在線旅遊網站用戶行為分析及營銷策略研究

1. 怎樣整合所有網站的用戶行為做精準化營銷

營銷的精準主要依靠對用戶行為的深入分析和挖掘，把握用戶的興趣偏好和個性化需求，從而「投其所好」。全站用戶行為數據各種各樣，一般包括注冊、登錄、瀏覽、點擊、交易、收藏、搜索、評論、打分等。但是這塊最核心的是網站的數量與垂直度，主流的統計軟體有可以做類似的應用，不過應用上遠沒有發源地大數據交易平台做的好，因為所有用戶行為標簽最全的來自於運營商，而發源地就是基於三網做的精準化營銷。

2. 在線旅遊網站怎麼做用戶行為分析

用topbox可以查詢了解到網站的訪問指標、用戶粘性指標、注冊下單指標、轉化指標……所有的用戶行為數據都可以通過工具一鍵獲取，從用戶進入網站開始一切行為盡在掌握

3. 什麼是用戶行為分析怎麼做用戶行為分析

第一個問題，什麼是用戶行為分析：
過去的用戶行為分析普遍的問題是：分析不聚焦、採集不全面、開發周期長、完全依靠人工埋點、事後分析、維度單一、指標傳統。

所以當下可以把用戶行為分析定義為：基於用戶生命周期管理模型、全面採集所有數據、事中分析、提前預測、實時多維組合、科學維度劃分、自定義指標的分析。
第二個問題：怎麼做用戶行為分析
你提出這個問題，證明你可能暫時沒有數據分析團隊，或者數據分析團隊尚不成熟和完善，所以需要開展數據分析工作的話建議是藉助第三方的平台。
這一塊業務目前國內已經相對成熟，也有很多不錯的合作夥伴可以選擇了，矽谷的明星公司可以選擇Google Analytics或者Mixpanel等，不過我最推薦的還是國內的數極客。
具體如何開展，我個人的建議是：
選擇採用AARRR模型的平台，通過對用戶全程行為的跟蹤，讓我們在經營中運營中，擁有Acquisition(獲客)、Activation(激活與活躍)、Retention(留存)、Revenue(收入)、Refer(二次傳播) 全程數據分析功能。

