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服務業市場調查問卷

發布時間:2021-08-22 03:21:21

⑴ 家政服務類的調查問卷

1.做飯,2.室內外開荒保潔, 3鍾點工, 4 .月嫂, 5.保姆, 6.護理老人及病殘人員, 7.水電維修, 8.空調,家電維修等等。

⑵ 銀行服務調查問卷

銀行大堂是否整潔,櫃台業務處理情況,大堂經理引導情況,咨詢問題是否得到合理解答,銀行人員文明用語,銀行人員著裝是否整潔

⑶ 關於酒店服務的調查問卷

市場調查是市場運作中必不可少的一個環節,而問卷調查是市調中最有效也是被經常使用的一種方法,在問卷調查中,問卷設計是非常重要的一個環節,甚至決定著市調的成功與否,本文從問卷設計的角度簡要地分析設計中的幾個細節。

市場調查同時也是一個項目策劃前期准備工作的重要組成部分,只有在深入徹底的市場調查的前提下,營銷策劃和市場操作才有規可循,也只有這樣,才有可能獲得成功。

市場調查的形式和方法有很多種,而且根據不同的市場環境和企業本身特點,在操作過程中往往會有所變化,但是作為一個最重要也是最有效的辦法——問卷調查法始終被業內人士看做制勝的法寶。根據調查行業和調查方向的不同,問卷的設計在形式和內容上也有所不同,但是無論對於哪種類型的問卷來說,在設計過程中都必須要注意以下幾個要點:

1. 明確調查目的和內容,問卷設計應該以此為基礎
在問卷設計中,最重要的一點,就是必須明確調查目的和內容,這不僅是問卷設計的前提,也是它的基礎,為什麼要做調查,而調查需要了解什麼?市場調查的總體目的是為決策部門提供參考依據,目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃,也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略,無論是哪種情況,在進行問卷設計的時候都必須對調查目的有一個清楚的認知,並且在調查計劃書中進行具體的細化和文本化,以作為問卷設計的指導。調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題,可以是抽象的觀念,例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等;也可以是具體的習慣或行為,例如人們接觸媒介的習慣;對商品品牌的喜好;購物的習慣和行為等等,但是應該避免的是在調查內容上有使被調查人難以回答,或者是需要長久回憶而導致模糊不清的問題,具體來說,調查內容需要包括受調人的分群、消費需求(主要有產品、價格、促銷)和分銷和競爭對手的情況(對手優劣勢和訴求策略)。

2. 明確針對人群,問卷設計的語言措辭選擇得當
問卷題目設計必須有針對性,對於不同層次的人群,應該在題目的選擇上有的放矢,必須充分考慮受調人群的文化水平、年齡層次和協調合作可能性,除了在題目的難度和題目性質的選擇上應該考慮上述因素,在語言措辭上同樣需要注意這點,因為在面對不同的受調人群的時候,由於他們的各方面的綜合素質和水平的差異,措辭上也應該進行相應的調整,比如面對家庭主婦做的調查,在語言上就必須盡量通俗,而對於文化水平較高的城市白領,在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細節上綜合考慮,調查才能夠順利進行。

3. 在問卷設計的時候,就應該考慮數據統計和分析是否易於操作
目前做市場調查的人員,一般都能考慮到市場調查的目的和內容,在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素,但是往往容易忽視的一個問題就是數據的統計和分析,因為這兩個環節的工作基本上是人員分離的,所以在整合和銜接上就容易出現偏差,為了更好地進行調查工作,除了在正確清楚的目的指導下進行嚴格規范的操作,還必須在問卷設計的時候就充分考慮後續的數據統計和分析工作,具體來說包括題目的設計必須是容易錄入的,並且可以進行具體的數據分析的,即使是主觀性的題目在進行文本規范的時候也要具有很強的總結性,這樣才能使整個環節更好地銜接起來。

4. 卷首最好要有說明(稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位),如有涉及個人資料,應該有隱私保護說明。
問卷調查是一項面對廣大受調群體的活動,由於調查的目的和調查內容不同,針對的群體也不盡相同,由於受到受調人群配合的積極性的影響,市調在操作上往往會比較困難,這也是很多市調往往做一些贈送等返利的原因。但是作為操作市調的策劃人員,就應該從這點上充分地尊重受調人員,因此在問卷的設計上也應該盡量規范,同時必須要有受調人員有權利知道的內容,對調查的目的內容進行一個說明,具體來說,需要有一個尊敬的稱呼,填寫者的受益情況,主辦單位和感謝語,同時,如果問卷中有涉及個人資料,應該要有隱私保護說明。只有尊重受調人群,才有可能調動他們的配合積極性。

