢機構，根據市場和產業發展需要，不斷拓展並組建區域戰略聯盟和產業、行業、細分市場的合作夥伴。其工作職能包括：承擔部委、省、市各級政府委託的專題調研項目。參與政府及企業戰略規劃和重大經濟項目的決策，協助政府及企業制定戰略轉型，對區域經濟進行研究、設計及推廣，在區域科學和區域經濟研究方面充當政府的參謀和助手。
4、央視市場研究（CTR）
CTR市場研究是中國領先的市場研究公司，成立於1995年，2001年改製成為股份制企業，主要股東為中國國際電視總公司和TNS。 消費者固定樣組、個案研究、媒介與產品消費形態研究、媒介策略研究、媒體廣告及新聞監測。可提供連續性的多客戶研究，還可以為不同客戶提供量身定製的具有針對性解決方案。
5、深圳市上書房信息咨詢有限公司（簡稱：上書房信息咨詢）
上書房信息咨詢公司由業界資深專家和學術界優秀師資一起組建，專注從事市場研究、行業研究及公共信息咨詢，是一個國內知名的綜合性專業信息咨詢公司。公司立足廣東珠三角，輻射全國50多個一二線城市，成立至今為國內外3000餘家企業、單位提供過專業的第三方調研工作。
6、廣州策點市場調研有限公司（CMR）
策點市場調研公司，是國內最具競爭力的跨行業市場調查公司。策點調研著力基於基礎市場數據的採集，給予企業決策支持，從而讓企業更了解市場。擅長領域為滿意度研究、消費者研究、政府及公共服務研究、市場進入研究、新產品開發研究、房地產專項研究、行業研究等，總部位於廣州，成都、南京、北京均有分公司。
7、央視-索福瑞媒介研究(CSM)
媒介研究是CTR和TNS合作成立的中外合資公司。 擁有世界上最大的電視觀眾收視調查網路，提供獨立的收視率調查數據。致力於專業的電視收視和廣播收聽市場研究，為中國大陸地區和香港傳媒行業提供可靠的、不間斷的收視率調查服務。
8、上海尼爾森市場研究有限公司 (ACNielsen)
尼爾森公司是全球首屈一指的媒介和資訊集團，尼爾森公司為私營公司，其業務遍布全球100多個國家，總部位於美國紐約。 提供全球領先的市場資訊、媒介資訊、在線研究、移動媒體監測、商業展覽服務以及商業出版資訊。
9、北京特恩斯市場研究咨詢有限公司（TNS）
由原TNS合並而成的TNS中國是中國專項市場研究公司中的佼佼者，致力於為客戶提供可行性市場洞察和基於調研的商業咨詢，以幫助客戶做出更具成效的商業決策。在消費品、科技、金融、汽車等多個領域為客戶提供全面而深刻的專業市場調研服務和行業知識，並擁有一整套先進獨特、覆蓋市場營銷和商業運營所有環節的商業解決方案，其中產品開發與創新、品牌與溝通、利益相關者關系管理、零售與購物者研究和定性研究等更是公司的特色強項。
10、北京益普索市場咨詢有限公司(Ipsos)
益普索於2000年進入中國，目前已經成長為中國最大的個案研究公司之一。益普索在中國擁有專業人員700餘名，在北京、上海、廣州和成都均設有分公司。專注於營銷研究、廣告研究、滿意度和忠誠度研究、公眾事務研究等四大領域的市場研究服務。
11、新華信國際信息咨詢（北京）有限公司(SINOTRUST)
1992年末，新華信在北京成立，率先在中國開展市場研究咨詢服務和商業信息咨詢服務，並於2000年推出資料庫營銷服務。迄今，新華信已發展為中國領先的營銷解決方案和信用解決方案提供商。 收集、分析和管理關於市場、消費者和商業機構的信息，通過信息、服務和技術的整合，提供市場研究、商業信息、咨詢和資料庫營銷服務，協助企業做出更好的營銷決策和信貸決策並發展盈利的客戶關系。
12、北京捷孚凱市場調查有限公司（GFK）
總部位於德國紐倫堡的GfK集團，是全球五大市場研究集團之一，擁有80年的發展歷史。2005年，GfK集團全球年營業收入超過10億歐元，在全球擁有超過6000人的全職員工，在69個國家和地區設有120多個分公司和分支機構。 GfK集團2005年在全球范圍內的市場研究業務，涉及專項研究、醫療保健研究、消費電子零研、消費者追蹤、媒介研究等五大領域。
13、北京新生代市場監測機構有限公司
成立於1998年，2003年引進外資，成為中外合資企業。新生代從1998年開始持續跟蹤和監測中國市場的變遷，記錄中國市場風雲變幻，提供市場和消費者洞察，協助客戶在商戰中制定成功決策。 連續研究：連續性的、年度的與單一來源的大眾市場研究與分眾市場研究。媒介研究：平面媒體研究、電波媒體研究、戶外媒體研究、網路媒體研究、新媒體研究。消費研究：行業與市場分析、銷售研究、營銷研究（品牌/產品/價格/廣告/促銷）、消費研究、客戶滿意度研究。
14、賽立信研究集團 （SMR）
賽立信(SMR)成立於1996年，旗下包括賽立信市場研究有限公司、賽立信商業徵信有限公司、賽立信媒介研究有限公司、上海賽立信信息咨詢有限公司、北京賽立信市場調查有限公司、賽立信資訊（香港）有限公司，以及設於深圳、武漢、成都、西安、廈門等城市的現場執行機構。服務范圍涉及市場研究服務、媒介研究服務、競爭情報研究服務、商業信用調查服務。其中，賽立信（媒介研究）是國內最大的廣播收聽率數據服務商，在該領域佔有70%以上市場份額；同時，賽立信也是中國大陸競爭情報研究服務的領航者。
15、北京中研世紀咨詢有限公司（中研咨詢）
中研紀是中國本土第一家主營工業製造業市場研究的專業機構從1992年至今，中研已經在中國工業製造業市場，提供了十幾年的專業研究服務。根據市場研究的學科屬性，中國工業製造業的行業屬性，重點國際企業市場管理經驗，建設了中研工業市場研究體系：包括數據監測，行業監測，目標行業市場研究，重點競爭企業研究，工業市場品牌研究，工業市場滿意度研究等。