4. 旅遊網站的需求分析

經營模式 1.信息內容 在美國，無論是哪種類型的旅遊網站，其信息內容一般都涉及到如下幾個方面： 景點、飯店、旅遊線路等方面的信息。 旅遊常識、旅遊注意事項、旅遊新聞、貨幣兌換、旅遊目的地天氣、環境、人文等信息以及旅遊觀感等。 與旅遊相關的產品和服務信息，以及各種優惠、折扣。 航空、飯店、汽車租賃服務的檢索和預定等。 2.服務功能 從服務功能看，不同的旅遊網站的服務功能包括： 旅遊信息的匯集、傳播與交流。 旅遊信息的檢索和導航。 旅遊產品和服務的在線銷售，包括票務、飯店、餐飲、汽車、旅遊組團等。 個性化定製服務，它已成為旅遊網站，特別是在線預定服務網站必備的功能。像Expedis、PreviewTravel、Travelocity等網站都具有該功能。目前，各網站在這方面的具體做法大同小異，通常是由訪問者定義一個賬戶（用戶名和密碼），然後登錄，然後網站會提供類似下面的一些功能選項： 客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護照/簽證信息等。 信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類別等。 旅遊需求：如用戶最希望何時開始旅遊；最想搭乘哪個航空公司的哪個航班，經常飛行的次數；最喜歡租用那種類型的汽車；最願意住在什麼飯店等。這些信息反映了旅遊線路的選擇標准，伺服器在存儲了這些信息之後，就會根據這些信息幫助客戶尋找相關的服務信息，並且這些信息可以隨時進行修改和刪除。 修改賬戶密碼：密碼遺忘時的提醒。 歸納起來，這種定製服務的作用主要有： 可以避免在預定過程中重復填寫相同的信息，提高預定效率。 積累客戶的消費量（比如飛行距離），以此作為促銷獎勵的依據。 更有針對性地推送旅遊信息，特別是當客戶沒有找到滿意的解決方案時，可以委託伺服器監視和跟蹤，當有符合標準的信息出現時，及時用電子郵件的方式提醒客戶。 根據選擇的目的地，提供當地的天氣、人文環境、旅遊特色和貨幣兌換等信息。 3.獲利環節 不同類型的旅遊網站的掙錢環節有所不同，歸納起來有如下幾種模式： 網站信息量大，信息質量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網路廣告。這是一般信息網站實現收益的基本思路。 提供網上交易功能，從中獲得收益。目前在網上銷售的產品和服務主要有飛機票、飯店預定、組建旅行團、旅遊物品等。 為旅遊服務單位提供網上展示服務，收取服務費用。 像許多社區網站一樣，很多旅遊網站的收入來源於贊助商和夥伴關系等方面。 4.網站推廣 從旅遊網站的特點看，旅遊網站的推廣可以有如下幾種方式： 在綜合性導航台、搜索引擎中注冊網址。在相關網站中設置圖標廣告鏈接。鑒於旅遊消費者的分布十分廣泛，所以一個旅遊網站的旅遊廣告其實可以散布在各個領域，例如溫泉浴場的網站廣告可以放到美容美發的網站中去，商務旅遊預定服務的廣告可以放到人才網站上。關鍵是根據受眾特點進行選擇，相互交叉是基本的思路和旅遊網站廣告的特點；而在服務功能方面能夠互補的旅遊網站之間的相互鏈接，也是推廣網站的好辦法。 與訪問率高的導航台或搜索引擎獨家合作，將預定服務融合在導航台或搜索引擎之中。 通過電子郵件刊物及網上定製服務吸引和維系受眾。 值得思考的問題 綜觀美國旅遊行業網站的經營模式，值得我們關注的有如下幾點： 1．信息質量和數量 瀏覽Expedia、Travelocity、Previewtravel、ITN、AmericanAirline等重量級網站，用戶可以獲得這樣的印象：旅遊資源、相關信息不僅數量巨大、准確性和時效性強，而且組織得非常好。 2．個性化定製服務 對於旅遊者來說，一次旅遊要考慮的因素是比較多的，既要看目的地的旅遊特色、風俗習慣、安全狀況，還要考慮交通、貨幣、時間和預算。定製服務面臨的是每個消費者的不同需求，因而要能夠根據不同的需求動態地、相對准確地提供比較全面的參考信息和組合。網站的設計者要全面收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，預先將這些信息加以細分，存儲在資料庫中供受眾檢索。由於涉及的方面比較多，建庫時的數據關系就非常復雜，前期的系統分析和規劃任務非常繁重。從我們考察的幾個網站上可以看出，很多細節都考慮得非常周到，甚至沒有想到的也替你想到了，用戶從中可以學到很多技巧和知識。 3．品牌競爭階段 如客戶服務的質量、營銷環節處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等，也就是要樹立服務的信譽度和美譽度。從網站的個案研究中可以發現，很多交易是產生在回頭客身上的，說明這些網站都具有較高的信譽度和美譽度，品牌的力量起著舉足輕重的作用。在互聯網上如果不能做大，就很難搶到更多的市場份額。 4．訪問量是基礎和關鍵 似乎對任何網站都是如此，但是對旅遊網站來說尤其如此。任何交易都是要有一定數量的消費群體做基礎的，也就是說在消費群體中只有一定百分比的訪問者會成為交易客戶。因此，消費群體的基數越大，產生的交易量應該更大。這就是為什麼旅遊預定網站要追求訪問量，要花巨資去買斷大門戶網站的旅遊服務，形成緊密合作的戰略夥伴，要用品牌來與相關網站合作共同拓展市場，與相關網站進行有效的鏈接等等。 5．旅遊預定服務的關鍵是優惠 旅遊市場的巨大潛力也引來了大量的公司進入這個市場淘金。在激烈的競爭中，除了服務質量、旅遊特色等因素之外，價格就是最重要的因素了。所以，機票變著花樣地打折和優惠，飯店按照淡旺程度浮動價格等，都是競爭的產物，其目的無非是將消費者吸引過來。而有了在線實時預定系統之後，優惠信息的傳播速度加快了，覆蓋的受眾范圍增大了。這樣，實時捕捉這類信息，使其成為吸引受眾的一個主要因素，就成為旅遊在線銷售有市場的基本原因。不僅如此，網站匯集信息的能力和高度實時交互的能力，也使網站更有吸引力。

5. 網站用戶行為分析的研究目標是什麼意思

用戶行為研究：研究作為特定目標群體的用戶的行為模式、思維習慣等，並加以合理利用。
用戶行為研究在現在社會中發揮著日益重要的作用。
研究對象：用戶的思維習慣和使用習慣
應用領域：交互設計、用戶體驗、以用戶為中心設計。

6. 一個剛起步的旅遊網站，如何進行網路營銷

1、直接營銷：指網站直接提供各類旅遊產品，如線路、機票、酒店、門票等，遊客瀏覽後直接購買。攜程、途牛等就是典型的直接營銷型網站，遊客在網站上的主要目的就是購買產品。