5. 問題數量合理化、邏輯化,規范化
問題的形式和內容固然重要,但是問題的數量同樣是保證一份問卷調查是否成功的很關鍵的因素,由於時間和配合度的關系,人們往往不願意接受一份繁雜冗長的問卷,即使風度地接受,也不可能認真地完成,這樣就不能保證問卷答案的真實性,同時在問題設計的時候也要注意邏輯性的問題,不能產生矛盾的現象,並且應該盡量避免假設性問題,保證調查的真實性,為了使受調人員能夠更容易回答問題,可以對相關類別的題目進行列框,受調人員一目瞭然,在填寫的時候自然就會比較愉快地進行配合,另外,主觀性的題目應該進行避免,或者換成客觀題目的形式,如果確實有必要的話,應該放在最後面,讓有時間和能配合的受調人員進行一定的文字說明。

最後,即使是一份很成功的問卷,也不是一制定好就是成功的,必須要經歷實踐的考驗,所以在問卷初步設計完成時,應該設置相似環境,小范圍試填寫,並對結果反饋,及時進行修改,只有這樣,才能夠達到市調的終極目的,就是以准確的數據和分析來為策略做一個有價值的參考。

⑷ 哪裡可以找到有市場調查問卷投放服務的公司

有很多市場調研相關的公司可以做投放服務,主要還是應該選擇專業性比較強的在線服務的公司,執行能力也比較強。
一般有兩類可選,像問卷星的工具特別很好用,像景冉雲調研的響應速度快,對客戶需求的理解能力強。

⑸ 知識產權服務業統計調查問卷怎麼寫

多選題的統計需要藉助SPSS進行,而SPSS的統計前提是錄入好多選題數據。多選題如何錄入呢,可以網路「南心網多選題SPSS統計」。(南心網調查問卷數據SPSS統計專業人士提供)

⑹ 規下服務業調查問卷審核要點有哪些

規模以下服務業是全部服務業的重要組成部分,規下服務業抽樣調查是搜集規下服務業企業數據、了解規下服務業企業生產經營現狀的重要手段。因此,規下服務業抽樣調查的數據准確與否,對於政府部門准確研判規下服務業經濟運行走勢、及時掌握規下服務業發展中存在的困難和問題、合理制定規下服務業長遠規劃等方面具有十分重要意義。本文結合我區規下服務業抽樣調查工作的實際情況,對如何有效提高規下服務業抽樣調查數據質量進行了探索,提出了一些粗淺的看法。
一、當前我區規下服務業抽樣調查工作中存在問題
當前我區在規下服務業抽樣調查工作中所獲取的抽樣數據的質量問題較多,尚不能全面真實反映本地規下服務業企業的生產經營狀況,主要存在以下幾個方面的問題:
(一)報表數據差錯較多。在樣本企業報表中,指標單位計量錯誤、計算錯誤、填寫錯誤、邏輯錯誤等差錯時有出現,造成的問題也較多,相關累計數據出現邏輯錯誤,對抽樣數據質量產生較大影響。
(二)問卷部分答案前後矛盾。調查問卷是規模以下服務業抽樣調查的重要組成部分,但本應該是企業負責人填寫的問卷往往是統計人員在填報,統計人員考慮不全,不關注問卷和報表數據的相互關系,導致答案前後矛盾,影響對規下企業經營狀況的預測和評判,無法准確分析規下服務業經濟發展形勢。
(三)企業數據缺乏基礎台帳。基礎台帳是企業統計報表的重要組成部分,是數據來源的重要依據,但部分企業數據基礎台帳建立不全,致使所填數據無據可查,造成所填數據部分指標前後兩期或同期數據差異巨大,邏輯性較差,這類情況也是企業數據質量問題的重要方面。
二、我區規下抽樣數據質量問題的原因分析
針對當前我區規模以下服務業抽樣數據質量現狀,我局在日常統計工作中也加強了對這一問題的調查和研究,並通過基層走訪等形式,了解到影響我區規模以下服務業抽樣數據質量的因素,主要有以下幾方面:
(一)企業對依法統計的認識不高。部分企業主缺乏對統計工作應有的認識,認為調查這些數據對自己沒什麼用處,既不能解決實際問題,也不能帶來任何好處,重視程度不夠,積極性也不高,給樣本數據的採集帶來較大困難。
(二)基層統計人員業務素質較低。我區大多數抽樣企業經營規模較小,企業自身的經營管理不規范,往往統計人員身兼數職,人員變化波動大,對統計工作不熟悉,工作態度不夠端正,業務素質較低,很難對企業的發展現狀有一個真正的了解,只看財務數據,不看實際經營情況,往往採集到的樣本數據與實際情況存在一定差距。
(三) 基層統計人員變換頻繁。基層統計人員變動頻繁,並且新接任的統計人員往往是臨時變換,一些統計工作沒有交接好就匆忙上陣,統計業務基本不熟悉,工作毫無頭緒,導致數據上報差錯較多。

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