❷ 市場調研方案的基本結構和主要內容有哪些

市場調研方案的基本結構和主要內容如下：

1、確定調查的目的和任務。調查目的是指特定的調查課題所要解決的問題，即為何要調查、要了解和解決什幺問題，調查結果有什幺用處。調查任務是指調查目的既定的條件下，市場調查應獲取什幺樣的信息才能滿足調查的要求。

明確調查的目的和任務是調查方案設計的首要問題，因為只有調查目的和任務明確，才能確定調查的對象、內容和方法，才能保證市場調查具有針對性。

2、確定調查對象和調查單位。確定調查對象和調查單位是為了明確向誰調查和由誰來提供資料的問題。調查對象是根據調查目的和任務確定的一定時空范圍內的所要調查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質的許多個體單位所組成的整體。調查單位就是調查總體中的各個個體單位，它是調查項目的承擔者或信息源。

3、確定調查項目。調查項目是將要向調查單位調查的內容。調查項目的確定取決於調查的目的和任務，以及調查對象的特點與數據資料搜集的可能性。

4、設計調查表或問卷。調查項目確定之後，就可設計調查表或者問卷，作為市場調查搜集市場調查資料的工具。調查表或問卷既可作為書面調查的記載工具，亦可作為口頭詢問的提綱。調查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調查項目的形式。

問卷是根據調查項目設計的對被調查者進行調查、詢問、填答的測試試卷，是市場調查搜集資料的常用工具。本章第四節將專門介紹調查表或問卷的設計。

5、確定調查時間和調查期限。調查時間是指調查資料的所屬時間，即應搜集調查對象何時的數據。確定調查時間是為了保證數據的統一性，否則，數據無法分類和匯總，導致市場調查失效。調查時期現象時，應確定數據或指標項目的起止時間；調查時點現象時，應明確規定統一的標准時點。

調查期限是指整個調查工作所佔用的時間，即一項調查工作從調查策劃到調查結束的時間長度。一般來說，應根據調查課題的難易程度、工作量的大小、時效性要求合理確定調查期限，並制定調查進度安排表。

6、確定調查方式和方法。市場調查方式是指市場調查的組織形式，通常有市場普查、重點市場調查、典型市場調查、抽樣市場調查、非概率抽樣調查等等。調查方式的選擇應根據調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度要求作出選擇。

市場調查方法的確定應考慮調查資料搜集的難易程度、調查對象的特點、數據取得的源頭、數據的質量要求等作出選擇。若調查課題涉及面大、內容較多，則應選擇多種調查方法獲取數據和資料。既要獲取現成的資料，又要獲取原始資料。