2、 間接營銷：網站不以旅遊產品為主要內容，而是以旅遊攻略、游記、社區等形式，讓遊客和平台產生互動，甚至創作內容。以螞蜂窩為例，我們都知道找攻略、看游記就上螞蜂窩，螞蜂窩成為了遊客之間交流和互動的平台。

3、輔助營銷：這是網站內部針對遊客和會員的一種營銷方式，主要通過積分策略，優惠券策略，專題活動等形式，刺激用戶的活躍和關注。是網站營銷和推廣的重要手段。

我們的產品經理對線上的旅遊類網站進行深入分析，經過7天7夜的整理和總結，提出了直接營銷、間接營銷和輔助營銷的概念，並同思途管理系統深度融合，幫助旅遊企業從自身業務出發，更加系統地對網站進行管理，更加輕而易舉地開展互聯網營銷工作。

【直接營銷·我們就是要賣產品】

直接營銷就是以賣產品為主要目的，這類網站通常擁有海量產品庫，通過產品+服務來吸引用戶。他們希望用戶來到網站後，可以快速地完成購買轉化的步驟。因此，網站的重點是針對產品進行精細化包裝，通過產品吸引用戶關注。

以線路產品為例，網站的重點是詳細描述行程安排以及各種注意事項，價格清晰，搭配精心設計製作的產品圖片，將產品信息直接呈現在遊客面前，在短時間內直接影響遊客，促使遊客快速決定，進而轉化消費。

以攜程、途牛、去哪兒為代表的OTA，即是採用直接營銷的方法。他們的核心業務都是銷售旅遊線路、機票、酒店等旅遊產品，用戶訪問網站的首要目的也是購買產品。

旅遊企業要根據自身的定位和產品優勢，選擇適合自己的營銷策略。如果你們有產品，想要用戶來到網站上以後就是買買買，那麼選擇直接營銷就對了。使用思途的線路、酒店、租車、門票等應用，精心去編輯和維護產品，就不愁沒有用戶購買。

如果你想通過內容來激發用戶興趣，引導用戶互動，讓用戶在網站上保持活躍，最終完成購買和轉化，間接營銷就是最好的選擇。安裝思途攻略、游記、問答應用，以內容打動用戶，影響用戶購買。

當然，如果你既有豐富的產品，又能不斷成產高質量的內容。那麼恭喜你，將直接營銷和間接營銷結合起來，將能夠更快的形成品牌，形成市場影響力。

7. 旅遊網站營銷方法有哪些

方法如下：

1、旅遊營銷的方法有以下幾種方法：旅遊品牌營銷、旅遊體驗營銷、旅遊網路營銷、旅遊整合營銷、旅遊互動營銷等等。

2、作為銷售首先要了解面對的客戶群體，針對特性做出相應對策。銷售在與客戶的積累，作為旅遊銷售可以添加一些旅遊群，然後加他們好友，根據年齡段推適合的產品。

3、線上，可以利用網路渠道，譬如網路推廣，360推廣，信息流等等一些網路渠道。（不建議盲目選擇這些網路渠道，一定要選擇適合自己的公司發展，並且性價比比較高的渠道）。簡訊平台也是目前旅遊行業推廣效果比較好的一種方式。

(7)在線旅遊網站用戶行為分析及營銷策略研究擴展閱讀：

旅遊網站營銷的特點：

(1)跨時空

互聯網具有超越時空進行信息交換的特性，藉助計算機網路，旅遊企業能用更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天、每天24h隨時隨地提供全球性營銷服務。

(2)互動式

旅遊企業可以在網路上適時發布產品或服務信息，消費者則可根據旅遊產品目錄及鏈接資料庫等信息在任何地方進行咨詢或購買，從而完成互動式交易活動。另外，網路營銷使供給雙方的直接溝通得以實現，從而使營銷活動更加有效。

(3)擬人化

互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與互動式交談，旅遊企業能與消費者建立一種長期、良好的關系。

(4)高效性

計算機可以儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能適應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此，能及時有效地了解並滿足顧客的需求。

(5)成長性

互聯網使用者數量快速增長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此，是一條極具開發潛力的市場渠道。

(6)整合性

互聯網上的營銷可從商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此，也是一種全程的營銷渠道；另外，企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

(7)經濟性

經濟性主要表現在：①沒有店面租金成本；②節省庫存費用；③網上營銷實際上是一種直銷方式，可以減少商品流通的中間環節，降低營銷成本。(例如，批發、零售等，降低營銷成本)；④結算成本低。

(8)定製化

定製化有助於實現以消費者為中心的新的營銷理念。企業提供的各種有關銷售信息可以在伺服器中集中存儲，但它們仍然能獨立運行、存入或輸出。在網上推出的各類虛擬商品可以讓消費者比較挑選，從而迅速、經濟、實惠地達到采購目標。