7、確定資料整理的方案。資料整理是對調查資料進行加工整理，系統開發的過程，其目的在於為市場分析研究提供系統化、條理化的綜合資料。為此，應確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調查還應對計算機自動匯總軟體開發或購買作出安排。

8、確定分析研究的方案。市場調查資料的分析研究是對調查數據進行深度加工的過程，其目的在於從數據導向結論，從結論導向對策研究。為此，應制訂分析研究的初步方案，對分析的原則、內容、方法、要求、調查報告的編寫、成果的發布等作出安排。

9、確定市場調查的進度安排。

10、市場調查經費預算。在進行預算時，要將可能需要的費用盡可能考慮全面，以免將來出現一些不必要的麻煩而影響調查的進度。例如，預算中沒有鑒定費，但是調查結束後需要對成果作出科學鑒定，否則無法發布或報獎。

在這種情況下，課題組將面臨十分被動的局面。當然，沒有必要的費用就不要列上，必要的費用也應該認真核算出一個合理的估計，切不可隨意多報亂報。不合實際的預算將不利於調研方案的審批或競標。因此既要全面細致，又要實事求是。

11、制定調查的組織計劃。調查的組織計劃，是指為了確保調查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃，主要包括調查的組織領導、調查機構的設置、調查員的選擇與培訓，課題負責人及成員，各項調研工作的分工，等等。企業委託外部市場調查機構進行市場調查時，還應對雙方的責任人、聯系人、聯系方式作出規定。

12、編寫市場調查計劃書。以上市場調查方案設計的內容確定之後，市場調查策劃人員則可撰寫市場調查計劃書，以供企業領導審批，或作為調研項目委託人與承擔者之間的合同或協議的主體。

市場調查計劃書的構成要素包括標題、導語、主體和附錄等。其中，主體部分主要包括以上十一個方面的內容亦可列入附錄中。附錄主要包括調研項目負責人及主要參加者，抽樣方案及技術說明，問卷及有關技術說明，數據處理所用軟體等等。

(2)市場調查機構主要人員配置擴展閱讀：

市場調研的流程：

一、調查方案的可行性研究的方法：

1、邏輯分析法：邏輯分析法是指從邏輯的層面對調查方案進行把關，考察其是否符合邏輯和情理。

2、經驗判斷法：經驗判斷法是指通過組織一些具有豐富市場調查經驗的人士，對設計出來的市場調查方案進行初步研究和判斷，以說明調查方案的合理性和可行性。

3、試點調查法：試點調查法是通過在小范圍內選擇部分單位進行試點調查，對調查方案進行實地檢驗，以說明調查方案的可行性的方法。

二、調查方案的模擬實施：

調查方案的模擬實施是只對那些調查內容很重要，調查規模又很大的調查項目才採用模擬調查，並不是所有的調查方案都需要進模擬調查。模擬調查的形式很多，如客戶論證會和專家評審會等形式。

三、調查方案的總體評價：

調查方案的總體評價可以從不同角度來衡量。但是，一般情況下，對調查方案進行評價應包括四個方面的內容，即調查方案是否體現調查目的和要求；調查方案是否具有可操作性；調查方案是否科學和完整；調查方案是否具有調查質量高、效果好。

❸ 市場調查有哪些人員組成

研究員：負責洽來談客戶、制定研源究方案，設計問卷、根據數據分析員整理好的數據撰寫研究報告
項目督導：負責培訓訪問員、現場管理、進度監控
訪問員：負責按要求完成問卷
復核督導：負責安排復核員進行培訓，檢查復核員的復核質量
復核員：負責對訪問員的問卷進行現場一對一復核，或電話復核，或事後實地復核
編碼員：負責對問卷中的開放題答案整理成數字編碼
錄入員：負責對紙板問卷錄入電腦
數據分析員：負責數據進行匯總及分析

❹ 機構與人員配置

地質資料是礦產企業或地質事業單位的無形資產，為了管好和用好這些珍貴的地質資料，存在著管理這些資料的一支隊伍。管理隊伍的數量與質量，直接決定著地質資料管理水平。為了不斷提高這支隊伍的管理素質和研究水平，需要對其機構設置、隊伍素質進行統計分析。

地質資料的管理機構設置，有資料管理處、資料管理科，也有館藏機構如地質資料館、資料室。前者是管理機構，後者是館藏機構。機構和人員的配置是整個地質礦產企業或地質單位隊伍中不可或缺的組成部分。了解機構與人員配置情況，就能知道這支管理隊伍規模。

地質資料管理，需要統計機構設置和人員情況，以便健全管理機構，針對性地進行培訓，不斷提高地質資料管理隊伍素質。

地質資料管理隊伍情況統計表

續表

❺ 市場調查有哪些組織工作

1．市場調查的原則

市場調查的內容十分廣泛。在調查過程中又存在許多偶然性，要保證所取得的信息符合客觀實際情況，就必須搞好組織工作，並要求市場調查的組織和人員在調查中堅持以下原則：

（1）計劃性

市場調查是一件工作量大、內容繁多的活動。它涉及的面很廣，需要了解的資料很多。因此，調查工作必須有計劃地進行。在調查前要做好周密的准備工作，要分清主次和輕重緩急，合理安排人力、物力、財力，使調查工作有條不紊地進行。

（2）針對性

由於調查涉及的面很廣，不可能一次就把所有的材料都調查到手，也不能沒有時間觀念漫無邊際地進行，而必須做到有的放矢。應根據市場預測和決策的需要，有針對性地進行，以便取得事半功倍的效果。

（3）時間性

市場情況是不斷變化的，這就要求所取得的市場信息必須時間性強。因此，市場調查必須及時進行，以便根據市場的變化，抓住市場機會，作出正確的決策。

（4）系統性

市場預測和決策是經常進行的，這就要求市場調查經常進行，以取得系統性的資料，避免因一時的材料不準而造成判斷失誤。

（5）科學性

市場調查的科學性是保證調查資料准確的關鍵。在市場調查中。一是要有科學的態度，實事求是地反映市場情況；二是要用科學的方法，以免被市場活動中存在的假象所迷惑。

2．市場調查的組織機構和人員

進行市場調查。需要建立一套嚴密的組織，並要選配好進行市場調查的人員。只有這樣，才能保證市場調查的順利進行，保證調查中取得信息的准確性。

市場調查的組織機構，有獨立的，也有不獨立的。獨立的機構主要有市場調查公司、廣告公司調查機構、營銷顧問公司、咨詢公司或服務公司。非獨立性的調查機構是指企業市場營銷組織的一個下屬機構。從組織形式來說，建立專門性的市場調查組織，符合節省原則。

無論是獨立性的機構還是非獨立性的機構，都有一個人員問題，也就是人員的組織問題。調查人員的組織工作主要包括三項內容：

（1）做好調查人員的選拔工作

市場調查是一項復雜細致的工作，它涉及經濟學、市場營銷學、社會學、統計學等多方面的知識，這就對調查人員提出了較高的要求。選拔市場調查人員的主要條件是：有一定的理論知識和實踐經驗，富有市場敏感性，能夠堅持實事求是，肯於鑽研問題，熟悉被調查地方的方言和概況，應變能力強。

（2）做好調查人員的培訓工作

對調查人員的培訓，特別是對臨時性調查人員的培訓，關繫到調查的成敗。因此，必須做好這一工作。為了保證培訓工作的成效，要選派經驗豐富的市場調查人員擔任教師；要向被培訓者講明此次調查的特定目的、要求和有關規定；要向他們傳授調查的基本知識和技巧；要教會他們搞好同被調查對象的關系，使調查者與被調查者真誠合作；通過案例模擬訓練，教他們掌握一定的方法。

（3）做好調查人員的管理工作

在調查人員開始工作後，要跟上對他們的管理。對調查人員的管理主要是監督管理。看他們是否忠實地完成了任務。對調查人員的監督要貫穿於整個調查工作的始終。監督檢查的主要方法是：查看他們收集的資料，驗證其是否符合要求：進行現場追查訪問，即另派調查員對已進行的調查結果進行復查。以提高調查質量；電話檢查；郵件檢查，即以附有回程的信函進行復查；路線調查，就是派人沿著調查人員所走的路線進行復查等。

3．市場調查計劃

為了保證調查工作有條不紊地進行，必須有完整的調查計劃。市場調查計劃是由市場調查的領導人員負責，經由該部門的全體人員討論，並徵求各方面意見制訂出來的。一般說來，市場調查計劃包括以下內容：

（1）調查目標

制訂調查計劃，首先要確定其所要達到的目標，即明了調查什麼，為什麼要調查，調查的結果有何用處，以及調查所要達到的目的要求等。調查目標要明確，否則，就會造成不應有的損失。

（2）調查范圍

市場調查的內容極為廣泛，不可能也不必一次就進行所有內容的調查，因為漫無邊際的泛泛調查，很難取得預定的調查效果。應該從市場營銷的實際出發，確定調查的范圍，選定調查專題。市場調查的范圍，包括調查題目的范圍和在哪裡調查、向誰調查等。

（3）調查項目

為了完成調查目標規定的任務，需要搜集大量的資料，調查項目就是為了獲得這些調查資料所設立的條目。調查項目的數量根據所需調查資料的多少來確定。項目太少，不能取得足夠的資料，也就不能為決策提供可靠的依據；項目太多，則又會勞民傷財，不僅耗費了大量的調查人力，也使領導者因材料太多無法得出正確的結論。

（4）資料來源

調查資料的來源分為兩大類：第一手資料和第二手資料。第一手資料是通過實地調查或實驗而取得的原始材料。第二手資料是別人搜集並經過整理的現有資料。在制訂調查計劃時，需要確定採用哪種資料來源。

（5）調查方法

市場調查的方法很多，具體採用哪一種或哪幾種，要根據具體情況決定。

（6）調查預算

進行市場調查，需花費一定的人力、物力、財力。因此，在制訂調查計劃時，必須考慮調查預算。調查預算的多少，要根據企業的財力和調查的要求確定。調查預算的數量對調查效果有很大影響，但並不是費用越多，效果就越好。實際上，費用太多或太少對調查效果都是不利的，太多了容易造成浪費；太少了，又會使有些該得到的資料無法得到。所以，企業制訂調查計劃時必須認真考慮預算問題。

（7）日程安排

調查工作要按時按計劃完成，必須有調查的日程安排，要制訂准確的調查進度表作為調查工作進行的依據。

（8）調查結果的報告形式

在調查計劃中。還要確定採用什麼形式把調查結果匯集起來。調查報告的基本形式是文字與圖表結合。這一基本形式又有多種具體形式。究竟採用哪種具體形式，取決於資料本身的要求，同時又要考慮以後使用起來方便。

❻ 要做一個市場調研，，調研人員有哪些及其職責是什麼

看來是要自己進行一些調研，既然自己來做的話，這個問題還是比較容易幫一點小版忙的。
先從分工開權始吧，這樣容易知道需要哪些人。
調研的設計者：能夠根據調研目的設計調研方案的人。將調研方法（如入戶、攔截、電話）選擇清楚，將抽樣和代表性落實完備，確定樣本量，以及將調研的目的和內容匯集成能夠拿到結果的調研問卷。
調研的管控者：能夠根據調研設計的要求，安排好調研的組織流程，並監督實施的人。監督調查訪問的客觀性，是否符合設計的抽樣要求，以及訪問的質量。
調研的實施者：能夠實時訪問，將想要獲得的問題，依照客觀原則提問，並完整的記錄下來。
以上流程結束後，就需要具有分析能力的人，將問卷錄入好的資料庫進行數理分析、統計分析，根據具體的結果進行深入的分析，以便確認研究結果，並指導和解釋說明研究的應用了。
不知道這樣能不能完成要求。

❼ 企業對市場調研人員有哪些具體要求

市場調研員是我們常見的一類職業群體，也是獲取一手資料的關鍵人員，因此，企業在選取市場調研員時一定要慎重。然而，很多企業卻不重視市場調研員的選取，以至於市場調研誤差太大，那麼，市場調研員應具備什麼樣的素質?
我們知道市場調研的主體可以分為兩類：一類是需求主體，說得直接一點就是有調研需求，願意支付費用，取得調研結果的人員或組織;另一類是實施主體，大體可以分為企業內部的實施主體和企業外部專業的市場調研主體。我們這里所說的是市場調研的實施主體。
市場調研是一項高強度、高智力性的工作，是一項繁重而艱辛的勞務工作，同時承擔這項工作的人的素質對調研結果產生直接的影響，而市場調研是為市場預測和營銷決策提供客觀依據的，也就是說，如果選擇的調研人員不具備該有的素質，將會對整體營銷決策產生影響。
市場調研人員該具備哪些素質呢，很多書里都會寫得很清楚，比如要具備思想品德素質、業務素質、身體素質，這三項又分了很多細項，但在實際工作中，我們會發現，真正能具備這些所有素質的調研人員，少之又少，比如調研人員應具備的扎實的理論基礎，在這里所指的「理論基礎」不光指的是基本的市場調研知識，還包括營銷知識、統計知識、心理學的知識，還有必備的溝通技巧等;而如果真正能找到這樣調研人員，那所要支付的薪水就會比較高了，這時企業就陷入了兩難，應該如何取捨?
如果是企業內部聘用的調研人員，有的企業會選擇薪水偏低的，其他方面就退而求其次了;對於企業外部的專業調研公司，在做執行的時候，有的只看支付的報酬低就可以，其他方面就不重要了。我經常在朝陽門華普那裡碰見做攔訪的調研人員，一般都是阿姨、大媽級的，拉著你就說「幫忙做個訪問吧?」我說我就是做調研的，是不能參加訪問的，她們會說「你就說你不是」，還有就是如果我的年齡不符合要求，她們讓我說一個符合要求的年齡，原因是什麼，可能是我真實的年齡是被甄別掉的，也可能是配額滿了等等。我們可以想想，本來調研的誤差就不能避免，只能是盡可能的減小誤差，我們在前期做調研計劃和設計的時候，都會想盡辦法控制誤差，但是在執行環節，誤差就會特別大，如果以這樣的數據為基礎做出的報告，你能相信嗎?
在這里不是指責阿姨們，只是想說，如果有很多素質高，薪水要求又低的調研員，那不管是哪類企業，都不會去選擇根本不具備調研素質的人員來做調研了，因此，在魚翅和熊掌不能兼得情況下，如何能平衡成本和質量?
我個人認為，我們所要選擇的調研人員，首先要具備一個積極、嚴謹的工作態度，其次有良好的溝通能力，可能有些人並不是那種外向、活潑的性格，但如果他具備良好的溝通能力，同樣可以成為優秀的調研人員;第三才是需要具備一定的理論知識，也可以說是有過一些類似的工作經驗，因為理論知識是可以不斷學習的。

❽ 急！！！！！公司部門崗位設置和人員配置，具體情況內詳

給你個參考
職 務 名 稱：用戶工程與服務部客戶部經理
所 屬 部 門：用戶工程與服務部
直 接 上 級：用戶工程與服務部總經理
在 崗 人 數：1人
工 作 概 要：負責與客戶直接聯系（包括日常業務聯系和售後聯系），下設客服呼叫中心。業務管理，收集用戶資料和產品問題，建立公司完善的用戶資料庫。銷售部將產品銷售後，既開始對客戶建立跟蹤檔案，定期向客戶做產品調查等。售後管理，對客戶的問題分類提供解決方案，向部門內（技術部或業務部）或有關部門反饋和尋求支持，並跟蹤解決。（部門經理還要負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹客戶初稿。）
工 作 任 務：1.合理分配本區域各崗位人員的工作。
2.接受和處理顧客的投訴並及時向相關部門反饋。
3.跟蹤售後信息反饋，負責抱怨顧客的回訪工作
4.確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。
5.建立完善的客戶跟蹤檔案及客戶資料庫
6.組織相關人員維護老客戶，開發新客戶
7.在原先的客戶組中進行有層次的劃分，找出重點客戶群，對他們進行有效的維護，收集並分析信息為整改後開發市場做必要的准備
8.根據公司的規章制度對自己下屬部門制定新的制度，進行有效的改革。
9.將本部門收集分析後的問題向技術部、業務部等相關部門進行反映，促進他們進行改革完善
工 作 責 任：1.監督本崗位成員的日常工作，確保工作及時高效
2.負責采購成本控制計劃、成本分析、成本核算等工作的有效進行
基 本 條 件：1.性別：不限；
2.年齡：25歲以上；
3.教育程度：本科及本科以上學歷；
4.專業：經濟管理類專業背景；
5.工作經驗：有3年及3年以上大型企業管理工作經驗
專 業 知 識：財務管理知識為基礎，具有綜合知識
基本技能與能力：1.具有一定的領導能力，組織、協調、溝通、團隊協作能力強；
2.具有一定的人際交往溝通能力；
3.熟練操作財務軟體和辦公軟體；
4.流利的中英文表達能力
工作態度和品性：1.責任感強、工作自主；
2.有較強的學習能力、思路清晰；
3.有影響力和說服力，較強的溝通協調能力，具備團隊合作精神
身 心 條 件：健康的體魄、積極的心態